Как сделать успешным салонный бизнес?

Как сделать успешным салонный бизнес?

Как развить парикмахерскую: идеи развития парикмахерского бизнеса

Ура, вы, наконец, открыли свой салон красоты и даже начали получать первых клиентов! Когда первая эйфория пройдёт, вы поймёте, что на текущем количестве посетителей далеко не уедешь. Любой бизнес необходимо оптимизировать и улучшать, и ваше заведение – не исключение. Для этого нужна качественная и эффективная стратегия развития салона красоты.
В этой статье мы поделимся действенными наработками, которые помогут привлечь больше клиентов, увеличить средний чек и повысить лояльность.

С чего начать стратегию развития салона красоты

Развитие такого бизнеса, как салон красоты в России, – непростая задача по причине огромной конкуренции. И каждый из ваших конкурентов имеет отличных специалистов, классное помещение и специализированное оборудование. Это означает, что простым наймом профессионалов или полным переоснащением салона делу не поможешь. Вы сможете успешно развивать бизнес только в том случае, если будете оттачивать собственные навыки управления и продаж.

С чего начать развитие салона красоты и привлечение клиентов

  • Найдите в сети бесплатные тренинги по продажам и посмотрите их всей командой администраторов. На это не уйдёт много времени, и вы не потратите ни рубля, зато получите ценнейший опыт и важные знания. Старайтесь выбирать семинары и вебинары только от зарекомендовавших себя специалистов в области продаж, проверенных и успешных бизнес-тренеров и маркетологов. Сегодня каждый хочет назвать себя бизнес-коучем, поэтому лучше поинтересуйтесь достижениями этого человека, прежде чем внедрять его наработки в свою систему продаж.
  • Снова воспользуйтесь интернетом и найдите бесплатные шаблоны скриптов, как телефонных, так и подходящих для разговоров с клиентом вживую. Сложно поверить, однако выбор слов и даже тон, которым разговаривает администратор, может повлиять на продажу. Как положительно, так и отрицательно.
  • Создайте сайт или страницу «ВКонтакте». Это можно сделать бесплатно или с минимальными вложениями. Практически все дизайнерские материалы для оформления или шаблоны для сайтов можно найти в открытом доступе в интернете. Вам понадобится минимальное умение работать с графическими редакторами и немного свободного времени. Наполняя сайт или группу, не забывайте подробнее расписывать свои услуги. Делайте акцент на выгодах и преимуществах, которые получит клиент, обратившись в ваш салон и заказав именно эту услугу.

Что делать дальше

Каждому владельцу интересно, как развить салон красоты с минимальными вложениями. Отвечаем: никак. Потратиться всё равно придётся, если вы хотите в будущем получать отличный результат. Не забудьте включить в свою стратегию развития следующие пункты (некоторые из них могут быть недорогими, но отнюдь не бесплатными):

  • Разработка маркетинговых материалов. Отлично, если у вас уже есть сайт, группа «ВКонтакте» или аккаунт в «Инстаграме» с десятком-другим хороших фотографий. Однако этого недостаточно! Придётся разработать каталоги, брошюры и листовки – раздаточный материал, который будет в свободном доступе лежать в салоне. Такие материалы можно раздавать в торговых центрах или разместить у ваших партнёров (взамен не забывайте рекламировать и их).
  • Создание визиток. Развить салон красоты можно и без визиток, но сделать это будет значительно сложнее. Чтобы привлекать новых клиентов, нужна реклама. Чтобы привлекать старых клиентов ещё раз, нужно постоянное напоминание, которое будет храниться в их кошельке или визитнице. Почему бы не потратить немного времени и сил на дизайн эффективной визитной карточки, которая поможет удержать покупателей?
  • Разработка корпоративного стиля вашего салона. Однажды вы столкнётесь с тем, что практически ничем не выделяетесь среди других заведений такого же формата. Пугаться этого не нужно, ведь это абсолютно нормально. Несмотря на то, что индустрия красоты каждый год предлагает новые решения, набор услуг в салонах красоты практически не меняется. Значит, нужно запоминаться другим! Например, разработать стильный и интересный фирменный стиль, который непременно запомнится вашим клиентам и тем, кто просто проходил мимо.
  • Покупка CRM. Когда количество постоянных посетителей доберётся до отметки в 100, придётся подумать о том, как эффективнее их обслуживать и принимать заказы. Установите CRM или другую автоматическую систему, которая позволит принимать заявки через сайт или группу в социальной сети, а также сможет хранить всю необходимую информацию о посетителях.
  • Приобретение системы для ведения бухгалтерского и финансового учёта. Мало кому хочется работать с цифрами, но делать это всё же необходимо. Лучше передать сложные и монотонные расчёты программе и снизить количество ошибок.

Программа для автоматизации бизнеса YCLIENTS

Нет смысла приобретать несколько систем для автоматизации бизнеса, когда можно выбрать одну, которая обладает неограниченным функционалом. Оснастите свой салон красоты YCLIENTS, и вы без особого труда сможете управлять бизнесом на расстоянии, принимать заявки через сайт, следить за расписанием и эффективностью мастеров и делать многое другое. Подайте заявку на бесплатный тестовый период прямо сейчас!

Как открыть салон красоты? Учимся зарабатывать на красоте.

Сегодня мы рассмотрим популярный у наших читателей вопрос — как открыть салон красоты? Во сколько это обойдется, имеет ли это смысл и сколько на этом можно заработать?

Вне зависимости от экономической ситуации в стране, каждая представительница прекрасного пола старается посещать время от времени салоны красоты. Здесь им предлагают достаточно широкий список услуг — стрижка, маникюр, педикюр, шугаринг, кератиновое выпрямление волос, наращивание ресниц и многое другое. Благодаря им девушки и женщины привносят изюминку в свой образ, становясь более привлекательными в глазах окружающих.

1. Начало начал — определяемся с типом будущего салона красоты.

Ассортимент услуг будущего салона красоты полностью зависит от его типа. Они следующие:

салон-студия класса «люкс». Открыть заведение такого типа достаточно дорого. Ведь в нем должны оказываться всевозможные услуги — начиная от стрижки и заканчивая антицеллюлитными программами, талассотерапией и другими непростыми процедурами. Никак не обойтись без дорогостоящего оборудования. Желательно, чтобы здесь был и солярий. Занятые люди, но с серьезными финансовыми возможностями, любят посещать их, и довольно часто. В салонах-студиях красоты класса «люкс» цены на услуги на порядок выше, что и поможет быстрее окупить все вложенные деньги в открытие бизнеса;

Поможет в деле раскрутки и так называемое «сарафанное» радио. Первых клиентов, как и последующих, стоит обслужить по высшему классу и сделать им скидку на оказанные услуги. Они окажутся довольны этим и расскажут о заведении своим родственникам и друзьям. Те, в свою очередь, своим близким и тем самым популярность салона красоты вырастет очень быстро.

В работе салона необходимо использовать те или иные маркетинговые инструменты для раскрутки. К примеру, если клиент закажет услуги на определенную, обычно крупную сумму, вручить ему скидочную карту. Как можно чаще использовать специальные предложения. К примеру, при заказе маникюра и педикюра, предложить скидку на солярий в 50 или 80 процентов. Дарить календари, ручки, блокноты и иные канцелярские товары, на поверхности которых нанесено название салона красоты, его контактный телефон, адрес и другая информация.

5. Персонал и схемы сотрудничества с мастерами

Схем сотрудничества с мастерами множество. Наиболее распространенная схема — оклад + %. Первое время процент с выручки должен быть высоким — 60-70%. Как только количество клиентов вырастет, то процент снизить до 30%. Однако делать это так, чтобы мастера не почувствовали себя ущемленными и не пошли работать в другой салон. Оклад с процентами стимулирует работников на оказание качественных услуг. Благодаря им мастер сможет привлечь больше клиентов. Ввести премии. Самым продуктивным работникам давать месячные и годовые премии.

Можно платить лишь работникам только оклад. Но он должен быть большим. Плюс оклада состоит в том, что какую бы прибыль не принес мастер, он получит оговоренную ранее заработную плату. Минус выражается в том, что специалист не мотивирован на быстрое оказание услуг. Зачем ему торопиться, если он получит свой оклад в конце месяца в любом случае. Такая система мотивации крайне рискована для предпринимателя.

В некоторых салонах предлагается сдача рабочих мест. В зависимости от региона и популярности заведения, аренда может стоить от 10 до 30 т.р. Владелец салона будет получать фиксированный доход вне зависимости от прибыли мастера, т.е. в таком варианте предпринимателем выступает мастер.

6. Оборудование и инвентарь для салона красоты

Рассматривая вопрос, как открыть салон красоты, необходимо обратить внимание на список инструментов и оборудования, которые пригодятся в работе. Если открывается рядовая парикмахерская с одним рабочим местом, то она должна иметь:

— шкаф для инструментов;
— непосредственно инструменты;
— фен;
— стерилизатор;
— парикмахерское кресло;
— две рабочие формы для мастера.

Если же рассматривается открытие салона красоты, то к представленному ассортименту инвентаря и оборудования докупить профессиональное кресло и табурет для оказания услуг маникюра и педикюра, мебель в зал ожидания, маникюрный столик, массажную ванну, профессиональное кресло и многое другое. Также потребуется закупить комплект шампуней, бальзамов, лаков, полотенец и салфеток. Одним словом, иметь в наличии запас средств, без которых комфортное оказание услуг будет невозможно.

Особенно придется потратиться предпринимателям, желающим открыть салон красоты «люкс» класса. Им нужно будет обзавестись горизонтальными и вертикальными кабинами для солярия, оборудованием для проведения SPA процедур, массажным столом и многим другим.

7. Затраты, прибыль и окупаемость

Итак, чтобы открыть парикмахерскую среднего уровня придется вложить не менее 750 000 рублей. Эти деньги пойдут на:

— проведение ремонтных работ в помещении — 100 000 рублей;
— приобретение оборудования «под ключ» — 200 000 рублей;
— расходные материалы с запасом на три месяца — 80 000 рублей;
— рекламу заведения — около 50 000 рублей;
— аренду помещения на 3 месяца — 100 000 рублей;
— зарплату работникам в течение пары месяцев — 100 000 рублей. Как только парикмахерская раскрутится, заработная плата будет платиться с прибыли;
— оформление разрешительной документации — 100 000 рублей.

Уважаемые читатели! Если у Вас остались вопросы или есть комментарии по теме статьи — пожалуйста, оставляйте их ниже.

Ведение салонного бизнеса: 13 практических идей + 1 финансовый расчет

Поделитесь новостью в социальных сетях

Как преодолевать сложности ведения салонного бизнеса?

Сегодня многие владельцы бьюти-бизнеса стоят на перепутье. Поднимать или снижать цены? Продавать салон или работать дальше? Как сэкономить и сделать рентабельным свой бизнес? Как развивать салон красоты / косметологический центр / СПА в период экономической нестабильности? Об этом и о многом другом читайте в этом материале.

*Этот материал подготовлен нами в рамках специального проекта интеллектуальной и экономической помощи салонам красоты, инициированного компанией «Салонный маркетинг» в период экономической нестабильности в стране.

  • Повышать ли сейчас цены на услуги салона красоты?
  • Вводить ли новые программы лояльности для клиентов?
  • Знаете ли вы о том, почему клиенты обходят ваш салон стороной?
  • Нужно ли продолжать вкладывать деньги в рекламу салона и сколько?
  • Так ли выгодно сдавать места в аренду мастерам? Давайте посчитаем

СНИЖАТЬ ЦЕНЫ ИЛИ НЕТ?

В связи с изменившимися рыночными условиями этот вопрос задают многие управляющие и собственники бьюти-бизнеса. Мы решили подумать, а как сделали бы мы сами? Получился список рекомендаций из первых шести пунктов.

  • Основной прайс оставили бы неизменным.

Снижать цены на основные услуги сейчас бессмысленно. Если у вас грамотное ценообразование, согласно ценовому сегменту салона/клиники, то цены вам понижать некуда, а учитывая рост стоимости доллара – тем более.
Проанализировали бы «матрицу трудностей клиентов».

Вспоминаем, что это такое. Одним абзацем, матрица трудностей – это минное поле, на котором «подрываются» имеющиеся или потенциальные клиенты салонов красоты, СПА когда пользуются или пытаются воспользоваться услугами. «Миной» может быть все, начиная от цены или непонимания цены, и заканчивая грязным туалетом.

Общая, безликая реклама, равнодушный либо, напротив, сердечный, но не умеющий грамотно ответить на вопросы клиента администратор, оценивающий взгляд, неуверенность в общении с клиентом, несоблюдение вами же установленных правил работы и многое-многое другое – все это может стать той «миной», которая надолго, а может, и навсегда «подорвет» ваших клиентов, зацепив «осколками» их знакомых, друзей и родственников!
Создали бы новые направления/услуги . При необходимости полностью изменили бы бизнес-модель салона красоты , косметологического центра или СПА. Жизнь людей меняется, рынок меняется и наши предприятия должны изменяться. У нас же принято открывать салоны красоты “на века”. Это чревато тем, что вы станете очередным безликим салоном красоты или косметологическим центром, ничем не интересным для клиентов.

Сейчас хорошее время для того, чтобы начать делать то, чего вы не делали до этого, – например, создавать новые направления внутри салона/СПА/клиники. Такой шаг дает возможность найти новые ниши, расширить ассортимент и – снизить цены! То есть в рамках новых направлений мы можем создавать услуги и ставить цены ниже, чем в основном прайсе. Это позволит нам не метаться, снижая цены на основные услуги и играя в бесконечные акции, а, предложив новую услугу или анонсировав и реализовав новое направление, дать клиентам выбор и привлечь новых.

Например, это может быть «кабинет подростковой косметологии» с конкретным набором услуг и продуктов для продажи, которые ваш косметолог будет рекомендовать клиентам. Вспоминайте из «школьного курса», что должно быть два-три таких предложения, причем в разной ценовой категории. «Кабинет подростковой косметологии» может работать в определенные дни и часы (например, с трех до пяти в понедельник и пятницу). Или другой вариант: сейчас у многих в связи со стрессом пошли разного рода высыпания на коже. Создайте отдельное направление для решения этой проблемы.

Если у вас клиника – в медицинском и эстетическом контексте, если у вас салон – в эстетическом. Помните о том, что создавать новые направления/услуги в период экономической нестабильности нужно в контексте удовлетворения основных потребностей клиентов и уже хорошо раскрученных услуг.
Разработали бы сервисные программы для клиентов.

Сейчас хорошее время, чтобы начать наконец-то внедрять настоящие сервисные программы для существующих клиентов салонов красоты. Основная их задача – показать клиентам, что вы о них заботитесь. Для клиник и косметологических кабинетов, в частности, это профилактические осмотры, постпроцедурные плановые осмотры, бесплатные терапевтические процедуры после основных. Неплохой вариант – совместные программы с другими, чисто медицинскими клиниками. Например, вы договариваетесь с клиникой-партнером о программе бесплатных осмотров маммолога на протяжении, скажем, двух недель.

Читать еще:  Лизинг для малого бизнеса : плюсы и минусы

Важно! Рассматривайте это в первую очередь как элемент сервиса, а не сиюминутного заработка, и тогда клиенты отблагодарят вам тем самым сарафанным радио. Еще один путь: поднимите базу, отметьте клиентов, у которых день рождения в этом месяце, позвоните им и просто поздравьте. Просто так, не предлагая ни скидку, ни бесплатную укладку в подарок. Мало «новорожденных» или такой информации вообще нет в вашей базе данных, тогда смотрите, какой у нас ближайший крупный праздник. Потом выбираете из постоянных клиентов тех, кто вам особенно дорог по АВС-анализу или хотя бы «на глазок», перезваниваете им и поздравляете. Лично! Или вы, или ваш директор.
Создали бы новые услуги с добавленной ценностью, специальные предложения, перепозиционировали бы ассортиментный портфель услуг.

Мы взяли бы основные услуги (вспоминайте ассортиментную матрицу, ведь в зависимости от бизнес-модели и специализации у вас будут свои основные услуги), такие как, допустим, чистка лица или пилинг, и добавили бы к ним ту же поддерживающую уходовую терапевтическую процедуру сразу или через неделю. Основная идея – это не банальная чистка или пилинг, которые делают все. Это фактически комплексная услуга, с более выраженным результатом.

Например, желание женщины, чтобы макияж ложился ровно и выглядел естественно достигается не только за счет использования профессиональной и правильно подобранной декоративной косметики. Первый шаг – это здоровая, чистая кожа с ровным рельефом. Благодаря вашей услуге с добавленной ценностью кожа станет ровной, гладкой, поры – менее заметными, черные точки – уменьшатся, соответственно, макияж ляжет идеально ровно уже через 1-2 процедуры, а не через 4-5. Пример еще одной мотивации для клиента – больше за те же деньги. Подумайте самостоятельно о том, что это значит для вашего предприятия и для клиентов вашего салона красоты, СПА? Поделитесь своими мыслями с нами, написав на е-mail sm@salonmarketing.com.ua.. Дальше – индивидуальные предложения, согласно классификации конкретного клиента в вашей Базе Данных. Зачем вы их ведете, если в большинстве своем, не используете?

  • И последнее: мы увеличили бы рекламу наших основных услуг , новых направлений и специальных предложений. В период нестабильности закрывается и переформатируется много предприятий индустрии красоты. На рынке появляются «потерянные клиенты», которые находятся в поиске. Для вас это прекрасная возможность переключить их на себя. Поэтому сейчас не время снижать рекламную активность – совсем наоборот!
  • P.S. Если до этого вы не смогли обеспечить сколько-нибудь значимый клиентопоток и узнаваемость вашего салона красоты, косметологической клиники или СПА не ожидайте, что проведенные вами новшества дадут мгновенный результат. Но начинать же когда-нибудь надо?

    Примечание: Если вы все еще сомневаетесь, что же предпринять, или у вас нет конкретного бизнес-плана, обращайтесь к нам, в Салонный маркетинг, и мы проведем аудит вашего бизнеса, разработаем финансовый план на ближайшие месяцы и вместе с вами выведем салон красоты на хорошие финансовые показатели.

    ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДИСТРИБЬЮТОРАМИ КОСМЕТИКИ

    В этой части мы поговорим о поиске приемлемого компромисса между салонами красоты и поставщиками оборудования и продукции. Итак, не нарушая канвы предыдущего раздела, мы бы сделали так: вышли бы на руководство дистрибьюторских компаний, которые торгуют оборудованием и косметикой для салонов красоты, с предложением, включающим несколько аспектов по взаимодействию. Об этом – следующие семь шагов.

    • Предоставление розницы «под реализацию»

    Классический формат взаимодействия, подразумевающий предоставление товаров, предназначенных для розничной продажи конечным потребителям, с отсрочкой платежа либо «под реализацию». Последний вариант более предпочтителен для салонов, первый – для дистрибьюторов. Для владельцев салона красоты очевидное преимущество связано с отсутствием необходимости «замораживать» оборотные средства, вкладывая их в товар. А дистрибьютору по большому счету все равно, где «лежит» его товар, – на его складе либо в витрине в салоне. Причем шансов быть проданным во втором случае объективно больше.

    Естественно, если при размещении на полках соблюдены правила мерчандайзинга, мастера обучены техникам продаж и в совершенстве владеют технологиями по работе с данной профессиональной линией. Единственным нюансом при заключении подобной сделки является контроль за соблюдением сроков годности предоставленных товаров. Как правило, прикрепленный к предприятию индустрии красоты менеджер имеет график посещения своих клиентов. И в ходе таких визитов как раз и должна осуществляться проверка знаний мастеров, аттестация, инвентаризация имеющихся товарных остатков и работа по продвижению бренда. Чаще всего период, на который предоставляется товар, составляет один месяц, в редких случаях – два месяца.
    Рассрочка за полученный товар

    Столкнувшись с резким падением уровня продаж и, соответственно, падением оборотов, все больше и больше компаний-дистрибьюторов в последнее время соглашаются обеспечить профессиональными средствами салоны красоты без оплаты по факту поставки. В этом случае логичным представляется согласование графика платы за полученный товар либо, как вариант, заключение договоренности об оплате по факту использования данных товарных остатков. Традиционный срок оборачиваемости последних не должен превышать месяца. В противном случае возникает вопрос о целесообразности той или иной услуги, ее востребованности на рынке, неудовлетворительной мотивации персонала либо уровне его квалификации.

    Обособленно стоит возможность покупки в рассрочку дорогостоящего оборудования. Если раньше компании-поставщики с неохотой соглашались на подобные условия, то сейчас все большее количество фирм готово идти навстречу владельцам салонного бизнеса. Наиболее прогрессивные предоставляют фактически беспроцентный кредит и годовую рассрочку без первого взноса.
    Расфасовка профессиональной продукции мелкими порциями

    Несколько компаний предлагают наряду с профобъемами аналогичные по специфике применения пакетные расфасовки, предназначенные для разового применения в рамках одной процедуры, – достаточно практичный формат, позволяющий быстро и без обременительных вложений опробовать новинку. Конечно, в пересчете на одну процедуру себестоимость оказывается выше по сравнению с «большими» объемами, однако отсутствие необходимости вкладывать значительные средства «в склад» и минимизация риска ошибиться («выстрелит» процедура или нет) делают данное предложение чрезвычайно актуальным, учитывая нынешние реалии.

    Оплата материалов для трейд-маркетинга в салонах

    Какого рода материалы имеются в виду? Речь идет не о банальной полиграфии, которой завалены журнальные столики многих салонов красоты, поскольку флаеры и буклеты с банальным описанием «технологических и инновационных» подробностей уже давно никому не интересны. Гораздо уместнее более оригинальные рекламные носители: так называемые воблеры (конструкция, выполненная в форме подвески на гибкой ножке), магниты на холодильник, логотипы на пилочках и многое другое.

    Недавно знакомый рассказал об оригинальном рекламном проявлении в одном из фитнес-центров Сиднея. Новый оригинальный носитель для рекламы был расположен в мужском туалете. На первый взгляд писсуар ничем не отличался от обычного. Ноу-хау состояло в том, что на обычное сантехническое устройство были нанесены, как оказалось впоследствии, специальные цветные чернила. Они проявляются только при температуре от 33 градусов и выше. То есть когда человек справляет малую нужду, перед его взором вдруг появляется рекламное объявление. Но как только продукт жизнедеятельности смывают, реклама исчезает. Эффект неожиданности просто зашкалил: друг минут двадцать восторженно рассказывал по Skype о своих впечатлениях.

    Другой оригинальный вариант встретила PR-менеджер, обнаружив на столике в своем любимом британском баре забытое личное письмо эротического содержания. Девушка отнесла письмо администратору заведения. Удивлению ее не было границ, когда это самое письмо администратор, аккуратно сложив пополам, отнес на соседний столик, подмигнув и объяснив, что это была тщательно спланированная акция. По его словам, завсегдатаи бара с удовольствием читали подобные письма и подолгу смаковали с друзьями подробности чужой жизни, что чрезвычайно повысило посещаемость бара и оборот алкогольных напитков.

    Естественно, мы не призываем слепо копировать приведенные примеры, скорее, объясняем с их помощью суть креативного подхода. К тому же не стоит забывать о том, что важно не только удивлять клиента, но и удовлетворять его базовые потребности.
    Акции для конечного потребителя в салоне

    Хорошим подспорьем для бьюти-бизнеса являются акции от дистрибьютора, направленные на повышение клиентской лояльности. В основном их целью является расширение ассортимента покупаемых конечными потребителями продуктов (при покупке двух шампуней – кондиционер в подарок) либо увеличение среднего чека покупки (купи три единицы товара по цене двух). Причем товары, которые предназначены клиенту в подарок, дистрибьютор предоставляет бесплатно.

    Ввиду того что существует соблазн подарочные продукты «экспроприировать рабоче-крестьянско-советской властью», то есть во избежание нецелевого присвоения салонами или мастерами данных подарков, дистрибьюторы вводят обязательное анкетирование конечных пользователей, чтобы иметь возможность точечно проверить соблюдение правил проведения акции. В такой ситуации важно понять, готовы ли вы фактически поделиться своей клиентской базой и доверяете ли вы своим партнерам по бизнесу, поскольку случаи некорректной передачи подобных клиентских баз также имели место в нашей практике.
    Программы а-ля «подарок от технолога бренда»

    Суть программы заключается в том, что косметологический/маникюрный/парикмахерский бренд на бесплатной основе предоставляет препараты и труд своего технолога для проведения «подарочной» процедуры. Экономия салона очевидна. В дополнение ко всему технолог чаще всего знает продукт лучше мастера, имеет возможность провести «живой» мастер-класс по продаже/диагностике/умению правильно объяснить выгоды от комплексного/пакетного обслуживания.
    Подарочные наборы для тех, кто сделает пять процедур

    Программа направлена на оптовую покупку, причем бонус оплачивает не салон, а поставщик. Вполне созвучна с пунктом 6, основное отличие – в формате подарка. В предыдущем пункте это была услуга, а сейчас подарочный набор. Тем самым мы предоставляем своему клиенту возможность выбора, расширяем спектр наших возможностей, минимизируя затраты.

    Как сделать успешным салонный бизнес?

    Существует любопытная статистика: 70% малых предприятий в мире возглавляют женщины. При этом Россия также стремится не отстать от этих показателей. Хозяйка салона красоты поделилась секретами успеха.

    «Чего хочет женщина, того хочет бог!», — сказал какой-то умный мужчина и оказался прав. А женщина в последнее время все чаще хочет заниматься бизнесом. Причем вполне успешно воплощает свое желание в жизнь.

    Существует любопытная статистика: 70% малых предприятий в мире возглавляют женщины. При этом Россия также стремится не отстать от этих показателей. Сегодня женщины добиваются прекрасных результатов во всех областях, даже, казалось бы, сугубо мужских. Более того, не боятся заявлять об исключительно женской принадлежности некоторых сфер бизнеса.

    Именно к такому сугубо женскому бизнесу относит Гаянэ Бунова, генеральный директор ООО «Алгая», содержание салона красоты или парикмахерской. Она считает, что мужчина, да еще и не специалист в парикмахерском искусстве, — обречен. Он обязательно столкнется с широким кругом практически непреодолимых трудностей.

    Читать еще:  Бизнес на продаже авиабилетов

    Мнение любопытное и неоднозначное, ведь многие мужчины небезуспешно зарабатывают свои капиталы, создавая именно салоны красоты. Дмитрий Суворов, владелец целой сети салонов-парикмахерских «Веларди», отметил, что его дело развивается весьма успешно, хотя категорично опровергать заявление коллеги о том, что этот бизнес — не самый простой для мужчины и что здесь существует большое количество нешуточных проблем, он не стал.

    Главный клиент салонов красоты — конечно, женщины, которых всегда волнует их внешний вид. Более того, парикмахеры и косметологи тоже чаще всего женщины. Вот здесь-то и таится главная «закавыка». В работе с женским коллективом нужна строгость: стоит хоть раз дать слабину, и хитроумные представительницы слабого пола тут же воспользуются ситуацией. «Мужчина-руководитель рано или поздно начинает уступать своим подчиненным-дамам, — утверждает Гаянэ Бунова. — Именно поэтому управлять таким коллективом лучше женщине, при этом владелице. Нанятый директор всегда в первую очередь будет отстаивать свои интересы. Соответственно, он должен быть либо совладельцем, либо иметь другую заинтересованность в бизнесе, чтобы вести его на высшем уровне».

    Нанятый директор — это путь к потере бизнеса. И здесь Гаянэ предрекает несколько вариантов развития ситуации: либо нанятый администратор через какое-то время, поднабравшись опыта, создаст конкурирующую фирму, либо уйдет и уведет коллектив, либо его переманят конкуренты. Какие бы замечательные условия не были созданы «наймиту», он все равно не будет работать так, как бы он это делал, имея свою долю в бизнесе.

    Поэтому владелец салона обязательно должен отлично разбираться во всех нюансах работы, в специфике, чтобы жестко контролировать процесс работы. «В идеале, он может сам заменить заболевшего администратора или даже парикмахера, — считает Гаянэ Бунова. — Мужчина же не сможет досконально отслеживать качество услуг, как и объем произведенных работ, если не знаком со всеми тонкостями работы. Приходящий руководитель — опять же не спасет ситуацию».

    Дмитрий Суворов также задумывался о введении администраторов в число акционеров сети парикмахерских, что поможет стимулировать заинтересованность руководящих сотрудников в развитии бизнеса. В его парикмахерских процессом работы руководят женщины. «Действительно, — соглашается руководитель сети “Веларди”, — управлять женским коллективом не просто, в частности, очень сложно пресекать попытки неоправданного увеличения расходов».

    «Такая корова нужна самому»?

    Покупать салонный бизнес Гаянэ Бунова тоже не торопилась бы: хороший вряд ли продадут (помните, как в мультфильме, «такая корова нужна самому»). А если уж дело выставлено на торги, значит, на то есть какое-то причины. Либо плохая репутация, либо проблемы с проверяющими службами, скажем, с Роспотребнадзором или Пожнадзором, либо доход салон приносит минимальный, наконец, «загубленный бизнес» — муж подарил жене парикмахерскую в качестве игрушки, не учтя все возможные последствия.

    А вот Дмитрий Суворов как деловой человек вполне допускает продажу бизнеса. Некоторые предприниматели как раз и зарабатывают на том, что поднимают бизнес до пика прибыльности и продают. Вспомнить хотя бы, так поступил Тиньков, продавший раскрученный бренд на пике славы.

    Кадры решают все. А где их взять?

    Кадровый кризис сегодня коснулся, вероятно, всех отраслей. В салонном бизнесе тоже каждый специалист на вес золота. «Профессиональный коллектив можно создать, лишь очень жестко отбирая кадры, — делится опытом Гаянэ Бунова. — При этом каждый руководитель переучивает сотрудников под себя, принимая во внимание не только профессиональные навыки, но и личные качества, способность уживаться в коллективе, интеллигентность, предупредительность и так далее. И тут, главное, изначально подобрать хороших специалистов. Как показывает практика, прохождение курсов, которых сегодня великое множество, зачастую идет не на благо, а во вред». Тот факт, что руководитель салона красоты с ходу может назвать десяток курсов, способных из просто специалиста сделать плохого специалиста — говорит о многом.

    К решению проблемы кадров г-н Суворов подошел системно и масштабно, создав собственные двухмесячные курсы подготовки парикмахеров.

    Любопытно, что банковский принцип про то, что яйца стоит хранить в разных корзинах, наши собеседники применяют по-разному. «Чем больше салон может предложить услуг, тем больше прибыль», — отмечает Гаянэ Бунова. Поэтому она стремится максимально расширить ассортимент, благо процесс «наведения» красоты постоянно усовершенствуется и усложняется.

    Дмитрий Суворов же стремится расширить сеть своих парикмахерских, предлагая ограниченный перечень услуг — все, что связано с уходом за волосами. Попытки заняться косметологией закончились неудачей, поскольку не удавалось досконально отследить приносимый от них доход. Дмитрий полагает, что если вдруг один салон окажется менее прибыльным, то убытки компенсируют доходы от других точек.

    Казалось бы, разные мнения о ведении салонного бизнеса, по сути, в противоречие не вступают, а скорее — дополняют друг друга. Мужчина мыслит глобально, стремясь расширять границы бизнеса, женщина — уделяет особое внимание мелочам. Однако, разное видение перспектив развития салонов и разный подход к решению возникающих проблем, в конечном итоге, не делает бизнес менее прибыльным и эффективным.

    Как открыть салон красоты и как правильно вести такой бизнес?

    Женщины издавна следили за своим внешним видом, поэтому сегодня рынок предлагает широкий спектр бьюти-услуг. Чтобы зарабатывать в этой сфере деньги, необходимо знать, как открыть салон красоты, поскольку в этом деле есть много важных нюансов, без учета которых можно обанкротиться.

    Салон красоты – рентабельность бизнеса

    После открытия подобного заведения, оно в своем развитии пройдет несколько этапов.

    1. Сначала первые месяцы работы все силы будут направлены на наработку клиентской базы, и на это уходит не только получаемая прибыль, но и дополнительные средства, поэтому рентабельность является минимальной.
    2. Спустя полгода бизнес должен стремиться к безубыточности.
    3. Еще через время должна произойти полная загрузка студии и тогда доходы будут расти. При соблюдении этих этапов бизнес можно будет считать успешным.

    Выясняя, выгодно ли открывать салон красоты, стоит заметить, что спрос на базовые услуги, например, стрижку и уход за волосами, является стабильно высоким. Кроме этого, в последнее время большой популярностью пользуются услуги по наращиванию ресниц, маникюр, разные косметические процедуры и так далее. Если салон будет предоставлять много качественных услуг, то рентабельность бизнеса будет достигнута быстрее.

    Сколько стоит открыть салон красоты?

    Сумма капиталовложений зависит от многих нюансов, так необходимо учитывать класс салона, площадь помещения, нужно ли проводить ремонт, какое оборудование будет куплено и так далее. Согласно приблизительным подсчетам на бизнес (салон красоты средних размеров) потребуется минимум $30 тыс. В указанную сумму входят расходы на регистрацию бизнеса, аренду, покупку оборудования, мебели и разных расходных материалов. Еще учтите расходы на рекламу, уборку, оплату коммунальных услуг и заработную плату сотрудникам.

    Как открыть салон красоты с нуля?

    Если было решено стать частью бьюти-индустрии, тогда тщательно проработайте стратегию и план действий, чтобы во время реализации задуманного не столкнуться с серьезными проблемами. Есть примерная инструкция, как открыть успешный салон красоты:

    1. Сначала происходит регистрация юридического лица. В налоговой службе выберите для себя самую приемлемую организационно-правовую форму предприятия.
    2. Получите план помещения или же оформите документы о его переводе в нежилой фонд.
    3. Выясняя, что нужно, чтобы открыть салон красоты, стоит указать о необходимости получения документов о праве собственности или аренды помещения.
    4. Закажите проект салона и утвердите его в санитарно-эпидемиологической и пожарной службе.
    5. После получения одобрения в соответствующих органах можно переходить к реконструкции и ремонту. В завершении работ получите разрешение в службах, указанных в пункте №4.
    6. Останется заключить договор на предоставление коммунальных услуг, поставку воды и электроэнергии.
    7. В инструкции, касающейся того, как открыть салон красоты, указано, что если будут предоставляться медицинские услуги, например, массаж или инъекции.
    8. Останется заключить договор с поставщиками продукции, установить кассовое оборудование и подготовить документы на размещение вывески.

    Салон красоты с нуля – бизнес-план

    На первом этапе определитесь со специализацией салона, и на какую аудиторию он будет рассчитан. После этого составьте бизнес-план, который должен обязательно включать такую информацию: план помещения, перечень услуг и предполагаемые цены, сформированные на основе сравнения с конкурентами. Чтобы открыть салон красоты с нуля, необходимо прописать в плане расходы на покупку помещения, ремонт и оборудование, а еще ежемесячные текущие траты. Большое значение в бизнес-плане должно уделяться маркетинговому плану. В конце следует провести расчет расходов и срока окупаемости.

    Где лучше открыть салон красоты?

    Опытные специалисты рекомендуют открывать заведение с нуля, а не покупать уже готовый бизнес. Важно определиться, где открыть салон красоты, поскольку от этого во многом зависит прибыльность дела. Если планируется организовывать заведение премиум класса, то выбирать лучше бизнес районы, а для социального салона подойдут, торговые центры, места большого скопления людей, например, рынки и спальные районы. Выбирайте районы, неохваченные этим спектром услуг.

    Как правильно вести бизнес салона красоты?

    Опытные бизнесмены делятся своими секретами успешного развития бьюти-сектора. Салон красоты – выгодный бизнес, если им правильно управлять, для чего учтите:

    1. В чистом виде прибыль с любого вида услуг должна составлять 30%.
    2. При осуществлении продажи косметических средств доход от них должна составлять 20%.
    3. Лучшая схема начисления оплаты мастеру: 10% от продаж и 30% от услуг. Учтите, что на начальных этапах развития салона заработная плата должна обязательно начисляться, чтобы удержать сотрудников.
    4. Если у мастера падает норма выработки, то он, скорее всего, работает на себя или же у него конфликт с администратором.
    5. Важно контролировать и строго соблюдать нормы расходов косметических средств на одного клиента.

    Салон красоты – риски бизнеса

    Чтобы уберечь свое дело от проблем, необходимо знать о существующих рисках и способах борьбы с ними:

    1. Если удалось открыть салон красоты, то в любое время поставщики расходных материалов и косметических средств могут поднять цены на продукцию, что приведет к падению прибыли и потере части клиентов. Чтобы предотвратить проблему, подпишите с каждым поставщиком долгосрочные договора.
    2. Некоторые постоянные клиенты могут перейти к конкурентам и чтобы это предотвратить, предоставьте людям только услуги высокого качества и гибкой системы скидок.
    3. Салон красоты, как бизнес опасен тем, что часто мастера уходят к конкурентам или же организовывают свое дело, что приводит к потере клиентов. Опытные бизнесмены рекомендуют лояльно относиться к сотрудникам и поощрять их за хорошую работу.
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector