Что необходимо знать для открытия своего интернет-магазина

Что необходимо знать для открытия своего интернет-магазина

Что нужно знать при открытии интернет-магазина: 5 советов

Многих начинающих предпринимателей объединяет одна ошибка — они думают, что знают все о создании бизнеса в электронной коммерции. Но пока не попробуешь — не поймешь, что все не так просто, как в теории. Мы предлагаем вам не дожидаться собственного опыта, чтобы обучиться, а воспользоваться чужими “набитыми шишками”. Так менее болезненно и более экономно:)

Итак, прочитав эту статью, вы будете на 5 шагов ближе к успешному и эффективному запуску интернет-магазина. Эти 5 советов мы вывели из практического опыта многих предпринимателей — они помогут вам сформировать правильную стратегию будущих продаж.

1. Выясните популярность ваших товаров

Первое, что вы должны сделать — убедиться, что на ваш товар есть спрос. Иначе любой следующий шаг не будет иметь смысла.

Как это сделать? Есть несколько вариантов. Во-первых, нужно проанализировать конкурентов. Насколько успешны аналогичные интернет-магазины? Они вообще есть? Как обстоят их дела, как они продвигают свой продукт? Найдите ответы на эти вопросы.

Следующий способ подойдет вам, если вы собираетесь продавать что-то принципиально новое — свое изобретение, предметы ручной работы, элементы декора, авторскую косметику и т.д. В таком случае задайте прямой вопрос в социальных сетях. Расскажите друзьям и подписчикам о своей идее и отследите реакцию. Учтите, что на максимально беспристрастный ответ тут рассчитывать не приходится — в ответах ваших знакомых будет иметь место личное отношение к вам.

Третий вариант — обратиться к инструментам поисковиков для анализа частоты и количества запросов из вашей тематики по региону: Яндекс (Wordstat) и Google (KeyWord Planner). Анализ самых популярных запросов поможет вам лучше понять своих потенциальных клиентов и увеличить трафик в будущем.

2. Установите контакты с несколькими поставщиками товаров

Ограничиваясь одним партнером для закупки товара, вы сильно рискуете. Ваши поставки могут быть сорваны по десяткам разных причин, а наличие запасных вариантов сокращает такую возможность в разы. Не ставьте себя в зависимость от одного поставщика — пословица “не складывайте все яйца в одну корзину” как нигде актуальна в бизнесе.

3. Делегируйте полномочия

В начале продаж, скорее всего, все процессы будут завязаны на вас — прием и обработка заявок, организация доставки, прием оплаты, наполнение сайта и т.д. Но оставлять все в таком положении — значит отнять у себя возможность работать над стратегией и развитием бизнеса. Поэтому все операционные функции со временем придется поручить помощникам или другим сотрудникам. В целом штат полноценного работающего интернет-магазина включает: администратора, контент-редактора, бухгалтера, менеджера по продажам, грузчика (по необходимости), курьера.

4. Создавайте уникальный контент — фотографии и тексты для сайта

Уникальный качественный контент интернет-магазина — одно из главных условий, при которых сайт сможет занять высокие позиции в поисковиках и приносить стабильный трафик по необходимым запросам. Не копируйте тексты — делайте хотя бы качественные рерайты. Нет желания и возможности этим заниматься — обратитесь на биржу фриланса, подыщите там надежного рерайтера или копирайтера для этой работы. Так вы сможете создать надежный фундамент для стабильного развития вашего интернет-магазина.

5. Не затягивайте со стартом продаж

Еще одна любимая ошибка бизнесменов — откладывать начало в долгий ящик. Решив открыть свой бизнес, большинство стартаперов с головой погружается в тематическую литературу, чтобы изучить все процессы. А процессов много — выбор CMS, хостинга и домена, и создание дизайна, и наполнение товарами, программирование, верстка, продвижение, продажи и десятки других околонишевых вопросов, которые постичь самому будет непросто, если не бессмысленно. Кто-то занимается наработкой теоретической базы с целью экономии, кто-то — для контроля исполнителей. Но результат тот же — продажи откладываются.

Поэтому рекомендуем изучить основы, понять суть запуска бизнеса в электронной коммерции, а по всевозможным нюансам мы готовы проконсультировать вас бесплатно уже в процессе работы. А пока что предлагаем подборку материалов, которые и помогут вам получить первичное “образование”по техническим и юридическим нюансам в электронной коммерции.

Что нужно знать для открытия интернет-магазина?

Многих, начинающих свой бизнес в электронной комерции, объединяет одна ошибка – они думают, что знают все о создании бизнеса. Но в процессе приходит понимание, что все не так просто, как представлялось изначально. Мы предлагаем вам воспользоваться чужими “набитыми шишками”. Так менее болезненно и затратно!

Итак, прочитав эту статью, вы будете на несколько шагов ближе к успешному и грамотному запуску интернет-магазина. Эти рекомендации мы вывели из практического опыта предпринимателей – они помогут вам в формировании эффективной стратегии будущих продаж.

1. КАКУЮ ПЛАТФОРМУ ВЫБРАТЬ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА?

  • По результатам рейтинга CMS для электронной коммерции – 5CMS является лучшей платформой для интернет-магазинов и сайтов.
  • В 5CMS изначально включено все, что нужно для продаж, программа лояльности, встроенная CRM, собственная система Email-рассылок, а также стильный адаптивный дизайн с мобильной версией.
  • Также обладатели интернет-магазинов на 5CMS в любой момент могут подключить мобильное приложение для iOS и Android.

2. Выясните востребованность ваших товаров

Первое, что нужно сделать – убедиться, что на ваш товар есть платежеспособный спрос. Иначе любой следующий шаг будет лишен смысла.

Как это сделать? Есть несколько путей. Во-первых, необходимо изучить конкурентов. Насколько успешны похожие интернет-магазины? Как обстоят их дела, каким образом они продвигают свои товары? Найдите ответы на эти вопросы.

Если вы собираетесь продавать уникальный товар, которого ни у кого еще нет – свое изобретение, предметы ручной работы, элементы декора, авторскую косметику и т.п. В таком случае не бойтесь напрямую задать вопрос об интересе к данному товару в социальных сетях. Расскажите друзьям и подписчикам о своей идее и промониторьте реакцию. Учитывайте, что ответы ваших знакомых могут не быть беспристрастными, т.к. будет иметь место личное отношение к вам.

Третий вариант – обратиться к инструментам поисковых систем для анализа популярности ключевых слов из вашей тематики, например Wordstat у Яндеса. Анализ самых популярных поисковых запросов поможет вам лучше понять своих потенциальных покупателей и тем самым увеличить посещаемость вашего интернет-магазина в будущем.

3. Установите контакты с несколькими поставщиками товаров

Не стоит ограничиваться только одним поставщиком для закупки товара. Ваши поставки могут быть сорваны по десяткам разных причин, а наличие резервных вариантов сокращает этот риск в разы. Не ставьте себя в зависимость от одного единственного партнера – пословица “не стоит класть все яйца в одну корзину” как нигде актуальна в бизнесе.

Всегда имейте в резерве несколько поставщиков – таким образом вы диверсифицируете поставки, а также получите лучшие цены (т.к. стоимость товаров может существенно меняться в течение года, особенноо при колебаниях курсов валют).

4. Умейте делегировать свои полномочия

При запуске интернет-магазина, зачастую, все бизнес-процессы будут завязаны на вас – прием и обработка заказов, организация доставки, контроль оплаты, наполнение сайта контентом, работа с претензиями клиентов и т.п. Но оставаться надолго на этом уровне – значит отнять у себя возможность развивать / расширять бизнес, т.к. вы просто погрязнете в текучке.

Поэтому все операционные задачи со временем необходимо будет поручить другим сотрудникам. В целом штат работающего интернет-магазина включает в себя: менеджера(-ов) по работе с клиентами, бухгалтера (можно на аутсорсе), курьера(-ов), а если заказы будут состоят из большого кол-ва мелких товаров, то и складских работников.

5. Создавайте уникальный контент — фотографии и тексты для сайта

Уникальный качественный контент интернет-магазина – одно из главных условий, при которых сайт сможет занять высокие позиции в поисковых системах (например Яндекс или Google) и благодаря этому иметь хорошую посещаемость по необходимым запросам. Не копируйте тексты с других сайтов – делайте хотя бы качественные рерайты (замена большинства слов синонимами без потери естественности текста).

Если у вас нет желания или времени этим заниматься, то лучшее решение – найти стороннего исполнителя, подыщите толкового рерайтера/контентщика или копирайтера для этой работы. Таким образом вы сможете заложить основу для продвижения вашего интернет-магазина в поисковых системах.

Фотографии для товаров также являются важным фактором – они должны быть достаточно крупными и высокого качества, чтобы можно было рассмотреть товар детально. Как правило эти изображения предоставляет поставщик товара, в противном случае необходимо будет обратиться к профессиональному фотографу, специализирующемуся именно на работе с интернет-магазинами.

6. Не затягивайте со стартом продаж

Еще одна любимая ошибка начинающих предпринимателей – откладывать запуск интернет-магазина в долгий ящик. Решив открыть свой бизнес, большинство с головой погружается в чтение модных книг по бизнесу, чтобы быть в курсе всех нюансов. А нюансов много – выбор CMS (платформы) для интернет-магазина, хостинга, домена, разработка дизайна, наполнение товарами, программирование, верстка, продвижение, продажи и десятки других вопросов, которые изучить самому будет сложно, если не бессмысленно. Кто-то занимается накоплением теоретической базы с целью экономии, кто-то, чтобы контролировать исполнителей. Но результат всегда один и тот же – начало продаж откладывается, порой на несколько месяцев. При этом ни в одной книге вам не напишут, что на самом деле люди хотят делать покупки в простых и понятных интернет-магазинах и никому не нужен ваш хитровыделанный дизайн с кучей феерических “фишек”, на который вы убьете массу времени и денег – все должно быть просто и интуитивно-понятно.

Поэтому рекомендуем не тратить время впустую, наша платформа 5CMS позволяет за пару дней запустить интернет-магазин со стильным дизайном, у которого уже есть все, что нужно для продаж. А вам останется – это внести товары и запустить рекламу!

Тэги: что нужно знать для открытия интернет-магазина, пошаговый план открытия интернет магазина, интернет-магазин открытие бизнеса, интернет-магазин пошаговое открытие

Пошаговая инструкция: Как открыть свой интернет-магазин с нуля и заработать на этом

Вы задумываетесь об открытии своего дела? Отлично! Мы расскажем по шагам – как открыть интернет магазин с нуля с примерами и дополнительными материалами.

Интернет-торговля подходит как для тех, кто впервые испытывает себя в роли предпринимателя, так и для тех, кто уже имеет за плечами бизнес опыт. Создание интернет-магазина можно разделить на несколько шагов:

1 шаг: Выбор ниши – решаем, что продавать в интернет магазине

Это самый ответственный этап. От того, чем вы будете торговать, зависит успех всего предприятия в целом. Здесь есть два нюанса: выберете популярное направление – без прибыли не останетесь, но получите толпы щелкающих зубами конкурентов, которые давно и прочно обосновались на рынке. Выберете малоизвестное или новое направление – конкурентов почти не будет, но придется вкладываться в рекламу, чтобы популяризировать свой товар на рынке. Вот и думайте.

Читать еще:  Как открыть счет в банках Швейцарии: подробные инструкции

Правда, есть несколько лазеек. Если выбираете первый способ – берите узкую тематику. Например, не женская одежда в целом, а конкретно платья. Да не простые, а, скажем, ручной работы. Так вы привлечете больше клиентов. Вторая лазейка – если ваш бюджет не предусматривает расходы на рекламу, задействуйте социальное направление. Подключите сарафанное радио, давайте бонусы и скидки за хорошие отзывы – словом, заставьте людей говорить о вашем магазине.

Выбрали нишу – отлично, теперь проверьте, пользуются ли эти товары спросом.

Например, сейчас вряд ли кого-то заинтересуют спиннеры, а совсем недавно они пользовались безумной популярностью. Объем спроса поможет определить сервис “Яндекс.Вордстат” – вводите запрос и смотрите, насколько часто его набирали в поисковиках. Также можно посмотреть статистику по конкретному региону (поможет понять, на какой город делать упор и почему) и времени. Скажем, сезонные товары лучше всего продаются в пик сезона, остальное время количество запросов падает.

Самые популярные ниши, в которых обычно открывают интернет-магазины:

2 шаг: Изучаем ЦА — целевую аудиторию

Портрет ЦА вам очень пригодится: если не знать, для кого вы работаете – велик шанс вылететь в трубу. Скажем, продавать товары для дома безбашенным подросткам – бесполезное дело. Старшее поколение вряд ли заинтересуется навороченными гаджетами, а жителям города ни к чему товары для сада и огорода.

Какие характеристики ЦА нужно знать:

  • пол – в основном в интернет-магазинах покупают женщины. Да и в оффлайне, честно говоря, тоже. Мужчины делают заказы только в крайних случаях: когда нужно сделать подарок или сюрприз, или если рядом нет женщины, которая все выберет и оформит сама;
  • возраст – для каждого поколения характерны свои приоритеты и поведение на сайте. Старшее поколение выбирает вдумчиво, боится переплатить, да и вообще в целом не доверяет этим вашим интернетам. Покупка становится событием, а значит, вести клиента к ней придется долго и упорно. Молодежь, напротив, очень мобильна и спонтанна: покупка в интернет-магазине для них не событие, а малозначащий эпизод: купили и забыли. Более подробно о поведенческих факторах ЦА разного возраста мы писали в этой статье;
  • финансовое положение – малообеспеченные люди выбирают, что подешевле, ищут распродажи и акции. Люди со средним достатком обращают внимание в первую очередь на качество, а уж потом на цену. Ну а откровенно богатых можно заинтересовать разве что чем-то необычным и эксклюзивным – остальное у них уже скорее всего есть. Если, конечно, они вообще сами делают покупки в интернет-магазине.

Есть и другие характеристики: наличие/отсутствие детей, собственного жилья, образование и даже интересы. Чтобы составить портрет ЦА, проведите анализ сайтов конкурентов, опросите друзей и знакомых, закиньте удочку в соцсетях.

3 шаг: Находим поставщиков

Дальше нужно найти поставщиков товара, с которыми вы будете сотрудничать в дальнейшем. Найти не проблема: набираете в поисковике и изучаете предложения. А вот найти хорошего поставщика – уже сложнее. Важны следующие критерии:

  • местоположение: Если вы в Москве, а ваш поставщик во Владивостоке – вряд ли вам будет удобно ждать доставки товаров через всю страну;
  • качество товаров: Многие поставщики работают недобросовестно: закупают бракованные партии. Да, цена на них меньше, но и проблем с клиентами будет больше. Для недавно открывшегося интернет-магазина даже один отрицательный отзыв может сыграть плохую роль;
  • условия работы: Многие поставщики работают только с оптом: если вы пока только раскручиваетесь, можете не потянуть большие партии;
  • цена закупки: Не ведитесь на слишком низкие цены: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Слишком дорого тоже не пойдет – помните, что вам еще нужно делать собственную наценку, чтобы получить прибыль.

Ищите золотую середину, читайте отзывы о поставщиках и по возможности старайтесь еще до заключения договора встретиться лично.

4 шаг: Подбираем имя для интернет-магазина

Итак, вы определились, какие товары собираетесь продавать в интернет магазине. Теперь необходимо подобрать имя для вашего магазина. Магазин в интернете все запоминают по его веб-адресу (доменному имени). Домен – адрес вашего сайта в сети. Например, доменное имя нашего сервиса – www.InSales.ru. Ваш магазин будет иметь своё уникальное имя.

При выборе домена нужно учитывать следующие рекомендации:

  • домен должен легко восприниматься на слух;
  • домен не должен быть очень длинным;
  • домен должен быть легок для восприятия людьми, не знающих английский язык;
  • не используйте сложную транслитерацию в домене;
  • используйте слова, близкие к вашей сфере деятельности.

5 шаг: Создаем сайт интернет-магазина

После того, как вы выбрали имя и ассортимент, можно переходить непосредственно к тому, чтобы открыть интернет магазин в сети. Для этого в форме ниже введите ваш email и нажмите кнопку “Создать интернет-магазин”.

Уже через несколько секунд создастся интернет-магазин, который в течение 7 дней будет работать бесплатно, а при прохождении интерактивного обучения и заполнении форм вы получите дополнительные 7 дней бесплатного периода, то есть в сумме 2 недели на бесплатное испытание платформы.

CMS для интернет-магазина от InSales содержит в себе весь необходимый для современного интернет-магазина функционал, поэтому после регистрации аккаунта остается только добавить товары и начать продавать.

Видео об основных настройках интернет-магазина

6 шаг: Настраиваем дизайн интернет-магазина

Изначально, при создании интернет-магазина устанавливается стандартный шаблон, который вы можете в любой момент поменять или, при необходимости и наличии навыков, сверстать собственный. Для смены шаблона, в бэк-офисе перейдите в раздел дизайн, далее выберите другой шаблон в галерее тем или закажите разработку дизайна под ключ.

InSales позволяет использовать как стандартные бесплатные шаблоны интернет-магазина, так и индивидуальный дизайн для вашего интернет-магазина. Стандартные шаблоны можно настраивать как угодно: менять цвета, логотип, менять местами различные блоки и пункты меню и в принципе все, что угодно, так как HTML и CSS доступны для полного редактирования.

Видео о том как настроить дизайн интернет-магазина

7 шаг: Добавляем товары на сайт интернет-магазина

После настройки дизайна переходите к добавлению товаров. Это можно сделать как в ручном, так и в автоматическом режиме. Добавляя товары вручную, вы создаёте карточку товара для каждой позиции в Вашем магазине, загружаете изображение, снабжаете описанием, ценой и дополнительной информацией о параметрах и свойствах товаров.

Видео о том как добавить и работать с товарами в интернет-магазине

Платформа InSales может существенно облегчить Вам наполнение каталога, если вы используете учётную систему 1С или если у вас есть файлы прайс-листов поставщика. Для этого предусмотрены инструменты импорта и синхронизации, которые помогут держать информацию на сайте магазина актуальной даже при большом ассортименте, исключая возможноcть возникновения ошибок.

Видео о том как создать структуру каталога товаров

8 шаг: Настраиваем оплату за заказы в интернет-магазине

После добавления товаров можно перейти к настройке вариантов оплаты. Как известно большинство покупателей привыкло оплачивать заказы наличными при получении. Тем не менее, если вы планируете доставлять заказы в регионы по предоплате или просто стимулировать её осуществление, то имеет смысл подключить приём пластиковых карт и электронных платежей.

Самый простой способ — подключить агрегатор платежей. Это компания, обеспечивающая приём в Вашу пользу сразу множества способов оплаты: и ROBOKASSA, Яндекс.Касса, и пластиковые карты, и терминалы оплаты, и даже SMS-платежи. Платформа InSales уже поддерживает интеграцию с основными агрегаторами, а также с отдельными платёжными системами, позволяя подключаться к ним напрямую, избегая посредников. Для подключения Вам нужно узнать условия работы, выбрать наиболее подходящие Вам и заключить договор или создать аккаунт в выбранном агрегаторе/платёжной системе. Далее вы просто указываете в платформе InSales соответствующие реквизиты и спокойно принимаете выбранные варианты платежей.

Если вы хотите принимать деньги по безналичному расчету, вы можете включить возможность автоматической генерации платежных поручений, тем самым автоматизировав выставление счетов для заказов от юридических лиц.

Видео о том как настроить способы оплаты в интернет-магазине

9 шаг: Настраиваем различные варианты доставки

В платформе InSales представлено несколько вариантов расчета доставки. Это и фиксированная стоимость доставки, и калькуляторы Почты России, ApiShip и Boxberry. Вы можете также настроить бесплатную доставку для заказов более определённой суммы, стимулируя при этом покупателей добирать в заказ позиций, чтобы получить бесплатную доставку.

Вы можете организовывать доставку как собственной курьерской службой, так и курьерскими компаниями или Почтой России. Также в случае продажи цифрового контента возможна доставка по электронной почте.

После успешного выполнения предыдущих шагов интернет магазин можно считать открытым. Но движение к успеху на этом не заканчивается!

Видео о настройках способов доставки

10 шаг: Решаем как привлечь покупателей – настраиваем рекламу

Приведём кратко основные способы продвижения магазина, на которые нужно обратить внимание в первую очередь. Наиболее эффективными источниками посетителей, а соответственно и заказов, являются:

Поисковое продвижение: когда вы пользуетесь поисковыми системами, такими как Яндекс или Google, вы получаете список сайтов, которые нашлись по вашему поисковому запросу. По статистике больше всего пользователи переходят на сайты, которые ближе всего к первому месту в этом списке. Таким образом, сайты, находящиеся выше других, получают больше посетителей.

Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые вы видите в поисковых системах, когда смотрите результаты поиска. Такие же блоки вы можете увидеть и на других сайтах, причем механизм их показа учитывает ваши предыдущие действия в интернете. То есть, если вы искали детскую обувь, то в этих блоках в дальнейшем вам будет показываться реклама сайтов с детской обувью. Также механизм показа контекстной рекламы учитывает содержание страницы, на которой она находится. Если вы просматриваете страницу портала о кошках, вам будут показываться объявления, связанные с этой темой. Например, реклама сайтов продающих корм для кошек.

Товарные площадки – очень хороший и популярный канал привлечения покупателей. Яндекс Маркет – это площадка, на которую пользователи ежедневно заходят с целью поиска товара для покупки. Также существует Google Покупки – товарная площадка от Google, она менее популярна в России, но её также стоит использовать, так как товары размещенные там показываются в поиске Google по товарным поисковым запросам, а переходы по ним стоят дешевле чем в контекстной рекламе. Выгрузка товаров в Google Покупки настраивается черз Google Merchant Center. В InSales сделана удобная выгрузка, автоматизирующая работу с товарными площадками.

«Сарафанное радио» или вирусное распространение – один из важных элементов продвижения. Он сильно зависит от ваших действий, от уровня вашего клиентского сервиса. Каждый довольный покупатель приводит троих, а каждый недовольный уводит десятерых. Обратите особое внимание на то, как быстро отвечают ваши менеджеры на поступающие заказы. Старайтесь сократить время отклика до одного часа. То же касается доставки. Придумайте и реализуйте приятные мелочи для покупателей. Например, вкладывайте открытку с благодарностью за покупку в каждый заказ.

Читать еще:  Открытие фитнеса для собак

11 шаг: Делаем интернет-магазин прибыльным

Пожалуй, самый волнующий пункт. Как только в Вашем магазине стало совершаться достаточное количество заказов, чтобы окупать затраты на продвижение и обработку заказов, то можно вас поздравить, самый сложный этап создания интернет-магазина уже пройден. Впереди вас ждёт развитие. Да, вы дошли до него и уже можете сказать, что ваш магазин – это работающий бизнес. Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо отслеживать и контролировать его показатели. Для этого в платформе InSales предусмотрена аналитика, в которой вы можете узнать, кто, как и когда покупает. Чтобы в дальнейшем расширять каналы продвижения, пробовать новые рекламные акции, улучшать работу с существующими каналами. Просто воспользуйтесь аналитикой. Успешных продаж!

Еще несколько лет назад для того, чтобы открыть свой интернет-магазин требовалось обладать знаниями программиста или обязательно нанимать их в штат. Но эти времена прошли. Теперь, чтобы открыть интернет-магазин не требуется специальных технических знаний, нужна лишь бизнес-хватка и воля к успеху, поэтому дерзайте, нужно совершить всего несколько шагов.

Посмотрите короткое видео, в котором мы рассказываем почему платформа InSales — это оптимальный выбор для открытия интернет-магазина.

Читайте также другие наши статьи, кторые будут полезны, тем кто решил открыть интернет-магазин:

Как открыть интернет-магазин, чтобы всё получилось

Пошаговая инструкция для тех, кто хочет продавать товары онлайн, но не знает, с чего начать.

Решите, что будете продавать

Интернет‑магазин лишь инструмент. Гораздо важнее не как вы будете продавать, а что. Пусть это будет самый удобный сайт и отличная доставка, но если ваш товар не нужен людям, бизнес прогорит. Так что начинать надо с поиска идеи.

Если вы что‑то производите, очевидно, этот пункт будет для вас простым. Если намереваетесь перепродавать товары, придётся как следует изучить потенциальных конкурентов. Большая удача — найти свободную нишу, но в третьем десятилетии XXI века сделать это не так просто. Поэтому вам придётся потратить немало времени, чтобы понять, чем вы можете выделиться на фоне аналогов. Например, предложить:

  • более широкий ассортимент товаров — если есть возможность получить всё в одном заказе, люди с удовольствием ею пользуются;
  • более быструю и/или удобную доставку;
  • удобную систему возвратов;
  • бонусную систему.

Пока не заполните все дыры в теоретической части, повремените переходить к практической.

Зарегистрируйте бизнес

Если у вас всё всерьёз, придётся легализоваться. Вы можете зарегистрировать ИП или ООО. Пока вы ничего не продаёте, а только готовитесь, налоговая вряд ли вами заинтересуется. Но дело не в ней. Официальный статус нужен вам уже сейчас, чтобы налаживать сотрудничество с компаниями, с которыми вы будете заключать договоры, — поставщиками, подрядчиками и так далее.

Добавьте в закладки 📂

Найдите поставщиков

Если вы не производите товар самостоятельно, придётся его откуда‑то брать. Так что вам предстоит иметь дело с поставщиками. Чтобы не переплачивать лишнего за посредничество и снизить риск быть «кинутым», лучше всего выйти на производителя или его официального дистрибьютора.

Но это не всегда возможно из‑за объёмов закупок. Например, если завод отгружает только партии от 1 000 изделий, а вам нужно 10 штук, смысла заключать договор напрямую для вас нет. Придётся искать посредников.

В общем, здесь предстоит потрудиться, особенно если производитель делает что‑то эксклюзивное.

Ему не надо заманивать клиентов: они и так к нему придут, так что он не будет облегчать вам поиск с помощью интуитивно понятных сайтов и умело настроенной рекламы. Или будет — здесь как повезёт. Но будьте готовы провести немало времени в интернете, за телефонными звонками и даже за чтением этикеток товаров в поисках контактов.

На этом этапе нужно подумать ещё об одной вещи — намерены ли вы организовывать собственный склад для хранения или выступите лишь посредником между поставщиком и покупателем. Второй вариант тоже возможен, и он называется дропшиппингом. Вы берёте на себя продвижение товара, а дистрибьютор доставляет его с собственных складов.

Оба варианта рабочие, просто нужно определить подходящий именно вам.

Выберите формат интернет‑магазина

При небольшом ассортименте можно ограничиться хорошо оформленными соцсетями и аккаунтом в Instagram. Если всё же нужен сайт, как следует продумайте его структуру и сделайте его удобным и понятным для клиентов. Как минимум вам понадобится:

  • Главная страница — первое, что человек видит, попав на сайт. Она должна быть привлекательной и заставлять остаться на ней посетителя, который попал сюда впервые. А главное — чтобы потенциальный клиент сразу понимал, где он оказался и чем вы тут занимаетесь.
  • Каталог — раздел со всеми товарами. Придумайте удобную систему фильтров, тестируйте их, пока не приблизитесь к совершенству. Навигация по каталогу должны быть простой и понятной.
  • Страница товара — такая необходима для каждого изделия, которое вы продаёте. У клиента должна быть возможность посмотреть на товар со всех сторон, прочитать нужные характеристики и описания.
  • Страница поиска — оптимизируйте его, чтобы посетитель мог найти то, что ищет. Не забывайте о фильтрах и сортировке результатов по различным критериям.
  • Корзина — страница, на которой видно, что клиент собирается купить. Сделайте так, чтобы туда можно было перейти с любой страницы.
  • Условия работы — информация о доставке, возвратах, контактах должна быть легко доступна, особенно если именно там скрываются ваши преимущества.

Вы можете сделать сайт в сервисе‑конструкторе или заплатить кому‑то за это, заказать создание страниц с нуля или приобрести готовый интернет‑магазин.

Исходите из рамок своего бюджета и здравого смысла. Например, не всегда целесообразно делать что‑то заново, если можно воспользоваться конструктором, а потом с помощью программистов допилить страницы под свои нужды.

Изучите вопрос 💻

Сделайте фотографии товаров

Для каталожной съёмки вам нужен белый фон, хороший свет и руки, растущие из плеч. Если у вас всё это есть, можно обойтись малой кровью.

Но если вы чувствуете, что выходит как‑то некрасиво, придётся привлечь человека со стороны.

Для некоторых товаров может потребоваться стилизация. Например, вы продаёте кожаную юбку необычного фасона. Гораздо понятнее и привлекательнее она станет, если вы соберёте несколько образов с ней и продемонстрируете на модели.

И здесь могут потребоваться услуги не только профессионального фотографа, но и визажиста, парикмахера, стилиста. В общем, снова исходите из бюджета и здравого смысла.

Зарегистрируйте доменное имя

Здесь никаких сюрпризов: доменное имя должно быть легко запоминающимся, достаточно простым и коротким, с понятным расширением. Скажем, pudra.ru гораздо лучше, чем kosmetikaikisti.narod.hn.

Узнайте 🖥

Наладьте систему оплаты

Чтобы принимать платежи, вам понадобится онлайн‑касса, которую можно интегрировать в CMS сайта. С её же помощью вы будете отправлять покупателям электронные чеки, которые подтвердят покупку. Также понадобится подключить систему оплаты, чтобы клиенты могли переводить вам деньги. Сейчас существуют готовые удобные решения, благодаря которым можно не только встроить платёжную форму в страницу сайта, но и выставлять счета ссылкой, отправленной по почте или в мессенджер.

Заключите договоры со службами доставки

Выбирайте компании с хорошей репутацией. Если товар придёт поздно или в плохом состоянии, крайним будете всё равно вы.

Продвигайте интернет‑магазин

Как бы отлично вы ни справились с предыдущими шагами, никто не узнает о ваших достижениях без рекламы. Подумать о маркетинговой стратегии вам придётся ещё на стадии генерации идеи. Необходимые действия будут зависеть от вашего товара и вашей потенциальной аудитории.

Очевидно, что клей для зубных протезов и хайповые джинсы лучше предлагать на разных площадках.

Используйте силу соцсетей и рекламируйте онлайн‑магазин там. Заказывайте рекламу у лидеров мнений. Поднимайте сайт в поиске по ключевым словам. Подключите email‑рассылку. Заманивайте клиентов акциями и скидками. Делайте всё, чтобы о вас узнали.

Совершенствуйте интернет‑магазин

Сразу всё сделать так, чтобы никаких изменений не требовалось, вряд ли получится. Впереди большая работа по усовершенствованию сайта там, где будут всплывать проблемы. Прислушивайтесь к советам, рекомендациям, а особенно гневным отзывам. А ещё постоянно анализируйте все данные, чтобы понимать, где слабые места и чего от вас хотят клиенты.

Интернет‑магазин — это бизнес. Работающая идея важнее всего. Когда говорят, что сделать интернет‑магазин просто, имеют в виду техническую часть вопроса. И это действительно не так уж сложно. Однако, прежде чем переходить непосредственно к созданию интернет‑магазина, продумайте всё, что можете продумать.

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Интернет-торговля – одно из самых популярных направлений среди начинающих предпринимателей. Это неудивительно, учитывая небольшие первоначальные вложения в бизнес и множество потенциальных клиентов. Наша пошаговая инструкция во всех подробностях расскажет, как открыть интернет-магазин.

Рассмотрим все этапы создания интернет-магазина с нуля – от выбора ниши и написания бизнес-плана до создания сайта и организации доставки заказов.

Шаг 1. Выберите тематику, изучите рынок

Для начала необходимо определиться, какие товары вы будете продавать в своем интернет-магазине. Во многом выбор зависит от ваших личных предпочтений и того, сколько денег вы готовы вложить в свое дело на первых порах. Выбирайте ту область, которая вам ближе и в которой вы лучше разбираетесь. Так вам будет проще грамотно подобрать ассортимент для вашего интернет-магазина. В Сети можно найти исследования, посвященных электронной торговле. Посмотрите, в каких сегментах онлайн-рынка ожидается рост, а где на данный момент слишком большая конкуренция. Для старта больше подойдет востребованная, но не слишком конкурентная ниша.

В последнее время становятся популярными интернет-магазины с уникальными товарами, изготовленными своими руками. Это могут быть футболки с фотопечатью, носки ручной работы, кондитерские изделия на заказ. Возможно, у вас тоже есть хобби, на котором получится зарабатывать?

Узнать, сколько людей ищет тот или иной товар в определенном регионе либо по всей стране, можно в сервисе Яндекс.Вордстат. Высококонкурентными считаются запросы с десятками и сотнями тысяч показов в месяц.

Кроме того, проанализируйте интернет-магазины конкурентов, посмотрите их ассортимент, оформление, правила доставки, отзывы. Подумайте, чем бы ваш магазин мог выделиться на фоне других – редкими позициями, выгодной ценой, бесплатной доставкой или бонусами за покупку, дополнительными услугами, которые повышают удобство использования ваших товаров.

Читать еще:  Как открыть свое кадровое агентство: от старта до прибыли

Шаг 2. Найдите поставщиков

Поставщики делятся на две группы – производители и посредники, или дилеры. Крупные производители могут отказаться сотрудничать с начинающим интернет-магазином, поскольку, как правило, работают с большими партиями товаров. Дилеры формируют заказы практически любого объема и представляют разных производителей, поэтому и ассортимент у них зачастую значительно шире. Стоимость продукции у посредников выше, однако, заказывая всё в одном месте, вы можете сэкономить на доставке.

Искать поставщиков для своего будущего магазина можно в различных каталогах (к примеру, optom.ru), бизнес-форумах, досках объявлений, на выставках и конференциях.

Нужен ли склад для интернет-магазина?

Вы можете продавать товары как с собственного склада, так и со склада поставщика, или воспользоваться комбинированным вариантом. Какая форма работы наиболее выгодна во многом зависит от товаров, которые вы продаете.

При работе с собственным складом вы точно знаете, какие товары и в каком количестве у вас есть в наличии. Имея собственный склад, вы сможете быстро сформировать заказ. Также у вас будет возможность запастись сезонным товаром, который в определенное время года в ассортименте и по выгодным ценам у поставщиков найти сложно.

Главный минус такой схемы работы – аренду склада нужно оплачивать, а это дополнительные расходы, которые новичку не всегда по карману. К тому же, товар на складе “замораживает” ваши собственные средства и вкладывать в него большие суммы рискованно.

Менее затратный вариант – продажа товаров со склада поставщика, или дропшиппинг. Суть этого способа работы заключается в том, что клиент оформляет заказ через ваш интернет-магазин, а вы отсылаете этот заказ поставщику. Поставщик в свою очередь формирует и отправляет заказ клиенту. После получения оплаты от клиента поставщик переводит вам определенный процент от суммы заказа.

Другая схема: вы принимаете заказ и за свой счет покупаете товар у поставщика. Отсылаете заказ клиенту. Разница в стоимости и будет вашей выручкой. Однако этот способ тоже имеет свои недостатки. Например, гораздо более длительное время доставки, пересортица или отсутствие заказанного товара. Все ошибки поставщика при формировании заказа лягут на ваши плечи и могут серьезно испортить репутацию вашего магазина.

Можно совместить оба варианта и держать наиболее востребованные товары на складе, а менее популярные – продавать со склада поставщика.

Шаг 3. Разработайте бизнес-план

После выбора ниши для своего интернет-магазина и поиска поставщиков можно приступать к разработке бизнес-плана. Качественный бизнес-план должен содержать максимальное количество деталей вашей будущей деятельности и подробные финансовые расчеты. Оцените примерный объем рынка, его особенности и потенциал. Уделите особое внимание составлению портрета вашей целевой аудитории: пол, возраст, социальный статус, потребности, платежеспособность.

Опишите расходы на закупку товаров, рекламу, сопутствующие затраты, составьте прогноз доходов и примерный план выхода на окупаемость с указанием сроков.

Шаг 4. Зарегистрируйте ИП

Начинающим бизнесменам больше подойдет статус ИП – ведение документооборота и бухгалтерии гораздо проще и понятнее, чем у ООО. Регистрировать ИП необходимо. Во-первых, серьезные поставщики вряд ли станут с вами сотрудничать, если вы не являетесь зарегистрированным предпринимателем. Во-вторых, за незаконное предпринимательство грозит штраф до 500 000 рублей и лишение свободы на срок до 5 лет.

Сейчас зарегистрировать ИП можно, не выходя из дома. На сайте Единых государственных услуг создайте личный кабинет, заполните заявление и загрузите отсканированные копии необходимых документов.

Оплатите госпошлину в размере 800 рублей и введите данные платежа для завершения оформления онлайн-заявки на регистрацию ИП. Через несколько дней на ваш e-mail придет уведомление из налоговой инспекции. В указанную дату посетите налоговую с паспортом и квитанцией об оплате госпошлины.

Наиболее подходящей системой налогообложения для торговли через интернет-магазин является “упрощенка” (УСН). При регистрации ИП по умолчанию вы будете отнесены к общей системе налогообложения (ОСНО), поэтому при посещении налоговой лучше сразу напишите заявление о переходе на УСН. Подробнее об особенностях налогообложения интернет-магазинов читайте в нашей статье.

Шаг 6. Подберите адрес и название для интернет-магазина

Выбор доменного имени (адреса) для вашего будущего интернет-магазина – один из важных этапов. От того, какой посыл несет адрес, насколько легко он произносится и запоминается, зависит популярность сайта. Адрес интернет-магазина может состоять из тематического слова или словосочетания. Домен из нескольких длинных слов запоминается хуже, а включение в адрес дефисов – усложняет его набор.

Большинство простых и красивых доменов на данный момент уже занято. Проверьте, свободен ли придуманный вами адрес через специальный сервис проверки доменов.

Если сайты ваших ближайших конкурентов имеют похожие однотипные адреса, то это хороший шанс придумать оригинальный домен и выделиться. Привлеките друзей и знакомых, протестируйте, сразу ли они поняли по названию, что продается в вашем магазине, и насколько быстро запомнили доменное имя сайта. Попробуйте, насколько удобно вводить адрес на клавиатуре.

Шаг 7. Выберите платформу и создайте сайт

Вы можете создать интернет-магазин самостоятельно или с помощью специалистов. При заказе сайта в агентстве все заботы о настройке, верстке и дизайне вашего интернет-магазина возьмут на себя профессионалы.

Если вы решили сэкономить и не прибегать к услугам агентств, то сначала выберите платформу для вашего интернет-магазина. Движки, или системы администрирования сайтов (CMS) могут быть бесплатными либо коммерческими. Многие бесплатные движки обладают полноценным функционалом, большим количеством дополнительных модулей и открытым кодом, который дает возможность программистам доделывать сайты под конкретные запросы. Примеры: OpenCart, Joomla VirtueMart, WooCommerce WordPress.

Платные движки имеют службу поддержки, которая поможет вам настроить интернет-магазин. Часто в комплекте с платной CMS домен и хостинг идут в подарок. Популярные платные движки: UMI.CMS, Shop-Script, Host.CMS.

Сделать сайт самому, не обладая специальными знаниями программирования, можно в онлайн-конструкторе сайтов: Nethouse, Wix, Jimdo, InSales и т.д.

Очень важно своевременно обновлять каталог и цены интернет-магазина, точно знать сколько товаров есть в наличии и на складе, обрабатывать заказы без ошибок. Для этого существуют специальные системы учета. Например, “Большая Птица”, которая обладает всеми необходимыми возможностями для того, чтобы грамотно вести учет в интернет-магазине.

После того, как вы определитесь с движком для своего интернет-магазина, выберите надежный хостинг – место на сервере, где будет находится ваш сайт. От качества хостинга зависит бесперебойность работы вашего сайта. Если ваш интернет-магазин сделан в онлайн-конструкторе, то хостинг за вас оплачивает провайдер.

Шаг 8. Добавьте товары и описания

Не пожалейте сил и времени на создание качественного каталога товаров с грамотно продуманной структурой. От этого напрямую зависит ваша будущая прибыль. Фотографии товаров должны быть сделаны с разных ракурсов, описания – информативными и продающими. Укажите все самые важные характеристики товара, бренд, страну-производителя. Специфика онлайн-продаж заключается в том, что покупатель не видит товар “вживую”. Именно поэтому ваша задача – представить товар в выигрышном свете за счет как можно более полного описания.

Создайте удобный фильтр товаров по цене, цвету, бренду, материалу, размеру и т.д. Так покупателям будет гораздо проще найти именно то, что им нужно.

Все категории и страницы каталога необходимо оптимизировать под запросы поисковых систем, соответствующие тематике вашего интернет-магазина. Это значит, что тексты-описания товаров должны содержать ключевые слова – запросы людей, которые ищут именно этот товар. Выбрать ключевые слова вы можете с помощью сервиса Яндекса wordstat. Правильная сео-оптимизация будет способствовать улучшению позиций вашего сайта в выдаче поисковиков и повысит посещаемость. Поручить комплексное продвижение вашего интернет-магазина на первом этапе можно специалистам из веб-агентств.

Рекомендуем добавить на сайт информацию о вашей компании, сертификаты на продукцию, которые можно запросить у поставщиков, правила возврата товаров. Это повысит доверие к вашему магазину.

Как избежать типичных ошибок, которые снижают доверие к ресурсу и отпугивают потенциальных клиентов? Читайте в нашей статье.

Шаг 9. Настройте варианты оплаты

После того, как вы добавили на сайт товары, можно переходить к настройке способов оплаты. Чем больше способов оплаты в вашем интернет-магазине и меньше шагов по оформлению заказа, тем удобнее вашим клиентам делать покупки.

Настроить прием оплаты за заказы с банковских карт, электронными деньгами, через терминалы и интернет-банк вам поможет платежный агрегатор – система, которая обеспечит поступление платежей из различных источников на ваш счет. Примеры популярных платежных агрегаторов: ROBOKASSA, Unitpay, Яндекс.Касса и другие.

Для того чтобы подключить наиболее подходящий по условиям работы агрегатор к своему интернет-магазину, зарегистрируйтесь на сайте выбранной компании и следуйте инструкциям.


Если ваш сайт создан на онлайн-конструкторе, то перейдите в раздел “Прием платежей” и выберите способы оплаты, которые вы хотите подключить.

Шаг 10. Организуйте доставку

Пока количество заказов невелико, вы можете развозить их самостоятельно. Это поможет вам не только сэкономить деньги, но и узнать ваших клиентов “в лицо”. Как только заказов станет больше, настанет время задуматься над тем, как организовать доставку товаров в интернет-магазине. Во многом это зависит от свойств группы товаров, которые вы продаете.

Наиболее распространенные виды доставки:

  • Экспресс-доставка курьерскими службами. Этот вариант особенно хорошо подходит, если вы реализуете скоропортящиеся товары – цветы, продукты питания и т.д. (Pony Express, DPD, City Express).
  • Почтой России. Для доставки наложенным платежом по всей стране небольших по весу заказов вы можете использовать Почту России.
  • С помощью транспортных компаний (ПЭК, Байкал-Сервис, Деловые Линии). Выгоднее пользоваться их услугами для доставки крупногабаритных товаров.
  • Через пункты самовывоза и постаматы (PickPoint, BoxBerry).

Обязательно предложите клиентам несколько видов доставки, которые будут отличаться по стоимости.

Шаг 11. Запустите рекламу вашего интернет-магазина

Рекламировать ваш интернет-магазин можно в соцсетях, поисковых системах, на тематических блогах и форумах, на сайтах объявлений, например, Авито. Создайте группу вашего интернет-магазина в социальных сетях и канал с тематической полезной информацией на YouTube. Добавьте информацию о товарах и ценах вашего интернет-магазина в общий каталог, например, Яндекс.Маркет. Большинство сайтов также использует контекстную рекламу (Яндекс.Директ, Google Adwords), оплачивая каждый переход с объявлений на сайт.


В заключение

Таким образом, мы рассмотрели все основные этапы открытия интернет-магазина. Из нашей статьи вы узнали, как выбрать нишу для своего интернет-магазина, где найти поставщиков, нужно ли регистрировать ИП и как это сделать. Также мы рассказали о том, какие бывают платформы для интернет-магазина, что необходимо учесть при оформлении каталога товаров, как настроить прием платежей и какие виды доставки наиболее удобны. Надеемся, что наше руководство поможет вам создать перспективный и прибыльный бизнес. Удачи!

Если после прочтения статьи у вас остались какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector