Брендинг для малого бизнеса – миф или реальность?

Брендинг для малого бизнеса – миф или реальность?

Нужен ли брендинг для малого бизнеса?

Вопрос важности / неважности бренда для малого и микро бизнеса – всегда являлся предметом споров. На наш взгляд, в этой дискуссии не всегда хватает практичности, целесообразности и адекватного понимания, что должно входить в процесс построения и продвижения бренда. И сегодня мы постараемся ответить на вопрос – нужен ли бренд небольшим компаниями, малым предприятиям, начинающим командам и даже фрилансерам.

Вопрос рассмотрен на базе локализованных материалов блога Deluxe «6 Reasons Why a Strong Brand is Important for Your Small Business» и статьи контент-маркетолога Terri Scott «Branding: How To Understand Its Importance To Your Revenue».

Многие задаются вопросом по поводу концепции брендинга. Мы часто слышим слово «бренд», если занимаемся вопросами маркетинга, дизайна и продвижения, либо сталкиваемся с ним в новостях о бизнесе, даже не работая в данной сфере. В то же время есть ощущение нечеткости и размытости понятия. Бренд является чем-то неосязаемым и нематериальным – то, что по своей природе, сложно четко определить.

По этой причине мы постараемся посмотреть на брендинг со всех сторон – что это собственно такое и как понимание бренда может оказать положительное или отрицательное влияние на ваш маркетинг и доходность бизнеса.

Что же это такое – бренд?

Если начать разбираться со значением слова «brand», то одно из определений указывает на “клеймо” (тавро) для крупного рогатого скота и лошадей. И конечно, не о «клейме» говорят в кулуарах деловых встреч. По крайне мере, не всегда!

Но точно также, как владелец клеймит свой скот, так и бизнес-бренд идентифицирует и отличает свое «имущество» от чужого. Более того, бренд позволяет другим сразу узнать, чья «собственность» перед ними, что она из себя представляет и как они должны воспринимать фирменную сущность продукта.

Поэтому, в целом, можно говорить о том, что брендинг для бизнеса – это концепция, которая пытается создать идентичность для вашей компании. Идентичность помогает потребителям составить целостное представление о вашем бизнесе, которое, вы надеетесь, будет положительным. Это позволяет сформировать лояльную аудиторию и получать доход в течение всего периода существования бренда.

Если еще проще, то бренд – это репутация. Это попытка собрать воедино все ценности и признаки, которые компания отстаивает и надеется продвигать. И именно это отличает компанию от других конкурентов в той же отрасли.

А если у предприятия к тому же есть пробивная бизнес-модель, нацеленная на узкую и перспективную нишу – тогда бренд начинает генерировать аудиторию неистовых фанатов, которые обеспечат прибыль на долгие годы.

Ценность бренда для бизнеса

Бренд является нематериальным активом – он генерирует множество ощутимых последствий и реальных результатов для бизнеса. Если оставить за скобками запоминающийся и яркий логотип, то хороший брендинг увеличивает стоимость компании, дает сотрудникам направление движения и мотивацию, а также делает привлечение новых клиентов более простым.

Так что же такое бренд? Короткий ответ – ВСЁ!

Источник изображения: http://www.brandbright.co.za/2013/11/30/what-is-a-brand/

Бренд представляет собой сумму, состоящую из репутации, рекламных материалов, фирменного стиля и впечатлений людей от клиентского обслуживания. Когда все указанные части бизнеса работают хорошо – общее восприятие бренда является здоровым. С другой стороны, все мы, наверно, знаем пример компании, у которой отличные продукты или услуги, но из-за плохого обслуживания клиентов ее бренд выглядит потускневшим и неоднозначным.

Давайте посмотрим, как сильный бренд влияет на состояние вашего бизнеса:

    Бренд улучшает Распознавание

Один из основных компонентов вашего бренда – это логотип. Подумайте о том, как быстро мы распознаем золотые арки McDonalds или простой, но узнаваемый зеленый круг Сбербанка. Так как он является «лицом» компании – дизайн логотипа невероятно важен, потому что фирменная графическая эмблема будет на каждой корреспонденции и в каждой рекламе. Профессиональный дизайн логотипа должен быть простым, чтобы легко и быстро запоминаться, но мощным – чтобы произвести желаемое впечатление о вашей компании.

Бренд создает Доверие

Профессионально сделанный внешний вид компании создает достоверность и доверие. Люди более склонны покупать у бизнеса, который выглядит устоявшимся, солидным и отшлифованным до блеска. Эмоциональные реакции «зашиты» к нам в мозг – и эти реакции на самом деле влияют на выбор людей.

Брендинг помогает Рекламе

Реклама – это другой важный компонент вашего бренда. Усредненный портрет покупателя и демографические характеристики рекламы создают бренд. Если выбрать слишком узкий рекламный фокус – то есть риск так и остаться размером с голубя, потеряв способность к расширению и выходу на новые рынки. Слишком широкий фокус – и у вас не получится создать четкое впечатление о своем бизнесе в сознании тех людей, которых вы хотели бы видеть в качестве своих клиентов.

Бренд создает Финансовую Ценность

Компании, которые публично торгуются на фондовой бирже, оцениваются в несколько раз выше, чем их реальные, «тяжелые» активы. Большая часть этой стоимости связана с их брендом. Сильный бренд, как правило, является гарантией того, что у бизнеса есть будущее (а значит, в него стоит вкладывать средства). Точно также, если компания ищет средства для расширения или готовится выйти на IPO, то восприятие бизнеса как сильного бренда позволит решать поставленные задачи более успешно. Выдающаяся настойчивость и целеустремленность компаний в построении своего бренда приводит к более высокой финансовой отдаче от вложенных усилий.

Бренд вдохновляет Сотрудников

Многим сотрудникам нужно больше, чем просто работа – им нужно то, что заставляет их двигаться вперед. Когда сотрудники понимают миссию компании и причину ее существования, то растет количество тех, кто чувствует гордость и стремится работать на достижение поставленных перед бизнесом целей. Сильный бренд – это превращение логотипа в знамя, вокруг которого сплотится весь коллектив.

Брендинг позволяет вашей компании стать «сарафанным бизнесом». Сможете ли вы рассказать своему другу о купленной обуви, если вы не можете вспомнить их марку? Сама концепция «Бренда» – это именно то, что используется для привлечения новых клиентов, так как ее цель – создать неизгладимое впечатление и соединить его с фирменным обозначением компании. Самый выгодный способ рекламы, «сарафанное радио» – возможно тогда, когда вы обеспечили своему клиенту незабываемый опыт работы с вами.

Наиболее успешные и прибыльные компании, не важно, маленькие или большие – имеют всего одну общую черту. Они зарекомендовали себя в качестве лидера в своей отрасли путем создания сильного бренда (включая сюда все те обстоятельства, о которых говорилось выше).

А как насчет малого бизнеса?

Брендинг, конечно, в первую очередь нужен крупным корпорациям. Есть компании, которые создали бренды с большей финансовой ценностью, чем материальные активы компании! Вспомните о Кока-Кола, Макдональдс, крупных розничных ритейлерах, производителях автомобилей класса Люкс (или даже надежных автопроизводителях среднего класса) – и у вас сразу появится представление о том, какие выгоды извлекаются из построения бренда. Это компании, которые будут существовать еще не одно поколение, продолжая взращивать и развивать свой бренд.

Источник изображения: http://sciton.info/pages/m/mcdonalds-logo-2013-vector.html

Но нужно ли владельцу небольшой компании заниматься брендингом?

Ведь вы не претендуете (на данный момент!) на мировое господство. У вас есть 15 сотрудников (или даже меньше). Или вы – одинокий фрилансер, который пока лишь ищет возможности привлечь хороших и стабильных клиентов.

Вам действительно нужно брать на вооружение стратегию «больших рыб» и заниматься брендингом? Безусловно, ответ – «ДА!», и вот почему:

    Несмотря на то, что брендинг используется для крупных потребительских отраслей, он прекрасно подходит и для небольших B2B сегментов.

Собственная стратегия построения бренда позволит вам обратить на себя внимание вашего потенциального клиента. Вы уже будете знать, что нужно сделать гораздо больше, чем отправить хиленькое электронное письмо. Вам будет нужно представить им собственную ценность и свое ценностное предложение. Создание бренда для вашего бизнеса позволяет сделать именно это – сформировать отношение к вам и построить взаимоотношения между вами.

Брендинг предвосхищает и отвечает на вопросы ваших потенциальных клиентов, а также развивает доверие.

Что отличает ваши услуги от другого поставщика услуг? Что делает ваш продукт примечательным и достойным покупки? Почему кто-то должен дать вам шанс проявить себя? Объясняете ли вы своему потенциальному клиенту, как окупятся его инвестиции в ваше предложение?

Все эти вопросы и сомнения могут быть устранены (смягчены) при наличии у вашего бизнеса брендинговой составляющей. Вы обнаружите, что ваш бренд выступает в качестве Полярной звезды и путеводителя, позволяя предлагать свои услуги уверенно, вместо того, чтобы спотыкаться и путаться в словах, когда ваш потенциальный клиент придет к вам с вопросами.

Поддержка постоянства и согласованности бренда

После того, как вы создали свой «бренд», невероятно важно, чтобы продвижение пусть даже небольшой компании и бренда происходило согласованно. В противном случае вы погубите всю проделанную тяжелейшую работу.

Иногда мы можем испытывать противоречие между впечатлениями от бренда по телевизору или в социальных сетях и нашим опытом взаимодействия с ним в реальной жизни изо дня в день. Этот диссонанс заставляет задаваться вопросом – «Действительно ли этот бренд является тем, что я о нем думал?» Это верно для компании любого размера и уровня известности – в том числе это важно и для вашего собственного бизнеса.

Если элементы вашего бренда не согласованы между собой в точках вашего присутствия в интернете, а также в вашем реальном магазине или офисе, то ваши клиенты запутаются или, еще хуже, выразят недоверие и подозрительность. Бизнесу нужны довольные клиенты (что, в свою очередь, приносит доход) – значит любая путаница противопоказана.

Кроме того, вам нельзя, чтобы ваши потенциальные клиенты испытали замешательство или разочарование, а значит «бренд» должен присутствовать в коммуникации и деятельности сотрудников. Информация о действиях представителя компании (не только жульнических, но и даже мелкое недовольство) может очень быстро попасть в прессу или распространиться по социальным сетям, если это идет вразрез с заявлениями компании.

Если вам кажется, что небольшому бизнесу не надо беспокоиться об этом – вы не правы. Все больше потребителей выбирают более мелкие, узконишевые B2B-компании. Мы живем в эпоху отношений, для которых важны цельность, стабильность, обязанности и доверие. Простым, мелким компаниям проще завоевать доверие своих покупателей, потому что небольшие предприятия воспринимаются («брендируются»!) как бизнес без корпоративных уровней с гораздо большей оперативностью и прозрачностью.

В действительности, чем меньше ваш бизнес – тем более персональным и прозрачным должен быть ваш бренд. Не надо стараться быть тем, кем вы не являетесь. И не давайте обещаний, которых не сможете выполнить. Не старайтесь впечатлить корпоративным и отраслевым сленгом. Ваш потенциальный клиент не оценит этого, так как он просто вас не поймет. А если он не поймет вас – значит, вы не сможете заключить сделку!

Интересные комментарии под статьями:

– Брендинг играет огромную роль для долгосрочного развития бизнеса. Но сегодня есть много способов, чтобы сделать свой бренд значимым, так как один единственный пользователь владеет и работает на нескольких устройствах.

– Это все может показаться немного абстрактным и сложным для реализации собственными силами, но хороший брендинг помогает людям выяснить их аудиторию и определить, чего они хотят. А еще мне нравится наблюдать над внутренним влиянием брендинга, когда к владельцам бизнеса возвращается вдохновение в достижении их целей.

– Самые успешные бренды в первую очередь сфокусированы на создании системы внутренних убеждений внутри компании и вокруг своих реальных и потенциальных клиентов. Что касается целей компании, то, в конце концов, вы можете хотеть стать самым любимым и уважаемым брендом в вашей сфере, но именно опыт клиентов делает бренд таковым.

– Полностью согласен. Ваш бизнес узнают по вашему фирменному названию. Брендинг помогает в продвижении бизнеса, что в дальнейшем помогает найти нужную аудиторию. А ваши логотипы и графические обозначения помогают отличать вашу компанию от многих других.

Пишите нам на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или администратору группы vk.com/kuko.business, если у вас появятся вопросы, вы захотите поделиться своей историей для нашего блога о бизнесе или вам потребуется помощь в построении и продвижении бренда вашей компании. Мы обязательно постараемся вам помочь!

Читать еще:  Как просчитать бизнес-идею?

Локализация материала – Кухаренко Алексей (штурман бизнес-агентства kuko)

10 мифов о малом бизнесе

Вполне успешные, талантливые, энергичные и толковые люди в России предпочитают трудиться наемными менеджерами. И правильно делают: для того чтобы заниматься собственным бизнесом у нас в стране, нужно быть еще немножко сумасшедшим искателем приключений и острых ощущений.

Малый бизнес — не самое популярное занятие в России. Людей пугает нестабильная ситуация в стране, неизвестность и как следствие — неоправданно высокие риски. Татьяна Никульшина, директор по работе с клиентами международной консалтинговой компании PBN, говорит, что ее совершенно не вдохновляет пример приятелей, рискнувших открыть свое дело: «Во-первых, сама система противоречива и соблюдать все требования законодательства крайне сложно. А во-вторых, государство не способствует эффективному развитию малого предприятия. Оно в основном занимается борьбой с ветряными мельницами: бесконечными проверками налоговиков, пожарников, СЭС».

Кирилл, редактор крупного издания, утверждает, что система поддержки малого бизнеса в России вовсе отсутствует: «Не поддерживаются частные инициативы, негде взять ни стартовый капитал, ни дешевые кредиты для развития. Предпринимателю просто не на кого опереться».

Журнал «ELLE-Бизнес» решил разобраться, что из опасений потенциальных предпринимателей мифы, что — полуправда, а что — суровая реальность.

Миф № 1. «Половина прибыли уходит на взятки и «крышу»

И это тоже правда. Но и здесь есть свои нюансы. Константин Слепнев, учредитель «Бизнес-агентства деловой прессы», говорит, что в последние лет пять откровенных «крышевателей» в малом бизнесе практически не наблюдается. «Сложнее другое, — утверждает он. — Получение разрешений на торговлю, выделение места, санитарный паспорт, пожарные, бесконечные проверки». Дина Крылова с этим в принципе согласна: «Львиная доля прибыли уходит на транзакционные издержки — так называемую бюрократическую ренту. Это как прямые взятки чиновникам, так и вынужденные платежи. Причем большинство из них — изобретения местных органов власти, которые выдвигают избыточные требования, не предусмотренные законом. Для них это своего рода технологии зарабатывания денег».

Чиновники запросто могут потребовать, чтобы вы приобрели противогазы в определенной фирме, заказали изготовление решеток в определенной организации, пользовались услугами определенного охранного агентства. «Масштабы издержек чудовищны и зачастую просто несопоставимы с масштабом бизнеса, — утверждает Крылова. — В этом отношении бандиты давно стали неактуальны, они действуют гораздо разумней чиновников». Но иногда доходит и до смешного. Слепнев рассказывает, что в его фирме последняя налоговая проверка сидела два дня, перерыла ворох документов, нашла-таки нарушения, за которые оштрафовала на 24 рубля. Так или иначе, Виктор Ермаков, председатель Комитета по развитию частного, малого и среднего бизнеса ТПП, резюмирует: « тратит больше, меньше, но эта статья абсолютно точно всегда присутствует».

Миф № 2. «Стартовый капитал приходится изыскивать из собственных средств и средств приятелей. В банке кредит взять невозможно»

Это действительно так. Банки осторожничают: кредиты малому бизнесу относятся к категории высокорискованных, предприниматели не могут обеспечить залог или поручительство. Кроме того, к такого рода кредитам Центробанк предъявляет высокие требования по резервированию, поэтому деньги оказываются чересчур «дорогими». Правда, Дина Крылова, директор центра экспертизы ОПОРы России, уточняет: «Сейчас активно развивается микрокредитование, которое предлагают небанковские организации. Они работают по другим технологиям, деньги получить там гораздо проще и быстрее».

Миф № 3. «В малом бизнесе работают одни мошенники. Они не платят налоги, берут на работу нелегалов, в погоне за легкой наживой обманывают покупателей и продают им некачественный товар»

Это очень спорный вопрос. «Конечно, в семье не без урода, — говорит Слепнев. — Но в большей степени этот миф связан еще с советскими временами, что любой продавец — спекулянт, зажимает хороший товар, бодяжит сметану и т. п.». Аферисты присутствуют и в малом, и в среднем, и в крупном, и в очень крупном бизнесе. Но в малом бизнесе доля их как раз меньше. Во-первых, малый бизнес просто устроен, он как на ладони, и любая налоговая проверка легко может выявить махинации. А во-вторых, малый предприниматель очень держится за своего клиента и дорожит репутацией. Дина Крылова объясняет это так: «Малый бизнес более персонифицирован и клиенто-ориентирован. Предприниматель, как правило, обслуживает небольшой круг постоянных клиентов. Если он их обманет, продаст некачественный товар, они завтра к нему не придут. А других здесь нет. В этом смысле тем же супермаркетам и гипермаркетам гораздо проще — у них поток покупателей больше, и потеря пусть даже сотни клиентов не смертельна».

А вот с высокой теневой составляющей другая ситуация. Ясно, что владельцы бизнеса любого размера стараются сэкономить на издержках. «Но если крупные и средние предприятия имеют возможность применять различные схемы минимизации, офшорные, например, то малые предприятия изыскивают другие механизмы», — говорит Виктор Ермаков из ТПП. А Дина Крылова уточняет: «Во всем мире малый бизнес частично работает в тени, и власти обычно смотрят на это лояльно, давая ему возможность развиться и встать на ноги». Ну а насчет легкой наживы, то Ермаков рассуждает так: «Если бы это было так легко, то малых предпринимателей в России не было бы на порядок меньше, чем в развитых экономиках».

Миф № 4. «После достижения хорошего уровня прибыльности бизнес отбирают бандиты»

Как и в случае с «изъятием» прибыли, решающую роль здесь играют те, кого бандитами назвать трудно. Дина Крылова говорит, что обычно отъем бизнеса происходит тогда, когда у предпринимателя есть реальные объекты собственности. Тогда конкуренты или желающие захватить эту собственность действуют по сговору с представителями власти: «Приходят чиновники, фиксируют нарушения, закрывают предприятие, конфискуют товар. Позднее в зависимости от привлекательности объекта могут подключаться и другие стороны власти — суды, приставы и т. п.». Виктор Ермаков добавляет: «Самые лакомые куски — конечно же, недвижимость». Слепнев же утверждает, что знает случаи примеров, когда малый бизнес сам укрупнялся за счет добровольных слияний.

Миф № 5. «Большая часть малых предприятий регистрируется по утерянным и «мертвым» паспортам».

Неправда. Такие фирмы-однодневки, как правило, нужны среднему и крупному бизнесу для минимизации налогов. Но серьезный бизнес будет для этого использовать офшоры, а не устраивать, по выражению Ермакова, «тараканьи бега».

Миф № 6. «Удел малого бизнеса — торговля»

По большому счету, все именно так: по разным оценкам, от 40 до 70% предприятий малого бизнеса — торговые. Государство не создает условий для производства, для развития бизнеса в сфере наукоемких технологий. В условиях дефицита площадей и огромных арендных ставок предприниматель может себе позволить только торговую деятельность. Кроме того, Виктор Ермаков обращает внимание на короткие сроки и высокие проценты кредитов для малого бизнеса. Очевидно, что легче всего такие кредиты отдавать в сфере торговли. Впрочем, по наблюдениям Слепнева, бывшие челноки постепенно организуют собственные производства: «Теперь китайцы и вьетнамцы шьют и порют для них на дому в РФ. Получается более конкурентоспособный бизнес».

Миф№ 7. «Предприниматель в малом бизнесе сам работает «у станка», при этом его прибыль сопоставима с зарплатой хорошего наемного менеджера»

Здесь все очень индивидуально. Эксперт Крылова поясняет: «Малый бизнес — это, по сути, форма самозанятости населения. Обычно он начинается с 2—3 человек, иногда и вовсе работает один человек». Что касается прибыли, то, по данным Крыловой, нижняя планка ежемесячного чистого дохода для малого предпринимателя в Москве находится на уровне 1500 долларов. «Чиновникам невыгодно, чтобы предприниматели становились на ноги и развивались. Гораздо проще держать их в кабальных условиях, постоянно обирая», — говорит она. Верхний же предел, по мнению Ермакова, на порядок выше — около 10 тыс. долларов. А Константин Слепнев утверждает, что все зависит от личных качеств предпринимателя: «Главное — найти свою нишу, правильно угадать. Если угадал, то будешь востребован. А потом можно получать свой, пусть и небольшой доход, с этого производства, а самому заняться поиском и организацией бизнеса в новых сегментах. Если у человека есть талант и энергия, он может открыть до 10—15 предприятий малого бизнеса в различных сферах».

Миф № 8. «90% малых предприятий разоряются в течение трех лет»

Эксперт Крылова категорична: «Они разоряются даже быстрее, в России не созданы условия для того, чтобы предприятия были успешны. В цивилизованных странах для малых предприятий организованы бизнес-инкубаторы, технопарки, где бизнес ограждают от любых расходов, не связанных с основной деятельностью. Предприниматель платит низкую арендную плату, получает консультации по юридическим, финансовым вопросам, помощь в ведении бухгалтерии. У нас же вся система устроена таким образом, чтобы эксплуатировать предпринимателя, наживаясь на нем».

Впрочем, Виктор Ермаков настроен не столь пессимистично. Он считает, что разорение или закрытие 9 из 10 малых предприятий — объективный процесс: «На Западе малые предприятия ценны тем, что обеспечивают быстрое освоение вновь возникающих сегментов рынка. Они могут переориентироваться с одного вида деятельности на другой с минимальными временными затратами, что делает рынок в целом более конкурентоспособным». Так что если одно из десяти пришедших в новый сегмент предприятий закрепится на нем и разовьется — это в пределах нормы. Другие пусть идут искать новые сектора.

Миф № 9. «Малый бизнес — это «кухонный бизнес»: сколько получает, столько и съедает»

Такое мнение бытует среди среднего и крупного бизнеса: мол, просто не хочешь работать и боишься ответственности. Однако Слепнев с этим не согласен: «Хозяин малого бизнеса, как и любого другого, заинтересован в развитии и получении большей прибыли. Если укрупнения не происходит — значит, просто ниша такая».

Миф № 10. «Свой бизнес можно открывать только до 40 лет»

Происхождение этого тезиса тоже вполне понятно и связано с кризисом среднего возраста. Но на поверку оказывается, что единственный плюс молодости в бизнесе — живость ума. А для заключения выгодных контрактов моргать ресницами и строить глазки вовсе не обязательно. Эту способность вполне могут заменить богатый жизненный опыт, развитой интеллект и обширная деловая практика.

В заключение можно отметить, что, к примеру, в Германии 99% предприятий — малый и средний бизнес, и государство уделяет огромное внимание регулированию и развитию этой сферы экономики. Самое элементарное сравнение: в Европе выделяют целых три разновидности небольшого бизнеса: микробизнес − 5−10 занятых, малый — до 50, средний — до 250 человек. В России же на законодательном уровне до сих пор не проведена граница между малым и средним бизнесом. Есть зато другое деление: крупный бизнес — тот, что в Кремле, и остальной. При такой госполитике можно смело утверждать: главный миф малого бизнеса заключается в том, что этот бизнес для государства существует, а главная реальность — в том, что в малом бизнесе умудряются работать и быть успешными какие-то невероятно самоотверженные люди.

10 основ брендинга для начинающих предпринимателей

Сколько у вас друзей, которые сейчас запускают свой бизнес? Shark Tank — одно из самых популярных шоу на кабельном на данный момент (американская телепередача, в которой участвуют бизнесмены (стартаперы), которым нужны инвестиции в свой бизнес), оно привлекает большое количество людей, заинтересованных в бизнесе, дизайне и фирменной символике. В то время как одни рьяные «бред-приниматели» (“want-repreneurs”) погружаются в идею вокруг основной идеи, остальные мгновенно переключают разговор на то, как их идея будет выглядеть.

  • Как будет выглядеть логотип? Можно ли создать собственный логотип самому или стоит нанять дизайнера?

Как дизайнер, я люблю помогать своим друзьям и родственникам продумывать то, как пересекается их бизнес, дизайн и психология. На этой неделе мы с сестрой обсудили несколько интересовавших её вопросов касаемо развития торговой марки. Поскольку большинство людей не являются дизайнерами и их нужно обучать основным принципам данной работы, то мы подумали, что и другие начинающие бизнесмены могут также воспользоваться плодами нашего диалога.

Для начала отмечу, что моя сестра Бетани — фотограф. Она работала с разными событиями, парами и другими направлениями фотографии, нарабатывая достойное портфолио, чтобы разместить его онлайн. Она готова вывести свое портфолио на серьезный уровень и хочет знать, как раскрутить свой бизнес и бренд.

Читать еще:  Бизнес по сдаче в аренду нежилых помещений

01 — Что такое фирменный стиль?

Если бизнес — это стратегия, направленная на то, чтобы сделать нечто ценное, что люди захотят купить, то брендинг — это средство, чтобы показать людям, какая ваша идея на вид, вкус, как она ощущается и звучит. Ваш бренд отображает то, какой у вас бизнес.

Мы можем приложить массу усилий к тому, чтобы повлиять на то, как мы хотим, чтобы люди нас видели, но в долгосрочной перспективе ваш бренд становится тем, что говорят о нем другие люди. Это может быть странной концепцией для большинства, но в конце концов наш бизнес не сможет существовать, если люди не будут наслаждаться тем, что мы принесли в этот мир. Мы здесь, чтобы решать проблемы других людей, а не только свои.

Задумайтесь на секунду о Nike. Я их большой поклонник и действительно принимаю на веру большую часть их маркетинга, но в 90-е люди думали о них как о компании, которая не заботится о людях по мере роста и эксплуатирует предприятия с потогонной системой. По этой причине Nike быстро сменила приоритеты и провела более результативную работу по выяснению того, как передать тот факт, что они заботятся о рабочих условиях своих сотрудников и, в результате большого труда и изменений стала, как известно, одной из самых передовых компаний с жесткими условиями по безопасности и стандартами производства. Не важно, что Nike рассказывала аудитории тогда, люди сами пришли к выводам… Вот почему торговая марка должна быть живым (и последовательным!) организмом и вот как она может существенно повлиять на успех или неудачу в бизнесе.

  • Ваш бренд — это ваше видение, индивидуальная перспектива и позиция в бизнесе.
  • Ваш бренд — это отчасти набор элементов дизайна, которые показывают людям, что вы являетесь тем, за кого вы себя выдаете.
  • Ваш бренд — это послание, которое вы выдвигаете всему миру.

У каждого есть свой собственный бренд… хотите вы того или нет. Подумайте о своем бренде как о своей собственной репутации.

02 — У меня обычный маленький бизнес, зачем мне нужно беспокоиться о брендинге?

Как было сказано выше, благодаря четкой, честной и прямой передаче фирменной символики потенциальные клиенты понимают, кто вы и что вы можете. Вы можете генерировать самые лучшие в мире идеи касаемо заработка денег в бизнесе, но если люди не могут описать вас в одном предложении, возможно, ваше послание размыто и не понятно людям. Это может иметь серьезные последствия в долгосрочной перспективе.

Малый бизнес — это как маленькая рыбка в большом пруду. Никто не знает, кто ты. Честно говоря, никому не интересно. Использование брендинга позволяет подойти к тому, чтобы подобраться к конкретным нишам, чтобы в перспективе запустить «сарафанное радио». Вам необходимо что-то, что сможет выделить вас из толпы, вместо того, чтобы смешать со всеми остальными. Здесь идет соперничество за внимание, и выстраивая стратегию бренда вокруг того, что попадет в умы ваших клиентов — это ключевая, очень сложная задача. Пожалуйста, не совершайте ошибку, относясь к брендингу с безразличием. Слишком много малых предприятий не осознают возможности превращения брендинга в ключевого игрока на их собственном поле.

03 — Какова разница между брендингом и логотипом?

Многие люди делают ошибку, считая, что брендинг компании — это их логотип. Но это не так.
Если бренд представляет собой целостное представление о том, кто вы как компания (или как отдельное лицо), то система фирменной символики является совокупностью визуальных и конструкторских элементов, помогающих рассказать клиенту вашу историю.

Ваш логотип является одной из наиболее важных частей вашего бизнеса, это единственный цифровой элемент всей вашей торговой марки. Если ваш бренд — мать, то логотип — это ее сын.

04 — Как вы относитесь к готовым шаблонам логотипов? Почему вы не рекомендуете использовать их?

Начнем с того, почему логотип столь важен.

Ваш логотип — это визуальное средство, которое немедленно сообщает людям о том, кто вы есть. Люди — сложные существа, и они сформируют тысячи различных мнений о вас и вашей компании в те первые 5 секунд, когда посмотрят на ваш логотип.

Начнем с того, что люди простые, измученные, циничные и эгоистичные. Так, если Золушка придет на бал в разодранном в клочья платье, люди будут ставить под сомнение ее качество. Они будут думать, что она принадлежит к низшему классу. В отдельно взятом случае — это может быть правдой. По крайней мере, это то, как думают люди. Если вы экономите на качестве логотипа, вы можете рассчитывать на то, что люди будут также считать, что ваши бизнес также обладает низкими качествами. Если ваш логотип выглядит устаревшим или используется плохо читаемый шрифт, то люди не получают хорошего представления о вас.

Конечно, можно использовать типовой логотип, который может говорить с вашей аудиторией так, как вам хочется, но в большинстве случаев этого просто не произойдет. Скорее всего, это будет выглядеть как миллион других компаний, которые делают то же самое, что и вы. Помните, что если вы хотите выделиться, то прежде всего докажите самому себе то, что вы обладаете высшим уровнем навыков и качества. И как вы собираетесь достичь этого, если вы используете какой-то штампованный логотип с Fiverr? В большинстве случаев (не во всех) вы не сможете.

05 — Является ли мой логотип сложным? Каковы преимущества использования простого логотипа?

При создании логотипа необходимо помнить о нескольких вещах. Во-первых, этот знак будет использоваться с различными носителями. Скорее всего, это будет ваш веб-сайт, визитная карточка, печатные счета/бланки, фирменная униформа и прочее.

В большинстве случаев простой логотип упрощает его масштабирование в этих форматах. Вы должны понимать, как логотип будет выглядеть и в случае сверхбольшого размера, и тогда, когда он уменьшается на 100-1000%. Простота в большинстве случаев будет служить вам наилучшим образом. Однако, создание минималистичного логотипа для представления вашего стиля — это очень сложная задача. Опять же, не надо полагаться на кого-то, кто «спроектирует» ваш логотип за $5. Такие дизайнеры просто сделают что-то, что им нравится. Как это поможет вам?

06 — Какой формат файла следует запросить у дизайнера (или сделать самому), чтобы напечатать визитные карточки?

Независимо от того, разрабатываете ли вы логотип самостоятельно или платите дизайнеру, который поможет вам, убедитесь в наличии исходного файла (для внесения будущих изменений), а также файлов PDF, основанных на CMYK (цветовой формат для печати, отличный от RGB для цифровых экранов), которые нужны для типографии.

07 — Какие программы вы рекомендуете для разработки системы фирменной символики?

Бренд — это не только визуальная система, которую вы создаете (обмен сообщениями, стиль изложения и прочее). Однако, имейте в виду, что что бы вы не создавали, это необходимо создать в векторном формате. Вектор — это формат, позволяющий масштабировать без потери качества.

Вектор основан на вычислительной математике, где в формате растрового изображения (фотографии, например) задано количество пикселей, в которых он работает. Масштабирование фотографии вверх и вниз может привести к очень размытому результату и потере качества. С вектором это не проблема, ваши изображения всегда останутся абсолютно четкими.

Лучшим программным обеспечением, которое использует векторный формат для печати, является Adobe Illustrator. Также Sketch очень близок к нему, и я слышал, что Affinity Designer является также хорошим инструментом.

08 — Как дизайнер, какие ключевые вопросы вы задаете клиенту перед началом этапа проектирования логотипа? Что вы используете для вдохновения?

Этот список не является исчерпывающим, но может помочь начать беседу:

· Каким вы видите свой новый логотип?

· Каков возрастной диапазон целевой аудитории?

· Какое ощущение или сообщение вы хотите передать с помощью логотипа?

· Какие логотипы привлекают вас и почему?

Дизайнеры работают с цветами, которые говорят по разным психологическим моделям, поэтому лучше сосредоточиться на форме логотипа (сначала в сером цветовом пространстве), прежде чем наполнять логотип цветами. Вдохновляться можно на Dribbble и Behance.

09 — Распределяя бюджет на начальном этапе, какие элементы брендинга наиболее важны? (визитные карточки, веб-сайт и т.д.)

Прежде всего нужно, чтобы ваша бизнес-идея и стратегия были уже продуманы до того, как вы начали думать о проектировании визуальных элементов вашей торговой марки.

Если вы на той стадии, где необходимо погрузиться в разработку цифровых элементов, лучше всего начать с логотипа.

Вы же не хотите создать логотип, а затем задуматься о том, как ваш бизнес адаптируется к нему? Ваша эмблема изначально должна говорить за ваш бизнес.

При наличии логотипа его можно поместить на различные веб-сайты, такие как Facebook, Twitter и другие социальные платформы, чтобы начать присутствие вашей компании на рынке.

После этого переходите к визитным карточкам, а уж потом — к полному веб-сайту. Также есть отличные недорогие стартовые платформы. Отличные темы для веб-сайта можно приобрести на WordPress, Shopify и SquareSpace.

10 — Как лучше всего показать мой бренд людям?

Просто помните, что бренд никогда не закончен, поскольку это живая система, но имейте в виду, что после создания бренда приходится усердно заниматься маркетингом и продвигать свой бренд с помощью социальной стратегии.

Запустите различные учетные записи социальных сетях (Facebook, Twitter и Medium) и получите возможность часто высказываться в блогах о вашей отрасли и о вашей перспективе в ней (это то, чем я сейчас занимаюсь).

Точно так же, как и вы, люди каждую неделю конкурируют с тысячями компаний, чтобы выделиться! Нужно подойти вплотную к этому вопросу и делать все возможное, чтобы быть кем-то, кто создает ценный контент. Сделайте это и люди естественным образом будут углубляться в знания о вас, вашей марке и, возможно, поддерживая вас как новую компанию своими кровно заработанными деньгами.

Шесть мифов о брендинге для малого и среднего бизнеса

Cтарший стратег международного агентства Landor

Вопросы о брендинге обычно не волнуют малых и средних предпринимателей.

Это объяснимо: играют роль как заблуждения о роли брендинга среди предпринимателей в целом, так и низкий уровень развития брендинга как бизнес-дисциплины в стране. И вообще, как правило, малый бизнес у нас сфокусирован на «выживании» и ему не до брендинга, который часто приравнивают к дизайну логотипа, считает Игорь Благодарский, старший стратег международного агентства Landor.

Миф 1: Брендинг – это для крупных компаний, малому и среднему бизнесу он не нужен.

Важно понимать, что бренд – это прежде всего, то, что о вас думают потребители. Решите для себя, хотите ли вы, чтобы мнение о вашем бизнесе складывалось стихийно или предпочитаете им управлять. Если второе, то не бросайтесь сразу разрабатывать логотип, дизайн и прочие визуальные элементы. Лучше подумайте:

  • Кто ваши ключевые потребители и что они от вас хотели бы получить?
  • Что вы будете обещать этим людям? Какие принципы (ценности) вашей деятельности должны лечь в основу этого обещания?

Например, основатель «ВкусВилла» Андрей Кривенко при запуске своего проекта решил, что продукты с «честным» составом должны быть доступны людям. Сильная идея нашла не только отклик в сердцах потребителей, но и предопределила принципы развития бизнеса, который начинался с одной небольшой точки по продаже молочных продуктов и за девять лет вырос до сети из 560 супермаркетов.

Визуализация примера: на сайте «ВкусВилла» есть раздел «Система качества», где выложен фоторепортаж с ежедневной проверки качества продукции. А по вторникам в офисе компании проходит «Час позора» — еженедельное собрание, на котором встречаются ключевые подразделения компании и сам Андрей Кривенко, чтобы обсудить поступившие жалобы и предложения от клиентов и внести необходимые изменения в ассортимент или работу магазина. Отчет об изменениях также публикуется на сайте.

Или — хороший пример, как магазин применяет свой честный подход бренда в соцсетях:

Читать еще:  Бизнес для мамы, пока она дома

Публикация от Избёнка&ВкусВилл (@izbenka_vkusvill) 15 Дек 2017 в 6:46 PST

Публикация от Избёнка&ВкусВилл (@izbenka_vkusvill) 15 Ноя 2017 в 3:26 PST

Миф 2: Для брендинга нужно много денег

Брендинг – это не расходы, а инвестиции, и для начального этапа развития бизнеса это скорее инвестиция времени, нежели денег. За успешным брендом стоит не большой бюджет, а продуманный план действий. После того как вы продумали свое обещание потребителю, подумайте, что необходимо сделать, чтобы это обещание было не просто красивыми словами. И какие из этих действий больше влияют на восприятие бренда потребителями. Соотнесите ваш план со своими возможностями, чтобы выделить приоритеты: то что требует меньше усилий и дает больший эффект, будет вашей первоочередной задачей.

Вдохновляющий пример здесь – кофейня «Даблби». Команда проекта поставила себе амбициозную цель: быть одними из лучших специалистов по кофе в мире. Основательница кофейни Анна Цфасман проделала большую работу над предложением бренда: прежде чем запускать франшизу, ее команда потратила много времени, чтобы изучить все аспекты создания качественного кофе.

Черный кофе в те времена почти никто не пил, необходимо было «воспитать» своего клиента и дождаться, когда он распробует настоящий вкус напитка. Поэтому первое время работали не на количество продаж, а на создание качественного предложения бренда: вначале команда отстроила систему закупки и обработки зерен, потом занялась обучением персонала и даже запустила «Академию Даблби». Такой стратегический подход к ведению бизнеса сделал из небольшого brew-бара сильный бренд с широкой сетью поставок и 75 кофейнями по миру как под собственным управлением, так и в качестве франшизы.

Миф 3: Хороший бренд = хороший креатив / хороший брендбук

Брендбук полезен, когда вам необходимо формально закрепить правила использования бренда в компании. Но для малого и среднего бизнеса важнее не сам документ, а принципы, по которыми вы осуществляете управление брендом.

Если вы хотите работать с дизайном, то обратите внимание на то, из чего состоит дизайн-система (это не только логотип, его пропорции и фирменный цвет и шрифт), и насколько ее можно использовать на разных носителях. Также отбросьте в сторону излишнюю креативность – последовательно применяйте дизайн-систему, чтобы ваши потребители привыкли к ней и могли вас легко распознавать среди большого потока контента и рекламы от разных брендов.

Миф 4: На B2B-рынке важнее хорошая цена или личные отношения, а не бренд

Фактор цены важен, но только когда у компании есть репутация. Клиенты не всегда готовы нести риски срыва поставок или сроков оказания работ только из-за дополнительно сэкономленного рубля.

Как уже говорилось выше, важной частью бренда является его обещание клиенту. Выполненное обещание бренда играет на вашу репутацию, а также формирует эмоциональное восприятие вашей компании, что существенно повышает лояльность. Причем лояльность не к конкретному менеджеру, а ко всей компании.

Другой кейс в сфере B2B, где бренд может сыграть важную роль – это ситуация, когда компания хочет выйти на новый рынок. Бренд – это возможность подняться на следующий уровень, показать, что вы выросли, зайти туда, где нет связей, расширить клиентскую базу и поработать над своим имиджем.

Миф 5: Для создания бренда достаточно найти хорошего дизайнера или других отдельных специалистов, агентство не нужно

Процесс брендинга похож на работу оркестра. Если вы отказываетесь от агентства, готовьтесь стать дирижером. Вы должны четко представлять, что нужно включать в ваш бриф дизайнеру и как распределить роли внутри команды. Хорошо, если дизайнер поймет вас с полуслова и его работа поможет прийти к нужному результату.

Однако если этого не происходит, причина может быть не столько в дизайнере, сколько в корректно поставленном задании. Здесь есть много неочевидных нюансов, в которых вы можете потеряется без помощи специалистов. В команде агентства, как правило, есть стратеги, которые работают в связке с дизайн-командой и помогают им выделять инсайты, анализируют рынок и на основе всех собранных данных создают платформу бренда, на которую уже наслаивается весь креатив.

Миф 6: Лучше я потрачу деньги на рекламу, чем на бренд

Реклама помогает рассказывать о вашей компании. Бренд же рассматривает рекламу как один из элементов потребительского опыта и определяет то, что люди будут думать о вашей компании не только после просмотра рекламы, но и на протяжении всего процесса взаимодействия с вашим продуктом.

Реклама формирует знание о вас, бренд же формирует весь опыт взаимодействия с потребителем.

Кроме того, одна из задач бренда – это формулирование вербальных и визуальных сообщений в рекламе, понятных вашей аудитории и выделяющих вас на фоне конкурентов. Тем самым бренд помогает сделать вашу рекламу эффективной.

Очень вдохновляющий пример здесь – подход к ведению бизнеса основателя компании «Додо Пицца» Федора Овчинникова, который начинал с небольшой пиццерии в Сыктывкаре и постепенно превратился в одного из крупнейших игроков российского рынка.

В основе бренда «Додо Пицца» лежит принцип открытости. Это и открытый подход к клиенту: если пиццу не доставляют за 60 минут, ее привозят бесплатно. Это и открытый подход к партнерам: выручка всех пиццерий публикуется на сайте компании. Открытость также отлично считывается в рекламной коммуникации бренда. В начале апреля сеть пиццерий запустила свою первую федеральную кампанию: моделями для наружной рекламы стали участники команды, это еще раз подчеркивает идею бренда о честном и искреннем отношении к своим клиентам.

Брендинг для малого бизнеса

Мы называем всю копировальную технику «Ксерокс» и используем глагол «погуглить», даже если мы производим поиск в какой-то другой поисковой системе. Некоторые называют любую «колу» «Пепси» или «Кока-колой». Значит ли это, что все копировальные аппараты изготовлены фирмой «Ксерокс», всеми поисковыми системами руководит «Гугл», а любая «кола» на вкус такая же, как «Пепси» или «Кока-кола»?

Тем не менее, каждый из этих брендов стал настолько доминирующим в своей отрасли, что их названия стали синонимом их продукции. Так проявляется осведомленность о бренде во всей красе. Представьте себе, каково это — быть лидером в своей отрасли!

Хотя такие компании, как «Гугл» или «Ксерокс», являются промышленными гигантами потому, что они предлагают отличный продукт, они являются именами нарицательными из-за отличного брендинга. Хорошей новостью является то, что брендинг — это инструмент, доступный для бизнеса любого масштаба.

В этой статье мы рассмотрим, что такое брендинг, почему он так важен и как владельцам малого бизнеса развить свой бренд, чтобы он выделялся на фоне конкурентов.

Что такое брендинг?

Ваш бренд — это сочетание того, как вы себя представляете миру, и как ваша аудитория воспринимает вас. Вы контролируете то, что говорите о своем бренде, но это только одна часть вашего брендинга, вторую его часть контролируют ваши клиенты.

В конце концов, если основной месседж вашего бренда — это «качество», а ваши клиенты полагают, что вы продаете изготовленную задешево продукцию, то вероятность того, что ваш бренд не будет считаться «высококачественным» весьма высока.

Что касается элементов брендинга, которыми вы можете управлять, то в вашем распоряжении есть множество вариантов.

Например, вы можете использовать визуальную репрезентацию (например, логотип) или конкретный язык для описания своего бизнеса (например, для составления хэш-тегов или подчеркивания определенных услуг).

Почему Брендинг важен?

Брендинг — это то, что отличает вас от конкурентов и помогает вам полностью доминировать в вашей отрасли. Действительно хороший брендинг должен говорить сам за себя, чтобы, когда клиенты приходили на ваш сайт, они быстро схватывали суть того, кто вы есть и какова история вашего бренда. В идеале это помогает убедить их в том, что вы — тот самый человек, который им нужен.

Это та же причина, по которой маркетологи называют себя «хакерами роста» или «специалистами PPC», даже если они оказывают и другие маркетинговые услуги. По той же причине некоторые бренды подчеркивают, что выпускают «экологически чистую» продукцию, или то, насколько их товар «эксклюзивный» и «модный». Эта специфика является основой их брендинга и быстро сообщает клиентам, кто они и почему вы должны у них покупать.

Как создать и развить свой бренд?

Прежде чем приступать к разработке месседжа своего бренда, вы должны задать себе один важный вопрос: кто составляет вашу целевую аудиторию, и что вы можете для этих людей сделать?

Это то, что все компании должны учитывать перед разработкой своего продукта, услуг и бизнес-модели, но многие останавливаются на этом и не обращают свой взгляд глубже. Например, они рекламируют свой продукт только как «программное обеспечение для графического дизайна», а не как «программу для графического дизайна для тех, кто не является дизайнером».

Сосредоточив внимание на том, что собой представляет продукт, кому и как он помогает, вы придете к пониманию того, какие нюансы вашего бизнеса должны лежать в основе вашего бренда.

После того, как вы определитесь с тем, что делает ваш бизнес уникальным, вы сможете углубиться в брендинг.

Разработка брендинга

Начните с названия вашего предприятия. Выберите то, что лучше всего передает то, что вы хотите, чтобы люди представляли, когда думают о вашем бизнесе.

Например, многие маркетологи и консультанты в конечном итоге переходят с сайта, содержащего их имя, скажем, «Джейн Доу Маркетинг», на сайт, название которого больше похоже на название агентства, например, «Disruptive Advertising» («Пробивная реклама»). Брендовое имя должно демонстрировать вашу индивидуальность.

Затем сосредоточьтесь на создании продающего текста для своего сайта. Придумайте убойный слоган или заголовок, чтобы завладеть вниманием пользователей и объяснить, почему они должны покупать у вас.

Например, «Botolino Gelato» в истории своего бренда рассказывают о том, что их повара на самом деле приехали из Италии, поэтому их «джелато» (итальянское мороженное) изготавливается по аутентичным рецептам.

После того, как вы придумали свой слоган, переходите к веб-дизайну и логотипам. Даже цвета, которые вы выбираете для оформления сайта, являются важными.

Сайты бутиков или ресторанов могут быть оформлены в ярких, радостных, контрастных цветах. С другой стороны, адвокату по разводам вряд ли подойдет сайт в шокирующих желтых и оранжевых тонах.

Наконец, начните использовать социальные сети, вести свой блог и электронную рассылку, чтобы донести до людей историю вашего бренда и максимально улучшить свой брендинг. Рассказывайте о том, каким вы хотите сделать свой бренд, ежедневно и тогда клиенты будут делиться вашим виденьем так же, как вы.

Что насчет ребрендинга?

Взгляните на свой сайт и страницы социальных сетей. Теперь взгляните на ресурсы трех своих непосредственных конкурентов. Выделяетесь ли вы на их фоне? Что вас отличает от них? Производите ли вы впечатление, которое хотите производить, и чувствуете ли вы, что подчеркиваете те аспекты своего бизнеса, которые действительно стоит выделить?

Если нет, может быть, настало время для ребрендинга.

Вместо того, чтобы продавать «инструмент для управления социальными медиа», вы можете продавать «лучший инструмент для управления социальными сетями, разработанный специально для малого бизнеса». Подчеркните возможность разработки индивидуального дизайна на вашем предприятии по изготовлению картонной упаковки или то, что в вашем ресторане пища готовится из «органических» продуктов местного производства.

После того, как вы определитесь с тем, каким хотите видеть свой новый бренд, вы сможете скорректировать продающий текст и элементы дизайна онлайн-магазина (и оффлайн-магазина, если это необходимо), чтобы соответствовать этому новому образу.

Взгляд со стороны никогда не повредит, когда дело касается брендинга или ребрендинга. Не бойтесь обращаться к помощи консультанта по маркетингу или бизнес-консультанта, который может предложить свежие идеи касательно того, куда вам расти дальше.

Заключение

То, каким вы сделаете свой бренд, может развить или разрушить ваш бизнес. Это не гипербола и даже не легкое преувеличение, это факт. Брендинг поможет вам выделиться на фоне конкурентов и окажет существенное влияние на ваш успех в долгосрочной перспективе. Если вы чувствуете, что зашли в тупик, и не знаете, как из него выбраться, не бойтесь обратиться к услугам консультанта по брендингу и произвести ребрендинг. Лучше сделать это сейчас, чем когда станет слишком поздно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector