Как открыть частную клинику?

Как открыть частную клинику?

Как открыть частную клинику?

Как открыть частную клинику – 4 этапа подготовки, правила выбора местоположения и финансовые расчеты + 5 советов от экспертов.

► Капитальные вложения: от 30 000$.
► Срок окупаемости клиники: 2-3 года.

Как открыть частную клинику, может разобраться любой предприниматель, даже не имеющий обширного опыта работы в медицинской сфере.

Ведь главное – это умение организовать процесс с нуля, находить подход к персоналу, планировать развитие и продвижение дела.

А для этого необходима предпринимательская жилка.

Несомненно, частная клиника – серьезная организация.

Реализовать эту бизнес-идею будет значительно труднее, чем, к примеру, заняться выращиванием картофеля на продажу или даже открыть магазин аксессуаров.

Тем не менее, проведя серьезную подготовку и составив бизнес-план, можно «покорить этот Эверест».

Какая требуется подготовка к открытию частной клиники?

Прежде чем приступить к практической части реализации идеи открыть клинику, предприниматель должен проанализировать имеющиеся ресурсы и текущее положение дела на рынке.

Анализ можно условно разделить на несколько этапов:

Как уже было сказано, чтобы открыть такую серьезную организацию, необходим предпринимательский опыт .

Если у вас есть «пробелы» в знаниях и навыках, наверстать их стоит до реализации бизнес-идеи.

Существуют различные курсы, как короткие, так и занимающие длительное время.

На что стоит сделать упор в первую очередь, так это на управление персоналом.

Если у вас будет такая возможность, устройтесь работать в клинику.

Должность не имеет существенного значения.

Главное – изучить основы работы «изнутри», пообщаться с персоналом, определить базовые проблемы.

Проведите маркетинговый анализ рынка в выбранном вами регионе.

Государственные больницы в список конкурентов включать не нужно.

А вот исследование уровня платежеспособности и спроса населения на те или иные услуги клиник – обязательно.

Составьте бизнес-план своей идеи открыть клинику.

Этот документ – основа любого предпринимательского дела.

Он не только позволит при необходимости получить финансовую поддержку, но и является настоящим «путеводителем» для самого владельца бизнеса.

Основные разделы организации, которые стоит включить в планирование, рассмотрим далее.

Какие нужны документы при открытии клиники?

Процедура эта сравнительно простая, но при необходимости вы можете делегировать её посредникам.

Для регистрации ООО на данный момент необходимо иметь не менее 10 000 рублей для создания уставного капитала организации.

Стоит учесть, что при регистрации общества с ограниченной ответственностью, вы уже должны определиться с его фактическим адресом нахождения, названием (полная и краткая форма, на иностранном языке), составом и обязанностями совета управляющих.

Кроме того, частную клинику будет нужно поставить на учет в налоговой службе.

Самый сложный этап в решении открыть клинику – это получение лицензий.

Как говорят опытные предприниматели, этот процесс может длиться даже целый год.

И отнимет не только время, но также деньги и нервы.

Сложности заключаются в том, что лицензия «привязана» к определенному адресу, кроме того, отдельно лицензируется каждая услуга, которая будет предоставляться в клинике.

Также отдельную лицензию учредитель должен получить для того, чтобы выдавать больничные листы пациентам.

Чтобы открыть лицензию, нужно подать соответствующую заявку и соответствовать заявленным требованиям (к помещению, оборудованию, также трудоустроенный персонал должен иметь необходимые сертификаты).

Открываем частную клинику с умом: аренда или покупка здания?

Однако это тот тип заведений, в которые редко заходят случайные посетители «с улицы».

Чаще люди едут к конкретному врачу или просто целенаправленно в клинику.

Потому на первом месте стоит обеспечение удобного подъезда к клинике и сохранение имиджа престижности.

С этой целью хорошо подойдет участок в центральной части города, возле которого будут находиться остановки общественного транспорта, метро, удобный заезд. Важное условие – оборудовать парковочные места для клиентов, так как большинство будет на собственном транспорте.

Требования СЭС и пожарной инспекции обычно касаются проведения необходимых коммуникаций и специальный ремонт.

Их нужно изучить подробно перед началом работ по оформлению помещений.

В остальном учредители должны отталкиваться от того, сколько и какие услуги будут оказываться в данной клинике. Площадь кабинетов регулируется СанПиНом.

Выбор оборудования для клиники и его стоимость


Идея открыть клинику обойдется предпринимателю в круглую сумму.

Львиная её доля – затраты на покупку оборудования.

Снизить расходы владелец может за счет покупки б/у техники.

Не стоит относиться к этому совету предвзято: качество услуг не будет зависеть от новизны оборудования, а только от профессионализма персонала, которого вы наймете в команду.

А вот с покупкой техники производства отечественных компаний следует быть осторожнее.

Основное правило гласит: если вы стремитесь оказывать услуги на европейском уровне, то и оборудование стоит покупать отвечающее этой «планке».

Хотя уровень цен за границей на порядок выше, они производят более качественные и современные вещи.

Общий список необходимой техники — составить трудно.

Все зависит от перечня оказываемых услуг, имеющегося стартового капитала, численности штата организации.

Основное оборудование для открытия крупной частной клиники

Категория Перечень
Крупное (самое дорогостоящее оборудование)
Не все эти позиции должны и могут быть в частной клинике. Однако чем больше современной и узконаправленной техники будет, тем больший спектр услуг будет возможно предоставлять.
МРТ (магнитно-резонансный томограф), цифровой маммограф, ангиографическая система, электроэнцефалограф, аппарат для УЗИ, аппарат для рентгенисследований.
Другое врачебное оборудование (закупается в количестве, соответствующем числу кабинетов, рабочих мест и посетителей) Операционный стол, каталки, в которых есть функция регулировки высоты, стол для гинекологических исследований, стойки, на которых крепятся капельницы.
Оборудование для кабинетов Медицинские стулья, шкафы (для хранения лекарств и инструментов), светильники, обычные столы, кушетки.
Для палат Кровати, тумбочки, оснащение для ванной комнаты.

Какая рекламная стратегия подойдет для продвижения частной клиники?

В выборе рекламной стратегии важно помнить о необходимости поддерживать имидж частной клиники.

Используемые методы не должны нарушать ощущение надежности и высшего класса.

Для распространения информации — можно использовать:

Существует множество конференций, журналов, объединений, посвященных конкретно медицинской тематике.

Используйте их для того, чтобы название вашей клиники было «на слуху» у других представителей вашей ниши.

Обязательно займитесь сайтом частной клиники.

Экономить на нем не стоит – закажите разработку специалистам.

На сайте разместите прайс, информацию о специалистах, которые у вас работают.

Также не скупитесь на продвижение ресурса в интернете.

Это средство рекламы приносит большое количество клиентов.

  • Привлекайте клиентов с помощью специальных акций и условий: скидки на время низкой посещаемости (дневное время в будние дни), проведение бесплатных консультаций, введение накопительных скидок.
  • Поиск персонала для клиники

    Высококвалифицированных специалистов, а уж тем более имеющих опыт работы недостаточно.

    Потому широко распространена практика, когда врачей переманивают из госучреждений или даже других клиник, предлагая им более выгодные условия работы.

    К слову, хороший врач «с именем», которого вы переманите с другого места работы, может привести за собой большой круг пациентов.

    Найти медсестер при этом также не так просто.

    Так что своих сотрудников нужно поощрять, выплачивать стабильную заработную плату, обеспечивать комфортные условия для работы.

    Оклад персонала зависит от региона и сложности работы.

    Представим среднестатистические показатели для небольшой частной клиники в крупном городе:

    Должность Кол-во Оклад (руб./месяц)
    Итого: 11 278 000 руб./месяц
    Администратор 2 30 000
    Врач 2 50 000
    Медсестра 4 22 000
    Уборщица 2 15 000
    Бухгалтер 1 сдельная оплата

    При отборе персонала обращайте внимание на такие показатели:

    • наличие документов, подтверждающих получение необходимого образования (действующие дипломы и сертификаты);
    • имеющийся опыт работы;
    • умение консультировать клиентов на иностранном языке (важный пункт для частных клиник, так как их клиентами нередко становятся именно иностранцы);
    • наличие высших медицинских категорий;
    • умение находить подход к клиенту, общаться корректно и вежливо.

    Персонал клиники – это ее «костяк», вокруг которого всё строится.

    Отнеситесь к поиску персонала и управлению им максимально серьезно и обстоятельно.

    Сколько нужно иметь денег, чтобы открыть частную клинику?

    Для такой частной организации можно нанять «скромный» штат, приобрести несколько единиц оборудования.

    В дальнейшем прибыль от бизнеса направляется на масштабирование бизнеса.

    Капитальные инвестиции в старт бизнеса

    «Если человек не предпринимает попытки сделать больше, чем он может, то ему никогда не удастся сделать все, на что он способен.»
    Генри Драммонд

    Рассмотрим, сколько нужно денег, чтобы открыть узкоспециализированную клинику, которая будет предоставлять только один вид услуг (к примеру, гинекология или стоматология).

    Статья расходов Сумма (руб.)
    Итого: от 2 000 000 руб.
    Получение лицензии на один вид услуг 13 000
    Ремонт и переоборудование помещения 190 000
    Покупка оборудования для одного вида услуг 130 000
    Покупка расходных материалов 80 000
    Покупка мелких инструментов 40 000
    Рекламная кампания (создание сайта, внешняя реклама) 30 000
    Непредвиденные расходы 20 000
    Финансовая «подушка» на период окупаемости 1 500 000

    Ежемесячные вложения в работу и продвижение

    Статья расходов Сумма (руб.)
    Итого: 395 000 руб.
    Аренда территории или здания 70 000
    Коммунальные платежи 17 000
    Зарплата персонала 278 000
    Налоговые вычеты 10 000
    Прочие расходы 20 000

    Сроки окупаемости и рентабельность проекта

    Перед решением открыть клинику, вы должны запастись достаточным количеством средств, чтобы инвестировать в работу еще на протяжении нескольких лет.

    Ведь практика показывает, что для окупаемости частной узкоспециализированной клиники потребуется 2-3 года.

    В среднем, ежемесячный доход составит около 1 000 000 рублей.

    А не менее 400 000 рублей нужно тратить только на поддержание функционирования!

    Напрашивается вывод о том, что открыть частную больницу может только человек с крупным инвестиционным капиталом, не иначе.

    Сократить срок окупаемости и увеличить прибыль помогут советы от более опытных предпринимателей, как же открыть клинику.

    Чтобы стать успешным владельцем частной клиники,

    рекомендуем к просмотру следующую видео-лекцию:

    5 советов от профессионалов, как открыть клинику

    Руководство частной клиники, в отличие от государственных учреждений, должно держать «руку на пульсе»: отслеживать новшества в схемах лечения, покупать новое оборудование, экспериментировать с маркетинговой политикой.

    Если обычные больницы «застряли в СССР», вы должны всегда быть впереди.

    Клиника не может быть передовой со старым оборудование.
    Покупка и установка новой техники – дело непростое.

    Но в вашем плане развития этот пункт должен занимать первое место.

    Многие руководители делают упор на врачей, выпуская из внимания остальной персонал.

    Тем не менее, самое первое впечатление создает администратор на ресепшене и медсестры.

    Не забывайте об этом!

    Некоторые рекламные методы для частных организаций могут отправить вас «в минус».

    Например, дни бесплатной диагностики или сотрудничество с фирмами, реализующими купоны.

    Однако впоследствии эти ходы приносят значительную прибыль.

    Разрабатывайте маркетинговую стратегию с долгосрочной перспективой.

    Не бойтесь вкладывать деньги в своих специалистов, оборудование для их удобства, курсы повышения квалификации и денежные премии.

    Если человек будет комфортно чувствовать себя на работе, он не уйдет к конкурентам.

    А ротация кадров – это большая проблема для любого бизнеса.

    После прочтения статьи вы должны были понять основные принципы того, как открыть клинику.

    Разумеется, в пределах одного текста невозможно вместить все аскеты дела и его тонкости.

    Однако понимание основных принципов должно добавить вам решимости стартовать и организовывать этот серьезный, прибыльный вид бизнеса.

    С чего начать

    Медицинский бизнес — один из самых ответственных и сложных видов бизнеса. Нужно всегда помнить, что здоровье — это самое ценное, что есть у человека! Если вы всё-таки решили двигаться в этом бизнесе, делайте это очень осторожно, с глубоким знанием дела и запасом прочности. О том, как открыть медицинскую клинику, порталу БИБОСС рассказал директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ» Ленар Салахутдинов.

    Герой нашей статьи, имеющий 17-летний опыт предпринимательской деятельности, из них более 10 лет в многопрофильной клинике «МЕДЕЛ», основанной в 2005 году, уверен, что в любой сфере, в том числе и медицинской, успешных предпринимателей объединяет одна черта — «болезнь своим делом». Нужно стать «фанатиком» своей идеи и тогда вы сможете значительно легче преодолеть начальный период становления бизнеса, на котором многие опускают руки. Это «горение» своей идеей позволит вам, невзирая на психологические и физические трудности, создать устойчивый бизнес и привлечь к себе специалистов высокого уровня. Нужно быть уверенным в успешном развитии, и тогда можно вести за собой персонал высокого уровня и выстроить систему качественного сервиса.

    Многие предприниматели, размышляя, с чего начать бизнес, часто пытаются скопировать чью-то успешную бизнес-модель, но нередко копирование приводит к провалу. Эксперты считают малоэффективным брать за образец чужой бизнес, эффективнее создавать свои стандарты и выводить их на новый уровень, без ограничения.

    директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»

    Начиная медицинский бизнес, эффективнее выбрать главной целью не максимум прибыли, а помощь пациенту в излечении в кратчайший срок, с минимальными затратами времени и денег. Идея заработка, которую многие предприниматели держат в голове, недальновидна, пациенты быстро понимают, что на них хотят заработать, и не возвращаются. Высокие идеи о служении людям, доказанные на деле, дают бизнесу «бессмертие». Убеждён, что любой бизнес в современном обществе должен строиться на идее добра и служения людям.

    Предпринимателю, решившему заняться медицинским бизнесом, не обязательно иметь профильное образование. Наш герой знает немало предпринимателей, которые не имеют профильного образования, но имеют большой интерес к своей деятельности и предпринимательскую хватку, что также приводит к успеху.

    директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»

    Мне лично эта сфера была очень интересна с детства. Все мои члены семьи были врачами. И хотя у меня самого экономическое образование, глубокий интерес к медицине привел к тому, что мы совместно с родственниками решили организовать медицинскую клинику.

    Как найти свою нишу?

    Можно изучить статистику: какими заболеваниями чаще всего страдают жители города, региона; услуги каких врачей пользуются большим спросом. Рынок медуслуг таков, что здесь уникальность не самое главное. Можно взять стандартную модель клиники и пытаться улучшить её с помощью более качественного сервиса и пр. Сегодня рынок насыщен, особенно в крупных городах, конкуренция намного выше, чем ещё 10 лет назад. С каждым годом рынок развивается и насыщается услугами более высокого уровня технологий и сервиса.

    Можно двигаться в одном направлении бизнеса с конкурентами, но предоставлять услуги на более высоком уровне.

    В медицине важно учитывать психологию пациента. Как правило, пациент приходит к врачу с большой надеждой, он ждет от врача сопереживания и глубокого внимания. Он надеется найти в лице врача человека, который поймёт его проблему и уверенно предложит вариант её решения.

    В современном обществе растёт интерес к «волшебной пилюле», когда пациенты ищут какое-то чудодейственное лекарство или метод лечения, который быстро избавит их от болезни. Этим пользуются мошенники и шарлатаны, которые в результате дискредитируют частную медицину.

    Нужно всегда помнить:

    1. В медицине нет панацеи, нет «волшебных пилюль», а сила в комплексных подходах к решению проблем здоровья.
    2. При неправильном применении медицинские фармацевтические препараты снимают симптомы заболеваний, но не излечивают их, что может привести к ещё большему укоренению болезни и переводу её в хроническую стадию.

    Под воздействием рекламы лекарственных препаратов люди самостоятельно покупают и недолжным образом используют препараты, оттягивая, таким образом, визит к врачу, а когда заходят в тупик, заболевание часто приобретает уже хронический характер. С такими пациентами врачам бывает работать уже значительно сложнее.

    Итак, более высокий стандарт оказания медицинских услуги играет большую роль в конкурентоспособности клиники. Известно, что именно за таким более высоким уровнем обслуживания многие пациенты едут в зарубежные клиники Германии, Швейцарии, Израиля и т.д., хотя в России сегодня уже можно найти клиники, оказывающие медицинские услуги подобного уровня, но пациенты психологически не готовы платить здесь те же деньги.

    Кто основная целевая аудитория клиники?

    Это можно проанализировать с помощью элементарного маркетинга. Необходимо определиться с профилем клиники — это может быть диагностическая клиника или клиника поликлинического, либо стационарного приёма. Диагностическая клиника подразумевает установку «тяжёлой техники» (МРТ, КТ, рентген) или/и создание лаборатории с широким спектром исследований. Поликлиника позволяет проконсультироваться с врачом и сдать многие анализы. Клиники со стационаром используют методы лечения, в том числе хирургические, которые требуют пребывания в круглосуточном либо дневном стационаре.

    Нужно исходить не только из востребованности услуг на рынке, но и из того, сможет ли предприниматель организовать деятельность в этом направлении.

    Потому что для любой услуги, кроме финансовых инвестиций, необходимы высокопрофессиональные врачи. Особенно строго нужно отнестись к подбору врачей, если дело касается хирургических вмешательств, так как в этом случае ваша ответственность возрастает до максимума. Например, необходимо, чтобы был дежурный анестезиолог-реаниматолог, который в нужный момент поддержит состояние человека. В России на сегодняшний день довольно мало частных круглосуточных стационаров, и, в том числе в связи с сокращением коечного фонда бюджетных медицинских учреждений, в этом направлении наблюдается увеличение спроса.

    Конечно же, предприниматели на начальном этапе берут те направления, где меньше рисков и ответственности. Герой нашей статьи сначала открыл консультационно-диагностическую поликлинику, а с течением времени в клинике появилась операционная с дневным стационаром.

    Здесь действует универсальное правило — чем больше объём инвестиций, тем более конкурентоспособным может быть бизнес. Но при этом также увеличивается и риск возврата капитала. Поэтому чем больше средств вы вложите, тем точнее должен быть расчёт (бизнес-план). Но не всегда можно рассчитать всё математически, нужно иметь практику и глубоко понимать рынок.

    директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»

    Конечно же, если предприниматель — новичок, у него больше рисков, в этом случае разумнее начинать с минимальных вложений, но нужно понимать, что при минимальных вложениях конкурентоспособность может быть значительно ниже. С каждым годом становится сложнее двигаться по рынку, целевая аудитория становится более капризной, избалованной более выгодными условиями. Если сравнить требовательность пациентов сегодня и тогда, когда мы открывались (в 2005 году), то мы увидим заметную разницу. Развитие любого рынка даёт потребителю большую свободу выбора, но при этом ведёт к большей сложности ведения бизнеса. Важным становится всё: как на тебя посмотрел администратор, что сказал, как сопроводил, какого уровня врач и оборудование, как быстро получил результат после лечения, сколько времени и денег потрачено и т.д.

    На что пойдут инвестиции?

    Первое — аренда или покупка площади. Второе — зарплата врачам-специалистам, среднему и младшему медперсоналу, администраторам. Третье — оборудование, инструменты, сырьё, инвентарь. Исходя из этого, вам потребуется при самом экономном раскладе от 5 млн рублей. С каждым годом в условиях более жёсткой конкуренции, когда пациента становится всё сложнее удивить, вложений требуется всё больше.

    Аренда, конечно, потребует меньших затрат, чем покупка помещения, но тут есть риски, что условия могут измениться и стать неинтересными, нерентабельными, а пригретое место терять не хочется.

    Один из самых основных приборов — УЗИ — стоит от 1,5 млн рублей, а УЗИ аппарат экспертного уровня обойдется уже в 5-7 млн рублей. Также нужно учитывать, что врачи ультразвуковой диагностики высокого уровня довольно требовательны к технике, им хочется работать на аппарате более высокого уровня. Для закупки оборудования можно воспользоваться лизингом и различными кредитными программами.

    Список необходимого базового оборудования и инвентаря для получения медицинской лицензии прописан в нормативных документах.

    Заработная плата рассчитывается исходя из разных факторов. Некоторые медучреждения при организации своей деятельности для привлечения врачей обещают большие ставки. Но есть общепринятый стандарт: если фонд зарплаты превышает 25-30% от дохода, рентабельность деятельности близка к убыточной. Уровень зарплаты врачам — это вопрос договорённости о процентной ставке от выручки. Рентабельность медицинской деятельности различных учреждений одного ассортимента услуг и ценового сегмента практически одинакова. Бывали случаи, когда медучреждения обещают врачам большие проценты от выручки, но когда начинаешь разбираться, то видишь, что эти проценты платятся только с консультации врача, а с других манипуляций и направлений от врача ничего не выплачивается. В отношении среднего медперсонала применима окладная система. Иногда также выплачиваются проценты за количество манипуляций. Как правило, младший персонал получает 10-15 тысяч рублей в месяц, средний медперсонал — 20-25 тысяч. Герой нашей статьи уверен, что главное — всегда придерживаться политики честности и открытости перед сотрудниками.

    Способы рекламы — от самых простых до самых сложных: раздача листовок, статьи и модули в газетах, наружная реклама, реклама на радио и телевидении. Минимальный эффективный рекламный бюджет клиники может быть от 20 тысяч рублей в месяц. Для более эффективного использования средств важно найти и взять в штат хорошего специалиста по рекламе. Но найти специалиста высокого уровня сегодня сложно, хотя соискателей на данную вакансию много.

    Однако сколько бы вы не рекламировались, главная реклама — это рекомендации довольных пациентов. Да, на начальном этапе необходимо вкладываться в директ-маркетинг, теле- и радиорекламу, но после формирования хотя бы части удовлетворенных пациентов можно рассчитывать на их рекомендации своим близким, друзьям, знакомым. И количество рекомендаций прямо пропорционально уровню оправданных надежд пациентов после получения медуслуг.

    директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»

    Где искать средства? Нужно следить за рынком кредитных продуктов различных банков и господдержки. Например, несколько лет медицина входила в список поддержки татарстанской программы «Лизинг-грант», но в 2016 году направление медицины исключили из всех списков поддержки бизнеса в РТ. В условиях кризиса поддерживают только производственные предприятия, а медучреждения даже с высокотехнологичными услугами не находят поддержки у государства.

    Какие могут быть текущие расходы у данного бизнеса? Клиники могут быть разных масштабов. Можно обойтись 50 тысячами рублей в месяц, а может не хватить и миллиона в месяц. Всё зависит от направлений деятельности, занимаемой площади, количества медперсонала, рекламного бюджета, объёмов закупаемого сырья, имеющегося оборудования и т.д.

    Бизнес-план медицинского центра

    Потребность в медицинских услугах растет с каждым годом. По прогнозу, объем рынка к 2021 г. вырастет до 2,865 млрд руб. с нынешних почти 2,5 млрд руб. По результатам исследования компании MAR Consult, проведенному в 2017 г., все больше россиян готовы платить за качественные медицинские услуги: как за простые анализы, так и за прием профильных специалистов.

    В этих условиях открытие частной медицинской клиники имеет большие перспективы даже в условиях высокой конкуренции. Реализация такого проекта потребует достаточно крупных инвестиций со стороны предпринимателя, учета важных особенностей этой сферы бизнеса.

    В данном бизнес плане медицинского центра мы опишем краткий организационный план, коснемся моментов, необходимых для успеха дела. В заключении статьи для ознакомления предложен пример расчета окупаемости.

    Направления в работе медцентра

    Ассортимент услуг, предлагаемый в медцентрах, зависит от их профиля и масштаба клиники.

    Примерный перечень услуг:

    • первичный и вторичный прием профильных докторов;
    • профилактические осмотры;
    • травматология;
    • лабораторные исследования;
    • рентгенологические исследования;
    • ультразвуковая диагностика;
    • МРТ (магнитно-резонансная томография);
    • томография;
    • колоноскопия;
    • ФГДС и др.

    Из узкоспециализированных направлений:

    • детское;
    • кардиологическое;
    • офтальмологическое;
    • хирургическое (включая пластическую хирургию) и др.;

    Пластическая хирургия сейчас – одно из самых прибыльных направлений бизнеса.

    Чем больше профилей включит в себя медицинская клиника, тем больше потребуется инвестиций и высококвалифицированного персонала.

    Открываем медицинский центр: пошаговая инструкция

    Приведем краткий организационный план открытия медцентра.

    Первым этапом необходимо провести SWAT-анализ, оценить все возможности, риски, сильные и слабые стороны бизнеса. Развиваться следует на основе четкого документа (бизнес-плана), в котором будет описана вся последовательность действий и перспективы развития.

    После анализа, принятия решения об открытии бизнеса и нахождении инвестиционного капитала предприниматель приступает к реальным действиям.

    1. Выбирает организационно-правовую форму деятельности, запускает процесс лицензирования.
    2. Находит и подготавливает помещение под объект.
    3. Ведет поиск опытного персонала.
    4. Закупает и монтирует оборудование.
    5. Согласует механизм работы заведения, взаимодействие всего персонала.
    6. Организует масштабную рекламную кампанию новой медклиники.

    Частное медицинское учреждение может начинать работу уже после отработки 5 этапа плана.

    Что нужно для открытия бизнеса

    Самая крупная статья первоначальных расходов – закупка оборудования. Конечно, при покупке техники нужно искать самое выгодное по цене предложение, но экономить на ней не стоит. От оборудования зависит качество и, в конечном счете, успех работы частного оздоровительного/реабилитационного центра.

    Таблица 1. Размер первоначальных расходов для открытия медицинского центра.

    Аренда помещения (350 кв. м)

    Оборудование, инвентарь, расходные материалы

    Заработная плата, 16 чел.

    Работа предполагается в городе с населением 1,5-2 млн чел. В дополнительных расходах указаны затраты на коммунальные платежи, продвижение, подготовку помещения и др. Размеры налоговых отчислений в расчете не учтены.

    Документы

    Первоначально предпринимателю предстоит выбрать организационно-правовую форму деятельности: ИП или ООО.

    При регистрации указываются коды ОКВЭД 2 из группы 86 «Деятельность в области здравоохранения»:

    • 86.21 «Общая врачебная практика»;
    • 86.22 «Специальная врачебная практика»;
    • 86.23 «Стоматологическая практика»;
    • 86.90 «Деятельность в области медицины прочая».

    При оказании стационарных медуслуг в документах указывается 86.10 «Деятельность больничных организаций», при наличии массажных услуг – 86.90.3 «Деятельность массажных салонов».

    Для работы потребуется получение лицензий. Перед подачей заявления на лицензирование нужно учесть все требования, подготовить помещения, закупить оборудование (с сертификатами), трудоустроить персонал и т.д. Само лицензирование займет немало времени – как минимум, около полугода.

    Помещение

    При выборе комплекса помещений нужно учесть несколько факторов: транспортная доступность, человекопоток, стоимость аренды.

    Лучше всего взять в аренду помещение в месте пересечения транспортных потоков, наличия людей: новый медцентр быстрее заметят, приток новых клиентов будет выше. Речь не идет обязательно о центральной части города (где арендная плата всегда высокая). Целесообразно открываться возле государственных медучреждений.

    Обязательно нужно подготовить помещения, сделать ремонт: от внешнего вида медицинской клиники зависит многое. Чем больший престиж и комфорт будут ощущать клиенты, тем будет выше доверие к заведению.

    Во время выбора и подготовки помещения для медцентра учитываются требования СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

    Персонал

    Необходимо тщательно подбирать работников оздоровительного центра – это очень важно. Квалифицированные работники помогут в решении проблемы, из-за которой клиенты обращаются в компанию. Это приведет к удовлетворению потребности и повышению имиджа клиники.

    Для опытных врачей вероятность совершения ошибки при постановке диагнозе и определении лечения значительно ниже, чем у работников с недостаточным стажем.

    Работники обязаны уважительно общаться с клиентами.

    Перечень сотрудников зависит от профиля клиники. Для начала нужно заиметь следующих специалистов:

    • гинеколог, 1 спец.;
    • кардиолог, 1 спец.;
    • педиатр, 1 спец.;
    • специалист кабинета УЗИ, 1 спец.;
    • стоматолог, 1 спец.;
    • терапевт, 2 спец.

    Потребуются администраторы, медсестры и лаборанты (при наличии услуг анализа и диагностики), бухгалтер и уборщики (санитары). Персонал всего – 16 чел.

    Оборудование

    Прием клиентов проводится в нескольких отдельных кабинетах, где будут работать специалисты и установлено требуемое оборудование. На закупку последнего уйдет большая часть первоначального капитала.

    Покупать нужно качественные образцы оборудования, которые будут давать точные результаты анализа и диагностики. От качества подобранной техники зависит успех всего бизнеса, потому экономить на этой статье расходов не стоит.

    Примерный перечень оборудования:

    • комплексное оснащение кардиологического, гинекологического, педиатрического и терапевтического кабинетов (1,20 млн руб.);
    • оснащение кабинета стоматолога (700 тыс. руб.)
    • аппарат УЗИ (650 тыс. руб.);
    • лампы для кварцевания (50 тыс. руб.);
    • лабораторное оборудование (тыс. руб.);
    • закупка дополнительного инструментария, расходников, холодильников (350 тыс. руб.).

    Итого – 3,350 млн руб.

    Распространенные услуги

    При составлении списка использованы данные исследования компании MAR Consult.

    На первом месте – стоматологические услуги. Клиенты готовы платить за более качественное лечение, более дорогие препараты и совершенное оборудование для лечения зубов.

    Во-вторых, это сдача анализов (крови, кала, мочи и др.). В частных медклиниках используется более современная и чувствительная лабораторная техника по сравнению с государственными учреждениями.

    В-третьих, это прием и консультация профильных специалистов. Часто квалифицированные врачи работают в частных медцентрах – это позволяет им получать больше денег за свою работу.

    В-четвертых, массаж. Популярность этого направления выросла буквально за последние 7-8 лет. В клиниках люди ищут мастеров по массажу.

    Финансовый план: рентабельность и окупаемость медцентра

    Размер первоначальных затрат – 4,940 млн руб.

    Цены зависят от квалификации, специализации врача, очередности консультации и т.д. Для расчета выручки обратимся к стоимости предлагаемых центром услуг:

    • первичная консультация гинеколога – 1500 руб., 150 раз в месяц, итого 225 тыс. руб.
    • первичная консультация кардиолога – 1600 руб., 180 раз в месяц, итого 288 тыс. руб.
    • первичная консультация педиатра – 1700 руб., 270 раз в месяц, итого 459 тыс. руб.
    • исследование УЗИ – 1300 руб. (средн.), 150 раз в месяц, итого 195 тыс. руб.
    • первичная консультация, лечение стоматолога – 2500 руб. (средн.), 200 раз в месяц, итого 500 тыс. руб.
    • первичная консультация терапевта – 1200 руб., 360 раз в месяц, итого 432 тыс. руб.

    Итого за месяц – 2,099 млн руб.

    Столько заработать можно, если клиника разработана и известна людям. Разработать заведение можно примерно за 1 год при условии проведения активной рекламной кампании. В расчете учтены только цены на первичные консультации, последующие приемы также приносят немалые деньги.

    Общий размер ежемесячных затрат 1,340 млн руб.
    Чистая прибыль (в разработанном состоянии) – 759 тыс. руб.
    При таких условиях медицинский центр окупится 6,5 мес., плюс год на разработку. Клиника выйдет в ноль за 18,5 мес.

    Таблица 2. Экономическое обоснование бизнес идеи.

    Как открыть частную медицинскую клинику

    Несмотря на обилие частных медицинских учреждений, информированность у лиц желающих заняться этим бизнесом на территории РФ оставляет желать лучшего. Желающими открыть подобного рода организацию могут быть как собственно медики, так и бизнесмены, для которых оказание помощи людям стало первоочередной задачей.

    Подготовка перед открытием

    Для того чтобы начать двигаться в направлении сбора документов и собственно открытия учреждения нужно определиться с профилем организации. Выделяют:

    1. Многопрофильные клиники.
    2. Диагностические центры.
    3. Узкоспециализированные учреждения (педиатрические, стоматологические, терапевтические, хирургические).
    4. Профилактические (такие клиники предоставляют развернутый перечень услуг пациентам любого возраста, не интересуясь местом проживание пациента).
    5. Нетрадиционные центры, которые практикуют не самые распространенные или не принимаемые доказательной медициной практики.

    Если предпочтение отдано узкопрофильному центру, нужно выбрать профиль организации. Для врача-бизнесмена это проблемы не составляет. Он будет открывать клинику по своему профилю. Если же человек лишь вкладывает деньги и ожидает прибыль, ему стоит выбрать сферу своих вложений. На сегодня топ-лист популярных направлений для медицинских моноцентров следующий:

    • Косметологическое.
    • Стоматологическое.
    • Репродуктивное.
    • Диагностическое.

    После выбора направления следует ознакомиться с основными документами и законодательными актами регламентирующими деятельность подобного рода учреждений:

    1. Постановление №499 от 4 июля 2002 Правительства РФ.
    2. Приказ №238 от 26 июня того же года Министерства Здравоохранения РФ.
    3. Требования СанПина 2.1.1375-03.

    Далее остается определиться с формой собственности будущей клиники. Законодательство РФ разрешает 3 формы собственности:

    Индивидуальное предпринимательство, то есть первая форма собственности, приемлемо для отдельных кабинетов и небольших диагностических центров. Вторая – для многопрофильных клиник, учреждений, с планируемым крупным штатом, наличием стационара.

    После принятия решения об открытии такой структуры можно ознакомиться с этапами, через которые придется пройти:

    1. Госрегистрация.
    2. Выбор месторасположения клиники.
    3. Решение вопроса с разрешительными организациями (Роспотреб-, Госпожар и Росздравнадзором).

    Первая организация выполняет функции бывшие в прерогативе СЭС. Вторая – занимается лицензированием.

    Затем, определяемся с кодом ОКВЭД. Для медицинских услуг это две группы кодов 85 и 86. Нужно выбрать ту деятельность, которой планируется заниматься.

    Бизнес-план

    Для успешного начала бизнеса требуется хорошо продуманный и грамотно написанный бизнес-план. Это собственно программа расходов на открытие клиники (покупка/аренда помещения, закупка/аренда оборудования, расходных материалов, рекламные акции и т.п.). И программа предполагаемой окупаемости проекта. При этом в план желательно заложить линию развития клиники:

    • Освоение новых сегментов рынка медуслуг.
    • Приобретение более совершенного оборудования.
    • Совершенствовать качество услуг, ориентируясь на специалистов высокого уровня.

    При этом нужно быть готовым мобильно оценивать и реагировать на конъюнктуру рынка: при необходимости динамично снижать цена на определенные виды услуг, предоставлять бонусные карты, скидки. И столь же быстро реагировать на возрастающий спрос повышением тарифов на высоко востребованные услуги.

    Государственная регистрация

    При регистрации в качестве ИП разрешительные документы получает непосредственно физическое лицо, которое будет заниматься предпринимательской деятельностью. По такой документации расширить штат сотрудников нельзя.

    При регистрации ООО, предприниматель может не заниматься медицинской практикой лично. Для этого он имеет право набирать работников. Это основное отличие между данными формами собственности. Можно регистрироваться самостоятельно или обратиться к юристу. Для госрегистрации ИП требуется:

    • Паспорт гражданина, оформляющего регистрацию.
    • Его ИНН.

    При оформлении документов на ООО необходимо предоставить следующие документы:

    • Паспорт/паспорта учредителей.
    • ИНН учредителей.
    • Протокол, свидетельствующий о создании данной организации.
    • Устав
    • Учредительный документ.

    Систему налогообложения можно выбрать упрощенную. Это означает, что налогообложение составит 6% от дохода (не от прибыли). ООО должно иметь уставной капитал в сумме не менее 10 000 рублей. Вносить его можно в течение 4 месяцев со дня регистрации предприятия. Причем каждый из учредителей должен личности внести собственную часть. Если сумма капитала в дальнейшем будет изменена, потребуется участие нотариуса.

    После регистрации ИП у вас на руках должны будут оказаться следующие документы:

    После регистрации ООО у вас на руках будут следующие документы:

    Кроме этого, вас автоматически зарегистрируют в следующих внебюджетных фондах:

    Будут присвоены коды статистики.

    После получения документов о государственной регистрации юридического лица или ИП вам необходимо будет:

    Затем следует выбрать способ взаиморасчетов с клиентами:

    При выборе кассового метода нужно приобрести кассовую машинку, заключить договор на ее обслуживание и купить журнал кассира. Последний в обязательном порядке регистрируется в налоговых органах.

    При втором способе расчета, приобретаются квитанции в специализированном магазине. Их регистрируют в специальной книге для учета документов строгой отчетности.

    Выбор помещения

    Помещение может находится в собственности у владельца, либо его можно арендовать. Считается, что не стоит арендовать жилое помещение под медицинские нужды. Для индивидуального предпринимателя оптимальным вариантом считается почасовая аренда рабочего места в муниципальном медучреждении. Если такой вариант рассмотреть невозможно, тогда нужно вернуться к СанПиНу, вычислить необходимую площадь, составить договор аренды с собственником. При длительной аренде договор регистрируется в Минюсте. К договору аренды владельцу ООО потребуется акт приема помещения, копии документов БТИ.

    Получение разрешений

    Работа с Роспотребнадзором

    Если имеется договор об аренде площади в медицинском учреждении, работа с этими органами несколько упрощается. Нужно написать заявление на получение акта (заключения) о том, что условия в арендуемом помещении соответствуют санитарным и эпидемиологическим нормативам согласно выбранных кодов ОКВЭД.

    Если помещение не имеет к медицинскому учреждению никакого отношения потребуется для начала придется получить заключение, разрешающее размещать клинику или кабинет на арендуемой/собственной территории. Для этого понадобятся следующие документы:

    • Свидетельство о праве собственности/договор об аренде.
    • Налоговые свидетельства.
    • Санитарная книжка.

    Затем нужно будет заказать экспертную оценку состояния физических факторов данного помещения:

    Также заказывается программа производственного контроля. Далее требуется заключить договора с соответствующими службами:

    • На вывоз мусора.
    • Дезинфекционные мероприятия и дератизацию.

    Полученные протоколы экспертных оценок анализируются специалистами и на их основании выдается заключение. Его следует заверить у нотариуса.

    Работа с государственным пожарным надзором

    Можно совмещать с работой, описанной в предыдущем пункте. Требования данных органов – это наличие:

    • Средств тушения пожара.
    • Сигнализация, оповещающая о пожаре.

    Для получения разрешительного заключения от этой организации нужно предоставить следующие документы:

    • Свидетельство о праве собственности/договор об аренде.
    • Налоговые свидетельства.
    • Свидетельство о прохождение спецкурсов по противопожарной безопасности.
    • Эвакуационный план помещения.
    • Инструкции по предотвращению и борьбе с пожаром.

    Такое заключение данная организация обязана выдавать бесплатно. Нужно обратить внимание, что оригиналы документов остаются у собственника. Во все структуры подаются заверенные нотариусом копии.

    Собственно лицензирование

    Собственник организации должен обратить внимание, что сведения для получения этого вида разрешительной документации подаются в региональное представительство Здравнадзора. В столице при наличии такого представительства их просто не примут.

    В данную структуру подается заявление, написанное по установленной форме и прилагаются соответствующие документы (их копии, заверенные нотариусом).

    1. Свидетельство о госрегистрации.
    2. Устав (для ООО).
    3. Свидетельство о постановке на налоговый учет.
    4. Свидетельство о праве собственности/договор об аренде.
    5. Все полученные ранее разрешительные заключения.
    6. Для ИП диплом, свидетельство о прохождении интернатуры, ординатуры, курсах повышения квалификации (должны проводиться раз в пятилетку), категории, сертификат. Для ООО такие документы требуются для всех работников медицинского профиля.
    7. Список спецоборудования и мебели (собственной или арендованной) с договорами на обслуживание техники. К медтехнике для всех приборов, требующих поверки, должно прилагаться заключение метрологов.
    8. Квитанция об уплате госпошлины, положенной за рассмотрение данного заявления.

    В целом оформление всех указанных документов занимает от нескольких месяцев до года.

    Персонал. На что обратить внимание?

    Крупный многопрофильный медицинский центр организации состоит из нескольких отделов. Разредить их можно на:

    • Лечебно-диагностическую часть (врачи, медсестры, санитарки, лаборанты, фармацевты).
    • Административно-хозяйственную часть (собственно администрация, снабженцы, водители, кладовщики).

    При этом важным моментом будет отбор персонала. Это дело не простое. В работе с людьми важны два аспекта:

    • Профессионализм работника.
    • Его психологическая адаптивность и умение найти подход к людям.

    При приеме на работу следует обращать внимание на стаж работы, причину смены работы (если она частой), действующие сертификаты, категорию.

    При открытии ИП, естественно таких трудностей не будет.

    Кроме этого, важный момент в обеспечении качественной работы клиники – это ее матчасть (оборудование, мебель). Мебель должна быть удобной для работы и комфортной для посетителей. Оборудование – это один из самых затратных элементов при открытии медицинского бизнеса. На первом этапе можно не гнаться за новым оборудование. Хорошее импортное б/у оборудование позволить качественно оказывать услуги при наличии хороших специалистов.

    Оборудование для клининики

    Оборудование и расходные материалы – это одни из самых затратных моментов при организации медицинского учреждения. Кроме этого, матчасть – это важный элемент в обеспечении качественной работы клиники.

    Всю материальную часть можно условно разделить на:

    • Основные или рабочие (это аппаратура, оборудование, приборы, инструментарий и приспособления).
    • Дополнительные (устройства сигнализации, сплит-системы, вентиляция, уборочный инвентарь, печатные принтеры, мебель как медицинская, так и офисная и т.д.)
    • Расходные (канцелярия, визитки и буклеты, дезсредства, одноразовая спецодежда, пленки для ЭКГ, МРТ, рентген-аппарата, реактивы, стерильный материал и тара, шприцы, капельницы и т. д.).

    Мебель должна быть удобной для работы и комфортной для посетителей. Оборудование – это один из самых затратных элементов при открытии медицинского бизнеса. На первом этапе можно не гнаться за новым оборудование. Хорошее импортное б/у оборудование позволить качественно оказывать услуги при наличии хороших специалистов. Иногда оборудование берут в аренду у муниципальных организаций. Аппаратное обеспечение будет зависеть от профильности клиники:

    • Диагностическое оборудование (аппараты УЗИ, МРТ, КТ, Рентген, ЭЭГ, ЭКГ и т. д.).
    • Лабораторное оборудование. Это аппараты для обработки биологических жидкостей (центрифуги, перемешивающие устройства), термостаты, водяная баня, муфельные печи и другое специфическое оборудование. Требуется только если планируется заниматься лабораторной диагностикой). Можно заключить договор с лабораторией и осуществлять на месте только забор материала.
    • Операционное (хирургическое) оборудование, если планируется проведения мини-оперативных вмешательств, а тем более серьезных полостных операций.
    • Приборы для проведения физиотерапевтических процедур.

    При этом понадобиться заключать долгосрочные договора с организациями обслуживающими данное оборудование. Расходные материалы будут стандартной строкой затрат. Оборудование будет требовать вложений только при ТО и на момент поломки. Мебель рано или поздно потребует замены, и к этому надо быть готовым, но не в первый год работы. Оборудование диагностического центра весьма затратное предприятие, более бюджетное – это открытие не больший моно- или многопрофильной клиники. На начальном этапе можно нанять 2-3 хороших врачей, разных специальностей, 2 медсестер, нескольких работников администрации.

    Первые шаги продвижения

    Вот клиника открыта, а пациентов нет, почему же так случилось? Это значит что работа по привлечению клиентов была не проведена или проведена на очень успешно. Интернет – активный помощник в продвижении товаров и услуг. На начальном этапе можно создать собственный сайт и даже интернет-журнал, содержащий кроме контактов и описания услуг, информационный материал поясняющий объем услуг клиники и их необходимость для людей. Расклейка объявлений считается неэффективным методом рекламы медбизнеса, но при креативном подходе его тоже можно использовать.

    При открытии клиники, если в ее лоно не переходят именитые врачи со своими пациентами, придется потратить средства на презентацию организации (раздать листовки, пригласить жителей окрестных домов на акционные мероприятия, выдать бонусные карты).

    Не стоит начинать свою рекламную деятельность с телевизионных программ. Хороши беседы с врачами по местным каналам, но они очень дороги и на первом этапе не окупятся. При наличии свободных денежных средств и горячем желании “засветиться” на телевидении стоит ограничиться бегущей строкой. Нет смысла давать объявления в бесплатных газетах, это не поможет создать приток клиентов. Не стоит начинать работу с подачи рекламы на разворот гламурных журналов. Дорого, плюс этого метода в том, сто такая реклама считается “долгоиграющей”, в отличие от газетных объявлений. Но на больший приток клиентов, особенно в период “раскрутки”, организованный таким методом рассчитывать не приходится.

    Как открыть частную клинику в России

    Открытие частной клиники даёт возможность реализовать предпринимательский потенциал, предложив клиентам комфортное медицинское обслуживание. Запуск бизнеса в сфере здравоохранения требует знаний, времени и настойчивости. С чего начать? Чтобы открыть собственную клинику, не обязательно иметь профильное образование. А вот поучиться на кафедре организации здравоохранения в вузе полезно. Медицина – сфера специфическая, деятельность учреждений здравоохранения жёстко регулируется государством, и разобраться в ней проще, пройдя специальные курсы.
    На первом этапе выберите направление:

    • Узкоспециализированный медицинский центр требует меньше вложений, быстрее окупается. Популярные направления: стоматология, гинекология, урология, косметология.
    • Многопрофильная клиника имеет больший охват и устойчивее на рынке.
    • Диагностический центр или лаборатория получает прибыль за счёт прямого оказания услуг и сотрудничества с другими медицинскими учреждениями.
    • Консультационный центр предоставляет услуги высококлассных специалистов и делает прибыль на их именах.

    Перед тем как открыть частную клинику в России, получите официальный статус. Необходимо выбрать форму деятельности (ИП или юридическое лицо), коды ОКВЭД, налоговый режим, зарегистрироваться в налоговой службе и государственных фондах. Чтобы открыть ИП и работать в медицине, необходимо иметь профильное образование. Для учредителей ООО такого требования нет.

    Что нужно, чтобы открыть клинику

    Помещение
    Помещение должно соответствовать СанПиН. В нормативах указано, сколько квадратных метров должно приходиться на то или иное помещение, какую отделку можно использовать, требования к размещению оборудования, водоснабжению, канализации, вентиляции, освещению, микроклимату. Они сформулированы в СанПиН 2.1.3.2630-10, СанПиН 2956а-83, СанПиН 2.6.1.1192-03, СанПиН 2.1.3. 1375-03.
    Если вы планируете открыть детскую клинику, придётся позаботиться о соответствующем оформлении, наличии комнаты матери и ребёнка, зоны для игр.
    Второй момент – расположение. Наличие парковки, остановок общественного транспорта, отсутствие в районе конкурентов – важные критерии. Учитывайте проходимость. Плюсом будет крупное предприятие, торговый или бизнес-центр рядом.

    Лицензии
    Получение лицензий – самый долгий этап открытия медицинской клиники. Сложность в том, что лицензия «привязана» к определённому адресу. На каждую услугу, которая будет предоставляться, требуется отдельная лицензия. Также она требуется, если вы будете выдавать больничные листы.
    Чтобы получить лицензию, необходимо соответствовать требованиям Росздравнадзора к помещению, оборудованию, персоналу (обязательно иметь сертификаты). Процедура занимает от двух месяцев до года. Получению лицензий предшествует получение разрешения пожарного надзора и санитарно-эпидемиологического заключения.

    Персонал
    Основное требование к персоналу – наличие дипломов, действующих сертификатов, медицинских категорий, учёных степеней, а также опыт работы и стажировок. Зачастую клиенты идут не в больницу, а к определённому врачу, поэтому отбору персонала приходится уделять максимум внимания.
    Помимо врачей потребуется обслуживающий персонал. Если клиника большая, нужен собственный техник, который будет следить за оборудованием. Поломки и ремонт в специализированных центрах растягиваются на недели, что грозит финансовыми потерями.

    Оборудование
    Покупка оборудования – самый затратный этап запуска бизнеса. Диагностический аппарат для лаборатории, например, стоит от 10 000 долларов, рентген – от 150 000 долларов. Набор оборудования зависит от специализации. Понятно, что лучше пользоваться оборудованием проверенных производителей, в идеале – тем, которое знают ваши специалисты. Так появляется возможность сэкономить на обучении.
    Широко распространена практика покупать б/у оборудование. Качество услуг при этом не страдает, ведь оно больше зависит от квалификации врача. Сократить первоначальные вложения в технику помогают банковские рассрочки и лизинг.

    Информационная система
    Чтобы хранить управленческую и бухгалтерскую отчётность, вести клиентскую базу требуется функциональный софт. Он помогает отладить работу всех подразделений, контролировать бизнес, проводить активную работу с клиентами и оперативно взаимодействовать с персоналом.

    Решение, позволяющее объединить все направления работы в одном месте, предлагает сервис YCLIENTS. Это программное обеспечение для ведения клиентской базы, обработки заявок, учёта расходных материалов и отслеживания сроков обслуживания оборудования.
    Система адаптирована для медицинских учреждений, помогает управлять персоналом и полностью контролировать бизнес-процессы. Вы автоматизируете работу регистратуры, приём пациентов, складской, управленческий, финансовый учёт, работу по привлечению клиентов, освобождаете время для развития новых направлений.

    Читать еще:  Какие документы нужны при открытии пиццерии
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector