Как открыть многопрофильный центр услуг?

Как открыть многопрофильный центр услуг?

Бизнес-план медицинского центра

Потребность в медицинских услугах растет с каждым годом. По прогнозу, объем рынка к 2021 г. вырастет до 2,865 млрд руб. с нынешних почти 2,5 млрд руб. По результатам исследования компании MAR Consult, проведенному в 2017 г., все больше россиян готовы платить за качественные медицинские услуги: как за простые анализы, так и за прием профильных специалистов.

В этих условиях открытие частной медицинской клиники имеет большие перспективы даже в условиях высокой конкуренции. Реализация такого проекта потребует достаточно крупных инвестиций со стороны предпринимателя, учета важных особенностей этой сферы бизнеса.

В данном бизнес плане медицинского центра мы опишем краткий организационный план, коснемся моментов, необходимых для успеха дела. В заключении статьи для ознакомления предложен пример расчета окупаемости.

Направления в работе медцентра

Ассортимент услуг, предлагаемый в медцентрах, зависит от их профиля и масштаба клиники.

Примерный перечень услуг:

  • первичный и вторичный прием профильных докторов;
  • профилактические осмотры;
  • травматология;
  • лабораторные исследования;
  • рентгенологические исследования;
  • ультразвуковая диагностика;
  • МРТ (магнитно-резонансная томография);
  • томография;
  • колоноскопия;
  • ФГДС и др.

Из узкоспециализированных направлений:

  • детское;
  • кардиологическое;
  • офтальмологическое;
  • хирургическое (включая пластическую хирургию) и др.;

Пластическая хирургия сейчас – одно из самых прибыльных направлений бизнеса.

Чем больше профилей включит в себя медицинская клиника, тем больше потребуется инвестиций и высококвалифицированного персонала.

Открываем медицинский центр: пошаговая инструкция

Приведем краткий организационный план открытия медцентра.

Первым этапом необходимо провести SWAT-анализ, оценить все возможности, риски, сильные и слабые стороны бизнеса. Развиваться следует на основе четкого документа (бизнес-плана), в котором будет описана вся последовательность действий и перспективы развития.

После анализа, принятия решения об открытии бизнеса и нахождении инвестиционного капитала предприниматель приступает к реальным действиям.

  1. Выбирает организационно-правовую форму деятельности, запускает процесс лицензирования.
  2. Находит и подготавливает помещение под объект.
  3. Ведет поиск опытного персонала.
  4. Закупает и монтирует оборудование.
  5. Согласует механизм работы заведения, взаимодействие всего персонала.
  6. Организует масштабную рекламную кампанию новой медклиники.

Частное медицинское учреждение может начинать работу уже после отработки 5 этапа плана.

Что нужно для открытия бизнеса

Самая крупная статья первоначальных расходов – закупка оборудования. Конечно, при покупке техники нужно искать самое выгодное по цене предложение, но экономить на ней не стоит. От оборудования зависит качество и, в конечном счете, успех работы частного оздоровительного/реабилитационного центра.

Таблица 1. Размер первоначальных расходов для открытия медицинского центра.

Аренда помещения (350 кв. м)

Оборудование, инвентарь, расходные материалы

Заработная плата, 16 чел.

Работа предполагается в городе с населением 1,5-2 млн чел. В дополнительных расходах указаны затраты на коммунальные платежи, продвижение, подготовку помещения и др. Размеры налоговых отчислений в расчете не учтены.

Документы

Первоначально предпринимателю предстоит выбрать организационно-правовую форму деятельности: ИП или ООО.

При регистрации указываются коды ОКВЭД 2 из группы 86 «Деятельность в области здравоохранения»:

  • 86.21 «Общая врачебная практика»;
  • 86.22 «Специальная врачебная практика»;
  • 86.23 «Стоматологическая практика»;
  • 86.90 «Деятельность в области медицины прочая».

При оказании стационарных медуслуг в документах указывается 86.10 «Деятельность больничных организаций», при наличии массажных услуг – 86.90.3 «Деятельность массажных салонов».

Для работы потребуется получение лицензий. Перед подачей заявления на лицензирование нужно учесть все требования, подготовить помещения, закупить оборудование (с сертификатами), трудоустроить персонал и т.д. Само лицензирование займет немало времени – как минимум, около полугода.

Помещение

При выборе комплекса помещений нужно учесть несколько факторов: транспортная доступность, человекопоток, стоимость аренды.

Лучше всего взять в аренду помещение в месте пересечения транспортных потоков, наличия людей: новый медцентр быстрее заметят, приток новых клиентов будет выше. Речь не идет обязательно о центральной части города (где арендная плата всегда высокая). Целесообразно открываться возле государственных медучреждений.

Обязательно нужно подготовить помещения, сделать ремонт: от внешнего вида медицинской клиники зависит многое. Чем больший престиж и комфорт будут ощущать клиенты, тем будет выше доверие к заведению.

Во время выбора и подготовки помещения для медцентра учитываются требования СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

Персонал

Необходимо тщательно подбирать работников оздоровительного центра – это очень важно. Квалифицированные работники помогут в решении проблемы, из-за которой клиенты обращаются в компанию. Это приведет к удовлетворению потребности и повышению имиджа клиники.

Для опытных врачей вероятность совершения ошибки при постановке диагнозе и определении лечения значительно ниже, чем у работников с недостаточным стажем.

Работники обязаны уважительно общаться с клиентами.

Перечень сотрудников зависит от профиля клиники. Для начала нужно заиметь следующих специалистов:

  • гинеколог, 1 спец.;
  • кардиолог, 1 спец.;
  • педиатр, 1 спец.;
  • специалист кабинета УЗИ, 1 спец.;
  • стоматолог, 1 спец.;
  • терапевт, 2 спец.

Потребуются администраторы, медсестры и лаборанты (при наличии услуг анализа и диагностики), бухгалтер и уборщики (санитары). Персонал всего – 16 чел.

Оборудование

Прием клиентов проводится в нескольких отдельных кабинетах, где будут работать специалисты и установлено требуемое оборудование. На закупку последнего уйдет большая часть первоначального капитала.

Покупать нужно качественные образцы оборудования, которые будут давать точные результаты анализа и диагностики. От качества подобранной техники зависит успех всего бизнеса, потому экономить на этой статье расходов не стоит.

Примерный перечень оборудования:

  • комплексное оснащение кардиологического, гинекологического, педиатрического и терапевтического кабинетов (1,20 млн руб.);
  • оснащение кабинета стоматолога (700 тыс. руб.)
  • аппарат УЗИ (650 тыс. руб.);
  • лампы для кварцевания (50 тыс. руб.);
  • лабораторное оборудование (тыс. руб.);
  • закупка дополнительного инструментария, расходников, холодильников (350 тыс. руб.).

Итого – 3,350 млн руб.

Распространенные услуги

При составлении списка использованы данные исследования компании MAR Consult.

На первом месте – стоматологические услуги. Клиенты готовы платить за более качественное лечение, более дорогие препараты и совершенное оборудование для лечения зубов.

Во-вторых, это сдача анализов (крови, кала, мочи и др.). В частных медклиниках используется более современная и чувствительная лабораторная техника по сравнению с государственными учреждениями.

В-третьих, это прием и консультация профильных специалистов. Часто квалифицированные врачи работают в частных медцентрах – это позволяет им получать больше денег за свою работу.

В-четвертых, массаж. Популярность этого направления выросла буквально за последние 7-8 лет. В клиниках люди ищут мастеров по массажу.

Финансовый план: рентабельность и окупаемость медцентра

Размер первоначальных затрат – 4,940 млн руб.

Цены зависят от квалификации, специализации врача, очередности консультации и т.д. Для расчета выручки обратимся к стоимости предлагаемых центром услуг:

  • первичная консультация гинеколога – 1500 руб., 150 раз в месяц, итого 225 тыс. руб.
  • первичная консультация кардиолога – 1600 руб., 180 раз в месяц, итого 288 тыс. руб.
  • первичная консультация педиатра – 1700 руб., 270 раз в месяц, итого 459 тыс. руб.
  • исследование УЗИ – 1300 руб. (средн.), 150 раз в месяц, итого 195 тыс. руб.
  • первичная консультация, лечение стоматолога – 2500 руб. (средн.), 200 раз в месяц, итого 500 тыс. руб.
  • первичная консультация терапевта – 1200 руб., 360 раз в месяц, итого 432 тыс. руб.

Итого за месяц – 2,099 млн руб.

Столько заработать можно, если клиника разработана и известна людям. Разработать заведение можно примерно за 1 год при условии проведения активной рекламной кампании. В расчете учтены только цены на первичные консультации, последующие приемы также приносят немалые деньги.

Общий размер ежемесячных затрат 1,340 млн руб.
Чистая прибыль (в разработанном состоянии) – 759 тыс. руб.
При таких условиях медицинский центр окупится 6,5 мес., плюс год на разработку. Клиника выйдет в ноль за 18,5 мес.

Таблица 2. Экономическое обоснование бизнес идеи.

Как открыть медицинский центр с нуля?

Как открыть медицинский центр – 7 шагов к организации прибыльного дела, 5 основных типов медицинских учреждений, расчет расходов на открытие клиники.

► Стоимость открытия: 12 000 000 рублей.
► Срок окупаемости: до 3 лет.

Прежде чем думать о том, как открыть медицинский центр, предприниматель должен определить актуальность этой бизнес-идеи, с оглядкой на текущее состояние рынка.

Только после этого стоит переходить к практической части – организационным моментам, которые обязательно должны учитываться при решении открыть центр.

Анализ рынка и актуальности идеи открыть медицинский центр

Поскольку медицина – один из самых важных вопросов на сегодняшний день, открытие клиники не может быть не актуальным.

Основными проблемами государственных поликлиник (как детских, так и взрослых) является уровень обслуживания и комфортабельность заведений.

Поскольку бюджет таких мест обычно небольшой, ремонты делаются очень редко, аппаратура старая и, чаще всего, результаты диагностики имеют погрешности.

Стоит ли добавлять, что в медицинской сфере неточности недопустимы?

Не говоря уже об общей гнетущей атмосфере и часах ожидания в приемных.

Клиенты частных клиник, в основном, люди «при деньгах».

Они готовы заплатить немного дороже, чтобы получить качественное обслуживание новейшей аппаратурой.

Поэтому при решении открыть частный медицинский центр, сразу нужно разработать план действий по созданию благоприятной обстановки для клиентов.

То есть, по закупке самого качественного оборудования и выполнению ремонта (чтобы интерьер не вызывал желания покинуть это место как можно раньше).

Актуальность открытия медицинских центров в России
Ориентировочное количество населения 142 900 000 человек
Количество предоставленных услуг, потребленных в 2012 году 311,4 миллиарда рублей
Количество предоставленных теневых услуг, потребленных в 2012 году 79,64 миллиарда рублей
Количество медицинских учреждений 13 206
Снижение количества медицинских учреждений с 2004 года Около 250 в год
Примерный итоговый дефицит предприятий 1 320

Какие бывают виды медицинских центров?

Можно выбрать определенный вид услуг, которые и будет предоставлять клиника.

Существуют такие виды учреждений:

Профилактическое отделение: не имеет ограничений по возрасту или полу.

В нем не лечат от тяжелых болезней, а предоставляют услуги профилактики от различных заболеваний.

Терапевтическое отделение: предпочтительно для взрослых.

Здесь делают осмотры, занимаются диагностикой, расписывают лечение, ведут историю болезни и выписывают направление.

К терапевтическим также относятся такие отделения как: онкологическое, гинекологическое, хирургическое, отделение неврологии и терапии.

  • Педиатрическое отделение: то же самое, что и терапевтическое, только для детей (от грудничкового возраста до пятнадцати лет).
  • Отделение нетрадиционной медицины: официально не является медицинским учреждением.
  • Стоматология: отделение, в котором занимаются лечением зубов и некоторых болезней ротовой полости.
  • Наиболее выгодно открывать стоматологию или же терапевтический центр с разными видами диагностики.

    Также можно определить клинику по ценовой категории, например: премиум-класс, клиника со средней ценовой категорией, эконом-класс.

    В основном, частные медицинские центры – это премиум-класс.

    Как открыть медицинский центр: пошаговый алгоритм

    Идея открыть медицинский центр не является исключением.

    Бизнес-план поможет систематизировать процесс организации, выявить подводные камни и недочеты.

    Основные этапы, которые нужно осветить:

    Речь о приобретении заходит редко, так как покупать здание, чтобы открыть частный центр медицинских услуг – очень невыгодное капиталовложение.

  • Регистрация и оформление документов.
  • Ремонт помещения, закупка мебели и декора.
  • Поиск сотрудников на основные должности и обслуживающего персонала.
  • Закупка оборудования
  • Привлечение клиентов.
  • Экономические расчеты.
  • Можно заметить, что в порядке бизнес-плана сначала идет пункт о поиске сотрудников (врачей), а потом уже закупка оборудования – это обстоятельство характерно для такого вида бизнеса, как идея открыть медицинский центр.

    Дело в том, что поиск нужной техники не займет много времени, а вот поиск профессионала может длиться очень долго.

    Какие нужны документы для законного открытия медицинского центра?

    Для этого нужно нанять высококвалифицированных специалистов и приобрести сертифицированную технику.

    Список необходимых документов:

    • заявление о регистрациив налоговой инспекции;
    • свидетельство об уплате пошлины государству;
    • договор учредителя;
    • устав, с указанными владельцами.

    На получение лицензии, вместе с лицензиями на медицинские карты пациентов уйдет от 50 000 рублей.

    Надо быть готовым к тому, что на оформление может уйти до года.

    Чтобы ускорить процесс, лучше нанять юриста, у которого есть опыт в подобном деле.

    Неплохим способом снизить налог на доход заведения, являются льготы для пенсионеров, что также может привлечь пожилых клиентов в клинику.

    Как определиться с местоположением?


    Поиск местоположения для клиники – одна из важных задач в вопросе, как открыть медицинский центр.

    Планируя затраты на аренду, можно рассчитывать на сумму от 150 000 рублей в месяц, в зависимости от расположения и особенностей здания.

    Приоритет стоит отдавать помещениям, расположенным в центре города и тем, которые находится на виду.

    Стоит понимать, что аренда в престижном месте стоит дорого, но и клиентов должно быть значительно больше.

    Для открытия частного терапевтического отделения, вполне подойдут один-два этажа в нежилом здании.

    Минимальная площадь составит от 200 м 2 .

    При выборе помещения нужно обратить внимание на санузел, наличие хорошей вентиляции в здании и трехфазного электричества.

    На ремонт уйдет крупная сумма: от 6 000 000 рублей, если рассчитывать на 200 м 2 .

    Первым делом, нужно обустроить приемную, так как это первое что видит посетитель, когда заходит внутрь.

    В коридоре должно быть достаточно места и небольшие диванчики для ожидающих.

    Считается, что яркие краски не вызывают доверия.

    Потому во время ремонта нужно выбрать спокойные цвета для окрашивания стен клиники.

    Какое необходимо оборудование для медицинского центра?

    Есть ряд мелкого оборудование, которое придется закупить в любом случае:

    • приборы для анализов;
    • весы;
    • шкафы для дезинфекции;
    • приборы для измерения физических параметров человека и другие.

    В общем, на приобретение необходимого медицинского оборудования уйдет от 5 000 000 рублей.

    Поиск сотрудников: должности, численность, оклады

    Помимо врачей, нужны будут санитарки, которые будут следить за порядком, медсестры, чтобы выполнять мелкие процедуры, и администратор рецепции.

    Количество врачей, медсестер и санитарок напрямую зависит от специализации и масштабов клиники.

    Примерный расчет для терапевтического отделения на 200 м 2 :

    Сотрудник Кол-во Оплата труда (руб./месяц)
    Итого: 8 207 000 руб.
    Врач 3 40 000
    Санитарка 1 12 000
    Медсестра 2 15 000
    Бухгалтер 1 30 000
    Администратор 1 15 000

    Стоит учитывать, что на определенных этапах эксплуатации понадобится ремонт аппаратуры, а также капитальная замена исчерпаемых материалов и сношенных блоков.

    На это тоже будет уходить определенный бюджет, так как обслуживать аппаратуру может только инженер той фирмы, где она приобреталась.

    Как привлечь клиентов в медицинский центр?

    Для начала, нужно открыть собственный сайт и запустить рекламу в интернете.

    На сайте должны быть указаны цены на предоставляемые услуги.

  • Как уже упоминалось, стоит ввести программу скидок определенным слоям населения (пенсионерам, студентам).
  • Немаловажно наличие наружной рекламы, такой как баннеры и плакаты.Чем чаще человек видит название и адрес центра, тем выше вероятность того, что нуждаясь в медицинской помощи, он обратится именно туда.
  • Финансовые вложения: стартовые и регулярные расходы

    «Ждать успеха без усердной работы равносильно тому, чтобы ждать урожая, если ничего не было посеяно.»
    Девид Блайн.

    Чтобы открыть медицинский центр, потребуется крупная сумма.

    Расходы состоят не только из стартовых вложений, но также регулярных расходов на функционирование и продвижение клиники.

    Капитальные затраты

    Статья затрат Сумма в рублях
    Итого: 11 090 000 руб.
    Ремонт помещения 6 000 000
    Оборудование 5 000 000
    Реклама 40 000
    Регистрация бизнеса 50 000

    Ежемесячные затраты

    Статья затрат Сумма в рублях
    Итого: 399 000 руб.
    Персонал 207 000
    Аренда 150 000
    Коммунальные платежи 22 000
    Расходные материалы 20 000

    При расчете как капитальных, так и ежемесячных затрат, нужно учитывать, что могут быть непредвиденные расходы по всем статьям.

    Опытные предприниматели советую добавлять хотя бы 20% к конечной сумме.

    Так вы точно не ошибетесь.

    Как стать успешным владельцем частного медицинского центра,

    вам расскажет опытный хирург и предприниматель по совместительству:

    Какие существуют риски при открытии медицинского центра?

    К числу рисков, которые могут привести к работе в убыток, относятся:

    1. Большая конкуренция, так как существует много раскрученных частных центров.
    2. Сложность выбора помещения, которое подойдет по всем санитарным нормам.
    3. Долгий срок окупаемости.
    4. Неквалифицированный персонал.

    Основной вопрос состоит не только в том, как открыть медицинский центр с нуля.

    А в том, как сделать так, чтобы он скорее начал приносить доход и максимально быстро окупился.

    Для этого, в первую очередь, стоит тщательно выбирать персонал.

    Ведь посетители считают, что за неопытными врачами с хамским поведением можно сходить в любую поликлинику, при этом не переплачивать.

    Также стоит наблюдать за тем, чтобы техника не выходила из строя.

    Это может привести к образованию очередей или же к некачественному обслуживанию.

    И помните о том, что основным признаком хорошего медицинского учреждения являются чистота и стерильность.

    Как открыть частную клинику в России

    Открытие частной клиники даёт возможность реализовать предпринимательский потенциал, предложив клиентам комфортное медицинское обслуживание. Запуск бизнеса в сфере здравоохранения требует знаний, времени и настойчивости. С чего начать? Чтобы открыть собственную клинику, не обязательно иметь профильное образование. А вот поучиться на кафедре организации здравоохранения в вузе полезно. Медицина – сфера специфическая, деятельность учреждений здравоохранения жёстко регулируется государством, и разобраться в ней проще, пройдя специальные курсы.
    На первом этапе выберите направление:

    • Узкоспециализированный медицинский центр требует меньше вложений, быстрее окупается. Популярные направления: стоматология, гинекология, урология, косметология.
    • Многопрофильная клиника имеет больший охват и устойчивее на рынке.
    • Диагностический центр или лаборатория получает прибыль за счёт прямого оказания услуг и сотрудничества с другими медицинскими учреждениями.
    • Консультационный центр предоставляет услуги высококлассных специалистов и делает прибыль на их именах.

    Перед тем как открыть частную клинику в России, получите официальный статус. Необходимо выбрать форму деятельности (ИП или юридическое лицо), коды ОКВЭД, налоговый режим, зарегистрироваться в налоговой службе и государственных фондах. Чтобы открыть ИП и работать в медицине, необходимо иметь профильное образование. Для учредителей ООО такого требования нет.

    Что нужно, чтобы открыть клинику

    Помещение
    Помещение должно соответствовать СанПиН. В нормативах указано, сколько квадратных метров должно приходиться на то или иное помещение, какую отделку можно использовать, требования к размещению оборудования, водоснабжению, канализации, вентиляции, освещению, микроклимату. Они сформулированы в СанПиН 2.1.3.2630-10, СанПиН 2956а-83, СанПиН 2.6.1.1192-03, СанПиН 2.1.3. 1375-03.
    Если вы планируете открыть детскую клинику, придётся позаботиться о соответствующем оформлении, наличии комнаты матери и ребёнка, зоны для игр.
    Второй момент – расположение. Наличие парковки, остановок общественного транспорта, отсутствие в районе конкурентов – важные критерии. Учитывайте проходимость. Плюсом будет крупное предприятие, торговый или бизнес-центр рядом.

    Лицензии
    Получение лицензий – самый долгий этап открытия медицинской клиники. Сложность в том, что лицензия «привязана» к определённому адресу. На каждую услугу, которая будет предоставляться, требуется отдельная лицензия. Также она требуется, если вы будете выдавать больничные листы.
    Чтобы получить лицензию, необходимо соответствовать требованиям Росздравнадзора к помещению, оборудованию, персоналу (обязательно иметь сертификаты). Процедура занимает от двух месяцев до года. Получению лицензий предшествует получение разрешения пожарного надзора и санитарно-эпидемиологического заключения.

    Персонал
    Основное требование к персоналу – наличие дипломов, действующих сертификатов, медицинских категорий, учёных степеней, а также опыт работы и стажировок. Зачастую клиенты идут не в больницу, а к определённому врачу, поэтому отбору персонала приходится уделять максимум внимания.
    Помимо врачей потребуется обслуживающий персонал. Если клиника большая, нужен собственный техник, который будет следить за оборудованием. Поломки и ремонт в специализированных центрах растягиваются на недели, что грозит финансовыми потерями.

    Оборудование
    Покупка оборудования – самый затратный этап запуска бизнеса. Диагностический аппарат для лаборатории, например, стоит от 10 000 долларов, рентген – от 150 000 долларов. Набор оборудования зависит от специализации. Понятно, что лучше пользоваться оборудованием проверенных производителей, в идеале – тем, которое знают ваши специалисты. Так появляется возможность сэкономить на обучении.
    Широко распространена практика покупать б/у оборудование. Качество услуг при этом не страдает, ведь оно больше зависит от квалификации врача. Сократить первоначальные вложения в технику помогают банковские рассрочки и лизинг.

    Информационная система
    Чтобы хранить управленческую и бухгалтерскую отчётность, вести клиентскую базу требуется функциональный софт. Он помогает отладить работу всех подразделений, контролировать бизнес, проводить активную работу с клиентами и оперативно взаимодействовать с персоналом.

    Решение, позволяющее объединить все направления работы в одном месте, предлагает сервис YCLIENTS. Это программное обеспечение для ведения клиентской базы, обработки заявок, учёта расходных материалов и отслеживания сроков обслуживания оборудования.
    Система адаптирована для медицинских учреждений, помогает управлять персоналом и полностью контролировать бизнес-процессы. Вы автоматизируете работу регистратуры, приём пациентов, складской, управленческий, финансовый учёт, работу по привлечению клиентов, освобождаете время для развития новых направлений.

    Как открыть частную медицинскую клинику

    Несмотря на обилие частных медицинских учреждений, информированность у лиц желающих заняться этим бизнесом на территории РФ оставляет желать лучшего. Желающими открыть подобного рода организацию могут быть как собственно медики, так и бизнесмены, для которых оказание помощи людям стало первоочередной задачей.

    Подготовка перед открытием

    Для того чтобы начать двигаться в направлении сбора документов и собственно открытия учреждения нужно определиться с профилем организации. Выделяют:

    1. Многопрофильные клиники.
    2. Диагностические центры.
    3. Узкоспециализированные учреждения (педиатрические, стоматологические, терапевтические, хирургические).
    4. Профилактические (такие клиники предоставляют развернутый перечень услуг пациентам любого возраста, не интересуясь местом проживание пациента).
    5. Нетрадиционные центры, которые практикуют не самые распространенные или не принимаемые доказательной медициной практики.

    Если предпочтение отдано узкопрофильному центру, нужно выбрать профиль организации. Для врача-бизнесмена это проблемы не составляет. Он будет открывать клинику по своему профилю. Если же человек лишь вкладывает деньги и ожидает прибыль, ему стоит выбрать сферу своих вложений. На сегодня топ-лист популярных направлений для медицинских моноцентров следующий:

    • Косметологическое.
    • Стоматологическое.
    • Репродуктивное.
    • Диагностическое.

    После выбора направления следует ознакомиться с основными документами и законодательными актами регламентирующими деятельность подобного рода учреждений:

    1. Постановление №499 от 4 июля 2002 Правительства РФ.
    2. Приказ №238 от 26 июня того же года Министерства Здравоохранения РФ.
    3. Требования СанПина 2.1.1375-03.

    Далее остается определиться с формой собственности будущей клиники. Законодательство РФ разрешает 3 формы собственности:

    Индивидуальное предпринимательство, то есть первая форма собственности, приемлемо для отдельных кабинетов и небольших диагностических центров. Вторая – для многопрофильных клиник, учреждений, с планируемым крупным штатом, наличием стационара.

    После принятия решения об открытии такой структуры можно ознакомиться с этапами, через которые придется пройти:

    1. Госрегистрация.
    2. Выбор месторасположения клиники.
    3. Решение вопроса с разрешительными организациями (Роспотреб-, Госпожар и Росздравнадзором).

    Первая организация выполняет функции бывшие в прерогативе СЭС. Вторая – занимается лицензированием.

    Затем, определяемся с кодом ОКВЭД. Для медицинских услуг это две группы кодов 85 и 86. Нужно выбрать ту деятельность, которой планируется заниматься.

    Бизнес-план

    Для успешного начала бизнеса требуется хорошо продуманный и грамотно написанный бизнес-план. Это собственно программа расходов на открытие клиники (покупка/аренда помещения, закупка/аренда оборудования, расходных материалов, рекламные акции и т.п.). И программа предполагаемой окупаемости проекта. При этом в план желательно заложить линию развития клиники:

    • Освоение новых сегментов рынка медуслуг.
    • Приобретение более совершенного оборудования.
    • Совершенствовать качество услуг, ориентируясь на специалистов высокого уровня.

    При этом нужно быть готовым мобильно оценивать и реагировать на конъюнктуру рынка: при необходимости динамично снижать цена на определенные виды услуг, предоставлять бонусные карты, скидки. И столь же быстро реагировать на возрастающий спрос повышением тарифов на высоко востребованные услуги.

    Государственная регистрация

    При регистрации в качестве ИП разрешительные документы получает непосредственно физическое лицо, которое будет заниматься предпринимательской деятельностью. По такой документации расширить штат сотрудников нельзя.

    При регистрации ООО, предприниматель может не заниматься медицинской практикой лично. Для этого он имеет право набирать работников. Это основное отличие между данными формами собственности. Можно регистрироваться самостоятельно или обратиться к юристу. Для госрегистрации ИП требуется:

    • Паспорт гражданина, оформляющего регистрацию.
    • Его ИНН.

    При оформлении документов на ООО необходимо предоставить следующие документы:

    • Паспорт/паспорта учредителей.
    • ИНН учредителей.
    • Протокол, свидетельствующий о создании данной организации.
    • Устав
    • Учредительный документ.

    Систему налогообложения можно выбрать упрощенную. Это означает, что налогообложение составит 6% от дохода (не от прибыли). ООО должно иметь уставной капитал в сумме не менее 10 000 рублей. Вносить его можно в течение 4 месяцев со дня регистрации предприятия. Причем каждый из учредителей должен личности внести собственную часть. Если сумма капитала в дальнейшем будет изменена, потребуется участие нотариуса.

    После регистрации ИП у вас на руках должны будут оказаться следующие документы:

    После регистрации ООО у вас на руках будут следующие документы:

    Кроме этого, вас автоматически зарегистрируют в следующих внебюджетных фондах:

    Будут присвоены коды статистики.

    После получения документов о государственной регистрации юридического лица или ИП вам необходимо будет:

    Затем следует выбрать способ взаиморасчетов с клиентами:

    При выборе кассового метода нужно приобрести кассовую машинку, заключить договор на ее обслуживание и купить журнал кассира. Последний в обязательном порядке регистрируется в налоговых органах.

    При втором способе расчета, приобретаются квитанции в специализированном магазине. Их регистрируют в специальной книге для учета документов строгой отчетности.

    Выбор помещения

    Помещение может находится в собственности у владельца, либо его можно арендовать. Считается, что не стоит арендовать жилое помещение под медицинские нужды. Для индивидуального предпринимателя оптимальным вариантом считается почасовая аренда рабочего места в муниципальном медучреждении. Если такой вариант рассмотреть невозможно, тогда нужно вернуться к СанПиНу, вычислить необходимую площадь, составить договор аренды с собственником. При длительной аренде договор регистрируется в Минюсте. К договору аренды владельцу ООО потребуется акт приема помещения, копии документов БТИ.

    Получение разрешений

    Работа с Роспотребнадзором

    Если имеется договор об аренде площади в медицинском учреждении, работа с этими органами несколько упрощается. Нужно написать заявление на получение акта (заключения) о том, что условия в арендуемом помещении соответствуют санитарным и эпидемиологическим нормативам согласно выбранных кодов ОКВЭД.

    Если помещение не имеет к медицинскому учреждению никакого отношения потребуется для начала придется получить заключение, разрешающее размещать клинику или кабинет на арендуемой/собственной территории. Для этого понадобятся следующие документы:

    • Свидетельство о праве собственности/договор об аренде.
    • Налоговые свидетельства.
    • Санитарная книжка.

    Затем нужно будет заказать экспертную оценку состояния физических факторов данного помещения:

    Также заказывается программа производственного контроля. Далее требуется заключить договора с соответствующими службами:

    • На вывоз мусора.
    • Дезинфекционные мероприятия и дератизацию.

    Полученные протоколы экспертных оценок анализируются специалистами и на их основании выдается заключение. Его следует заверить у нотариуса.

    Работа с государственным пожарным надзором

    Можно совмещать с работой, описанной в предыдущем пункте. Требования данных органов – это наличие:

    • Средств тушения пожара.
    • Сигнализация, оповещающая о пожаре.

    Для получения разрешительного заключения от этой организации нужно предоставить следующие документы:

    • Свидетельство о праве собственности/договор об аренде.
    • Налоговые свидетельства.
    • Свидетельство о прохождение спецкурсов по противопожарной безопасности.
    • Эвакуационный план помещения.
    • Инструкции по предотвращению и борьбе с пожаром.

    Такое заключение данная организация обязана выдавать бесплатно. Нужно обратить внимание, что оригиналы документов остаются у собственника. Во все структуры подаются заверенные нотариусом копии.

    Собственно лицензирование

    Собственник организации должен обратить внимание, что сведения для получения этого вида разрешительной документации подаются в региональное представительство Здравнадзора. В столице при наличии такого представительства их просто не примут.

    В данную структуру подается заявление, написанное по установленной форме и прилагаются соответствующие документы (их копии, заверенные нотариусом).

    1. Свидетельство о госрегистрации.
    2. Устав (для ООО).
    3. Свидетельство о постановке на налоговый учет.
    4. Свидетельство о праве собственности/договор об аренде.
    5. Все полученные ранее разрешительные заключения.
    6. Для ИП диплом, свидетельство о прохождении интернатуры, ординатуры, курсах повышения квалификации (должны проводиться раз в пятилетку), категории, сертификат. Для ООО такие документы требуются для всех работников медицинского профиля.
    7. Список спецоборудования и мебели (собственной или арендованной) с договорами на обслуживание техники. К медтехнике для всех приборов, требующих поверки, должно прилагаться заключение метрологов.
    8. Квитанция об уплате госпошлины, положенной за рассмотрение данного заявления.

    В целом оформление всех указанных документов занимает от нескольких месяцев до года.

    Персонал. На что обратить внимание?

    Крупный многопрофильный медицинский центр организации состоит из нескольких отделов. Разредить их можно на:

    • Лечебно-диагностическую часть (врачи, медсестры, санитарки, лаборанты, фармацевты).
    • Административно-хозяйственную часть (собственно администрация, снабженцы, водители, кладовщики).

    При этом важным моментом будет отбор персонала. Это дело не простое. В работе с людьми важны два аспекта:

    • Профессионализм работника.
    • Его психологическая адаптивность и умение найти подход к людям.

    При приеме на работу следует обращать внимание на стаж работы, причину смены работы (если она частой), действующие сертификаты, категорию.

    При открытии ИП, естественно таких трудностей не будет.

    Кроме этого, важный момент в обеспечении качественной работы клиники – это ее матчасть (оборудование, мебель). Мебель должна быть удобной для работы и комфортной для посетителей. Оборудование – это один из самых затратных элементов при открытии медицинского бизнеса. На первом этапе можно не гнаться за новым оборудование. Хорошее импортное б/у оборудование позволить качественно оказывать услуги при наличии хороших специалистов.

    Оборудование для клининики

    Оборудование и расходные материалы – это одни из самых затратных моментов при организации медицинского учреждения. Кроме этого, матчасть – это важный элемент в обеспечении качественной работы клиники.

    Всю материальную часть можно условно разделить на:

    • Основные или рабочие (это аппаратура, оборудование, приборы, инструментарий и приспособления).
    • Дополнительные (устройства сигнализации, сплит-системы, вентиляция, уборочный инвентарь, печатные принтеры, мебель как медицинская, так и офисная и т.д.)
    • Расходные (канцелярия, визитки и буклеты, дезсредства, одноразовая спецодежда, пленки для ЭКГ, МРТ, рентген-аппарата, реактивы, стерильный материал и тара, шприцы, капельницы и т. д.).

    Мебель должна быть удобной для работы и комфортной для посетителей. Оборудование – это один из самых затратных элементов при открытии медицинского бизнеса. На первом этапе можно не гнаться за новым оборудование. Хорошее импортное б/у оборудование позволить качественно оказывать услуги при наличии хороших специалистов. Иногда оборудование берут в аренду у муниципальных организаций. Аппаратное обеспечение будет зависеть от профильности клиники:

    • Диагностическое оборудование (аппараты УЗИ, МРТ, КТ, Рентген, ЭЭГ, ЭКГ и т. д.).
    • Лабораторное оборудование. Это аппараты для обработки биологических жидкостей (центрифуги, перемешивающие устройства), термостаты, водяная баня, муфельные печи и другое специфическое оборудование. Требуется только если планируется заниматься лабораторной диагностикой). Можно заключить договор с лабораторией и осуществлять на месте только забор материала.
    • Операционное (хирургическое) оборудование, если планируется проведения мини-оперативных вмешательств, а тем более серьезных полостных операций.
    • Приборы для проведения физиотерапевтических процедур.

    При этом понадобиться заключать долгосрочные договора с организациями обслуживающими данное оборудование. Расходные материалы будут стандартной строкой затрат. Оборудование будет требовать вложений только при ТО и на момент поломки. Мебель рано или поздно потребует замены, и к этому надо быть готовым, но не в первый год работы. Оборудование диагностического центра весьма затратное предприятие, более бюджетное – это открытие не больший моно- или многопрофильной клиники. На начальном этапе можно нанять 2-3 хороших врачей, разных специальностей, 2 медсестер, нескольких работников администрации.

    Первые шаги продвижения

    Вот клиника открыта, а пациентов нет, почему же так случилось? Это значит что работа по привлечению клиентов была не проведена или проведена на очень успешно. Интернет – активный помощник в продвижении товаров и услуг. На начальном этапе можно создать собственный сайт и даже интернет-журнал, содержащий кроме контактов и описания услуг, информационный материал поясняющий объем услуг клиники и их необходимость для людей. Расклейка объявлений считается неэффективным методом рекламы медбизнеса, но при креативном подходе его тоже можно использовать.

    При открытии клиники, если в ее лоно не переходят именитые врачи со своими пациентами, придется потратить средства на презентацию организации (раздать листовки, пригласить жителей окрестных домов на акционные мероприятия, выдать бонусные карты).

    Не стоит начинать свою рекламную деятельность с телевизионных программ. Хороши беседы с врачами по местным каналам, но они очень дороги и на первом этапе не окупятся. При наличии свободных денежных средств и горячем желании “засветиться” на телевидении стоит ограничиться бегущей строкой. Нет смысла давать объявления в бесплатных газетах, это не поможет создать приток клиентов. Не стоит начинать работу с подачи рекламы на разворот гламурных журналов. Дорого, плюс этого метода в том, сто такая реклама считается “долгоиграющей”, в отличие от газетных объявлений. Но на больший приток клиентов, особенно в период “раскрутки”, организованный таким методом рассчитывать не приходится.

    С чего начать

    Медицинский бизнес — один из самых ответственных и сложных видов бизнеса. Нужно всегда помнить, что здоровье — это самое ценное, что есть у человека! Если вы всё-таки решили двигаться в этом бизнесе, делайте это очень осторожно, с глубоким знанием дела и запасом прочности. О том, как открыть медицинскую клинику, порталу БИБОСС рассказал директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ» Ленар Салахутдинов.

    Герой нашей статьи, имеющий 17-летний опыт предпринимательской деятельности, из них более 10 лет в многопрофильной клинике «МЕДЕЛ», основанной в 2005 году, уверен, что в любой сфере, в том числе и медицинской, успешных предпринимателей объединяет одна черта — «болезнь своим делом». Нужно стать «фанатиком» своей идеи и тогда вы сможете значительно легче преодолеть начальный период становления бизнеса, на котором многие опускают руки. Это «горение» своей идеей позволит вам, невзирая на психологические и физические трудности, создать устойчивый бизнес и привлечь к себе специалистов высокого уровня. Нужно быть уверенным в успешном развитии, и тогда можно вести за собой персонал высокого уровня и выстроить систему качественного сервиса.

    Многие предприниматели, размышляя, с чего начать бизнес, часто пытаются скопировать чью-то успешную бизнес-модель, но нередко копирование приводит к провалу. Эксперты считают малоэффективным брать за образец чужой бизнес, эффективнее создавать свои стандарты и выводить их на новый уровень, без ограничения.

    директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»

    Начиная медицинский бизнес, эффективнее выбрать главной целью не максимум прибыли, а помощь пациенту в излечении в кратчайший срок, с минимальными затратами времени и денег. Идея заработка, которую многие предприниматели держат в голове, недальновидна, пациенты быстро понимают, что на них хотят заработать, и не возвращаются. Высокие идеи о служении людям, доказанные на деле, дают бизнесу «бессмертие». Убеждён, что любой бизнес в современном обществе должен строиться на идее добра и служения людям.

    Предпринимателю, решившему заняться медицинским бизнесом, не обязательно иметь профильное образование. Наш герой знает немало предпринимателей, которые не имеют профильного образования, но имеют большой интерес к своей деятельности и предпринимательскую хватку, что также приводит к успеху.

    директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»

    Мне лично эта сфера была очень интересна с детства. Все мои члены семьи были врачами. И хотя у меня самого экономическое образование, глубокий интерес к медицине привел к тому, что мы совместно с родственниками решили организовать медицинскую клинику.

    Как найти свою нишу?

    Можно изучить статистику: какими заболеваниями чаще всего страдают жители города, региона; услуги каких врачей пользуются большим спросом. Рынок медуслуг таков, что здесь уникальность не самое главное. Можно взять стандартную модель клиники и пытаться улучшить её с помощью более качественного сервиса и пр. Сегодня рынок насыщен, особенно в крупных городах, конкуренция намного выше, чем ещё 10 лет назад. С каждым годом рынок развивается и насыщается услугами более высокого уровня технологий и сервиса.

    Можно двигаться в одном направлении бизнеса с конкурентами, но предоставлять услуги на более высоком уровне.

    В медицине важно учитывать психологию пациента. Как правило, пациент приходит к врачу с большой надеждой, он ждет от врача сопереживания и глубокого внимания. Он надеется найти в лице врача человека, который поймёт его проблему и уверенно предложит вариант её решения.

    В современном обществе растёт интерес к «волшебной пилюле», когда пациенты ищут какое-то чудодейственное лекарство или метод лечения, который быстро избавит их от болезни. Этим пользуются мошенники и шарлатаны, которые в результате дискредитируют частную медицину.

    Нужно всегда помнить:

    1. В медицине нет панацеи, нет «волшебных пилюль», а сила в комплексных подходах к решению проблем здоровья.
    2. При неправильном применении медицинские фармацевтические препараты снимают симптомы заболеваний, но не излечивают их, что может привести к ещё большему укоренению болезни и переводу её в хроническую стадию.

    Под воздействием рекламы лекарственных препаратов люди самостоятельно покупают и недолжным образом используют препараты, оттягивая, таким образом, визит к врачу, а когда заходят в тупик, заболевание часто приобретает уже хронический характер. С такими пациентами врачам бывает работать уже значительно сложнее.

    Итак, более высокий стандарт оказания медицинских услуги играет большую роль в конкурентоспособности клиники. Известно, что именно за таким более высоким уровнем обслуживания многие пациенты едут в зарубежные клиники Германии, Швейцарии, Израиля и т.д., хотя в России сегодня уже можно найти клиники, оказывающие медицинские услуги подобного уровня, но пациенты психологически не готовы платить здесь те же деньги.

    Кто основная целевая аудитория клиники?

    Это можно проанализировать с помощью элементарного маркетинга. Необходимо определиться с профилем клиники — это может быть диагностическая клиника или клиника поликлинического, либо стационарного приёма. Диагностическая клиника подразумевает установку «тяжёлой техники» (МРТ, КТ, рентген) или/и создание лаборатории с широким спектром исследований. Поликлиника позволяет проконсультироваться с врачом и сдать многие анализы. Клиники со стационаром используют методы лечения, в том числе хирургические, которые требуют пребывания в круглосуточном либо дневном стационаре.

    Нужно исходить не только из востребованности услуг на рынке, но и из того, сможет ли предприниматель организовать деятельность в этом направлении.

    Потому что для любой услуги, кроме финансовых инвестиций, необходимы высокопрофессиональные врачи. Особенно строго нужно отнестись к подбору врачей, если дело касается хирургических вмешательств, так как в этом случае ваша ответственность возрастает до максимума. Например, необходимо, чтобы был дежурный анестезиолог-реаниматолог, который в нужный момент поддержит состояние человека. В России на сегодняшний день довольно мало частных круглосуточных стационаров, и, в том числе в связи с сокращением коечного фонда бюджетных медицинских учреждений, в этом направлении наблюдается увеличение спроса.

    Конечно же, предприниматели на начальном этапе берут те направления, где меньше рисков и ответственности. Герой нашей статьи сначала открыл консультационно-диагностическую поликлинику, а с течением времени в клинике появилась операционная с дневным стационаром.

    Здесь действует универсальное правило — чем больше объём инвестиций, тем более конкурентоспособным может быть бизнес. Но при этом также увеличивается и риск возврата капитала. Поэтому чем больше средств вы вложите, тем точнее должен быть расчёт (бизнес-план). Но не всегда можно рассчитать всё математически, нужно иметь практику и глубоко понимать рынок.

    директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»

    Конечно же, если предприниматель — новичок, у него больше рисков, в этом случае разумнее начинать с минимальных вложений, но нужно понимать, что при минимальных вложениях конкурентоспособность может быть значительно ниже. С каждым годом становится сложнее двигаться по рынку, целевая аудитория становится более капризной, избалованной более выгодными условиями. Если сравнить требовательность пациентов сегодня и тогда, когда мы открывались (в 2005 году), то мы увидим заметную разницу. Развитие любого рынка даёт потребителю большую свободу выбора, но при этом ведёт к большей сложности ведения бизнеса. Важным становится всё: как на тебя посмотрел администратор, что сказал, как сопроводил, какого уровня врач и оборудование, как быстро получил результат после лечения, сколько времени и денег потрачено и т.д.

    На что пойдут инвестиции?

    Первое — аренда или покупка площади. Второе — зарплата врачам-специалистам, среднему и младшему медперсоналу, администраторам. Третье — оборудование, инструменты, сырьё, инвентарь. Исходя из этого, вам потребуется при самом экономном раскладе от 5 млн рублей. С каждым годом в условиях более жёсткой конкуренции, когда пациента становится всё сложнее удивить, вложений требуется всё больше.

    Аренда, конечно, потребует меньших затрат, чем покупка помещения, но тут есть риски, что условия могут измениться и стать неинтересными, нерентабельными, а пригретое место терять не хочется.

    Один из самых основных приборов — УЗИ — стоит от 1,5 млн рублей, а УЗИ аппарат экспертного уровня обойдется уже в 5-7 млн рублей. Также нужно учитывать, что врачи ультразвуковой диагностики высокого уровня довольно требовательны к технике, им хочется работать на аппарате более высокого уровня. Для закупки оборудования можно воспользоваться лизингом и различными кредитными программами.

    Список необходимого базового оборудования и инвентаря для получения медицинской лицензии прописан в нормативных документах.

    Заработная плата рассчитывается исходя из разных факторов. Некоторые медучреждения при организации своей деятельности для привлечения врачей обещают большие ставки. Но есть общепринятый стандарт: если фонд зарплаты превышает 25-30% от дохода, рентабельность деятельности близка к убыточной. Уровень зарплаты врачам — это вопрос договорённости о процентной ставке от выручки. Рентабельность медицинской деятельности различных учреждений одного ассортимента услуг и ценового сегмента практически одинакова. Бывали случаи, когда медучреждения обещают врачам большие проценты от выручки, но когда начинаешь разбираться, то видишь, что эти проценты платятся только с консультации врача, а с других манипуляций и направлений от врача ничего не выплачивается. В отношении среднего медперсонала применима окладная система. Иногда также выплачиваются проценты за количество манипуляций. Как правило, младший персонал получает 10-15 тысяч рублей в месяц, средний медперсонал — 20-25 тысяч. Герой нашей статьи уверен, что главное — всегда придерживаться политики честности и открытости перед сотрудниками.

    Способы рекламы — от самых простых до самых сложных: раздача листовок, статьи и модули в газетах, наружная реклама, реклама на радио и телевидении. Минимальный эффективный рекламный бюджет клиники может быть от 20 тысяч рублей в месяц. Для более эффективного использования средств важно найти и взять в штат хорошего специалиста по рекламе. Но найти специалиста высокого уровня сегодня сложно, хотя соискателей на данную вакансию много.

    Однако сколько бы вы не рекламировались, главная реклама — это рекомендации довольных пациентов. Да, на начальном этапе необходимо вкладываться в директ-маркетинг, теле- и радиорекламу, но после формирования хотя бы части удовлетворенных пациентов можно рассчитывать на их рекомендации своим близким, друзьям, знакомым. И количество рекомендаций прямо пропорционально уровню оправданных надежд пациентов после получения медуслуг.

    директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»

    Где искать средства? Нужно следить за рынком кредитных продуктов различных банков и господдержки. Например, несколько лет медицина входила в список поддержки татарстанской программы «Лизинг-грант», но в 2016 году направление медицины исключили из всех списков поддержки бизнеса в РТ. В условиях кризиса поддерживают только производственные предприятия, а медучреждения даже с высокотехнологичными услугами не находят поддержки у государства.

    Какие могут быть текущие расходы у данного бизнеса? Клиники могут быть разных масштабов. Можно обойтись 50 тысячами рублей в месяц, а может не хватить и миллиона в месяц. Всё зависит от направлений деятельности, занимаемой площади, количества медперсонала, рекламного бюджета, объёмов закупаемого сырья, имеющегося оборудования и т.д.

    Читать еще:  Как открыть клининговую компанию: детальный бизнес-план
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector