Этикет корпоративных подарков в деловой сфере – правила выбора и дарения бизнес презентов

Этикет корпоративных подарков в деловой сфере – правила выбора и дарения бизнес презентов

Этикет деловых подарков

Любому руководителю часто приходится ломать голову: что подарить? Семейные праздники – личное дело каждого, а вот корпоративные торжества являются вашей визитной карточкой. А когда надо вручить что-либо партнеру по бизнесу – тут уж точно не отделаешься купюрой в конверте. В бизнес-культуре существует такое понятие, как этикет деловых подарков, в том числе правила выбора уместных сувениров как соратникам, так и сотрудникам.

Зачем дарить?

В профессиональной сфере подарками обмениваются не только для того, чтобы сделать приятно. Выбор подарка в деловом мире – почти искусство, здесь заложено множество функций:

  • демонстрация внимания, уважения, лояльности;
  • проявление благодарности и заинтересованности в сотрудничестве;
  • поощрение лучших сотрудников;
  • напоминание о компании, встрече или событии.

Что можно дарить…

…партнерам?

Уместные подарки в деловой сфере – необязательно шикарные и дорогие:

1. Элитный чай или кофе – универсальный вариант.

2. Изделия из кожи: ежедневник, канцелярский набор, фляжка в коже, книга-бар в кожаной обложке. Тут главный принцип – качество изготовления.

3. Благодарственные письма из стекла или зеркала. Текст гравируется прямо на поверхности – смотрится очень круто. Велики шансы, что подарок не затеряется, а будет вывешен на стену.

4. Экзотическое растение в дорогом кашпо (горшке). Экологический подход ко всему набирает обороты – стильно дарить источник кислорода для кабинета босса. Помогут выбрать в магазине неядовитый, без запаха, максимально выносливый и внешне привлекательный цветок.

5. Хороший вариант для иногородних коллег – брендированные изделия вашего региона. Наверняка, ваш город чем-то славен, и этим грех не воспользоваться. Найти можно в крупных сувенирных магазинах.

6. Прикольные подарки. Здесь надо знать меру и с юмором не перегнуть. Но подарок, вызывающий правильные ассоциации, приветствуется. Посеребренная лопата для денег или стопка шоколадных долларов, маятник для принятия решений или шуточный детектор лжи для сотрудников – выбор велик и зависит только от ваших возможностей.

…руководителю?

Особым элементом делового этикета всегда был выбор подарка руководителю. Такой подарок преподносится только коллективно. Индивидуальные или излишне дорогие вещи могут вызвать ненужные вопросы:

  1. Антиквариат. Беспроигрышный вариант во все времена. Добавляет статус и солидность любому кабинету – приносит пользу компании в целом.
  2. Подарочный сертификат. Немного скучно, но вариант популярный. Скуку развеет тематика сертификата. К примеру, полет на дельтаплане или костюмная фотосессия. Здесь необходимо учитывать личные вкусы босса.
  3. Аквариум. Экологическая тема и здесь не уступает. Не захочет ставить в кабинет – всегда можно найти место в вестибюле или комнате отдыха.
  4. Мини-буржуйка для подогрева кофе. Супероригинальный аксессуар, да и пользу приносит. Ручная работа, топится сухим спиртом или свечами-таблетками.
  5. Часы – со смыслом и без, яркие, оригинальные, авторские, вызывающие улыбку или, наоборот, добавляющие солидность. Часы – важный элемент делового стиля, не поленитесь найти самый подходящий вариант именно для вашего шефа.
  6. Сувениры, так или иначе подчеркивающие статус владельца. Пресс-папье “Большой босс” или карта мира, с которой можно стирать другие страны, офисный мини-гольф (игра миллионеров!) или именная посуда для элитного алкоголя. Дайте ему почувствовать себя действительно лучшим из лучших. Хорош вариант и с прикольными подарками.

…сотрудникам?

1. Если компания достаточно молодая, то отлично подходят предметы с корпоративной символикой. Это поднимает командный дух. Банальные кружки, блокноты, футболки, флешки, папки и даже носки – с нанесенным логотипом и девизом – становятся признаком “включенности в стаю”. И каждому хочется иметь такие дома.

2. Если обе стороны устраивает – денежная премия тоже отличный подарок. Но упаковка должна быть праздничной, а вручение – торжественным, чтобы поздравление смотрелось круче, чем банальная выдача зарплаты.

3. Сертификат на услуги. Массаж, боулинг, мастер-класс по изготовлению пиццы – можно дарить всем одно и то же или (если количество сотрудников позволяет) персонифицировать подарки. Обожаешь такого шефа, который знает, что ты любишь на самом деле. Здесь мудрому начальнику в помощь специалист по кадрам, хорошо знающий коллектив, или руководители подразделений.

4. Продуктовые наборы. Если праздник подразумевает домашнее застолье – почему бы и нет? Начиная с банальных сладостей и заканчивая ананасами и маринованными осьминогами – все улетит. Зато такой подарок стопроцентно полезен, и вас вспомнят добрым словом.

5. Дарите коллективные впечатления! Совместная прогулка на лошадях, ночное катание на арендованном трамвае, участие в конкурсе снежных фигур, тимбилдинг на полосе препятствий, командный детективный квест – индустрия развлечений все время что-то изобретает. Это скорее даже не подарок, а вклад в отношения между сотрудниками и поддержка бизнеса в целом.

Что дарить нельзя?

Деловой этикет запрещает дарить:

  • одежду и парфюмерию;
  • предметы с религиозной символикой;
  • лекарства и любые вещи, навевающие мысли о смерти или старости;
  • алкогольные напитки, сигары, деньги, оружие – к ним неоднозначное отношение. Здесь вы должны примерить – уместно ли это по отношению к конкретному человеку.

5 правил “подарочного” этикета

  1. Сувенир не должен оскорблять или обижать. Важно учитывать особенность культуры представителей разных наций и стран.
  2. Подарки партнерам в деловом обществе вручают только по серьезному поводу.
  3. Согласно правилам подарки преподносят хозяева гостям.
  4. К подарку для партнера или клиента комплектом идет открытка с контактами или визиткой компании.
  5. Если преподносятся сразу нескольким людям сувениры, они должны быть одинаковыми.

Важен не только подарок, но также упаковка и поздравление. Классно оформленная открытка или авторское пожелание (или даже стихи!) любой презент сделает уникальным. В тексте опасайтесь фамильярности и излишней официальности. Пишите просто, от чистого сердца, подчеркивая уважение, признательность и благодарность. Именно этого одинаково ждут сотрудники, руководители и партнеры. Сделайте искусство одаривать вашим лучшим помощником!

Ценность подарка определяется скорее его уместностью, нежели ценой. Чарльз Уорнер, американский романист и эссеист

Этикет для бизнеса. Подарки

Время выбора подарков к новогодним и рождественским праздникам уже наступило

Витрины магазинов манят ярким украшением и приглашают выбрать сувениры для родных и коллег.

Поводы для подарков бывают разнообразные: день рождения, день свадьбы, повышение по должности, получения награды, ученой степени, юбилей компании, профессиональные праздники, Новый год, 8 марта, День защитника Отечества и т.д. Помимо этого подарки дарят в знак приветствия, знакомства, участия в том или ином мероприятии, в знак благодарности.

Что дарить и кому дарить уточним и обсудим.

Обмен подарками – это приятный ритуал, подтверждающий доброе расположение партнеров друг к другу, знак намерения продолжить сотрудничество, возможность привлечь внимание к своим направлениям деятельности. Выбирать подарки следует обдуманно, отойдя от формальности и обобщения.

Если вы хорошо знакомы с одариваемым, то есть возможность подойти к выбору подарка более тщательно, учитывая его интересы и предпочтения. В любом случае подарок следует выбирать персонально для фирмы, для конкретного человека, по мере возможности изучив его сферу деятельности и личные предпочтения.

Чем ближе знакомы деловые партнеры, чем более дружественные взаимоотношения сложились между ними, тем подарок может быть более дорогим и более личным.

Существуют правила в деловой среде относительно того кто и кому может преподносить подарки:

Рекомендации при выборе подарка для делового партнера:

· Подарок должен отражать сферу деятельности компании или особенности региона, его народные промыслы.

· Делая подарок по случаю личного события партнера (например: юбилей) лучше уточнить об его хобби и увлечениях.

· На подарок должна наноситься персонализация.

· На подарок для личного пользования символика компании не наносится или делается совершенно незаметно. Никто не захочет носить, портфель с вашим большим логотипом.

· О возможном обмене подарков на официальной встрече следует сторонам договариваться заранее, проговаривая момент вручения и порядок стоимости.

Читать еще:  Малая гостиница как сервис и бизнес

Книги, справочники, словари, фотоальбомы – одни из самых универсальных подарков. Позволяют максимально выдержать индивидуальный подход и деликатность.

Предметом для подарков также могут стать рамки для фотографий, чайные пары, вазы, письменные принадлежности, изделия художественных промыслов, картины, бизнес сувениры, цветы, конфеты, новогодние, рождественские сувениры, календари и даже просто поздравительные открытки.

Подарок не должен кричать о своей стоимости. Дорогой подарок – это демонстрация отсутствия высокой деловой культуры. Он может поставить человека в неловкое положение и создать ощущение зависимости, обязанности делать ответный подарок такого же уровня.

Что должно быть безупречно, так это подарочная упаковка, даже есть подарок совсем небольшой. Обратите внимание, что принимая подарок, в знак уважение будет правильным вскрыть упаковку с подарка, рассмотреть его и поблагодарить.

Что не рекомендует этикет дарить деловым партнерам:

– ювелирные украшения (даже женщинам);

– парфюмерию, косметику, предметы гигиены;

– предметы религиозной символики;

– колючие и острые предметы;

– алкоголь и сигары (женщинам).

Несколько слов о цветах

– Цветы вручают, сняв упаковку, если конечно она не является элементом оформления.

– Мужчинам цветы на официальных мероприятиях, личных праздниках не дарят. Исключения составляют юбилеи.

– К цветам, вручаемым через посыльного, рекомендуется приложить визитную карточку или записку с поздравлениями и пожеланиями.

Сколько должен стоить подарок для делового партнера.

На Западе стоимость подарка выражена в долларах и составляет сумму от 10 $ до 100 $.

Относительно подарков в нашей стране нет установленной суммы. Следует исходить из личного опыта и здравого смысла. Однако нельзя дарить подарки, которые могут быть расценены как взятка или попытка оказать давление. При выборе подарка придайте большее значение самому подарку, а не его стоимости.

Если подарок вручается представителю органов государственной власти, то его стоимость не должна превышать 3000 рублей. Если подарок превышает эту стоимость должностное лицо обязано передать подарок администрации, той которую представляет («Закон о государственной гражданской службе Российской Федерации»). Многие крупные компании во внутренних нормативных документах также прописывают максимально возможную стоимость принимаемого подарка.

При выборе подарка по любому праздничному случаю, делайте это с душой. И вам будет приятно его дарить и деловому партнеру будет приятно его принять.

Стоимость подарка не главное – главное ваше внимание!

Автор – Елена Брылина, специалист по организационной работе и этикету

Деловой этикет: как подарить подарок и не попасть впросак

Подарки — это всегда приятно. Причем как дарить, так и получать. Традиция дарить подарки стала неотъемлемой частью культуры деловых отношений. Деловые подарки коллегам, партнёрам, руководителям и подчиненным делают нашу трудовую жизнь богаче, добрее и полноценнее. Подарки принято дарить на дни рождения, при повышении по службе и на традиционные праздники. Подарком можно продемонстрировать уважение к своим сослуживцам, выразить благодарность людям, которые вас окружают и помогают в профессиональном плане.

Но если выбрать подарок родным и близким сравнительно просто, то к выбору делового подарка необходимо отнестись более внимательно. Преподносить деловые подарки — особое искусство. Здесь существует ряд правил и условностей и во избежание недоразумений их следует строго придерживаться.

Этикет деловых подарков достаточно строг. Главное правило гласит: деловой подарок не должен быть дорогим. Независимо от ваших финансовых возможностей, дорогостоящих подарков не следует делать ни гостям, ни сослуживцам. В противном случае своим подарком вы поставите их в неловкое положение, подарок может быть расценен как давление. А дорогостоящий подарок начальнику может быть расценен как взятка. Согласно закону, взяткой будет считаться дорогостоящий подарок, вручаемый до или после оказания услуг конкретным лицом с использованием служебного положения.

Деловой этикет категорически запрещает дарить: Одежду. Деловыми подарками не могут быть шляпы, рубашки, носки и тому подобное. Тем более белье. Исключение составляют галстуки, шарфы и платки. Алкогольные напитки. Такие подарки при рабочих взаимоотношениях неуместны. Во многих компаниях существуют правила, запрещающие дарить спиртные напитки. Предметы религиозного культа и с религиозной символикой. Во-первых, вы можете не знать, какую религию исповедует тот или иной человек и исповедует ли вообще. А во-вторых, это область интимного, куда сослуживцам вход запрещен. Шуточные подарки следует дарить с осторожностью, поскольку некоторые люди могут не понять шутки. Не рекомендуется дарить шуточные подарки и сотрудникам, которые старше вас по возрасту. Необходимо дважды подумать, если решитесь подарить карикатуру, куклу-двойника, частушки и т.п. Парфюмерию и косметику. Даже если вам кажется, что вы хорошо знаете вкус человека, которому предназначен подарок, вы все равно можете не угадать, какой запах духов или цветовую гамму декоративной косметики он предпочитает. Категорически запрещено дарить вещи, бывшие в употреблении , исключение составляет лишь антиквариат.

По деловому этикету, не принято, чтобы сотрудники преподносили своему начальнику индивидуальные презенты, лучше сделать это всем коллективом. Подарок должен быть памятным, качественным и подчеркивать индивидуальность того, кому он предназначен. Обязательным правилом для подарка, предназначенного VIP-персоне, является памятная надпись на внутренней стороне вещи. Подарок начальнику должен быть одновременно нейтральным и демонстрирующим уважение, но не нужно отдавать последние деньги, чтобы преподнести начальнику шикарный подарок. Он прекрасно знает ваши финансовые возможности, и чрезмерная щедрость может быть им неправильно расценена.

Если в числе одариваемых оказываются несколько коллег, желательно для всех припасти одинаковые по значимости подарки — чтобы не обидеть кого-то и не испортить отношения. Подчиненным принято дарить вещи с логотипом компании, которые можно использовать в офисе. С одной стороны, они расцениваются как презенты, поднимают корпоративный дух, с другой — выступают как атрибут их профессиональной деятельности.

Подарок деловому партнеру должен быть корректным, достаточно сдержанным, запоминающимся, но неназойливым. В их выборе в первую очередь ценится оригинальность. В последние годы популярностью пользуется сувенирная продукция, призванная отвлечь внимание и снять напряжение. Как правило, это предметы, выполненные из упругих материалов, или вещи с мобильными частями, к примеру, бесчисленные варианты «вечных двигателей». Нейтральными деловыми подарками принято считать канцелярские товары: авторучки, калькулятор, органайзер, набор канцелярских принадлежностей. Зажигалка, часы, брелок для ключей. Изделия из кожи, стекла, керамики и металла. Коробки конфет или банки хорошего чая или кофе. Цветы и комнатные растения, особенно экзотические. Книги, музыкальные диски и DVD. Учтите, что подарок деловой женщине не должен быть домашним, «по хозяйству», это может обидеть.

Подарки партнерам всегда присылаются вместе с визиткой компании-дарителя. Особое внимание необходимо уделить поздравлениям иностранных партнеров. Иностранным коллегам уместнее преподносить сувениры, имеющие национальный колорит. Текст поздравления обязательно должен быть на языке страны, в которую отправится открытка.

Любое поздравление должно состоять из трех частей: приветствия, поздравления и пожелания. В приветствии следует избегать фамильярности. Наилучший способ — обращение по имени и отчеству. Поздравительный текст зависит от вашей фантазии, однако и здесь важно соблюдать некоторые правила. Деловым партнерам не следует желать смеха, радости, веселья, спокойствия. Лучше пожелайте им — исполнения желаний, здоровья, счастья, успехов, новых свершений, успешного бизнеса.

Исходя из того, что подарок ценен как знак внимания, с него обязательно снимают ярлык с ценой. Это правило игнорируют только американцы. Все подарки, за исключением цветов, преподносят в упаковке. Лучше, если она будет выдержана в классическом, сдержанном стиле. Красивая упаковка — важная деталь, так как она создает первое впечатление о подарке. Вручив его, скромно выслушивают слова благодарности, не вступая в обсуждение. Если подарок передают лично, получатель должен распаковывать его в присутствии подарившего и поблагодарить. Невежливо отложить подарок в сторону, не взглянув на него. Все подарки следует принимать, чтобы не обидеть дарителей. Не следует выказывать неудовольствие за неудачно выбранный подарок. Отказаться от подарка можно тогда, когда он вынуждает вас чувствовать себя должником. При отказе подчеркивают признательность за внимание и мягко мотивируют свой отказ. Старайтесь быть последовательными и не меняйте решения даже после уговоров.

Читать еще:  Бизнес без вложений: электрик по вызову

Не забывайте дарить подарки! Дарите людям радость. Ваш знак внимания принесет коллеге радость, выделит этот день среди серых будней. Только помните о правилах делового этикета.

Этикет деловых подарков. Как получать и дарить подарки

Согласно статистике, весомая часть людей, одарённых бизнес-подарками, остаётся недовольной презентами. И пока адресаты огорчаются “формальностью” подарков (“отмахнулись, изверги”), дарители расстраиваются из-за реакции (“не тот эффект” и “время зря потрачено”).

Как же правильно выбирать бизнес сувениры, и о чём нужно помнить?

Основные правила обмена деловыми подарками — этикет деловых подарков

  • Бизнес-подарок — это не просто коробка конфет для галочки, это настоящее искусство. И знание правил вручения таких подарков поможет не только сделать выбор грамотно, но и укрепить деловые отношения.
  • В большинстве стран дорогой подарок для должностного лица расценивается как скрытая взятка. Поэтому слишком дорогих презентов нужно избегать.
  • Подарок вручают, не откладывая в долгий ящик, без длинных “предысторий”, но с кратким пожеланием и добрыми словами.
  • Принимая подарок, не стоит прятать его в стол или откладывать в сторону — презент разворачивают сразу, в непосредственном присутствии дарителя, не забывая его поблагодарить (даже в случае, если подарок не произвёл впечатления).
  • Подарки в деловой сфере дарят на юбилейные даты сотрудников и начальства, на значимые для компании даты, на государственные и общемировые праздники, на даты личных событий сотрудников, по случаю деловых встреч со своими партнёрами, в качестве знаков внимания, поощрения или приглашения.
  • Подарки от одной организации/компании другой вручаются публично, с сопровождением подарка (серьёзного) соответствующей речью и словами благодарности за сотрудничество.
  • Прежде чем выбирать деловой подарок, следует помнить, что в ряде компаний есть весьма существенные ограничения по свойствам и габаритам подарков. Лучше узнать о них заранее, чтобы не столкнуться неожиданно с отказом от подарка, анти-реакцией и дискомфортом для обеих сторон.
  • Широко распространена сегодня практика бизнес-подарков с символикой компании. Но одно дело, когда такие презенты дарят в своём коллективе, и совсем другое — дарить подарки с символикой вашей фирмы другой компании. Во многих организациях даже существует запрет на использование подарков с логотипами иных фирм.

Выбирая подарок, задумайтесь — что именно он должен олицетворять? Что конкретно вы желаете этим подарком продемонстрировать? Не начинайте с сувенирных каталогов — начинайте со своей фантазии и цели подарка.

  • Вручение подарка руководителю организации обычно происходит в рабочей неформальной обстановке. Но есть смысл поинтересоваться — желает ли руководитель публично принимать презент.
  • Не допускается во время вручения подарка (даже в неформальной обстановке) неуместные пафос и панибратство. Только максимальная корректность, искренность и доброжелательность.
  • Лучший момент для вручения корпоративных подарков сотрудникам или коллегам — корпоративный праздник.
  • Корпоративные подарки коллегам не вручают в рабочие часы — следует выбирать свободное от работы время при полном сборе сотрудников.
  • Рекламные сувенирные подарки не должны быть безделушками — они должны быть приятными и полезными.
  • “Съедобный” подарок в коллективе всегда выносят к общему столу.

Для лучшего понимания ситуации при выборе подарков руководствуйтесь несколькими ключевыми вопросами:

  1. Ваши отношения с получателем подарка — какие они?
  2. Какого результата вы ждёте? Бизнес-функция вашего презента.
  3. Что вы знаете о получателе подарка?
  4. Имеются ли какие-либо ограничения для вручения подарка?
  5. Каковы ваши возможности?
  6. Рассчитываете ли вы на “обратную связь” от Получателя?
  7. Какая сумма имеется на подарок (с учётом рамок и норм по экстравагантности подарка и его цены)?

О деловых подарках для иностранцев:

  • При отсутствии каких-либо оговорённых отношений с партнёрами цена подарка должна оставаться в пределах ста долларов. Слишком дорогой подарок вызывает у получателя ощущения “должника”. Достаточно небольшого сувенира, который преподносят в конце переговоров.
  • Японцам не дарят презенты, состоящие из 4 предметов (“число смерти”).
  • Презенты для китайских партнёров должны бытьадресными — для предприятия или всего коллектива, не персональные. Часы — заранее проигрышный вариант (китайцам их не дарят по причине напоминания о “скоротечности жизни”). Сам подарок вручают двумя руками, чуть наклонившись (в знак уважения) вперед.
  • Подарки для немецких партнёров должны символизировать продукцию, которую вы производите.
  • Итальянцы — самые демократичные партнёры относительно подарков. В Италии можно дарить ручки, офисные принадлежности, отечественные напитки и различные праздничные пустяки.
  • У французов обмен подарками на 1-й деловой встрече не принят. А вот позже можно вручить сувениры с национальным оттенком.
  • Для английских и испанских партнёров подойдут ручки, зажигалки, оригинальные календари с логотипом компании, билеты в театр либо алкогольные напитки (на Рождество). Дорогие подарки насторожат ваших иностранных партнеров.
  • Финнам дорого внимание. Дороговизна подарков не стоит во главе угла, предметы роскоши не покупают для деловых подарков вообще.
  • Американцы и австралийцы также с опаской относятся к деловым подаркам, нередко воспринимая их в качестве взятки.
  • Личным (самым сложным) подарком для зарубежного партнёра может стать визит в ресторан с русской кухней, несколько билетов в самый лучший театр, дорогой алкоголь в фирменной упаковке (естественно, с учётом вкуса получателя), сувениры с национальной символикой.
  • Выбирая подарок, напрягите память — не дарили ли вы уже ранее те же самые презенты. Повторно можно дарить только алкоголь, шоколадные наборы и цветы.

Помните, деловой подарок — это подарок, который должен способствовать делу. То есть, укреплять сотрудничество, поднимать “боевой дух” сотрудников, повышать настроение коллегам. А такой результат может быть только при полном осознании и наличии целей подарка.

В Поездку

Все для локомотивной бригады

9. Этикет деловых подарков

Деловые подарки — важный элемент деловых коммуникаций, способствующий созданию атмосферы доверия между коллегами и деловыми партнерами, а также налаживанию и развитию между ними доброжелательных отношений.

Правила выбора и вручения деловых подарков регламентируются следующими документами:

  • Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЭ «О противодействии коррупции», который определяет верхний стоимостный порог делового подарка, который может быть преподнесен. Его стоимость составляет не выше 3 тыс. рублей. Превышение этой суммы официально считается взяткой.
  • Кодекс деловой этики ОАО «РЖД».
  • Корпоративный кодекс компании, представителю которой предназначается подарок. Есть компании, в которых сотрудникам запрещено принимать любые подарки, независимо от их стоимости, или эта стоимость строго ограничена.

Стоимость подарка определяется исходя из масштабов и специфики деятельности компании, а также должностного статуса получателя подарка.
Корпоративный подарок — это подарок от компании и для компании. В деловой сфере в качестве подарков обычно используются деловые канцтовары, посуда, пепельницы, зажигалки, значки, брелоки для ключей, картины, гравюры, книги, сувениры, имеющие национальный характер, электроника и т.п., которые обычно украшаются логотипом компании.
Неуместны в деловой среде подарки из числа предметов одежды (галстук для делового мужчины — также предмет одежды!), парфюмерно-косметические и гигиенические средства.

Поводы, по которым принято делать коллективные корпоративные подарки:

  • юбилейные и другие значительные даты в жизни компании;
  • государственные праздники (8 марта, 23 февраля);
  • общемировые праздники (Рождество, Новый год);
  • профессиональные праздники.

Специфика выбора корпоративных подарков:

  • Деловые подарки, которые дарят должностные лица и сотрудники третьим лицам, должны соответствовать ценностям бренда «РЖД».
  • В процессе выбора подарка важно учитывать национальные и культурные особенности страны того участника деловой встречи, которому он предназначен (предварительно рекомендуется узнать о возможных религиозных запретах и суевериях).
  • Необходимо учитывать имидж одариваемой компании.

Особо дорогие подарки преподносят по случаю юбилейных и значительных дат в жизни компании.
Такие подарки относятся к разряду элитных, и их стоимость достаточно высокая. Они, как правило, снабжаются памятной гравировкой, дарственной надписью.
Такой подарок должен быть упакован в фирменный пакет, сумку, коробку. В упаковку обязательно вкладывается визитная карточка дарителя или поздравительная открытка от его имени. Высокой степенью проявления уважения в данном случае будет являться собственноручная надпись (не подпись!) дарителя на своей визитной карточке.
Упаковка подарка имеет не менее важное значение, чем сам подарок, так как является своего рода его «визитной карточкой». Поэтому упаковка должна быть презентабельная, соответствующая стоимости подарка, не слишком вычурная, по возможности иметь логотип ОАО «РЖД».

Читать еще:  5 идей использования планшета в бизнесе

Сувениры с символикой ОАО «РЖД» вручают в следующих случаях:

  • презентация новых услуг или направлений деятельности компании;
  • представление компании на выставках;
  • проведение семинаров, конференций, съездов, школ передового опыта и т.п.;
  • деловые встречи с российскими и зарубежными клиентами/партнерами;
  • профессиональные праздники.

Комплект сувениров подбирается в соответствии с каждым конкретным случаем. Комплекты, как правило, формируются из недорогих сувениров и не предназначаются для глав и высших должностных лиц компаний. Комплекты используются в основном при массовом вручении.

Современная тенденция выбора подарков такова: даже на высоком уровне отдается предпочтение не дорогим подаркам, а сувенирам. Лучше подарить подарок сувенирной направленности, учитывающий интересы одариваемого, чем поражать его дороговизной. Сувенир должен отражать особенности страны, деятельности компании, при этом желательно учитывать интересы одариваемого. Подарок должен быть памятной вещью.

Подарки руководителю/от руководителя
Подарки руководителю от подчиненных могут быть только коллективными, при этом они не являются обязательными. Индивидуальный подарок от подчиненного — нарушение делового этикета.
Подарки руководителя подчиненным, наоборот, вполне допустимы и должны расцениваться как поощрение, одобрение их работы.

Подготовка подарков для участников переговоров и делегаций гостей:

  • При подготовке переговоров и визитов делегаций, будь то иностранные, иногородние партнеры или любые делегации гостей из своего города, обязательно прорабатывается вопрос подготовки подарков.
  • Обычно протокольные службы компаний-участников переговоров или принимающей и прибывающей сторон обсуждают уровень предполагающихся подарков, чтобы ни одна из сторон не оказалась в неловком положении.
  • При первой официальной встрече с делегацией партнеров обмен подарками обязателен. Это должны быть сувениры или комплекты сувениров, одинаковые для всех членов делегации. Первыми подарки вручают хозяева, а не гости деловой встречи.
  • Главу делегации лучше отметить индивидуальным подарком.

Вручение подарков. Идеальным форматом вручения подарка является личная встреча. С курьером или по почте можно послать подарок в том случае, если даритель находится в отъезде, живет в другом городе или стране или имеет другие уважительные причины.

Наличие сопроводительного письма, открытки или визитной карточки, как знака вежливости, считается обязательным.
Подарок принято вручать двумя руками (за исключением мелких предметов), с легким полупоклоном.

При вручении подарков необходимо также учитывать характер мероприятия. В официальной обстановке вручение и сам подарок должны обязательно учитывать место проведения мероприятия (ресторан или офис), характер торжества (юбилей главы фирмы или новоселье компании), состав участников и обстановку (статусные, ранговые различия, количество присутствующих), характер отношений и другие особенности.

Если подарки вручаются в небольшом подразделении с семейной, дружеской атмосферой, то церемония вручения подарков может быть проведена в неофициальной обстановке. Однако и в этом случае следует проявить осмотрительность, чтобы случайно не обидеть или не задеть чувство достоинства того, кому предназначен подарок.

Прием подарков. Принимается подарок также двумя руками, всегда с благодарностью. Независимо от материальной стоимости все подарки принимаются и воспринимаются с одинаковой благодарностью, даже если подарок не понравился или у получателя подарка уже есть эта вещь. Терпимость и сдержанность, проявленные в такой ситуации, подчеркивают хорошее воспитание и высокий уровень корпоративной культуры компании.

В сфере деловых отношений, если подарок вручается публично и не в открытом виде, то его не принято открывать, в отличие от светского этикета, в котором принято поступать наоборот. Если подарок вручается внутри коллектива или в церемонии вручения принимает участие небольшое количество людей, например, два человека, то вполне допустимо развернуть упаковку, оценить подарок и поблагодарить.
Если подарок прислан с курьером или по почте, то принятой формой благодарности в таких случаях являются личное письмо или телефонный звонок.

Учет деловых подарков. Важно помнить, что и кому уже было вручено, чтобы избежать повторов. Повторно преподносить можно лишь цветы, наборы конфет, спиртные напитки, а также открытки по случаю общемировых и личных праздников. Поэтому необходимо обязательно вести журнал учета подарков, где должно быть отмечено, когда, кому, по какому поводу были сделаны подарки, а также вносить в список и полученные компанией подарки, чтобы не сделать кому-либо из партнеров аналогичный подарок.
Если начальник посылает сувенир или подарок подчиненному, из этого не следует, что сотрудник должен ответить тем же, поскольку подарок подчиненному — знак оценки его деятельности.

Существуют особые запреты, связанные с национальными особенностями. Например, иногда опасаются подарков в виде зеркал, ножей, носовых платков, с предубеждением относятся к такому подарку, как жемчуг. Не принято дарить иконы. Они являются предметом религиозного почитания и по этой причине не могут быть подарком в светском понимании. В мусульманских странах не допускаются подарки с изображением обнаженных женщин и домашних животных, например, собак, которые считаются в этих странах нечистыми животными. Если деловой партнер из стран Латинской Америки получит подарок в виде ножа, то он может воспринять это как намек на разрыв отношений. Часы считаются дурным знаком как в странах Запада, так и на Востоке (на офисные часы эта традиция, как правило, не распространяется).

При выборе подарка японским партнерам не следует дарить подарок из четырех предметов. Это число в Японии связано со смертью. Широко известно, что в китайском языке иероглиф «часы» напоминает иероглиф «смерть», поэтому часы в виде подарка часто считаются знаком несчастья.

Цветы. Осмотрительность и осторожность следует проявить в этикете цветочного букета, который имеет множество национальных особенностей восприятия как собственно цветов, так и цвета бутона. Например, красные, темно-красные и бордовые розы считаются знаком страстных чувств и совершенно неуместны в деловой обстановке. Наоборот, розы светлых оттенков, в том числе розовые и пестрые, считаются нейтральными и вполне допустимы в бизнес-букете. В Германии не принято дарить в одном букете желтые и белые цветы — для немцев это знак траура.

В деловой обстановке не принято дарить одежду, белье, духи, косметику, дамские сумки, мужские галстуки, технические и бытовые устройства, такие как пароварки, гриль, пылесосы и т.п., вещи, предназначенные для личного и семейного использования. Также не стоит дарить свои фотографии, если только об этом не попросили специально.

Отказ от подарка. Данный вопрос регулируется, в том числе, Кодексом деловой этики ОАО «РЖД» в части подарков, которые, по сути, являются прикрытой формой взятки (и принимать которые недопустимо).

При этом любой дорогой подарок ставит одариваемого в обязывающее положение. Если решение об отказе принято, то отказ должен быть мотивирован. В том случае, если подарок вручается лично, следует, прежде всего, поблагодарить дарящего и только после этого объяснить свой отказ. Например: «Я очень сожалею, но, тем не менее, не могу (не в праве) принять Ваш подарок по причине его слишком большой стоимости (в соответствии с запретами, которые приняты в нашей компании)». Если подарок прислан по почте или доставлен с курьером, то его отправляют обратно с письмом или запиской такого же содержания.

Ответственно и грамотно подходя к выбору подарка, вручая его с соблюдением норм делового этикета, своевременно благодаря партнеров за полученные от них подарки, сотрудник участвует в формировании положительного имиджа нашей компании и поддерживает ее репутацию.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector