Практика бизнеса: как открыть центр автомобильных консультаций

Практика бизнеса: как открыть центр автомобильных консультаций

Практика бизнеса: как открыть центр автомобильных консультаций

Интервью с предпринимателями:

Практика бизнеса: как открыть центр автомобильных консультаций

Сайт openbusiness.ru в рамках совместного проекта Сообщества Информационных Порталов, Содействующих Развитию Малого Бизнеса продолжает цикл интервью с успешными предпринимателями, готовыми поделиться собственным опытом создания бизнеса и помочь новичкам сделать первые шаги в бизнесе.

“Если сразу покупать оборудование и брать в аренду помещение, то первоначальные затраты составят порядка 70000 – 130000 рублей”

Покупка автомобиля с пробегом – настоящая головная боль автолюбителей. Мало кто обладает достаточным опытом, чтобы оценить состояние автомобиля при покупке. Именно поэтому специалисты, способные дать экспертное заключение, всегда будут востребованы рынком. О том, как превратить свои знания в прибыльный бизнес, рассказал читателям проекта openbusiness.ru руководитель питерского Центра Автомобильных Консультаций “Автопроверка” Алексей Саплин.

Алексей, расскажите немного о вашей компании

Центр Автомобильных Консультаций «Автопроверка» занимается диагностикой автомобилей перед покупкой, а также подбором автомобилей с пробегом в Санкт-Петербурге под заказ.

Центр обрел свое название и официально был зарегистрирован в июле 2011 года. Но помогать людям при покупке автомобилей с пробегом мы начали уже давно, причем каждый из нас сам по себе. Я, Саплин Алексей, и мой компаньон Вячеслав Самарин оба работали у официального дилера в сервисе, и к каждому из нас часто обращались друзья, знакомые и клиенты сервиса с просьбой проверить техническое состояние автомобиля перед покупкой.

Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

Не секрет, что современный автомобиль – это сложное техническое устройство и без специальных знаний и опыта сложно определить его истинное состояние, особенно если это подержанный автомобиль.

Многие недобросовестные продавцы пользуются тем, что достаточно придать машине внешний лоск, сделать химчистку салона, помыть двигатель и можно продавать его как новый, «забыв» упомянуть, что автомобиль был в ДТП или двигатель его был перебран в гараже у «дяди Васи». И ведь многие автолюбители покупают такие автомобили, но о том, что они купили не автомобиль, а набор запасных частей они узнают гораздо позже…

Готовые идеи для вашего бизнеса

Поэтому основной миссией нашей компании на данный момент я считаю именно оказание квалифицированной технической помощи покупателям автомобилей с пробегом.

Многие задумываются об открытии собственного бизнеса, но далеко не все в итоге его открывают. Как вы пришли к мысли начать именно этот бизнес?

Как я уже говорил, мысль об открытии именно этого бизнеса пришла сама по себе. Сначала я просто осматривал автомобили, которые собирались покупать мои друзья. Денег за эту услугу я как правило не брал. Потом один давний знакомый попросил подобрать для его жены машину с пробегом, причем машина была нужна определенного годы выпуска, комплектации и цвета кузова, а также за определенную цену.

За 2 недели я просмотрел сотни объявлений о продаже автомобилей в интернете, обзвонил десятки продавцов и осмотрел 7 машин.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Честно говоря, я был слегка шокирован тем, насколько сложно найти действительно достойный автомобиль с пробегом в Петербурге. Но такой автомобиль был найден, мой знакомый остался довольным, а я получил первую оплату своих услуг.

Так параллельно с основной работой я начал развивать и свой бизнес. Зарегистрировал ИП и стал оказывать услуги по проверке автомобилей перед покупкой и по подбору автомобилей на заказ уже официально.

Когда заказов стало больше, чем я успевал обработать, я обратился за помощью к Вячеславу, который тоже к тому времени подумывал об открытии подобного бизнеса. Таким образом, мы объединили усилия, и в результате в июле 2011 родился Центр Автомобильных Консультаций «Автопроверка»

С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись?

Готовые идеи для вашего бизнеса

Сложность вначале была только одна – где взять клиентов? Было понимание, что нужно идти в интернет и там рассказывать о своих услугах. Делать сайты я не умел, денег на разработку сайта в профессиональной студии у меня тоже не было, тогда я скачал пособие по созданию сайта с openbusiness.ru (за что отдельное спасибо Татьяне Никитиной) и, следуя подробным инструкциям, за неделю сделал свой сайт auto-proverka.ru.

Дал контекстную рекламу в Яндексе и постепенно мне начали звонить и заказывать услуги по проверке автомобилей перед покупкой.

По вашим оценкам, какова минимальная сумма, с которой сегодня можно начать этот бизнес? Какое оборудование потребуется?

В идеале, конечно, нужно иметь диагностическое оборудование – прибор для определения толщины лакокрасочного покрытия (ЛКП) кузова автомобиля 7000 – 10000 рублей, сканер для проведения компьютерной диагностики электронных систем автомобилей 50000 – 100000 рублей, помещение с подъемником от 10000 за аренду в месяц и т.д.

Но можно начать и практически с нуля. Регистрация доменного имени и покупка хостинга на год стоили мне 1400 рублей. Прибор для определения толщины ЛКП я просил на каждый осмотр у знакомых кузовщиков, для проведения компьютерной диагностики привлекал знакомых диагностов, у которых было свое диагностическое оборудование и так до тех пор, пока не заработал на покупку своего оборудования.

Существуют ли какие-либо дополнительные административные требования (к помещению, опыту специалистов и пр.)?

Каких-то специфических административных требований к данному бизнесу нет. Часть проверок технического состояния автомобилей мы проводим на выезде, когда клиент приглашает нас для осмотра автомобиля в удобное для него место.

Но для проведения полной диагностики автомобиля требуется поднять его на подъемнике и произвести детальную проверку подвески, тормозной и выхлопной систем автомобиля, а также несущих элементов кузова.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Всего автомобиль при нашей диагностике проверяется по 87 параметрам и клиенту на руки выдается акт проверки с рекомендациями по устранению выявленных замечаний.

Именно поэтому мы рекомендуем клиентам приезжать в наш технический центр для проведения диагностики автомобиля перед покупкой.

Кроме того наш тех.центр расположен в одном здании с МРЭО на ул. Кубинской 77, и если после диагностики клиент принимает решение о покупке автомобиля, то переоформить его можно тут же – никуда не нужно ехать, достаточно подняться на второй этаж.

А вот к специалистам нашего центра требования особые. Нужно иметь богатый опыт обслуживания автомобилей, чтобы увидеть все недостатки осматриваемого автомобиля, особенно если этот автомобиль проходил профессиональную предпродажную подготовку и все огрехи на нем пытались скрыть.

На чем можно сэкономить и на чем экономить не стоит?

Первоначально можно сэкономить на покупке дорогостоящего диагностического оборудования. Как я уже говорил, изначально его можно брать в аренду или приглашать специалистов со своим оборудованием.

А экономить не стоит на качестве обслуживания клиентов.

Как и любой бизнес по оказанию услуг наш бизнес – это бизнес рекомендаций. Услугу нельзя как товар в супермаркете подержать в руках и попробовать на вкус. Только довольный клиент рекомендует нас своим друзьям и знакомым. И пришедшие к нам по рекомендации клиенты самые лояльные.

Как долго вы окупали первоначальные вложения?

Свои, затраченные 1400 рублей я окупил одним осмотром автомобиля. Стоимость данной услуги 3000 рублей.

Если сразу покупать оборудование и брать в аренду помещение, то первоначальные затраты составят порядка 70000 – 130000 рублей.

В первые 2-3 месяца заказов будет немного, у меня в среднем получалось проводить по 1 диагностике в 2 дня. В месяц это составляет 3000х15= 45000 рублей. Даже при таком раскладе первоначальные затраты окупятся за 2-3 месяца.

Что вы можете сказать о рентабельности этого бизнеса?

На первых порах основные затраты составляла аренда оборудования и оплата услуг привлекаемых диагностов. Сейчас больше тратится на аренду помещения и на продвижение наших услуг. Но и вначале и сейчас рентабельность данного бизнеса порядка 35%.

Существует ли сезонность в вашем бизнесе?

Сезонность нашего бизнеса напрямую связана с сезонностью покупки автомобилей. Как правило, спад после новогодних праздников и в июле-августе в сезон отпусков.

В низкий сезон все равно работаем в плюс, заказы есть всегда, нужно только уметь их найти и своевременно реагировать на изменение спроса. В те периоды когда падает спрос на диагностику автомобилей перед покупкой мы более активно продвигаем услуги по проверке автомобилей после кузовного ремонта, а также консультации по вопросам сервисного обслуживания.

На подбор каких специалистов стоит обратить особое внимание. Какие основные требования к сотрудникам? Какова схема оплаты ?

Наш бизнес довольно-таки молод и большинство работ мы пока выполняем сами. Конечно, основную роль в нашем бизнесе играет квалификация эксперта проводящего диагностику автомобиля. Причем важен не только опыт ремонта автомобиля, но иногда это даже важнее – опыт работы с людьми.

Работа эксперта эмоционально очень сложная. Ведь часто бывает, что эксперту приходится выдерживать натиск совсем не дружелюбно настроенных продавцов автомобилей, когда выявляется истинное состояние продаваемого авто.

В таких ситуациях важно сохранять спокойствие, не поддаваться на откровенные провокации и спокойно, а главное аргументировано разъяснить покупателю автомобиля, что с этим авто не так, и почему не стоит его покупать.

Поэтому предпочтение в выборе сотрудников отдается специалистам автосервиса, имеющим опыт непосредственной работы с клиентами у официальных дилеров ведущих автомобильных брендов.

Оплата труда сдельная. Эксперт получает до 30% от стоимости диагностики.

Как вы продвигаете свои услуги?

Основной поток клиентов приходит к нам из интернета, с нашего сайта. А наибольший эффект, конечно, имеет «сарафанное» радио. Как ни крути, а наш бизнес – это бизнес рекомендаций.

Что вы можете сказать о конкуренции в вашем бизнесе?

Конкуренция, конечно, есть, но на такое количество совершаемых сделок купли-продажи автомобилей с пробегом работы хватит всем. Другой вопрос, что рынок данных услуг очень молод и пока не очень цивилизован. Должно пройти некоторое время, чтобы наши услуги стали обычным делом при покупке автомобилей с пробегом.

Отразился ли на вашем бизнесе экономический кризис?

Кризис оказался скорее на руку нашему бизнесу, ведь часть покупателей в кризисные времена предпочли купить подержанный автомобиль вместо нового.

Какие еще подводные камни есть у этого бизнеса?

Основным подводным камнем является сама новизна такого рода услуг. Ведь большинство покупателей автомобилей с пробегом или не считают нужным проверять автомобиль перед покупкой в специализированной компании, или едут в гараж к знакомому слесарю, который «на глазок» определит состояние машины.

Подобная ситуация была на рынке жилой недвижимости лет 15-20 назад, когда квартиры продавались и покупались по объявлениям расклеенным на столбах, а к услугам риэлторов прибегали только тогда, когда отчаивались самостоятельно найти подходящие варианты.
Так и с нашим бизнесом.

И самое главное у компании, занимающейся диагностикой автомобилей с пробегом, должна быть репутация честной, независимой и беспристрастной компании.

Как вы видите себе перспективы дальнейшего развития вашего бизнеса? Планируете ли вы расширяться или открывать смежные направления?

Планов очень много. Не случайно мы назвали свою компанию Центром Автомобильных Консультаций. Ключевое слово здесь – «Консультации». Мы уже сейчас консультируем наших клиентов по защите их прав, как потребителей услуг автосервиса, по гарантийной политике автопроизводителей, помогаем составить претензионные письма по фактам некачественного сервисного обслуживания.

В ближайшее время начинаем консалтинговый проект по организации бизнеса по продаже автомобилей с пробегом, с обязательной независимой проверкой всех автомобилей специалистами нашего центра.

Опираясь на свой опыт, что бы вы посоветовали тем, кто только планирует начать этот бизнес?

Как говорил герой Анатолия Папанова в фильме «Берегись автомобиля»: «С жульем, я полагаю, надо бороться!». Поэтому, если Вами движет не только, и не столько желание заработать денег, а желание помочь людям и оградить их от лишних трат и прочих неприятностей при покупке автомобиля, то милости просим в наш бизнес! Обращайтесь – чем сможем всегда поможем.

4942 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 478010 раз.

Как создать консультационный центр?

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР

Рентабельность:

Вид деятельности: консультационный центр

Стартовый капитал: 0 – 2500 USD

Прибыль до уплаты налогов: от 1000 USD

Срок окупаемости проекта: до 6 месяцев

Минимальное количество работников: 2

Круг клиентов: самый широкий

Теперь эту услугу модно называть не просто консультациями, а консалтингом. Хоть я не сторонник использования иностранных слов там, где этого можно избежать, но мода есть мода.

Консалтинговые центры обычно работают с руководителями компаний или с частными предпринимателями, помогая им организовать новый бизнес, повысить рентабельность уже существующего, сформировать новое направление бизнеса, произвести анализ рынка и охватить его новый сегмент, организовать рекламную кампанию и т. п. Сюда относятся и услуги населению (например, юридические).

Кстати, количество подобных консультационных центров в цивилизованном мире в течение прошедших десяти лет десятикратно увеличилось. Развивается независимая консультация и у нас. По статистике сегодня это – один из самых быстрорастущих видов предпринимательства в стране, и пока спрос заметно превышает предложение этих услуг.

Главное в создавшейся ситуации то, что кроме крупных центров, укомплектованных множеством специалистов, оказывать подобные услуги могут многие «простые смертные». Каждый человек имеет специальные навыки в определенной работе. Каждый имеет уникальные знания. Большинство людей работали много лет в определенной отрасли. При этом многие не осознают, что опыт и знания, которыми они обладают – не нечто само собой разумеющееся, а ценная информация, которой не владеет большинство других людей. Каждый отдельно взятый человек не может знать всё на свете. Программист, решивший организовать собственную фирму по разработке программного обеспечения, вероятно, мало разбирается в тонкостях бизнеса; производитель товара «А» может не быть специалистом в рекламе; а производитель товара «В», возможно, нуждается в юридической помощи, а владелец магазина «С» совершенно не знаком с бухгалтерским учётом. Тут-то и приходят на помощь консультанты.

Читать еще:  Как открыть фирму по ремонту квартир

КАК ЭТО СДЕЛАТЬ

– Первый шаг – честно оценить свой собственный опыт (а может – опыт тех людей, которых вы сможете привлечь к себе на работу). Возможно, вы имеете опыт в таких областях, как маркетинг, реклама, дизайн, торговое представительство, продажи, бизнес-планирование, бухгалтерский учёт, организация кадровой работы, безопасность производства, компьютеры… Всего не перечесть! Почему бы женщине, которая длительное время проработала с кадрами в ресторане, не представиться как консультант программ обучения официантов сети ресторанов? Человек, который в течение многих лет был экспедитором или занимался приемом и отправкой товара, был бы хорошим консультантом в решении проблем компаний, только начинающих свою деятельность или расширяющих объем производства.

Рассмотрите свои собственные ресурсы или сильные стороны образования, объедините со специальным обучением или рабочим опытом. Попробуйте задуматься: что вы умеете делать лучше других? Что вы знаете такого, чего не знают другие? Чем вы занимались в течение вашей жизни? Какие вы знаете секреты в той или иной области знаний и человеческой деятельности? Все это – ваш капитал. А значит, вы вполне можете преобразовать этот умственный капитал в материальный – попросту говоря заработать на этом деньги.

– Как только вы решили, в какой области будете консультировать, подготовьте офисное помещение. Если ваш капитал (материальный, не умственный) ограничен, пусть помещение будет небольшим, но оно непременно должно находиться в близком к центру города районе и быть отремонтировано «по высшему разряду». Если вы хотите убедить людей в том, что вы можете помочь им в их бизнесе, вы сами, прежде всего, должны выглядеть человеком, чей бизнес процветает. Никогда люди не поверят в то, что тот, кто не преуспел сам, может помочь им в этом деле. К тому же услуги консультантов оплачиваются весьма высоко, так что офис должен соответствовать цене услуг. Это подразумевает довольно большие стартовые затраты, но ваш офис и вы сами должны быть образцом для ваших потенциальных клиентов. Евроремонт, несколько телефонов, принтер, пара компьютеров, полки с литературой, представительный стол и кресла для клиентов…

Даже если вы понимаете, что в начале работы вы вполне сможете справляться со всем самостоятельно, вам потребуется ещё, как минимум, секретарша, чей внешний вид тоже должен соответствовать имиджу вашей фирмы. Консалтинговый центр, представляющий собой одну комнату, в которой скучает один-единственный человек за компьютером – согласитесь, это не серьёзно. В общем, сделайте вид, что работа кипит, даже если вы существуете совсем недавно.

Ну а на то, чтобы арендовать подходящее помещение и сделать минимально приемлемый ремонт, сразу рассчитывайте затратить не меньше 200-300 USD. Плюс мебель. Пара шкафов, два стола, пара кресел или диван для клиентов, штуки четыре стульев. Здесь каждый находит свой способ сэкономить: найти самые низкие цены в городе, купить старый потрёпанный диван и обтянуть его кожей (такие услуги оказывают сейчас практически везде, и стоит это недорого), оклеить самый обыкновенный стол и шкафы плёнкой «под дерево»… Покупка же описанного комплекта мебели (по средним ценам) обойдётся в 1000-1500 USD. Ещё около 300-500 USD уйдёт на покупку компьютера, если его у вас ещё нет.

Кстати. Нет офиса? Можно представить это как достоинство, а не как недостаток. Расширить рынок своих услуг вы можете, предложив «мобильные» консультации, то есть с выездом к клиенту. Клиентам ведь только удобнее, если вы сами будете приезжать к ним. Единственно – придётся обзавестись портативным компьютером. А это – дороже аренды и ремонта приличного офисного помещения. Выбор за вами

– Как только вы создали необходимые условия для работы, необходимо распространить сведения о ваших услугах. Прежде всего, подумайте о размещении информации в наиболее популярной областной газете (которую читают деловые люди, конечно). О консультационном бизнесе можно написать многое: рассказать о спектре предоставляемых услуг, о сложном и изменчивом состоянии экономики, о необходимости консалтинга вообще… Поэтому ваша реклама не должна сводиться к блочному объявлению. На тему консультационных услуг легко можно написать небольшую статью, которая будет содержать полезные сведения и будет интересна вашим потенциальным клиентам уже сама по себе, а не только как реклама ваших услуг. Некоторые преуспевающие консультанты дают в газетах регулярные бесплатные консультации населению, неизменно сопровождая такие статьи своим адресом. Так они привлекают большое количество клиентов.

Хорошо работает также размещение информации на желтых страницах телефонного справочника, но наиболее сильно действуют прямые рассылки. Для этого используются коммерческие письма, посылаемые курьерской почтой (с доставкой в руки адресату). В таком письме вы должны обратиться к руководителю компании как специалист к специалисту. Коротко (текст письма должен занимать не более страницы, а лучше – меньше) расскажите о том, какие услуги вы могли бы оказать данной компании. Исключите рекламные фразы и обороты вроде «мы решим ваши проблемы!» или «наши цены – самые низкие!». Ваше письмо – не должно выглядеть рекламой. Вы не пытаетесь продать новый стиральный порошок домохозяйке, вы просто рассказываете о ваших возможностях. Для составления списка рассылки местным предпринимателям и компаниям, просмотрите желтые страницы телефонного справочника, или обратитесь к местным службам курьерской доставки, которые имеют собственные обширные и самые свежие списки. Спустя некоторое время (обычно около недели после получения адресатами ваших писем) вы, представившись своим же менеджером (ведь директору компании не пристало заниматься подобной работой), сможете обзвонить потенциальных клиентов и вежливо осведомиться, заинтересовало ли их ваше предложение. Такое напоминание всегда заметно повышает эффективность рассылок.

Ещё один действенный способ – раздача рекламных материалов водителям на перекрёстках. Такая раздача обойдётся вам недорого, но при этом ей обеспечено достаточно точное «попадание»: Люди, которым достанутся ваши послания – владельцы автомобилей. Они достаточно состоятельны и, очень вероятно, занимают руководящие посты или владеют собственными предприятиями. Они-то и являются вашими потенциальными клиентами.

Совет: напечатайте информацию о себе не в форме листовок, а на плотной бумаге размером с визитную карточку. Соответствующим образом её и оформите. По статистике рекламные листовки долго не хранятся. Выбросить же визитную карточку многим просто не приходит в голову.

Традиционно консультации – очень высокооплачиваемые услуги. Считается нормальным, когда консультанты, работающие с частными лицами, берут за свои услуги от 10-15 USD за одну консультацию. Услуги консультанта, специализирующегося на работе с фирмами, может оцениваться и в 1000 USD за двух-трёхдневную работу.

Одна преуспевающая фирма у нас в городе проводила трёхдневные тренинги для продавщиц крупного и известного магазина, за что ей платили по 1000 USD за каждую продавщицу.

Кстати, интересно в этом бизнесе то, что в отличие от продажи любых товаров (цена на которые диктуется рынком и ценами конкурентов), цена на ваши услуги будет расти по мере роста вашего профессионализма и известности вашей фирмы. Так, если никому неизвестный начинающий консультант может оценить свои услуги в лучшем случае в 10 USD за консультацию, известная, признанная «лучшей» компания будет пользоваться спросом и при ценах в несколько раз выше. Более того, высокая цена будет восприниматься как показатель столь же высокого качества услуг.

ВАРИАНТ: Консультации по телефону

Если вы рассчитываете на работу не только с фирмами, но и с частными лицами, хорошим решением будет оказание консультационных услуг по телефону (особенно это подходит, конечно, для юридических услуг). Консультировать сможете как вы сами, так и нанятый для этого специалист.

А что касается оплаты клиентами ваших услуг, то сегодня этот вопрос можно решить достаточно просто: через городскую АТС. Многие из них сейчас оказывают подобные услуги. С ними вы можете договориться о сборе денег со всех позвонивших на ваш номер телефона. При этом удобно то, что деньги будете собирать не вы, а АТС. При отправлении клиенту счёта за телефонные услуги АТС приплюсует к сумме стоимость ваших услуг. Таким образом, оплачивая счёт клиент заплатит и за звонок к вам. В конце месяца АТС вышлет вам распечатку всех звонков на ваш номер и переведет деньги на ваш счет. Можно даже договориться, что если разговор будет продолжаться меньше определённого времени, он не будет оплачиваться – это на случай, если позвонивший ошибся номером или юрист не может ответить на вопрос.

Кстати, если вы непременно хотите заняться оказанием консультаций, но хотите снизить стартовые затраты, можно начать только с оказания услуг по телефону. Это не только принесёт доход, но и создаст вам определённую известность в городе, которая поможет в дальнейшей деятельности. А, консультируя хотя бы 10 человек в день за плату 5 USD, вы получите месячный доход около 1500 USD. Это без расходов на аренду помещения – вполне можно работать и в собственной квартире. Правда, часть денег пойдёт на оплату услуг АТС.

В этом случае рекламная кампания должна быть самой массовой – вашими клиентами будет самый широкий круг населения. Поэтому телефон вашей службы должен быть известен всем не хуже, чем телефоны городских справочных или служб такси.

ВАРИАНТ: Постоянное информационное обслуживание

Начинающие предприниматели часто не в состоянии иметь постоянно работающих (да ещё и квалифицированных) бухгалтера, юриста, экономиста, специалистов по менеджменту, маркетингу и рекламе, бизнес-планированию и т.п. Более того, когда предприятие только начинает свою деятельность, это не всегда необходимо. Ваша задача – убедить в этом своих потенциальных клиентов: нет смысла на начальном этапе платить зарплату, например, бухгалтеру – ведь работы у него пока будет совсем немного. Тем более, что квалифицированный бухгалтер работать за 50-100 USD в месяц не станет, а принимать на работу «кого попало» тоже нежелательно.

Многие частнопрактикующие бухгалтеры, юристы и прочие уже поняли это и «ведут» одновременно несколько небольших фирм. Это выгодно и самим специалистам, и руководителям фирм-клиентов. Первые имеют доход сразу на нескольких предприятиях, вторые получают квалифицированных специалистов без необходимости платить им полную месячную зарплату.

Итак, идея проста и актуальна. Вы заключаете договоры с некоторым количеством небольших предприятий на постоянное бухгалтерское, юридическое и другое информационное обслуживание. Специализация обслуживания и консультирования предпринимателей может быть самой различной:

– бухгалтерские услуги, отчётность, аудит;

– маркетинговые исследования (изучение спроса, рынков, конкурентов);

– составление организационных планов (бизнес-планов);

– налаживание связей с предприятиями, поиск партнеров

– подготовка договоров, соглашений, встреч, торгов.

Подсчёт прост: если вы возьмете на обслуживание, например, 15 предприятий, и каждое предприятие заплатит вам 50 USD в месяц, доход составит 750 USD. А ведь этим можно дополнить основной доход вашего консультационного центра.

Ваш БИЗНЕС-ПЛАН здесь!

Бизнес-планы, бизнес идеи, тенденции,
последние новости и стратегии роста
для владельцев малого бизнеса

Как открыть консультационный бизнес?

Целевой рынок
Ваша идея может быть лучшим, о котором Вы когда-либо думали, но должен быть рынок для ваших идей. Кто – то должен захотеть и быть способным заплатить Вам за ваш совет, сформулированный на основе Вашего опыта.

Другими словами, кто является вашими потенциальными клиентами? Вы будете продавать ваши консультационные услуги большим корпорациям? Или Вы выберите узкую специализацию, которая будет представлять интерес только для небольших фирм? Возможно, ваши услуги будут востребованы некоммерческими организациями. Решите на кого вам ориентироваться, прежде, чем двигаться дальше, удостоверьтесь, что Вы не тратите время впустую, готовя и бизнес-план и маркетинговый план. Вы не будете разочарованы результатами – особенно, когда клиенты начинают платить Вам!

Вот 10 причин почему организации хотят нанять Вас.

Местоположение и персонал
Ваш консультационный бизнес, вероятно, не будет требовать большого капиталовложения вначале. Фактически, если Вы можете работать используя офис, расположенный дома. Вам могут помешать только определенные ограничения по бизнесу и местные законы.

Есть много преимуществ для открытия офиса дома. Среди них:
1. Низкие накладные расходы. Вы не должны волноваться о платежах за аренду или оборудования для офиса. Вы оцените это преимущество, пока у Вас не сформируется база постоянных клиентов.
2. Гибкость. Работа дома консультантом дает Вам большую гибкость. Вы можете установить свое собственное расписание рабочего времени и перерывы в работе, как только Вам это будет необходимо.
3. Никаких пробок. Для любого, кто постоянно, по несколько часов, простаивал в заторах на дороге, добираясь до работы, это будет просто счастьем.
4. Ваш домашний офис, вероятно, будет исключен из суммы, подлежащей обложению подоходным налогом.

Персонал
Когда Вы начинаете свой бизнес и открываете двери в вашу консультационную практику, Вы можете учитывать все операции. Но когда ваш консультационный бизнес начинает расти, Вы, возможно, будете нуждаться в помощниках по административным и другим делам.

Вы должны принять некоторые важные решения. Например, Вам потребуется время, чтобы подписать и вставить вашу брошюру в 1 000 конвертов. Зачем тратить драгоценное время, когда можно поручить выполнение этих задач своему персоналу, Вы можете использовать это время, более эффективно например потратив его на поиск новых клиентов.

Читать еще:  Хотите открыть бизнес – ищите крышу

Есть много вариантов, для экономии времени, нужно только решить, нуждаетесь ли Вы в помощи при работе с вашими документами. Например, просмотрев газеты с деловыми объявлениями можно увидеть информацию о множестве маленьких секретарских фирм по поддержке. Цены будут зависеть от многих факторов, включая, насколько большая организация и какие виды услуг она предоставляет.

В то же время, не выбирайте фирму по секретарскому обслуживанию только, потому, что она предоставляет эти услуги по самым низким ценам в городе. Вместо этого поинтересуйтесь о мнении у других консультантов или у владельцев малого бизнеса, которые пользовались услугами подобных фирм. Хорошее, надежное обслуживание оправдывает цену за поддержку, в конечном счете.

Через какое-то время, Вы, посчитав рентабельность, сможете нанять персонал для работы в Вашем офисе. Наем хорошего администратора позволит получить большее количество клиентов и сформировать базу постоянных клиентов. Есть некоторые преимущества при найме офисного персонала. Среди них:
1. Вы экономите время и деньги. При наличии персонал концентрируется на более обычных задачах (получение корреспонденции, регистрация клиентов, ответы на телефонные звонки, и т.д.) Вы сможете сосредоточить все ваши усилия на пополнении новых клиентов. Подумайте об этом: Вы хотели бы потерять клиента приносящего 500 $ в день, потому что Вы были слишком скупы, чтобы нанять человека, который бы вставлял ваши брошюры в конверты?
2. Вам не нужно волноваться о том, что вы отсутствуете в офисе.
3. Ваш персонал может предложить альтернативу вашим стандартным решениям.

Доход и выставление счетов
Теперь, когда Вы приняли решение открыть ваш консультационный бизнес, Вы должны серьезно отнестись к вопросу и решить, сколько денег Вы будете брать с ваших клиентов. Если Вы запросите слишком мало, то Вы не будете преуспевать в бизнесе. Если Вы установите слишком большую цену, то клиенты к Вам не пойдут. Так как найти золотую середину? Один способ может помочь Вам, чтобы решить, какую цену установить состоит в том, чтобы узнать, каковы цены у конкурентов. Простой телефонный звонок по ценам, может достигнуть цели. После опроса установите ваши цены так, чтобы Вы были конкурентоспособны со всеми остальными консультантами в сообществе.

Перед выставлением ваших счетов, удостоверьтесь, что Вы учли все ваши расходы. Нет ничего худшего, чем после выставление счета клиенту и его оплаты Вам обнаружите, что не учли все затраты и потерпели убытки. Поэтому, если есть возможность, выставляйте отдельной строкой прочие расходы, которые впоследствии можно будет обосновать клиенту. Большинство клиентов поймет, что в каждом проекте, без сомнения будут дополнительные расходы.

Устанавливая ваши цены, у Вас есть несколько вариантов, включая почасовые ставки, оплату за проект и на основании предварительного гонорара.
Давайте более подробно рассмотрим каждый вариант.

Почасовая оплата
Вы должны тщательно подумать, устанавливая почасовую оплату, учитывая следующие две вещи:

  • Ваша почасовая ставка может быть настолько высокой, что никто не сможет себе позволить нанять Вас (поэтому клиент ни когда не постучит в вашу дверь).
  • Ваша почасовая ставка является настолько низкой, что никто не отнесется к Вам серьезно.
    Держите одно важное правило в памяти, устанавливая вашу цену, независимо от того какую структуру Вы выбираете: Чем больше людей платят за товар или услугу, тем больше они ожидают получить за свои деньги. Другими словами, если клиент соглашается на вашу почасовую ставку 400 $, то Вы должны дать ценность за 400 $ обслуживания этому клиенту каждый час, Вы работаете для него.

    Некоторые клиенты предпочитают оплачивать каждый час работу, в то же время другие ненавидят идею платить кому то, если они чувствуют, что оплата за час слишком высокая. Такие клиенты обычно предпочитают заплатить за проект.

    Цена за проект
    Работая по варианту оплаты за проект, консультант обычно получает фиксированную сумму денег на определенное время. Большинство клиентов, например если проект годовой, из-за большой суммы денег, предпочитают помесячную оплату. Вполне приемлемый вариант, но нужно контролировать, чтобы счета оплачивались вовремя.
    Для стимулирования оплаты можно поставить условие клиентам, например, чтобы они оплачивали первый и последний месяц по контракту, а после этого приступать в работе.

    Предварительный гонорар
    Работа по предварительному гонорару дает Вам ежемесячную оплату, с которой Вы соглашаетесь работать согласованное с вашим клиентом количество часов. В то время как в идеальном мире Вы имели бы приблизительно дюжину клиентов, которые нанимают Вас и платят Вам приличную сумму каждый месяц (и фактически вы работаете несколько часов), но не тешьте себя иллюзиями. Большинство компаний, которые нанимают консультанта по предварительному гонорару, имеют пункт в своем контракте, который мешает Вам работать одновременно с несколькими клиентами.

    Работа и оплата по этому варианту, конечно, имеет свои преимущества. Вам гарантируют доход каждый месяц, особенно когда Вы только начинаете свой консультационной бизнес, поток наличности может быть проблемой. Некоторые консультанты фактически предлагают скидку по оплате, если клиент соглашается заплатить ежемесячную плату как предварительный гонорар. Средний доход, который консультант получает по предварительному гонорару 3 500 $ в месяц.

    Маркетинг
    Если ваш консультационный бизнес не имеет никаких клиентов, то Вы не имеете никакого консультационного бизнеса. Но Вы должны помнить, что продажа ваших консультационных услуг не то же самое как продажа автомобиля или дома. В случае с продажами автомобилей или домов, клиент, вероятно, уже знаком с рынком и ценами. Результат же Вашей работы, не явный, потому что Вы продаете ваши услуги людям, которые, возможно, даже не знают, что они нуждаются в этих услугах.

    Есть много методов, которыми Вы должны знать и использовать для того, чтобы начать привлекать и удерживать клиентов. Давайте рассмотрим некоторые обычные методы, которые используются многими консультантами.

    Содержание буклета
    Есть пять пунктов, которые ваш буклет должен содержать.
    Вот они:
    1. Информация, о том каковы ваши услуги, должна быть ясной и понятной.
    2. Укажите клиентам, почему Вы являетесь лучшими.
    3. Приведите несколько причин, почему Вы должны быть наняты.
    4. Включите немного краткой биографической информации.
    5. Включите немного информации о том, кто были и являются вашими клиентами.

    Помните, ваш буклет представляет Вас на рынке, так что удостоверьтесь, что её содержание полностью соответствует Вашим взглядам, прежде, чем она будет распространяться на рынке. Вся ваша консультационная карьера зависит от этого!

    Рекламирование
    Ограничения по рекламированию ваших консультационных услуг будут непосредственно привязаны к вашему рекламному бюджету. Если Вы получаете шанс получить очень значительный рекламный бюджет, помните, что Вы не должны потратить деньги на объявления только, потому что Вы можете себе это позволить. Рекламирование может быть очень дорогим. Бывалые консультанты, говорят, что лучшая форма рекламирования – рекомендации от других людей.

    В зависимости от типа услуг, которые Вы предлагаете, объявления можно разместить в специализированных каталогах или журналах. Прежде, чем Вы потратите деньги на рекламу, просмотрите профессиональные журналы и газеты относительно областей, в которых Вы специализируетесь. Не торопитесь и исследуйте объявления, которые были помещены другими консультантами, и затем тщательно проанализируйте, какой эффект эти объявления могут дать. И уже после этого планируйте размещения объявлений в тех местах, которые удовлетворяют Вашим потребностям лучше всего.

    Информационные бюллетени
    Независимо от того, какова ваша консультационная область – Вы, должны иметь достаточно информации, чтобы создать информационный бюллетень как средство привлечения потенциальных клиентов. Если Вы не имеете времени, или не чувствуете, что способны создать хорошую публикацию вашего собственного информационного бюллетеня, наймите местного внештатного автора и дизайнера, чтобы сделать эту работу за Вас. Не обязательно делать бюллетень дорогим, глянцевым изданием. Чем проще, тем лучше. Хороший информационный бюллетень оправдывает себя содержанием, а не внешним видом.
    Начните собирать информационные бюллетени, которые издаются в вашей консультационной области. Не торопитесь и создайте прототип своего информационного бюллетеня. Вы будете удивлены в качестве информационных бюллетеней, которые сейчас издаются.
    Информационные бюллетени – эффективное средство коммуникации и, по нашему мнению, представляют лучшие рекламные СМИ для консультанта, чтобы продать его или её услуги. Думайте об этом каждый раз, когда Вы получаете информационный бюллетень по почте. Вы откладывали его издание, чтобы вернуться позже? И почему Вы делали это? Вероятно, потому что Вы хотели удостовериться, что Вы не пропускали никаких важных новостей или информации.

    Поиск направлений
    Данный метод довольно часто упускают и очень зря, поскольку он очень хорошо для поиска новых клиентов. Довольно простой маркетинговый инструмент (о котором почему то обычно не думают). Вы просто постучите себя по лбу «почему я не додумался об этом раньше?». Когда Вы закончили вашу консультационную работу, и ваш клиент находится на седьмом небе (и нет никаких сомнений, что он доволен), просто спросите его, кто из его окружения мог бы воспользоваться вашими услугами. Пусть ваш клиент назовет любых коллег, друзей или деловых партнеров, которые как он чувствуют, могли бы воспользоваться вашими консультационными услугами. Спросите разрешение сослаться на имя клиента, когда Вы пишете людям, которых Вам передают. Иногда все, что требуется, сказать имя друга или уважаемого делового партнера, чтобы получить внимание потенциального клиента.

    Бизнес-план психологического центра

    В этом материале:

    Современные условия жизни негативным образом влияют на психику человека и его стрессоустойчивость. Каждый по-разному справляется со скопившимся стрессом, депрессией и хандрой – уходит в себя и становится замкнутым, прибегает к помощи медитации или обращается за помощью к профессиональным психологам. Бизнес-план психологического центра содержит подробный комплекс мероприятий, направленных на организацию, регистрацию, открытие и функционирование кабинета психологической помощи и поддержки, а также финансовый анализ бизнес-проекта.

    Общая характеристика бизнес-идеи, актуальность

    Бизнес-проект центра психологической помощи и поддержки актуален практические в любом регионе страны, целевая аудитория сформирует стабильный клиентский поток. Для открытия психологического центра необязательно иметь психологическое образование, достаточно трудоустроить профессиональных специалистов, которые займутся психологической помощью и поддержкой клиентов, а начинающий предприниматель возьмет на себя управленческие и организационные функции.

    Преимущества и недостатки деятельности по оказанию услуг психолога

    Выделяют следующие преимущества данного рода предпринимательской деятельности:

    • минимальные стартовые капиталовложения, объясняющиеся отсутствием необходимости приобретения дорогостоящего оборудования;
    • грамотный подход к рекламной и маркетинговой политике компании обеспечит клиентский поток, а значит, и доходную часть бюджета фирмы;
    • наличие постоянных клиентов, поскольку психологические тренинги и программы регулярно повторяются.

    В то же время существует ряд недостатков и рисков, с которыми придется столкнуться начинающему предпринимателю:

    • высокий уровень конкуренции в некоторых регионах, крупных населенных пунктах и мегаполисах;
    • прямая зависимость успеха предприятия от трудоустройства квалифицированных кадров со специальным образованием, вследствие чего есть трудности с поиском подходящих сотрудников в небольших городах и отдельных регионах страны;
    • неэффективность проводимых рекламных и маркетинговых мероприятий.

    Анализ рынка

    Целевая аудитория

    Клиентами центра психологической помощи и поддержки станут молодые родители, люди, которым не удалось по тем или иным причинам реализовать себя, беременные женщины, инвалиды, люди с лишним весом и так далее. Залогом успеха является применение в отношении каждого клиента индивидуального подхода и специальных программ, психологических тренингов, которые в конкретной ситуации будут максимально эффективны и не нанесут дополнительного вреда состоянию пациента.

    Перечень оказываемых услуг

    Среди направлений деятельности профессионального психологического центра выделяют проведение личных психологических консультаций, организацию и проведение личных или групповых психологических тренингов, а также беседы с клиентом. В отличие от распространенных групповых психологических или бизнес-тренингов, личные встречи с квалифицированным частным психологом в форме бесед и консультаций наиболее эффективны, поскольку позволяют взаимодействовать с клиентом один на один и практиковать индивидуальный подход к каждому пациенту.

    Несмотря на то что частный психолог основное время взаимодействует с клиентами тет-а-тет, практикуется также проведение групповых психологических тренингов.

    Оценка конкуренции и рисков

    Непосредственно до начала подготовительных мероприятий организационного характера необходимо тщательным образом проанализировать ситуацию в регионе осуществления деятельности, установить уровень конкуренции и эффективность работы компаний-конкурентов, выявить слабые места в их работе, с тем чтобы использовать полученную информацию в собственных интересах и эффективно участвовать в конкурентной борьбе.

    Как открыть психологический центр

    Регистрация деятельности

    Оптимальным вариантом, в особенности на первых порах деятельности, станет регистрация в форме индивидуального предпринимателя без образования юридического лица. Учреждать общество с ограниченной ответственностью необходимо в случае тесного сотрудничества и работы с другими юридическими лицами. Сменить форму предпринимательства можно в любой момент осуществления деятельности.

    Аренда помещения

    Для открытия небольшого психологического кабинета с функционированием одного специалиста или двух, работающих посменно, достаточно будет арендовать светлое помещение в нужном районе площадью около 30 квадратных метров. Если предполагается полноценный центр психологической помощи и поддержки клиентов, необходимо арендовать помещение, вмещающее в себя несколько подобных кабинетов – по числу квалифицированных специалистов-психологов компании.

    Покупка оборудования и мебели

    Понадобятся компьютеры или ноутбуки, позволяющие держать необходимые сведения в базе данных, а также стационарные телефонные аппараты. Мебель комфортного класса позволит клиентам психологического центра расслабиться и настроиться на нужный лад – необходимо озадачиться приобретением такой мебели.

    Подбор персонала

    В данной сфере предпринимательской деятельности, как ни в какой другой, квалифицированные кадры определяют успешность развития бизнеса, поскольку клиенты работают напрямую со специалистами-психологами компании. Необходимо проводить тщательный и продуманный подбор профессиональных сотрудников. Функции управления центром возьмет на себя предприниматель, а за услугами юридического и бухгалтерского сопровождения на первых этапах развития рекомендуется обращаться к сторонним специалистам.

    Читать еще:  Как открыть свой бизнес по пчеловодству

    Реклама и маркетинг: как привлечь клиентов

    Наиболее прогрессивным и современным маркетинговым приемом станет создание сайта-визитки психологического центра со всей необходимой справочной информацией и контактными данными, а также ведение групп в популярных социальных сетях. Таким образом, можно не только сформировать первоначальную клиентскую базу, но и получить в свое распоряжение постоянных благодарных клиентов.

    Финансовые расчеты

    Инвестиции в открытие психологического центра

    Стартовые капиталовложения бизнес-проекта минимальны, поскольку отсутствует необходимость приобретения дорогостоящего оборудования и производственных материалов. Данную статью затрат формируют расходы, связанные с арендой помещения, ремонтными работами, регистрацией деятельности, приобретением необходимой мебели и затраты на первоначальную рекламную кампанию. Как показывает статистика, суммы инвестиций в бизнес-проект по регионам в среднем не достигают 100 тысяч рублей.

    Текущие расходы

    Ежемесячная сумма текущих расходов компании формируется за счет арендной платы, коммунальных платежей и налоговых отчислений, а также затрат, связанных с оплатой труда сотрудников психологического центра, проведением регулярных рекламных и маркетинговых мероприятий.

    Доходы и прибыль, окупаемость проекта

    В среднем, как показывает практика, бизнес-проект психологического центра окупает стартовые капиталовложения в течение полугода функционирования. Дальнейший ежемесячный доход компании составляет около 100 тысяч рублей. Рентабельность бизнес-проекта – более 30%.

    Как открыть центр автомобильных консультаций – практика

    “Если сразу брать в аренду помещение и покупать оборудование, то самые первые затраты составят примерно 70000 – 130000 тысяч рублей”

    Приобретений автомобиля с пробегом – это самая реальная головная боль любителей авто. Мало кто обладает большим опытом, дабы оценить состояние машины при покупке. И поэтому специалисты этого дела, способные дать профессиональное заключение, во все времена будут нужны. О том, как превратить имеющиеся знания в мега прибыльный бизнес, рассказал Алексей Саплин – глава Центра Автомобильных Консультаций “Автопроверка”, находящегося в городе Питер.

    Алексей, расскажите, пожалуйста, кратко о вашей компании

    Наша компания – Центр Автомобильных Консультаций «Автопроверка» занимается полной диагностикой машин перед приобретением их покупателями, в том числе, подбором машин с пробегом под заказ в Санкт – Петербурге.
    Центр получил название и был зарегистрирован официально в июле – месяце 2011 года. Но оказывать помощь людям при покупке машин с пробегом мы начали уже давным давно, при этом каждый сам по себе. Мой личный компаньон Вячеслав Самарин и я, Саплин Алексей, оба работали у главного дилера в сервисе, и к нам обоим нередко обращались знакомые, друзья и клиенты сервиса с просьбой провести проверку технического состояния автомобиля перед его приобретением.
    Далеко не секрет, что автомобиль двадцать первого века – это весьма сложное техническое устройство и без опыта и особых знаний трудно определить текущее состояние, особенно если это подержанная машина.

    Большинство недобросовестных продавцов пользуются тем, что достаточно сделать простую химчистку салона, придать автомобилю внешний лоск, промыть двигатель и смело можно продавать его как новенького, совершенно «забыв» упомянуть, что он был в ДТП или же двигатель был полностью перебран в гараже у неизвестного «дяди Васи». И многие автолюбители покупают эти автомобили, но знание о том, что они приобрели не машину, а набор запасных частей придет гораздо позже…
    Именно поэтому главной миссией нашей компании на текущий момент я считаю оказание профессиональной технической помощи покупателям машин с пробегом.

    Очень многие задумываются о создании личного бизнеса, но далеко не все открывают его. Так как же вы пришли к идее начать такой бизнес?

    Как я уже упоминал, мысль об открытии такого бизнеса пришла сама. В начале я осматривал машины, которые хотели покупать мои друзья и знакомые. Денег за данную услугу я совершенно не брал. Потом один старый знакомый попросил выбрать для его жены автомобиль с пробегом, причем он должен был быть определенного года выпуска, цвета кузова и комплектации, и за определенную цену.
    Примерно за две недели я просмотрел целые сотни объявлений о продаже машин в интернете, позвонил десяткам продавцов, произвел осмотр семь машин.
    Если честно, я был немного шокирован тем, как же непросто подобрать действительно достойную машину с пробегом в городе Петербург. Но все же такая машина была найдена, знакомый остался довольным, а я, в свою очередь, получил свои первые день за такую услугу.
    Так совместно с основной работой я начал развитие своего бизнеса. Зарегистрировал ИП и начал оказывать услуги по диагностике машин перед покупкой и по подбору машин на заказ.
    Когда же заказов стало намного больше, чем я могу успеть обработать, я обратился к Вячеславу за помощью, который к этому времени уже подумывал о создании похожего бизнеса. Мы объединили усилия, и в итоге в июле – месяце 2011 появился на свет Центр Автомобильных Консультаций «Автопроверка»

    С какими трудностями на первых этапах бизнеса вы столкнулись?

    Вся сложность в самом начале была всего лишь одна – где же взять клиентов? Было полное понимание, что нужно отправляться в интернет и рассказывать о своих услугах именно там. Делать сайты самостоятельно я не мог, денег на создание сайта в профессиональной студии тоже не было, тогда я решил скачать пособие по созданию сайта (большое спасибо Татьяне Никитиной), следуя инструкциям всего за одну неделю я создал свой сайт под доменным именем auto-proverka.ru.
    Затем я контекстную рекламу в поисковой системе Яндекс и потихоньку мне начали поступать звонки и заказы услуг по проверке машин перед приобретением.

    Каков минимальный денежный порог, с которым сейчас можно начать такой бизнес? Какое же оборудование может потребоваться?

    В идеале, разумеется, необходимо иметь в арсенале диагностическое оборудование – это прибор, который определяет толщину лакокрасочного покрытия кузова машины (ЛКП) 7000 – 10000 тысяч руб., сканер для проведения диагностики электронных систем машин 50000 – 100000 тысяч руб., помещение с подъемником с арендой от 10000 тысяч руб. в месяц и так далее.
    Но вполне можно начать и практически с самого нуля. Покупка хостинга и регистрация доменного имени на год обошлись мне в 1400 руб. Прибор, определяющий толщину ЛКП на каждый осмотр я просил у знакомых кузовщиков, для проведения диагностики я приглашал знакомых диагностов, у которых имелось личное диагностическое оборудование и так продолжалось до того времени, пока не заработал на приобретение своего оборудования.

    Есть ли какие-либо специальные административные требования (к опыту специалистов, помещению и прочее)?

    Каких-то дополнительных административных требований к этому виду бизнеса не существует. Некоторые проверки технического состояния машин мы проводим прямо на выезде, когда клиент лично приглашает для осмотра машины в удобное для него место.
    Для проведения всей диагностики машины необходимо поднять его на подъемнике и сделать детальную проверку выхлопной и тормозной систем автомобиля подвески, и несущих элементов кузова.
    Машина при нашей диагностике проверяется по восьмидесяти семи параметрам, затем клиенту лично выдается документ о проверке с рекомендациями по устранению замечаний.
    Поэтому мы рекомендуем нашим клиентам сразу приезжать в технический центр для проведения поной диагностики машины перед приобретением.
    Кроме всего этого наш технический центр находится в общем здании с МРЭО, если же после диагностики клиент решает купить автомобиль, то переоформить его можно прямо здесь – никуда не надо ехать, вполне достаточно подняться на 2 этаж.
    К экспертам нашего центра особые требования. Необходимо иметь большой опыт обслуживания машин, дабы увидеть абсолютно все недостатки осматриваемой машины, особенно если машина проходила профессиональную подготовку и все недостатки на нем попытались скрыть.

    На чем есть выгода сэкономить, а на чем экономить не нужно?

    Сперва можно сэкономить на приобретении дорогостоящего диагностического оборудования. Я уже рассказывал, вначале можно приглашать специалистов с их оборудованием или брать его в аренду.

    Нельзя экономить на качестве обслуживания клиентов.
    Как и каждый другой бизнес по оказанию услуг этот бизнес – это самый настоящий бизнес рекомендаций. Такую услугу нельзя как простой товар в магазине подержать в руках, ощутить его вкус. И только довольный клиент порекомендует нас знакомым и друзьям. Пришедшие по рекомендации клиенты будут самыми лояльными.

    Как же долго вы окупали ваши первоначальные вложения?

    Свои потраченные 1400 руб. я окупил всего одним осмотром машины. Стоимость такой услуги 3000 руб.
    Если тут же приобретать оборудование, арендовать помещение, то затраты на первом этапе составят примерно 70000 – 130000 тысяч руб.
    В самые первые 2-3 месяца заказов было немного, в среднем у меня получалось делать где-то по 1 диагностике в 2 суток. В месяц примерно 3000х15= 45000 рублей. Даже при этом раскладе самые первые затраты полностью окупятся за 2-3 месяца.

    Что вы можете сказать об окупаемости такого вида бизнеса?

    На самых первых порах большинство затрат составляла оплата услуг привлекаемых диагностов и сама аренда оборудования. Но сейчас большая часть тратится на продвижение наших услуг и на аренду помещения. И вначале и сейчас окупаемость этого бизнеса составляет порядка 35 процентов.

    Есть ли какая-либо сезонность в этом бизнесе?

    Сезонность этого бизнеса связана с сезонностью приобретения машин. Как правило, спад наступает в июле-августе во время отпусков, после новогодних праздников.
    В низкий сезон мы в любом случае работаем только в плюс, всегда есть заказы, необходимо только уметь найти их и в нужное время реагировать на изменение спроса. В те периоды, когда уменьшается спрос на диагностику машин перед приобретением мы начинаем более активно продвигать свои услуги по проверке машин после кузовного ремонта, и проводить консультации по вопросам сервис обслуживания.

    На подбор каких именно специалистов нужно обратить внимание. Какие есть требования к сотрудникам? Каков процесс оплаты труда?

    Наш бизнес очень молод и многие работы мы пока что выполняем самостоятельно. Разумеется, главную роль в нашем бизнесе играет именно квалификация эксперта, который проводит диагностику машин. Причем немаловажен не только опыт ремонта машин, но это даже важнее опыта работы с людьми.
    Работа эксперта очень сложная в эмоциональном плане. Ведь нередко бывает, что эксперту нужно выдерживать натиск не дружелюбно настроенных продавцов машин, когда обнаруживается истинное состояние продаваемой машины.
    В данных ситуациях немаловажно сохранять спокойствие, и не поддаваться на открытые провокации и очень спокойно, а самое главное аргументировано разъяснить клиенту, что с этой машиной не так, и почему не надо его приобретать.
    Именно поэтому предпочтение в подборе специалистов отдается только рабочим автосервиса, у которых есть опыт непосредственной работы у официальных дилеров автомобильных брендов.
    Сдельная оплата труда. Эксперт получает до 30 процентов от стоимости всей диагностики.

    Как происходит продвижение ваших услуг?

    Главный поток клиентов приходит из интернета, с нашего личного сайта. А наибольший эффект, разумеется, имеет самое настоящее «сарафанное» радио. Как ни вертись, а наш бизнес – это бизнес рекомендаций.

    Что вы скажете о конкуренции в вашем бизнесе?

    Разумеется, конкуренция есть, правда, на такое количество проводимых сделок купли-продажи машин с пробегом работы хватит абсолютно всем. Совсем другой вопрос, что рынок таких услуг молод и пока не сильно цивилизован. Должно пройти время, дабы наши услуги стали самым обычным делом при приобретении машин с пробегом.
    Может ли отразиться на вашем бизнесе глобальный экономический кризис?
    Кризис оказался на руку нашему бизнесу, потому что часть покупателей в такие времена предпочли приобрести подержанную машину вместо новой.

    Какие подводные камни есть у данного бизнеса?

    Главным подводным камнем является новизна подобных услуг. Потому что большинство покупателей машин с пробегом или не считают необходимым проверять машину перед покупкой в специализированной компании, или просто едут в гараж к слесарю, который буквально «на глазок» определит состояние автомобиля.
    Такая ситуация была на рынке недвижимости 15-20 лет назад, когда квартиры продавались и покупались по объявлениям, расклеенным на столбах, услуги риэлторов использовали тогда, когда отчаивались найти нужный вариант самостоятельно. Все точно так же и с нашим бизнесом.
    Самое важное это то, что у компании, которая занимается диагностикой машин с пробегом, должна быть репутация только независимой, честной и беспристрастной компании.

    Как вы видите перспективы развития этого бизнеса? Есть ли у вас в планах открытие смежных направлений или расширения?

    Сейчас планов очень много. Далеко не случайно мы назвали нашу компанию Центром Автомобильных Консультаций. Здесь главное слово – «Консультации». Мы консультируем клиентов по защите прав, именно как потребителей услуг именно автосервиса, и по гарантии авто производителей, оказываем помощь в составлении претензионных писем по по фактам некачественного сервис обслуживания.
    В самое ближайшее время мы планируем начать консалтинговый проект по создании бизнеса по продаже машин с пробегом, с независимой проверкой всех машин специалистами нашего центра.

    Опираясь на личный опыт, что вы можете посоветовать тем, кто планирует начать данный бизнес?

    Герой Анатолия Папанова в фильме – «Берегись автомобиля»: «С жульем, я полагаю, надо бороться!». Если Вами движет не сколько, и не только желание заработать денежные средства, а желание оказать помощь людям и оградить их от дополнительных трат и прочих других неприятностей при приобретении машины, то добро пожаловать в бизнес! Смело обращайтесь –всегда поможем.

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector