Создать свой ЧОП просто. А вот как на нем заработать

Создать свой ЧОП просто. А вот как на нем заработать

Как открыть ЧОП: пошаговый план с готовыми расчетами

Как открыть ЧОП: подробный бизнес план с готовыми расчетами в открытии охранного агентства + 5 советов по привлечению клиентов.

Капитальные вложения в ЧОП: от 450 000 рублей
Срок окупаемости: 6-7 месяцев

Прежде чем задуматься, как открыть ЧОП, стоит решить, кто будут клиентами, и есть ли какой-то смысл его открывать, есть ли для этого нужный опыт?

Ведь для успеха в этой сфере, должен быть определенный опыт в военной или охранной деятельности.

Владельцами охранного бизнеса обычно становятся бывшие военнослужащие или бывшие работники правоохранительных органов, так как они имеют хорошие навыки обращения с оружием, ведения боя или приемы военной самообороны.

В идеале, прежде чем агентство начнет свою деятельность, стоит построить хорошие отношения с местными властями и полицией, потому что в обратном случае, работать будет намного сложнее.

С клиентами будет проще, так как в охране нуждаются практически все.

Особенно те, кто владеет немалыми средствами, и хотят защитить как себя, так и свои владения.

Остается только решать, как сделать так, чтобы обратились именно в данное охранное агентство.

Чем может заниматься ЧОП:

  • Личная охрана (телохранители);
  • Охрана зданий и отдельных объектов;
  • Установка сигнализации (а также ее обслуживание);
  • Охрана во время грузоперевозок.

Как открыть охранное агентство и что для этого требуется?

Для организации любого бизнеса нужен бизнес-план.

Документы, которые должны входить в бизнес-план для охранного агентства, отличаются от привычного перечня документов.

Список документов для открытия ЧОП:

  • заявление на то, что открыто охранное агентство;
  • пояснительная записка (в которой указаны все данные об агентстве, его работниках, области оказания услуг, а также весь инвентарь, такой как оружие и т.д.);
  • документы, где указано, что охранное агентство уже стало на учет в налоговую инспекцию;
  • указание руководителей ЧОП, и вся документация на них;
  • получение лицензии (1300 рублей – примерная сумма за получение самой лицензии и за то, что ее будут рассматривать).

Также существуют определенные минимальные требования, как открыть охранное агентство, для самой фирмы и для ее руководителя.

Во первых, уставной капитал предприятия должен составлять, как минимум, десять тысяч рублей.

А во вторых, его руководитель, на которого зарегистрировано ЧОП, должен иметь высшее образование.

И поскольку предприятие охранное, то как и у руководителя, так и хотя бы троих охранников, требуется наличие удостоверения частного охранника.

Срок действия такого удостоверения пять лет, и его оформление стоит от 1500 рублей (при условии стажа работы в охранной сфере от трех лет, или же успешного прохождения специальных подготовительных курсов).

Затраты на помещение для открытия ЧОП

В котором будет проходить общение с возможными клиентами, собеседования, может быть, обучение новых сотрудников а также, в офисе будет рабочее место для бухгалтера.

Поскольку в помещении под офис должен быть отдельно кабинет для руководителя, и приемная, где и могут находиться остальные работники (бухгалтер, личный помощник), это должно быть двухкомнатное помещение, как минимум, с площадью от 15-ти квадратных метров.

Расходы на аренду и на офисное оборудование

«Создание денег — это искусство, работа — это тоже искусство, а хороший бизнес — это лучшее искусство.»
Энди Уорхол

Вид затрат Стоимость
(в руб.)
Итого: От 74 000 руб.
Аренда офиса От 7000/месяц
Оплата телефонной связи офиса От 2000/месяц
Офисная мебель От 20 000
Офисное оборудование (компьютеры, телефоны, принтеры и т.д.) От 45 000

Оборудование для основной деятельности ЧОП

В среднем это обойдется, при расчете на 20 сотрудников:

Вид затрат Стоимость
(в руб.)
Итого: 37 500 руб.
Мобильные телефоны 18 000
Мобильная связь 2 000
Рации От 10 000
Связь по рации От 1 500
Наручники и дубинки От 6 000

Поиск подходящих сотрудников для охранного агентства

Изначально стоит определиться, на какие вакансии нужны сотрудники, какие требования для них существуют.

Понятно, что основным кадровым фондом для предприятия такого рода будут охранники, но не стоит забывать об остальных должностях.

Охранник – основной персонал, от которого требуется удостоверение охранника и определенные навыки в этой сфере.

Если при найме таких не имеется, то можно организовать обучение за счет сотрудника или же за счет самого агентства.

Обучение обойдется около 15 000 рублей на сотрудника.

Кадровый менеджер – находит, собеседует и обучает персонал.

Данные функции может выполнять и руководитель ЧОП, для того чтобы снизить затраты на персонал, и за счет этого повысить продуктивность агентства.
Бухгалтер – сотрудник с экономическим образованием, который занимается финансами фирмы и основными расчетами, выдает зарплату остальным сотрудникам.

Юрист – обязательный сотрудник в подобном виде деятельности, так как охранные предприятия должны четко понимать свои полномочия и границы.

Тоже требуется специалист с высшим юридическим образованием.

Статьи затрат на персонал при открытии ЧОП

Вид затрат: Стоимость (в руб.)
Итого: 177 500 руб.
Обучение персонала От 15 000
Оплата труда От 150 000/ в месяц
Страхование персонала От 1 500/ в месяц
Обмундирование для охранников От 11 000

Продвижение и реклама охранного агентства

После открытия охранного агентства, стоит провести рекламную кампанию среди потенциальных клиентов.

Первым делом, ими становятся знакомые или те, кто пришли по совету знакомых.

Но для успешного бизнеса стоит значительно расширить круг клиентов.

Чем больше клиентов, тем больше заказов, а следовательно растет и прибыль.

Где брать информацию о потенциальных клиентах охранного агентства?

  • сайты предприятий в интернете, страницы в социальных сетях;
  • закупка баз данных маркетинговых агентств;
  • государственные базы данных по фирмам (следует обратить внимание на молодые фирмы, так как они, скорее всего, еще не заключили договор с другими ЧОП);
  • обход города и формирование собственной базы возможных клиентов.

5 советов по привлечению клиентов

Техника прямых продаж.

Стоит лично посещать различные заведения (магазины, развлекательные заведения, офисы, возможно даже учебные учреждения и т.д.).

  • Распространение рекламы в общественных местах (транспорт, переходы, доски объявления возле жилых домов).
  • Реклама в газетах/журналах/справочниках на тему создания различных предприятий (так как начинающие предприниматели захотят обезопасить свой бизнес).

    Реклама на радио или по телевидению (в бегущих строках, во время новостей).

    Так название агентства будет на слуху, и шанс того, что при надобности обратятся именно в данное охранное агентство, возрастет.

  • Сотрудничество с правоохранительными органами.
  • Статьи затрат на рекламу при открытии ЧОП:

    Вид затрат Стоимость
    (в руб.)
    Итого: От 20 000 руб.
    Реклама в транспорте От 5 000
    Реклама на радио От 10 000
    Реклама в газетах/журналах От 5 000

    Рентабельность открытия охранного агентства

    К примеру, охрана других предприятий имеет рентабельность около 20%.

    Так как стоимость оплаты предоставленных услуг составит примерно 250 рублей в час на одного сотрудника, а нужно 2-3 сотрудника, в зависимости от площади помещения или здания.

    Рентабельность охраны грузоперевозок составит где-то 25%, в зависимости от масштабов.

    Но для оказания услуг в полной мере, нужно будет арендовать или приобрести транспорт (грузовой).

    Самым выгодным видом услуг в этом направлении бизнеса есть установка сигнализации для вызова охраны.

    Рентабельность данного вида услуг около 100%.

    Но дополнительно, это потребует средств на установку связи и оборудования для сигнализации.

    Для того чтобы агентство окупилось по максимуму, стоит постараться охватить все виды возможных услуг, чтобы была возможность предложить клиентам больше вариантов для защиты их бизнеса.

    К примеру, предоставляя охрану доставки груза на склад, вы можете предложить услуги охраны этого склада или установку сигнализации на нем же.

    Подробнее о том, что представляет собой частное охранное предприятие,

    о ее назначении и функциональности, вы узнаете из видео:

    Как открыть охранное агентство — это задание сложное, но выполнимое.

    А вот последующая задача, еще более сложная, состоит в том чтобы оно не только окупилось, но и принесло высокой доход.

    Проблематика данного вопроса лишь в том, что конкуренция в этой отрасли достаточно велика.

    Тяжелые времена в экономике не на руку охранному агентству, поскольку много предприятий разоряются, соответственно, клиентов становится меньше.

    Поэтому, чтобы значительно превосходить агентства конкурентов, стоит следить за качеством услуг, нанимать преимущественно профессионалов и предлагать широкий спектр услуг.

    Свой охранный бизнес: как создать ЧОП

    Перечень услуг по охране определен законом «О част­ной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации». Разрешается защищать жизнь и здоровье граждан, охранять имущество собственников (в том числе при его транспортировке), проектировать, монтировать и обслуживать средства охранно-пожарной сигнализации, консультировать клиентов по вопросам защиты, обеспечивать порядок в местах проведения массовых мероприятий.

    Охранный бизнес: Регистрация

    Специфика охранного бизнеса — жесткий контроль со стороны государственных органов. Лицензии на частную охранную деятельность выдает отдел по лицензионно-разрешительной работе и контролю за частной детективной и охранной деятельностью ГУВД , оперативный контроль за работой ЧОПов осуществляют уже подразделения районных ОВД.

    Пакет документов для получения лицензии (их рассматривают в течение 60 дней): заявление, пояснительная записка (с описанием всех услуг, указанием территории деятельности ЧОПа, предполагаемой численности персонала, намерения использовать технические и иные специальные средства, оружие), учредительные документы и данные об учредителях, свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции, квитанция об уплате лицензионного сбора (за рассмотрение заявления — 300 руб., за предоставление лицензии — 1 тыс. руб.). Минимальная величина уставного капитала для ЧОП — 10 тыс. руб.

    У руководителя ЧОП должно быть высшее образование и удостоверение личности частного охранника. Такие же удостоверения следует получить как минимум троим штатным сотрудникам. Эти документы выдает лицензионно-разрешительный отдел тем, кто прошел специальную подготовку или тем, чей стаж работы в ОВД или органах безопасности не меньше трех лет. Само удостоверение частного охранника стоит 1,5 тыс. руб. и действительно в течение пяти лет.

    Охранный бизнес: Разрешение на оружие

    Работают с оружием далеко не все охранные предприятия. Оружие может понадобиться, например, при охране значительных материальных ценностей, на производст­венных складах, газопроводах. ­ А для охраны общежитий, торговых залов продуктовых магазинов, учебных учреждений оружия не нужно.

    На четырех охранников разрешено иметь не более одной единицы огнестрельного оружия. Для хранения оружия должна быт оборудована специальная комната. Оборудование оружейной комнаты в соответствии со всеми требованиями защиты выльется в 70-100 тыс. руб. Ее потребуется согласовать с лицензионно-разрешительным отделом, вневедомственной охраной, СЭС, пожарными, поставить на пультовую охрану в ОВО (от 10 до 30 тыс. руб. в месяц).

    Для использования спецсредства (электрошокеры, газовые баллончики, наручники, резиновые палки), также необходимо получить сертификат в лицензионно-разрешительном отделе и зарегистрировать их на конкретных охранников. Резиновые палки (от 150 до 320 руб. за штуку) и наручники (200-300 руб. за комплект) покупаются каждому из охранников.

    Охранный бизнес: Аренда офиса

    Офис охранному предприятию нужен в основном для встреч с клиентами и кандидатами в охранники. Так же в офисе располагаются оружейная комната и группа оперативного реагирования при их наличии. Для обустройства оружейной комнаты потребуется от 8-10 кв. м площади. Группу оперативного реагирования обычно располагают вблизи основных охраняемых объектов, в местах, максимально удобных для быстрого выезда. С этой целью арендуют две комнаты (общей площадью от 15-20 кв. м) для дежурного и остальных охранников.

    В принципе начинающему ЧОПу достаточно арендовать небольшое помещение не в центральном районе площадью не более 10 кв. м ( если оружейная комната не предусмотрена). Этой площади хватит, чтобы обустроить одно рабочее место (стол, компьютер и телефон). Средняя стоимость аренды 5-7 тыс. руб. в месяц.

    Охранный бизнес: Оборудование

    Основное оборудование охранных предприятий – это телефоны и рации. Для общения с руководством и с оперативным дежурным в штатном режиме обычно используют городские и мобильные телефоны, для связи между постами одного объекта и оперативной связи с дежурным — рации. На мобильную связь предприятие с 20 охранниками тратит примерно 2 тыс. руб. в месяц. Простейшая рация, которая может использоваться внутри одного объекта и не требует выделения частот, обходится в 1,5-2 тыс. руб.

    Охранники должны быть экипированы в форму. Для закрытых помещений каждому охраннику покупают брюки и куртку с символикой предприятия (700-800 руб. за комплект). Для постов на улице потребуется обувь и верхняя одежда. Простейшие укороченные сапоги (берцы) стоят около 1,3 тыс. руб., зимний свитер — 800 руб., куртка, теплые штаны, шапка — 2-2,5 тыс. руб. Форму меняют каждые два года.

    Охранный бизнес: Персонал

    По закону сотрудник охранного агентства обязан иметь удостоверение охранника. Как правило, обучение будущие охранники проходят за свой счет или в счет зарплаты. Предприятие может оплатить обучение кандидата, но велик риск, что он сменит место работы.

    Брать в штат охранников без удостоверения можно, но работают они как стажеры в паре с опытным охранником. Охранники-стажеры без удостоверений получают от 600 руб. за суточную смену, имеющие удостоверения — в среднем 800-1 000 руб., оперативный дежурный — 1 200-1 500 руб. Сотрудникам групп оперативного реагирования платят по 900-1 200 руб. По закону жизнь и здоровье охранников во время несения службы должны быть застрахованы за счет средств предприятия.

    Обычный режим работы на постах физической охраны — сутки через двое (т. е. как минимум три штатных сотрудника на пост).

    Зарабатывай до
    200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

    Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

    Столичные охранные предприятия зачастую нанимают своих сотрудников в провинции, используя вахтовый метод – отработавшие в течение месяца уезжают, им на смену приезжают следующие. Таким охранникам придется подыскать дешевое жилье (например, можно сработать общежитием по бартеру).

    По совету экспертов, когда охраняемых объектов становится больше пяти, директору ЧОПа следует нанять заместителя который будет заниматься переговорами с потенциальными клиентами, поддерживать контакты с существующими заказчиками, оперативно решать возникающие на объектах вопросы, взаимодействовать с лицензионно-разрешительными органами. Его зарплата составит около 20 тыс. рублей.

    Когда число штат охранников перевалит за 30-50, потребуется менеджер по персоналу. Что касается должности бухгалтера, то его можно нанять по совместительству за 3-5 тыс. рублей, поскольку отчетность ЧОПы сдают по упрощенной схеме (разрешается предприятиям, имеющим до 100 сотрудников).

    Охранный бизнес: Клиенты

    Первых своих клиентов охранному предприятию следует найти заранее, еще до открытия. Чаще всего ими становятся знакомые, друзья и т. п. Для поиска новых заказчиков чаще используют прямые продажи — обходят садики, магазины, бани, офисные центры и т. п., предлагая услуги. Рекламу ЧОПы дают в основном в город­ских справочных службах, типа «Что? Где? Почем?» (12,8 тыс. руб. в год). Если дополнить рекламную кампанию размещением в местных газетах и бегущей с троке, месячный рекламный бюджет предприятия может составить 1,5 тыс. руб.

    ЧОП заключает с клиентом договор, по которому несет материальную ответст­венность за охраняемые ценности. Составляется паспорт объекта, инструкция, описывающая дей­ствия охранников в различных ситуациях, и прописываются требования к охране. Такими требованиями могут быть контроль за соблюдением режима доступа на объект персоналом и посетителями, защита от выноса материальных ценностей, выполнение правил внутреннего распорядка и т. д. Свою ответственность перед клиентами ЧОП может застраховать. Средний тариф — 1%.

    Как открыть ЧОП с нуля? Пошаговая инструкция

    Охранная деятельность считается доходной и привлекает многих людей, ищущих удобную нишу для стартапа. Но организация ЧОПа или ЧОО имеет много нюансов и специфических особенностей. Начинающему предпринимателю непросто в них разобраться. Соответственно, ошибки на старте совершаются довольно часто.

    Мониторинг рынка

    С чего начинается открытие ЧОПа? В идеале – с мониторинга рынка. Важно понять, кто ваши потенциальные клиенты, какие услуги для них актуальны, насколько заполнена соответствующая ниша, какова специфика работы конкурентов. Без качественного мониторинга открытие частного охранного предприятия сродни русской рулетке. Можно выйти на крупную прибыль и эффективно развивать бизнес. А можно и прогореть, закрыть стартап и остаться в долгах (если для продвижения услуг на рынке планируется использовать заемные средства).

    Итак, мониторинг проведен, целевая аудитория определена, спрос и предложение изучены. Что дальше? Оцениваем рентабельность проекта.

    Оценка рентабельности

    Объективная оценка рентабельности охранного бизнеса – неплохая страховка от возможных ошибок при реализации стартапа. Для получения максимальной прибыли и обеспечения перспектив развития ЧОПа имеет смысл охватить весь спектр профильных услуг. Это может обеспечить быструю окупаемость проекта.

    Возвращаясь к рентабельности, нельзя не отметить ее неоднородность. Например, в 100% ее оценивают только для установки сигнализации и осуществления пультовой охраны. Рентабельность других услуг значительно ниже. Для охраны грузов – 25%, для обеспечения безопасности на предприятиях – 20%, для личной охраны – около 30%. Но приведенные цифры не являются истиной в последней инстанции. Рентабельность – показатель многокомпонентный. Он во многом зависит от продвижения конкретной услуги на рынке, наличия спроса, применяемых тарифов и других факторов.

    После оценки рентабельности можно приступать к регистрации частной охранной организации. Рассмотрим данный процесс поэтапно.

    Регистрация юрлица

    Согласно действующему законодательству, охранная деятельность не входит в перечень разрешенных для ИП. Соответственно, ЧОП открывается исключительно в формате юридического лица. Организационную форму можно выбирать. Практика показывает, что рациональнее всего регистрировать ООО.

    Процедура регистрации стандартная. Для создания юридического лица нужны:

    1. Устав ООО (можно использовать типовой или доверить составление документа профессиональному юристу).
    2. Протокол собрания участников общества с ограниченной ответственностью, решение о создании организации.
    3. Данные о юридическом адресе. Если собственный отсутствует, можно его арендовать, в этом случае в пакет документов включается гарантийное письмо от собственника.
    4. Заявление установленного образца (форма Р11001).
    5. Подтверждение уплаты госпошлины.

    Также необходимо определиться с режимом налогообложения ЧОПа. Общая система применяется по умолчанию. Если для юрлица выгоднее работать на упрощенке, заявление о смене режима налогообложения нужно подавать сразу же.

    Еще один важный регистрационный момент: новое юридическое лицо должно иметь определенный уставный капитал. Для ЧОПов действует два нижних порога – 250000 рублей для тех, кто оказывает услуги вооруженной охраны и/или обеспечивает безопасность с применением технических средств, и 100000 рублей для остальных компаний.

    Работать без банковского счета ЧОП не может. Соответственно, необходимо выбрать финансовый продукт и уведомить об этом налоговую.

    Лицензирование деятельности

    Деятельность охранных организаций является лицензируемой. Лицензию можно получить только после успешной регистрации организационно-правовой формы. Лицензиаром является МВД РФ. Документ выдается сроком на 5 лет. Продлеваться может неограниченное количество раз.

    Успешность лицензирования во многом определяется тем, соответствует ли открытое ООО нормативным требованиям к охранной компании, установленным действующим законодательством. В их перечень входят:

    • формирование уставного капитала за счет собственных средств (ЧОП, открытый в кредит, лицензию не получит);
    • 50% – обязательная доля неденежных (имущественных) вкладов в уставном капитале;
    • отсутствие в уставном капитале иностранных инвестиций;
    • отсутствие в составе учредителей организации иностранцев; граждан РФ, имеющих гражданство другой страны; лиц без гражданства; госслужащих; юрлиц с иностранным или частично иностранным капиталом; общественных организаций и объединений; физлиц, имеющих судимость;
    • наличие у руководителя ЧОПа профильного образования, удостоверения частного охранника;
    • наличие в штате минимум 3 специалистов с действующим удостоверением частного охранника;
    • соблюдение законодательства, правил хранения, использования оружия, осуществления видеонаблюдения, оформления отношений с клиентами и т. п.

    Следует отметить, что открывать ЧОП, фиктивно соответствующий требованиям, – неблагодарная практика. Государство оставляет за собой право контролировать лицензиатов, оказывающих охранные услуги. Частное охранное предприятие должно работать строго в правовом поле.

    Список необходимых документов

    Что касается получения лицензии, для этого необходимы:

    • копии учредительных документов (устава, договора с руководителем, его паспорта и документов об образовании);
    • выписка из ЕГРЮЛ;
    • копии документов профильного персонала компании (охранников, имеющих удостоверения).

    Помимо лицензии, ЧОПу необходимо сертифицировать использование спецсредств (баллончиков с газом, резиновых дубинок, шокеров, наручников и т. п.). Также в МВД должно быть получено разрешение на хранение спецсредств и оружия. Для получения документа необходимо наличие у ЧОПа соответствующего помещения, прошедшего санитарный и пожарный контроль. Последнее подтверждается соответствующими справками. Лицензирование, сертификация и получение разрешений являются платными услугами.

    Выбор помещения

    ЧОП не может работать без офиса. Во-первых, это требование налоговой инспекции для регистрации юрлица. Во-вторых, без соответствующего помещения не получить лицензию на осуществление охранной деятельности.

    Использовать можно как собственное, так и арендованное помещение. Ограничение по площади обусловлено лишь тем, что по нормативам должно быть выделено место под хранение спецсредств и оружия. Также для эффективной деятельности организации потребуется обустройство переговорной комнаты, служебного помещения для персонала.

    Оптимальная площадь офиса определяется размером штата и спецификой охранной деятельности. Для ресепшена и собеседований с потенциальными сотрудниками достаточно 15 кв.м. Переговорная комната должна иметь аналогичную площадь. Для хранения спецсредств и оружия может вполне хватить и 10 м². Но в помещении должно быть установлено пулеулавливающее покрытие, оборудовано место для зарядки-разрядки оружия. Кроме того, комнату полностью зарешечивают для блокировки несанкционированного проникновения. Еще одно обязательное требование – круглосуточная физическая охрана и постановка на сигнализацию.

    Если ЧОО оказывает услуги пультовой охраны и формирует ГБР, для размещения охранников нужно отдельное помещение площадью от 20 кв.м. Планируете проектировать комплексные технические системы безопасности? Придется предусмотреть еще одно помещение для профильных сотрудников.

    Наём персонала

    Успешность многих видов бизнеса зависит от кадров. И охранная деятельность не является исключением. При открытии ЧОПа или ЧОО подбору персонала рекомендуется уделить особое внимание. И дело не только в действующих требованиях для лицензирования.

    Можно, конечно, нанять новичков и обучить их за свой счет. Но вряд ли такой подход сделает бизнес рентабельным. Как показывает практика, стартап нуждается скорее в оптимизации расходов для максимизации прибыли, чем в формировании репутации работодателя-альтруиста.

    Подбором кадров можно заниматься самостоятельно. Но рациональнее доверить выполнение функции профильному специалисту. Это может быть штатный менеджер из числа отставных военных или полицейских. Также решение кадрового вопроса рационально доверять надежным аутсорсерам.

    Не обойтись ЧОПу и без ведения бухгалтерского, налогового учета. Выполнение таких функций может быть возложено на штатного бухгалтера или профильную организацию. Если остро стоит вопрос оптимизации затрат, сотрудничество с компанией, предлагающей бухгалтерское сопровождение, станет выгодным решением (имеет место только оплата услуг, снижаются расходы на зарплату, кадровые налоги).

    Большинство ЧОО имеют в штате юриста. Задачи этого специалиста – обеспечивать соблюдение норм действующего законодательства при заключении договоров с заказчиками охранных услуг, представлять интересы компании на разных уровнях: от налоговой до госорганов.

    Привлечение клиентов

    Мало зарегистрировать юрлицо, получить лицензию и нанять в штат профессионалов. На начальном этапе работы любого ЧОПа огромное значение имеет привлечение клиентов. Как показывает практика, есть два пути:

    1. Работа по так называемому теплому кругу (друзья, знакомые, рекомендации).
    2. Запуск полноценной рекламно-маркетинговой кампании.

    Один путь не исключает другого. В любом случае процесс привлечения клиентов является динамичным. К формированию портфеля придется приложить определенные усилия. Информацию о потенциальных клиентах можно искать на профильных сайтах, в бизнес-каталогах. Также не стоит сбрасывать со счетов маркетинговые компании, располагающие большими клиентскими базами. Сотрудничество с ними иногда приносит неплохие плоды.

    На формирование и увеличение клиентского портфеля отлично работает метод прямых продаж. Сказывается специфика охранного бизнеса. Сетевые программы продвижения тоже работают. Но ключевые услуги все равно приходится продавать прямым методом.

    Если вы хотите заниматься охранной деятельностью и планируете открыть ЧОО или ЧОП, позаботьтесь о создании административного ресурса, решении актуальных юридических вопросов, получении лицензий и сертификатов, привлечении в команду опытных частных охранников. А также сформируйте выгодные предложения для потенциальных клиентов и используйте для продвижения услуг компании максимальное количество доступных на сегодняшний день инструментов. Желаем удачи!

    Делай ЧОП: как устроена работа охранного агентства

    Дмитрий Мартоник – о том, как сделать бизнес на защите чужого имущества

      Поделиться:

    IT-инструменты, которые использует Дмитрий Мартоник

    • 1С:Бухгалтерия
    • 2GIS
    • Youtube
    • WhatsApp

    Дмитрий Мартоник создал свой первый бизнес в три года: уже тогда он смог заработать на аренде своей игрушки, сидя дома у окна. Бизнес шёл хорошо, правда, недолго – пока не узнали родители. Спустя много лет Мартоник смог наладить настоящее дело, уже в сфере частной охраны. Сегодня у него в штате около 250 человек, которые работают на 80 объектах в 32 городах Красноярского края, Кемеровской и Томской областей. О том, как успешно конкурировать на рынке, большая часть которого в руках выходцев из силовых органов, Дмитрий Мартоник рассказал порталу Biz360.

    Дмитрий Мартоник, 33 года, предприниматель из Красноярска, основатель охранного агентства «Восток-Охрана» . Окончил Красноярский архитектурно-строительный институт по специальности «менеджмент». Также прошёл множество бизнес-тренингов на тему продаж, переговоров и т.п. Работал инструктором по самообороне, охранником, менеджером по продажам, коммерческим директором и заместителем директора в разных компаниях. В 2012 году основал фирму «Восток-Охрана», оборот компании – 5 млн. рублей в месяц.

    До открытия своего дела Дмитрий Мартоник перепробовал много разного труда по найму – от расклейки объявлений до продажи разных вещей. Но в череде работ была одна судьбоносная: однажды он устроился инструктором по самообороне. Его организация закрывалась на лето, поэтому на тёплый сезон он пошёл охранником в крупную компанию, которая занималась игорным бизнесом. Там Дмитрий быстро стал старшим смены, а потом и начальником отдела охраны.

    Но затем игорный бизнес в России запретили, и он остался без работы. С опытом в охране игорных заведений на работу не брали – подозревали в связях с криминалом. Тем не менее в итоге удалось устроиться оператором «1С» – набивать накладные для мелкооптовых покупателей, а после вырасти до коммерческого директора.

    Дальше были попытки в вендинговом бизнесе. «Я купил несколько платёжных терминалов, – рассказывает Дмитрий. – Думал, что это простой бизнес, который будет приносить деньги без серьёзных трудозатрат. Оказалось, что это не так – деньги были маленькие, и вдобавок нужно было следить, чтобы тебя не обманывала платёжная система». Окончательно распрощаться с вендингом вынудила реформа – государство обязало устанавливать на каждый терминал фискальный регистратор, который стоил больше, чем сам терминал.

    В 2009 году знакомый директор охранного агентства позвал Дмитрия к себе на работу начальником дежурной части. На этот раз на его плечи легла служба оперативного реагирования.

    «К тому моменту я соскучился по охранной работе – она всегда давалась мне легко, и я именно там чувствовал себя на своём месте, – признаёт Дмитрий. – Мне стало не хватать того ощущения, когда ты заходишь на игорную точку и знаешь, что сейчас непременно придется решать те проблемы, которые не мог решить местный охранник – публика в таких местах собиралась не самая благонадёжная. Администраторы и операторы меня любили – всегда просили задержаться подольше, чтобы было не страшно выйти в зал и прибраться».

    Спустя примерно год работы на новом месте, Дмитрий перешёл на позицию заместителя гендиректора. Когда он только приступил, клиенты были должны фирме 12 млн. рублей. Новый замгендиректора занялся сбором этих денег с помощью юриста, и ему удалось сделать так, что фирма перестала «копить» такие долги.

    Компания вскоре выросла почти в три раза. «При этом моей заслугой были не продажи, а то, что мы всё это время просто не теряли клиентов», – уточняет Дмитрий. Спустя три года сфера его ответственности в компании была отлажена, и Мартонику захотелось новых задач. Параллельно с работой он начал развивать интернет-магазин по продаже колбасы по советским ГОСТам – партнёрами стали друзья, владевшие мясокомбинатом. Правда, через год Дмитрий Мартоник продал этот бизнес: продолжать не хотелось, потому что масштаб и потенциал развития проекта его не устроили.

    Продажа интернет-магазина совпала с увольнением: Дмитрий понял, что теперь хочет развивать только собственное предприятие. «Поначалу пробовал разные ниши, даже продавал бетон, – рассказывает он. – Получалось реализовывать по 1000 кубометров в месяц по частным клиентам, в деньгах это выходило больше 2 миллионов рублей». Однако и это дело не приносило особого удовлетворения – и тогда пришла мысль открыть своё охранное агентство.

    Поначалу от Дмитрия не потребовалось почти никаких вложений, кроме трудозатрат. Нужно было только арендовать офис, купить оргтехнику и минимальное оборудование для объектов – и всё это не разом, а постепенно. Так появилась фирма «Восток-Охрана». Сложность заключалась в том, чтобы найти для неё первых клиентов.

    Вначале предприниматель стал вести переговоры с директором одной торговой сети. У сети много точек – значит, в случае успеха в переговорах сразу появится оборот, и можно будет хорошо стартовать. Но в итоге магазинам урезали бюджеты, и с этой сетью ничего не получилось.

    Чуть позже Дмитрию всё же повезло: его услуги согласилась купить гостиница с таким же названием, как у его фирмы – «Восток». Этот первый клиент вскоре обеспечил рост нового ЧОПа. У собственника был не только отель, но и другие активы, и вскоре он их все перевёл под охрану фирмы Дмитрия Мартоника. Параллельно владелец агентства искал новые объекты, сам ходил по предприятиям и предлагал свои услуги. Постепенно пул клиентов пополнил издательский комплекс с типографией «Комсомольская правда», университет, заправки «Газпромнефть» и т.д.

    По мнению Дмитрия, его ЧОП выбирали потому, что при обсуждении текущих моментов клиенты быстро понимали, что говорят с компетентным человеком. Потом в продажах стали помогать знания маркетинга. «У нашего рынка есть специфика. Он целиком занят людьми, которые раньше работали в органах, – рассказывает предприниматель. – Представления о маркетинге у таких людей очень посредственные. Продавать их никто не учил, и они чаще всего этого не умеют. Часто цена – единственное, чем они могут привлечь клиентов. В этом мне изначально повезло – тем более, что большая часть рекламного пространства не была занята конкурентами».

    Дмитрий рассказывал каждому клиенту, что охранник будет работать по конкретной инструкции, которую они пропишут вместе. Если работник не будет выполнять условия, то услуга за счёт фирмы, плюс она компенсирует ущерб. По словам Мартоника, на тот момент всё это было ново для большинства других агентств. В критической ситуации они нередко просто отказывались от ответственности за собственных сотрудников.

    «То есть чуть что – во всем винили охранника: вроде как с работника низкой квалификации и взять нечего, – говорит предприниматель. – Ситуация складывалась комичная: охрана есть, но за сохранность имущества она не отвечает. Организация работы такой фирмы, договоры с ней и недостаточная грамотность клиентов не позволяли в итоге взыскать причинённый ущерб. Поэтому мы изначально делали упор на гарантиях – так удалось заслужить доверие и репутацию. Сейчас ситуация на рынке начала меняться: конкуренция вынуждает все охранные предприятия принимать на себя обязательства. Я думаю, частично это и наша заслуга».

    Больше всего забот у новоиспечённого владельца ЧОПа было с первым объектом. Оборотов и устоявшегося штата у компании тогда ещё не было, и постоянно приходилось думать, кто выйдет стеречь объект. Первых нескольких охранников Мартоник набрал по объявлению в «бегущей строке». Они были не из лучших, так что их приходилось ежедневно контролировать. Дмитрий постоянно просматривал записи с видеонаблюдения, приезжал на проверку лично и держал связь дистанционно.

    Но по мере роста бизнеса отбор в охранники стал, конечно, гораздо строже. Сегодня у кандидатов проверяют их знания, предыдущие места работы и наличие крупных долгов.

    «В общем, мы ищем порядочных людей без особых амбиций, но ценящих стабильность, – резюмирует Дмитрий. – Находить сложно, потому что это человек, который работает за небольшие деньги – а выбираешь ты его, как няню для ребёнка. Иначе никак. Можно взять человека на работу, обговорить с ним все условия, а при проверке объекта найти его спящим на посту. И не потому, что он случайно уснул, а потому что сейчас ночь и ночью он предпочитает спать».

    У клиентов и охранников ЧОПа есть «срок жизни» в своём статусе. Охранник, по словам Дмитрия, в среднем «живёт» четыре месяца, клиент – 1,5 года. Но бывают заказчики, которые не расстаются с охранным агентством 4 года, а есть те, кто уходит через 6 месяцев.

    Чтобы обеспечить бизнесу стабильность, владелец «Востока» в последние два года начал работать с мелкими клиентами (небольшими павильонами, магазинами, киосками и т.д.) по оперативному вызову. То есть предоставлять не постоянную охрану, а группу реагирования на сигнал сигнализации.

    Для этого направления первый год почти полностью пришлось отдать решению формальных вопросов: согласованию помещения под оружейную комнату, ремонту, получению лицензии на хранение оружия и т.д. Также потребовались серьёзные инвестиции – в прошлом году они составили около 1,5 млн. рублей. И сейчас предприниматель продолжает ежемесячно вкладывать по 200 тысяч рублей в оборудование и столько же на содержание инфраструктуры.

    Географическое расширение «Востоку» обеспечила сеть дискаунтеров «Светофор» – она тоже стала клиентом ЧОПа. Когда «Светофор» открывал новые магазины в других городах – агентство шло следом. Так красноярская фирма стала работать в Томской и Кемеровской областях. Стоимость услуг «Востока» разнится от региона к региону: от 100 до 200 рублей за час охраны.

    Сейчас оборот компании – более 5 млн. рублей в месяц. «По сравнению с другими отраслями это не много, но относительно других охранных агентств в Красноярске это не так уж и мало, – комментирует Мартоник. – При этом, поскольку мы работаем одновременно в разных регионах, для конкурентов на местах мы не слишком выделяемся на общем фоне. Это дает определённые выгоды – не все знают, какие в действительности ресурсы мы можем задействовать».

    Кредитов на развитие Дмитрий никогда не брал. Говорит, что в охранной сфере доход довольно стабилен. Главное – найти клиента, и на протяжении срока «жизни» в этом статусе он приносит выручку. Задача – поддерживать текущее сотрудничество и находить предприятия, где услугами охранных компаний недовольны. Поэтому в отрасли сильно развита конкурентная разведка: кто кого охраняет и как кто работает. «Восток», по выражению учредителя, в итоге просто караулит. Когда конкурент теряет клиента, его стараются подхватить.

    «Отношения клиента и охранного предприятия сильно похожи на отношения мужа и жены, – считает Мартоник. – Если нашли более-менее хорошую охрану, то клиент очень трудно с ней расстаётся. Когда мы звоним такому и говорим «Здравствуйте, мы из охранного агентства, вы пользуетесь такими услугами? Всё ли вас устраивает?», это всё равно что девушка позвонит женатому мужчине и скажет «Здравствуйте, вы женаты? Всё ли вас устраивает?» Его, может и не всё устраивает. Но если жена узнает – будут серьезные неприятности. Так что если фирма хочет поменять охранное агентство, это очень долго держат в секрете. Новый претендент на эту роль в половине случаев приходит на первую встречу с потенциальным клиентом инкогнито – никто не должен знать, что пришли представители другой охранной фирмы».

    Именно такая выжидающая позиция в итоге привела Дмитрия к мысли о том, что он бы хотел снова сменить курс. Он понял, что никакие виды продвижения не помогают ускорить рост компании в силу специфики отрасли. Мартоник пробовал и рекламу в интернете, и создание канала на Youtube, и «Дубльгис», и холодные звонки. Сейчас его сотрудники для расширения клиентской базы ходят по разным объектам, общаются, добиваются контакта с собственником. Однако результат плюс-минус остается прежним: развитие не идёт быстрее, нужно просто не терять старых клиентов и ждать новых.

    «Когда-то меня устраивала такая скорость, теперь – нет, – говорит владелец охранного агентства. – В предпринимательстве меня прежде всего привлекает развитие, причем не столько в деньгах, сколько в масштабе мышления, влиянии на результат».

    Сейчас у предпринимателя есть планы по увеличению доли рынка физической охраны в Красноярске. Но паралелльно он планирует попробовать себя и в другой нише – продавать свои технические и управленческие решения другим охранным фирмам. А если это окажется перспективным, то полностью перейти на продажу таких продуктов. Во всяком случае, сегодня это направление видится Дмитрию Мартонику масштабным в достаточной степени.

    Как открыть охранное агентство

    В условиях постоянно сменяющих друг друга кризисов, наиболее доступным и популярным бизнесом считается создание собственного охранного агентства, или ЧОПа. Преимущества такого бизнеса очевидны, нет ничего проще как открыть охранное агентство, о чем и пойдет речь ниже.

    Здесь же стоит отметить, что для открытия охранной фирмы не нужно специального образования, или большой суммы денег. Получение патента на данный вид предпринимательской деятельности является самым дешевым из всех существующих. В основном подобные ЧОПы работают без использования боевого оружия.

    О том, как создать охранный бизнес и об особенностях составления бизнес плана охранного агентства ЧОП читайте в нашей статье.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28

    Это быстро и бесплатно !

    Начальный капитал

    Многие опытные охранники, мечтающие о собственном деле, задаются вопросом о том, как открыть ЧОП, что для этого нужно? Следует отметить, что для открытия собственного дела необходим минимальный начальный капитал.

    У будущего владельца охранной фирмы для начала должно быть в кармане не менее 200 тысяч рублей, необходимых для следующих нужд:

    • регистрация охранного агентства в качестве фирмы – 10500 рублей;
    • регистрация охранного агентства в качестве индивидуальной предпринимательской деятельности – 2000-2500 рублей;
    • арендная плата – от 15000 рублей/месяц;
    • приобретение сейфа – 7000-10000 рублей;
    • покупка оружия: травматических пистолетов (5-7 тыс. руб.), ножей и бит – до 30000 руб;
    • пошив индивидуальной формы – до 10000 рублей;
    • найм работников и оплата их труда (в расчете на одного сотрудника) – 10-12 тыс. рублей.

    Возможны и иные траты, но они последуют уже после того, как фирме удастся получить первую прибыль.

    Получение разрешения на ведение охранного бизнеса

    Все, что нужно чтобы открыть ЧОП с нуля – это связи, деньги и регистрация. Охранные агентства не могут существовать сами по себе, их деятельность регулируется и контролируется соответствующими государственными органами.

    Чтобы открыть частное охранное агентство требуется получить специальное разрешение — лицензию. Стоимость разрешения составляет около тысячи рублей, что в сравнении с получением аналогичных лицензий на другие виды деятельности, совсем не дорого.

    Основная проблема состоит в том, что лицензии выдаются не всем агентствам, а лишь тем, сотрудники которых прошли специальную подготовку, имеют опыт обращения со стрелковым и травматическим оружием, владеют приемами ближнего рукопашного боя, а также боя с использованием любых предметов, могущих выступить в качестве оружия.

    Если у сотрудников агентства такого опыта нет, в ближайшее время получить лицензию не удастся, придется истратить некоторые средства и время на обучение персонала.

    Обучение охранному мастерству производится в специализированных школах, стоимость его не превышает 800 рублей с человека. По итогам прохождения курса, ученику выдается удостоверение охранника, предоставляется право на ношение оружия.

    Чтобы получить право не только носить, но и применять оружие, будущий охранник должен прийти в местный УВД и сдать экзамен там. Экзамен достаточно сложный, потому готовиться к нему следует основательно.

    Зарегистрировать охранное агентство можно только в качестве ООО. Если имеется желание работать в одиночку моно получить регистрацию как индивидуальный предприниматель. В этом случае все последующие траты связанные с поиском подходящего помещения и сотрудников, отпадают.

    Для получения лицензии потребуется:

    1. Копия учредительного договора, чей идентификационный номер заверен нотариусом;
    2. Выписка из ЕГРЮЛ;
    3. Копия устава;
    4. Учредитель обязан иметь копию паспорта и диплома;
    5. Трудовая книжка;
    6. Копии паспортов всех сотрудников агентства.

    После подтверждения подлинности всех предоставленных бумаг выдается лицензия. При этом с момента подачи документов может пройти не менее 2 месяцев. Чтобы получить разрешение на ведение бизнеса придется прийти в РОВД.

    Как заполучить клиентов

    Крупные агентства с большим стажем работы имеют собственных постоянных клиентов, многие из которых так богаты, что приносят ЧОПу весьма неплохой доход.

    Начинающему же бизнесмену придется организовать поиск собственной клиентской базы, что бывает совсем не просто, тем не менее, в будущем он точно будет знать, как создать ЧОП пошаговая инструкция такого открытия и накопленный опыт будут полезны новичкам.

    В большинстве случаев, только что открывшемуся ЧОПу приходится совсем несладко, что связанно с отсутствием опыта работы и наработанной схемы по привлечению клиентов. К счастью, все подобного рода проблемы вполне решаемы.

    Так, не имея практического опыта в ведении дел охранного агентства и поиске клиентов нужно брать на работу исключительно бывших служителей органов правопорядка и военных, поскольку, они точно знают, как открыть свой ЧОП, пошаговая инструкция к которому не прилагается. У таких людей всегда имеется множество знакомых, нуждающихся в услугах охранного агентства.

    Лучший вариант привлечения клиентов, так называемое, «сарафанное радио». О новом агентстве следует растрезвонить по соц сетям и среди как можно большего числа знакомых. Только так можно надеяться на то, что вскоре кто-то проявит интерес и согласится на сотрудничество.

    Данный бизнес считается весьма закрытым и принимает в свои ряды новых членов с большой неохотой. Чтобы впоследствии не возникало непредвиденных сложностей с работой, лучше сразу ознакомиться со всеми нюансами работы охранного предприятия.

    Основные принципы работы

    Стандартный ЧОП в основном работает на охране крупных и мелких объектов, а также предоставляет охранников частным лицам, потому перед тем, как открыть охранное предприятие, следует уделить этим вопросам особое внимание.

    • Крупные ЧОПы работают на пульте, что предполагает наличие у них собственного автомобиля, оружия и средств для оказания первой помощи.

    Данный принцип работы наиболее прибыльный для агентства, но также и наиболее затратный. Прибыль можно получить только в том случае, если сотрудники агентства охраняют несколько сотен квартир, частных домов и небольших магазинчиков. В случае, если к пульту подключено всего несколько средней величины объектов, особо заработать не получится.

    • Проще всего предоставлять сотрудников для охраны на месте, а также сопровождения ценных грузов.

    В этом случае охраннику не придется оплачивать команду реагирования и саму установку пульта, но придется выделить оружие и получить разрешение на его ношение.

    Исходя из сказанного, следует прийти к выводу, о том, что ЧОП может специализироваться на следующих видах деятельности:

    1. непосредственной охране объекта на месте;
    2. охране отдельных лиц;
    3. пультовой охране;
    4. охране транспортируемых грузов.

    В идеале, ЧОП должен заниматься всеми перечисленными видами деятельности, только в этом случае можно рассчитывать на получение колоссальной прибыли.

    Кроме того, имея в своих рядах специалиста по установке сигнализации, либо охранника с большим стажем и опытом работы, предприятие может оказывать консультационные услуги другим ЧОПам. Консультации могут составлять до 25% от общей прибыли фирмы. При этом консультировать можно сразу нескольких клиентов, что увеличивает прибыль в разы.

    Оплата труда и иные расходы

    Важной статьей в составлении бизнес-плана является оплата труда охранников охранного агентства. Бизнес-план ЧОП должен состоять из:

    1. оплаты услуг охраны — от 50 тыс. рублей в месяц;
    2. трат на оборудование и вооружение — до 40000 рублей;
    3. трат на бензин (20тыс.руб/месяц) и автомобиль (от 300 тыс. руб.);
    4. получение прибыли от охраны (в зависимости от количества охраняемых объектов);
    5. иных статей.

    Обычный охранник-мужчина, работающий сутки через трое, получает не более 10 тыс. рублей. Женщина в охранном бизнесе встречается крайне редко.

    В то же время, охранник, занимающийся охраной частного лица, получает не менее 35000 в месяц. Кроме того, его жизнь страхуется нанимателем более чем на 2 млн. рублей. В случае, если при исполнении своих обязанностей охранник погибает, эти деньги перенаправляются его родственникам.

    Охранники, занятые на пульте, получают в районе 15000-20000 рублей в месяц. Они также рискуют своей жизнью, потому нуждаются в страховке, которую им должно обеспечить охранное агентство.

    Регистрация охранной фирмы осуществляется на протяжении нескольких дней, после чего начинаются долгие недели подготовки офиса и самих охранников, что предполагает некоторые финансовые издержки, возможно, не включенные в список при расчете начального капитала.

    В этом качестве могут выступить траты на покупку оружия и камер видеонаблюдения, а также оплата труда технического персонала, начальника смены и бухгалтера.

    Оружие и правила его хранения

    Начинающему бизнесмену придется:

    • арендовать помещение и оборудовать там комнату для хранения оружия;
    • приобрести боевое и травматическое оружие;
    • приобрести бронежилеты для каждого из охранников;
    • приобрести дополнительное вооружение: ножи и биты.

    Оружие должно храниться в комнате, обшитой железной сеткой и оборудованной дверью повышенной прочности. Оружейная комната должна постоянно находиться под замком, для ее охраны выделяется отдельный сотрудник.

    Оборудование и охрана оружейной комнаты должно быть проинспектировано сотрудниками РОВД. Доступ к оружию должен быть у ограниченного количества лиц. Охранники, имеющие право носить оружие должны пользоваться пистолетами ИЖ – 71 и ружьем «Сайга».

    Ружье применяется при охране грузов, в остальных случаях используется пистолет. Иные виды вооружения охраны запрещены. Если агентство не использует огнестрельное боевое оружие, подобную комнату можно не оборудовать.

    Заключение

    При наличии хорошо составленного бизнес-плана, включающего малейшие траты, нескольких профессионалов, готовых работать для общего блага, а также некоторого числа знакомых, готовых воспользоваться услугами нового охранного агентства, беспокоится о том, что бизнес не будет приносить прибыль, не придется.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28

    Это быстро и бесплатно !

    Читать еще:  Как можно выбрать название для магазина одежды?
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector