Тонкая настройка: как заработать на управлении заказами в «Яндекс.Маркете»

Тонкая настройка: как заработать на управлении заказами в «Яндекс.Маркете»

Тонкая настройка: как заработать на управлении заказами в «Яндекс.Маркете»

«Они часто заваливались набок, как только съезжали на обочину», – рассказывает московский предприниматель Александр Акатов о том, как он пробовал обогатиться, купив два самосвала. Выпускник факультета вычислительной математики и кибернетики МГУ Акатов быстро понял, что эти бизнес-проблемы ему не по душе. И выбрал более интеллектуальные занятия: программирование, развитие нескольких интернет-магазинов автомобильных аксессуаров, а также продвижение собственной студии web-дизайна. В конце 2010 года он продал очередной интернет-магазин знакомым и сфокусировался на создании и раскрутке сайтов, зарегистрировав вместе с братом Павлом компанию «Акатовмедиа» с равным долевым участием.

Сегодня братья предлагают сервис под названием PriceLabs, который позволяет интернет-магазинам управлять ставками на товары в системе поиска «Яндекс.Маркет» (более 14 000 магазинов) так, чтобы и прибыль не потерять, и получить максимально возможное количество переходов (кликов). Для этого, например, нужно периодически появляться в карточке товара, из которой «приходит» большая доля покупателей «Яндекс.Маркета».

Карточка показывает на экране список из пяти позиций с товаром, который запросил потенциальный покупатель, при этом ранжирование предложений дается вовсе не по цене, а по количеству заплаченных магазинами денег за «место».

Любопытно, что на это мало кто из покупателей обращает внимание: лишь 20% посетителей «Яндекс.Маркета» пользуется сортировкой по цене товаров.

Предложения, не вошедшие в карточку, спрятаны под ссылкой «все магазины».

Как работает система, разработанная братьями? PriceLabs ежечасно контролирует затраты магазина, позволяя ему оставаться на заданных позициях в карточке товара на «Яндекс.Маркете» и в поисковой «выдаче» «Яндекса». Магазин платит за клик, а его стоимость или «ставка» определяется «Яндексом» по принципу аукциона среди желающих оказаться на определенном месте в карточке. По словам Александра Акатова, «ставка» может варьироваться от $0,05 до $10.

Кроме того, система интегрирована с Google Analytics, что позволяет получать информацию о заказах покупателей, анализировать цены конкурентов и формировать рекомендации для магазина по их изменению. Но, самое главное, она не дает ставкам вырасти до такого уровня, чтобы товар продавался в убыток. То есть модель учитывает все факторы – закупочную цену, наценку, среднюю конверсию заказа (доля покупок в кликах), определяя эффективную предельную стоимость затрат магазина на рекламу продукта в «Яндекс.Маркете». Например, если высокомаржинальный товар, то лучше «держать» его вверху «карточки товара», а дешевые продукты с небольшой наценкой правильнее оставить на пятой строчке – здесь эффективнее.

С июня 2013 года сервисом воспользовалось 500 компаний, 50 из них стали коммерческими клиентами. Среди них интернет-магазины Ozon, Philips, Olympus, RBT, а также агентства, занимающиеся продвижением сразу нескольких онлайн-площадок. В месяц предприниматели зарабатывают 300 000 рублей на абонентской плате, а инвестиций сервис и вовсе не потребовал. Одноклассник Александра – Алексей Алаторцев – начал программировать решение в свободное от работы время для внутренних нужд «Акатовмедиа» в начале 2013 года. «Я спроектировал технологическую архитектуру PriceLabs, нашел двух программистов и координирую сейчас разработку системы», – пояснил Алаторцев. До 2007 года он работал программистом в Dukascopy – торговой площадке для трейдинга, что пригодилось для создания этого проекта.

В Ozon.ru с помощью PriceLabs загружают в «Яндекс.Маркет» 1 млн товаров, в основном электронику, бытовую технику и книги.

«Мы как раз хотели, выбирая конкретную категорию, выставлять нужные ставки и позиции в зависимости от маржи», – рассказывает Алексей Буханов, руководитель отдела онлайн рекламы Ozon.ru. По его словам, в результате магазин сократил расходы на привлечение клиентов и экономит около 25% CPO (cost per order – затраты на один заказ).

А вот онлайн-гипермаркет Wikimart, объединяющий около 5800 интернет-магазинов, создает собственную систему эффективного управления ставками под названием «Ракета». По словам руководителя отдела рекламы Wikimart Елены Фирсовой, в 2012 году компания не нашла аналогов на рынке, которые бы учитывали показатели конверсии, среднего чека и маржинальности. Сейчас «Ракета» управляет контекстной рекламой в «Яндекс.Директ» и Google Adwords на основе показателя ROI (возврат на инвестиции), но для «Яндекс.Маркета» еще не готова.

Мировые лидеры на Западе – сервисы Adobe AdLens и Marin Software, на которые предприниматели ориентировались при создании сервиса, ограничились на нашем рынке управлением контексной рекламой при помощи «Яндекс.Директ». Список его клиентов намного шире: принимаются ставки не только магазинов, но и любых сервисов и услуг. Да и актуальность проблемы «иностранцам» не понять: такого большого количества отдельных интернет-магазинов там нет, большинство товаров сосредоточены на площадках eBay или Amazon, куда и приходят покупатели. Российским интернет-магазинам «Яндекс.Директ» крайне не удобен. «Когда у тебя большой ассортимент, очень сложно управлять контексной рекламой и понимать ее эффективность», – пояснил Акатов.

Отечественные аналоги «ставят» на «Яндекс.Директ» по другим причинам.

Руководитель сервиса ApiShops Дмитрий Сазонов рассказал, что «Яндекс.Директ» платит сервисам комиссию за рекламу, а за работу с «Яндекс.Маркетом» можно получать лишь абонплату с клиента ($1-5 в день), что не выгодно. ApiShops по просьбам клиентов доработал сервис для ставок в «Яндекс.Маркете», но без учета маржинальности. Сазонов подчеркнул, что ApiShops конкуренции на этом рынке не опасается – компания сфокусировалась на построении сети партнерских интернет-магазинов и сервис управления заказами становится побочной услугой.

Что дальше? Создатели PriceLabs договорились, что в ближайшее время зарегистрируют под проект отдельную компанию с равным участием «Акатов Медиа» и Алаторцева. Они приспосабливают систему к новым реалиям, например, доработали ее под новый принцип работы магазина «Яндекс.Маркет» по модели CPA (cost per action), когда магазин платит не за количество кликов, а за полученные заказы. А кроме того, намерены предлагать клиентам дополнительные сервисы.

«Сейчас мы активно общаемся с бизнес-инкубаторами и думаем, нужен ли нам инвестор. Пока мы понимаем только, что экспертиза инвестфондов нужна нам больше, чем их деньги, – говорит Александр Акатов. – Хотим вырастить из PriceLabs мощный сервис, который поможет интернет-магазинам привлекать заказы „под ключ”. Это амбициозная задача для нашего маленького предприятия. Но сверхзадача необходима каждому начинающему бизнесу – плох тот солдат, который не стремится стать генералом, даже если в итоге он дослужит только до полковника».

Тонкая настройка: как заработать на управлении заказами в «Яндекс.Маркете»

«Они часто заваливались набок, как только съезжали на обочину», — рассказывает московский предприниматель Александр Акатов о том, как он пробовал обогатиться, купив два самосвала. Выпускник факультета вычислительной математики и кибернетики МГУ Акатов быстро понял, что эти бизнес-проблемы ему не по душе. И выбрал более интеллектуальные занятия: программирование, развитие нескольких интернет-магазинов автомобильных аксессуаров, а также продвижение собственной студии web-дизайна. В конце 2010 года он продал очередной интернет-магазин знакомым и сфокусировался на создании и раскрутке сайтов, зарегистрировав вместе с братом Павлом компанию «Акатовмедиа» с равным долевым участием.

Сегодня братья предлагают сервис под названием PriceLabs, который позволяет интернет-магазинам управлять ставками на товары в системе поиска «Яндекс.Маркет» (более 14 000 магазинов) так, чтобы и прибыль не потерять, и получить максимально возможное количество переходов (кликов). Для этого, например, нужно периодически появляться в карточке товара, из которой «приходит» большая доля покупателей «Яндекс.Маркета».

Карточка показывает на экране список из пяти позиций с товаром, который запросил потенциальный покупатель, при этом ранжирование предложений дается вовсе не по цене, а по количеству заплаченных магазинами денег за «место».

Любопытно, что на это мало кто из покупателей обращает внимание: лишь 20% посетителей «Яндекс.Маркета» пользуется сортировкой по цене товаров.

Предложения, не вошедшие в карточку, спрятаны под ссылкой «все магазины».

Как работает система, разработанная братьями? PriceLabs ежечасно контролирует затраты магазина, позволяя ему оставаться на заданных позициях в карточке товара на «Яндекс.Маркете» и в поисковой «выдаче» «Яндекса». Магазин платит за клик, а его стоимость или «ставка» определяется «Яндексом» по принципу аукциона среди желающих оказаться на определенном месте в карточке. По словам Александра Акатова, «ставка» может варьироваться от $0,05 до $10.

Кроме того, система интегрирована с Google Analytics, что позволяет получать информацию о заказах покупателей, анализировать цены конкурентов и формировать рекомендации для магазина по их изменению. Но, самое главное, она не дает ставкам вырасти до такого уровня, чтобы товар продавался в убыток. То есть модель учитывает все факторы — закупочную цену, наценку, среднюю конверсию заказа (доля покупок в кликах), определяя эффективную предельную стоимость затрат магазина на рекламу продукта в «Яндекс.Маркете». Например, если высокомаржинальный товар, то лучше «держать» его вверху «карточки товара», а дешевые продукты с небольшой наценкой правильнее оставить на пятой строчке — здесь эффективнее.

С июня 2013 года сервисом воспользовалось 500 компаний, 50 из них стали коммерческими клиентами. Среди них интернет-магазины Ozon, Philips, Olympus, RBT, а также агентства, занимающиеся продвижением сразу нескольких онлайн-площадок. В месяц предприниматели зарабатывают 300 000 рублей на абонентской плате, а инвестиций сервис и вовсе не потребовал. Одноклассник Александра — Алексей Алаторцев — начал программировать решение в свободное от работы время для внутренних нужд «Акатовмедиа» в начале 2013 года. «Я спроектировал технологическую архитектуру PriceLabs, нашел двух программистов и координирую сейчас разработку системы», — пояснил Алаторцев. До 2007 года он работал программистом в Dukascopy – торговой площадке для трейдинга, что пригодилось для создания этого проекта.

Читать еще:  Инвестиции в рекламном формате: продвижение вместо денег

В Ozon.ru с помощью PriceLabs загружают в «Яндекс.Маркет» 1 млн товаров, в основном электронику, бытовую технику и книги.

«Мы как раз хотели, выбирая конкретную категорию, выставлять нужные ставки и позиции в зависимости от маржи», — рассказывает Алексей Буханов, руководитель отдела онлайн рекламы Ozon.ru. По его словам, в результате магазин сократил расходы на привлечение клиентов и экономит около 25% CPO (cost per order — затраты на один заказ).

А вот онлайн-гипермаркет Wikimart, объединяющий около 5800 интернет-магазинов, создает собственную систему эффективного управления ставками под названием «Ракета». По словам руководителя отдела рекламы Wikimart Елены Фирсовой, в 2012 году компания не нашла аналогов на рынке, которые бы учитывали показатели конверсии, среднего чека и маржинальности. Сейчас «Ракета» управляет контекстной рекламой в «Яндекс.Директ» и Google Adwords на основе показателя ROI (возврат на инвестиции), но для «Яндекс.Маркета» еще не готова.

Мировые лидеры на Западе — сервисы Adobe AdLens и Marin Software, на которые предприниматели ориентировались при создании сервиса, ограничились на нашем рынке управлением контексной рекламой при помощи «Яндекс.Директ». Список его клиентов намного шире: принимаются ставки не только магазинов, но и любых сервисов и услуг. Да и актуальность проблемы «иностранцам» не понять: такого большого количества отдельных интернет-магазинов там нет, большинство товаров сосредоточены на площадках eBay или Amazon, куда и приходят покупатели. Российским интернет-магазинам «Яндекс.Директ» крайне не удобен. «Когда у тебя большой ассортимент, очень сложно управлять контексной рекламой и понимать ее эффективность», — пояснил Акатов.

Отечественные аналоги «ставят» на «Яндекс.Директ» по другим причинам.

Руководитель сервиса ApiShops Дмитрий Сазонов рассказал, что «Яндекс.Директ» платит сервисам комиссию за рекламу, а за работу с «Яндекс.Маркетом» можно получать лишь абонплату с клиента ($1-5 в день), что не выгодно. ApiShops по просьбам клиентов доработал сервис для ставок в «Яндекс.Маркете», но без учета маржинальности. Сазонов подчеркнул, что ApiShops конкуренции на этом рынке не опасается — компания сфокусировалась на построении сети партнерских интернет-магазинов и сервис управления заказами становится побочной услугой.

Что дальше? Создатели PriceLabs договорились, что в ближайшее время зарегистрируют под проект отдельную компанию с равным участием «Акатов Медиа» и Алаторцева. Они приспосабливают систему к новым реалиям, например, доработали ее под новый принцип работы магазина «Яндекс.Маркет» по модели CPA (cost per action), когда магазин платит не за количество кликов, а за полученные заказы. А кроме того, намерены предлагать клиентам дополнительные сервисы.

«Сейчас мы активно общаемся с бизнес-инкубаторами и думаем, нужен ли нам инвестор. Пока мы понимаем только, что экспертиза инвестфондов нужна нам больше, чем их деньги, — говорит Александр Акатов. — Хотим вырастить из PriceLabs мощный сервис, который поможет интернет-магазинам привлекать заказы «под ключ». Это амбициозная задача для нашего маленького предприятия. Но сверхзадача необходима каждому начинающему бизнесу — плох тот солдат, который не стремится стать генералом, даже если в итоге он дослужит только до полковника».

Управление ставками в Яндекс.Маркете: инструкция по работе с PriceLabs

Самым эффективным является PriceLabs – о нем сегодня и поговорим.

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

Управление ставками для каждого товара

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

Расчет ставок по параметрам

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

Рекомендации по ставкам

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

” style=”border: 1px dashed rgb(172, 172, 172);”>

Для начала работы с PriceLabs необходимо выбрать «Личный кабинет и API». Здесь доступно два варианта: идентификация предложений по названия товаров и идентификация предложений по ID. Чем они отличаются?

При выборе первого способа ставки обновляются каждые 3–6 часов. При выборе второго – до 30 минут. Также если у вас есть несколько товаров с одинаковым названием, то рекомендуем выбрать «Идентификацию предложений по ID», так как при «Идентификация предложений по названию товара» в данном случае не может гарантировать корректного назначения ставок.

Как ограничить дневной бюджет

Если вам необходимо ограничить дневной бюджет на Маркете, вы можете воспользоваться следующими способами:

1) Ограничить дневной бюджет через PriceLabs (в разделе «Настройки»). По достижении дневного бюджета все ставки будут сброшены до минимальных. Товары продолжат показываться, однако объем показов будет существенно уменьшен за счет более низких позиций размещения предложения. Минимальные ставки рассчитываются системой для каждого товара, который вы размещаете на Яндекс.Маркет. Посмотреть их можно в таблице «Все предложения магазина».

2) Ограничить дневной бюджет через Личный кабинет Яндекс.Маркета. После окончания дневного бюджета показ предложений будет приостановлен.

Подготовка к работе

Перед тем, как начать настраивать стратегии, вам необходимо сегментировать ассортимент своего магазина и настроить соответствующие фильтры в сервисе.

Удобнее всего использовать сегментацию, соответствующую имеющимся у вас категориям. Также для моделей, привязанных к карточкам, рекомендуем сделать фильтрацию в зависимости от того, выше или ниже ваша цена, чем в среднем у конкурентов. Многие магазины отдельно выделяют низкомаржинальные и высокомаржинальные товары для назначения разных стратегий. На примере ниже показано, как создать фильтр по названию бренда и цены модели относительно цен конкурентов.

Отдельно стоит определиться с целями (к примеру, увеличение продаж определенной категории, снижение стоимости заказа и т.д.) и ДРР. Это пригодится вам при выборе стратегий и назначении максимальной ставки.

Типы стратегий в PriceLabs

1) Позиционные – подходят в том случае, если вы хотите занимать определенные позиции на карточке и в результатах поиска. Здесь можно выбрать ставку для попадания на одну из 10 первых позиций на карточке товара или же 12 первых позиций в результатах поиска.

Как задается такая стратегия? Для начала выберите, на какой позиции вы хотите показываться. Далее под полем «Максимальная ставка» система рассчитает вам необходимые ставки для данной позиции. Так, в примере на скрине выше назначение ставки в 0,20 у.е. обеспечит показ на 3 месте 70% предложений, прикрепленных к карточкам товара на данной позиции, а ставка в 0,06 у.е. – 70% предложений в результатах поиска. Ставки в 0,32 у.е. и в 0,11 обеспечит показ 100% ассортимента соответственно.

2) Стратегия по маржинальности. Для использования этой стратегии необходимо загрузить в систему данные о маржинальности. Сделать это можно в настройках магазина.

Здесь можно выбрать 3 варианта передачи данных. Из YML – тогда надо добавить элемент purchase_price для каждого товара в yml-файле. Из CSV – сформируйте файл CSV и загрузите на сервер, в системе укажите URL, откуда будут скачиваться данные.

Из цены и наценки подойдет в том случае, если у вас примерно одинаковая маржинальность для всего ассортимента. Потом в разделе Управление указываете максимальную ставку и % от маржинальности.

3) Фиксированная стратегия. В данном случае можно задать или фиксированный ДРР, или же фиксированную ставку.

4) Минимальная. В случае выбора данной стратегии ваши предложения показываются на минимальных ставках, и вы получаете ограниченную долю трафика. Зато недорого.

Примеры выбора стратегий:

  • У вас есть товары, которые не представлены в других магазинах, или же у вас самые выгодные цены среди всех конкурентов, а маржинальность невысокая. Для таких товаров вы можете выбрать показы на 7–9 месте или же минимальную стратегию.
  • Для товаров, которые всегда должны показываться большинству аудитории. В этом случае вам подойдет позиционная стратегия с назначением ставок для 1–5 места или же фиксированная стратегия, при которой вы рассчитаете максимальную ставку, которую готовы платить.
  • Если вам интересно продавать товары с определенным ДРР. В этом случае вам подойдет стратегия по маржинальности или же выбрать фиксированную стратегию, в настройках задать ограничение по ДРР или же максимальную ставку.

Анализ эффективности

После того как вы задали все необходимые стратегии, проанализируйте их эффективность.

Для начала в разделе управления посмотрите, хватает ли ставки для показа предложения. Если товар выделен зеленым цветом, ставки хватает, если оранжевым – нет. Для предложений с белым цветом нет заданных стратегий.

Также вам будет полезен раздел «Ассортимент» на главной странице PriceLabs.

Здесь можно посмотреть сколько предложений в вашем фиде, сколько из них имеют карточки, какие товары были от карточки откреплены.

Для анализа эффективности продаж с Маркета пользуйтесь отчетом «Клики и продажи» во вкладке «Аналитика».

Здесь вы можете увидеть количество кликов, потраченную сумму, количество продаж по отдельным товарам, категориям или площадкам.

Размещаясь на Яндекс.Маркете, помните, что высокие ставки – это не всегда гарантия высоких продаж. Поэтому регулярно анализируйте свое размещение, вносите корректировки, пробуйте новые ставки и стратегии – и результат в виде продаж не заставит себя ждать!

О том, каким интернет-магазинам стоит регистрироваться на Яндекс.Маркете, мы рассказывали здесь.

Сравнение систем автоматизации Яндекс.Маркета

Опытные интернет-магазинщики знают: эффективно управлять кампаниями в Яндекс.Маркете «вручную» сложно из-за скупого интерфейса. Это трудоемкий процесс, который, если относиться к нему серьезно, отнимает много времени.

Как альтернатива – есть различные системы, которые позволяют более эффективно использовать рекламный бюджет для этой площадки. Я решил сравнить различные инструменты для управления кампаниями в Яндекс.Маркете и рассказать об их основных возможностях.

Сразу скажу, что было проанализировано больше систем по управлению Яндекс.Маркетом, чем привел в таблице. Однако я сразу отсеял те, которые работают только с агентствами и крупным бизнесом. Оставил только те, которые может использовать и малый бизнес, для которого услуги агентства недоступны по финансовым причинам.

Приведу таблицу сравнения, на составление которой потратил не 1 день, а ниже подробнее распишу каждый пункт из этой таблицы.

Критерий сравнения

market.apishops.com

garpun.com

B2Basket.ru

pricelabs.ru

Подача заявки в Яндекс.Маркет на добавление магазина

Управление кампанией на аккаунте клиента

Управление кампанией на аккаунте агентства (работа без комиссии для клиента)

Выгрузка прайс-листов конкурентов в xls.

Управление ставками в карточках товара на основании ценовой конкуренции по всему Яндекс.Маркету

Управление кампанией на основании ценовой конкуренции в топ-5 карточки товаров Яндекс.Маркета

Управление кампанией на основании ценовой конкуренции с учетом или без учета стоимости доставки.

Создание отдельной стратегии для разных категорий товаров, исходя из рубрикации сайта.

Базовые стратегии размещения:

• максимальная или умеренная видимость при заданной ставке;

• фиксированное место в карточке;

Возможность создания каскада стратегий размещения исходя из любых параметров (раздел, урл, диапазон цены, привязки к карточке, конкуренции во всей карточке товара или топ-5 карточки, ставки попадания в топ-5 или топ-10).

Только для разделов сайта и на основании привязки товара к карточке

Только 1 запасная стратегия

Автоматическое управление кампанией, применение заданных стратегий при:

• добавлении/удалении товаров или целых разделов;

• изменения цен и ставок в Яндекс.Маркете.

Анализ статистики переходов и оформления заказов и их стоимости в интерфейсе сервиса.

Возможность ограничения суточного бюджета

Бесплатный тестовый период

Нет отдельных тарифов для Я.Маркета.

% от стоимости перехода:

Бесплатно при переходе на аккаунт агентства:

Подача заявки в Яндекс.Маркет на добавление магазина — это первый шаг, на котором «спотыкаются» многие владельцы магазинов. Сюда же входит создание и настройка XML-файла для выгрузки товаров. Из рассматриваемых систем это делает только b2basket.ru.

Управление кампанией на аккаунте клиента. Когда магазин заведен в Яндекс.Маркет на стороне клиента, система может подключиться к аккаунту клиента и там управлять ходом рекламной кампании. Этот момент важен не столько из-за каких-то соображений безопасности, сколько из за сложности переноса магазина из аккаунта на аккаунт. Такую возможность предоставляют все системы. В этой ситуации сервис, чтобы заработать денег, берет комиссию за размещение кампании в Яндекс.Маркете с клиента.

Управление кампанией на аккаунте агентства (работа без комиссии для клиента) — если магазин размещается в Яндекс.Маркете на аккаунте рекламного агентства, то это означает, что агентство получает свою комиссию от Яндекса. И тогда сервис, как правило, не берет денег с клиента за управление кампанией. Все системы, кроме PriceLabs, предлагают возможность размещаться без комиссии на аккаунте рекламного агентства.

Тут часто возникает вопрос о подготовке магазина к размещению, но это мы уже рассмотрели в самом первом пункте.

Выгрузка прайс-листов конкурентов в .xls — предоставление возможности выгрузить цены конкурентов, которые прикреплены к карточкам товаров в Яндекс.Маркете. Это дает возможность проанализировать конкурентоспособность цен в сравнении с конкурентами. Возможно, даже получится выявить «нечистоплотных» дилеров, торгующих по ценам ниже регламентируемых поставщиком, и пожаловаться на них. Такую возможность предоставляют системы B2basket и Pricelabs.

Управление ставками в карточках товара на основании ценовой конкуренции по всему Яндекс.Маркету — возможность управления ставками в карточках товара, исходя из цен всех конкурентов на этот товар. Эта возможность есть у всех систем автоматизации кроме market.apishops.com.

Управление кампанией на основании ценовой конкуренции в топ-5 карточек товаров Яндекс.Маркета. Можно учитывать не только конкуренцию по всему Яндекс.Маркету, а можно – отдельно по топ-5 товарам, предложения по которым показываются непосредственно в карточке товара. Эта функция важна, т.к. большинство кликов делается именно на этой странице. Далеко не все пользователи переходят дальше этой страницы, а делают выбор прямо здесь.

Данная функция есть у всех рассматриваемых систем, кроме Pricelabs.

Управление кампанией на основании ценовой конкуренции с учетом или без учета стоимости доставки. В Яндекс.Маркете в карточках товара, помимо цены, указывается стоимость доставки. И часто стоимость доставки нивелирует разницу в цене. Это важно принимать в расчет и иметь возможность учитывать эти данные в рекламной кампании. Из рассмотренных систем это учитывает только B2basket.

Создание отдельной стратегии для разных категорий товаров, исходя из рубрикации сайта. Практически всегда интернет-магазин торгует товарам разных категорий, которые разделены по разделам каталога. И для каждой категории хорошо бы сделать свои настройки кампании. Лучше, когда сервис по автоматизации распознает их сам и настраивает кампании отдельно для разной категории. Все сервисы, кроме Garpun.ru, имеют такую возможность.

Базовые стратегии размещения. Для простоты управления в системе должны быть готовые базовые стратегии для размещения в карточках товара. Я подобрал 3 наиболее актуальные базовые стратегии:

  • Максимальная или умеренная видимость при заданной ставке— пользователь задает максимальную ставку, система сама подбирает максимальную позицию в карточке согласно этой ставке. Как правило, система выставляет +1 цент к более низкой ставке, т.е. происходит экономия средств.
  • Фиксированное место в карточке— пользователь указывает место в карточке, на котором он хочет быть, система сама выставляет необходимую стоимость клика. Как правило, тут можно задать лимит ставки, чтобы избежать перерасхода средств.
  • Фиксированная ставка— пользователь просто задает ставку для карточки товара, которая и транслируется в Яндекс.Маркет.

Все три перечисленные базовые стратегии предлагают 2 системы: B2basket и PriceLabs.

Возможность создавать каскад стратегий размещения, исходя из любых параметров (раздел, URL, диапазон цены, привязка к карточке, конкуренция во всей карточке товара или топ-5 карточки, ставка попадания в топ-5 или топ-10). Профессиональная система размещения, на мой взгляд, должна иметь возможность создать каскад стратегий в зависимости от различных характеристик товара. Например:

Для ноутбуков стратегия — топ-5 карточки товаров при ограничении ставки 10руб., ставка на поиске — 10 руб.

Если цена ноутбука Google Analytics .

Возможность ограничения суточного бюджета. Зачастую рекламодатели планируют бюджет на несколько месяцев вперед. Поэтому важно иметь ограничитель расходов. Все системы, кроме Garpun, имеют возможность ограничения суточного рекламного бюджета. Как правило, при достижении суточного лимита стоимость перехода автоматически снижается до минимума.

Бесплатный тестовый период. Для ознакомления с системой важно иметь возможность ее бесплатно потестировать. Такую возможность предлагают сервисы B2basket и PriceLabs.

Я хотел еще оценить интерфейс, но понял, что это дело вкуса, а тут у меня проблемы. Я хорошо оперирую данными, но дизайны и прочее для меня темный лес.

Как зарабатывать на Яндекс.Маркете: 7 советов опытного продавца

Начать продавать на Яндекс.Маркете заманчиво: ты получаешь доступ к миллионной аудитории, нацеленной на покупку. С другой стороны пугают нарастающая конкуренция, множество правил площадки, комиссия за переходы, необходимость собирать отзывы.

Но, не смотря на все условия и трудности, на Маркете можно успешно продавать и зарабатывать. Это подтверждает Иван Волков, владелец . Он продаёт на Маркете с момента запуска бизнеса. Тогда и сейчас Яндекс.Маркет — основной канал продаж магазина.

Иван поделился опытом и рассказал, почему стоит начать продавать на Маркете и как эффективно работать с этой площадкой.

1. Не бойтесь конкуренции

Продавцов на Маркете становится больше, но и количество покупателей растёт.
Яндекс.Маркет рекламирует себя на телевидении, в соцсетях, активно привлекает новую аудиторию.

Маркет — это серьезная торговая площадка, через неё продают любые товары, возможно, кроме услуг. На мой взгляд, даже соцсети тут не выдерживают конкуренции. В Инстаграме, ВКонтакте, Фейсбуке есть смысл присутствовать большим компаниям для увеличения узнаваемости бренда, продвижения марки, но не для продаж. Да, много людей пользуется Инстаграмом. Но если спросить окружающих, сколько они сделали покупок через Инстаграм и сколько через Яндекс.Маркет, вывод будет очевиден. Сужу по себе, моим коллегам, друзьям и знакомым в возрасте примерно от 18 до 45 лет. Почти никто из нас не покупал в соцсетях.

2. Продавайте в регионы

Яндекс.Маркет продолжает внедряться глубже в регионы. Это заметно по тому, что мы стали чаще продавать по всей России, а не только по Москве.

Для регионов самый главный страх при покупке в Москве — предоплата. А для это главная проблема. Хочешь убить свой бизнес — отправляй в регионы наложенным платежом. Деньги зависают, есть вероятность, что клиент не заберет товар вообще. Убытки и потеря времени.

Но Яндекс.Маркет частично эту проблему решил. С программой «Заказ на Маркете» он давал покупателям из других городов гарантии, что если товар не будет доставлен, Маркет выступит посредником в решении проблемы. Поэтому клиенты охотнее шли на предоплату через Яндекс.Маркет, а магазин получал покупателя.

Сейчас программу «Заказ на Маркете» закрывают, но покупатели из регионов уже освоились, они не боятся вносить предоплату и покупать в напрямую, без посредника.

Благодаря программе «Заказ на Маркете» привлекли много покупателей и заработали рейтинг, который поможет продавать и после закрытия программы

3. Уменьшайте сроки доставки

Это вывод из предыдущего совета. Маркет ставит наши предложения выше и привлекательнее в тех регионах, где сроки доставки обозначены точнее и скорость выше. Продажи в таких регионах растут.

Сейчас многие курьерские службы готовы доставлять быстро и четко, поэтому мы работаем сразу с несколькими. Главный партнёр — СДЭК. Они давно на рынке, процесс доставки и взаимодействия с заказчиком отработан до мелочей. И цена приемлема. Плюс работают по всей России, не обязательно находится в Москве, чтобы пользоваться этим сервисом.

Чем больше способов доставки, тем лучше для магазина и покупателя

Скорость доставки не менее важна и для Москвы. Например, мы доставляем товар в день заказа в пределах МКАД, что очень положительно влияет на динамику продаж.

На Москву отлично работает «Почтальон Сервис». Клиент может оплатить покупку картой курьеру при доставке, такая возможность пока есть не у всех служб.

Также сам Яндекс.Маркет предлагает подключится к программе Яндекс.Доставка, хороший вариант для регионов.

4. Давайте вознаграждение за отзывы

Рейтинг магазина и положение в результатах поиска на Маркете зависят от отзывов покупателей. Задача продавца — получить побольше положительных отзывов.

Наш рейтинг на маркете — 5.0 (благодаря 97% положительных отзывов). Как мы этого добились? В первую очередь, мы каждого клиента любим и ценим, и они это чувствуют. Если посмотреть на наши отзывы, понятно, что большинство написаны с душой. Банально, но правда: чем больше усилий вы прилагаете, чтобы удовлетворить потребности покупателя, тем больше отдачи.

От купонов люди устали, зато 300 рублей на счёт мобильного — веский повод оставить отзыв

Но некоторых трудно простимулировать на отзыв. Поэтому мы всем рассылаем сообщения в виде смс с просьбой оценить работу нашего магазина и обещанием вознаграждения. Всем, кто откликнулся и потратил своё время, перечисляем небольшую сумму на номер телефона. Как вариант, можно давать купоны на скидку. Но мы считаем, что от купонов люди уже устали и не реагируют на такое вознаграждение. А возможности сразу получить 300 рублей на счет мобильного телефона стимулирует больше.

Также важно, чтобы отзывы появлялись регулярно, а не порциям по штук раз в месяц. Поэтому отправляйте сообщения клиентам после заказа. Если продаете технику, как в нашем случае, повремените дня. Иногда клиент не сразу может разобраться с товаром и сгоряча оставит необъективный отзыв. Не торопите его, пусть разберется и освоится.

5. Делайте ставку на сервис, а не на цену

Наша продукция на Маркете не самая дешёвая по сравнению с другими продавцами. Мы берем удобной доставкой и способами оплаты. Ну и сервисом, конечно. Обрабатываем заказ быстро, отвечаем на все вопросы и помогаем с выбором. От этого и отзывы хорошие, а значит и рейтинг.

До недавних пор большим преимуществом было оформление заказа на Маркете. Мало кто из наших более дешёвых конкурентов был к этой программе подключен (возможно, не хотели проводить оплату официально, минимизировали затраты по комиссии на эквайринг или по другим причинам). Мы на этом не экономили и тем самым привлекали клиентов за счет большего доверия.

Выигрышная стратегия — подключить партнеров по доставке Яндекс.Маркета. Например, доставка до отделения Почты России по Москве по этой программе будет стоить всего за 160 рублей, и буквально завтра или послезавтра клиент сможет забрать заказ. Это хороший способ повысить позиции магазина в результатах поиска на Маркете. До начала работы с «Почтальон Сервис» мы тоже пользовались этой программой.

6. Называйте товар так, как принято на Маркете

Очень важно создавать категории в своем каталоге и выбирать название товара так, как принято на маркете. Там есть определенные шаблоны, стандарты. Поэтому иногда нам приходится менять название на не очень правильное, так как на Маркете оно именно так указано, чтобы быть в нужно категории и клиент нашел нас.

Например, у нас в магазине есть лампа Xiaomi Philips Eyecare Smart Lamp 2 (Белый). В Маркете она называется «Лампа Xiaomi 4000K».

Название товара на Маркете может быть малоинформативным, но если в поиске оно выдается первым, стоит называть товар так же

Это в корне неправильно для описания товара, но такое название лучше ищется на Маркете.

Если хотите сделать Яндекс.Маркет основным каналом продаж, смотрите, как там называются ваши товары, и пишите так же.

7. Быстро реагируйте на изменения правил Яндекс.Маркета

Старайтесь максимально соответствовать всем правилам Маркета и следите за нововведениями.

Все магазины на Яндекс.Маркете регулярно проверяются автоматически и службой качества. Если есть ошибки, понижают рейтинг или на время отключают магазин на площадке. Мы с этим тоже столкнулись, причины были такие:

  • Товара не оказалось в наличии при проверке, это понизило рейтинг. Если за 30 дней будет совершены 3 подобные ошибки, магазин на время отключают.
  • В течении часа в рабочее время не ответили на входящий звонок.
  • Клиент заказал 5 штук товара, а в магазине оказалось только 4, это тоже ошибка.
  • Неправильно указан цвет товара на Маркете.
  • Не успели доставить товар в указанный срок. Яндекс.Маркет проверяет это с помощью пробных заказов. Проверяющий может заказать доставку или прийти в пункт самовывоза. Такой тайный покупатель оценивает множество параметров, например, описание товара, соответствие цены товара и стоимость доставки.

Хотя многое нас не устраивает в политике Маркета, мы стараемся работать по его правилам, не допускать ошибок. Самое главное тут — быть честными с площадкой и покупателями. В этом случае получится увеличить продажи за счет повышения рейтинга магазина.

Если у вас магазин на Эквиде, продавать на Маркете будет проще. В Эквиде для Яндекс.Маркета создается и обновляется автоматически. Все изменения, который вы вносите в каталог магазина, сразу появляются на торговой площадке.

Читайте подробнее, как и зачем добавлять свои товары на Маркет. А если у вас пока нет создайте его на Эквиде. Это быстро и бесплатно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector