Продавец воздуха: опыт создания успешного event-бизнеса

Продавец воздуха: опыт создания успешного event-бизнеса

Как выживают event-агентства, когда на корпоративах много уже не заработаешь – рассказывает Слава Нагорный

Как изменились подходы в работе с клиентами у белорусских event-агентств в 2015, когда спрос на рынке упал. Что изменилось в предпочтениях компаний и частных лиц, которые хотят провести праздничное мероприятие. Рассказывает Слава Нагорный, генеральный директор агентства праздников «Fishka.by».

Вячеслав Нагорный, руководитель event агентства Fishka.by. Фото: Павел Поташников

Как изменился рынок event-услуг в 2015

– Несмотря на кризис, весь состав Клуба ивенторов Беларуси – 23 компании-участника рынка – сохранился. Это говорит о стабильности.

Тем не менее, в этом году произошли некоторые изменения:

1. Внутри компаний сокращаются штаты. Оптимизируются расходы. В нашем агентстве в этом году также работает меньше сотрудников. Правда, это не потому что мы проводили сокращения – одна сотрудница ушла в декретный отпуск, вторая на длительный больничный. Третья попросилась уехать на полгода в Таиланд.

2. Профессиональный уровень агентств в среднем вырос.

Раньше были «массовики-затейники». Теперь собственный бизнес в сфере event-услуг открывают люди, которые вчера работали менеджерами. Они хорошо знают свое дело.

Фото с сайта bright-wedding.com.ua

3. Появляются новые небольшие агентства, частные организаторы. В этом бизнесе низкий барьер входа – можно стать «бизнесменом», имея при себе ноутбук и креативные идеи. Поэтому молодых организаторов становится больше.

4. Появились новые конкуренты.

В организации корпоративов event-агентствам начали создавать конкуренцию рестораны.

Фото: из личного архива

Если раньше артисты повышали цены к Новому году, то теперь заморозили. Более того, исполнители называют цену в долларовом эквиваленте, но в белорусских рублях и по курсу на середину лета этого года. Но не все компании отменяют корпоративы. К примеру, в этом году у одного нашего клиента был юбилей – 55 лет предприятию. Это было одно из самых ярких и дорогих мероприятий в истории нашего агентства.

Частные праздники

Если у человека юбилей, он отметит его в любом случае. Такая же ситуация с детскими праздниками – ну как можно сказать ребенку, что не сделаешь ему День рождения.

Фото со страницы fishka.by на Facebook

Большую долю частных заказов занимают свадьбы. И за последние годы требования к ним сильно поменялись:

  • Другая расстановка приоритетов. Раньше был важен акцент на развлекательную часть, теперь – на красоту и концептуальность.
  • Ценятся услуги декоратора – красиво оформленный зал, зона выездной регистрации, полиграфия (пригласительные, карточки рассадки).

Фото из личного архива

Для свадьбы выбирают определенную тематику – единство цвета, стиля. Тематические сценарии (например, как в фильме «Великий Гэтсби») заказывают уже редко.

  • Растет культура клиента. Меняется отношение к мелочам. Подарочки для гостей и красивые пригласительные – это уже норма. Раньше нам нужно было объяснять, почему такие детали важны. Например, в event-агентстве есть нюансы в названии для свадебного направления. Мы года 3 назад пробовали Mendelson. Это было расценено как нечто устаревшее. Но думаю, что через лет 5-10 его будут ценить как классику, и мы вернем это название. Но пока невесты падки на яркие, броские названия – для себя мы выбрали Royal Wedding.
  • Невесту привлекает не агентство «широкого профиля», а отдельная узконаправленная компания или распорядитель. Понимая это, мы, например, для этого сезона готовим отдельную landing page – под свадебное направление.
  • Чем сегодня привлечь клиента

    Скриншот видеокадра с YouTube

    Самое главное – добиться первой встречи с клиентом. Все наши усилия направлены на это. Для себя выделяем несколько способов – продвижение в Интернете, холодные звонки (для корпоративного направления), распространение рекомендаций от клиентов.

    В кризис агентства придумывают новые фишки, чтобы привлечь клиентов:

    1. Делают скидку, уменьшая комиссию агентства с 10% до 8%, к примеру.

    2. Продумывают «кризисные» пакеты услуг.

    Пример: в этом году мы запустили пилотный пакет для тех, кто хочет организовать корпоратив – объединились с одной из площадок [место, где можно провести корпоратив] и службой кейтеринга. И предложили клиентам организовывать совместный корпоратив.

    Экономят клиенты за счет того, что отмечать будут вместе с другими компаниями – всего в помещении может находиться от 150 до 330 человек.

    Фото из личного архива

    Это альтернатива варианту «просто сходить в ресторан». Сотрудники все так же находятся в обществе других людей, но при этом получают программу (артисты, шоу) и айдентику (логотип своей компании на экране, к примеру).

    Мы со своей стороны экономим также на логистике и монтаже оборудования, если «заезжаем» в одно и то же помещение на несколько дней подряд.

    3. Организуют собственные промо-мероприятия. Чтобы продать event-услуги, главное – встретиться с клиентом. Агентства устраивают «клиентские вечера» – собирают группы клиентов и бесплатно/за небольшую сумму рассказывают о тенденциях по выбранному направлению. В этом году мы собираемся организовать Промотер-шоу – крупное мероприятие, где мы презентуем новинки в мире event. Так мы рассчитываем привлечь клиентов для организации тимбилдингов и других летних активностей.

    Фото с сайта shootiko.com

    4. Изменения отношения. Ценность event-агентства сейчас не в том, чтобы подобрать правильного подрядчика. Агентство ценят за креатив и отсутствие хлопот.

    Пример: в кризис многие решают организовать праздник самостоятельно. Для этого сегмента мы разработали интернет- ресурс, где можно подобрать ведущего и артиста. Выложив на него всю базу своих подрядчиков, мы считаем, что ничего не теряем. И в перспективе рассчитываем, что ресурс будет монетизирован.

    Риски event-агентства

    Риски со стороны заказчиков. Мы рассчитываем, что нас будут «принимать» в первую очередь за креатив. Но на самом деле мы очень уязвимы в отношениях с клиентом.

    Фото с сайта fishka.by

    В Москве, к примеру, клиенты и агентства «держатся» друг за дружку, потому что велика вероятность обмана – они ценят партнерские отношения. В Беларуси все иначе. У нас все приличные компании на виду и редки случаи недобросовестности. А цены у агентств примерно одинаковые. Поэтому:

    • Постоянный клиент может уйти искать «свежий подход»
    • Часто клиенты пробуют молодое, новое агентство, ожидая свежий взгляд или низкую цену. Через два-три года они могут вернуться.

    Риски со стороны артистов. У них бывает так – с утра проснулся, увидел 10 звонков, и решил поднять цену. Он перезванивает нам и говорит, что за вчерашнюю сумму работать уже не будет. А у нас уже сформирован бюджет.

    Или наоборот: клиент звонит напрямую подрядчику, и тот называет стоимость ниже. Естественно, так он сильно нас подставляет.

    Каким направлением в кризис выгодней заниматься

    Многие агентства, открываясь, делают «все подряд». Проходит время и их направление сужается, они концентрируются на том, что умеют лучше (хотя, конечно, любое агентство по просьбе клиента может организовать праздник не по своему направлению).

    Фото с сайта mygazeta.com

    Мы с момента запуска занимались и частными, и корпоративными праздниками. В кризис это оказалось очень кстати. К примеру, мои коллеги из России, которые ранее специализировались только на крупных корпоративах, также расширяют направления. Ведь многие их клиенты не просто отказались от корпоративов, но вообще ушли с рынка.

    Главный минус – агентство широкого профиля рискует распылиться на множество услуг и не достичь высокого уровня ни в одной. Чтобы этого не произошло, мы делим менеджеров на специализации. Каждый занимается конкретным направлением — тимбилдингами, свадьбами, корпоративами.

    Частными праздниками занимаются менеджеры с опытом работы до 2 лет. Да, их клиенты требуют больше внимания, общения, индивидуального отношения к себе. А корпоративное мероприятие может быть более «сухим». Поэтому на частных праздниках больше динамики. Это помогает набить шишки, выстроить понимание, как вести себя с клиентом.

    Что будет в 2016

    Как только поднимется бизнес вообще – поднимется и рынок корпоративных event-мероприятий:

    1. Я верю в лучшее, но думаю, что 2016 будет непростым. Многие клиенты будут волноваться по-инерции и не выделять большие бюджеты на праздники.

    2. В ближайшее время event-рынку помогут удержаться на плаву частные клиенты.

    Как реализовать себя в event-сфере

    Материал подготовлен командой группы компаний «КнязевЪ» во главе с Сергеем Князевым*

    Пара слов об event’е

    В России event-индустрия перешла от этапа зарождения к этапу прочного становления и активного развития: она становится все более популярной и востребованной. Во время кризиса компании стали все чаще обращаться к event’у, чтобы увеличить количество продаж и показать себя во всей красе перед потребителями, все меньше люди жалеют средства на проведение частных праздников, будь то свадьба или день рождения. Хочешь отличиться от конкурентов, создать нестандартное событие, запомниться своим клиентам или просто удивить друзей — обратись в event-агентство! Но кто же эти кудесники-профессионалы, трудящиеся на благо всего необычного?

    Несмотря на активно растущий ажиотаж вокруг этого интересного направления и количества желающих в нем работать, так называемая профессия менеджер по организации мероприятий до сих пор не зарегистрирована в Общероссийском классификаторе профессий. Соответственно, к сожалению, ни в одном вузе не готовят специалистов данного направления. Конечно, можно прийти в event, окончив какой-нибудь институт культуры или телевидения, где вас несомненно ознакомят с такими курсами, как «Организация массовых мероприятий», «Режиссура эстрады и массовых представлений», или, например, из PR, туризма и гостиничного бизнеса. Однако это, что называется, «ходить вокруг да около». Точно так же можно охарактеризовать и бесчисленное количество курсов, которыми Интернет просто кишит.

    Словом, поняв основную проблему event’а, организатор праздников Сергей Князев еще в далеком 2005 году основал первую и единственную в России Авторскую школу event-менеджеров. Окончив эту школу, выпускник получает диплом, который очень ценится в event-сфере. Помимо лекций и семинаров, то есть теоретического блока, студенты выполняют и практические задания: решают различные кейсы и в качестве экзамена организовывают собственные, настоящие мероприятия с поиском клиентов и проработкой сценария. Школа оказалась очень востребованной, и собирает за своими партами активистов из разных городов России. Действительно, практика показывает, что на первое место выходят агентства, в которых есть четкая специализация event-менеджеров, что увеличивает их зарплату в три-четыре раза.

    Отдельно в event’е очень хочется вынести еще молодое как для нашей страны, так и для всего мира направление — MICE. MICE — искусство организации мероприятий за рубежом. На данный момент это лакомый кусочек, одна из самых увлекательных и перспективных сфер бизнеса во всем мире, которая только набирает свои обороты. Так как эта область event-рынка не до конца сформирована, то мы советуем уделить ей особое внимание. Кстати, на российском рынке пропасть незнания в этой сфере уже частично ликвидирована: организована специализированная программа обучения в выездной бизнес-школе в Женеве и Лондоне. Event никогда не стоит на месте, поэтому даже опытному специалисту полезно совершенствовать свои знания, а побывав в нескольких зарубежных компаниях, можно узнать много полезного и быть на несколько шагов впереди своих конкурентов.

    Ивенторами рождаются или становятся?

    Каждый ли сможет реализовать себя в event-сфере? Вопрос достаточно сложный, особенно если учесть молодой возраст профессии, но все же к кандидатам, претендующим на работу в этой области, предъявляются особые требования, которые помогут вам ответить на этот вопрос.

    Как отмечает Татьяна Войткевич, генеральный директор группы компаний «Ивент-Инфо.КнязевЪ», обучение в школе event-менеджеров является прочным фундаментом для дальнейшего развития и помогает людям определиться, интересен ли им event вообще. Однако недостаточно просто отучиться в event-школе. Татьяна делает акцент на том, что очень важна именно мотивация, то, как молодой специалист объясняет свое желание работать в event’е, есть ли у него безумная тяга к этой области. Кандидат может лет 5 проработать в банке, но за все это время организовать бесчисленное множество дней рождений, юбилеев и других событий по собственной инициативе, и даже при отсутствии прямого опыта работы в индустрии праздников заинтересовать работодателя.

    В целом можно выделить следующие основные требования к соискателям:

    • высшее или неполное высшее образование;
    • уверенное владение компьютером;
    • опыт организации корпоративных или частных мероприятий (участие в организации праздников на предыдущей работе, событий, интересных конкретно для вас, например флешмобов или фотосессий друзей. Чем больше вы расскажете о себе и своих увлечениях, тем лучше);
    • умение работать с документацией;
    • навыки выявления перспективных потенциальных клиентов;
    • личностные качества (инициативность, стрессоустойчивость, умение генерировать идеи, умение работать с людьми, стремление работать на результат, а не отсиживать на рабочем месте положенное время);
    • опыт работы (очень важный показатель, но не встает на первый план).

    Многих кандидатов интересует, необходимо ли знание иностранных языков? Естественно, это дополнительный бонус, но он не является самоцелью работодателя при поиске сотрудника. Исключением является направление MICE, где просто необходимо знание не только языка, но и культуры других стран.

    Памятка идущим на собеседование

    Если вы поняли, что event-индустрия — это именно то, что вам нужно, у вас много идей, вы переполнены энергией и любите общение с людьми, то вам следует хорошо подготовиться к собеседованию.

    Будьте открыты, не бойтесь быть непохожим на других, постарайтесь совместить в себе образ делового, но в то же время неординарного человека. Чем лучше вы запомнитесь работодателю, тем больше у вас шансов получить работу в event-агентстве.

    Не забудьте прихватить с собой резюме. Event — сфера, насыщенная событиями, поэтому руководитель не всегда успевает досконально изучить ваше резюме, а тем более распечатать и принести его на встречу.

    Большой акцент сделайте на опыте своей работы, указывая работу или причастность к работе даже над небольшими проектами, незанесенными в трудовую книжку. Больше пишите и говорите о том, что вам нравится делать, от чего у вас горят глаза, работодатель сразу увидит, что перед ним не пассивный лентяй, а деятельный человек, готовый посвятить себя любимому делу.

    Очень важный совет — не лгите и не преувеличивайте свои способности: если вы чего-то не умеете, то лучше признайтесь и выкажете готовность обучаться. Преувеличивая свои возможности, вы рискуете не только подвести себя, но и агентство, ведь его работа связана с людьми, именно от качества общения с ними и выполнения заказа должным образом зависит репутация опять же как ваша, так и компании. Если у вас есть портфолио (в случае наличия опыта работы), образцы ваших проектов — это огромный плюс.

    Как и при устройстве на любую другую работу, на встречу с работодателем лучше приходить в деловом стиле — он всегда приветствуется.

    Будьте готовы к проверке ваших знаний и способностей. 99% из 100% — вам дадут задание, и его характер будет зависеть от направления работы. Вот самые ключевые из них:

    1. специалист по работе с клиентами или sales-менеджер;
    2. специалист арт-отдела;
    3. банкетный менеджер;
    4. сценарист, который иногда не выделяется как отдельная должность, а совмещается с одной из предыдущих позиций или выносится на фриланс (мы опускаем такие должности, как pr-менеджер, офис-менеджер, секретарь и тому подобные, так как они характерны для любой компании).

    Расскажем, через какие испытания вам, возможно, придется пройти.

    Например, для арт-отдела всегда ставится много задач, но основная — это составление сметы. Здесь очень важна внимательность и скрупулезность: смету нужно составлять так, чтобы ни одно наименование не затерялось, начиная с аренды машины, заканчивая поисками оркестра или ходулиста. Поэтому арт-отдел, кроме генерации идей, поиска площадки для мероприятия, звукового и светового обеспечения и продумывания всех мелочей и нюансов, должен понимать, сколько сумеет заработать агентство, и искать максимально выгодные финансовые предложения от подрядчиков. В связи с этим на собеседовании часто просят составить смету для конкретного события.

    Если же вы претендуете на позицию сценариста, то, соответственно, вам предоставят бриф, опираясь на который вам необходимо будет разработать план мероприятия, представив его в виде презентации. Все достаточно логично, но чем необычнее и подробнее вы проработаете свое мероприятие, тем больше шансов у вас попасть в event-агентство. Также есть такое понятие как project-менеджер — человек, который «ведет» проект. Однако это не значит, что с момента оформления заказа вся работа свалится на этого человека: он будет ответственным лицом, распределяющим обязанности между сотрудниками и проверяющим качество проделанной работы.

    Перспективы работы в event-индустрии

    Устраиваясь на работу, будь то машиностроительное предприятие или салон красоты, каждый человек думает о своем развитии внутри компании, о том, есть ли ему куда расти. Что касается перспектив реализации своих амбиций и построения карьеры в event-сфере, то дело обстоит следующим образом.

    В event-индустрии нет многоуровневых холдинговых компаний-гигантов: среднее количество сотрудников составляет от 30 до 50, часть из которых работает на фрилансе. Бывают и совсем крохотные агентства, состоящие из 3–5 работников, поэтому о карьерном росте не может быть речи. Конечно, можно от менеджера вырасти до руководителя отдела или стать project-менеджером, но люди, идущие работать в event, — творческие натуры, они живут процессом, а не карьерным ростом, для них главное — заряжаться эмоциями и заражать ими других людей.

    Поэтому если вы хотите бешеного карьерного роста, гонитесь за крутыми записями в трудовой книжке, то эта профессия, скорее всего, не для вас. Если же для вас не имеет значения статусность, престижность должности, и вы уделяете большое внимание содержанию своих обязанностей и соотношению «качество работы — уровень заработной платы», то добро пожаловать в event!

    *Сергей Князев — основатель и генеральный продюсер группы компаний «КнязевЪ», один из самых знаменитых «креаторов» Москвы, организатор многочисленных PR-акций, свадеб, юбилеев, развлечений и розыгрышей в России и за рубежом.

    9 полезных советов о том, как создать свое event-агентство

    Что такое “правильный офис”, кого взять в штат и почему корпоративные клиенты жизненно важны

    Event-агентство – один из самых распространенных видов бизнеса в России. В каждом городе-миллионнике найдется с десяток таких компаний, которые специализируются на организации событий и производстве сувениров и подарков. BIG DAY – региональная компания как раз из этой отрасли. Ее владелица дала 9 советов о том, как создать и развивать event-агентство.


    BIG DAY – региональная event-компания, созданная в Красноярске 3 года назад. Ее руководитель Надежда Пинчук поделилась советами с теми, кто только зашел в отрасль и еще мало понимает, что делать в нише, где кругом одни конкуренты:

    Во-первых, сделайте упор на привлечение корпоративных клиентов, чтобы их стало больше на 50%. Я уделяю особое внимание налаживанию контактов в бизнес-среде в нашем городе, и личная дружба с представителями многих компаний переросла в крепкие деловые отношения. Корпоративные мероприятия – основной доход, который нужен любому агентству. Поскольку главной бедой нашего бизнеса является сезонность, то вопрос круглогодичной загрузки решается как раз за счет крупных компаний – у корпоративных клиентов свой график праздников и мероприятий, никак не привязанный к температуре воздуха за окном.

    Во-вторых, нельзя замыкаться на одном направлении, например, свадебном, потому что рынок свадебных услуг подвержен застоям в плане идей больше, чем какой-либо другой. Но и отвергать
    сегмент организации свадеб и частных праздников тоже нежелательно, не смотря на то, что конкуренция здесь самая высокая, и битва за клиента напоминает скачки. Поэтому нужно искать в каждой нише новые идеи для проведения праздников. Стоит ориентироваться не на местных конкурентов, а на опыт столичных и зарубежных коллег, где event-индустрия ушла невероятно далеко. Если конкретно, то сотрудников нужно отправлять на обучение в Москву, заказывать профильные издания из США, показывать фильмы, проводить семинары и рассказывать о новых тенденция, обсуждать, куда двигаться дальше.

    В-третьих, важно завязать партнерские отношения со всеми возможными командами, которые позволяют сделать мероприятие лучшим: с концертными агентствами, распорядителями, стилистами, местными артистами, ведущими, фотографами и видеографами. При этом стараться быть максимально гибкими в отношениях с коллегами по цеху и предлагать им выгодные условия сотрудничества.

    В-четвертых, необходимо привлечь внимание клиента и заслужить его доверие. В этом смысле PR – это спасательный круг, а ежедневная социальная активность – залог успешности. Нанять хорошего SMM-менеджера не так сложно, причем платить ему баснословных денег не придется. В нашей сфере для продвижения своих услуг подходит именно интернет и социальные сети, в частности. В соцсетях нужно формировать положительное отношение клиентов с помощью хорошего контента, планировать публикации, готовить промо-съемки, одним словом, заниматься созданием мотивирующей и вдохновляющей атмосферы вокруг твоего бренда. И чем больше красивых картинок, вдохновляющих идей и мастер-классов ты будешь генерировать и отправлять в сеть, тем больше внимания ты будешь привлекать. Например, наши основные клиенты – невесты – всегда открыты к восприятию такого продукта. Они постоянно в поиске. И чем чаще их поиск будет наталкиваться на нас, тем лучше, поэтому жизненно необходимо быть на виду и делать красивый визуальный контент. Даже если мы станем полезны через месяц, полгода, год, все равно мы должны первыми приходить на ум. Часто к нам приходят сначала за организацией и оформлением свадьбы, а затем направляются со всем возможными личными и корпоративными праздниками как к проверенным людям.

    В-пятых, нужен правильный офис. В условиях организации работы подобного агентства необходимо очень четко представлять своего клиента. Кто он? На чем он передвигается: на личном или общественном транспорте? В какое время он чаще всего будет приходить на встречи?
    Можно снять офис на окраине и объявить, что рабочий день у вас с 9 до 18.00, а потом долго удивляться, почему нет клиентов. Не новой будет и мысль о том, что офис нужно снимать там, где есть и парковка, и близко находятся остановки общественного транспорта, клиенту не придется объяснять таксисту, какими дворами лучше к вам пробраться и т.д. Удобнее всего разместить офис в центре города, потому что клиенты готовы встречаться в вечернее время, а дороги вечером “стоят” как раз из центра к периферии. В офисе должен быть отдельный вход без проходных, консьержей и вахтеров. Офисные центры лучше исключить сразу, ведь на мероприятиях часто используются довольно крупные элементы декора, в том числе создаваемые вручную, а таскать их даже со второго этажа на первый довольно проблематично. Кроме того, в офисе должна царить вдохновляющая атмосфера праздника: никаких скучных обоев и серой стандартной мебели! Больше деталей и креативных образцов работ, но важно не перегрузить пространство и не сделать его похожим на склад барахла.

    В-шестых, организовать склад и мастерскую. Поскольку данный бизнес связан с постоянным производством декора и использованием крупногабаритных элементов (свадебные арки, стулья, стойки, посуда), придется позаботиться о просторной и хорошо оборудованной мастерской, а также о сухом чистом складе. В нашем случае мастерская находится в соседнем помещении с клиентской зоной, а под склад мы снимаем гараж. Расходы на его содержание тоже обязательно нужно учитывать. Организуя производство, нужно позаботиться о технике безопасности.

    В-седьмых, укомплектовать штат сотрудников и сделать сетку заработной платы. Основной костяк команды обычно выглядит следующим образом: менеджер по работе с клиентами, менеджер проектов, декоратор, графический дизайнер для полиграфии, разнорабочий. Самое трудное – подбор надежных специалистов, не подверженных творческим кризисам и т.д., но при этом заинтересованных в развитии компании, легко вовлекающихся в творческий процесс. Этаких математиков-лириков, но очень легких на подъем. Но а зарплата диктуется общими условиями рынка труда в городе.

    В-восьмых, найти выгодных подрядчиков. Тут, как и в любом другом деле, необходимо найти баланс между качеством предоставляемых услуг и их ценой. Например, на рынке цветочного бизнеса у нас несколько партнеров. Найти оптимальную компанию довольно трудно, хотя фильтры предельно просты: у кого-то вам может не подходить график поставок, у кого-то регулярно хромает качество, у кого-то слишком высокая цена на товар. Если в вашем городе есть идеальный поставщик, то вы узнаете об этом без труда. Но для начала вам придется поработать с разными компаниями. Как показывает практика, идеальных нет. Нам приходится периодически заказывать то у одних, то у других. В том числе чаще всего из-за графика поставок, который не всегда удобен для организации каких-то мероприятий.

    В-девятых, определить для себя приоритеты в работе с подрядчиками. Что важнее: быстрый “навар” или имидж и долгосрочные перспективы работы на рынке? Для меня важней всего, чтобы клиент оставался доволен и потенциально мог привести мне новых. Оформляя праздник, мы работаем по принципу “сделай круто и не навреди ни клиенту, ни себе”. Это касается в первую очередь подрядчиков. Быть может, у кого-то самая низкая цена на необходимые нам товары, но сильно хромает качество. Поверьте, руководствоваться мыслью “клиент не заметит в пылу празднования” не стоит. Даже если не заметит он, то заметят гости и уже никогда не обратятся к вам в качестве клиентов. Кроме того, в нашей сфере огромную роль играет “сарафанное радио”. Всегда необходимо следить и за ним. Обычно все недобросовестные, как и хорошие, подрядчики – на слуху.

    Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

    5 способов развить бизнес с помощью event’ов

    Поделиться

    Поделиться

    Ссылка

    Сегодня наступило лучшее время, чтобы начать инвестировать деньги в event’ы и развить с их помощью свой бизнес. Есть множество способов использования мероприятий, множество разновидностей этих мероприятий, а также множество способов вычисления ROI от них. Ниже мы рассмотрели несколько сценариев продвижения своего дела с помощью различных типов event’ов и несколько простых методов измерения ROI.

    Расскажите о своем продукте или сервисе с помощью эмпирического мероприятия

    Эмпирические event’ы такие как бренд-акции или промоушн продукта — отличные способы рассказать о себе. Ключевое в таких мероприятиях то, что они должны быть уникальными, запоминающимися, и люди должны хотеть в них поучаствовать. Иногда такие эмпирические события, как, например, Freightliner Infinite Inspiration на видео ниже, могут стоить очень дорого. Здесь по меньшей мере 60 синхронных проекций на гигантской площади плотины Гувера в Неваде.

    Вы можете организовать мероприятие с меньшим масштабом, но оно может стать настолько интересным, что вскоре завоюет вирусную популярность. Например, для продвижения третьего сезона «Игры престолов», Blinkbox установили большой драконий череп на пляже в британском Дорсете (который, к слову, известен как место, где нашли много останков динозавров). История о черепе тут же разлетелась по всему миру.

    Каким бы ни был масштаб и бюджет вашего эмпирического мероприятия, главное — огласка. Неважно, разнесется ли слава о данном event’е в электронных и социальных медиа или в традиционных СМИ, эмпирические мероприятия создаются для того, чтобы их «раскрыли».

    Измерения ROI

    Вы можете подсчитать, насколько выросли ваши продажи после event’а, но главное здесь — все-таки интерес СМИ. Проанализируйте упоминания и публикации о вашем мероприятии в медиа и подсчитайте охват аудитории.

    Найдите новых потенциальных клиентов через торговые шоу или выставки

    Существует множество специализированных торговых шоу, выставок и конференций, на которых вы можете представить свой продукт или услугу. Эти мероприятия важны для вашей ниши и клиентов, так как именно здесь задаются тренды на весь предстоящий год. Здесь всегда много представителей самых разных СМИ, а посещаемость рассматривается как признак престижа. Если вы не можете позволить себе отдельный стенд или спонсорский пакет, купите обычный билет и приходите на мероприятие, чтобы завести полезные знакомства, проанализировать конкурентов или просто посмотреть на новые тенденции в вашей области.

    Измерения ROI

    Самый простой способ подсчитать ROI на торговых выставках — подсчитать количество новых потенциальных клиентов. Пропустите их через свою воронку продаж и посмотрите, со сколькими из них вы подписали в итоге контракт и на какую стоимость. Посчитайте соотношение прогнозируемой стоимости контрактов к тем затратам, что вы понесли, поучаствовав в выставке.

    Больше продаж за счет лекций и тренингов

    Увеличить продажи можно и с помощью уже существующей клиентской базы — ваших покупателей. Вы можете предложить им в качестве дополнения стать участником бизнес-лекции, семинара или тренинга в интересной для вас обоих области. Это беспроигрышный вариант. Большинство таких внутренних мероприятий носят закрытый характер. Но вот вам пример от Google. Google I/O — конференция разработчиков, на которой можно послушать вдохновляющие лекции, пройти мастер-классы и получить информацию о самых последних разработках компании. Звучит как «мы делаем все, чтобы вам было проще развить свое приложение, привлечь новых пользователей и заработать с помощью Google», не правда ли?

    Конечно, необязательно организовывать мероприятие масштаба Google. Что вам действительно нужно сделать — создать своего рода сообщество из своих клиентов. Вдохновляйте их и давайте им инструменты, чтобы активировать это вдохновение. Вы можете показать им новые или дополнительные способы использования своих продуктов и услуг. Тренируйте их на своих продуктах и услугах. Учите клиентов, как использовать их наиболее эффективно, рассказывайте о грядущих новинках.

    Как реализовать себя в event-сфере

    Материал подготовлен командой группы компаний «КнязевЪ» во главе с Сергеем Князевым*

    Пара слов об event’е

    В России event-индустрия перешла от этапа зарождения к этапу прочного становления и активного развития: она становится все более популярной и востребованной. Во время кризиса компании стали все чаще обращаться к event’у, чтобы увеличить количество продаж и показать себя во всей красе перед потребителями, все меньше люди жалеют средства на проведение частных праздников, будь то свадьба или день рождения. Хочешь отличиться от конкурентов, создать нестандартное событие, запомниться своим клиентам или просто удивить друзей — обратись в event-агентство! Но кто же эти кудесники-профессионалы, трудящиеся на благо всего необычного?

    Несмотря на активно растущий ажиотаж вокруг этого интересного направления и количества желающих в нем работать, так называемая профессия менеджер по организации мероприятий до сих пор не зарегистрирована в Общероссийском классификаторе профессий. Соответственно, к сожалению, ни в одном вузе не готовят специалистов данного направления. Конечно, можно прийти в event, окончив какой-нибудь институт культуры или телевидения, где вас несомненно ознакомят с такими курсами, как «Организация массовых мероприятий», «Режиссура эстрады и массовых представлений», или, например, из PR, туризма и гостиничного бизнеса. Однако это, что называется, «ходить вокруг да около». Точно так же можно охарактеризовать и бесчисленное количество курсов, которыми Интернет просто кишит.

    Словом, поняв основную проблему event’а, организатор праздников Сергей Князев еще в далеком 2005 году основал первую и единственную в России Авторскую школу event-менеджеров. Окончив эту школу, выпускник получает диплом, который очень ценится в event-сфере. Помимо лекций и семинаров, то есть теоретического блока, студенты выполняют и практические задания: решают различные кейсы и в качестве экзамена организовывают собственные, настоящие мероприятия с поиском клиентов и проработкой сценария. Школа оказалась очень востребованной, и собирает за своими партами активистов из разных городов России. Действительно, практика показывает, что на первое место выходят агентства, в которых есть четкая специализация event-менеджеров, что увеличивает их зарплату в три-четыре раза.

    Отдельно в event’е очень хочется вынести еще молодое как для нашей страны, так и для всего мира направление — MICE. MICE — искусство организации мероприятий за рубежом. На данный момент это лакомый кусочек, одна из самых увлекательных и перспективных сфер бизнеса во всем мире, которая только набирает свои обороты. Так как эта область event-рынка не до конца сформирована, то мы советуем уделить ей особое внимание. Кстати, на российском рынке пропасть незнания в этой сфере уже частично ликвидирована: организована специализированная программа обучения в выездной бизнес-школе в Женеве и Лондоне. Event никогда не стоит на месте, поэтому даже опытному специалисту полезно совершенствовать свои знания, а побывав в нескольких зарубежных компаниях, можно узнать много полезного и быть на несколько шагов впереди своих конкурентов.

    Ивенторами рождаются или становятся?

    Каждый ли сможет реализовать себя в event-сфере? Вопрос достаточно сложный, особенно если учесть молодой возраст профессии, но все же к кандидатам, претендующим на работу в этой области, предъявляются особые требования, которые помогут вам ответить на этот вопрос.

    Как отмечает Татьяна Войткевич, генеральный директор группы компаний «Ивент-Инфо.КнязевЪ», обучение в школе event-менеджеров является прочным фундаментом для дальнейшего развития и помогает людям определиться, интересен ли им event вообще. Однако недостаточно просто отучиться в event-школе. Татьяна делает акцент на том, что очень важна именно мотивация, то, как молодой специалист объясняет свое желание работать в event’е, есть ли у него безумная тяга к этой области. Кандидат может лет 5 проработать в банке, но за все это время организовать бесчисленное множество дней рождений, юбилеев и других событий по собственной инициативе, и даже при отсутствии прямого опыта работы в индустрии праздников заинтересовать работодателя.

    В целом можно выделить следующие основные требования к соискателям:

    • высшее или неполное высшее образование;
    • уверенное владение компьютером;
    • опыт организации корпоративных или частных мероприятий (участие в организации праздников на предыдущей работе, событий, интересных конкретно для вас, например флешмобов или фотосессий друзей. Чем больше вы расскажете о себе и своих увлечениях, тем лучше);
    • умение работать с документацией;
    • навыки выявления перспективных потенциальных клиентов;
    • личностные качества (инициативность, стрессоустойчивость, умение генерировать идеи, умение работать с людьми, стремление работать на результат, а не отсиживать на рабочем месте положенное время);
    • опыт работы (очень важный показатель, но не встает на первый план).

    Многих кандидатов интересует, необходимо ли знание иностранных языков? Естественно, это дополнительный бонус, но он не является самоцелью работодателя при поиске сотрудника. Исключением является направление MICE, где просто необходимо знание не только языка, но и культуры других стран.

    Памятка идущим на собеседование

    Если вы поняли, что event-индустрия — это именно то, что вам нужно, у вас много идей, вы переполнены энергией и любите общение с людьми, то вам следует хорошо подготовиться к собеседованию.

    Будьте открыты, не бойтесь быть непохожим на других, постарайтесь совместить в себе образ делового, но в то же время неординарного человека. Чем лучше вы запомнитесь работодателю, тем больше у вас шансов получить работу в event-агентстве.

    Не забудьте прихватить с собой резюме. Event — сфера, насыщенная событиями, поэтому руководитель не всегда успевает досконально изучить ваше резюме, а тем более распечатать и принести его на встречу.

    Большой акцент сделайте на опыте своей работы, указывая работу или причастность к работе даже над небольшими проектами, незанесенными в трудовую книжку. Больше пишите и говорите о том, что вам нравится делать, от чего у вас горят глаза, работодатель сразу увидит, что перед ним не пассивный лентяй, а деятельный человек, готовый посвятить себя любимому делу.

    Очень важный совет — не лгите и не преувеличивайте свои способности: если вы чего-то не умеете, то лучше признайтесь и выкажете готовность обучаться. Преувеличивая свои возможности, вы рискуете не только подвести себя, но и агентство, ведь его работа связана с людьми, именно от качества общения с ними и выполнения заказа должным образом зависит репутация опять же как ваша, так и компании. Если у вас есть портфолио (в случае наличия опыта работы), образцы ваших проектов — это огромный плюс.

    Как и при устройстве на любую другую работу, на встречу с работодателем лучше приходить в деловом стиле — он всегда приветствуется.

    Будьте готовы к проверке ваших знаний и способностей. 99% из 100% — вам дадут задание, и его характер будет зависеть от направления работы. Вот самые ключевые из них:

    1. специалист по работе с клиентами или sales-менеджер;
    2. специалист арт-отдела;
    3. банкетный менеджер;
    4. сценарист, который иногда не выделяется как отдельная должность, а совмещается с одной из предыдущих позиций или выносится на фриланс (мы опускаем такие должности, как pr-менеджер, офис-менеджер, секретарь и тому подобные, так как они характерны для любой компании).

    Расскажем, через какие испытания вам, возможно, придется пройти.

    Например, для арт-отдела всегда ставится много задач, но основная — это составление сметы. Здесь очень важна внимательность и скрупулезность: смету нужно составлять так, чтобы ни одно наименование не затерялось, начиная с аренды машины, заканчивая поисками оркестра или ходулиста. Поэтому арт-отдел, кроме генерации идей, поиска площадки для мероприятия, звукового и светового обеспечения и продумывания всех мелочей и нюансов, должен понимать, сколько сумеет заработать агентство, и искать максимально выгодные финансовые предложения от подрядчиков. В связи с этим на собеседовании часто просят составить смету для конкретного события.

    Если же вы претендуете на позицию сценариста, то, соответственно, вам предоставят бриф, опираясь на который вам необходимо будет разработать план мероприятия, представив его в виде презентации. Все достаточно логично, но чем необычнее и подробнее вы проработаете свое мероприятие, тем больше шансов у вас попасть в event-агентство. Также есть такое понятие как project-менеджер — человек, который «ведет» проект. Однако это не значит, что с момента оформления заказа вся работа свалится на этого человека: он будет ответственным лицом, распределяющим обязанности между сотрудниками и проверяющим качество проделанной работы.

    Перспективы работы в event-индустрии

    Устраиваясь на работу, будь то машиностроительное предприятие или салон красоты, каждый человек думает о своем развитии внутри компании, о том, есть ли ему куда расти. Что касается перспектив реализации своих амбиций и построения карьеры в event-сфере, то дело обстоит следующим образом.

    В event-индустрии нет многоуровневых холдинговых компаний-гигантов: среднее количество сотрудников составляет от 30 до 50, часть из которых работает на фрилансе. Бывают и совсем крохотные агентства, состоящие из 3–5 работников, поэтому о карьерном росте не может быть речи. Конечно, можно от менеджера вырасти до руководителя отдела или стать project-менеджером, но люди, идущие работать в event, — творческие натуры, они живут процессом, а не карьерным ростом, для них главное — заряжаться эмоциями и заражать ими других людей.

    Поэтому если вы хотите бешеного карьерного роста, гонитесь за крутыми записями в трудовой книжке, то эта профессия, скорее всего, не для вас. Если же для вас не имеет значения статусность, престижность должности, и вы уделяете большое внимание содержанию своих обязанностей и соотношению «качество работы — уровень заработной платы», то добро пожаловать в event!

    *Сергей Князев — основатель и генеральный продюсер группы компаний «КнязевЪ», один из самых знаменитых «креаторов» Москвы, организатор многочисленных PR-акций, свадеб, юбилеев, развлечений и розыгрышей в России и за рубежом.

    Читать еще:  Модели организации бизнеса по продаже одежды
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector