Разработка франчайзингового проекта

Разработка франчайзингового проекта

Разработка франшизы. Основные этапы.

Разработка франшизы «под ключ» – сложное и затратное дело, т.к. для успешного создания и упаковки бизнеса во франшизу потребуется внушительный штат сотрудников, которые от 1 до 3 месяцев будут работать только над этим проектом. У нас над созданием франшизы работает от 8 до 10 сотрудников с различными компетенциями и знаниями, подробнее читайте в этой статье.

Этапы разработки франшизы:

  1. Определение целей и задач

Создание франшизы начинается с определения задач и целей. Прежде чем приступить к разработке франшизы , необходимо чётко понимать, чего вы хотите добиться благодаря франчайзингу? Какие задачи планируете решить и каких целей достигнуть? Франшизы создаются, как это не странно, для разных целей и для их достижения используются различные методы.

Все организации по своему уникальны и требуют разных подходов к разработке франшизы. В процессе обсуждения проекта определяется время, за которое можно добиться необходимого результата, какие инструменты, ресурсы будут задействованы и размер требуемого бюджета для реализации задуманного.

Аудит предприятия и анализ конкурентной среды

Этот этап является одним из самых важных, в нём мы полностью погружаемся в бизнес клиента, изучаем его структуру, бизнес-процессы, анализируем ситуацию в компании. Далее аналитик проводит анализ конкурентов, с которыми вы будете соперничать на этом рынке. Маркетинговый анализ предусматривает изучение не только лидеров рынка в соответствующей области, но и клиентов, поставщиков, используемые технологии, производимую продукцию и деловую среду.

Результатом аудита и анализа является объективная оценка готовности организации к франчайзингу и перспектив развития на этом рынке. Нужно отметить, что по нашему опыту, к этому готовы около 30% обращающихся, другим же требуются внутренние изменения для успешного создания франчайзинговой сети.

При формировании концепции необходимо определить главные составляющие разрабатываемой франшизы, на основе которых будет строиться само франчайзинговое предложение. Формирование концепции можно сравнить с фундаментом возводимого дома, и от того, насколько правильно сделаны необходимые исследования, расчеты и проектирование, зависит качество, надежность и долговечность будущего «здания».

В результате моделирования концепции определяется целевая аудитория, методы отстройки от конкурентов, форматы франчайзингового предприятия, ценности предложения и стратегия вывода продукта на рынок. Подробно читайте в этой статье.

Формирование уникального торгового предложения

На основании полученных аналитических данных и концепции формируется уникальное торговое предложение. Важно создать привлекательную, неповторимую идею, выгодно отличающуюся от множества других, представленных в Вашей сфере. Предложение должно наглядно показывать покупателю преимущества и выгоды, получаемые в результате вступления во франчайзинговую сеть.

Создание руководства по фирменному стилю

Качественная разработка франшизы обязана включать в себя адаптированный или вновь созданный брендбук для франчайзи. Брендбук является неотъемлемым элементом любой «правильной» франшизы. Суть франчайзинга в передаче прав на использования товарного знака (часть фирменного стиля) и эффективной модели ведения бизнеса, а значит франчайзер обязан передать партнёру четкие, однозначные правила применения маркетинговых материалов и образа бренда.

Хороший брендбук должен быть наглядным, понятным для партнёра и содержать информацию об использовании фирменных элементов предприятия с указанием пропорций, общих и технических характеристик графических элементов, шрифтов, цветов и включать описание ценностей, миссии и философии компании. Так же в нём описываются варианты использования фирменного знака (логотипа), его отображение в разных масштабах, цветовых сочетаниях, указываются недопустимые способы применения элементов корпоративного стиля. Отдельными файлами передаются макеты рекламных материалов.

Вашему партнёру, открываясь в другом городе, нужно отчетливо представлять, каким визуально должно быть франчайзинговое предприятие (какая вывеска, как оформить входную группу и помещение, какие цвета и шрифты разрешены к использованию в оформлении и многое – многое другое).

Регистрация ТМ (торговой марки) в Роспатенте

Срок регистрации в Роспатенте занимает около года, но это не значит что Вы должны ждать год и не можете начать продажи. Главное подать документы на регистрацию и сделать это правильно, в противном случае можно получить отказ в регистрации ТМ и, что самое интересное, узнать об этом спустя год ожидания.

Что же касается продажи без зарегистрированной торговой марки, то есть возможность передачи лицензии на использование логотипа и ноу-хау организации. Это один из законных, понятных и абсолютно прозрачных методов взаимодействия. Таким образом к моменту регистрации Вы можете обзавестись 20 – 30 франчайзи.

Формирование финансовой модели

Один из первых документов, который будут запрашивать потенциальные франчайзи, является бизнес-план или финансовая модель. Это документ, отражающий подробный расчет предполагаемых затрат на открытие франшизной точки, постоянных и переменных затрат на осуществление деятельности и прогнозируемой прибыли.

В документе отражаются сроки окупаемости, основанные на исследованиях и реальном опыте франчайзера. Финансовая модель по размеру и форме предоставляемой информации зависит от сложности бизнеса разрабатываемой франшизы и формируется исходя из особенностей (запросов) потенциальных покупателей.

  • Создание пакетных предложений Пакетные предложения, их наполнение и ценности создаются, учитывая целевую аудиторию потенциальных покупателей. Создавая франшизу, требуется охватить максимальное количество сегментов возможных покупателей и сделать наиболее выгодный и персонифицированный оффер.
  • Оформление юридических документов

    Важнейший пункт упаковки франчайзингового пакета – это его юридическая платформа, иными словами, договор или пакет договоров, который подписывается между франчайзером и франчайзи.

    Наша команда при разработке франшизы создаёт внушительный пакет документации, максимально защищающий франчайзера и прозрачно регламентирующий все взаимодействия партнёров. От того, насколько подробно и прозрачно будут оформлены права и обязанности партнёров зависит успех совместного дела.

    Упаковка предложения в Маркетинг-кит

    Одним из эффективных инструментов продажи является Маркетинг-кит. Ему следует уделить особое внимание про разработке франшизы. Грамотно созданный Маркетинг-кит может заменить несколько хороших менеджеров по продажам, плохой – превратить продажи в сложный и малоэффективный процесс.

    Макретинг-кит обычно включает:

    • Историю организации;
    • Информацию об отличиях Вашей компании от конкурентов;
    • Обращение собственника к будущим франчайзи;
    • Миссию, цели и ценности организации;
    • Информацию о сфере деятельности и самом бизнесе;
    • Портрет идеального франчайзи;
    • Публикации в СМИ, награды и сертификаты;
    • Форматы франшизы;
    • Преимущества и выгоды для партнёров;
    • Наполнение и стоимость франчайзинговых пакетов;
    • Описание процесса отбора партнёров;
    • Контактную информацию
  • Создание Landing Page

    Главной задачей LP (посадочной страницы) является побуждение посетителя к совершению целевого действия и дальнейшая конвертация в покупателя. Целевым действие является заполнение специальных форм обратной связи или звонок в Вашу компанию.

    От грамотного создания лендинга будет зависеть количество заявок , их стоимость и, в конечном итоге, эффективность всей рекламной кампании. Главным критерием оценки лендинга будет процент конверсии посетителей в заявку.

    Цикл сделки во франчайзинге достаточно большой, в среднем, он варьируется от 3 недель до 1,5 месяцев, поэтому мы рекомендуем выстроить с клиентом цепочку взаимодействий на протяжении всего времени принятия решения.

    Создание Start-book (инструкции по запуску бизнеса) для франчайзи

    Start-book является пошаговой инструкцией и содержит полное описание действий, которые требуется выполнить по подготовке и запуску франчайзи.

    Основные составляющие инструкции по старту:

    • Рекомендации, требования по поиску и выбору помещения;
    • Рекомендации по обустройству (как и чем, оборудовать);
    • Рекомендации по выбору и регистрации формы юр. лица (ИП, ООО, ОАО);
    • Рекомендации, требования по подбору персонала;
    • Другое.
  • Описание бизнес-процессов, создание Franch-book

    Успешная разработка франшизы включает самый важный (с точки зрения бизнес-модели) шаг – описание бизнес-процессов и создание Franch-book (книги франчайзи). В Franch-book входит весь Ваш опыт и рекомендации по подготовке, открытию и работе франшизного предприятия.

    Это наиболее объёмный документ из всего франчайзингового пакета. В итоге у Вас должен получиться четкий, понятный и структурированный документ (руководство), адаптированный для «простого» пользователя. В зависимости от сложности бизнеса он занимает около 100 страниц текста и имеет от 50 до 150 различных приложений, регламентов, чек-листов и т.п..

    Создание и описание способов дополнительной монетизации франчайзинговой сети

    Франчайзинг предполагает получение дополнительных источников дохода франчайзера от своих франчайзи. Разработать франшизу и не продумать дополнительные источники заработка – это значит недополучать прибыль. Многие начинающие франчайзеры думают, что главные доходы франчайзи складываются из паушального (вступительного) взноса, но это не так.

    Существенная часть заработка франчайзи (при грамотном создании сети) складывается из дополнительных сборов и услуг предоставляемых франчайзером. При этом не стоит перегибать палку и обирать Ваших партнёров, помните, что Вы оба должны получать выгоду от сотрудничества. В противном случае, сотрудничество будет недолгим. Вот эту нелегкую задачу Вам и предстоит решить в рамках этого этапа – найти золотую середину, давать ценность и получать за это вознаграждение.

    Финальный аудит и корректировка

    Разработка франшизы закончена, теперь стоит провести финальный аудит и внести последние корректировки. Поставьте себя на место франчайзера, а лучше передайте материалы Вашему другу, брату, свату, в общем тому, кому доверяете и попросите его оценить понятность и полноту информации. Это наиболее простая возможность обратить внимание на слабые стороны разработанной франшизы.

    В этой статье мы постарались осветить основные этапы создания франшизы. Создание франшизы можно проводить своими силами или обратиться к профильным организациям. У обоих способов есть свои достоинства и недостатки. Собственные сотрудники компании обладают хорошими знаниями бизнес-процессов и нюансами конкретной сферы деятельности, но в то же время, не имеют опыта во франчайзинге и могут упустить значимые специфические моменты при формировании франчайзингового продукта.

    Наша команда разрабатывает франшизы «под ключ» более 10 лет, если у Вас возникли вопросы, обращайтесь, мы поможем!

    Желаем Вам терпения и успехов, Ваш FranchFriend!

    2.1.1 Этапы создания франчайз-проекта

    На практике, в реализации любого франчайз-проекта выделяются два основных этапа. Во-первых, это подготовка франшизного пакета (франшизы), которая заключается в разработке ключевых параметров будущей франшизной системы и пакета соответствующей документации. Во-вторых, продвижение на рынок разработанной франшизы и формирование единой франчайзинговой сети. Рассмотрим каждый из этих этапов подробнее.

    Прежде всего, необходимо определить участников франчайз-проекта. В стандартных случаях в этом качестве выступают:

    Читать еще:  Своевременная доставка – важная составляющая успеха

    1) Предприниматель (франчайзер), желающий развивать свою компанию посредством франчайзинга, он же, фактически, выступает единственным носителем комплексного знания сути своего бизнеса и заказчиком проекта;

    2) Консультант (на первом этапе – разработчик проекта, а на втором – оператор сделок по продаже франшиз), который обеспечивает качество разработки продукта предлагаемого к продаже в рамках франчайзинговой системы, чем обеспечивается привлекательность франшизы и потенциальное долголетие создаваемой на основе франчайзинга сети;

    3) Франчайзи – покупатель франшизы, инвестор, вкладывающий капитал в единую франчайзинговую сеть, зачастую физическое лицо, желающее начать собственное дело.

    На первом этапе потенциальному франчайзеру (при помощи консультанта) принципиально важно понять – что является конкурентным преимуществом будущей франшизной системы, за счет чего бизнесом уже достигнут успех на локальном рынке. Это может быть уникальная технология производства или обслуживания клиентов, продукт, у которого в данный момент отсутствует конкуренты. В каждом случае этот вопрос требует отдельной тщательной проработки.

    Конечно, на рынке франшиз присутствуют предложения, которые никак не связаны с какими-нибудь технологическими инновациями или уникальностью продукта. Это, например, сети магазинов одежды, они больше нацелены на продвижение торговой марки или концепции, ориентированной на определенную клиентскую группу. Соответственно и этап разработки подобных франшизных пакетов заключается только в подготовке необходимого юридического пакета документов.

    Тем не менее, методика построения франшизной системы предполагает жесткий анализ того, что именно предлагается франчайзи. Необходимо, чтобы покупка франшизы была для него более выгодной, чем создание подобного бизнеса с нуля. Желательно, подробно описать выгоды инвестора. Например, при подготовке инвестиционного меморандума, предоставляемого франчайзи, нередко производятся специальные расчеты, что именно он получает за свои деньги. Желательно, чтобы предоставляемые преимущества носили уникальный характер – их нельзя приобрести на открытом рынке. Именно на этом этапе определяется перспективность франшизной системы.

    Важной частью первого этапа франчайз-проекта является определение доходной части франчайзера, связанной с запуском франчайз-проекта. Также требуют разработки и обоснования суммы паушального взноса и роялти.

    Отдельного внимания заслуживает проработка ключевых правил взаимоотношений франчайзера и франчайзи, а также требований к франчайзи. Должны быть разработаны ответы на следующие вопросы:

    На этапе покупки франшизного пакета – как платится паушальный взнос, как и в какие сроки производится поставка и наладка торгового оборудования, как и в какие сроки происходит обучение персонала франчайзи и др.;

    На этапе работы в единой франчайзинговой сети – как платится роялти, как происходит заказ и оплата сырья и аксессуаров, как происходит обслуживание оборудования, его ремонт и обновление, соблюдение качества производимой продукции (услуг).

    Профессионализм консультанта при разработке франшизного пакета заключается в разработке рекомендаций для франчайзи, так как здесь важно, во-первых, разобраться и формализовать ключевые элементы успешности бизнеса франчайзера; во-вторых, максимально подробно «снять» с франчайзера и описать деятельность по ведению подобного бизнеса в разных специальных областях: производство, менеджмент, обслуживание клиентов, найм и мотивация персонала.

    Параллельно при разработке описанных выше ключевых элементов франшизного пакета ведется разработка пакета юридических документов, обеспечивающих юридическую «чистоту» и защиту интересов франчайзера и франчайзи на всех этапах реализации франчайз-проекта. В пакет юридических документов входит:

    Договор коммерческой концессии (договор франчайзинга), в котором нормативно прописываются правила взаимодействия франчайзера и франчайзи в процессе совместной работы ( ответственность, качество, соблюдение единого стиля и т. д.);

    Договора поставок оборудования, сырья, аксессуаров;

    Договора на оказание информационно-маркетинговых или консультационных услуг;

    Договора на обучение персонала франчайзи, а также другие договора, потребность в которых формируется при разработке элементов, описанных выше.

    Также консультантом должна быть разработана и согласована с франчайзером стратегия рекламы и продвижения на рынок франшизного пакета – нужно решить, какие инструменты могут при этом использоваться, какие результаты должны быть достигнуты и в какие сроки, определены ресурсы, задействованные для этого в проекте. Параллельно с развитием франчайзинговой сети можно осуществить построение национально известного бренда, так как при этом используется принципиально схожие инструменты.

    После разработки франшизного пакета наступает следующий этап франчайз-проекта – вступление в единую франчайзинговую сеть франчайзи. Соответственно, со стороны консультанта или самого франчайзера (в зависимости от того, осуществляется ли поиск франчайзи самостоятельно или поручается сторонним специалистам) должен быть задействован мощный информационный ресурс. Этот этап имеет свою специфику, которая заключается в проведении огромного количества организованных специальным образом переговоров с обратившимися потенциальными франчайзи с целью их отбора (отсева) и презентации франшизного пакета. При этом должен обеспечиваться требуемый уровень конфиденциальности, так как суть передаваемой технологии (ноу-хау) на определенном этапе должна быть закрыта для франчайзи и возможных конкурентов.

    Задействованные на этом этапе технологии и инструменты продажи франшизного пакета похожи на используемые при продаже готового бизнеса. Во-первых, задействуются каналы привлечения целевой группы покупателей франшиз (частных или корпоративных инвесторов), во-вторых, используются различные инструменты (начиная от презентаций на выставках и заканчивая упоминаниями в СМИ) формирования вокруг продаваемой франшизы необходимого общественного мнения.

    Франчайзинг: этапы создания ресторанной франчайзинговой сети

    Советы предпринимателям, начинающим свой бизнес

    Франчайзинг: этапы создания ресторанной франчайзинговой сети

    В реализации любого франчайз-проекта выделяется два основных этапа. Во-первых, это подготовка франшизного пакета (франшизы), которая заключается в разработке ключевых параметров будущей франшизной системы и пакета соответствующей юридической документации. Во-вторых, продвижение на рынок разработанной франшизы и формирование единой франчайзинговой сети. Рассмотрим каждый из этих этапов подробнее.

    Участники франчайзинга

    Прежде всего, необходимо определить участников франчайз-проекта. В стандартных случаях в этом качестве выступают:

    предприниматель (ресторатор, владелец одного ресторана или ресторанной сети), желающий развивать свой бизнес посредством франчайзинга, он же, фактически, выступает носителем комплексного знания о сути своего бизнеса и заказчиком разработки франчайзингового проекта. Характерно, что решение о запуске франшизной системы относится к числу стратегических и всегда принимается на уровне первых лиц. Во многих случаях потенциальный франчайзи принимает решение о покупке франшизы только после общения с одним из владельцев или руководителей ресторанной сети – только менеджером по франчайзингу здесь не обойдешься,

    консультант (на первом этапе – разработчик проекта, а на втором – оператор сделок по продаже франшиз), который обеспечивает качество разработки продукта, предлагаемого к продаже в рамках франчайзинговой системы, чем обеспечивается привлекательность франшизы и потенциальное долголетие создаваемой на основе франчайзинга ресторанной сети, франчайзи – покупатель франшизы, инвестор, вкладывающий капитал в единую франчайзинговую сеть, зачастую физическое лицо, желающее начать собственное дело в ресторанном бизнесе.

    Разработка ресторанной франшизы

    На первом этапе, потенциальному франчайзеру (при помощи консультанта) принципиально важно понять – что именно является конкурентным преимуществом будущей франшизной системы, за счет чего рестораном (или сетью) уже достигнут успех на локальном рынке. Это может быть уникальная технология производства или обслуживания клиентов, продукт, у которого в данный момент отсутствуют конкуренты. В каждом случае этот вопрос требует отдельной тщательной проработки.

    Так, в случае сети кафе-мороженых «Миа Дольче Джулия», которая только выходит на рынок франчайзинга, франчайзи получает возможность предложить своим гостям ежедневно приготавливаемое итальянское мороженое (в других кафе этот продукт готовится на несколько дней вперед), у которого нет конкурентов по качеству. Франчайзи «Ростик’c» получает возможность работать под известным брендом, который активно рекламируется, не имеет каких-то проблем с поставками, пользуется доказавшими свою эффективность технологиями учета и управления. Покупатели франшизы сети скандинавских ресторанов Wokie Dokie могут утверждать, что они представляют уникальную концепцию здорового питания, качество которой подтверждено шведской национальной администрацией за здоровую пищу.

    Конечно, на рынке франшиз присутствуют предложения, которые никак не связаны с какими-нибудь технологическими инновациями или уникальностью продукта, это, например, сети кофеен – они больше нацелены на продвижение торговой марки или концепции, ориентированной на определенную клиентскую группу. Соответственно и этап разработки подобных франшизных пакетов заключается только в подготовке необходимого юридического пакета документов.

    Важной частью первого этапа франчайз-проекта является определение доходной части франчайзера связанной с запуском франчайз-проекта. В зависимости от бизнеса франчайзера он может заключаться в получении постоянного дохода:

    – от увеличения объемов продаж основного продукта франчайзера, у которого франчайзи закупает товар для последующей его реализации. В российском ресторанном бизнесе таких примеров пока нет, но предпосылки для создания подобной франшизной системы имеют не так давно представленные Аркадием Новиковым рестораны «Кинг Сайз». Дело в том, что одним из создателей этого проекта выступил Аркадий Левин, владеющий фабрикой по выращиванию индейки. По мере развития «Кинг Сайза» она гарантировано будет наращивать свой сбыт. Кстати, в подобных франшизных системах роялти практически не платится, а паушальный взнос выступает оплатой первой поставки товара:

    – от выплачиваемых франчайзи роялти за право работать под единой торговой маркой (например, «Елки-Палки»),

    – от продаж франчайзи оборудования, сырья и аксессуаров для производства основного продукта или услуги (пиццерии «Пицца Соле Мио»).

    Также требуют разработки и обоснования суммы паушального взноса и роялти.
    Отдельного внимания заслуживает проработка ключевых правил взаимоотношений франчайзера и франчайзи, а также требований к франчайзи (на этапе покупки франшизного пакета и в процессе работы в единой франчайзинговой сети). Должны быть разработаны ответы на следующие вопросы: на этапе покупки франшизного пакета – как платится паушальный взнос, как и в какие сроки производиться поставка и наладка оборудования, как и в какие сроки происходит обучение персонала франчайзингового ресторана и др., на этапе работы в единой франчайзинговой сети – как платится роялти, как происходит заказ и оплата сырья и аксессуаров, как происходит обслуживание оборудования, его ремонт и обновление, соблюдение качества производимой продукции, других стандартов обслуживания.

    Профессионализм консультанта, при разработке франшизного пакета, заключается в разработке рекомендаций (другими словами – «Учебника по ведению бизнеса») для франчайзи, так как здесь важно, во-первых, разобраться и формализовать ключевые элементы успешности бизнеса франчайзера, а во-вторых, максимально подробно «снять» с франчайзера и описать деятельность по ведению подобного бизнеса в разных специальных областях: кухня, менеджмент, обслуживание клиентов, найм и мотивация персонала.

    Читать еще:  Договор аренды: если Вы арендодатель

    Конечно, наличие такого учебника не снимает с франчайзи требования по наличию собственных «бизнес-способностей», но помогает ему устоять при выполнении первых шагов в мире бизнеса. По статистике, до 90% вновь открывшихся ресторанов банкротятся в основном по причине незнания простых принципов ведения бизнеса, в то время как с «учебником» это риск сильно уменьшается.

    Юридический пакет

    Параллельно при разработке описанных выше ключевых элементов франшизного пакета ведется разработка пакета юридических документов, обеспечивающих юридическую «чистоту» и защиту интересов франчайзера и франчайзи на всех этапах реализации франчайз-проекта. В пакет юридических документов входит:

    – договор коммерческой концессии (договор франчайзинга), в котором нормативно прописываются правила взаимодействия франчайзера и франчайзи в процессе совместной работы (ответственность, качество, соблюдение единого стиля и т.д.),

    – договоры поставок оборудования, сырья, аксессуаров,

    – договоры на оказание информационно-маркетинговых или консультационных услуг,

    – договоры на обучение персонала франчайзи, а также другие договора, потребность в которых формируется при разработке элементов описанных выше.

    Одна из важнейших задач консультанта, на этапе разработки франшизного пакета, состоит в донесении до потенциального франчайзера необходимости внутренних изменений, под воздействием разрастающейся на национальном уровне франчайзинговой сети. С ростом оборотов компании-владельца пересмотру, уточнению, дополнительной разработке могут быть подвергнуты процедуры и стандарты бизнеса, параметры качества продукта, логистика бизнеса, также возникает потребность в формировании специального внутреннего франчайзингового подразделения. Так, например, в начале работы всемирно известной сети ресторанов быстрого питания МcDonalds такие составляющие гамбургеров как фарш и булочки готовились в самом ресторане, сейчас же производство практически всех продаваемых в ресторанах продуктов осуществляется сторонними производителями, а в самом ресторане всего-навсего происходит их доведение до нормального потребительского вида.

    Также консультантом должна быть разработана и согласована с франчайзером стратегия рекламы и продвижения на рынок франшизного пакета – нужно решить, какие инструменты могут при этом использоваться, какие результаты должны быть достигнуты и в какие сроки, определены ресурсы, задействованные для этого в проекте. Параллельно с развитием франчайзинговой сети, возможно, осуществить построение национально известного бренда, так как при этом используются принципиально схожие же инструменты.

    Путевка в жизнь

    После разработки франшизного пакета наступает следующий этап франчайз-проекта – реклама и продвижение на рынке франшизного пакета, а также вступление в единую франчайзинговую сеть потенциальных франчайзи. Соответственно со стороны консультанта или самого франчайзора (в зависимости от того, осуществляется ли поиск франчайзи самостоятельно или поручается сторонним специалистам) должен быть задействован мощный информационный ресурс.

    Этот этап имеет свою специфику, которая заключается в проведении огромного количества организованных специальным образом переговоров, с обратившимися потенциальными франчайзи с целью их отбора (отсева) и презентации франшизного пакета. При этом должен обеспечиваться требуемый уровень конфиденциальности, так как учебник или суть передаваемой технологии (ноу-хау) на определенном этапе должна быть закрыта для франчайзи и возможных конкурентов.

    Задействованные на этом этапе технологии и инструменты продажи франшизного пакета, похожи на используемые при продаже готового бизнеса, то есть, во-первых, задействуются каналы привлечения целевой группы покупателей франшиз (частных или корпоративных инвесторов), во-вторых, используются различные инструменты (начиная от презентаций на выставках и заканчивая упоминаниями в СМИ) формирования вокруг продаваемой франшизы необходимого общественного мнения.

    10 шагов для создания (упаковки) франшизы из своего бизнеса

    Шаг 1. Определитесь, нужна ли вам франшиза

    Франчайзинг – это не волшебная пилюля, которая в мгновение сделает вас миллионером, а имя компании поставит наравне с мировыми брендами. Многие предприниматели замораживают развитие своего продукта и определяют главной целью только максимальное масштабирование. Хоть продажа франшизы и отличный способ заработка, но акцентирование внимания только на этом со временем приведет ваш бизнес в упадок. Совершенствуйтесь и развивайте свой продукт, бизнес-процессы, элементы управления. Только такой путь приведет вас к успеху.

    Шаг 2. Выберите способ упаковки

    Наша страна действительно переживает настоящий «бум» франчайзинга. На высокий спрос рынок отреагировал еще более высоким предложением. Тренинги, коучинги, консультации по упаковке франшиз. Но не забывайте, что всегда есть три способа создать свою франшизу: можно делать самостоятельно, можно обратиться в начинающую компанию, которая это делает недорого, или пойти к профессионалам с большим опытом. Каждый способ имеет как преимущества, так и недостатки. Главное – изучите все предложения и трезво оценивайте собственные возможности.

    Шаг 3. Защитите интеллектуальную собственность

    Регистрация товарного знака и получение патента на ваши уникальные разработки – одна из самых важных частей будущей франчайзинговой сети. Товарный знак и любая интеллектуальная собственность – капитал, стоимость которого со временем только растет. Но все же основная задача регистрации интеллектуальной собственности – защита, как от недоброжелательных франчайзи, так и от других игроков на рынке.

    Шаг 4. Создайте юридическую основу франшизы

    Главная цель любого юридического договора – обеспечение максимальной правовой защиты для заинтересованной стороны. И хоть в Российской Федерации нет четкого регулирования франчайзинговой деятельности, началом истории правового регулирования франчайзинга можно считать введение главы 54 ГК РФ от 1996 года, когда было впервые использовано понятие «коммерческая концессия». Несмотря на то, что в этой главе термин «франчайзинг» отсутствует, коммерческая концессия имеет ряд общих признаков с франчайзингом, что позволило говорить о франчайзинге, изучать и применять близкие схемы на практике. Кроме подготовки основного договора на передачу ноу-хау, вам необходимо подготовить сопутствующий пакет юридических документов. Например, договор поставки товара, о неразглашении коммерческой информации или договор на оказание услуг и т.д., в зависимости от сферы вашего бизнеса. Цель юридического пакета четко разграничить деятельность сети, позволив каждому её участнику получить доступ к благам совместного сотрудничества без ущерба для других.

    Шаг 5. Проведите анализ экономики проекта

    Всякий бизнес стремится к повышению рентабельности и минимизации операционных затрат. Выделить для себя, а также для будущих партнеров болевые точки и векторы развития – основная задача финансовой аналитики франшизы. Лучшими инструментами для проведения финансовой аналитики являются экспресс-анализ конкурентной среды и финансовая модель франшизы.

    Экспресс-анализ – базовый документ для внутреннего пользования, в котором определяются рыночные тенденции, будущий состав франшизы, паушальный взнос, прямые и косвенные конкуренты. Имея на руках этот документ, вы будете точно знать в какой регион РФ лучше всего нацелить продажи вашей франшизы.

    Финансовая модель – адаптивная таблица в формате .xls (Excel). С помощью финансовой модели ваши франчайзи смогут определить экономику проекта, инвестиционные затраты, составить план продаж и окупаемости.

    Шаг 6. Сформируйте фирменный стиль компании

    Корпоративная идентичность является одним из основополагающих факторов любой франчайзинговой (и не только) сети. Концепции и атрибуты бренда, систематизация всех идеологических элементов, создание комплексной картины бренда, а также рекомендации по его использованию поможет сформировать целостное восприятие вашей компании у конечного потребителя. Существует большое разнообразие документов для формирования фирменного стиля компании. Основные из них: руководство по использованию фирменного стиля, брендбук и гайдлайн.

    Руководство по использованию фирменного стиля – наиболее востребованный формат создания корпоративной идентичности бренда для начинающих франчайзинговых сетей. В нём задаются базисные требования по использованию логотипа, фирменных цветов компании, а также элементов фирменной атрибутики. Если же ваша компания планирует выйти на международный уровень, либо имеет продукт, который будут использовать для коммерческой выгоды другие компании, рекомендуем вам выбрать создание полноценного брендбука.

    Шаг 7. Совершенствуйте маркетинг

    Профессиональный маркетинг может дать вашему бизнесу существенный толчок и помочь в привлечении внимания клиентов, то есть именно то, что нужно для успеха. Это касается как конечного продукта вашей компании, так и франшизы. В 21 веке все большее количество людей фильтрует поступающую информацию. Навязчивая реклама, повторяющие друг друга предложения накладывают негативный отпечаток на восприятие людей. По этой причине, основной задачей современного маркетинга становится формирование уникального торгового предложения.

    Деловые коммуникации все больше перемещаются в сеть интернет и основными инструментами рекламы становятся маркетинг-кит (фирменная презентация) и Landing Page (одностраничный сайт для продаж). Профессиональный подход к созданию этих продуктов поможет вам привлечь большое количество потенциальных покупателей вашего продукта, услуги или франшизы.

    Шаг 8. Создайте подробные инструкции для франчайзи

    Без передачи ноу-хау и бизнес-модели у франчайзи вряд ли получится повторить успех вашей компании. Определение ключевых инструкций для будущих франчайзи – основа всей сети и формирования положительного имиджа компании. Какие знания передать, что включить в инструкции и как направить будущих партнеров? Для этого мы рекомендуем создать единый документ – руководство по запуску и управлению франшизой. В нём необходимо определить пошаговый план открытия и подготовительные действия, организацию работы франчайзинговой точки, нюансы найма и адаптации персонала, правило ведения бухгалтерского учёта, в общем всё, благодаря чему ваш франчайзи сможет успешно работать и получать прибыль.

    Шаг 9. Развивайте продажи

    Продажи – двигатель любого бизнеса. Существует много путей настроить эффективную коммуникацию с потенциальными покупателями франшизы. Это может быть, как участие в специализированных форумах и выставках по франчайзингу, так и прямые продажи по «холодным базам» и «теплым заявкам». Однако, независимо от способа, навыки и опыт продаж играют ключевую роль. Вы можете нанять менеджеров, разместить информацию о вашей франшизе в каталогах на специализированных ресурсах или воспользоваться услугами опытных брокеров. Лучше всего использовать все способы, это позволит увеличить конверсию и вероятность успешных продаж. Но в первую очередь рекомендуем вам научиться продавать самому. Для этого подойдет работа в «поле». Звоните, встречайтесь, проводите презентации с вашими потенциальными покупателям самостоятельно хотя бы первые три-четыре месяца. Так вы обретёте необходимый опыт и сможете эффективно контролировать собственный отдел продаж.

    Шаг 10. Сопровождение сети

    Если продажи – двигатель бизнеса, то сопровождение – его колеса. С появлением первых франчайзи вы будете курировать каждого партнера. Но вряд ли у вас останется свободное время, когда их станет 20, 40, 100 и больше. Успех сопровождения сети кроется в формировании системы управления и бизнес-аналитике. От того, как успешно будут функционировать все ваши партнеры, будет зависеть репутация компании на рынке. Для начала можно порекомендовать вам пошаговый план по открытию франчайзи и выстроить систему обучения с подробными инструкциями. Затем – сформировать и описать бизнес-процессы для сотрудников отдела сопровождения и разработать стратегию будущего развития сети.

    Читать еще:  Техника вопросов: какие вопросы задавать клиенту?

    Всю работу по созданию и продаже франшизы рекомендуем делегировать надежным партнерам – Центру Развития Франчайзинга

    Материал опубликован пользователем.
    Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

    Советы по созданию франшизы

    1.Создай свой бренд

    Сильный бренд – это на 80% успех франшизы. Франшиз фастфуда во всем мире – порядка 2-3 тысяч. И на два десятка из них приходится более 90% франчайзи. Поэтому, в первую очередь нужно сформировать свой бренд. Хотя бы в регионе. А это значит, что вам придется узнать, что такое профессиональный PR, почему в брендировании важны такие мелочи, как цвет ершика в туалете и толщина витринного стекла. А вы думали Макдональдс просто так стал успешным?

    Если вы продаете франшизу, а у вас нет своего магазина (кафе, офиса), а все ваши расклады по прибыльности взяты с потолка, то (опустим моральный вопрос) как вы будете доказывать потенциальным партнерам, что этот бизнес успешен? Для начала, вы должны создать собственное предприятие. Желательно – с хорошей прибылью.

    3.Сделай это красиво

    Продавать свою франшизу нужно немного по-другому, чем вон ту розовую кофточку или чизбургер. Это b-to-b продукт, где продажи не строятся на случайном вау эффекте, а одна переговоры в рамках сделки могут тянутся неделями и даже месяцами. Наберитесь терпения, подготовьте красивые презентации и сводите своих потенциальных франчайзи в экскурсии на предприятия (если вам, конечно, есть что показать).

    Если вы продвигаете свою сеть пиццерий, то вы должны постоянно убеждать людей, что ваша пицца самая вкусная (горячая, большая), как это делает Федор Овчинников. Простую шаурмячную сможет открыть любой, для этого франшиза не нужна. Людям, кроме высоких прибылей нужен качественный продукт, желательно – выделяющийся из ряда похожих.

    5.Забудьте о жадности

    Если вы считаете, что 300 тысяч рублей за паушальный взнос и 10% роялти это нормально, а называетесь вы при этом не KFC или Burgerking, то у меня есть печальные новости. На рынке сегодня нормальный процент роялти – это 2-5% от прибыли. И при отсутствии значительных затрат на поддержку, лучше вообще отказаться от паушального взноса или предоставлять скидки. «Успей купить этой весной нашу франшизу за треть стоимости. Да-да, это работает. А вот маркетинговые взносы вполне можно брать – если вы великолепно разбираетесь в продвижении и рекламе, ведь у «обычного» и начинающего предпринимателя могут возникнуть проблемы профессиональным продвижением.

    6.Внимательно составляйте договор

    Составили? А теперь наймите юристов, чтобы они еще раз проверили и проработали договор. А теперь увольте их и наймите новых. Все нормально? Тогда можете отправлять его фрачнайзи. Вы ведь не хотите суда, благо защитить свои права в рамках договора коммерческой концессии в России достаточно сложно.

    7.Проверяй и проверяй

    Не нравятся партнеры? Проверьте их всеми возможными способами. Вы в них не сомневаетесь? Все равно проверьте. Помните – обман возможен, да и просто «прогоревший» из-за своих ошибок франчайзи не добавит вашему бренду хорошей репутации.

    8.Учиться и еще раз учиться

    Если вы настроены на серьезное развитие, то стоит уделить немало времени проведению обучения ваших франчайзи, в том числе, не только технологиям продаж, но и другим моментам, связанным с выстраиванием технологической цепочки.

    9.Мой клиент-твой клиент

    Это характерно в основном для России. К сожалению, некоторые франшизные компании абсолютно не волнует судьба их франчайзи. Нет клиентов, а бизнес едва держится на плаву? Не беда, деньги то он заплатил. Это прямой путь в пропасть. Работайте с вашими партнерами, привлекайте клиентов вместе, разрабатывайте рекламные компании. Вся ваша стратегия должна быть направлена на рост количества клиентов во всей сети (а не только на ваших предприятиях). Иначе, зачем вы вообще нужны? Один за всех и все за одного. Из этого же исходит и работа с медийным шумом и недовольством в социальных сетях, который может быть выплеснуться на вашего франчайзи. Да, с этим придется работать, прежде всего, вам. Грамотное взаимодействие со СМИ будет укреплять именно ваш бренд в целом.

    Разработка франшизы для бизнеса

    Франчайзинг — одна из самых эффективных стратегий быстрого развития бизнеса. Он обеспечивает стремительный рост сети, выход в новые города, а также значительные дополнительные доходы.

    Свою франшизу в России продают около 2500 компаний, например, Burger King.

    В год по франшизе можно открыть десятки новых точек, стать большой сетью, повысить узнаваемость бренда и увеличить его стоимость.

    • Какой именно бизнес может развиваться через франчайзинг? Есть ли ограничения?
    • Как проверить, готова ли Ваша компания к собственной франшизе?
    • Сферы бизнеса, в которых франшизу продают чаще.
    • Основные ошибки развития франчайзинга и пути их минимизации.
    • Этапы создания, продвижения и продажи франшизы.

    Расскажем об этом на основе нашего 15-летнего опыта!

    Разработка франшизы: подходит ли Вам франчайзинг?

    Если Вас вдохновила идея франчайзинга, необходимо оценить, подходит ли он Вам и готов ли к нему Ваш бизнес. Сразу отметим, что практически любой бизнес может развиваться по франчайзингу, но наиболее эффективен этот путь для розничной торговли, общественного питания и сферы услуг.

    Итак, разработать франшизу можно, если Ваш бизнес:

    • Уже работает (не на уровне идеи или Старт-ап!) продолжительное время и приносит прибыль.
    • Бизнес-процессы легко поддаются стандартизации (их легко описать и разбить на блоки).
    • Вашему бизнесу легко обучить новых сотрудников и партнеров.

    Ваш бизнес удовлетворяет всем трем критериям? Добро пожаловать в мир франчайзинга!

    Дополнительные аргументы “за” разработку франшизы:

    • Ваш бренд узнаваем и привлекателен.
    • Ваш товар (услуга) уникальны.
    • Вы сможете предложить партнерам скидки при закупке оборудования, товара и пр.
    • У Вас есть уникальное программное обеспечение, которое применяется при управлении собственными точками.
    • У Вас пока нет франшизы, но уже есть заявки от потенциальных франчайзи.

    Если это так, то почему Вы до сих пор не продаете франшизу.

    Быстрый старт или экспресс – упаковка франшизы.

    Основная ошибка старта франчайзинга: поддаться эйфории от возможности быстрой продажи и изобилию рекламы в Интернете “сделаем франшизу за 20 дней”, “дешево с гарантией продаж”, “реальные успешные кейсы”.

    В реальности за 20 дней можно получить только презентацию франшизы, похожий на сотню других лендинг, шаблонный договор, не учитывающий специфику и риски Вашего бизнеса. И, да, еще десятки “лидов” на покупку Вашей франшизы, в данном случае, не путайте “лиды-заявки” с реальными открытиями Вашего бизнеса по франшизе.

    Опираясь на наш опыт, можем сказать, что быстро стартовать могут по франчайзингу только 2 категории компаний:

    • Компании, у которых реализована стандартизация бизнеса (описаны и внедрены в бизнес регламенты, инструкции и т.п.), существует эффективная система открытия и управления собственными точками. Но и в этом случае, необходим индивидуальный договор, который следует подготовить с профессиональным юристом, имеющим опыт разработки договоров франчайзинга.
    • Компании, которые просто хотят заработать на продаже франшизы: продать и “кинуть” своего партнера без поддержки (к сожалению, и такие компании встречаются на рынке).

    Если Вы планируете остаться во франчайзинге надолго, если Вам дорог Ваш бренд и Вы хотите минимизировать риск конфликтов и судебных разбирательств, Вам следует дочитать эту статью до конца!

    Реальные этапы разработки франшизы и запуска успешной франшизы:

    1. Провести анализ конкурентных франшиз Вашей сферы бизнеса, проанализировать их условия и поддержку франчайзи.

    2. Рассчитать экономическую модель для франчайзи с учетом обоснованности первоначального взноса за франшизу и ежемесячных отчислений (роялти).

    3. Подготовить Коммерческое предложение по франчайзингу.

    4. Создать Руководство по открытию и управлению Вашим бизнесом. (пошаговая инструкция). Франчайзи передаются требования и стандарты франчайзора, ноу-хау в письменном виде в Руководстве. Оно является крайне важным документом, определяющее деловую репутацию и систему работы франчайзера.

    5. Разработать проект договора, заключаемого с франчайзи в котором обязательно предусмотреть обязанности сторон с момента открытия точки, ответственность, расторжение договора и последствия.

    До подготовки договора необходимо определить объекты авторских прав; ноу – хау, зарегистрировать товарный знак. Договор франчайзинга обычно ссылается на Руководство, а также на другие документы, которые могут быть доступны для франчайзи.

    6. Разработать внутренний регламент развития франчайзинга в компании. Продумать как и кем будет осуществляться такие функции как, продажа и продвижение франшизы, открытие франчайзинговых точек, оперативная поддержка и обучение, контроль партнеров – франчайзи. Определить мотивацию сотрудников, матрицу ответственности внутри компании.

    7. Создать страницу о франчайзинге на сайте или лендинг пейдж.

    8. Разработать программу продвижения франшизы на ближайшее время (6-12 месяцев).

    Основные каналы продажи франшизы:

    • Каталоги франшиз.
    • Специализированные выставки и форумы.
    • Не франчайзинговые, отраслевые мероприятия.
    • Контекстная реклама (Google AdWords, Яндекс. Директ).
    • Социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Instagram).

    Теперь Вы понимаете, что невозможно за 20 дней подготовить свою компанию к продаже франшизы и заключению первых договоров. Ведь во фрачайзинге Вы ответственны не только за свой бизнес, но и за бизнес своих партнеров!

    Удачи в развитии сети и покорении мировых рынков!

    Franshiza.ru с 2011 года помогает сетям развиваться: предлагает комплекс услуг по созданию и продвижению франшиз.

    Свяжитесь с нашими экспертами: +7-495-671-53-63

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector