Что такое салонный бизнес – подробности первых шагов

Что такое салонный бизнес – подробности первых шагов

Что нужно для успеха в салонном бизнесе и почему прогорает до 90% всех новых салонов красоты

Было время, когда салоны красоты вырастали в спальных районах, как грибы после дождя. В некоторых районах Москвы можно было встретить по 3 салона в одной многоэтажке. Конечно, большинство таких заведений, открытых на шальные деньги “сытых нулевых”, давно разорилось. Но кто-то же остался на рынке!

Что стоит за успехом в салонном бизнесе? Какие заведения выживают в кризис? Reconomica попыталась разобраться в этих непростых вопросах.

Что нужно учесть, открывая салон красоты? Основные слагаемые успеха

Успешные владельцы салонов красоты скажут, что название салона и компьютерная программа по управлению бизнесом являются основами успеха в ведении этого дела. И если первое организовывает привлечение клиентов, то второе хорошо организовывает внутреннюю структуру бизнеса.

Кстати, о том, как правильно выбрать красивое и продающее название салона, можно прочитать здесь: https://beautyprosoftware.com/ru/blog/kak-vibrat-nazvanie-dlya-salona/

Программное обеспечение для управления салоном красоты может значительно повысить эффективность предприятия и его прибыль, а также обеспечить продуктивность и отсутствие стресса для вас и вашего персонала. Практически невозможно достичь хороших результатов и иметь такое же понимание собственного бизнеса без качественной программы.

На рынке представлен огромный ассортимент программ для управления салоном красоты, поэтому сложно определить, какое ПО лучше всего подходит именно для вашего бизнеса. Прежде всего, нужно хорошо взглянуть на него и решить, что вы хотите в будущем. Если вы думаете о расширении (больше клиентов, больше персонала и т. Д.), если вы хотите иметь четкое представление о том, где конкретно находится ваш бизнес, вы не сможете сделать это без качественного программного обеспечения. Beautyprosoftware представляет несколько вещей, на которые нужно обратить внимание при выборе хорошей программы.

Управление клиентами

Ищите программу для салона, в которой, в первую очередь, есть отличная тетрадь. Контактная информация клиента, история, предыдущие процедуры и приобретенные продукты, комментарии и предупреждения, даже то, как им нравится кофе, будут храниться для вашего пользования. Наличие этих данных делает процесс бронирования быстрым и легким, гарантирует отсутствие ошибок и впечатляет клиентов знаниями вашего сотрудника.

Управление персоналом

Программа должна позволять вам легко и быстро создавать ежедневные и еженедельные списки. Она может назначать заказы клиентов вашим сотрудникам ежедневно, в зависимости от их специальности и возможностей. Вы сможете получить доступ и использовать отчеты об эффективности, включая количество обслуженных клиентов, проданных продуктов, переоформленных заказов, дополнительных товаров, отсортированные по указанным датам. Хорошее программное обеспечение будет автоматически рассчитывать часы, отработанные с помощью системы входа/выхода, рассчитывать комиссионные, вознаграждения персонала, бонусы и многое другое.

Управление запасами и продукцией

Кто-нибудь на самом деле любит проводить инвентаризацию? ПО для управления салоном красоты должно эффективно и точно вести учет вашего продукта и уровня запасов через ваши продажи и встречи. С ней вы можете легко создавать и печатать отчеты об уровнях запасов, заказах поставщиков, поставках поставщиков и отслеживать контрольные журналы для каждого продукта.

Отчеты

Любой владелец или менеджер бизнеса найдет эту особенность высококачественного программного обеспечения бесценной. Создавая отчеты, можно точно измерить, насколько хорошо работают аспекты салона, где необходимо улучшение и в каком направлении двигаться дальше. Широкий спектр возможностей составления отчетов: от экономии рабочего времени на ежедневные банковские операции и отчеты, персонал, клиенты, финансы и банковское дело, счета, производительность, продажи, продукты и многие другие.

Маркетинг

К сожалению, многие владельцы этого бизнеса не имеют времени для проведения постоянной маркетинговой кампании по салонному маркетингу.

Хорошая компьютерная программа поможет в прямом маркетинге, сэкономит ваше время и стресс. Просто нужно создать определенные списки клиентов, введя конкретные условия поиска (клиенты, которых вы не видели с X даты, клиенты, которые получают маски для лица, но никогда не делают маникюр, список бесконечен). Это позволит вам заниматься целевым маркетингом, который дает удивительные результаты и деньги в кассе.

Используя эти несколько факторов программного обеспечения для салона красоты, вы сможете легче найти лучшую программу для себя, своего персонала и своего бизнеса.

Ведение салонного бизнеса: 13 практических идей + 1 финансовый расчет

Поделитесь новостью в социальных сетях

Как преодолевать сложности ведения салонного бизнеса?

Сегодня многие владельцы бьюти-бизнеса стоят на перепутье. Поднимать или снижать цены? Продавать салон или работать дальше? Как сэкономить и сделать рентабельным свой бизнес? Как развивать салон красоты / косметологический центр / СПА в период экономической нестабильности? Об этом и о многом другом читайте в этом материале.

*Этот материал подготовлен нами в рамках специального проекта интеллектуальной и экономической помощи салонам красоты, инициированного компанией «Салонный маркетинг» в период экономической нестабильности в стране.

  • Повышать ли сейчас цены на услуги салона красоты?
  • Вводить ли новые программы лояльности для клиентов?
  • Знаете ли вы о том, почему клиенты обходят ваш салон стороной?
  • Нужно ли продолжать вкладывать деньги в рекламу салона и сколько?
  • Так ли выгодно сдавать места в аренду мастерам? Давайте посчитаем

СНИЖАТЬ ЦЕНЫ ИЛИ НЕТ?

В связи с изменившимися рыночными условиями этот вопрос задают многие управляющие и собственники бьюти-бизнеса. Мы решили подумать, а как сделали бы мы сами? Получился список рекомендаций из первых шести пунктов.

  • Основной прайс оставили бы неизменным.

Снижать цены на основные услуги сейчас бессмысленно. Если у вас грамотное ценообразование, согласно ценовому сегменту салона/клиники, то цены вам понижать некуда, а учитывая рост стоимости доллара – тем более.
Проанализировали бы «матрицу трудностей клиентов».

Вспоминаем, что это такое. Одним абзацем, матрица трудностей – это минное поле, на котором «подрываются» имеющиеся или потенциальные клиенты салонов красоты, СПА когда пользуются или пытаются воспользоваться услугами. «Миной» может быть все, начиная от цены или непонимания цены, и заканчивая грязным туалетом.

Общая, безликая реклама, равнодушный либо, напротив, сердечный, но не умеющий грамотно ответить на вопросы клиента администратор, оценивающий взгляд, неуверенность в общении с клиентом, несоблюдение вами же установленных правил работы и многое-многое другое – все это может стать той «миной», которая надолго, а может, и навсегда «подорвет» ваших клиентов, зацепив «осколками» их знакомых, друзей и родственников!
Создали бы новые направления/услуги . При необходимости полностью изменили бы бизнес-модель салона красоты , косметологического центра или СПА. Жизнь людей меняется, рынок меняется и наши предприятия должны изменяться. У нас же принято открывать салоны красоты “на века”. Это чревато тем, что вы станете очередным безликим салоном красоты или косметологическим центром, ничем не интересным для клиентов.

Сейчас хорошее время для того, чтобы начать делать то, чего вы не делали до этого, – например, создавать новые направления внутри салона/СПА/клиники. Такой шаг дает возможность найти новые ниши, расширить ассортимент и – снизить цены! То есть в рамках новых направлений мы можем создавать услуги и ставить цены ниже, чем в основном прайсе. Это позволит нам не метаться, снижая цены на основные услуги и играя в бесконечные акции, а, предложив новую услугу или анонсировав и реализовав новое направление, дать клиентам выбор и привлечь новых.

Например, это может быть «кабинет подростковой косметологии» с конкретным набором услуг и продуктов для продажи, которые ваш косметолог будет рекомендовать клиентам. Вспоминайте из «школьного курса», что должно быть два-три таких предложения, причем в разной ценовой категории. «Кабинет подростковой косметологии» может работать в определенные дни и часы (например, с трех до пяти в понедельник и пятницу). Или другой вариант: сейчас у многих в связи со стрессом пошли разного рода высыпания на коже. Создайте отдельное направление для решения этой проблемы.

Если у вас клиника – в медицинском и эстетическом контексте, если у вас салон – в эстетическом. Помните о том, что создавать новые направления/услуги в период экономической нестабильности нужно в контексте удовлетворения основных потребностей клиентов и уже хорошо раскрученных услуг.
Разработали бы сервисные программы для клиентов.

Сейчас хорошее время, чтобы начать наконец-то внедрять настоящие сервисные программы для существующих клиентов салонов красоты. Основная их задача – показать клиентам, что вы о них заботитесь. Для клиник и косметологических кабинетов, в частности, это профилактические осмотры, постпроцедурные плановые осмотры, бесплатные терапевтические процедуры после основных. Неплохой вариант – совместные программы с другими, чисто медицинскими клиниками. Например, вы договариваетесь с клиникой-партнером о программе бесплатных осмотров маммолога на протяжении, скажем, двух недель.

Важно! Рассматривайте это в первую очередь как элемент сервиса, а не сиюминутного заработка, и тогда клиенты отблагодарят вам тем самым сарафанным радио. Еще один путь: поднимите базу, отметьте клиентов, у которых день рождения в этом месяце, позвоните им и просто поздравьте. Просто так, не предлагая ни скидку, ни бесплатную укладку в подарок. Мало «новорожденных» или такой информации вообще нет в вашей базе данных, тогда смотрите, какой у нас ближайший крупный праздник. Потом выбираете из постоянных клиентов тех, кто вам особенно дорог по АВС-анализу или хотя бы «на глазок», перезваниваете им и поздравляете. Лично! Или вы, или ваш директор.
Создали бы новые услуги с добавленной ценностью, специальные предложения, перепозиционировали бы ассортиментный портфель услуг.

Мы взяли бы основные услуги (вспоминайте ассортиментную матрицу, ведь в зависимости от бизнес-модели и специализации у вас будут свои основные услуги), такие как, допустим, чистка лица или пилинг, и добавили бы к ним ту же поддерживающую уходовую терапевтическую процедуру сразу или через неделю. Основная идея – это не банальная чистка или пилинг, которые делают все. Это фактически комплексная услуга, с более выраженным результатом.

Например, желание женщины, чтобы макияж ложился ровно и выглядел естественно достигается не только за счет использования профессиональной и правильно подобранной декоративной косметики. Первый шаг – это здоровая, чистая кожа с ровным рельефом. Благодаря вашей услуге с добавленной ценностью кожа станет ровной, гладкой, поры – менее заметными, черные точки – уменьшатся, соответственно, макияж ляжет идеально ровно уже через 1-2 процедуры, а не через 4-5. Пример еще одной мотивации для клиента – больше за те же деньги. Подумайте самостоятельно о том, что это значит для вашего предприятия и для клиентов вашего салона красоты, СПА? Поделитесь своими мыслями с нами, написав на е-mail sm@salonmarketing.com.ua.. Дальше – индивидуальные предложения, согласно классификации конкретного клиента в вашей Базе Данных. Зачем вы их ведете, если в большинстве своем, не используете?

  • И последнее: мы увеличили бы рекламу наших основных услуг , новых направлений и специальных предложений. В период нестабильности закрывается и переформатируется много предприятий индустрии красоты. На рынке появляются «потерянные клиенты», которые находятся в поиске. Для вас это прекрасная возможность переключить их на себя. Поэтому сейчас не время снижать рекламную активность – совсем наоборот!
  • Читать еще:  Как начать свое дело в цветочном бизнесе

    P.S. Если до этого вы не смогли обеспечить сколько-нибудь значимый клиентопоток и узнаваемость вашего салона красоты, косметологической клиники или СПА не ожидайте, что проведенные вами новшества дадут мгновенный результат. Но начинать же когда-нибудь надо?

    Примечание: Если вы все еще сомневаетесь, что же предпринять, или у вас нет конкретного бизнес-плана, обращайтесь к нам, в Салонный маркетинг, и мы проведем аудит вашего бизнеса, разработаем финансовый план на ближайшие месяцы и вместе с вами выведем салон красоты на хорошие финансовые показатели.

    ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДИСТРИБЬЮТОРАМИ КОСМЕТИКИ

    В этой части мы поговорим о поиске приемлемого компромисса между салонами красоты и поставщиками оборудования и продукции. Итак, не нарушая канвы предыдущего раздела, мы бы сделали так: вышли бы на руководство дистрибьюторских компаний, которые торгуют оборудованием и косметикой для салонов красоты, с предложением, включающим несколько аспектов по взаимодействию. Об этом – следующие семь шагов.

    • Предоставление розницы «под реализацию»

    Классический формат взаимодействия, подразумевающий предоставление товаров, предназначенных для розничной продажи конечным потребителям, с отсрочкой платежа либо «под реализацию». Последний вариант более предпочтителен для салонов, первый – для дистрибьюторов. Для владельцев салона красоты очевидное преимущество связано с отсутствием необходимости «замораживать» оборотные средства, вкладывая их в товар. А дистрибьютору по большому счету все равно, где «лежит» его товар, – на его складе либо в витрине в салоне. Причем шансов быть проданным во втором случае объективно больше.

    Естественно, если при размещении на полках соблюдены правила мерчандайзинга, мастера обучены техникам продаж и в совершенстве владеют технологиями по работе с данной профессиональной линией. Единственным нюансом при заключении подобной сделки является контроль за соблюдением сроков годности предоставленных товаров. Как правило, прикрепленный к предприятию индустрии красоты менеджер имеет график посещения своих клиентов. И в ходе таких визитов как раз и должна осуществляться проверка знаний мастеров, аттестация, инвентаризация имеющихся товарных остатков и работа по продвижению бренда. Чаще всего период, на который предоставляется товар, составляет один месяц, в редких случаях – два месяца.
    Рассрочка за полученный товар

    Столкнувшись с резким падением уровня продаж и, соответственно, падением оборотов, все больше и больше компаний-дистрибьюторов в последнее время соглашаются обеспечить профессиональными средствами салоны красоты без оплаты по факту поставки. В этом случае логичным представляется согласование графика платы за полученный товар либо, как вариант, заключение договоренности об оплате по факту использования данных товарных остатков. Традиционный срок оборачиваемости последних не должен превышать месяца. В противном случае возникает вопрос о целесообразности той или иной услуги, ее востребованности на рынке, неудовлетворительной мотивации персонала либо уровне его квалификации.

    Обособленно стоит возможность покупки в рассрочку дорогостоящего оборудования. Если раньше компании-поставщики с неохотой соглашались на подобные условия, то сейчас все большее количество фирм готово идти навстречу владельцам салонного бизнеса. Наиболее прогрессивные предоставляют фактически беспроцентный кредит и годовую рассрочку без первого взноса.
    Расфасовка профессиональной продукции мелкими порциями

    Несколько компаний предлагают наряду с профобъемами аналогичные по специфике применения пакетные расфасовки, предназначенные для разового применения в рамках одной процедуры, – достаточно практичный формат, позволяющий быстро и без обременительных вложений опробовать новинку. Конечно, в пересчете на одну процедуру себестоимость оказывается выше по сравнению с «большими» объемами, однако отсутствие необходимости вкладывать значительные средства «в склад» и минимизация риска ошибиться («выстрелит» процедура или нет) делают данное предложение чрезвычайно актуальным, учитывая нынешние реалии.

    Оплата материалов для трейд-маркетинга в салонах

    Какого рода материалы имеются в виду? Речь идет не о банальной полиграфии, которой завалены журнальные столики многих салонов красоты, поскольку флаеры и буклеты с банальным описанием «технологических и инновационных» подробностей уже давно никому не интересны. Гораздо уместнее более оригинальные рекламные носители: так называемые воблеры (конструкция, выполненная в форме подвески на гибкой ножке), магниты на холодильник, логотипы на пилочках и многое другое.

    Недавно знакомый рассказал об оригинальном рекламном проявлении в одном из фитнес-центров Сиднея. Новый оригинальный носитель для рекламы был расположен в мужском туалете. На первый взгляд писсуар ничем не отличался от обычного. Ноу-хау состояло в том, что на обычное сантехническое устройство были нанесены, как оказалось впоследствии, специальные цветные чернила. Они проявляются только при температуре от 33 градусов и выше. То есть когда человек справляет малую нужду, перед его взором вдруг появляется рекламное объявление. Но как только продукт жизнедеятельности смывают, реклама исчезает. Эффект неожиданности просто зашкалил: друг минут двадцать восторженно рассказывал по Skype о своих впечатлениях.

    Другой оригинальный вариант встретила PR-менеджер, обнаружив на столике в своем любимом британском баре забытое личное письмо эротического содержания. Девушка отнесла письмо администратору заведения. Удивлению ее не было границ, когда это самое письмо администратор, аккуратно сложив пополам, отнес на соседний столик, подмигнув и объяснив, что это была тщательно спланированная акция. По его словам, завсегдатаи бара с удовольствием читали подобные письма и подолгу смаковали с друзьями подробности чужой жизни, что чрезвычайно повысило посещаемость бара и оборот алкогольных напитков.

    Естественно, мы не призываем слепо копировать приведенные примеры, скорее, объясняем с их помощью суть креативного подхода. К тому же не стоит забывать о том, что важно не только удивлять клиента, но и удовлетворять его базовые потребности.
    Акции для конечного потребителя в салоне

    Хорошим подспорьем для бьюти-бизнеса являются акции от дистрибьютора, направленные на повышение клиентской лояльности. В основном их целью является расширение ассортимента покупаемых конечными потребителями продуктов (при покупке двух шампуней – кондиционер в подарок) либо увеличение среднего чека покупки (купи три единицы товара по цене двух). Причем товары, которые предназначены клиенту в подарок, дистрибьютор предоставляет бесплатно.

    Ввиду того что существует соблазн подарочные продукты «экспроприировать рабоче-крестьянско-советской властью», то есть во избежание нецелевого присвоения салонами или мастерами данных подарков, дистрибьюторы вводят обязательное анкетирование конечных пользователей, чтобы иметь возможность точечно проверить соблюдение правил проведения акции. В такой ситуации важно понять, готовы ли вы фактически поделиться своей клиентской базой и доверяете ли вы своим партнерам по бизнесу, поскольку случаи некорректной передачи подобных клиентских баз также имели место в нашей практике.
    Программы а-ля «подарок от технолога бренда»

    Суть программы заключается в том, что косметологический/маникюрный/парикмахерский бренд на бесплатной основе предоставляет препараты и труд своего технолога для проведения «подарочной» процедуры. Экономия салона очевидна. В дополнение ко всему технолог чаще всего знает продукт лучше мастера, имеет возможность провести «живой» мастер-класс по продаже/диагностике/умению правильно объяснить выгоды от комплексного/пакетного обслуживания.
    Подарочные наборы для тех, кто сделает пять процедур

    Программа направлена на оптовую покупку, причем бонус оплачивает не салон, а поставщик. Вполне созвучна с пунктом 6, основное отличие – в формате подарка. В предыдущем пункте это была услуга, а сейчас подарочный набор. Тем самым мы предоставляем своему клиенту возможность выбора, расширяем спектр наших возможностей, минимизируя затраты.

    Бизнес-план салона красоты

    Финансовая модель салона красоты

    1. Краткий инвестиционный меморандум

    Сегодня люди всё больше стремятся к обладанию красивой внешностью. Это становится большим стимулом для открытия новых салонов красоты. С точки зрения востребованности, салонный бизнес отличается высокой перспективностью. Бизнес-план открытия салона красоты указывает на возможность привлечения большого количества клиентов при соблюдении некоторых условий профессионального менеджмента.

    Цель проекта: получение прибыли за счет предоставления населению бьюти-услуг.

    Основные факторы успеха салона красоты:

    1. Стабильно увеличивающееся стремление россиян к западным меркам красоты.
    2. Совершенствованием сервиса.
    3. Увеличение количества услуг
    4. Рост количества клиентов мужского пола (1/4 часть посетителей салонов — мужчины).
    5. Возможность привлечения специалистов высокого класса, обучение в лучших зарубежных мастерских.
    6. Понимание разницы между домашним уходом и профессиональными косметологическими процедурами в салоне.

    Сумма первоначальных инвестиций — 805 600 рублей.

    Точка безубыточности — на 3 месяц.

    Срок окупаемости — 12 месяцев.

    Средняя ежемесячная прибыль — 111 600 рублей.

    2. Описание бизнеса, продукта или услуги

    Салонный бизнес — быстрорастущее направление.

    Начинающий бизнесмен должен знать, что в только что открытом салоне не нужно сразу же предлагать посетителям все возможные услуги. Такие нововведения внедряются постепенно. Нужно уметь каждый раз радовать клиентов новыми услугами. Если внедрять всё сразу, то, во-первых, будет трудно разобраться, какие услуги пользуются большим спросом, а во-вторых, можно просто ввести в замешательство посетителей.

    Данный салон находится в спальном районе, в шаговой доступности от домов. Его удобно посещать как после работы, так и в выходные. В помещении уютная, теплая атмосфера. Салон красоты входит в эконом-сегмент и имеет сравнительно низкие инвестиции и быструю окупаемость. Средний чек такого салона 700-900 руб. Он имеет большой поток клиентов и не подвержен экономическим кризисам.

    • Парикмахерские услуги: окрашивание, мелирование, наращивание, выпрямление волос, разнообразные прически и укладки, уход за волосами;
    • Ногтевой сервис: маникюр, педикюр, покрытие гель-лаком, шелаком, наращивание ногтей;
    • Депиляция тела воском, сахаром (шугаринг);
    • Классический, расслабляющий, антицеллюлитный массаж;
    • Татуаж лица, коррекция и покраска бровей и ресниц.

    Для максимизации прибыли в салоне красоты осуществляется продажа сопутствующего товара:

    • Средства по уходу за волосами;
    • Средства по уходу за телом;
    • Декоративная косметика.

    3. Описание рынка сбыта

    Рынок красоты в России ещё далек от насыщения. Спрос на бьюти-услуги продолжает расти, в настоящее время насыщенность рынка составляет не более 50%. Операторы рынка прогнозируют рост салонов красоты не менее 10% в год. Индустрия красоты выдерживает любой кризис. Быть ухоженным и привлекательным — ценность на все времена. В любой экономической ситуации услуги парикмахеров и косметологов будут востребованы. Даже в последний кризис 2014 года продолжали открываться салоны красоты. Главное — быть последовательным в ценовой политике и продумывать стратегию.

    Целевую аудиторию проекта можно разделить на две отдельные категории: потенциальная ЦА и реальная ЦА.

    К потенциальной ЦА можно отнести всех людей, у которых возникает потребность посещать салон красоты от случая к случаю. Это могут быть люди любого возраста и пола со средним и ниже среднего уровнем достатка. Наибольшим спросом у потребителей пользуются услуги парикмахеров. Большинство же остальных услуг рассчитаны на женщин, возраст которых от 27 до 45 лет. Как правило, именно они более внимательно следят за своей внешностью и составляют основную долю потребителей и являются реальной ЦА салона.

    4. Продажи и маркетинг

    План раскрутки салона красоты состоит из нескольких этапов:

    1. Салон находится в спальном районе, таким образом, основной задачей является донести до жителей близлежащих домов информацию об открытии. Это можно сделать путём размещения рекламных плакатов на улицах (растяжки, ситилайты, баннеры). Данный способ позволяет сформировать постоянный поток посетителей.
    2. Для повышения лояльности клиентов к салону необходимо предоставлять постоянным посетителям скидки, дисконтные карты.
    3. Реклама в интернете. Сюда входит размещение баннеров на региональных сайтах, реклама в социальных сетях, создание собственного сайта. Данный этап может привлечь жителей других районов, но, для того, чтобы этот шаг был небесполезным, необходимо рекламировать какую-то конкурентную услугу (это может быть что-то необычное для других районов, либо услуга с более низкой стоимостью, чем у конкурентов).
    4. Реклама в местных глянцевых журналах.
    5. Выпуск красочных буклетов с примерами работ и ценами.
    6. В будние дни с 10:00 до 12:00 посетителям салона необходимо оказывать услуги по стрижке по сниженным ценам (студенты, пенсионеры, домохозяйки).
    Читать еще:  С чего начать свой бизнес?

    5. План производства

    Основная цель проекта — открытие салона красоты и максимизация его прибыли.

    Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.

    Требования к помещению слона красоты:

    • Расположение: спальный район;
    • Площадь помещения — 70-100 м2;
    • Отдельный вход с улицы или с торца;
    • Желательно наличие парковки для 5 автомобилей и более;
    • Предпочтительно первый этаж или полуцоколь с окнами. Подвальное помещение не рассматривается. Можно рассмотреть второй этаж с удобным и коротким лестничным маршем. Выше второго этажа рассматривать расположение салона не рекомендуется;
    • Место на фасаде, выходящем на улицу, для расположения вывески обязательно, желательно также иметь место для размещения баннера.

    Оформление юридического лица.

    Деятельность может осуществлять как физическое лицо — ИП, так и юридическое лицо — ООО.

    Заключение СЭС.

    Чтобы его получить, необходимо:

    • Техническая документация на помещение;
    • Ассортиментный перечень;
    • Договор с организацией на вывоз мусора и волос;
    • Договор на стирку пеньюаров, полотенец;
    • Документы на стерилизаторы;
    • Договор на проведение дезинсекции, дезинфекции, санитарный паспорт;
    • Договор на обслуживание вытяжной системы вентиляции;

    Кроме того, образец бизнес-плана салона красоты должен указывать на необходимость следующего перечня документов:

    • Заключение на работу от пожарной инспекции;
    • Разрешение на осуществление деятельности от администрации населенного пункта;
    • Разрешение на осуществление торговли сопутствующими товарами (от администрации и СЭС);
    • Договор с ЖУ на техническое обслуживание (электропроводка, водоснабжение и пр.);
    • Договор с организацией на обслуживание кассового аппарата;
    • Пакет кадровой документации;
    • Подбор персонала;
    • Поиск поставщиков;
    • Рекламная кампания;
    • Ремонт помещения;
    • Закупка необходимой мебели;
    • Установка техники;
    • Торжественное открытие;
    • Рекламная кампания по плану годовых акций;
    • Текущая работа салона красоты.

    6. Организационная структура

    Штатное расписание:

    • директор — 1,
    • администратор — 2,
    • мастера — 8.

    Общее количество работников — 11 человек.

    Для открывающегося салона подбор сотрудников очень важен, ведь от него может зависеть весь бизнес. Проверка профессионализма мастеров должны проводиться только квалифицированным специалистом в данной сфере. Устное собеседование необходимо совмещать с практикой. На собеседовании с мастерами необходимо не только давать оценку их уровню и стажу работы, но и оценивать поведение, общительность, доброжелательность.

    Способы поиска сотрудников: объявления, биржа занятости, учебные заведения, знакомые, интернет.

    Владельцам салонов красоты рекомендуется чаще посещать мастер-классы и разнообразные конкурсы в учебных заведениях. На таких мероприятиях можно найти себе работника, наглядно оценив его креативность и профессионализм.

    Способ расчета заработный платы мастеров — сдельный. Мастера получают 25% процентов от сделанной работы. Администраторы и директор получают фиксированный оклад.

    7. Финансовый план

    Инвестиции на открытие
    Регистрация, включая получение всех разрешений 35 000
    Ремонт и вывеска 250 000
    Рекламная кампания 100 000
    Аренда на время ремонта 81 000
    Закупка оборудования 329 600
    Прочее 10 000
    Итого 805 600
    Ежемесячные затраты
    ФОТ (включая отчисления) 509 030
    Аренда 81 000
    Коммунальные услуги 15 000
    Реклама 30 000
    Бухгалтерия (удаленная) 10 000
    Закупка расходных материалов 91 261
    Непредвиденные расходы 10 000
    Итого 746 291

    План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.

    8. Факторы риска

    Все риски по данному проекту условно можно поделить на внутренние и внешние.

    Основные внешние риски проекта:

    • Повышение сырьевой себестоимости

    Характеристика риска и способы реагирования:

    Деятельность салона напрямую зависит от материалов и инструментов, которые закупаются у многочисленных производителей. Повышение цены одних поставщиков можно компенсировать сменой партнеров и переходом на другую косметическую марку. Мировой рынок предлагает большой выбор и диапазон цен.

    • Изменение модных трендов, появление новых технологий и косметических методик

    Характеристика риска и способы реагирования:

    Риск может привести к устареванию базовых технологий и обострению необходимости закупки новых материалов, инструментов, привлечения более дорогих специалистов. Нивелируется постоянной поддержкой актуальности предложения за счет участия в выставках, форумах, мастер-классах. Это же позволит работать над построением имиджа салона.

    Основные внутренние риски проекта:

    • Текучка и низкий уровень компетенции персонала, недостаток профильных специалистов.

    Характеристика риска и способы реагирования:

    В сфере услуг именно профильный персонал и уровень сервиса является ключевым фактором привлечения клиентов. Чем ниже уровень профессионализма мастеров, тем ниже степень удовлетворенности клиентов (либо тем меньше их финансовая ёмкость).

    Этот внутренний риск существенно увеличивает последствия внешнего риска конкурентной среды.

    В целях удержания высокой планки доходности необходимо проводить регулярные курсы повышения квалификации для постоянного персонала, содержать полный штат специалистов, разрабатывать эффективную систему мотивации и контроля. Удержание высококлассных специалистов происходит с помощью систем внутренней лояльности.

    Что такое салонный бизнес – подробности первых шагов

    10 октября 2019

    Мы продолжаем рассказывать о том, как открыть собственный бизнес в разных сферах. Мы уже публиковали инструкции для тех, кто хочет открыть кафе или отель. Сегодня говорим про бизнес в салонной индустрии и прокладываем путь, который предстоит пройти начинающему предпринимателю.

    Общая заинтересованность в косметологическом и эстетическом сервисах продолжает расти, и при верном подходе будущий предприниматель может уверенно занять свое место в салонной бизнес-нише. Доходность бизнеса в индустрии будет зависеть от изюминки заведения, верно или неверно рассчитанной экономики салона, методов продвижения и ваших управленческих способностей.

    Чтобы сократить круг задач при открытии салона и снизить риски, предприниматели могут приобрести франшизу известного бренда. Франчайзер поможет с дизайн-проектом и ремонтом, с командой и обучением персонала, разрешительными документами, закупкой рабочей продукции и многим другим. Безусловно, у франчайзера почти всегда есть конкретные требования к новой точке. Будьте готовы, что он станет контролировать вашу работу, следить за тем, соблюдаются ли стандарты качества.

    Так что, с одной стороны, франчайзинг — это оптимальный вариант, чтобы получить отлаженную организацию бизнес-процессов и выгоду с репутации бренда, тем самым сэкономив на рекламе. С другой стороны, у вас не будет монополии на принятие решений в собственном бизнесе.

    Открывая салон, отдавайте себе отчет в том, какую услугу, какой локальный продукт вы продвигаете, чем вы лучше остальных. История по принципу «я открою еще один такой же салон», как правило, не срабатывает.

    Забегая вперед, скажу, что боли с нашим салоном мы пережили так много, что в конечном счете радостно его закрыли. Почему? Салонный бизнес невероятно сложный, и связано это в первую очередь с тем, что требования к уровню сервиса в России, и тем более в Москве, находятся на каком-то запредельном уровне. Клиент выбирает из множества мест, где он может купить услугу, и требования к качеству у него высокие. Если клиента не устроит качество услуги или что-то еще в салоне, очень вероятно, что он в следующий раз пойдет за ней куда-то еще. Соответственно, у первого салона уменьшится поток клиентов и он в конце концов закроется.

    Вы определились с типом и концепцией салона красоты — теперь нужно понять масштаб инвестиций. Исходя из цифр, начинайте работать над финансовой моделью бизнес-плана вашего предприятия.

    Прединвестиционные исследования сформируют выводы о рентабельности будущего бизнеса. Маркетинговый анализ поможет рассчитать плановые издержки и доходы салона красоты — он также должен быть отражен в вашем бизнес-плане.

    Бизнес-план салона красоты надо составить с учетом:

    ● определения целевой аудитории;
    ● ориентировочного перечня услуг;
    ● доходной и затратной частей;
    ● окупаемости предприятия;
    ● среднего чека.

    Теперь вам надо зарегистрировать бизнес и открыть счет.

    О том, какая юридическая форма подойдет вашему будущему бизнесу, мы писали в этой инструкции. В заявлении на регистрацию нужно будет указать основной вид деятельности: для салона красоты подойдет код ОКВЭД 96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты». Это основной ОКВЭД, можно также указать сколько угодно дополнительных:

    ● 47.75 — продажа косметических товаров и средств личной гигиены;
    ● 47.19 — розничная торговля в неспециализированных магазинах;
    ● 96.04 — деятельность соляриев и салонов для похудения;
    ● 96.09 — предоставление персональных услуг, которые не включены ни в одну другую группировку.

    Расположение вашей студии очень важно. Для салона красоты эконом- и среднего класса важно, чтобы вокруг была хорошая инфраструктура, через него проходил пешеходный трафик и поблизости находилась транспортная развязка. Предприятиям премиум- и люкс-классов необходимо располагаться в престижном районе (ищите места с частной парковкой) и обладать таким же престижным соседством в лице ближайших предприятий.

    Помещение вашего будущего салона красоты должно соответствовать требованиям, закрепленным правилами СанПиН 2.1.2.2631-10 от 18 мая 2010 года № 59. Правила обязывают салоны оборудовать отдельный вход и вентиляцию, не совмещенную с квартирами; салоны не должны располагаться в подвальном помещении или быть объектами жилого фонда; нужны отдельные кабинеты для разных процедур, разделенное на зоны пространство и другое. Если остановите выбор на помещении в крупном ТЦ, также надо будет учесть дополнительные требования его владельцев — например, провести вентиляцию и подачу воды.

    Начинающему предпринимателю я рекомендую не гнаться за большими площадями и престижнейшими районами. Возьмите небольшое количество квадратов в проходимом месте, и у вас будут все возможности для того, чтобы развивать бизнес. Если все получится, в будущем возьмете помещение больше по квадратуре и в более престижном районе.

    Что касается спальных районов, я «за» только в том случае, если мы говорим о традиционных парикмахерских эконом-класса. Вы охватите какое-то количество домов, и если у вас будет загрузка, такой салонный бизнес будет приносить доход.

    Лучше всего обратиться за консультацией к дизайнеру, который неоднократно делал дизайн-проекты салонов красоты и знает техническую сторону вопроса. Даже, казалось бы, небольшой салон потребует пространства: на каждое рабочее место уйдет от 3 до 6 кв. м в зависимости от предоставляемой услуги, за счет чего на клиентскую зону вы выделите не менее 30–50 кв. м, стойка администратора ориентировочно займет 10 кв. м, также потребуется уместить мойку и подсобное помещение.

    Читать еще:  Рейдеры атакуют «серый» бизнес

    Оборудование бьюти-студии напрямую зависит от типа и класса будущего салона. Обычно для студий красоты закупка сводится к двум категориям: косметическим и уходовым средствам и непосредственно оборудованию и мебели.

    Самое сложное в салонном бизнесе — это кадры. В салонах всегда высокая текучка, даже если сотрудники работают на очень выгодных условиях. Хорошие мастера понимают, что без работы они не останутся, что могут работать из дома или открыть собственный салон. Также мастеру может быть чужда дисциплина и понятие субординации или, что тоже нередко, он будет пытаться воровать продукцию или не проводить услуги через кассу. Эти причины также порождают текучку.

    Тем не менее вам необходимо сформировать команду хороших мастеров. Обеспечьте им хорошую заработную плату (вы готовы ее платить?), официальное трудоустройство с оплачиваемым отпуском 28 дней в году, постоянное повышение квалификации за счет компании, медицинское страхование, выездные мероприятия с командой.

    Первым делом нужно получить разрешения на запуск работы от местной администрации (оно понадобится для размещения вывески и торговли сопутствующими товарами), затем санитарно-эпидемиологической службы, Роспотребнадзора и пожарной инспекции. Если вы решили открыть салон по франшизе, получите перечень документов от франчайзера.

    Если в список предоставляемых услуг войдут аппаратные методики, подкожные инъекции, пилинги с использованием химпрепаратов и прочие услуги, квалифицируемые как медицинские, то салон обяжут получить специальную лицензию. Она оформляется на основании двух документов: постановлении Правительства «О лицензировании медицинской деятельности…» от 16.04.12 № 291 и приказа Минздравсоцразвития от 11 марта 2013 года № 121н.

    Также каждому салону красоты важно подготовить документы на расходные косметические материалы и прайс с действующими ценами на услуги салона. Не забудьте оборудовать уголок покупателя книгой жалоб и предложений, копиями сертификатов и лицензии.

    Теперь вам нужно привлечь первых клиентов.

    Не вкладывайте сразу много денег в один канал рекламы, протестируйте разные способы привлечения клиентов. Создайте сайт и пару аккаунтов в соцсетях, сделайте на них привлекательную визуальную картинку. Аккаунтами должен кто-то заниматься, и желательно, чтобы это был обученный человек. Также продумайте персональную программу лояльности, запускайте больше акций в первое время и в низкий сезон.

    Для того чтобы клиенты к вам возвращались, важно выстраивать персонализированное отношение к каждому посетителю. Если ваш салон класса премиум или люкс, у вас должны быть на это ресурсы. Администратору нужно знать, что постоянный клиент предпочитает пить, какую конфету съесть, на каком кресле он любит сидеть и прочее. То есть желания постоянного клиента надо знать и во многом предугадывать.

    Также в салонах красоты важны детали. Это могут быть красивые полотенца в уборной или особенная упаковка товара, который клиент купит на кассе. Обязательно должна играть приятная музыка, которая нравится именно клиентам, а не администратору.

    «На открытие небольшого салона где-то на 50–60 кв. м стоит закладывать от 1,5 млн рублей. Безусловно, на эту сумму получится красивое, достойное пространство с хорошим ремонтом. Деньги уйдут на аренду на два месяца (первый месяц и депозит), хороший ремонт, закупку мебели и оборудования, подбор команды и первичный маркетинг», — Альбина Назарова, основатель международной сети салонов депиляции SAHAR&VOSK и косметического бренда SV laboratories.

    «Основная сумма, которую вы отводите на открытие салона, уйдет на аренду. Я рекомендую запастись средствами на год оплаты аренды: надо понимать, что первое время салон будет работать в минус, а потом в ноль. Если вам повезет найти помещение, где до вас также находился салон красоты и которое не требует капитального ремонта, то на открытие салона вы можете заложить от 1 млн рублей. Несколько сотен тысяч рублей уйдут на оборудование — в зависимости от количества рабочих мест и предлагаемых услуг», — Татьяна Никонорова, основатель салонов красоты lash&brow hall Nikonorova, основатель обучающих курсов по наращиванию ресниц и реставрации бровей Академия красивого взгляда Nikonorova.

    «Есть салоны, которые приносят и по 3–4 млн рублей в месяц чистого дохода на точку (примерно при 10 рабочих местах). Но есть и гигантское количество салонов, которые еле-еле себя окупают и приносят владельцу, если повезет, по 100 тысяч рублей. При этом стабильный доход в 100 тысяч ежемесячно — это уже хороший результат в салонном бизнесе», — Илья Мутовин, CEO и основатель сервиса Zoon.ru, экс-владелец салона красоты Sweet lab.

    «Сумма, которую можно зарабатывать на собственном салоне красоты, зависит от количества рабочих мест и кабинетов. Если говорить про наш опыт, то в регионах в городах-миллионниках оборот наших салонов составляет 1 млн рублей в месяц. Рентабельность у салона 30%, следовательно, владелец получает 300 тысяч рублей чистой прибыли ежемесячно», — Альбина Назарова, основатель международной сети салонов депиляции SAHAR&VOSK и косметического бренда SV laboratories.

    Салон красоты. Готовый бизнес-план

    1. Резюме проекта салона красоты

    Цель проекта – открытие салона красоты в г. Ростов-на-Дону, способного предоставить жителям города высококачественные услуги по уходу за кожей, лицом, телом, а также парикмахерские услуги. Расчет финансовой модели произведен для салона красоты, расположенного в Советском районе города Ростов-на-Дону. Потенциальные клиенты салона – горожане со средним достатком, преимущественно женщины от 25 до 40 лет и старше, а также мужчины и дети.

    Основными услугами салона красоты являются:

    Парикмахерские услуги (мужская, женская, детская стрижка);

    Маникюр и педикюр (уход, наращивание, дизайн, коррекция);

    Косметологические услуги (уход за кожей и чистка лица, уход за бровями, уход за ресницами, эпиляция, демакияж, пилинг);

    Уход за кожей тела;

    Продажа косметических средств.

    Для реализации проекта салона красоты потребуется 1 687 700 руб. стартовых инвестиций. Часть инвестиционного бюджета планируется привлечь за счет кредитных средств, которые составят 200 тыс. руб. Срок реализации инвестиционного этапа салона красот, включая получение разрешительных документов, ремонт и перепланировку, закупку оборудования и расходных материалов, рассчитан на период с марта по май 2019 года. Старт продаж запланирован на июнь 2019 года. Выход на плановый объем продаж при 30% загрузки – 4 месяца.

    2. Описание отрасли и компании

    Цель настоящего проекта описываемого в бизнес-плане – открытие салона красоты, соответствующего принципам высокопрофессионального обслуживания в г. Ростов-на-Дону. Клиентам предлагается широкий комплекс услуг по направлениям: парикмахерские услуги (стрижка, укладка, окраска, химия), маникюр и педикюр, наращивание ногтей, косметология, массаж.

    По данным маркетингового агентства Global Reach Consulting, объем рынка салонов красоты оценивается как быстрорастущий. Наибольшая концентрация салонов красоты существует в городах-миллионерах – в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Красноярске. Ростов-на-Дону, согласно экспертам 2ГИС, удерживает 5 место по количеству салонов красоты. На каждую 1000 женщин приходится по 77 салонов. Рост числа салонов красоты можно объяснить увеличением спроса на их услуги.

    По данным Reports and Reports, количество женщин, посещающих косметические салоны и салоны красоты, за 15 лет с 2000 по 2014 год возросло с 4% до 40%. Посещение салонов больше не ассоциируется у населения с дорогостоящими услугами для избранных, услуги стали доступны для огромного числа людей из среднего класса. Ускорение темпа жизни, а также потребность в качественных услугах заставило многих женщин вместо приведения себя в порядок в домашних условиях обращаться в салоны красоты, что гораздо проще и удобнее.

    Формат и специализация. Салон красоты представляет собой помещение на первом этаже многоэтажного жилого здания на первой линии домов с отдельным входом и вывеской. Площадь салона составляет 125 кв. метров. В салоне имеется зал парикмахерских услуг, зал маникюра и педикюра, косметический кабинет, кабинет массажа, зона наращивания ногтей и визажа, а также солярий, зона администрации и отдыха персонала. Салон открыт для клиентов с 9.00 до 21.00, без выходных. График работы сотрудников (обслуживающий персонал) – посменный 2/2.

    Структура управления салона красоты состоит из административного отдела, который представлен 2 администраторами салона: старшим администратором и помощником администратора. Обслуживающий персонал представлен шестью парикмахерами-универсалами, врачем-косметологом и массажистом.

    Инвестиции. Затраты на ремонт помещения под салон красоты, перепланировку и оборудование салона составляют 982,7 тыс. руб. С учетом стартовых расходов на регистрацию предприятия, процедуре подбора персонала, маркетинговым мероприятиям, а также оборотных средств инвестиционного периода (500 тыс. руб.), стоимость проекта составит 1 687 7000 руб. Подробнее о вложениях в открытие салона красоты можно узнать здесь.

    Финансовые показатели. Для реализации проекта салона красоты планируется привлечь 1 487 700 руб. кредитных средств, что составит 88% стоимости проекта. Остальные 11% будут взяты из собственных накоплений учредителя. Кредит привлекается на 2 года (24 месяца) под годовую процентную ставку 22%. По данному кредиту предоставляется отсрочка по платежам в течение 3 месяцев, после чего возврат кредитных средств осуществляется ежемесячно в течение 21 месяца. Сумма штрафа в случае просрочки платежей составит 2,5% процента.

    Форма собственности и налогообложение. В качестве формы собственности выбрано ИП (физ. лицо). Система налогообложения – упрощенная, при которой объектом налогообложения являются доходы, уменьшенные на величину расходов со ставкой 15%.

    3. Описание услуг салона красоты

    Салон красоты оказывает услуги по 5 основным направлениям. Среди них:

    Парикмахерские услуги (мужская, женская, детская стрижка);

    Маникюр и педикюр (уход, наращивание, дизайн, коррекция);

    Косметологические услуги (уход за кожей и чистка лица, уход за бровями, уход за ресницами, эпиляция, демакияж, пилинг);

    Уход за кожей тела;

    В качестве конкурентных преимуществ салона красоты можно назвать широкий спектр оказываемых услуг, относительно невысокий прайс, доступный большинству населения, качество сервиса. Ценовой сегмент проекта – средний. При этом качество услуг салона красоты – выше среднего, что является основным средством привлечения клиентов и повышения их лояльности. Прейскурант салона содержит порядка 120 позиций. Все услуги салона представлены в Табл. 1.

    Таблица 1. Перечень услуг салона красоты

    Стоимость услуг (диапазон цен)

    Женская, мужская, детская, модельная, авангардная, подравнивание волос, стрижка челки, окантовка

    На короткие, средние, длинные волосы, с утюжком, укладка на бигуди, праздничная укладка

    Классическая, мелирование пудрой, тонирование, креативная окраска

    Выпрямление волос, наращивание ресниц, долговременная укладка

    Классический, европейский, комбинированный, горячий, лечебные и солевые ванночки, полировка, парафинотерапия, SPA-уход, подпиливание, массаж рук, снятие лака, покрытие лаком, основа под лак, лечебная основа под лак, дизайн ногтей, дизайн с декором, ремонт ногтей шелком

    Классический, аппаратный, SPA-педикюр, коррекция ногтей, массаж стоп, выпрямление вросшего ногтя, полировка

    Под лак, технологическое наращивание, объемный дизайн, наращивание ногтей на ногах, коррекция, снятие ногтей, снятие лака, покрытие УФ, покрытие лаком, дизайн

    Минута, 50 минут, 100 минут

    Чистка лица, уходовые процедуры, восковая депиляция, контурный татуаж, маски, отбеливающие процедуры, шлифовка кремом, химический пилинг, SPA-уход за руки, обертывание ног, химическая завивка ресниц

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector