Бизнес-этикет для начинающего предпринимателя

Бизнес-этикет для начинающего предпринимателя

Бизнес-этикет для молодых предпринимателей

Впечатление, которое вы вызовете на презентации проекта у партнеров или инвесторов, нельзя произвести в другой раз, умение соответствовать бизнес-этикету, к примеру, правильно вести себя во время делового ужина, участвовать в диалоге, верно представляться, может стать решающим моментом в отношении к вам клиентов и коллег, поэтому, мы предлагаем вам краткое описание бизнес-этикета для молодых предпринимателей, который безусловно поможет вам добиться успеха и соответствовать ожиданиям партнеров.

Правила бизнес этикета

Существует 5 принципов делового этикета:

1. Позитивность. Означает, что при общении с партнерами и коллегами, вы будете стараться произвести приятное впечатление. В данном случае, важно все: рукопожатия, позы и жесты, одежда, интонация и выбор парфюма.
2. Второе правило бизнес этикета, заключается в разумном эгоизме. Этот принцип играет важную и основную роль в восприятии вас, как бизнесмена. Безусловно, нужно уважать мнение собеседника, однако поддерживать его во всем, совершенно не правильно. Нужно иметь свою точку зрения!
3. Предсказуемость в деловом этикете обозначает то, что в общении уже созданы определенные модели бизнес-поведения, для того, чтобы избежать неловких ситуаций (приветствие, представление, взаимный обмен визитками).
4. Правило статусного различия, свидетельствует о том, что в деловой среде предприниматели имеют различные ступени статуса, что определяет специальные правила общения, так, например, подчиненный приветствует руководителя первым.
5. Уместность, означает определенный манеры поведения, даже выбор одежды, должен соответствовать конкретной ситуации.

Внешний вид молодого предпринимателя

Аккуратность в одежде, ассоциируется с организованностью и умением ценить чужое и личное время. Неопрятность – синоним забывчивости и суетливости. Наиболее приемлемой одеждой предпринимателя, является деловой костюм.

Несколько правил для ношения деловых костюмов:

• Старайтесь не выделяться во время рабочего времени своей одеждой. Цвет костюма, особенно ранней весной и зимой, не должен быть сильно светлым, желательно выбирать черный, темно-серый или темно-синий цвет.
• Рубашка, должна быть с длинными рукавами. Желательно, чтобы она не имела карманов на груди.
• Вместе с костюмом, нужно одевать галстук. Предпочтительнее, если галстук темнее рубашки и светлее костюма, галстук, когда он завязан, должен прикасаться нижним концом ремня брюк.
• Не совмещайте деловой костюм вместе с спортивной сумкой или обувью.

Советы молодым предпринимателям:

• Деловой костюм всегда держите в полном порядке.
• Если вы находитесь на деловой встречи, пиджак необходимо застегнуть.
• Имейте при себе носовой платок, желательно если их будет два. Один «рабочий» находится в брючном кармане, другой в пиджаке, во внутреннем кармане.

Советы бизнес-этикета для бизнес-леди:

• Повседневная одежда бизнес-леди – это деловой костюм или платье из твида, или шерсти.
• Не рекомендуется глубокие вырезы, мини юбки. Наиболее подходящие цвета – это светло-коричневый, темно-синий, серый, бежевый, светло-синий, темно-коричневый.
• Если женщина предпочитает носить платье, непременно должно быть наличие колгот (даже в летнее время), желательно телесного цвета.
• Парфюм, должен использоваться в умеренном количестве.

Правила делового этикета

Во время приветствия, первым подать руку, должен тот, кто старший по статусу и по возрасту. Рукопожатия делаются исключительно правой рукой. При первом знакомстве, младший, обязан первым представиться старшему. Если это переговоры, функцию знакомства, берет на себя руководитель встречи. Вовремя представления, принято озвучивать свою фамилию и имя, а так же вручать собеседнику, свою визитку. Визитная карточка, должна иметь читабельный текс, не перегружена информацией, имя выделяется жирным шрифтом, интервалы между буквами, необходимо делать большими, указывается род занятий и должность.

В целом, при соблюдении бизнес-этикета для молодых предпринимателей, можно добиться больших результатов, заключив перспективные деловые контракты или просто обзавестись новыми полезными знакомствами.

Подпишись на ежедневную рассылку лучших статей!

10 правил бизнес-этикета

1. Внешний вид девушек

Согласно бизнес-этикету, леди не должна носить короткие юбки, слишком откровенные рубашки, пайетки и стразы. А также одежду очень ярких цветов и блестящие громоздкие украшения. Все должно быть в меру и со вкусом! Воздержитесь от «кричащего» парфюма.

Сумка должна быть только рабочего А4-формата. Никаких клатчей и вечерних сумочек! Чтобы в нее спокойно входили документы – не мялись и не рвались. Все-таки ценные вещи… «НЕЛЬЗЯ ТЯНУТЬСЯ К ЧЕЛОВЕКУ ДЛЯ ОБЪЯТИЙ, ОСТАВЬТЕ ЭТО ДЛЯ ВСТРЕЧ В ДРУЖЕСКОЙ ИЛИ СЕМЕЙНОЙ ОБСТАНОВКЕ»

Не нужно надевать блестящие телесные колготки, только 8-15 den.

Открытая обувь также считается дурным выбором. Только закрытые лодочки.

Сдержанный, но женственный деловой образ принесет вам гораздо больше результатов и поможет достичь желаемой цели в делах.

2. Внешний вид мужчин

Джентльменам нельзя надевать мокасины или кроссовки, невыглаженные брюки на деловые встречи. Помните, что носки подбираются под цвет брюк! Сорочка должна быть на запонках, без коротких рукавов. Галстук и платочек – одного цвета! Нельзя идти неопрятным, с грязной обувью и мятой одеждой.

Здесь тоже есть определенные правила: бизнес-общение не предполагает разговоров вполголоса или шепотом. Не принято перебивать выступающего. Не делайте шаг вперед, если собеседник делает шаг назад – тем самым он, возможно, бессознательно пытается дать понять, что вы вторгаетесь в его личное пространство. Дистанция для комфортного диалога должна быть от кисти до локтя.

Постарайтесь не показывать на кого-то или что-то указательным пальцем, не поднимать большой палец вверх, не показывать пальцами «о´кей». Излишняя жестикуляция при разговоре не приветствуется. На протяжении встречи не стоит смотреть на часы. Не желательно сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле.

Если не поняли, не расслышали имя собеседника – ни в коем случае не надо говорить: «Как там ваше имя?» или: «Ваше имя такое необычное, я не запомнил»! Лучше узнать ФИО собеседника у личного помощника или коллеги. Если видите, что ваше имя не могут вспомнить, помогите и расскажите какую-нибудь ситуацию про себя в третьем лице.

Не стоит класть мобильник на стол и разговаривать по нему во время деловых встреч – это заставляет окружающих думать, что у вас есть дела поважнее. Желательно перевести телефон в тихий режим и держать в кармане пиджака/сумке.

По правилам этикета, первым входит в лифт и выходит из него человек, находящийся ближе к кабине. Не нужно обгонять всех стоящих впереди и «врываться» в лифт. Дождитесь очереди, чтобы все люди смогли спокойно зайти. Не стоит пропускать руководителя, если он оказался в конце всех. То же самое относится и к двери: открывает и заходит тот, кто ближе к ней стоит.

8. Приветствие и рукопожатие

Нельзя тянуться к человеку для объятий, оставьте это для встреч в дружеской или семейной обстановке. Приветствуя человека, не следует бежать через всю комнату с вытянутой рукой. Дождитесь своей очереди или спокойно пройдите к нему. «БИЗНЕС-ОБЩЕНИЕ НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ РАЗГОВОРОВ ВПОЛГОЛОСА ИЛИ ШЕПОТОМ»

Бизнес-этикет не приветствует рукопожатие обеими руками, поскольку оно предназначено для проявления более близких отношений. Не принято обмениваться рукопожатием через человека, порог, стол. Нельзя пожимать руку собеседнику, держа вторую в кармане. Не трясите энергично рукой, держа руку человека.

В деловом этикете джентльмены и леди равны и воспринимаются как равные бизнес-партнеры. Рукопожатие всегда необходимо делать правой рукой, исключения не делаются даже для левши.

Джентльмена представляют леди, никак иначе. При знакомстве младший по статусу первый представляется старшему. А первым подает руку для рукопожатия, наоборот, человек, который занимает более высокую должность. В азиатских странах, особенно в Японии, Китае и Южной Корее, принято слегка кланяться при встрече.

9. Бизнес-встреча в ресторане

Дорогие леди, не думайте, что мужчина будет обязан пододвинуть вам стул или открыть дверь. Либо оплатить обед (если только он сам вас не пригласил). Деловой этикет дозволяет каждому пододвигать себе стул самостоятельно. «НЕЛЬЗЯ СИДЕТЬ ЗА СТОЛОМ, ЕСЛИ К ВАШЕМУ СТОЛИКУ ПОДОШЕЛ ГОСТЬ/КЛИЕНТ. ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСТАНЬТЕ ДЛЯ ПРИВЕТСТВИЯ»

Независимо от того, кто пригласил на ланч – мужчина или женщина, платит всегда приглашающий (по собственной инициативе может заплатить тот, кто старше по возрасту или положению).
На бизнес-встречах и мужчина, и женщина помогают друг другу в зависимости от того, кто нуждается в этой помощи. Если возле вас упал предмет, поднимите его самостоятельно. Если он откатился далеко, то пусть вам кто-нибудь поможет.

Нельзя сидеть за столом, если к вашему столику подошел гость/клиент. Обязательно встаньте для приветствия.

Леди и джентльмены, не держите нож и вилку при общении на весу. Не нарезайте мясо целиком на тарелке. Режьте по кусочку, своевременно. Нельзя держать бокал в руках, если в этот момент вам решают налить напиток. Не следует также кричать через весь зал официанту и звать его для заказа или расчета.

Не заказывайте слишком дорогие блюда. За­ка­зав до­ро­гой стейк или омара, вы бу­де­те вы­гля­деть так, будто со­би­ра­е­тесь вос­поль­зо­вать­ся воз­мож­но­стью по­обе­дать за чужой счет. Легкие блюда будут самыми уместными, так как вы пришли за общением, а не для трапезы.

Не отодвигайте и не складывайте тарелки стопкой. Знание столового этикета обязательны, поскольку это способствует совершению сделки. Никогда не просите «завернуть с собой».

Читать еще:  Лизинг для малого бизнеса : плюсы и минусы

Бизнес-этикет для начинающего предпринимателя

Впечатление, которое о Вас составят инвесторы на презентации проекта или партнеры на деловом ужине, нельзя будет произвести во второй раз. Знание основ бизнес-этикета, например, как правильно представиться, участвовать в диалоге или вести себя за деловым обедом, может сыграть важную роль в отношении к Вам коллег и клиентов.

“Успехи того или иного человека в его финансовых делах
процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний
и процентов на 85 — от его умения общаться с людьми”
Дейл Карнеги

Именно поэтому мы решили кратко обрисовать основные правила бизнес-этикета, которые помогут Вам соответствовать ожиданиям партнеров и добиться успеха.

Принципы делового этикета

Существует пять основных принципов поведения в бизнес-среде: позитивность, разумный эгоизм, предсказуемость, статусные различия и уместность.

Позитивность означает то, что при общении с коллегами Вы будете стремиться создать приятное впечатление. При создании позитивного образа имеет значение все: жесты и позы, рукопожатие, интонации, одежда и выбор парфюмерии. Например, если Вы при разговоре будете держать руки в карманах, это может навести Вашего собеседника на мысль, что Вы неискренни.

Второй принцип бизнес-этикета, принцип разумного эгоизма, играет очень важную роль в восприятии Вас, как предпринимателя. Разумеется, необходимо уважать мнение собеседника, но соглашаться с ним во всем – не выход. Еще французские просветители утверждали, что человек имеет право бороться за собственные интересы, поэтому помните о принципе разумного эгоизма.

Предсказуемость в бизнес-этикете означает то, что в деловом общении уже выработаны определенные модели поведения, что позволяет избежать неловких ситуаций. Например, заранее известно, что начало встречи с новым для Вас человеком пройдет по следующей схеме: приветствие, представление, обмен визитками. Однако не все так просто, и правила этикета детализируют каждую из этих процедур.

Принцип статусных различий напоминает о том, что в бизнесе все занимают разные ступени, и это также предполагает определенные правила общения, в том числе между начальниками и подчиненными. При встрече с руководителем первым, как правило, здоровается подчиненный, будь то мужчина или женщина. Также подчиненные должны пропускать вперед начальников и их посетителей при открытии двери лифта.

Уместность в бизнес-этикете означает соответствие манеры поведения и даже одежды каждой конкретной ситуации. Остановимся на этом подробнее.

Внешний вид делового человека

Аккуратность в одежде часто ассоциируются с организованностью в работе, умением ценить своё и чужое время. Неопрятность – синоним суетливости, забывчивости. Признанной одеждой бизнесмена, будь то мужчина или женщина, считается деловой костюм, поэтому одеть на встречу с клиентом или официальный прием джинсы или спортивную обувь считается неприличным.

Вот несколько правил ношения деловых костюмов:

  • Не выделяйтесь своей одеждой в рабочее время. Цвет делового костюма, в особенности зимой и ранней весной не должен быть слишком светлым. Наиболее распространённые цвета – тёмно-синий, тёмно-серый, чёрный.
  • Рубашка, надеваемая с костюмом, должна иметь длинные рукава. Считается элегантным, если её манжеты видны из-под рукавов пиджака примерно на 1,5 – 2 см. Лучше всего подобрать рубашку, на которой нет нагрудных карманов.
  • Если вы надели костюм, всегда надевайте галстук. Завязанный галстук должен касаться нижним концом пряжки ремня. Галстук должен быть светлее костюма и темнее рубашки.
  • Никогда не сочетайте костюм со спортивной обувью или сумкой спортивного типа. Эти вещи несовместимы по своему предназначению.

Несколько сопутствующих советов:

  • Всегда держите выходной костюм в полном порядке. Это же относится к обуви, носкам, запонкам.
  • В официальной обстановке пиджак должен быть застёгнут. Полностью расстегнуть его пуговицы можно во время ужина или сидя в кресле театра. Вставая, необходимо застегнуть пиджак на верхнюю пуговицу.
  • Не стремитесь угнаться за модой. Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем модно и плохо.
  • Имейте при себе два носовых платка. Первый, “рабочий”, должен находиться в кармане брюк. Второй – всегда абсолютно чистый – во внутреннем кармане пиджака.
  • Выделим несколько особенностей делового образа женщины:
  • Повседневная одежда деловой женщины – платье или деловой костюм (шерсть, твид, полотно).
  • Одежда деловой женщины не должна отвлекать собеседника от разговора. Поэтому не рекомендуются мини-юбки, глубокие вырезы, яркие цвета. Наиболее удачные цвета – темно-синий, светло-коричневый, бежевый, темно-коричневый, серый, светло-синий. Красное платье следует одевать только на многолюдных мероприятиях чтобы выделиться.
  • Днем и летом лучше надевать платья наиболее светлые, вечером и зимой – темных тонов.
  • Если женщина выбрала юбку или платье, то непременным правилом делового этикета является наличие колгот телесного цвета в любую погоду. Грубейшей и частой ошибкой является летом их отсутствие.
  • Золотое правило при использовании духов – умеренность. Мэри Энн Сабат, автор книги «Бизнес-этикет», пишет: «Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись».

Правила деловой встречи

В бизнес-этикете существует «протокол первых секунд», который включает приветствие, представление, обращение и рукопожатие. При приветствии первым подает руку старший по возрасту или статусу. Но должен ли мужчина подавать руку женщине для приветствия? На деловых встречах – да, причем и при приветствии, и при прощании. Деловой этикет не учитывает половых различий: мужчины и женщины равны и воспринимаются как бизнес-партнеры. Рукопожатие всегда делается правой рукой, исключения не делаются даже для левши.

При знакомстве, наоборот, младший представляется старшему, человек с более низким положением – вышестоящему. На переговорах функцию представления берет на себя хозяин встречи. И здесь всегда мужчин представляют женщинам в первую очередь. Когда представляют мужчину, он должен встать. Женщина поднимается с места только при знакомстве с почтенной дамой или с мужчиной значительно старше и выше ее по статусу.

При представлении принято называть свои имя и фамилию и вручать собеседнику визитную карточку. Пусть с Вами всегда будет максимальное количество визиток, ведь отговорки вроде «Ой, я забыл сегодня свою визитницу» идут не в пользу вашего делового имиджа. Получая визитку, необходимо внимательно, но быстро рассмотреть карточку и обязательно произнести фамилию, имя или должность ее владельца.

Итак, если деловая беседа успешно началась, самое время для продуктивного диалога с собеседниками. И здесь деловой этикет напоминает о том, что нужно внимательно выслушивать собеседников, не пренебрегать их предубеждениями, избегать недоразумений и неверных толкований, быть вежливым и дипломатичным.

Советы по оформлению визитной карточки

Существуют различные инновационные идеи в области оформления визитных карточек, а советов, как надо и как не надо оформлять, слишком много. Обратимся к рекомендациям известного специалиста в области networking (налаживание связей) Дарси Резака. В частности, он в своей книге «Связи решают все» советует тестировать свою карточку на два пункта:

  • тест на читабельность: можно ли прочитать текст на Вашей визитной карточке при недостаточном освещении;
  • тест «В тридевятом царстве» – будет ли Ваша визитная карточка адекватно воспринята представителями другой страны или культуры.

Также Дарси Резак приводит основные положения при разработке дизайна визитки:

  • Самая важная составляющая визитки – это ваше имя. Выделите его жирным шрифтом, чтобы было легче прочитать, убедитесь, что интервалы между буквами достаточно большие – в противном случае буквы могут слиться.
  • Укажите вашу должность и род занятий, если считаете, что это поможет окружающим понять, чем вы занимаетесь и в чем можете быть им полезны.
  • Чем больше контактной информации в визитке, тем лучше.
  • Используйте обе стороны визитной карточки. Обратную сторону вполне можно сделать цветной, разместить там информацию о веб-сайте компании, ее рекламный слоган, список наград или товаров и услуг, предоставляемых компанией.
  • Пусть на визитке останется свободное пространство, не загромождайте ее всю.
  • Используйте не больше двух видов шрифта (не считая того, который на логотипе).
  • Убедитесь, что текст выровнен строго по полям.
  • Выбирая материал, просмотрите несколько образцов: бумага может отличаться по толщине. Остановитесь на плотной: тонкая может выглядеть дешево.
  • Попробуйте поэкспериментировать с цветом и формой – именно они в первую очередь делают карточку запоминающейся.

Если вы ничего не смыслите в дизайне, формате и шрифтах, обратитесь за помощью к профессионалу.

Этикет за обеденным столом

Довольно часто деловая встреча происходит за обедом. И в этом случае также важно не уронить честь делового человека.

Можно считать, что этикет делового обеда начинает проявляться еще во время приглашения. Первым делом надо понять, где и каким образом ваш деловой обед будет проходить. Принято отправлять письменное приглашение на обед с указанием времени, места, дресс-кода – и письменно же отвечать: «Спасибо, буду». Если Вы пригласили клиента или партнера на обед, то и в ресторане должны себя вести так, как будто принимаете гостя у себя дома, чтобы тот чувствовал себя максимально комфортно.

Что касается меню, во время бизнес-ланча возможны два варианта: либо предлагается набор блюд, не предусматривающий свободы выбора, либо каждый заказывает для себя из меню все, что угодно. Если вдруг на деловом обеде Вам подают блюдо, которое вы не можете есть, потому что здоровье не позволяет, ни в коем случае нельзя на весь стол заявлять: «Я не буду это есть, потому что у меня язва!» Говорить в обществе о своих болезнях не принято. Максимум, что можно, – тихонько сказать об этом официанту.

Читать еще:  Бизнес-идея: производство древесного угля

Заказывая блюда, двигайтесь по меню логически: холодные блюда, потом горячие, потом десерт. Десерт вообще обычно заказывают в конце обеда, когда уже съедены основные блюда. При этом неприлично есть десерт, запивая чаем. Десерт – самостоятельное блюдо и из напитков может сопровождаться только десертным вином. Чай или кофе пьют уже после десерта.

Начинать есть все должны одновременно и заканчивать трапезу надо также в одно время с главным человеком за столом. Если он сложил приборы, вы делаете то же самое, даже если еще не все съели.

В случае обеда с фиксированным меню, приборы обычно лежат в порядке очередности – от края к тарелке. Если Вы заказали мясо, а ранее лежал нож для рыбы, его должны заменить. На деловом обеде не принято пить и закусывать – принято есть и запивать. Неуместно чокаться, достаточно просто поднять бокалы, выказывая свое почтение. Пить водку и заедать ее оливье – тоже не совсем деловой формат. Лучше заказывать вино.

Сидя за столом прямо, Вы произведёте хорошее впечатление на собеседников. Руки можно держать на коленях или на столе. Не ставьте локти на стол во время еды.

Если вы уронили кусочек пищи, поднимите его, пользуясь столовым прибором, и положите на край стола. А беседовать лучше на приятные и не ведущие к противоречиям темы.

Когда официант принес счет, лучше, если каждый платит за себя, чтобы не возникало двусмысленностей и неловкостей. Но иногда бывает, что платит приглашающий.

В целом, соблюдение правил бизнес-этикета активно входит в обиход российских компаний в последние годы. Сегодня очень модно торжественно готовится к приему зарубежных гостей, изучая тонкости делового этикета родной страны партнеров. (Подробнее о бизнес-этикете в других странах можно прочитать здесь). Однако, любой человек, тем более, начинающий предприниматель, должен начинать с себя. На основе уважения своих клиентов и партнеров, соблюдения временных регламентов, вежливого обращения с коллегами, Вы сможете построить отличную бизнес-репутацию, а освоить расположение приборов за деловым обедом вовсе не составит труда при возникновении такой необходимости. Удачи Вам!

20 правил бизнес-этикета, которые должен знать каждый профессионал

Иногда люди выглядят нелепо во время бизнес-встреч, из-за незнания норм подобающего поведения. Business Insider изучил книгу «Основы делового этикета» и пообщался с ее автором Барбарой Пэчтер, после чего ресурс опубликовал подборку самых важных советов о том, как правильно представиться, как одеваться и делать заказ в ресторане. Выяснилось, что многие из этих правил так же хороши для повседневной жизни.

1. Встаньте когда вас представляют

Барбара советует подняться, чтобы утвердить свое присутствие. Другим легко вас игнорировать, если вы не стоите. В случае, когда вас застали внезапно и подняться на ноги нет возможности, наклонитесь вперед, показывая, что встали бы при возможности.

2. Всегда говорите свое полное имя

В бизнес-моментах вы должны использовать свое полное имя. А если оно слишком долгое или сложное, то измените или сократите его. Или же можете записать правильное произношение вашего имени на визитках и раздать их другим.

3. Всегда инициируйте рукопожатие, если вы лицо более высокого ранга

Пэчтер пишет, что человек на более высокой должности должен, независимо от пола, протянуть руку первым. В Соединенных Штатах, как и многих других странах мира, рукопожатие является бизнес-приветствием. Если вы хотите быть принятым всерьез, то должны пожать собеседнику руку и сделать это правильно.

4. Одевайтесь соответственно

Одежда, как важная форма невербальной коммуникации, может повысить профессиональную репутацию человека и наоборот. Выбором одежды вы посылаете определенное сообщение. Всегда выясняйте, какого дресс-кода требует мероприятие, встреча или ресторан и держитесь в рамках.

5. Говорите «спасибо» один раз или дважды во время разговора

Вы должны говорить подобное только раз или дважды, потому что в противном случае вы можете показаться определенным образом беспомощным и нуждающимся.

6. Отправляйте отдельные благодарственные письма всем участникам

Вы должны отправить благодарственные письма в течение 24 часов, при этом отдельно для каждого, кого хотите поблагодарить. Перед тем, как решить, использовать обычную или электронную почту учтите, что обычное письмо может идти к адресату несколько дней, в то время, как электронное преодолевает расстояние за несколько секунд.

7. Оставьте смартфон в кармане

Практически все носят свои телефоны при себе повсюду, куда идут. Но этого определенно стоит избегать во время деловых встреч. Вы конечно можете постараться незаметно воспользоваться телефоном, но это в любом случае заметно и грубо.

Также не кладите телефон на стол во время встречи с кем-то. Этим вы говорите собеседнику, что готовы в любое время бросить его ради ответа кому-то другому.

8. Используйте профессиональные фотографии лица

Всегда публикуйте профессионально соответствующие фотографии на LinkedIn и других подобных сайтах. Вы же хотите выглядеть как надежный человек, а не как пляжник.

9. Всегда дважды проверьте, выбрали ли правильного получателя электронной почты

Будьте внимательны при вводе адреса почты из адресной книги в графу «Кому». Вы вполне можете выбрать неправильное имя.

10. Если вы забыли чье-то имя, признайте это

Все порой забывают имена после знакомства. Когда это случится с вами, то извинитесь и попросите вашего собеседника сообщить свое имя повторно.

11. Приветствуйте людей на работе

Говорите «привет» и «доброе утро» людям, которых знаете и даже тем, с кем не знакомы. Помните, что человек, которому вы говорите «привет» по пути на совещание может оказаться тем, кто будет сидеть на том же совещании рядом с вами. А если кто-то на работе вас поприветствует, обязательно отвечайте тем же.

12. Держите пальцы вместе, когда на что-то указываете

Показывайте с открытой ладонью, при этом держа пальцы вместе. Если вы используете указательный палец, то это кажется агрессивным, считает Пэчтер. Как правило, больше указательным пальцем в таких случаях пользуются женщины.

13. Не выдвигайте стул для кого-то

Нормально держать открытыми двери для вашего гостя, но вы не должны выдвигать для кого-то стул, независимо от пола. В деловой обстановке вы должны отказаться от этих социальных гендерных правил. И мужчины, и женщины могут сами подвинуть свои стулья.

14. Ломайте хлеб руками

Не используйте нож, чтобы отрезать кусочек хлеба. Ломайте булочку пополам руками и мажьте маслом только ту часть хлеба, которую собираетесь сейчас же съесть.

15. Не заказывайте ничего слишком дорогого

Не стоит во время бизнес-встречи заказывать дорогой стейк или, например, омара. Тем не менее, если принимающий вас собеседник дает рекомендации, то выберите любое из предложений. В прочем, все равно лучше не заказывать самое дорогое. То же касается вина.

Также будьте осторожны при заказе «специального» блюда. Многие официанты не уточняют цену, когда предлагают блюдо, которое стоит от 10 до 40% дороже обычного в меню. Спрашивать у официанта цену не совсем удобно, поэтому лучше отказаться.

16. Закажите на ту же сумму, что и ваш собеседник.

Это означает, что если ваш собеседник заказывает закуску или десерт, то вы должны следовать их примеру. Ему будет неудобно, если есть придется одному.

17. Никогда не просите упаковать остатки

«Вы там для бизнеса, а не для остатков», — пишет Пэчтер. Во время профессиональных мероприятий не стоит упаковывать еду, чтобы забрать с собой.

18. Помните, платить должен пригласивший

Это правило действует независимо от пола.

19. Оставайтесь трезвым

Не напивайтесь на бизнес-встречах. Алкоголь разрушил много карьер и повлек за собой немало увольнений, потому что пьяные люди позволяли себе неуместные поступки. Как вариант, можете заказать напиток, который вам не нравится, и понемногу пить его на протяжении всего вечера.

20. Подготовьте вежливое прощание

Не забудьте сообщить об уходе заранее. Стоит также подготовить фразу на случай необходимости прервать разговор, вроде «Увидимся на встрече на следующей неделе». Вы также можете извиниться и сообщить, что отлучаетесь в туалет, за едой, или чтобы поймать кого-то, пока тот не ушел.

Деловой этикет успешного бизнесмена

Если хочешь вести успешный бизнес, то ты должен изучить такую сложную, скучную, но невероятно полезную штуку, как деловой этикет. И не важно, что у тебя за бизнес: продаешь ты пирожки, или же у тебя международная строительная компания – эти правила могут тебе пригодиться.

Как правильно здороваться

Всегда, если входишь в помещение первым, здоровайся первым. Кем бы ты ни был, кем бы ни был твой деловой партнёр: легкомысленной дамой, седовласым старцем или сопляком моложе тебя. Если в кабинете собралась целая толпа, ограничься общим приветствием. Не надо, как в «Иване Васильевиче», подходить к каждому и говорить: «Очень приятно, царь».
После пожми руку тому, к кому ты пришёл. Когда здороваешься, не ограничивайся простым «Здрасьте». Назови собеседника по имени. Если не знаешь, как зовут, выучи до прихода! Скажи, что очень рад знакомству, но не более. Не надо рассказывать, что всю жизнь мечтал познакомиться и писал про него в школе сочинение на тему «Мой кумир». Сдержанность и вежливость превыше всего.
Однако не забывай про чувство собственной важности. При знакомстве, когда тебя представляют, или ты сам представляешься, не спеши протягивать руку. Тот, кому тебя представляют, должен сделать это первым. Если он тоже читал эту статью и не спешит протягивать руку, то плохи ваши дела. И помни: согласно деловому этикету, на официальной встрече не принято целовать руку даме (как бы хороша она ни была, покажешь своё почтение другим способом). Руку целуют только на светских раутах и только замужним женщинам. Вообще, воздержись от всевозможных лобзаний и обниманий. Ты, в конце концов, пришёл сюда дела делать или что?!
Если сидишь, то по возможности вставай при приветствии. Правда, если вставать совсем неудобно (мало места, тесно), то, так уж и быть, извинись и приветствуй сидя.

Читать еще:  От менеджера по персоналу до HR-бизнес-партнёра. Путь к цели.

Как правильно пожимать руку

Если ты пожал руку одному из группы людей, то нужно пожать и всем остальным. Не жми сильно! Это не армрестлинг. Но и нежного символического касания тоже не надо. А то ещё подумают, что ты слабый и безвольный мямля. Крайне неприлично жать человеку руку через стол, над головой другого человека, через порог. Только стоя друг напротив друга. И высунь вторую руку из кармана! При рукопожатии обе руки должны быть видны и по возможности пусты.

Многие спрашивают, а надо ли жать руку дамам? BroDude рекомендует: конечно, надо! Женское рукопожатие ничем не отличается от мужского, особенно по правилам делового этикета. Какая разница, кого трогать за руки? И запомни: в деловом этикете первым подает руку руководитель, даже если подчинённый – женщина.

Ещё коварный бизнес-этикет не приветствует рукопожатие обеими руками. Оставь это для проявления более близких отношений с людьми. Более того, есть больные, помешанные на деловом этикете люди, которые могут подумать, что ты таким образом намекаешь на свое желание покровительствовать, правда, если ты не ведёшь дела с американцами. У них такой жест в порядке вещей, особенно в бизнесе.

Как правильно представляться

Если вокруг люди, которых ты видишь в первый раз, то, цитируя классиков, «не нада стесняца». Смело представляйся сам и не жди, пока вас познакомят. Это может в последующем создать неловкую ситуацию и сформировать неправильное впечатление о тебе. Будут думать, что ты мямля. Если знакомишься на деловой встрече, то не надо понтоваться своими достижениями, перечислять регалии и победы на городских олимпиадах и хвастаться своей коллекцией бабочек. В бизнесе любят сдержанных, самодостаточных людей. О тебе скажут всё твои дела, достаточно просто обозначит свой род деятельности.

Когда тебе представляют человека, сосредоточься и запомни, как его зовут, чтобы потом, высказывая своё уважение, называть его во время беседы по имени.
Если ты привел с собой друга, то сперва представь ему своих коллег и партнёров, а потом уже его самого. И запомни два правила: мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению – старшему.

Правильные визитки

Визитки – это тоже целое искусство делового общения. Если у тебя серьёзный бизнес, надо, чтобы визитка была выдержана в строгом лаконичном стиле. Если ты работаешь с зарубежными партнёрами, стоит напечатать визитные карточки на языке партнёров. Особенно это любят азиаты. Лучше сделай визитки на двух языках: на русском и английском. Крутые бизнесмены не делают двуязычные визитки. Если какая-то информация о вас изменилась, нужно заказать новые визитки, не надо чёркать ручкой и что-то исправлять.
А вот ещё один лайфхак. Если ты не застал человека на месте, но хочешь оставить напоминание о себе, загни правый верхний угол у оставленной тобой визитки. Передавать свою визитную карточку с пометкой через третьих лиц – обычай, распространённый в международном деловом общении.

Как правильно вести себя на приёмах

Когда покидаешь незнакомых людей, не обязательно прощаться с каждым. Покидая многолюдную деловую тусовку, достаточно лишь попрощаться с хозяевами встречи, иначе твой уход послужит сигналом «по домам».
Если тебе не повезло и на уши подсел особенно говорливый персонаж, то не стоит ему хамить, резко уходить или говорить, что в другом месте веселее. Достаточно всего лишь указать на знакомого чувака, сказать, что он очень интересный собеседник, представить их друг другу, извиниться, откланяться и подойти к столу с фуршетом.
Помни, в отличие от приветствия, нельзя просто так сказать: «Спасибо, пока», – и спокойно уйти. Используй универсальную фразу: «Было приятно с вами повидаться», – и выскажи надежду на новую встречу.
Как бы тебе не было скучно, нельзя уходить сразу. Потопчись для приличия с полчаса, пообщайся с людьми. А потом уже лети на все 4 стороны. Никто не обидится.

Как правильно вести переговоры

Переговоры. Вот тут важно не оплошать.
Партнёра пригласи за две недели. Дай ему время всё изучить и подготовиться. На переговорах обязательно должен быть равный состав участников с каждой стороны, как в «стенка на стенку». Это называется красивым словом «паритет». Место проведения переговоров должна предложить приглашающая сторона. Правда, приглашенная сторона может его отвергнуть. Особенно, если ты назначил встречу на раннее утро или поздний вечер. Всё надо делать днём.
Чтобы не приходилось вспоминать, как кого зовут, расставь перед каждым карточку с фамилией. Стороны сидят друг напротив друга в порядке увеличения должности: от младшего сотрудника – к старшему.

Не стоит приводить весь свой штаб. Должны присутствовать только те, кто действительно необходим. Представь каждого до начала переговоров и упомяни, зачем он здесь нужен.
Если переговоры – с иностранцами, то заранее договоритесь, на каком языке будете речь держать. Если надо, найми переводчиков, ведь ты же хочешь, чтобы все друг друга поняли?
Не мучай ни себя, ни партнёров: говорите не больше двух часов, делайте перерыв на кофе. Только не предлагай шмурдю за 10 рублей в соседнем киоске. Что о тебе подумают люди! Не скупись! И, главное, обязательно составь план беседы и пришли его своим партнёрам.

Как правильно встретить далёкого гостя

Если тебе пришлось встречать званых гостей в аэропорту, то пошли туда своего заместителя в сопровождении 2-3 человек. Можешь, конечно, поехать сам, но если лень болтаться по пробкам, то никто не обидится. Существует негласное правило: если гость приезжает с супругой, то и принимающий руководитель приезжает на первую встречу в сопровождении супруги. Если ты одинок, не страшно. Это не обязательно, но желательно. Некоторые люди старой школы судят о человеке по его семейному положению. Мол, создал семью – хороший парен, надежный.
Кстати, если ты думал, что можно просто посадить партнёра в машину и повезти его по самым крутым тусовкам города, ты ошибаешься. Даже такую, казалось бы, мелочь нужно сделать правильно. Самым почётным местом считается заднее сиденье наискосок от водителя – его занимает твой заморский гость. Он первым садится в машину и первым выходит. Если ты сам приехал за рулём, усади гостя рядом.
Когда довезёшь гостя до гостиницы, расстанься с ним на улице, не провожай его до вестибюля. Это ведь деловой партнёр, а не родственник.

Как правильно разговаривать по телефону

Звонить на мобильный телефон по деловым вопросам нужно в рабочее время, в будни им считается временной промежуток с 09:00 до 21:00. Ещё в школе нам говорили отключать телефоны на уроках. На переговорах это нужно сделать в первую очередь.
Если тебя игнорят, не звони каждые две минуты. Может, человек не может сейчас с тобой говорить. Повторяй попытку не раньше, чем через 2 часа. Если владелец телефона не мудак, он перезвонит. Кстати, деловой этикет крайне беспощаден к телефонным звонкам. Если после пятого гудка трубку не подняли, сбрось. Кстати, отвечать стоит после второго-третьего звонка. И не спрашивай, удобно ли ему говорить: рабочее время на то и рабочее время. И не сбрасывай звонок, это некрасиво. Про тебя не то подумают. Извинись, как мама учила, и скажи, что перезвонишь позже. Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил.
Считается, что на звонке у успешного гения, миллиардера, плейбоя и филантропа должна стоять незатейливая трель или просто виброзвонок. Конечно, не надо ставить Burzum или Cannibal Corpse, но какая-нибудь приятная ненавязчивая музыка вполне подойдёт.
И помни: не давай чужие номера телефона без согласия владельцев.

И напоследок

И главное, не суетись. Будь сдержан. Не делай нервных резких движений, не копошись в волосах. Старайся не чесаться. Есть такая поза, под названием «поза фигового листа». Официально говорится, что она напоминает букву V. Но мы-то с тобой знаем, на что это похоже. Нельзя скрещивать руки. Говори чётко, не кричи и не шепчи. И главное, не надо сидеть слишком близко к партнёру. Не так поймут.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector