Как организовать работу интернет-магазина (бизнес-план)

Как организовать работу интернет-магазина (бизнес-план)

Бизнес-план для вашего интернет магазина. Пошаговая инструкция

Бизнес-план интернет магазина – очень важный элемент в предпринимательской деятельности. Это касается и тех, кто собирается открыть свой интернет-магазин. В данной статье мы расскажем, чем обусловлена важность бизнес плана и как его правильно составить.

Так как, многие фирмы, которые занимаются разработкой столь важной составляющей любого серьезного бизнеса, выставляют ни обоснованно высокие ставки за свою работу.

Бизнес-план: что такое и для чего нужен?

Если охарактеризовать в целом, бизнес-план – основной документ любого коммерческого предприятия, описывающий, с помощью каких действий, стратегий и мер будут достигаться цели и задачи организации.

Однако предназначение бизнес-плана для реального магазина и для интернет-магазина немного различаются между собой. В реальной практике бизнес-план зачастую нужен для привлечения инвесторов, чтобы убедить их в том, что нужно поддержать материально именно эту идею.

Как создать интернет магазин БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ за 5 минут; ЧИТАЙТЕ ЗДЕСЬ

Также бизнес-план предоставляется, когда начинающий предприниматель берет крупный банковский кредит для открытия своего дела. Чаще всего люди просто заказывают составление плана у компаний, специализирующихся в данной области. Увы, но собственник предприятия зачастую даже не имеет представления о том, как будет функционировать его предприятие, какие доходы и расходы оно понесет.

Просматривая бизнес-план своей организации, владелец не в состоянии понять, откуда взялись многие цифры и расчеты. И это огромное упущение. Человек, который не проникся всеми тонкостями своего дела, вряд ли сможет вести успешную деятельность.

Бизнес-план интернет-магазина отличается тем, что его основатель кропотливо занимается разработкой своей идеи, знает каждую мелочь и особенность работы. Конечно, речь идет не о крупных интернет-проектах, которые также могут заказать разработку у специалистов.

Речь идет о тех, кто хочет своими силами открыть дело с нуля и не отдавать огромные деньги за составление бизнес-плана.

Итог всего вышеизложенного текста прост: каких бы масштабов ни была ваша организация, бизнес-план лучше всего для нее составить самому.

Сделать это довольно непросто, но интересно. Представьте: вы сами создаете и продумываете свое детище с нуля. Сначала это просто слова и абстрактные идеи, потом они приобретают все более четкие цифровые формы, расчетные показатели. Но помимо практической пользы самостоятельное составление бизнес-плана интернет магазина, несет в себе и эмоциональное преимущество.

Во время разработки своей идеи человек начинает все больше ей проникаться и все больше ей верить. Это очень важный психологический момент: вдохновение своей работой и осознание того, что вы на правильном пути – уже гарантирует половину успеха!

Составление бизнес-плана интернет-магазина: пошаговая инструкция

Не будем слишком долго рассуждать об очевидной пользе бизнес-плана, и начнем говорить конкретнее. Вообще, какого-то единого общепризнанного шаблона, по которому нужно составлять бизнес-план интернет магазина, не существует.

Это индивидуальная, авторская и отчасти творческая работа. Некоторые расписывают бизнес-план на сотни страниц, другие ограничиваются поверхностным описанием в общих чертах. На наш взгляд, оптимальный бизнес-план для интернет-магазина должен содержать следующие разделы:

  1. Описание своего интернет-магазина
  2. Описание своего товара
  3. Анализ рынка
  4. План маркетинга
  5. Производственный план
  6. Организационный план
  7. Финансовый план
  8. Оценка рисков

Эти разделы более-менее универсальны, и их можно применить практически к любому предприятию, не только к интернет-магазину. Первая половина разделов в большей степени представляет собой «болтологию», теоретическую часть.

Вторая половина разделов – расчетное обоснование первой части в конкретных цифрах. Подробнее остановимся на каждом разделе.

Описание своего интернет-магазина

Здесь требуется максимально подробно продумать основные характеристики и структуру магазина: будет он оптовым или розничным; многостраничным каталогом или одностраничным монотоварным сайтом.

Продумайте все до мелочей: на каком домене лучше зарегистрироваться (рекомендуются популярные: net или com), какую организационно-правовую форму выбрать: ИП или ООО (рекомендуется ИП) и т.д. Здесь же нужно продумать все «фишки», которые выгодно будут выделять ваш сайт.

Также нужно сформулировать (хотя бы для себя), какую пользу ваш проект может принести людям, ради чего он функционирует и какая его основная стратегическая цель (в нашем случае это получение прибыли).

Необходимо до мелочей продумать интерфейс сайта, решить: сконструировать интернет-магазин самому или прибегнуть к помощи профессионалов. Конечно же, нужно выбрать то, что вы будете продавать. По статистике самыми популярными товарами, продаваемыми в интернете, являются

В качестве идей для монотоварного магазина можно подобрать какой-нибудь интересный и малораспространенный гаджет или какую-либо диковинную вещь. Монотоварные магазины будут пользоваться большим успехом, если предлагать не банальный и распространенный продукт, а что-то необычное и цепляющее.

Пример тому сайт handgum.ru. Продают довольно бесполезную штуку, зато она уникальная и особенная, а потому торговая площадка успешно функционирует уже много лет.

Определившись со всеми основными деталями, можно переходить к следующему разделу

Описание своего товара

Здесь нужно объяснить, чем вы руководствовались при выборе именно этого продукта? Помните, что предлагаемый товар должен отвечать следующим основным критериям:

  • быть востребованным
  • быть конкурентоспособным
  • быть товаром постоянного, а не сезонного спроса

Существует отдельная категория товаров, которые можно продавать на одностраничном сайте. Это различные вещи импульсивного спроса – различные «чудо-приспособления», слухи о которых годами ходят в интернет-пространстве.

Зачастую товары импульсивного спроса оказываются абсолютно бесполезными, но можно отыскать несколько достойных вещей и организовать их продажу.

Анализ рынка

С этого раздела начинаются более-менее серьезные исследования, подкрепляемые реальными цифрами. Данный раздел очень обширен. Здесь нужно изучить рыночную нишу, в которой вы решили обосноваться.

Во-первых, желательно узнать, как много конкурентов вы имеете, сколько похожих интернет-магазинов существует. Если для продажи вы выбрали популярный товар, то можно даже не тратить время на поиск конкурентов: их будет огромное количество. В связи с этим нужно будет «полазить» по интернету в поиске наиболее крупных и серьезных магазинов и провести анализ 2-3 конкурентов.

Если ваш сайт многотоварный, то выбирайте для анализа таких же конкурентов с сайтами-каталогами, если вы имеете одностраничник – то сравнивайте его с аналогичными лэндинговыми страницами.

По каждому конкуренту нужно будет сделать SWОT (это уж если совсем серьезно подойти к делу). В принципе, можно обойтись без этого сравнительного анализа, однако он дает понять, где вам необходимо доработать и улучшить свою идею. SWОT – анализ – это таблица из четырех граф: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

По примеру из картинки вы можете проанализировать свое положение и положение конкурентов и подумать над тем, как усовершенствовать свое дело.

Разобравшись с конкурентами, нужно перейти к потребителям, т.к. они – важнейшая составляющая рыночной структуры. Можно «прикинуть», какое число потенциальных клиентов будет вам обеспечено в зависимости от продажи того или иного товара. Допустим, вы решили продавать детские коляски. В сервисе Яндекс.Вордстат введите следующее.

Ежемесячных запросов по этой теме – 46 тысяч, неплохое число. Очевидно, что не вся эта арава соберется заказать коляску именно у вас, поэтому делаем некоторые грубые корректировки.

Допустим, из 46 тысяч человек хотя бы половина, (т.е. 23 тыс. людей) приобретет коляску через интернет-магазин. Теперь образно представим, что ваша доля рынка составляет 0,1% от всех интернет-магазинов, торгующих колясками.

Может показаться, что это очень мало, но при таком раскладе вы продадите в месяц 23 коляски, что уже весьма неплохое число. Пусть средняя стоимость одной купленной у вас коляски равна 35.000 рублей., а закупили вы их по 27.000 руб.

Соответственно 35000*23 – 27000*23 = 805000 – 621 000 = 184000 рублей в месяц (но это не чистая прибыль, поскольку из нее не вычтены налоги и ежемесячные издержки на содержание интернет-магазина).

Таким образом, приблизительное число потребителей и возможный доход можно рассчитать для абсолютно любого товара и сравнить, с каким продуктом предоставляются более широкие перспективы.

План маркетинга

Здесь нужно тщательно продумать, какими средствами вы будете раскручивать магазин. В обязательном порядке рекомендуется:

  1. Воспользоваться как минимум контестной рекламой.
  2. Произвести оптимизацию интернет-магазина.
  3. Производить поисковую (SEO оптимизацию), стараясь поднять ваш сайт на высшие строчки поисковика
  4. Настроить и использовать медийно-контекстные баннеры.

Также в зависимости от вида товара можно размещать рекламу на специализированных тематических форумах, площадках, досках объявлений. Довольно универсальными методами является рекламная е-мейл рассылка, а также продвижение своего проекта в популярных социальных сетях.

Помимо всего, в плане маркетинга необходимо продумать всевозможные акции, скидки, бонусы и другие вещи, стимулирующие клиентский спрос.

Производственный план

С помощью него вы должны спланировать количество сотрудников, которые будут на вас работать, продумать их рабочий график и должностные обязанности. Если ваш магазин крупный и серьезный, то следует нанять одного или нескольких помощников для обработки заказов, т.к. в одиночку вы будете справляться хуже.

Если это некрупный одностраничный магазин, то с производственным планом нет смысла заморачиваться, поскольку администрированием будете заниматься вы сами. Однако в обоих случаях стоит подумать о найме курьера, если это кажется вам необходимым.

Здесь же, в производственном плане, нужно обозначить зарплату всех привлеченных сотрудников. Оформляется это обычно тоже в виде таблицы.

Организационный план

Организационный план представляет собой перечень всех стартовых затрат, необходимых для открытия интернет-магазина.

Представить его проще всего в виде таблицы

Расходы на рекламу 20 000
Фонд оплаты труда (з/п курьера, помощника и т.п) 40 000
Закупка товара 200 000
Транспортные расходы 7 000
Прочие расходы 1 000
Итого 268 000

Вспомним наши потенциальные 184 000 рублей в месяц, которые мы получили, умножив разницу между закупкой и продажей колясок на их возможное число продаж. Соответственно, 184 000 – 20 000 (реклама) – 40 000 (фонд оплаты труда) – 7 000 (транспорт) – 1 000 (прочие расходы) = 116 000 (не вычитаем из таблицы затраты на закупку, т.к. они уже вычтены).

Итак, чистая прибыль до налогообложения = 116 000 рублей. Вычтем 15% налог от разницы между прибылью и издержками. 116 000 * 0,15 = 17 400 рублей. Чистая ежемесячная прибыль составит 116 000 – 17 400 = 98 600 руб. Рентабельность равна 98 600/805 600*100% = 12 %.

Теперь рассчитаем приблизительный срок окупаемости вашего интернет-магазина. Для этого итог организационного плана нужно разделить на сумму чистой прибыли 715 000/98 600 = 7,2 – это означает, что магазин окупится за полных 8 месяцев. Если по расчетам срок окупаемости составил меньше года, проект можно считать очень перспективным и амбициозным.

Читать еще:  Клубный бизнес – за здоровый образ жизни

Оценка рисков

В этом разделе нужно продумать, с какими трудностями может столкнуться ваш интернет-магазин, и каковы причины этого. Ниже представим наиболее распространенные риски в интернет-среде.

  • возникновение сложностей с доставкой
  • трудности при оплате товара
  • отсутствие тех.поддержки интернет-магазина, некомпетентность наемных работников
  • слабая клиентоориентированность
  • создание неправильного имиджа вокруг своего магазина.

Вовремя предупреждая эти угрозы и не допуская новых, вы сможете вести прибыльную и успешную деятельность.

Основные выводы

В данной статье мы постарались объяснить цель создания бизнес плана для интернет магазина и основное его назначение, а также описали структуру, на основе которой следует заниматься его разработкой. Напоследок желаем вам легкого освоения сферы интернет-бизнеса, качественных бизнес-планов, и, конечно же, безусловной веры в собственные силы!

Бизнес-план интернет-магазина

Финансовая модель интернет-магазина

1. Краткий инвестиционный меморандум

На сегодняшний день Интернет-торговля (e-commerce) во всем мире, а также в России демонстрирует высокие темпы роста. Дополнительный стимул для открытия интернет-магазина создает падение платежеспособности клиентов. В результате большинство потребителей ищут лучшее предложение в Интернете. Это отражается на быстром сроке окупаемости проекта, который составляет 10 мес. Точка безубыточности составляет 3 мес.

Также для открытия магазина потребуются сотрудники. Общая численность при открытии составит 4 человека. Также для размещения товара и оперативной доставки потребуется складское (офисное) помещение 50 м2.

Бизнес-план составлен из расчета 120 продаж в месяц. Из них 60% составляют продажи внутри вашего города, 40% в других регионах. Данный бизнес не обладает выраженной сезонностью. Средняя стоимость одной продажи составляет 4 825 руб. Учитывая рост Интернет-торговли и высокий на спрос на данный вид товара, проект имеет положительные финансовые показатели проекта:

Сумма первоначальных инвестиций 505 000 руб.

Срок окупаемости 10 мес.

Точка безубыточности 3 мес.

Рентабельность продаж 26%

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

В настоящее время, все большее количество людей приобретают продукцию в интернет-магазинах. Причинами являются низкие цены, удобство и возможность получить свой заказ дома. Теперь довольно часто покупатель приходит в офлайн магазин чтобы осмотреть товар «вживую» и потом уже заказывает его в интернет-магазине.

Основной задачей при открытии интернет-магазина является создание функционального сайта, а также организация быстрой доставки клиенту. Для создания сайта можно нанять грамотных специалистов, либо создать посадочную страницу на различных платформах (Платформа LP, InSales и др.). Для организации быстрой доставки необходимо заключить договор с курьерской службой или найти курьеров на аутсорсинге. В качестве платформы поиска курьерсов можно использовать бесплатные доски объявлений.

В даном бизнес-плане рассмотрим интернет-магазин по продаже мужских кожаных сумок. Их закупку можно осуществлять:

  • в Китае
  • у оптовых поставщиков в России
  • в частных мастерских кожаных изделий
  • искать новых производителей в России

Наиболее выгодным является закупка товара в Китае, но и наиболее рискованный. Также можно рассмотреть вариант работы по системе дропшиппинг с поставщиками, что позволит снизить затраты на помещение.

Помимо создания инфраструктуры необходимо изучить законодательную базу, регламентирующую Интернет-торговлю. Это позволит снизить риск штрафов со стороны налоговых органов и других служб.

Основными документами являются:

  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Закон РФ «О защите прав потребителей»
  • 38-ФЗ «О рекламе»
  • ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381
  • Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612
  • Письмо Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом»
  • Письмо Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара»
  • 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»

3. Описание рынка сбыта

При росте спроса на Интернет-торговлю и увеличении конкуренции необходимо постоянно проводить мониторинг рынка. Это позволит определить основные регионы сбыта и эффективно настроить рекламную компанию.

Основным рынком сбыта является Россия. Можно работать как внутри своего города, так и отправлять заказы в другие регионы.

Стоит отметить, что сейчас на рынке существует дефицит качественных аксессуаров для мужчин в среднем ценовом сегменте. Большинство конкурентов предлагают продукцию из кожи низкого качества.

Ценовой сегмент продукции средний, клиентами являются люди в возрасте от 21 до 50 лет.

В целях увеличения прибыли можно добавить офлайн продажу. Например, заключить соглашение о сотрудничестве с розничными магазинами по продаже одежды или обуви для мужчин.

Ключевым фактором, определяющий успех интернет-магазина мужских кожаных сумок является качество продукции, а также возможность удобной и быстрой доставки.

Соблюдая данные требования, компания сможет увеличить долю рынка, репутацию, а также повысит лояльность со стороны клиентов.

4. Продажи и маркетинг

Рекламная кампания является решающим фактором определяющим финансовый аспект проекта. Поэтому для получения лучших результатов необходимо нанять опытного интернет-маркетолога, а также получить начальные знания самостоятельно.

Обязательно сделайте качественные фото- и видеоматериалы вашей продукции для сайта.

Основными источниками привлечения клиентов являются:

  • Социальные сети
  • Контекстная и таргетированная реклама
  • Бесплатные доски объявлений

Маркетинговую кампанию необходимо начинать с социальных сетей (Instagram, Vkontakte). Facebook менее ориентирован на российский рынок, поэтому основное внимание к первым двум площадкам. Создайте страницы своего интернет-магазина и начинайте привлекать подписчиков. Обязательно собирайте отзывы от клиентов, это в дальнейшем снизит ваши затраты на рекламу, так как имя магазина будет «работать» на вас.

Также размещайте баннеры на сайтах по мужской одежде или стилю с помощью таргетированной и контекстной рекламы (Яндекс. Директ, Google Adwords).

В качестве рекламных площадок можно использовать рекламные доски объявлений (напр. Avito, Юла или др.), реклама в СМИ, деловых и профессиональных журналах.

5. План производства

Общий план открытия интернет-магазина поэтапно:

  • Поиск офисного помещения
  • Регистрация юридического лица — ИП
  • Заключение договора аренды и закупка товара
  • Приобретение кассового аппарата и регистрация его в налоговой службе
  • Подбор и обучение персонала
  • Привлечение клиентов и начало работы.

Открытие ИП (47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи). Постановка на налоговый учет в налоговой службе. Оптимальная система налогообложения — УСН (налогооблагаемая база «доходы»).

После регистрация юридического лица, откройте счет в банке, приобретите кассовый аппарат. Также настройте систему экваиринга на вашем сайте для оплаты.

Следующим шагом является закупка товара и аренда помещения для склада. Прежде чем закупать товар запросите у поставщика образцы продукции.

Далее привлекайте менеджеров по продаже и настраивайте рекламу для вашей продукции.

6. Организационная структура

Для открытия интернет-магазина потребуется:

  • Управляющий
  • Менеджер по продажам (2 человека)
  • Начальник склада

В роли управляющего на первых этапах может быть владелец бизнеса. Можно нанять и наемного сотрудника. Начальник склада должен отвечать за контроль остатков товара на складе, а также выдавать продукцию курьерам.

Бухгалтерию необходимо использовать на аутсорсинге. Эффективно будет запросить данную функцию в вашем банке, чтобы избежать лишнего документооборота.

Маркетинговые персонал также необходимо держать на аутсорсинге. Можно найти опытного фрилансера или обратить в компанию по интернет-маркетингу.

Заработная плата персонала состоит из окладной и премиальной части, которая зависит от продаж.

Фиксированная часть Оклад Кол-во сотрудников Сумма Средняя месячная з/п
Управляющий 25 000 1 25 000 47 019
Менеджер по продажам 20 000 2 40 000 36 514
Начальник склада 15 000 1 15 000 15 000
Итого 104 000

Полный расчет ФОТ на 24 с учетом племиальной части и страховых взносов представлен в финансовой модели.

7. Финансовый план

Общая сумма инвестиций составляет 505 000 руб., включая закупку оборудования и товара. Средняя стоимость закупки 1 единицы продукции составляет 1 300 руб.

По мере роста заказов ассортимент мужских аксессуаров можно расширять. Среднемесячная прибыль составляет 85 000 руб.

Пошаговая инструкция: Как составить бизнес-план для интернет-магазина

Почти в каждой статье мы пишем про необходимость создания бизнес-плана. Настала пора разложить по полочкам, что такое бизнес-план, как его правильно составить и как он поможет вам в ведении бизнеса.

Что такое бизнес-план

Это документ, в котором детально прописываются все моменты и детали бизнеса. Составить его можно как самим, так и заказать у специалистов. Мы с вами попробуем действовать самостоятельно.

Бизнес-план составляется на самом начальном этапе, еще до запуска. Начинающие бизнесмены часто ограничиваются его упрощенным вариантом: отражают только самые основные моменты (суть бизнеса, конкуренты, целевая аудитория) и финансовую часть (записывают расходы и предполагаемые доходы).

Мы не будем искать легких путей и напишем подробную структуру бизнес-плана, не упуская ни одной детали. Такой документ пригодится и вам как собственнику бизнеса, и вашим партнерам, и потенциальным инвесторам.

Для чего нужен бизнес-план?

  1. Позволяет самому лучше понять, каким будет будущий бизнес. Иногда в голове возникает идея стартапа (“Интересная тема, неплохо бы ей заняться!”), но вы сомневаетесь, стоит ли браться за это дело. План поможет объективно оценить возможности бизнеса. Чем детальнее будет бизнес-план – тем лучше. Вы проведете подробный анализ и наглядно увидите, стоит ли игра свеч, окупится ли интернет-бизнес, стоит ли затевать это дело вообще.
  2. Когда вы приступите к осуществлению своей бизнес-идеи, то удивитесь, насколько вам поможет бизнес-план. Вы избавитесь от неприятных неожиданностей, ведь заранее будете знать свои риски, сильные и слабые стороны. Да и организовывать бизнес-процессы лучше не с нуля, а по заранее разработанной схеме.
  3. Если вы собираетесь искать инвестора, бизнес-план станет визитной карточкой вашей идеи. Кредиторы, инвесторы и предприниматели, которые вкладывают деньги в чужие проекты, хотят видеть цифры и факты, а не басни о том, как вы через год порвете всех конкурентов. Докажите серьезность ваших намерений.

Этапы разработки бизнес-плана

Шаг 1. Суть проекта

Товар. Описываете самое главное – что вы будете продавать, кому и зачем. В нашем случае это создание интернет-магазина для торговли определенной группой товаров. Возьмем для примера женскую одежду.

Цель. Зачем вам это нужно? Чего вы хотите добиться? Понятно, что получить прибыль. Но может быть, еще и познакомить потребителей с оригинальными моделями? Или продвинуть на российском рынке неизвестный бренд? Выберите свою главную цель и постоянно помните о ней.

Бизнес-процессы. Каким образом будет осуществляться ваша деятельность? Вы закупаете товар у поставщиков или напрямую через производителей, выставляете товары на сайте, находите клиентов, общаетесь с ними, осуществляете денежные трансферы, организуете доставку. Все это бизнес-процессы. Нужно понимать, как они будут проходить, кто будет отвечать за каждый процесс, как это будет осуществляться технически.

Шаг 2. SWOT-анализ

Мы уже писали про проведение SWOT-анализа – оценки сильных и слабых сторон бизнеса, его возможностей и рисков. Повторим еще раз: это объективная оценка бизнеса, разбор его внешних и внутренних особенностей. Теоретически SWOT-анализ можно применить к любой ситуации, даже к оценке собственной личности.

Мы будем говорить об интернет-магазине женской одежды. Рассмотрим все 4 составляющие.

Внутренние стороны (касаются организации бизнеса, бизнес-процессов, работы коллектива и так далее):

  • ваши преимущества. Может быть, вы хотите организовать отличный сервис, снизить цены по максимуму, набрать сплоченную крутую команду, наладить собственное производство одежды? Это и будут сильные стороны вашего бизнеса;
  • ваши недостатки. Вы пока плохо представляете, какими будут внутренние бизнес-процессы, у вас нет стартового капитала – соответственно, нет возможности закупить большую партию одежды? Поздравляем, это ваши минусы. Думайте, что с ними делать.

Внешние стороны (то, на что мы повлиять не сможем – только оценить и сделать выводы):

  • возможности, или перспективы. Каким будет спрос на ваши товары, как скакнет доллар в ближайшее время, какова ваша целевая аудитория, какими рекламными каналами вы будете пользоваться, варианты доставки, и многое другое;
  • риски, или угрозы. Это зубастые конкуренты, политические факторы (введут запрет на торговые отношения с Китаем – и прости-прощай, половина ассортимента одежды!), санкции и блокировки сайта, нерадивые поставщики.
Читать еще:  7 основ – Создаем свой бизнес с нуля

Все данные необходимо занести в таблицу. В итоге у вас получится внушительный список по каждому из четырех критериев. Вы наглядно увидите, каковы сильные и слабые стороны вашего бизнеса. Например, в сфере женской одежды высокий спрос и высокая же конкуренция. Значит, нужно изучить основных конкурентов и придумать то, что выделит вас из общей массы.

Шаг 3. Производственный план

Если вы сами не производите товары – смело пропускайте этот список. Всем остальным советуем отразить в бизнес-плане следующее:

  • производственная мощность;
  • необходимые ресурсы;
  • подробное описание технологического процесса;
  • необходимое оборудование, его характеристики;
  • площадь под производство;
  • закупаемое сырье, источники его получения;
  • количество задействованных сотрудников, их обязанности;
  • субподрядчики, участвующие в производстве, их задачи.

Обязательно отразите стоимость каждого пункта. Затем, когда доберемся до финансового плана, продублируем эту информацию.

Если не планируете открывать производство, просто запишите информацию о сотрудниках: количество штатных единиц, их должностные обязанности, график работы. Например, для молодого интернет-магазина достаточно оформить в штат одного менеджера (обязанности: общаться с покупателями, отвечать на вопросы, изучать характеристики каждого товара. График работы – каждый день с 12 до 18 часов), курьера (обязанности: отвозить товары по адресам, получать оплату и отдавать ее в офис. График работы: свободный, по требованию).

В производственном плане нужно учесть и фрилансеров, и удаленных сотрудников. Договорились со знакомой студенткой, что она будет вести ваши сообщества в соцсетях? Обязательно отразите это в бизнес-плане: нельзя упускать ни одной мелочи! Пригласили фотографа отснять новое поступление товаров? Так и запишем.

Шаг 4. Организационный план

По сути этот список важнейших задач, которые вы будете поэтапно выполнять по мере открытия бизнеса. Это структура бизнеса, его скелет, на который по мере продвижения будет нарастать живое мясо.

В организационном плане указывают организационно-правовую форму (ИП или ООО), место нахождение компании, ее материально-техническое обеспечение, владельца бизнеса (если в перспективе планируете привлечь партнера – отразите это) и его полномочия, организационную структуру – то есть бизнес-процессы, кто будет отвечать за каждый из них. Советуем нарисовать схему бизнес-процессов и взаимодействия сотрудников: так станет понятно, кто за что отвечает и как это будет выглядеть на практике.

Шаг 5. Финансовый план

Здесь будут указаны все финансовые потоки, которые будут проходить через интернет-магазин.

Начнем со стартового капитала и распишем подробно, что вы будете приобретать и делать в первую очередь. Это регистрация организационно-правовой формы, создание сайта, покупка домена и хостинга на год, оргтехники и необходимого офисного оборудования, закупка товара, рекламное продвижение. Вот необходимый минимум для того, чтобы интернет-магазин начал работу.

Затем нужно подсчитать предполагаемые расходы и доходы в течение определенного периода времени: полугода или года. Лучше записать их в два столбика – так будет более наглядно, и разбить по месяцам.

Например, возьмем октябрь 2018 года. Предположим, что в этом месяце вам нужно оплатить аренду офиса и коммунальные услуги, заплатить налоги, страховые и пенсионные отчисления на работников, оплатить интернет, сделать закупку товара у поставщиков, выплатить зарплату сотрудникам. Не забудьте про расходные материалы: бумагу, канцтовары, кассовые ленты, воду для кулера. Если вы собираетесь брать кредит на развитие бизнеса – это еще одна статья расходов. Будьте готовы к тому, что возникнут непредвиденные траты (поломка оргтехники, штраф за неиспользование онлайн-кассы, повышение цен или аренды) – заложите на этот случай необходимую сумму.

Теперь записываем выручку, или доходы. Они складываются из разницы первоначальной цены и той, которую устанавливаете вы. То есть от размера наценки и зависит ваша прибыль. Понятно, что высокомаржинальные товары принесут вам больше дохода, чем те, на которые невыгодно делать высокую наценку.

Подводим итоги. Доходы минус расходы – это и есть ваша чистая прибыль. Подсчитайте, сколько из нее уйдет в оборот, сколько – на аренду и зарплату, сколько останется лично вам. В первый год на особую прибыль не рассчитывайте: дай Бог выйти на окупаемость. Попробуйте спрогнозировать период окупаемости и тоже отразите это в бизнес-плане.

Финансовую часть бизнес-плана нужно прорабатывать особенно тщательно. Именно она поможет понять, прибыльным или убыточным будет ваш интернет-магазин.

Шаг 6. Маркетинговый план

Осталось совсем немного: в маркетинговой части нужно отразить следующие моменты.

1. Особенности российского рынка конкретной продукции:

  • уровень спроса;
  • динамика продаж, сезонные колебания;
  • средняя наценка по рынку, маржинальность товаров;
  • политика скидок, частота проведения распродаж.

2. Конкуренты: крупные интернет-магазины, работающие по всей стране, и небольшие. Если вы работаете с привязкой к определенному городу или региону – в первую очередь изучите местных конкурентов. Учтите, что это могут быть и онлайн-магазины, и торговые точки оффлайн.

3. Выбрали конкурентов? Проштудируйте их сайты, обратите внимание на ассортимент, разделы “Новинки” и “Хиты продаж”. Обратите внимание на структуру сайта, основные разделы, ассортимент, способы коммуникации с клиентами. Зайдите в группы конкурентов в соцсетях – посмотрите, как они общаются с клиентами, как часто публикуют контент.

4. Целевая аудитория: люди, которым интересен ваш товар, которые готовы его покупать. Узнать их приблизительное количество можно на сервисе “Яндекс.Вордстат”. Забейте в строку поиска “купить… (подставить товар)” и смотрите, сколько появится запросов. Понятно, что чем востребованнее продукт, тем больше будет потенциальных клиентов. В то же время больше будет и конкурентов – это палка о двух концах.

5. ЦА делится на холодных и теплых клиентов. Холодных надо убеждать в необходимости покупки именно в вашем интернет-магазине. “Теплыми” клиенты становятся, когда уже слышали о вас положительные отзывы, видели рекламу или уже купили какой-то товар.

6. Рекламная стратегия. Как вы будете продвигать интернет-магазин? Подключите сарафанное радио, закажете статью в местных СМИ, сделаете ставку на раскрутку через соцсети или контекстную рекламу? Будете поддерживать присутствие на рынке регулярными публикациями в блоге или на интернет-досках объявлений, проведением конкурсов и акций, заручитесь поддержкой онлайн-изданий или блогеров? Советуем обратиться к специалисту-маркетологу, чтобы продумать рекламную стратегию – в одиночку сделать это непросто и опасно: можно вбухать сбережения и получить выхлоп в воздух.

Шаг 7. Анализ рисков и возможных проблем

Частично мы уже упомянули его в шаге 2 – SWOT-анализе. Еще раз продумайте, как вы будете предотвращать риски и бороться с возможными проблемами.

Например, риск – недобросовестный поставщик. Решение – при выборе поставщика опираться на отзывы, спрашивать лицензии и прочие документы.

Проблема – кривой сайт. Решение – делать интернет-магазин на надежной платформе, например InSales.

Проблема – большое количество негативных отзывов. Решение: следить за качеством товара, искать надежных поставщиков, нивелировать негатив – общаться с покупателями, решать проблему.

Шаг 8. Приложения

Это курсы валют, статистика рынка, экспертные статьи, расценки товаров и услуг, информация с официальных сайтов, скрины с “Яндекс.Вордстата” и любые другие документы, которые подтверждают ваши слова и расчеты.

Последний раздел заполните не для себя (вы и так знаете, откуда черпали информацию), а для инвестора, если он вам понадобится. Инвестор может спросить, откуда вы взяли те или иные данные – вот вы и объясните. Четкое обоснование написанного – залог серьезности ваших намерений.

На выходе у вас должен получиться толстенький документ, где подробно расписано, каким будет ваш бизнес. Пока вы писали этот бизнес-план, обдумывали стратегии развития – вместо абстрактной идеи получили четкое представление, что, как и зачем делать. Так делайте, и пребудет с вами удача!

Как организовать работу интернет-магазина (бизнес-план)

Что лучше всего продается в интернете — поиск ниши и организация онлайн-торговли

Организация продаж через Интернет привлекательна относительно незначительными затратами на первоначальном этапе работы онлайн-магазина и получением первой прибыли в короткие сроки.

Выбор ниши

Прежде всего необходимо определиться с нишей, то есть с той категорией товаров, с которой работать действительно выгодно.

Наиболее востребованными сейчас являются продажа бытовой техники, косметики, парфюмерии, подарков и сувениров, а также зоотоваров.

Если говорить о бытовой технике, конкуренция в этой нише достаточно велика, но и потребность в таких товарах огромная.

Многие деловые женщины предпочитают пользоваться Интернетом для заказа понравившегося товара, поэтому продажа косметики – весьма актуальное направление.

Наценка на подарки и сувениры может составлять от 100 до 200 %.

Оценить количество конкурентов в конкретной нише поможет market.yandex.ru или wordstat.yandex.ru.

Следует помнить, что незначительное число конкурентов не всегда свидетельствует о том, что вы нашли незанятую нишу. Возможно, интерес покупателей к ней ничтожно мал, поэтому первым пунктом бизнес-плана интернет-магазина должно значится выявление спроса на «виртуальном рынке».

Работа с поставщиками

Следующим шагом станет поиск поставщиков. Здесь возможно несколько вариантов.

Продавать товары, сделанные собственными руками

Найти поставщика-посредника

Вам придется закупать товар на свой склад, а для этого потребуются серьезные инвестиции. В обязательном порядке обговариваются условия доставки.

Продажа товара от производителя

Преимущество — оптовые цены на товар, минус – скорее всего, никто из таких партнеров не станет поставлять товар поштучно.

Прямые поставки (дропшиппинг)

Если вы выбираете такую схему работы, вам, скорее всего, придется сотрудничать с китайскими поставщиками. В этом случае нужно быть готовым к тому, что они, как правило, не несут ответственность за задержку и повреждение посылки. Еще один минус – языковой барьер.

К плюсам относится отсутствие необходимости в наличии склада и организации доставки товара, которой занимается сам поставщик.

Где искать поставщиков

Прямых поставщиков и посредников можно искать, как за рубежом (в том же Китае), так и на местных региональных рынках. В Интернете есть ресурсы, где можно найти небольшие партии китайской продукции.

Региональных поставщиков можно найти:

  • на отраслевой выставке;
  • в местной прессе в рубрике товары/услуги;
  • на региональных ресурсах в Глобальной сети;
  • в местных оптовых магазинах.

Сотрудники интернет-магазина

Число и состав сотрудников нужно определять ихсодя из объема продаж. На этом также желательно базировать и штатное расписание. Формирование штата происходит не сразу, а постепенно. Иногда на начальном этапе работы единственным сотрудником интернет-магазина является его владелец.

Иногда для работы достаточно привлечь несколько человек, а иногда может потребоваться целый штат.

Состав персонала

Администрация, отвечающая за планирование и организацию рабочего процесса.

Отдел продаж, состоящий из нескольких менеджеров. Они принимают заказы, дают консультации покупателям и работают с логистической службой.

Отдел закупок. Его сотрудники ответственны за выбор поставщиков и ассортимент продукции.

Служба логистики, сотрудники которой отвечают за доставку.

Отдел маркетинга может состоять из нескольких человек:

  • Маркетолог, определяющий потребности покупателей и целевую аудиторию ресурса, с которой он взаимодействует посредством электронных рассылок и онлайн-ресурсов.
  • Оптимизатор, который занимается продвижением магазина в Интернете (если вы не планируете отдать это направление на аутсорс SEO-агентству или фрилансеру).
  • SMM (специалист по продажам в соцсетях).
  • Менеджер по рекламе, работающий со всеми видами рекламы и продвижением вашего бренда.

Зарплата персонала может варьироваться в зависимости от региона, в котором вы находитесь. В среднем она составляет около 30-40 тысяч рублей + плавающий процент по объему продаж.

Читать еще:  Технологии ведения домашнего бизнеса

Организация работы support`а

Консультации покупателям могут оказывать менеджеры по продажам посредством телефона, скайпа или онлайн-чата.

Телефонный номер должен легко просматриваться и красиво вписываться на каждую страницу сайта.
По телефону покупателям должна быть доступна вся информация относительно качества и стоимости продукции, скидках, условиях и сроках доставки.

Используйте телефон как дополнительный канал продаж

Помещение под офис и склад

На первоначальном этапе в бизнес-план работы интернет-магазина можно не заносить финансовые расчеты по аренде помещения, поскольку вы вполне сможете обойтись без него. В случае успешного запуска проекта бизнес потребует увеличения количества персонала. Тогда вам нужно будет оборудовать рабочие места для сотрудников.

Без склада можно обойтись в очень редких случаях, например, если вы работаете по схеме дропшиппинга. В других случаях (при работе с поставщиками-посредниками) склад и прием сотрудников, ответственных за хранение товара, будет необходим.

Но можно снизить расходы, отдав продукцию курьерской службе на ответственное хранение (на аутсорсинг).

Еще один вариант – использование складских помещений компании-поставщика.

Доставка и возврат товара

Доставка должна обеспечиваться в разумные сроки, которые должны быть прописаны на служебных страницах сайта.

При торговле через Интернет покупатель может отказаться от покупки в любой момент до передачи товара или в течение 7 дней после его получения (по закону). Перечень не подлежащих обмену или возврату товаров в данном случае не действителен.

Составляем бизнес план для открытия интернет-магазина

Перспективность интернет магазинов в РФ

Осуществление покупок, не выходя из дома, уже не является роскошью. Сегодня такая возможность имеется у каждого, а интернет магазины процветают, с каждым годом захватывая все большие доли рынка. Такая тенденция привела к тому, что сегодня многие гипермаркеты, пытаясь удержаться на плаву, стали работать в онлайн режиме.

Интернет магазин позволяет человеку избавиться от очередей, выбирая товары в комфортной домашней обстановке. К тому же, помимо экономии времени, такие заведения позволяют сэкономить и деньги, ведь интернет магазин не требует аренды торгового зала и позволяет вести предпринимательскую деятельность с минимальным штатом сотрудников. Все это приводит к снижению цен на реализуемую продукцию.

Сегодня многие жители нашей страны предпочитают приобретать товары через интернет. И в большинстве случаев речь идет не только об электронике или мебели, но и о продуктах питания. Столь высокий спрос на интернет магазины привлекает многих начинающих бизнесменов.

Основой успешного ведения любой предпринимательской деятельности выступает бизнес план. В нем отражаются все шаги, необходимые для создания и развития бизнеса. Также в документе содержатся расчеты рентабельности и оценка возможных рисков. Если вы хотите привлечь к своему бизнесу деньги инвесторов, то без грамотного бизнес плана здесь будет просто не обойтись.

Для чего нужен бизнес план

Бизнес план выступает основным документом любого коммерческого предприятия. В нем описывается, при помощи каких действий, мер и стратегий будут достигнуты конкретные цели и задачи. Чаще всего бизнес план создается с целью привлечения инвесторов. В этом документе описываются выгодные стороны бизнеса, ввиду чего инвесторы могут убедиться в перспективности конкретной идеи.

Если вы являетесь начинающим предпринимателем, который хочет получить кредит на развитие своего бизнеса, то без бизнес плана здесь также будет не обойтись. И если вы не разбираетесь во всех тонкостях его написания, то лучше поручить эту работу компаниям, специализирующимся в данной области. К сожалению, многие начинающие бизнесмены не имеют четкого представления об особенностях своего бизнеса, доходах, расходах и рисках.

Поэтому, если вы не занимались созданием бизнес плана по открытию магазина самостоятельно, вам следует разобраться во всех нюансах готового документа. Вникайте в цифры и расчеты, чтобы не допустить ошибок в работе.

Как составить бизнес план интернет магазина

На данный момент не существует общепризнанного шаблона данного документа. Данная работа является авторской и отчасти даже творческой. Однако имеется ряд нюансов, которые обязательно должны быть включены в бизнес план. Не следует писать объемную работу на сотни страниц – изложение должно быть кратким, лаконичным и конкретным. Все рассуждения относительно доходов, расходов и рентабельности бизнеса должны подкрепляться реальными цифрами.

В стандартный бизнес план создания интернет магазина должны быть включены следующие разделы:

  1. Описание интернет магазина.
  2. Описание того товара, реализацией которого вы планируете заниматься.
  3. Анализ рынка. Здесь вам следует определить, насколько высоким спросом пользуется такая продукция в регионе. Определите основных конкурентов с описанием их сильных и слабых сторон.
  4. План маркетинга. Здесь содержатся основные шаги развития компании, устанавливаются цели и определяются способы их достижения.
  5. Производственный план.
  6. Организационный план.
  7. Финансовый план.
  8. Оценка возможных рисков и поиск мер по их преодолению.

Вышеописанные разделы отличаются универсальностью и являются применимыми практически к любой сфере бизнеса. В первой половине плана содержится теоретическая часть, во второй – практическая, основанная на конкретных цифрах. Рассмотрим каждый из разделов более подробно.

Описание интернет магазина

В данном разделе вам следует по максимуму продумать структуру своего магазина и определиться с его основными характеристиками. Это может быть одностраничный сайт, предлагающий клиентам какой-то один вид товара или же вместительный каталог продукции. Также определитесь с тем, будете вы торговать розничными или оптовыми товарами.

На данном этапе необходимо продумать все до мельчайших подробностей: на каком домене следует зарегистрироваться, оформить ИП или ООО и т. д. К тому же, нелишним будет определить основные особенности такого бизнеса: целевая аудитория, преимущества перед конкурентами, стратегические цели. Выберите товары, которыми вы будете торговать.

Далее продумывается интерфейс сайта. Здесь следует определиться с тем, будете вы создавать свой интернет-магазин собственными силами или же прибегнете к помощи профессионалов.

Описание товара

Этот раздел объясняет, почему вами был выбран конкретный продукт. Предлагаемый товар должен соответствовать таким критериям:

  • конкурентоспособность;
  • востребованность;
  • пользоваться не сезонным, а постоянным спросом.

Если речь идет об одностраничном сайте, то вам не следует выбирать для продажи распространенный и банальный продукт. Здесь делается ставка на эксклюзивность предлагаемого товара. Даже если это будет какая-то безделушка, при условии правильно проведенной рекламной кампании вы можете добиться стабильно высоких продаж. Главное, чтобы продукт был необычным и «цепляющим».

К примеру, для одностраничного сайта отлично подойдут различные «чудо-приспособления», пользующиеся популярностью в интернет-пространстве. Это так называемые, товары импульсивного спроса.

Анализируем рынок

Этот раздел должен включать в себя серьезные исследования, которые подкрепляются реальными цифрами. Обычно он довольно обширен, поскольку предполагает тщательное изучение той рыночной ниши, в которой вы планируете работать.

Желательно оценить количество конкурентов – определите количество интернет магазинов своего региона, работающих в той же области. Если вы планируете заниматься продажей популярных товаров, то не стоит заниматься изучением всего рынка. Определите несколько наиболее крупных магазинов и проводите дальнейший анализ на их примере.

Желательно проведение анализа SWOT, который базируется на четырех аспектах:

  • сильные стороны бизнеса;
  • слабые стороны;
  • риски;
  • перспективы.

Проанализировав то, какое положение в бизнесе вы занимаете относительно конкурентов, вам удастся определить пути для совершенствования своей деятельности. Следующим шагом будет поиск потенциальных потребителей. Именно они являются одной из важнейших составляющих рыночной культуры.

На данном этапе можно рассчитать ориентировочную прибыль от продажи того или иного товара. К примеру, вы решили торговать детскими колясками. Используя сервис Яндекс.Вордстат, введите данный запрос. Вы получите количество ежемесячных запросов, составляющее 46 тысяч. Именно столько человек искало данный товар в течение месяца.

Однако запросы могут быть и информативного характера, потому предположим, что около половины пользователей действительно купят коляску в интернет магазинах. Зная свою долю рынка (на старте она вряд ли будет составлять более 0,1%), вы можете определить свою выручку.

23000 делим на 0,1 и получаем 23 единицы. Средняя выручка с продажи одной коляски составляет около 8000 рублей. Таким образом, прибыль составит 184 тысячи. Из этой суммы придется вычесть налоги и ежемесячные издержки, после чего вы получите чистый доход своего интернет магазина.

Аналогичным образом можно рассчитать возможный доход от реализации любого товара. Это позволяет вам определить наиболее перспективные направления в бизнесе.

Разработка маркетингового плана

На данном этапе следует определить средства, используемые при раскрутке магазина. Специалисты рекомендуют использовать следующие варианты:

  1. Контекстная реклама.
  2. Оптимизация магазин.
  3. Поисковая оптимизация, позволяющая вашему сайту выйти в топ поисковых систем.
  4. Использование медийно-контекстных баннеров.

Вы также можете размещать рекламу на тематических площадках, форумах, досках объявлений. На данный момент универсальной является е-мейл рассылка и продвижение проекта в соцсетях. Нелишними будут также бонусы, скидки, акции и т. д.

Производственный план

Здесь вы определяется количество сотрудников, работающих в вашем интернет магазине. Обязательно продумайте их должностные обязанности и рабочий график. Если вы нацелены на ведение серьезного бизнеса, то со временем вам потребуется нанять нескольких сотрудников для обработки заказов (на первых порах вы сможете справиться с данной задачей самостоятельно).

Для небольших одностраничных сайтов нет смысла серьезно прорабатывать производственный план. Администрированием проекта скорее всего вы будете заниматься самостоятельно, но в любом случае будет нелишним нанять курьера для доставки заказов и их отправки в другие города.

Готовый производственный план должен включать в себя ориентировочный уровень зарплат сотрудников. Его лучше всего оформить в виде таблицы.

Организационный план

Здесь присутствуют все стартовые затраты, которые будут произведены при открытии вашего интернет магазина. Рассмотрим их более подробно:

  1. Регистрация ИП потребует оплаты госпошлины в размере 800 рублей.
  2. Приобретение хостинга и домена на один год – 2500.
  3. Разработка сайта – 30000.
  4. Закупка техники – 40000.
  5. Настройка оборудования и установка ПО – 2000.
  6. Затраты на рекламу – 20000.
  7. Первоначальная закупка товара – 600000.

Общая сумма стартовых затрат составит около 700000 рублей, если речь идет о бизнесе средних масштабов. Здесь все относительно, и начальные вложения при открытии интернет магазина могут составить от 15 тысяч до пары миллионов рублей.

Финансовый план

Необходим для подсчета ориентировочной чистой прибыли и рентабельности вашего бизнеса. Рассмотрим ориентировочные ежемесячные расходы интернет магазина, занимающегося торговлей колясок:

  1. Закупка товара – 200000 рублей.
  2. Реклама – 20000.
  3. Транспортные расходы – около 7000.
  4. На зарплаты сотрудникам уйдет порядка 40000.
  5. Прочие расходы – до 5000.

Таким образом, ежемесячно вам придется вкладывать в свой бизнес 250-300 тысяч рублей. Выше мы уже рассчитали чистый доход от продажи колясок, составляющий 184 тысячи. Осталось лишь вычесть из этой суммы налоги и издержки, в результате чего итоговая прибыль будет составлять около 100 тысяч рублей. Рентабельность такого бизнеса составит 12%. Интернет магазин окупится за 8 месяцев, что является очень хорошим показателем.

Возможные риски

В данном разделе вам следует определить основные трудности, которые могут возникнуть на пути реализации вашей бизнес идеи. В данном случае самыми явными рисками являются:

  1. Сложности с доставкой.
  2. Низкий товарооборот.
  3. Некомпетентность работников, отсутствие технической поддержки.
  4. Слабая маркетинговая компания.
  5. Отсутствие денег на закупку товара в необходимом количестве.

Зная об этих угрозах, вы сможете своевременно предупредить их, удержав свой бизнес на плаву.

Основные выводы

Бизнес план интернет магазина является очень важным документом, позволяющим вам вести успешную предпринимательскую деятельность. Выше были перечислены основные разделы, тщательная проработка которых позволит вам наметить цели и достигнуть их. Чтобы лучше вникнуть в суть данного процесса, изучите несколько бизнес планов, найдя их в интернете.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector