Формула успеха: Как открыть салон красоты

Формула успеха: Как открыть салон красоты

Формула успеха: Как открыть салон красоты

Игорь Стоянов владелец сети салонов красоты «Персона»

Бьюти-индустрия — одна из немногих отраслей сферы услуг, для которой некритично местоположение. Для салона красоты необязательно находиться в людном месте. По большому счету владельцы салонов продают атмосферу, поэтому для успеха критична не недвижимость, а концепция: без нее проект не будет успешным. Ну и, конечно, без денег: эффективны не одиночные салоны, а сеть примерно из десяти точек, вложения в создание которых составят около $5 млн без учета покупки недвижимости.

Запускать новый проект на рынке бьюти-услуг, несмотря на его кажущуюся насыщенность,— идея оправданная. Во-первых, услуги качественных парикмахеров и стилистов очень востребованы.

А насыщенность рынка действительно кажущаяся. В 1994 году, когда я открывал первый салон, рынок выглядел не менее неприступным, чем сейчас. Тогда существовало всего две ценовые категории: стрижки за $100 и выше для немногих богатых и стрижки за 100 руб. для всех остальных. Обе ниши были довольно плотно заняты. Первую занимали так называемые элитные салоны, вторую — старые, советские парикмахерские. «Персона» с революционной для Москвы середины 1990-х концепцией европейского салона-парикмахерской со средним чеком $30 ни в одну из существующих ниш не вписывалась. Попросту для нас не было места на рынке.

Несмотря на это, сегодня мы крупнейшая сеть на рынке: у нас 45 салонов, и к 2009 году их будет уже 150–200.

Тем не менее выход на этот рынок — дело достаточно сложное. В первую очередь из-за большого объема стартовых инвестиций. В создание эффективной сети из примерно десяти салонов в течение трех-четырех лет придется вложить не менее $3–5 млн (без учета инвестиций в недвижимость).

С самого начала нужно иметь в виду, что на кредитные деньги рассчитывать не стоит. Банки или инвестфонды необходимую сумму не дадут, потому что у проекта нет имени, нет истории и нет залога, который можно было бы предоставить банку. Поэтому первый шаг в создании салона — поиск финансового партнера. Им в большинстве случаев на начальном этапе становятся частные инвесторы.

Срок окупаемости салона в среднем около двух лет. Успешным или нет оказался проект станет ясно уже через два-три месяца. Если к этому времени средняя загруженность салона будет на уровне 30–40%, значит, точка работает (при стабильном развитии через два года загруженность достигнет 60–70%). Если показатели хуже, значит, в чем-то недоработка. Впрочем, ситуацию всегда можно поправить. У нас в практике ни разу не было случая, чтобы мы закрывали салон из-за неудачного старта: корректировка работы мастеров — клиент пойдет активней. Если же бизнес не пошел, и вы хотите из него выйти, в лучшем случае сможете вернуть инвестиции: большие деньги за несостоявшийся проект никто не заплатит.

Партнер нашелся? Появились необходимые $5 млн и даже найдена пара помещений? Это немало. Но говорить, что проект готов к запуску еще слишком рано. Тем более его, собственно, и не существует, пока не придумана внятная концепция сети. В стилеобразующих проектах, к которым относятся салоны красоты, концепция значит не меньше, чем финансы. Выходить сегодня на рынок без актуальной и оригинальной концепции (это могут быть парикмахерские премиум-класса, салоны интимных причесок и т. д.) не имеет смысла. Концепция выделяет проект на фоне конкурентов и упрощает работу с клиентами: целевая аудитория быстро становится лояльной, ненужные клиенты отсекаются. Например, благодаря концепции «стильной парикмахерской» (стильные интерьеры, «модная» публика и т. д.) у «Персоны» в начале 2000-х сложился имидж дорогого места. И хотя прейскурант у нас был совершенно демократичным, мы не опровергали сложившийся миф. И это работало на нас: статусность «Персоны» привлекала к нам активную, продвинутую, состоятельную молодежь, а случайных людей отпугивала.

В нашей практике был случай: владелец крупного строительного холдинга, располагая большим количеством помещений, затеял собственный парикмахерский проект: начал переманивать персонал из крупных сетей. У него были помещения, но концепция так и не была разработана, поэтому проект не состоялся. Следовательно, не рискуйте: не открывайте сеть без идеи.

Следующий этап в подготовке проекта к запуску — найти удачное помещение. Для салонов красоты проходимость места вторична. Главное, чтобы место было «атмосферным», красивым. Потому что мы продаем именно атмосферу. Поэтому точка необязательно должна быть на главных улицах, но непременно — в красивом доме, особняке, бизнесили торгцентре. Разумеется, важно, чтобы основной контингент вокруг совпадал с вашей целевой аудиторией.

Найти такое место да еще по приемлемым ценам сложно. Во-первых, действительно удачных помещений немного. Во-вторых, арендный рынок сильно переоценен. Ставка аренды, при которой работа салона будет рентабельной, невелика — сегодня не более $1 тыс. за квадратный метр.

Идеальный вариант для сети салонов, рассчитывающей на долгую перспективу,— работать только на собственных площадях. Развитие же на арендованных более рискованно: собственник может резко повысить аренду или вовсе расторгнуть договор и прочее. Это удар по сети. Ведь салон или парикмахерская выходят на стабильные показатели по выручке и числу посетителей в среднем только через два года. Повышение аренды пока салон не вышел на стабильные показатели может сделать его убыточным. Но строить сеть салонов красоты в собственных помещениях могут себе позволить только крупные девелоперы.

Мы нашли средство минимизировать риски, связанные с непостоянством арендодателей. Всегда берем в аренду новые помещения, если получаем хорошие предложения (реальная ставка, перспектива долгосрочной аренды и т. д.). Если придется закрыть одну точку, у нас всегда есть другая на удалении всего нескольких сот метров, куда перейдут персонал и клиенты закрывшегося салона.

В парикмахерском бизнесе человеческий фактор важен, как ни в каком другом. Если хорошая работа ресторана зависит только от двух человек: шефповара и администратора (официантов и поваров можно безболезненно менять), то в парикмахерской, где восемь рабочих мест, должно быть восемь «шеф-поваров». Если человека подстригли плохо, реклама, эффектный интерьер, известный брэнд будут уже бессильны. Клиент уйдет.

Единого источника кадров для бьюти-индустрии нет. Мы ищем сотрудников в училищах, учим в собственной школе (около 10% мастеров — наши вчерашние клиенты), ищем по регионам. Средний возраст сотрудников — 26–27 лет. Это оптимальный возраст для профессии, так как хороший парикмахер должен быть хорошим психологом, следить за внешним видом и прочее (от этого зависят лояльность клиентов, его чаевые и гонорар). А эти качества формируются во взрослом возрасте. Но сотрудников от 35–40 и выше в «Персоне» немного, потому что у более старшего поколения нет готовности расти и развиваться.

Нас это не устраивает.

Для дополнительной мотивации персонала мы ввели градацию по профессиональному уровню: лаборант (новый сотрудник), мастер, топ-мастер, стилист. Система работает. Во-первых, различия в оплате каждой категории весьма существенны. Это заставляет сотрудников повышать свой профессиональный уровень. Во-вторых, статус также оказывает определенное влияние на качество работы. Когда сотрудник является успешным стилистом, он вряд ли будет обслуживать клиентов кое-как и браться за надомную работу.

Главный враг любого салона-парикмахерской внутри них — парикмахеры-надомники из числа собственных сотрудников. Сеть инвестирует большие средства в привлечение клиентов (реклама, промоакции, обучение мастеров), клиенты приходят, а парикмахер предлагает им сэкономить — прийти стричься к нему домой. Все усилия сети и инвестиции компании сработали только для одного человека. Проблема стоит во всем мире. У нас свое решение. Мы развиваемся сразу в нескольких направлениях: сеть салонов, имидж-лаборатория «Персона Lab» и школа стилистов «Персона».

Соответственно, наши сотрудники практически всегда очень заняты: работают либо в салоне, либо по заказу журнала или ТВ-канала в имидж-лаборатории, либо преподают в школе стилистов.

Еще одна реальная опасность заключается в том, что самые профессиональные и амбициозные мастера, отработав несколько лет в сети, хотят заниматься собственными проектами. Для компании риск в том, что она теряет и хорошие руки, и часть клиентов, лояльных к этому мастеру. Мы предложили некоторым топ-стилистам с большим стажем стать партнерами в некоторых салонах с функциями арт-директоров. Результат весьма обнадеживает. С одной стороны, мастера остаются в компании и чрезвычайно замотивированы достичь того уровня, когда им доверена такая позиция. С другой — это позволяет нам расширять сеть, не опасаясь того, что управляемость бизнеса упадет: на местах у нас работают люди, хорошо знающие психологию рядовых мастеров и кровно заинтересованные в том, чтобы салон был лучшим в сети.

Если вы хотите иметь успешный и эффективный бизнес, вам придется создать большую сеть. Десятью стартовыми салонами не обойтись. «Персона», начавшись с «Персона Lab», сейчас развивает пять форматов: «Персона», «Персона Family» (салоны эконом-класса, средний чек около 400 руб.), «Персона Lab» (салоны, которые мы позиционируем как premium fashion, от 15 тыс. руб.), «Чародейка» (премиум-класс, для женщин от 35 лет, цена стрижки — от 1,5 тыс. руб.), «Персона Club» (цена около 6 тыс. руб.). Достаточно большая диверсификация, требующая постоянного поиска помещений и нового персонала. Но это оправданно. Одну из причин постоянного расширения я уже назвал — необходимо иметь достаточное количество помещений, чтобы при закрытии одного салона было куда перевести персонал и клиентов.

Вторая — нельзя быть крупной сетью, но при этом работать только в одном сегменте. Нужно быть представленным во всех, иначе там будут незаметно расти конкуренты. Вы должны хотя бы одним-двумя салонами быть представлены в самых перспективных нишах, чтобы видеть все движения конкурентов.

Расширение сети позволяет удерживать персонал. Мастера устают работать на одном месте, их мотивация снижается.

Открывая новые салоны, мы создаем искусственную миграцию мастеров. Переходя в новую парикмахерскую, мастер радикально меняет круг общения, клиентуру, статус и т. д., но при этом все — в рамках нашей компании, не уходя к конкурентам.

В силу ограниченности человеческих ресурсов открывать салоны в нескольких регионах одновременно своими силами сложно. Наиболее эффективный способ — развивать франчайзинговую сеть. Практически все наши региональные партнеры — это мелкие частные предприниматели. Для нас важно, чтобы все партнеры были без опыта работы. Это принципиально.

Людей без опыта работы в советской сфере обслуживания гораздо проще обучить нашим стандартам. Работать с регионами довольно сложно. При всем интересе к рынку и марке региональные партнеры несколько сомневаются на первых порах, что «московская концепция» приживется в их регионе. Поэтому, с одной стороны, опасаются вводить все столичные ноу-хау (например, боятся делать салон с полностью открытыми окнами,— приходится убеждать), с другой — боятся «недособирать» денег. Поэтому у региональных партнеров велик соблазн играть с сетью нечестно. Например, скрывать реальный объем клиентов и заработка. Поэтому мы ввели для франчайзи фиксированный — довольно небольшой — размер годового роялти, чтобы подобных соблазнов не возникало.

История успеха: как я открывала свой салон красоты с нуля

Интервью с предпринимателем Евтиховой Юлией

Основные тезисы интервью

  • Вид деятельности: мастер маникюра и наращивания, визажист
  • Местонахождение бизнеса: Россия, г. Брянск
  • Род занятий до начала предпринимательства: школьница
  • Дата начала предпринимательской деятельности: 2014 год
  • Организационно-правовая форма ведения бизнеса: индивидуальный предприниматель
  • Размер первоначальных инвестиций: 100 000 руб.
  • Источник первоначального капитала: собственные накопления
  • Срок окупаемость инвестиций: несколько дней
  • Формула успеха: Любить красоту и эстетику, доброжелательно относиться к клиентам, быть требовательной к себе и собственной работе.

Здравствуйте Юлия, расскажите, как к вам пришла идея открыть свой салон красоты?

Идея открытия собственного бизнеса у меня появилось достаточно давно, еще со школьных времен. Больше всего привлекала индустрия красоты. После окончания школы окончила курсы мастера маникюра, стала развиваться в данном направлении. Проработав полгода в салоне красоты, изучив эту сферу изнутри, я решила, что в будущем открою собственный салон.

Почему выбрали именно это направление?

Данное направление полностью совпадало с моими интересами, с детства я занималась рисованием и постоянно смотрела передачи по смене образов для девушек и женщин. Затем стала пробовать различные варианта нейл-арта, у меня неплохо получалось рисовать узоры, смешивать цвета и украшать ногти блестками. Это казалось мне волшебным и творческим занятием!

В какой сфере деятельности работали до наращивания ногтей?

Ногтями я стала заниматься сразу после школы, в другой сфере я не работала и особого желания не возникало.

Как долго вы оказывали услуги на дому, прежде чем решили открыть салон? Что подтолкнуло к этому?

До открытия салона я работала на дому 5 лет. Это был идеальный для меня график работы. Мне нравилось, что я могу сама распределять собственное время, не нужно от кого-то зависеть, подчиняться чужим правилам, в любой момент можно покушать или отдохнуть в окнах между клиентами. Работа на дому дает хорошие задатки для ведения бизнеса в дальнейшем, ты привыкаешь рассчитывать только на свои силы. Плюс я четко понимала, что зарплата идет сразу на руки, в отличие от работы в салоне, где часть денег отдаешь работодателю.

Читать еще:  Как я открывала комиссионный магазин детских товаров

Для приема клиентов я оборудовала отдельную комнату, развесила там полученные грамоты, красиво расставила аксессуары. Практически всегда клиенты смотрели во время процедуры интересные фильмы, поэтому время пролетало быстро и незаметно. Очень важно создать эстетичную приятную атмосферу, особенно если работаешь дома, никому не понравится ходить к мастеру, встречающему посетителей на кухне или спальне с полуразобранной кроватью. Если решили принимать клиентов дома, то должны выделить отдельный уголок под мини-салон!

Что подтолкнуло вас открыть собственный бизнес?

В своей работе мне все чаще приходилось работать с таким материалом, как акрил. Это достаточно прочный материал, ногти долгое время не нуждаются в коррекции. Но многие мастера знают, что акрил имеет стойкий специфический запах. В домашних условиях, стало тяжело с ним работать из-за невозможности постоянно проветривать комнату. Запах скапливался, въедался в обои, часто болела голова, да и близкие постоянно жаловались. Так и возникла мысль в смене рабочего помещения.

Какие услуги имеются в вашем салоне?

В моем салоне оказываются услуги по лечению волос, все виды парикмахерских услуг, маникюр, педикюр, гель-лак, наращивание ногтей, макияж и коррекция бровей. Также мы можем подобрать и создать вечерний или свадебный образ.

Какое оборудование вам понадобилось для открытия салона?

Часто оборудования уже была в наличии – лампы, дезинфекторы, пылесосы, машинки и маникюрные инструменты. Понадобилось приобрести только мебель и оборудование для парикмахерских услуг и педикюра.

Сколько денег вы потратили на открытие? Это были наличные средстваили кредитные?

На открытие ушло около 100 тысяч. Это были наличные средства.

Какие виды рекламы использовали и используете? Какая показала наибольшую эффективность?

Все об интернет-рекламе Множество полезных статей.

Используем практически все виды рекламы – ведем группу (https://vk.com/miledibryansk) и странички в соцсетях, размещаем объявления в газетах, заказываем баннеры, рекламные вывески. Каждой новой клиентке всегда вручаем несколько визиток, чтобы она смогла раздать их друзьям и родственникам.

Наибольшую эффективность показывает реклама на интернет-ресурсах. Когда девушки хотят найти хорошего мастера, то, прежде всего, идут в соцсети: почитать отзывы, посмотреть примеры работ, оставить вопрос. Я постоянно пополняю портфолио свежими фотографиями, чтобы желающие смогли оценить мой уровень и составили положительное впечатление.

Чем вы привлекаете клиентов? Какие преимущества можете им предложить?

У нас уже есть наработанная база клиентов. Они выбирают наш салон за оптимальное соотношение цены и качества.

Преимущества – работа на совесть, недорого, стильно и качественно! Также в салоне «Миледи» всегда дружелюбная, приятельская атмосфера, клиенты приходят и расслабляются, смеются, рассказывают интересные жизненные истории. Иногда зайдешь в салоны премиум-класса, все невероятно красиво и модно сделано, но слишком строго, нет теплоты.

Проводятся ли у вас какие-то акции?

Примерно раз в три месяца устраиваем розыгрыши бесплатного маникюра, предоставляем скидки на все виды услуг.

Также часто предлагаем клиентам маленькие приятные бонусы, например бесплатную SPA-процедуру для рук, можем нарисовать цветочек или покрыть несколько ногтей стразинками, не включая это в стоимость. Важно сделать акцент, что процедура предназначается именно для конкретной клиентки. Мелочь, а посетителям приятно!

Сколько людей потребовалось для открытия бизнеса?

Сейчас у меня работают два мастера маникюра и парикмахер. Они сотрудничают со мной с самого начала. Одна девушка является моей подругой, я обучила ее наращиванию и маникюру.

С какими трудностями столкнулись при открытии салона и в процессе работы? Что получалось сразу, а что нет?

Наверное, единственная проблема – недостаток финансов в первое время. Я долго переживала, что не могу закупить всю необходимую мебель и технику. Хотелось сразу обставить салон максимально уютно и комфортно, я трепетно относилась к мнению каждого клиента. Но потом стала воспринимать это проще, главное поддерживать чистоту и порядок.

Сейчас многое из мебели и аксессуаров уже куплено, когда появляются свободные деньги, трачу их на недостающие вещи для салона.

Какую организационно-правовую форму ведения бизнеса вы выбрали?

Бывают ли конфликтные ситуации, когда клиентам не нравится полученный результат? Как поступаете в этом случае?

Таких ситуаций не припомню, но если такое произойдет, мы готовы предложить в качестве компенсации бесплатную услугу.

Долго ли искали подходящее помещение для аренды?

Нет, основная задача заключалась в поиске экономичного и уютного помещения. Аренда сейчас довольно дорогая, пришлось выбирать между шикарной обстановкой и ценой. Остановились на промежуточном варианте и не прогадали, не всем посетителям важно дорогое оформление, главное – это атмосфера и высокое качество услуг!

Сколько людей в среднем вы обслуживаете за день? Существует сезонность в сфере красоты?

В среднем по 10 человек. Летом спрос на ногтевые услуги, конечно, больше чем зимой. Резкий приток клиентов наблюдается перед Новым годоми другими крупными праздниками. Спад заметен осенью и в январе.

Какие цели и задачи намечены в будущем? Планируете расширяться, вводить новые услуги?

В ближайшем будущем хочется найти хорошего косметолога, а также предоставлять

полный комплекс услуг по лечению и восстановлению волос.

Через сколько времени вы смогли выйти на самоокупаемость?

Самоокупаемость наступила практически сразу.

Как позиционируете себя в ценовом сегменте?

Эконом, в котором качество не зависит от цены. Мы оказываем услуги на уровне премиум-салона, но по доступным расценкам.

Каждый может обучиться наращиванию ногтей?

Далеко не каждый, важно иметь повышенное чувство красоты и эстетики, уметь хорошо рисовать. Сделать красивые ногти – это полдела, они должны продержаться до следующего наращивания, а это 3-4 недели. Иногда приходится исправлять работу других мастеров, и сразу замечаешь, насколько небрежно и непрофессионально сделан маникюр.

Какие курсы нужно пройти, какие сертификаты требуется получить будущему высококвалифицированному мастеру по наращиванию? Какие достижения есть у вас?

Чтобы стать востребованным мастером нужно иметь немало теоретических и практических знаний. Основные курсы, которые должен освоить любой профессионал – наращивание ногтей гелем, акрилом, дизайн ногтей, роспись, маникюр, педикюр, гель-лак.Эти курсы я освоила в самом начале деятельности.

Конечно, только теории недостаточно, настоящее мастерство приходит с годами. Часто говорят: «Чтобы работать в сфере красоты, большого ума не надо». Но почему клиенты постоянно идут к одному мастеру, а другого обходят стороной? Почему профессиональное наращивание ногтей держится месяц, а некачественное наращивание может испортиться через неделю? Все дело в навыках и опыте мастера, по этим качествам его выбирают клиенты и готовы платить деньги.

Также несколько лет назад я получила сертификаты мастера по наращиванию ресниц и прошла курсы визажиста, но основная моя стезя –наращивание и дизайн ногтей.

Есть шанс у новичка сразу достичь успеха в этом бизнесе, как понять, что можно переходить на новый уровень?

У новичка шансов крайне мало, индустрия красоты сейчас изобилует множеством предложений. Чтобы открыть свой бизнес, нужно хорошо разбираться в этом. Просто посещения салонов красоты недостаточно, нужно поработать в этой сфере лично, хорошо все изучить. Важно наработать клиентскую базу, заслужить доверие и прочно обосноваться на данном рынке.

Я бы рекомендовала новичкам некоторое время потренироваться на своих подругах или проводить акции по сниженным ценам, так как в случае некачественно оказанной услуги можно заработать дурную славу. Обязательно спрашивайте, понравился ли результат, отмечайте свои ошибки. Оцените качество выполненного маникюра через неделю, если ногти выглядят безупречно, не видны погрешности, значит, он сделан хорошо.

Сейчас непростая экономическая ситуация в стране, люди стараются экономить на многом, и на красоте тоже. Сказывается это на количестве клиентов?

Да, кризис сказывается. По сравнению с прошлым годом клиентов ощутимо меньше. Но сложно точно сказать причину, может сказываться и временной период, осень не самое удачное время для салонов красоты.

Что посоветуете тем, кто хочет открыть салон красоты в кризис, стоит пробовать?

Я думаю стоит, все зависит от самого человека, а не от кризиса и других обстоятельств. Если вы ответственно подойдете к делу, сможете выделить преимущества салона, клиенты обязательно найдутся. К тому же, некоторые компании сейчас закрываются, освобождая место для других.

Ваш совет начинающим предпринимателям?

Не стоит идти в сферу красоты, считая это модным, востребованным или с мнением, что так можно заработать неплохие деньги. Это должно быть вам действительно интересно. Также важно понимать, что наращивание ногтей – это не только красивый результат и блесточки, а кропотливая и часто монотонная работа изо дня в день. Постоянно летит пыль, приходится дышать вредной краской, часто болят пальцы и спина, но это минусы, плюсов конечно больше!

Также я бы советовала не экономить на необходимом оборудовании для обработки ногтей, нужная техника значительно упрощает и ускоряет работу. А вопрос времени важен для многих клиентов, никому не хочется сидеть по 4-5 часов на процедуре наращивания, если можно сделать в два раза быстрее.

Ваша формула успеха?

Если решили стать предпринимателем, прекращайте думать и начинайте действовать, а если действуете, то идите до конца!

Бизнес-план салона красоты

Финансовая модель салона красоты

1. Краткий инвестиционный меморандум

Сегодня люди всё больше стремятся к обладанию красивой внешностью. Это становится большим стимулом для открытия новых салонов красоты. С точки зрения востребованности, салонный бизнес отличается высокой перспективностью. Бизнес-план открытия салона красоты указывает на возможность привлечения большого количества клиентов при соблюдении некоторых условий профессионального менеджмента.

Цель проекта: получение прибыли за счет предоставления населению бьюти-услуг.

Основные факторы успеха салона красоты:

  1. Стабильно увеличивающееся стремление россиян к западным меркам красоты.
  2. Совершенствованием сервиса.
  3. Увеличение количества услуг
  4. Рост количества клиентов мужского пола (1/4 часть посетителей салонов — мужчины).
  5. Возможность привлечения специалистов высокого класса, обучение в лучших зарубежных мастерских.
  6. Понимание разницы между домашним уходом и профессиональными косметологическими процедурами в салоне.

Сумма первоначальных инвестиций — 805 600 рублей.

Точка безубыточности — на 3 месяц.

Срок окупаемости — 12 месяцев.

Средняя ежемесячная прибыль — 111 600 рублей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Салонный бизнес — быстрорастущее направление.

Начинающий бизнесмен должен знать, что в только что открытом салоне не нужно сразу же предлагать посетителям все возможные услуги. Такие нововведения внедряются постепенно. Нужно уметь каждый раз радовать клиентов новыми услугами. Если внедрять всё сразу, то, во-первых, будет трудно разобраться, какие услуги пользуются большим спросом, а во-вторых, можно просто ввести в замешательство посетителей.

Данный салон находится в спальном районе, в шаговой доступности от домов. Его удобно посещать как после работы, так и в выходные. В помещении уютная, теплая атмосфера. Салон красоты входит в эконом-сегмент и имеет сравнительно низкие инвестиции и быструю окупаемость. Средний чек такого салона 700-900 руб. Он имеет большой поток клиентов и не подвержен экономическим кризисам.

  • Парикмахерские услуги: окрашивание, мелирование, наращивание, выпрямление волос, разнообразные прически и укладки, уход за волосами;
  • Ногтевой сервис: маникюр, педикюр, покрытие гель-лаком, шелаком, наращивание ногтей;
  • Депиляция тела воском, сахаром (шугаринг);
  • Классический, расслабляющий, антицеллюлитный массаж;
  • Татуаж лица, коррекция и покраска бровей и ресниц.

Для максимизации прибыли в салоне красоты осуществляется продажа сопутствующего товара:

  • Средства по уходу за волосами;
  • Средства по уходу за телом;
  • Декоративная косметика.

3. Описание рынка сбыта

Рынок красоты в России ещё далек от насыщения. Спрос на бьюти-услуги продолжает расти, в настоящее время насыщенность рынка составляет не более 50%. Операторы рынка прогнозируют рост салонов красоты не менее 10% в год. Индустрия красоты выдерживает любой кризис. Быть ухоженным и привлекательным — ценность на все времена. В любой экономической ситуации услуги парикмахеров и косметологов будут востребованы. Даже в последний кризис 2014 года продолжали открываться салоны красоты. Главное — быть последовательным в ценовой политике и продумывать стратегию.

Целевую аудиторию проекта можно разделить на две отдельные категории: потенциальная ЦА и реальная ЦА.

К потенциальной ЦА можно отнести всех людей, у которых возникает потребность посещать салон красоты от случая к случаю. Это могут быть люди любого возраста и пола со средним и ниже среднего уровнем достатка. Наибольшим спросом у потребителей пользуются услуги парикмахеров. Большинство же остальных услуг рассчитаны на женщин, возраст которых от 27 до 45 лет. Как правило, именно они более внимательно следят за своей внешностью и составляют основную долю потребителей и являются реальной ЦА салона.

Читать еще:  Как открыть свою школу моделей

4. Продажи и маркетинг

План раскрутки салона красоты состоит из нескольких этапов:

  1. Салон находится в спальном районе, таким образом, основной задачей является донести до жителей близлежащих домов информацию об открытии. Это можно сделать путём размещения рекламных плакатов на улицах (растяжки, ситилайты, баннеры). Данный способ позволяет сформировать постоянный поток посетителей.
  2. Для повышения лояльности клиентов к салону необходимо предоставлять постоянным посетителям скидки, дисконтные карты.
  3. Реклама в интернете. Сюда входит размещение баннеров на региональных сайтах, реклама в социальных сетях, создание собственного сайта. Данный этап может привлечь жителей других районов, но, для того, чтобы этот шаг был небесполезным, необходимо рекламировать какую-то конкурентную услугу (это может быть что-то необычное для других районов, либо услуга с более низкой стоимостью, чем у конкурентов).
  4. Реклама в местных глянцевых журналах.
  5. Выпуск красочных буклетов с примерами работ и ценами.
  6. В будние дни с 10:00 до 12:00 посетителям салона необходимо оказывать услуги по стрижке по сниженным ценам (студенты, пенсионеры, домохозяйки).

5. План производства

Основная цель проекта — открытие салона красоты и максимизация его прибыли.

Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.

Требования к помещению слона красоты:

  • Расположение: спальный район;
  • Площадь помещения — 70-100 м2;
  • Отдельный вход с улицы или с торца;
  • Желательно наличие парковки для 5 автомобилей и более;
  • Предпочтительно первый этаж или полуцоколь с окнами. Подвальное помещение не рассматривается. Можно рассмотреть второй этаж с удобным и коротким лестничным маршем. Выше второго этажа рассматривать расположение салона не рекомендуется;
  • Место на фасаде, выходящем на улицу, для расположения вывески обязательно, желательно также иметь место для размещения баннера.

Оформление юридического лица.

Деятельность может осуществлять как физическое лицо — ИП, так и юридическое лицо — ООО.

Заключение СЭС.

Чтобы его получить, необходимо:

  • Техническая документация на помещение;
  • Ассортиментный перечень;
  • Договор с организацией на вывоз мусора и волос;
  • Договор на стирку пеньюаров, полотенец;
  • Документы на стерилизаторы;
  • Договор на проведение дезинсекции, дезинфекции, санитарный паспорт;
  • Договор на обслуживание вытяжной системы вентиляции;

Кроме того, образец бизнес-плана салона красоты должен указывать на необходимость следующего перечня документов:

  • Заключение на работу от пожарной инспекции;
  • Разрешение на осуществление деятельности от администрации населенного пункта;
  • Разрешение на осуществление торговли сопутствующими товарами (от администрации и СЭС);
  • Договор с ЖУ на техническое обслуживание (электропроводка, водоснабжение и пр.);
  • Договор с организацией на обслуживание кассового аппарата;
  • Пакет кадровой документации;
  • Подбор персонала;
  • Поиск поставщиков;
  • Рекламная кампания;
  • Ремонт помещения;
  • Закупка необходимой мебели;
  • Установка техники;
  • Торжественное открытие;
  • Рекламная кампания по плану годовых акций;
  • Текущая работа салона красоты.

6. Организационная структура

Штатное расписание:

  • директор — 1,
  • администратор — 2,
  • мастера — 8.

Общее количество работников — 11 человек.

Для открывающегося салона подбор сотрудников очень важен, ведь от него может зависеть весь бизнес. Проверка профессионализма мастеров должны проводиться только квалифицированным специалистом в данной сфере. Устное собеседование необходимо совмещать с практикой. На собеседовании с мастерами необходимо не только давать оценку их уровню и стажу работы, но и оценивать поведение, общительность, доброжелательность.

Способы поиска сотрудников: объявления, биржа занятости, учебные заведения, знакомые, интернет.

Владельцам салонов красоты рекомендуется чаще посещать мастер-классы и разнообразные конкурсы в учебных заведениях. На таких мероприятиях можно найти себе работника, наглядно оценив его креативность и профессионализм.

Способ расчета заработный платы мастеров — сдельный. Мастера получают 25% процентов от сделанной работы. Администраторы и директор получают фиксированный оклад.

7. Финансовый план

Инвестиции на открытие
Регистрация, включая получение всех разрешений 35 000
Ремонт и вывеска 250 000
Рекламная кампания 100 000
Аренда на время ремонта 81 000
Закупка оборудования 329 600
Прочее 10 000
Итого 805 600
Ежемесячные затраты
ФОТ (включая отчисления) 509 030
Аренда 81 000
Коммунальные услуги 15 000
Реклама 30 000
Бухгалтерия (удаленная) 10 000
Закупка расходных материалов 91 261
Непредвиденные расходы 10 000
Итого 746 291

План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.

8. Факторы риска

Все риски по данному проекту условно можно поделить на внутренние и внешние.

Основные внешние риски проекта:

  • Повышение сырьевой себестоимости

Характеристика риска и способы реагирования:

Деятельность салона напрямую зависит от материалов и инструментов, которые закупаются у многочисленных производителей. Повышение цены одних поставщиков можно компенсировать сменой партнеров и переходом на другую косметическую марку. Мировой рынок предлагает большой выбор и диапазон цен.

  • Изменение модных трендов, появление новых технологий и косметических методик

Характеристика риска и способы реагирования:

Риск может привести к устареванию базовых технологий и обострению необходимости закупки новых материалов, инструментов, привлечения более дорогих специалистов. Нивелируется постоянной поддержкой актуальности предложения за счет участия в выставках, форумах, мастер-классах. Это же позволит работать над построением имиджа салона.

Основные внутренние риски проекта:

  • Текучка и низкий уровень компетенции персонала, недостаток профильных специалистов.

Характеристика риска и способы реагирования:

В сфере услуг именно профильный персонал и уровень сервиса является ключевым фактором привлечения клиентов. Чем ниже уровень профессионализма мастеров, тем ниже степень удовлетворенности клиентов (либо тем меньше их финансовая ёмкость).

Этот внутренний риск существенно увеличивает последствия внешнего риска конкурентной среды.

В целях удержания высокой планки доходности необходимо проводить регулярные курсы повышения квалификации для постоянного персонала, содержать полный штат специалистов, разрабатывать эффективную систему мотивации и контроля. Удержание высококлассных специалистов происходит с помощью систем внутренней лояльности.

Формула успеха: Как открыть салон красоты

Рассказывает Игорь Стоянов, владелец сети салонов красоты «Персона»

Бьюти-индустрия — одна из немногих отраслей сферы услуг, для которой некритично местоположение. Для салона красоты необязательно находиться в людном месте. По большому счету владельцы салонов продают атмосферу, поэтому для успеха критична не недвижимость, а концепция: без нее проект не будет успешным. Ну и, конечно, без денег: эффективны не одиночные салоны, а сеть примерно из десяти точек, вложения в создание которых составят около $5 млн без учета покупки недвижимости.

Запускать новый проект на рынке бьюти-услуг, несмотря на его кажущуюся насыщенность,— идея оправданная. Во-первых, услуги качественных парикмахеров и стилистов очень востребованы.

А насыщенность рынка действительно кажущаяся. В 1994 году, когда я открывал первый салон, рынок выглядел не менее неприступным, чем сейчас. Тогда существовало всего две ценовые категории: стрижки за $100 и выше для немногих богатых и стрижки за 100 руб. для всех остальных. Обе ниши были довольно плотно заняты. Первую занимали так называемые элитные салоны, вторую — старые, советские парикмахерские. «Персона» с революционной для Москвы середины 1990-х концепцией европейского салона-парикмахерской со средним чеком $30 ни в одну из существующих ниш не вписывалась. Попросту для нас не было места на рынке.

Несмотря на это, сегодня мы крупнейшая сеть на рынке: у нас 45 салонов, и к 2009 году их будет уже 150–200.

Тем не менее выход на этот рынок — дело достаточно сложное. В первую очередь из-за большого объема стартовых инвестиций. В создание эффективной сети из примерно десяти салонов в течение трехчетырех лет придется вложить не менее $3–5 млн (без учета инвестиций в недвижимость).

С самого начала нужно иметь в виду, что на кредитные деньги рассчитывать не стоит. Банки или инвестфонды необходимую сумму не дадут, потому что у проекта нет имени, нет истории и нет залога, который можно было бы предоставить банку. Поэтому первый шаг в создании салона — поиск финансовогопартнера. Им в большинстве случаев на начальном этапе становятся частные инвесторы.

Срок окупаемости салона в среднем около двух лет. Успешным или нет оказался проект станет ясно уже через два-три месяца. Если к этому времени средняя загруженность салона будет на уровне 30–40%, значит, точка работает (при стабильном развитии через два года загруженность достигнет 60–70%). Если показатели хуже, значит, в чем-то недоработка. Впрочем, ситуацию всегда можно поправить. У нас в практике ни разу не было случая, чтобы мы закрывали салон из-за неудачного старта: корректировка работы мастеров— клиент пойдет активней. Если же бизнес не пошел, и вы хотите из него выйти, в лучшем случае сможете вернуть инвестиции: большие деньги за несостоявшийся проект никто не заплатит.

Партнер нашелся? Появились необходимые $5 млн и даже найдена пара помещений? Это немало. Но говорить, что проект готов к запуску еще слишком рано. Тем более его, собственно, и не существует, пока не придумана внятная концепция сети. В стилеобразующих проектах, к которым относятся салоны красоты, концепция значит не меньше, чем финансы. Выходить сегодня на рынок без актуальной и оригинальной концепции (это могут быть парикмахерские премиум-класса, салоны интимных причесок и т. д.) не имеет смысла. Концепция выделяет проект на фоне конкурентов и упрощает работу с клиентами: целевая аудитория быстро становится лояльной, ненужные клиенты отсекаются. Например, благодаря концепции «стильной парикмахерской» (стильные интерьеры, «модная» публика и т. д.) у «Персоны» в начале 2000-х сложился имидж дорогого места. И хотя прейскурант у нас был совершенно демократичным, мы не опровергали сложившийся миф. И это работало на нас: статусность «Персоны» привлекала к нам активную, продвинутую, состоятельную молодежь, а случайных людей отпугивала.

В нашей практике был случай: владелец крупного строительного холдинга, располагая большим количеством помещений, затеял собственный парикмахерский проект: начал переманивать персонал из крупных сетей. У него были помещения, но концепция так и не была разработана, поэтому проект не состоялся. Следовательно, не рискуйте: не открывайте сеть без идеи.

Следующий этап в подготовке проекта к запуску — найти удачное помещение. Для салонов красоты проходимость места вторична. Главное, чтобы место было «атмосферным», красивым. Потому что мы продаем именно атмосферу. Поэтому точка необязательно должна быть на главных улицах, но непременно — в красивом доме, особняке, бизнесили торгцентре. Разумеется, важно, чтобы основной контингент вокруг совпадал с вашей целевой аудиторией.

Найти такое место да еще по приемлемым ценам сложно. Во-первых, действительно удачных помещений немного. Во-вторых, арендный рынок сильно переоценен. Ставка аренды, при которой работа салона будет рентабельной, невелика — сегодня не более $1 тыс. за квадратный метр.

Идеальный вариант для сети салонов, рассчитывающей на долгую перспективу,— работать только на собственных площадях. Развитие же на арендованных более рискованно: собственник может резко повысить аренду или вовсе расторгнуть договор и прочее. Это удар по сети. Ведь салон или парикмахерская выходят на стабильные показатели по выручке и числу посетителей в среднем только через два года. Повышение аренды пока салон не вышел на стабильные показатели может сделать его убыточным. Но строить сеть салонов красоты в собственных помещениях могут себе позволить только крупные девелоперы.

Мы нашли средство минимизировать риски, связанные с непостоянством арендодателей.

Всегда берем в аренду новые помещения, если получаем хорошие предложения (реальная ставка, перспектива долгосрочной аренды и т. д.). Если придется закрыть одну точку, у нас всегда есть другая на удалении всего нескольких сот метров, куда перейдут персонал и клиенты закрывшегося салона.

В парикмахерском бизнесе человеческий фактор важен, как ни в каком другом. Если хорошая работа ресторана зависит только от двух человек: шефповара и администратора (официантов и поваров можно безболезненно менять), то в парикмахерской, где восемь рабочих мест, должно быть восемь «шеф-поваров». Если человека подстригли плохо, реклама, эффектный интерьер, известный брэнд будут уже бессильны. Клиент уйдет.

Единого источника кадров для бьюти-индустрии нет. Мы ищем сотрудников в училищах, учим в собственной школе (около 10% мастеров — наши вчерашние клиенты), ищем по регионам. Средний возраст сотрудников — 26– 27 лет. Это оптимальный возраст для профессии, так как хороший парикмахер должен быть хорошим психологом, следить за внешним видом и прочее (от этого зависят лояльность клиентов, его чаевые и гонорар). А эти качества формируются во взрослом возрасте. Но сотрудников от 35–40 и выше в «Персоне» немного, потому что у более старшего поколения нет готовности расти и развиваться.

Нас это не устраивает.

Для дополнительной мотивации персонала мы ввели градацию по профессиональному уровню: лаборант (новый сотрудник), мастер, топ-мастер, стилист. Система работает. Во-первых, различия в оплате каждой категории весьма существенны. Это заставляет сотрудников повышать свой профессиональный уровень. Во-вторых, статус также оказывает определенное влияние на качество работы. Когда сотрудник является успешным стилистом, он вряд ли будет обслуживать клиентов кое-как и браться за надомную работу.

Читать еще:  Интернет-компания: открываем студию 3D графики

Главный враг любого салонапарикмахерской внутри них— парикмахеры-надомники из числа собственных сотрудников. Сеть инвестирует большие средства в привлечение клиентов (реклама, промоакции, обучение мастеров), клиенты приходят, а парикмахер предлагает им сэкономить — прийти стричься к нему домой. Все усилия сети и инвестиции компании сработали только для одного человека. Проблема стоит во всем мире. У нас свое решение. Мы развиваемся сразу в нескольких направлениях: сеть салонов, имидж-лаборатория «Персона Lab» и школа стилистов «Персона».

Соответственно, наши сотрудники практически всегда очень заняты: работают либо в салоне, либо по заказу журнала или ТВ-канала в имидж-лаборатории, либо преподают в школе стилистов.

Еще одна реальная опасность заключается в том, что самые профессиональные и амбициозные мастера, отработав несколько лет в сети, хотят заниматься собственными проектами. Для компании риск в том, что она теряет и хорошие руки, и часть клиентов, лояльных к этому мастеру. Мы предложили некоторым топ-стилистам с большим стажем стать партнерами в некоторых салонах с функциями арт-директоров. Результат весьма обнадеживает. С одной стороны, мастера остаются в компании и чрезвычайно замотивированы достичь того уровня, когда им доверена такая позиция. С другой — это позволяет нам расширять сеть, не опасаясь того, что управляемость бизнеса упадет: на местах у нас работают люди, хорошо знающие психологию рядовых мастеров и кровно заинтересованные в том, чтобы салон был лучшим в сети.

Если вы хотите иметь успешный и эффективный бизнес, вам придется создать большую сеть. Десятью стартовыми салонами не обойтись. «Персона», начавшись с «Персона Lab», сейчас развивает пять форматов: «Персона», «Персона Family» (салоны эконом-класса, средний чек около 400 руб.), «Персона Lab» (салоны, которые мы позиционируем как premium fashion, от 15 тыс. руб.), «Чародейка» (премиум-класс, для женщин от 35 лет, цена стрижки — от 1,5 тыс. руб.), «Персона Club» (цена около 6 тыс. руб.). Достаточно большая диверсификация, требующая постоянного поиска помещений и нового персонала. Но это оправданно. Одну из причин постоянного расширения я уже назвал — необходимо иметь достаточное количество помещений, чтобы при закрытии одного салона было куда перевести персонал и клиентов.

Вторая — нельзя быть крупной сетью, но при этом работать только в одном сегменте.

Нужно быть представленным во всех, иначе там будут незаметно расти конкуренты. Вы должны хотя бы одним-двумя салонами быть представлены в самых перспективных нишах, чтобы видеть все движения конкурентов.

Расширение сети позволяет удерживать персонал. Мастера устают работать на одном месте, их мотивация снижается.

Открывая новые салоны, мы создаем искусственную миграцию мастеров. Переходя в новую парикмахерскую, мастер радикальноменяет круг общения, клиентуру, статус и т. д., но при этом все— в рамках нашей компании, не уходя к конкурентам.

В силу ограниченности человеческих ресурсов открывать салоны в нескольких регионах одновременно своими силами сложно. Наиболее эффективный способ— развивать франчайзинговую сеть. Практически все наши региональные партнеры — это мелкие частные предприниматели. Для нас важно, чтобы все партнеры были без опыта работы. Это принципиально.

Людей без опыта работы в советской сфере обслуживания гораздо проще обучить нашим стандартам. Работать с регионами довольно сложно. При всем интересе к рынку и марке региональные партнеры несколько сомневаются на первых порах, что «московская концепция» приживется в их регионе. Поэтому, с одной стороны, опасаются вводить все столичные ноу-хау (например, боятся делать салон с полностью открытыми окнами,— приходится убеждать), с другой — боятся «недособирать» денег. Поэтому у региональных партнеров велик соблазн играть с сетью нечестно. Например, скрывать реальный объем клиентов и заработка. Поэтому мы ввели для франчайзи фиксированный — довольно небольшой — размер годового роялти, чтобы подобных соблазнов не возникало.

Как открыть
салон красоты

Для тех, кто хочет вложить свои деньги в бизнес и быть уверенным в том, что они будут приносить прибыль благодаря проверенной бизнес модели

Если вы уже накопили опыт работы в этой сфере и чувствуете в себе решимость открыть свой собственный прибыльный салон, то эта программа для вас

Для тех, кто давно задумывается о том, чтобы открыть свой собственный салон красоты, но чувствует нехватку опыта или навыков в этой сфере бизнеса

Вы откроете свой салон красоты с командой помещением и оборудованием, которое позволит уже в первые 3 месяца выйти на точку безубыточности бизнеса

Постоянная онлайн-поддержка наставников, к которым всегда можно обратиться за помощью, советом или вопросом в специальной закрытой группе на фейсбуке

Вы получите готовые расчеты бизнес-планов, должностные инструкции финансовые модели регистрационные документы, примеры маркетинговых и рекламных материалов, список оборудования

За годы работы была совершена масса ошибок, потеряны огромные деньги на проверку идеи и поиска лучших концепций для работы в индустрии красоты, опыт трансформировался в образовательную программу по открытию собственного салона

Научитесь выбирать правильное помещение для своего салона красоты и оптимальный формат расположения: торговый центр, бизнес-центр, стрит-ритейл, спальный район

Сможете самостоятельно разработать бизнес-план по открытию салона и управлять этим бизнесом, используя финансовые показатели

Освоите готовый набор маркетинговых и рекламных инструментов, который поможет уже в первый месяц работы получить стабильный поток клиентов

Научитесь пользоваться четким алгоритмом действий и должностными инструкциями для каждого сотрудника для того, чтобы вся работа проходила максимально слажено

Разберетесь в деталях, которые позволят вам найти профессионалов в области индустрии красоты и подобрать хороший и надежный персонал для стабильной работы

Получите маркетинговый план и подробные инструкции по быстрому увеличению прибыли в салоне в первые месяцы работы

Получаете доступ в нашу систему обучения, которая работает в любом современном браузере

Вы получаете домашние задания на основе реальных проектов

Получаете комментарии преподавателей или одобрение домашнего задания

В случае одобрения домашнего задания преподавателем, получаете доступ к следующему модулю

Программа курса

  • Обзор бьюти-рынка от эксперта РБК
  • Тренды индустрии: 5 лет назад vs сейчас vs 5 лет в будущее
  • Взгляд крупных игроков бьюти-рынка: прогнозы и секреты успех
  • Обзор форматов, и сколько стоит открыть каждый из них
  • Что такое франчайзинг
  • Что дает франшиза и сколько это может стоить (паушальный, роялти)
  • Свой бренд. История успеха. Сложности, лайфхаки – Акселетратор/Brush etc (вместе со съемкой 1 урока – спикеры из 1.3)
  • Взгляд крупных игроков бьюти-рынка: прогнозы и секреты успех
  • Обзор форматов, и сколько стоит открыть каждый из них
  • Что такое франчайзинг
  • Что дает франшиза, и сколько это может стоить
  • Свой бренд. История успеха. Сложности, лайфхаки
  • Плюсы и минусы бизнеса и франчайзинга
  • Коллаборации и партнерство
  • Целевая аудитория
  • Выбор места: где открываться
  • Конкуренты
  • Вдохновляющие примеры
  • Где можно открыться: ТЦ, стрит, БЦ, ЖК и т.д.
  • Ориентир по формуле аренды. Сколько должна стоить аренда (от и до)
  • Параметры помещения: место, площадь, состояние и тд.
  • Юридеский аспект по помещению: СанПин, лицензии, договор
  • Подсчет трафика
  • Целевая аудитория – кто есть вокруг нашей точки
  • Анализ конкурентов
  • Анализ партнеров
  • Зонирование и требования к каждой рабочей зоне салона
  • Расстановка оборудования
  • Как выбрать подрядчика для архитектурного проекта
  • Статьи расходов. Обзор.
  • Как оценить объем инвестиций по каждой статье расходов?
  • Во что вкладывать в первую очередь
  • Статьи доходов.
  • Статьи расходов.
  • Финансовые показатели: средний чек, количество клиентов
  • Точка безубыточности и срок окупаемости
  • Этапы ремонта
  • Сроки (от месяца до бесконечности). Реальные истории салонов Персона
  • Дизайн-проект
  • Для волос, нейла
  • Оборудование.
  • Зона ритейла и правила мерчандайзинга
  • Стерилизации и утилизация
  • Тысяча мелочей
  • CRM-системы (обзор).
  • С кем будем работать: администраторы, специалисты по разным направлениям
  • Где и как искать?
  • Сколько и как платить? + Юридические тонкости
  • Команда открытия
  • Бонус-модуль “Администратор”
  • Когда и зачем начинать рекламировать салон
  • Топ- инструменты для привлечения клиентов до открытия
  • Идеальное открытие: техническое и официальное
  • Статьи доходов.
  • Статьи расходов.
  • Финансовые показатели: средний чек, количество клиентов
  • Точка безубыточности и срок окупаемости

Основатель и президент “Персоны”

директор компании WELONDA

генеральный директор компании по видео-маркетингу CERAmarketing

Директор Школы Стилистов ПЕРСОНА

Директор мастер-франчайзи №1 ПЕРСОНА

директор Бизнес-школы Персона

Управляющий партнёр Персона флагман TiGi

исполнительный директор маркетингового агенства Beauty Alliance

Аналитик РБК Исследования рынков

партнер юридической фирмы “СМБ Консалт”

директор Бизнес-школы Персона

Директор мастер-франчайзи №1 ПЕРСОНА

управляющий флагманского салона красоты ПЕРСОНА TIG

директор компании WELONDA

директор флагманского салона красоты ПЕРСОНА WELLA

Директор Школы Стилистов ПЕРСОНА

Управляющий партнер бизнес-школы ПЕРСОНА.

Основатель и президент “Персоны”

Мы молодые девушки, без опыта ведения салонного бизнеса. Салон только открылся, у нас осталось немного денег, дальше мы должны были выйти на самоокупаемость.

Три года назад у меня было две альтернативы окупить помещение.
Первая – это франчайзинг. Вторая – открывать какой-то салон со своим именем, это было бы дешевле.

Мы приобрели квартиру, жилые помещения. После знакомства с стилистом ПЕРСОНЫ Татьяной Радугой мы решили что-то делать в направлении новой сферы – своего салона…

Так как мы хотели не только брэнд, а еще и отношение «человека», дающего брэнд, к человеку «берущему» его, то это однозначно ПЕРСОНА…

Безусловно, я выбирал между разными франшизами, встречался с владельцами франшиз. Были варианты.

Салон красоты был чем-то недосягаемым для меня. Я не думала о том, что когда-то буду владеть им. Для меня парикмахеры были какими-то неземными феями…

Я считаю, что я стала более самостоятельным человеком, более независимым, более самодостаточным – в том числе благодаря ПЕРСОНЕ…

Франчайзинг взял ввиду того, что до этого открыл парикмахерские эконом класса, и хотелось более высокого уровня развития в данной области…

Мне нравится, что я могу предложить клиентам услуги разной ценовой категории. Мне нравится политика «ПЕРСОНЫ»…

Я выбирал между ресторанным бизнесом и салоном красоты. Остановился на салоне, так как это меньшие затраты на старте, дело интересное, работа с людьми и красивыми девушками, у меня их 20 :)…

Пошаговая бизнес-модель, основанная на 25-летнем опыте сети имидж-лабораторий Персона

Для открытия салона красоты и выводу его на хорошую
выручку в первый месяц

Индивидуальная проверка
каждого домашнего задания преподавателем и разбор ошибок

все документы и разработки, которые понадобятся Вам для открытия Вашего салона красоты

Диплом о прохождении
обучения

Стажировка в ведущих салонах красоты с возможностью
дальнейшего трудоустройства

Оставьте свой номер телефона и наш специалист свяжется с вами,
чтобы ответить на ваши вопросы

г. Москва , метро Октябрьская,
Ленинский проспект, дом 6, строение 20

Навыки и практика, обучение профессиям будущего

Чем вы занимались до «ПЕРСОНЫ»?

До ПЕРСОНЫ мы учились в Финансовой Академии. У Маши тогда уже был маленький ребенок, и она понимала, что не хочет превращаться в домохозяйку. На тот момент у нее была идея открыть маникюрный салон. Она уже придумала именной бренд, название, логотип.
Изначально она планировала открывать салон совместно со своей мамой, но позже познакомилась со мной и предложила вместе заняться делом.
Я, как человек, закончивший институт и постоянно желающий что-то делать и понимающий, что в силу профессиональной занятости, так как я занималась спортом, я не имела возможности сидеть в офисе с 9 до 18, то есть мне нужен был более гибкий график, я понимала, что хочу что-то свое.

Как к этому пришли? Почему «ПЕРСОНА»?

Когда мы решили, что хотим открыть салон красоты, мы поняли, что салон с названием «Маша и Катя» не будет иметь успеха, потому что таких салонов миллион и нам надо будет очень много вкладывать в рекламу.
Тогда у нас возникла идея, что надо взять какой-то известный бренд, благодаря которому мы заплатим за свою рекламу. Только это будет более выгодно и интересно, потому что бренд уже раскручен. Мы стали думать, какая сетевая история у нас есть в России.
ПЕРСОНА наиболее была на слуху, более была распространена в Москве. Поэтому и пришли к ПЕРСОНЕ.

Почему именно салон красоты?

Мы прикинули, кто живет в Красногорске, какие люди. Люди, работающие в Москве, но не имеющие возможности купить квартиру в Москве. Но некоторые смогли купить квартиру в Красногорске, что тоже серьезно. Они чувствуют себя в Красногорске достаточно крутыми людьми. Ну и в принципе было понятно, что начинать пытаться в люксовом сегменте не в наших возможностях.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector