Продажи одежды через интернет: опыт одного магазина

Продажи одежды через интернет: опыт одного магазина

Продажи одежды через интернет: опыт одного магазина

Люблю красивые идеи. Люблю, когда красивые идеи сходят со страниц бизнес-планов, оживают, получают развитие и становятся красивыми проектами.

К сожалению, происходит это не часто, поэтому я с радостью отмечаю каждый яркий проект, каждый интересный бизнес, с которым удается познакомиться.

Из последних приятных открытий – интернет-магазин No Brand. Проекту – 8 месяцев от роду. Порт приписки – город Лондон. Основатель и руководитель – наша соотечественница.

Итак, знакомьтесь, No Brand и Лера.

No Brand начинался как семейный бизнес, которым занимались Лера и ее бойфренд Эд. В августе 2008 года совместными усилиями они запустили проект, который находится на стыке их профессиональных интересов. Она – специалист в области моды и стиля, он – инженер и айтишник. Их совместное детище – магазин одежды и аксессуаров со знаменитых модных рынков Лондона, где выставляют свои вещи начинающие нераскрученные дизайнеры. Где если хорошо поискать, можно найти редкие винтажные наряды и украшения.

No Brand продает вещи, бренд которых неважен. Бренда нет, утверждают основатели проекта, вещь интересна сама по себе, значение имеют только ее стиль и история.

В ассортименте интернет-магазина имеется постоянная коллекция мужской и женской одежды, аксессуаров, сумок и шляп. Кроме того, покупатель может заказать охоту на другой размер или цвет вещи, выставленной на сайте.

Многие знают, как тяжело иногда найти в магазинах «свою» вещь, которая подойдет по цвету, размеру, фасону и стилю именно Вам. Чтобы отыскать такую одежду, нужно побегать по магазинам несколько часов, а то и дней. А если нужно что-то особенное? Например, настоящий английский котелок или брошь в викторианском стиле?

Вот таким особенным покупателям, с особенными требованиями к одежде, помогает магазин No Brand. Лера и ее команда устраивают настоящую охоту, чтобы добыть ту вещь, которая нужна покупателю, находящемуся за сотни, а то и тысячи, километров от модных рынков британской столицы. Охотники No Brand, в переводе на обычный торговый язык – байеры или закупщики, знают все злачные места Лондона, где можно добыть самое стильное, самое яркое, самое аховое, если угодно.

Покупка одежды через интернет, – часто процесс рискованный. Подойдет – не подойдет, выясняется только, когда получаешь заказ.

Эта проблема известна давно. Фирмы, удаленно торгующие одеждой, решают ее по-разному. Одна моя знакомая, торгующая джинсами через интернет-магазин, передает на доставку заказа сразу несколько размеров и близких фасонов, чтобы покупатель мог выбрать одну пару, которая лучше всего «сядет» на его фигуру. Японцы для этих целей изобрели виртуальную примерочную, позволяющую на основе видеоизображения с веб-камеры, подключенной к компьютеру, создавать трехмерную модель фигуры покупателя, и уже на нее виртуально примерять такие же трехмерные модели одежды.

No Brand поборол проблему примерки, предложив покупателям сравнить точные мерки со своей одежды с мерками одежды в No Brand. Если размеры совпадают, новый наряд, наверняка, подойдет. Если нет, ну что ж, попросите охотников поискать такой же, но с перламутровым пуговицами вашего размера. Все гениальное просто. Даже странно, что кроме Леры лишь очень немногие до этого не додумались.

Несмотря на юный, я бы даже сказала, младенческий, возраст магазина, в кругах моды и стиля он уже довольно знаменит. Профессиональный стилист, защитивший диссертацию о модной прессе, Лера хорошо знает внутреннюю кухню глянцевых журналов. Знает, как заинтересовать редакторов, как подать информацию, чтобы ее захотели использовать. В результате – десятки публикаций в on-line и off-line изданиях, среди которых такие популярные, как Time Out, Афиша, Cosmopolitan Shopping, Elle Girl, Mini.

Полистав страницы сайта No Brand , почитав их блог, мне захотелось познакомиться с людьми, которые работают в этом магазине. Я связалась с Лерой и попросила ее рассказать о деталях, не видных со стороны. О некоторых секретах No Brand Лера согласилась рассказать в коротеньком интервью далее.

А.Салбер: Лера, расскажите, пожалуйста, как Вас занесло в Лондон, как Ваш предыдущий жизненный опыт связан с Вашей работой в No Brand?

Лера: В Лондоне я училась и защищала диссертацию. У каждого в нашей команде был солидный опыт в тех областях, которые впоследствии стали ключевыми в создании магазина.

А.Салбер: Для кого вы работаете, кто ваша целевая аудитория?

Лера: Мне кажется, что наша целевая аудитория – это те, кому нравятся наши вещи. Понятие целевой аудитории немного устарело. В наши дни люди делают непредсказуемые и нехарактерные им вещи, часто сбиваются с «нахоженного пути» и стандартные понятия возраста, национальности, статуса, и т.п., как мне представляется, могут быть ложными показателями.

Наш сайт для загадочных дам, нежных бизнесменов, брутальных фотографов, короче, для всех. Пока сайт No Brand – только на русском языке, посылки уходят по России, другим странам СНГ, а также по всем странам Европейского Союза. В скором будущем мы планируем запустить англоязычную версию сайта.

А.Салбер: Расскажите, пожалуйста, о вашей команде.

Лера: У нас уютный коллектив охотников. Несмотря на то, что мы разрослись, мы стремимся сохранять ощущение небольшого бутика. В No Brand работают люди с двумя преобладающими качествами: шопоголики и трудоголики.

А.Салбер: Как родилась идея и концепция проекта?

Лера: Основная идея продавать вещи с лондонских рынков зудела в голове у меня, потому что это нерастиражированные вещи, которыми хотелось поделиться. Но в законченную бизнес-модель (ох, красивое слово, люблю), идею превратил Эд и создал сайт-конфетку. Дело должно быть живым, подвижным, мы не останавливались ни на минуту и уже сейчас снова вертимся и проверяем новые идеи на будущее.

А.Салбер: А как Вы решились? Ведь это ужасно сложно – продавать одежду в интернете: слишком хлопотно и рискованно. Идеальных человеческих фигур не бывает, риск отказов и возвратов, как мне кажется, слишком велик. Как вы решаете эти проблемы или как убеждаете клиентов решиться купить одежду без примерки?

Лера: Мы не считали и не считаем, что продавать одежду в интернете хлопотно и рискованно. Так не считают и наши многочисленные клиенты, нам их убеждать не приходится.

Вообще, удивительным образом именно по части размеров не так и много вопросов у покупателей. Видимо, всё-таки работает наша приятная система точных мерок с одежды. Если вы обратите внимание, мы стараемся выставлять вещи, не «притянутые» к точному размеру. У нас выставлено множество аксессуаров, платья свободного кроя, головные уборы, футболки и другие вещи, которые не настолько сильно привязаны к размеру. Мы не продаем джинсы, облегающие платья, брюки – это принципиально, потому что такие вещи действительно лучше примерять.

Возможно, если мы когда-нибудь и начнем их продавать, то выдумаем еще более продвинутую виртуальную примерку.

А.Салбер: Болезненный вопрос с отказами от покупки, возвратами и жалобами покупателей. Какие проблемы возникают, как Вы их решаете?

Лера: Мы безболезненно относимся к болезненным вопросам, в основном потому, что наши клиенты – понимающие живые люди. На самый неприятный инцидент мы ответим сразу, начнем разбираться, переживать, крутиться во сне и думать, как разрешить исключительную ситуацию приятным для клиента способом.

К примеру, однажды наш охотник перепутал адреса – человеческий фактор, который не может избежать ни один бизнес, – и посылки ушли в разные города. По общему согласию, девушки переслали посылки друг другу, и даже не взяли с нас деньги за пересылку, поблагодарив, что мы их, цитирую, «не кинули, а разбирались до конца»! А в последствии одна из них сделала заказ еще раз. Отказов от покупки у нас не бывает, потому что заказ сначала оплачивается на сайте, а потом отправляется. На возврат мы возвращаем деньги, как и обещано на сайте, а жалоб. хмм. жалоб почти нет. Наоборот, клиенты часто нам пишут благодарности, так что мы не успеваем их вывешивать на сайте.

А.Салбер: Как Вы рекламируете Ваш магазин? Какие средства для продвижения используете в интернете? О Вас много пишут в прессе, на страницы некоторых изданий, показавших ваши вещи и упомянувших имя No Brand, попасть совсем не просто. Как Вы этого добиваетесь?

Лера: Мы стучим во все двери, и часто становимся друзьями с сайтами, журналами и т.п. В последнее время нас часто уже самих находят и просят предоставить фотографии вещей в каталог или в журнал.

А.Салбер: Как Вы обеспечиваете наличие товара? Ведь источник закупок – это рынок. Сегодня продавец есть, завтра он свернул торговлю. А если покупать все эти товары «на склад» есть риск, что какой-то товар, расцветка, так и останутся не купленными. Вернуть такие вещи поставщику тоже, наверное, не всегда можно. А с другой стороны, если заказ получен, нужно обязательно его выполнить. Как Вы с этим разбираетесь?

Лера: Мы не выставляем товар, которого нет в наличии, т.е. когда он не принадлежит магазину No Brand. Вещи на нашем сайте бывают и в единичном экземпляре, и от дизайнеров, с которыми мы дружим (они для нас шьют необходимое количество вещей), и случайно купленные на рынке, в ограниченном количестве. Да, рынок – на первый взгляд достаточно подвижный организм, но в нем есть свои правила, которые мы приняли и им следуем.

А.Салбер: Есть ли какие-то проблемы с почтовой (курьерской) доставкой товаров в Россию?

Лера: Нет, проблем с доставкой у нас никаких (тьфу-тьфу-тьфу).

А.Салбер: Еще хочется Вас спросить, часто ли ваши клиенты просят поохотиться на лондонских рынках? И что просят найти? Охота – это «фишка», работа на будущее для продвижения имиджа или реально уже сейчас приносит ощутимый доход?

Лера: Поохотиться просят часто. Охота позволяет нам понять, чего хотят клиенты. А еще, время от времени бывает так, что попросят какую-нибудь совершенно неимоверную вещь – а в скором времени кто-нибудь из охотников ее случайно находит. Мы уже стали думать, не проделки ли это добрых фей.

Раньше мы готовы были охотиться на любую вещь вообще, но после получения шквала запросов на бренды (на рынке их просто не продают, только если винтаж или подделки), мы переделали раздел охоты на сайте. Теперь у нас можно заказать охоту только на другой цвет или размер вещи, которая уже выставлена на сайте.

Меня лично удивляют запросы вроде простых черных юбок пеналом, которые, кажется, продаются везде и без нас. Или, к примеру, просят продать нашу фирменную сумку No Brand, которую мы и так дарим с любой покупкой.

Комод винтаж, кусок обоев и противогаз были, пожалуй, самыми необычными запросами.

Так же как и вы, я никогда не встречалась с Лерой лично. Но пообщавшись с ней по электронной почте, мне кажется, я поняла про ее бизнес главное.

Я увидела красивую и перспективную бизнес-идею, которую поддерживает и развивает команда увлеченных своей работой, творческих людей. Вы заметили это постоянное «мы», «у нас»?

Я почувствовала сильную позитивную энергию, которую участники проекта постоянно прилагают для развития своего бизнеса: «мы не останавливались ни на минуту», «снова вертимся и проверяем новые идеи на будущее»…

Все это составляющие формулы успеха, которую я проверила в моем собственном бизнесе, и наблюдала как она работает в бизнесах многих друзей и коллег по цеху. И я уверена что, если все мы будем придерживаться этих принципов, – упорно и слаженно работать в команде единомышленников на интересный и полезный бизнес, – то все у нас будет хорошо.

Источник: a_salber

8 верных способов продать вещи через интернет

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Покупкой предметов, бывших в употреблении, не брезгуют даже сильные мира сего: так, бывший премьер-министр Австралии похвастался в своем инстаграме покупкой холодильника на сайте комиссионных товаров. Однако онлайн-торговля не всегда идет гладко — кто-то легко избавляется от всего ненужного, а у других товар месяцами ждет нового хозяина. Так в чем же секрет?

Читать еще:  Принтер для керамики

Мы в AdMe.ru точно знаем, как продать ненужное, и сегодня делимся с вами советами успешной торговли через интернет.

Ненужные вещи, которые лучше всего продаются через интернет

  • Электроника, видеоигры и компьютерные товары. Игровые консоли, к которым вы остыли, ненужный, но отлично функционирующий телефон, диски с видеоиграми и цифровые плееры — вот неполный список того, на что наверняка найдутся покупатели.
  • Одежда, обувь и аксессуары. Платье, надетое всего один раз, туфли, которые были так прекрасны в магазине, а в процессе носки оказались неудобными, и то, что просто не подошло по размеру. Все эти вещи можно продать и тем самым частично компенсировать свои финансовые потери.
  • Игрушки и товары для детей. Пожалуй, самый популярный вид объявлений. Причины предельно просты: дети растут так быстро, а молодые мамы покупают так много, что большинство вещей остаются в идеальном состоянии (ими даже не успели воспользоваться). Смело продавайте их.
  • Мебель и крупная бытовая техника. Решили обновить интерьер или, может быть, купить новый холодильник? Все ненужное можно продать: возможно, кто-то ищет мебель для съемной квартиры или дачи и с радостью купит вашу.
  • Предметы для коллекционирования. Старые книги, газеты, пластинки — чего только люди не собирают! Может, фарфоровые статуэтки, которые пылятся у вас на чердаке, для кого-то станут самым настоящим сокровищем? В любом случае можно попробовать превратить предметы старины в деньги.
  • Услуги и хендмейд. Вы печете торты, вышиваете или делаете цветы? Сайты бесплатных объявлений помогут продать все ваши творения.

Как продать вещи?

1. Определите оптимальную цену

Пожалуй, правильная оценка стоимости товара — самый важный этап продажи. Потому что именно по цене покупатели будут фильтровать объявления и сравнивать ваш товар с аналогичными товарами других продавцов. И как бы вы ни расписывали достоинства своего товара, какие бы хорошие фото ни сделали, потенциальные клиенты в первую очередь будут смотреть на цену.

Советы:

  • Оценить спрос. Если похожих товаров полно, то ваши дела плохи. Вряд ли получится продать подороже, поэтому придется искать золотую середину или вообще демпинговать (чего не сделаешь ради продажи).
  • Не ставить цену выше 50–60 % от рыночной. Маловероятно, что кто-нибудь захочет покупать бывшую в употреблении (хоть и совсем недолго) вещь по цене новой.
  • Провести расследование. Посмотрите, какие цены ставят ваши конкуренты. Лучше проводить разведку на тех порталах, где вы, собственно, и собрались продавать. Определите для себя оптимальную цену, но на секундочку поставьте себя на место покупателя. Подумайте, могли бы вы сами отдать назначенную сумму за данный товар или нет, и если сомневаетесь, то смело снижайте стоимость.

2. Сделайте хорошие фотографии

Правильная подача товара помогает избежать лишних расспросов и дает полное представление обо всех его характеристиках. В потоке однотипных объявлений именно качественное и яркое фото привлечет внимание потенциального покупателя. Фотографируйте с разных ракурсов: если это одежда — запечатлите ярлыки и ценники, если вы продаете технику — сфотографируйте гарантийный талон или инструкции. Будьте честны, не скрывайте недостатков товара, такой подход экономит время, которое вам придется потратить на объяснения с покупателем.

Совет:

Посмотрите, как похожий товар представлен в магазинах или рекламе, и смело следуйте хорошему примеру. За неимением качественных фото можно воспользоваться изображениями с сайта производителя — обычно они, кстати, и вызывают наибольший интерес.

3. Составьте правильное описание

После прочтения описания потенциальный покупатель будет решать, стоит ли ему с вами связываться. И здесь придется вспомнить опыт написания школьных сочинений и привлечь весь свой литературный талант. Описание должно быть кратким, но информативным. Если вы забудете написать характеристики товара, его размер и описать состояние, то ждите шквала звонков, ведь людям интересно знать, что же они собираются купить.

Советы:

  • Не стоит указывать причины продажи. Мало кого интересует то, что вы переезжаете или что у вас черная полоса и очень нужны деньги. Это совершенно лишняя информация.
  • Броский заголовок. Не стесняйтесь применять уловки профи — короткий и яркий заголовок привлечет внимание покупателей.
  • Форматируйте текст. Не пренебрегайте абзацами, ведь объявление, которое хорошо структурировано, наверняка прочтут до конца.
  • Публикуйте один и тот же товар в разных категориях. К примеру, объявление о продаже видеорегистратора можно разместить в рубриках «Авто», «Фото и видео» и «Безопасность». Соответственно, шансы на то, что ваш товар увидят и купят, вырастут.

4. Никогда не откладывайте товар

Люди, которые часто продают ненужные вещи через интернет, уже привыкли к просьбам отложить товар до завтра, до понедельника, до зарплаты. Много таких «до». Но подумайте, ведь покупатели так непостоянны: сегодня они загорелись покупкой велотренажера и попросили отложить его, а завтра уже передумали делать это.

В онлайн-продаже время играет против вас. Если нашелся человек, желающий приобрести товар немедленно, то это здорово. Продавайте и не мучайтесь угрызениями совести по поводу того, что отказали кому-то в просьбе придержать товар.

5. Добавьте бонус

Все любят подарки. Маркетологи давно пользуются этой уловкой, чтобы продавать не самые популярные товары. Бесплатный подарок или бонус к приобретению увеличивают ценность покупки в глазах покупателя. Почему бы не перенять бесценный опыт у сотрудников отделов продаж?

Совет:

При продаже ноутбука предложите в качестве подарка флешку или наушники. Если вы решили расстаться с детской одеждой, то нелишним будет положить игрушку или какую-то полезную мелочь. Обязательно напишите об этом в своем объявлении в первых же строках.

6. Предоставьте покупателю возможность торговаться

Еще один секрет маркетологов: слишком низкая цена способна насторожить покупателя. У человека, который решился было на покупку, закрадываются сомнения: а что, если товар бракованный или не так уж и хорош, как пишет о нем продавец?

Совет:

Назначьте цену немного выше той, что планировали изначально, а в объявлении укажите, что готовы торговаться. Магическая фраза «Возможен торг» обычно привлекает экономных покупателей и тех, кто изначально даже не думал о приобретении этой вещи. Уступайте с радостью. Итог — отличное настроение у всех участников сделки.

7. Учитывайте стоимость почтовых расходов

Интернет объединил людей из разных уголков мира — международная и междугородняя продажа и обмен перестали быть редкостью. Составляя объявление, продумайте вопрос доставки. Кто будет оплачивать почтовые сборы, доставку или услуги курьера? Об этих деталях нужно договариваться до совершения сделки, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

8. Соблюдайте правила безопасности

Что касается правил безопасности, то каждый сайт, размещающий бесплатные объявления, обычно предлагает пользователям с этими самыми правилами ознакомиться. Не пренебрегайте этой возможностью, соблюдайте простые правила, и, скорее всего, сделка пройдет гладко.

Советы:

  • Не раскрывайте личные данные.
  • Заведите отдельную сим-карту для интернет-продаж и заказов в онлайн-магазинах.
  • Встречи с покупателями назначайте в людных местах или зовите с собой друзей. Не приглашайте домой незнакомцев.
  • При продаже цифровой и мобильной техники фотографируйте серийный номер. Часто мошенники подменяют купленный товар сломанным, а потом возвращают его продавцу. В результате продавец теряет деньги и товар.

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин брендовой одежды с нуля

“Я иду такая вся в Дольче Габбана” – не просто строчки из песни, а заветная мечта многих модниц и модников. За брендовыми вещами охотятся, месяцами ждут распродаж, а потом с гордостью носят. Расскажем, как правильно продавать одежду всемирно известных марок и угодить целевой аудитории.

Что такое брендовая одежда?

Брендовая одежда – это товары всемирно известных фирм: “Дольче Габбана”, Prada, Gucci и тому подобное. Другие известные бренды, которые широко представлены в России (Bershka, Gloria Jeans, H@M и так далее) относятся к категории масс-маркета. Подробнее о них мы рассказывали в статье “Как открыть и продвигать интернет-магазин одежды”.

Брендовые повседневные платья на сайте интернет-магазина

Плюсы и минусы бизнеса

Рассмотрим основные плюсы и минусы такого бизнеса.

Плюсы:

  1. Высокая маржа. Не секрет, что люксовую одежду продают в России намного дороже, чем в Европе. При этом не у всех желающих есть возможность кататься в Милан и Париж на распродажи. А значит, вам и карты в руки.
  2. Клиенты с высокой покупательской способностью. Это не одежда с рынка за копейки – речь идет о десятках тысяч рублей за одну вещь.
  3. Небольшая конкуренция. Сейчас, когда рынок заполонил масс-маркет, немногие связываются с торговлей брендовой одеждой.

Минусы:

  1. Это недешево. Брендовая одежда – дорогое удовольствие. Да, клиенты у вас категории VIP, но их будет не так много. Ваша задача – удержать каждого, а в идеале – сделать их постоянными.
  2. Найти поставщиков сложнее, чем в нише обычной одежды. Советуем работать с профессиональными байерами, которые закупают брендовые вещи для последующей продажи в российских магазинах.

Шаг первый. Составляем бизнес-план, регистрируем ИП или ООО

Рассчитайте примерные затраты на открытие интернет-магазина, оформление ИП, закупку товара, зарплату персоналу, проведение рекламных кампаний. Прикиньте, за какое время затраты окупятся. Обозначьте все бизнес-процессы, которые будут проходить в торговле. Проведите SWOT-анализ – оцените сильные и слабые стороны вашей бизнес-идеи. Также проанализируйте риски и возможные проблемы, с которыми придется столкнуться. Более подробно о составлении бизнес-плана мы писали в этой статье.

Стандартный вид таблицы SWOT-анализа

Шаг второй. Определяем портрет ЦА

Мужчины и женщины, в основном женщины. Обеспеченные, разбирающиеся в моде, новых трендах, новых коллекциях. Живут преимущественно в крупных городах. Или в небольших – где входят в элиту населения. Возраст может быть любым – от 20 лет (супруга богатого человека) до 70 (сам богатый человек). Покупают вещи себе, супругам, детям.

Обратите внимание, что покупатели из крупных городов привыкли примерять и приобретать вещи в шоу-румах или прямо у себя дома. То есть просто онлайн-заказом не обойдешься. Об этом мы подробно расскажем в пункте 6 этой пошаговой инструкции.

Шаг третий. Подбираем ассортимент

Для удобства разделим предполагаемый ассортимент на несколько категорий.

Первая – по видам одежды. Это мужская, женская, детская одежда (далее каждая категория делится еще на несколько. Например, женская одежда – платья, юбки, костюмы, пальто…). Обязательно – сумки, аксессуары (советуем закупить эти товары тоже, чтобы предлагать тем, кто делает крупные покупки. К платью – сумочку или туфли, к блузке – серьги или кулон. И так далее). Так вы сделаете неплохую выручку на доппродажах.

Вторая – по наименованиям брендов. Часто люди являются приверженцами конкретной марки или, наоборот, экспериментируют. Советуем включить в список товаров творения и зарубежных, и российских дизайнеров. Есть вариант сделать монобрендовый магазин – но учтите, что ассортимент заметно сузится.

Категории товаров на сайте брендовой одежды

Особое внимание обратите на коллекции одежды. Вы наверняка знаете, что несколько раз в год бренды выпускают новые коллекции, которые обкатывают на неделях моды и затем выпускают в продакшн. Чем новее коллекция – тем выше цены. Можно продавать и старые коллекции – так вы привлечете внимание менее обеспеченных покупателей, которые тоже хотят носить “фирму”, но не столь обеспечены.

Шаг четвертый. Ищем поставщиков

Есть два пути. Первый – вы связываетесь непосредственно с производителем одежды и начинаете работать по франшизе. Сразу предупреждаем: это сложно и дорого. Вы должны иметь четкий бизнес-план, соответствовать условиям франчайзера и самое главное – иметь солидный стартовый капитал (минимум 250 тысяч евро).

Поэтому большинство предпринимателей выбирают старый добрый путь: налаживают отношения с поставщиками. Их можно найти в интернете, на специализированных выставках, в каталогах поставщиков. Еще один способ – найти профессионального байера – человека, который занимается закупками люксовых вещей.

Поскольку ваш товар дорогой, а возможность продажи подделок имеется, обратите внимание на следующие вещи:

  • у поставщика должна быть вся необходимая документация на одежду;
  • вся необходимая документация на ведение бизнеса в целом (оформление как юрлицо и так далее). Не поленитесь – прогоните поставщика по базам налоговой и судебных приставов, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Шаг пятый. Подбираем персонал

Главное лицо интернет-магазина брендовой одежды – это продавцы-консультанты и менеджеры по продажам, которые будут общаться с покупателями.

Читать еще:  Как получить субсидию от центра занятости населения

Портрет идеального менеджера по продажам

Вот основные требования к кандидатам на должность:

  • опыт работы. Чтобы общаться с обеспеченными клиентами, нужен опыт, выдержка, стрессоустойчивость, способность урегулировать возникающие проблемы. Без опыта это вряд ли возможно;
  • безукоризненная вежливость. Тут без комментариев;
  • отличное знание товара. Продавец не должен путать “Армани” и “Гуччи”, разбираться в моде и последних коллекциях;
  • чувство стиля. Продавец должен уметь подсказать, какой товар идеально подойдет клиенту, а какой не очень. Но делать это опять же ненавязчиво – VIP-публика бывает капризной;
  • остальной персонал (курьер, работник склада, копирайтер, который пишет описание карточек для товаров) тоже должны понимать специфику бизнеса и целевую аудитории вашего магазина. Отличный сервис, глубокое знание предмета и вежливость – вот, пожалуй, самые главные качества сотрудников.

Шаг шестой. Продумываем способы доставки и оплаты

Насчет оплаты все понятно – как можно больше способов (наличка, банковская карта, электронные системы). В доставке есть один нюанс, о котором мы уже упомянули выше. Богатые клиенты привыкли примерять одежду, поэтому обязательно введите услугу примерки и оплаты одежды на дому. Или, как вариант, переведите часть бизнеса в оффлайн – откройте шоурум, куда гость может приехать в удобное время и не спеша выбрать и примерить товар.

Футер сайта: раздел с информацией о примерке покупок

Шаг седьмой. Создаем сайт интернет-магазина

Можно сделать сайт самому, обратиться в агентство или к фрилансеру, но мы советуем воспользоваться платформой InSales. Здесь уже есть необходимое для управления сайтом: вам нужно только выбрать шаблон, загрузить товары, сделать описания к ним, настроить способы доставки и оплаты.

На что обратить внимание:

  1. Удобная навигация. Не допускайте типичных ошибок: делайте удобное меню, не заставляйте покупателя блуждать по сайту в поисках товаров и цен. Хороший сайт сам ведет пользователя от первого захода к покупке.
  2. Удобная регистрация. Введение подробных данных, пикчи – это прошлый век. Советуем сделать так, чтобы покупатель мог зарегистрироваться через профиль в соцсетях – это намного быстрее и удобнее.
  3. Удобная форма заказа. Купить товар – не квест и не полоса препятствий. Клиент должен сделать это буквально в пару кликов.
  4. Описание карточек товаров. Найдите копирайтера, который будет понимать специфику вашего бизнеса. В карточках одежды должно быть максимум информации: состав изделия, производитель, размерный ряд, условия доставки, форма заказа. Посмотреть практический разбор карточек можно здесь.
  5. Фотографии. Брендовая одежда должна быть представлена не хуже чем на подиуме. Отсюда вывод: загрузите в карточку товара как можно больше качественных фото, а еще лучше – найдите видео с показа. Пригласите профессиональных моделей, чтобы показали товар во всей красе.
  6. Качественный дизайн сайта. В галерее шаблонов InSales вы найдете стильные и лаконичные варианты, которые понравятся даже самым искушенным пользователям.
  7. Контакты компании. Ваш клиент должен быть уверен, что его не обманут: не присвоят немалые деньги, не пришлют вместо бренда реплику. Поэтому – как можно больше прозрачности! Укажите все: юридический адрес, телефоны, электронную почту, страницы в соцсетях.
  8. Обратная связь. Покупка дорогой вещи – дело долгое. Покупатели порой неделями общаются с консультантом, задавая вопросы и бесконечно перебирая варианты. Установите на сайт виджеты обратной связи – например, онлайн-чат или обратный звонок. В вашем случае лучше не покупать чат-бота для общения, а найти продавцов, которые будут работать посменно и реально общаться с покупателями.
  9. Полезные фишки. Чтобы сайт продавал, а не просто показывал товары, установите на него системы оплаты, товароучетную систему – например, ЕКАМ.

Пример стильного дизайна сайта брендовой одежды

Шаг восьмой. Начинаем рекламную кампанию

Где обитают ваши клиенты? Как они принимают решения о покупке? Какие рекламные каналы нужно задействовать, чтобы ваши объявления точно увидели и заинтересовались? Приведем несколько рабочих вариантов:

  1. Реклама на сторонних сайтах. Проанализируйте, какие ресурсы посещает ваша ЦА. Допустим, ваш основной ассортимент – модная женская одежда. Зайдите на сайты о моде и красоте, которые посещают молодые обеспеченные девушки, найдите контакты владельцев сайта и договоритесь о рекламе. Теперь, когда прекрасная особа зайдет на какой-нибудь “Настя.ру”, то увидит баннер с вашей рекламой. На этом баннере советуем размещать информацию о скидках и распродажах. Только не думайте, что обеспеченным клиентам не нужны скидки – за ними гоняются все.
  2. Таргетированная реклама. Это рекламные записи, которые будут показываться в соцсетях конкретно вашей ЦА. Пригласите маркетолога или таргетолога, который поможет выявить основные характеристики ваших клиентов (пол, возраст, место проживания) и запустить рекламу, бьющую точно в цель.
  3. Реклама у блогеров. Поскольку ваша ЦА – обеспеченные люди, популярная сейчас реклама у микроблогеров вряд ли подойдет. Лучше свяжитесь с известными личностями – пусть расскажут на своей странице, что покупают брендовые вещи в таком-то магазине. Если звезда даст промокод со скидкой – вообще идеально.
  4. Ведение собственного блога. Это не прямой способ – блог рассчитан на поэтапное вовлечение клиента в воронку продаж. Сначала он просто читает статьи на сайте, все больше и больше проникается к вам, потом привыкает к вашему бренду, а там и для покупки недалеко.

Обзоры брендовой одежды в модном блоге

Каким должен быть блог интернет-магазина брендовой одежды?

  • полезным. Не просто перепечатка популярных статей в интернете, а реальная польза для читателей. Рассказывайте, что сейчас в моде, что с чем сочетать, публикуйте новости из мира моды, пишите о великих кутюрье;
  • развлекательным. Серьезные статьи оставьте “Википедии”, найдите золотую середину – пишите легко и с юмором. Используйте креативные необычные форматы – тесты (“Какой стиль вам больше подойдет”, “Кто вы из знаменитых модельеров”), игры, загадки. Играйте со своей аудиторией – людям это нравится;
  • продающим. Причем не в лоб продающим (“Смотрите, какая коллекция, закажите ее срочно прямо сейчас”), а ненавязчиво. Хороший копирайтер подскажет, как вплести нативную рекламу в статьи блога.

Надеемся, эта статья будет вам полезной. Удачи в продвижении!

Бизнес-идея: продажа одежды через интернет

Вложения: от 10 000 рублей

Окупаемость:от 2 месяцев

С быстрым темпом развития информационных технологий стали актуальными различные способы заработков в интернете. Один из них – продажа одежды. Но, как и любой вид бизнеса, идея торговля одеждой через интернет должна быть оформлена в грамотный план. Давайте разберем эту бизнес-идею подробнее.

Концепция бизнеса

Первый интернет-магазин был создан в США в 1994 году Джеффом Бизосом. Автор идеи составил список товаров, которые можно пересылать людям без риска порчи и повреждений. Это были книги, диски и кассеты.

Бизнес, основанный на продаже одежды, актуален всегда. Во все времена люди одевались, следовали моде. А продажа через интернет – это всего лишь требование современности. Занятие такого рода имеет массу преимуществ:

  • это работа для себя без начальников и рабочей недели;
  • не нужно заботиться об аренде помещения, что существенно сокращает время и финансы;
  • есть возможности для развития и расширения.

Если решение о начале ведения бизнеса уже принято, следуют определиться с условиями рыночного сегмента:

  • пол и возраст потенциального клиента;
  • уровень доходов клиента;
  • стилистическое направление товаров.

Оптимальный вариант – продавать востребованную одежду (повседневную, праздничную, детскую, спортивную) людям со средним уровнем дохода. Следует учитывать и тот факт, что в основном покупкой одежды занимают женщины.

Что потребуется для реализации?

Итак, с чего начать? Определиться с площадкой реализации продукции. Продавать одежду можно, создав группы в социальных сетях («Вконтакте», «Одноклассники», «Инстаграм») или в собственном интернет-магазине. В связи с этим потребуются первоначальные денежные средства, заранее открыть счет в банке или электронный кошелек, договориться с поставщиками и закупить товар.

Пошаговая инструкция запуска

Конкретные мероприятия, которые нужно предпринять для запуска и успешного функционирования бизнес-проекта:

  1. Анализ рыночной ниши и выбор товара. Товар, в свою очередь, должен быть востребованным, без выраженной сезонности и конкуренции. К примеру, совсем невыгодно летом заниматься продажей шуб.
  2. Составление бизнес-плана. Обязательно нужно рассчитать все планируемые расходы и окупаемость.
  3. Создание сайта интернет-магазина.
  4. Договор с поставщиками.
  5. Наполнение товара.
  6. Рекламная кампания.
  7. Первые заказы и прибыль. Первые клиенты являются стартом вашей деятельности в сфере торговли. Их отзывы будут служить рекламой вам в дальнейшем. Первую прибыль обязательно нужно вложить в бизнес и закупить еще больше товара. Со временем получится расширить ассортимент, увеличится рекламный бюджет, появятся постоянные клиенты, и дело пойдет в гору.

Финансовые расчеты

Все расчеты приблизительны и зависят от масштаба интернет-магазина. На открытие торговой точки онлайн понадобится:

  • 800-3000 рублей – регистрация юридического лица;
  • от 5000 до 100 000 рублей – создание сайта, группы (зависит от того: создание или покупка, сложности функционала);
  • 2000–50 000 – реклама;
  • 40 000 рублей – компьютер и оргтехника;
  • 15 000–20 000 рублей – аренда склада;
  • 10 000 рублей – наем администратора группы или сайта;
  • от 50 000 рублей и выше – закуп товара (здесь тоже все зависит от категории товара, места закупа, оплата доставки, таможенной пошлины, если требуется).

Стартовый капитал

В среднем на запуск магазина нужно около 150 000 рублей и выше.

Работая самостоятельно, можно затратить существенно меньше денег – на создание сайта или группы, рекламной кампании и закуп товара.

Ежемесячные расходы

Каждый месяц нужно тратить;

  • 10 000 рублей – зарплата сотрудникам;
  • 2000-50 000 рублей – реклама;
  • 50 000 рублей и выше – закуп товара;

Сколько можно заработать?

Обычно устанавливается наценка на товар в размере 50–200%. Для того чтобы собрать клиентскую базу, не рекомендуется сразу делать большую наценку, но и слишком низкие цены вызовут сомнения у потенциального клиента. 60–100% – оптимальный вариант наценки.

Сроки окупаемости

На самоокупаемость и получение реальной прибыли интернет-магазин выйдет примерно на пятый-шестой месяц работы.

Риски и минусы бизнеса

Бизнес по продаже одежды в интернете имеет ряд недостатков, связанных с определенными рисками:

  • требуется время, для того чтобы наработать клиентскую базу, так как люди с трудом верят виртуальным продавцам;
  • в поисках надежного поставщика можно столкнуться с недобросовестностью и мошенничеством;
  • требуются большие вложения средств и времени в продвижение в сети: размещение рекламы, посты на страничках, акции, конкурсы;
  • нет возможности примерить одежду, убедиться в ее качестве, поэтому нужно заранее обговаривать с поставщиком вариант возврата;
  • долгие сроки доставки товара;
  • многие поставщики работают только на уровне оптовых продаж, а в маленьких городах трудно продать одну и ту же модель платья более 10 раз;
  • если вы работаете без предоплаты, то существует риск того, что клиент не выкупит товар.

Заключение

Несмотря на то, что бизнес по продаже одежды в интернете актуален, получить большую прибыль в короткие сроки мешает конкуренция. Раскрутка его может затянуться на несколько месяцев. Успех бизнеса напрямую зависит от вашего умения правильно просчитать все вложения и риски, а также наладить взаимное сотрудничество с поставщиками и клиентами.

Наступила эпоха интернет-магазинов, или история о том, как я открыл магазин детской одежды и прогорел

Скорее всего, если выйти на улицу и опросить мимо проходящих людей, многие ответят, что они хотели бы работать на себя. Ведь такая работа имеет множество преимуществ: вы не зависите от начальников, вам не надо подскакивать каждое утро и бежать на свою нелюбимую работу, весь рабочий процесс зависит только от вас, у вас всегда есть выходные и отпуск в нужное время. Примеров еще можно привести много. А если еще Ваш бизнес прибыльный (а это, по идее, и должно быть так), то Вы — счастливый человек. Но не всегда получается так, как мы хотим.

В современном мире начать свое дело стало намного проще, чем раньше. В частности, этому способствует развитие интернет-площадок для разного рода бизнеса. Reconomica практически каждый день рассказывает вам идеи для собственного бизнеса. Сегодня наша история об открытии магазина детской одежды. Наш герой в подробностях рассказывает: как потерпел полных крах в свое деле, как нашел выход из сложной ситуации, делает выводы о своих ошибках и дает бесценные советы для начинающих предпринимателей.

Читать еще:  Как заставить работника «перейти на карту»?

Что меня толкнуло на поиски себя в мире бизнеса

Доброго времени суток, уважаемые читатели. Зовут меня Иван. Прежде чем подробно рассказать вам о том, как я стал настоящим предпринимателем, хотел бы немного поделиться, что меня толкнуло на поиски себя в мире бизнеса.

Живем мы в далеком от цивилизации городке

Я живу в далеком от шумного и активно развивающегося мира маленьком северном городе, население которого не превышает 60 тысяч человек.

Город наш скуден на всякого рода развлечения и разнообразие возможностей времяпровождения. Порой местные называют его городом аптек, «пивнушек» и «Монеток» (не реклама).

Все потому, что здесь люди живут исключительно для заработка денег, иначе для чего еще проводить большую часть своей жизни в условиях вечной мерзлоты, скуднейшей природы и девятимесячной зимы, постоянно прибывая в мечтах покинуть эти места «сказочно» богатым. Так вот и выбирают действующие предприниматели заработок на наиболее распространенных потребностях человека: есть, пить и не болеть.

Идею подкинула жена, сама того не подозревая

Я женат. Жена моя не нашла себе другой «любимой» работы, кроме как нянечкой в детском саду. Любила она свою работу настолько, что зубы сводит. Нередко, приходя с работы, рассказывала мне о «великолепно» прошедшем дне, да так рассказывала, что я чувствовал себя виноватым во всех смертных грехах. В один из весьма погожих дней, встречая её с работы, мы шли по центральной улице домой.

Супруга моя выдала, видя мамочек со своими чадами в колясках: «Они меня на работе достали, так еще и здесь окружили! Посмотри, сколько их!» Тут-то меня и осенило. Вот она золотая жила!

В нашем маленьком городке очень много детей.

Я, действительно, никогда не замечал, что их (мамочек с колясками и животами, словно арбуз) такое огромное множество в столь небольшом городе! Я задался вопросом: а где же они их одевают? Ведь каждая мама хочет, чтобы ее ребенок был красивее, моднее, интереснее другого.

Я проанализировал рынок детских товаров

Начал анализировать рынок на предмет лавок с детскими вещами. Цены, которые предлагали местные торговцы меня, честно, неприятно удивили. За те деньги, что одевают маленького ребенка, легко можно одеть взрослого мужика. Я начал интересоваться, как вообще построен весь процесс торговли в общем и в отдельности по этой категории товаров. И вот что мне удалось выяснить за кратчайший срок:

  • товар, в основном, все везут с оптовых рынков города Екатеринбург (географически ближайший из достаточно развитых по отношению к нашему городку);
  • накрутка на товар составляет, в большинстве случаев, в 2,5 раза от закупки из расчета, что одна часть — на новую закупку, вторая — чистая прибыль, а третья половинка — сторонние расходы, связанные с уплатой аренды, налогов и прочих издержек;
  • конкуренция в нашем городе небольшая (как я думал изначально), а именно 3-4 точки на рынках и пара бутиков с «космическими» ценами.

Решено! Надо действовать

Итак, я стал частым гостем на различных форумах в интернете и магазинах, откуда старался почерпнуть хоть какую-нибудь информацию о том, какие детские вещи пользуются спросом. Но безрезультатно, как выяснилось позже.

В этот год у меня и моей жены совпало время отпусков, планов особых не было, и я спонтанно предложил своей спутнице жизни поехать в славный город Екатеринбург. Она несколько посомневалась, но все же интерес ее подкупил, да и смена обстановки тусклого города на архитектурно богатый мегаполис была желанной.

Закупка товаров на оптовом рынке

Прибыли мы на оптовый рынок буквально через пару дней, и вот уже наши глаза разбегаются от разнообразия и пестроты товаров из страны восходящего солнца.

Начали набирать самые яркие боди для малышей, самые необычные и радующие глаз кофточки, платья, детские колготки и носочки, пеленки самых необычных расцветок и многое другое. Сметали все, что видели в огромные сумки. Сумма закупки оказалась внушительной, около 250 тысяч рублей.

На момент меня даже бросило в жар. Думал о том, что я тороплюсь, прорисовывал в мыслях ситуацию, когда мой товар никому окажется не нужен. Но я легко разогнал эти мысли и уже, возомнив себя крупным бизнесменом, отправил все эти вещи транспортной компанией домой.

Подготовка торговой точки к открытию

На тот момент я еще не имел четкого плана о том, где я буду все это продавать, и кто непосредственно будет это делать. Жена моя еще не подозревала, что я уже мысленно ее уволил с нынешней работы. Узнала она это по прибытии домой и с легкостью написала заявление на увольнение.

Мы пошли на рынок и выбрали одну из немногих свободных «клеток». Она была настолько мала, что в хромированных ручках двери я видел отражение слова «провал». Площадь чуть меньше 8 квадратных метров. Стоимость аренды около 15 тысяч рублей. Но большей площади не было, а работать начинать надо.

Всю ночь я и моя уставшая, но не сдающаяся жена развешивали на высокие стены и вешалки привезенные нами вещи. ИП мы оформили на жену и началось. Завтра день открытия.

Это был полный провал

В первый день моя жена, теперь уже хозяйка собственного дела, свободная от начальников, будильников и понедельников самодостаточная бизнес-леди отправилась на новое место работы. Провожая, я был готов дать ей с собой наволочку для денег, ибо был уверен, что дело понесется как ураган.

Надежды на это подпитывались следующими факторами: цены мы установили ниже, чем у других; товар наш ярче и веселее; ну и новое место, не приевшееся еще людям, должно было, по моему мнению, сыграть нам на руку.

Я названивал жене каждые пять минут, интересуясь делами. А дела не шли. Вообще. Ноль. Я нервничал ужасно. И вот спустя два-три часа мне звонит жена, я ломанулся к телефону и радостно затанцевал, узнав о первой продаже! Носочки за 50 рублей!

И понеслось, жена начала мне звонить и докладывать каждые 10-15 минут. Итог первого дня около 3 тысяч рублей. Довольству нашему не было предела. Но тут я сам себя расстроил, посчитав от этой суммы чистую прибыль за вычетом закупки проданных вещей, налога и аренды за один день. Не осталось практически ничего — 200-300 рублей.

Следующие дни убивали все мои надежды. Супруга приходила домой и сухо озвучивала: «ноль…». И так несколько дней подряд. Потом день радости и снова ноль. Итог первого месяца — минус 3800 рублей. Да, именно минус.

Каждый месяц мы работали в минус

Работая на рынке, моя жена познакомилась со многими предпринимателями, и каково же было мое удивление, когда я узнал, что спустя годы их работы, все они не ездят на « лексусах ». Вернее, никто из них не ездит.

Многие работают на долги, от привычки и лени искать работу и с большим трудом сводят концы с концами.

Мы скидывали цены, но дела по-прежнему не шли.

Спустя полугодие я подвел итоги и выяснил, что каждый месяц мы работали в минус 3, а то и 5 тысяч рублей. Жена жаловалась на мамочек, которые приходили, не зная, что им надо, а видя, например, замечательную футболку по цене 150 рублей охали и ахали, что это дорого.

Дорого! Я просто поражался этому, ведь цены, которые мы поставили и так ниже все, а закупочная приводимой в пример футболки около 100 рублей! Все это напоминало мне жалобы моей супруги на ее предыдущую работу.

Мы закрыли свою торговую точку

Это был полный провал. Мы теряли деньги, большие в то время для нас. Торговля не шла совсем, несмотря на все усилия, которые мы прилагали для привлечения покупателей, а именно рекламу в социальных сетях, на телевидении и радио, скидки, которые мы делали со скрежетом зубов. Все это лишь порождало растущие затраты.

И вот в один день, поняв, что дальше так продолжаться не может, мы решили, что надо закрывать «точку». Все вещи мы собрали и унесли домой вместе со стойками для вешалок, разместили их в свободной комнате и не знали, что делать со всем этим товаром.

Мои наблюдения и выводы о торговле детскими товарами

Прошло пару недель, и я стал пытаться анализировать, что же все-таки пошло не так. Я стал интересоваться у знакомых мамочек, чего не хватало нашему делу на их взгляд, наблюдать за теми, кто продолжает работать на рынке и за их редчайшими покупателями. И вот к чему мне удалось прийти. В сфере торговли детскими вещами надо ставить себя на место покупателя, и тогда все становится элементарно:

  1. Мамочки, которые прогуливаются на рынке с детьми, очень напряжены, так как большинство детей требуют огромного внимания ввиду своего беспокойства в людных местах. А вследствие этого, они не могут, даже на пять минут, остановиться у прилавка и разглядеть вещи;
  2. Всех привлекают максимально низкие цены, по которым они готовы набрать покупки в огромном количестве, не осознавая, что итоговая сумма будет сколько угодно велика;
  3. Покупка одежды для ребенка требует примерки, ведь каждый ребенок имеет индивидуальную комплекцию телосложения. Но раздевать укутанного малютку на рынке, а потом и одевать стоит железных нервов.

Именно поэтому, как я решил, наше дело не задалось. Я был прав, и вот логическая цепочка, которую я построил для себя с помощью советов других:

  1. Удобнее всего рассмотреть и выбрать вещи для ребенка, когда он спит и не беспокоит маму. А это лишь дома в обед и ночью;
  2. Примерить вещи также удобно только дома, где ребенка можно удобно положить на диван, например;
  3. Необходимо отказаться от правила накрутки в 2,5 раза, ведь лучше мало и часто, чем много и один раз.

Выход найден — распродать вещи через интернет по смешным ценам

Все это натолкнуло меня на мысль: просто распродать вещи в объявлениях в социальных сетях, чтобы как-то вернуть вложенные деньги.

Я создал страничку, сфотографировал все вещи, загрузил фотографии, подписал их, указав реально смешные цены. Цены были выше закупочной максимум на 30-40%. Думал, что пусть долго, но распродам. И тут понеслось…

Увидев такие цены, мамочки начали делиться моей страничкой, и спустя два дня у меня в друзьях накопилось более трехсот потенциальных покупательниц!

Я решил, что надо держаться за эту волну и не закрывать дело

Вещи стали просто разлетаться пакетами! Некоторым при хорошей сумме покупки я отвозил и сам на дом.

За первый месяц, по моим подсчетам, «чистыми» деньгами я заработал более 15 тысяч рублей, за второй — около 30 тысяч, распродав часть своего товара, а аудитория продолжала расти.

К тому же теперь у меня нет необходимости платить никакие аренды, хотя налоги платить я продолжал. Я решил не закрывать дело, а продолжать заказывать вещи с дешевых российских текстильных фабрик, качество товаров у которых, надо заметить, не хуже других. Покупатели требовали новых завозов, приходили практически каждый день и уходили с полными пакетами и довольными лицами, как у меня.

У меня появилось очень много покупателей.

Итог всему вышесказанному

Во-первых, если вы хотите заняться торговлей, не смотрите на цены других. Вы пришли на рынок не подражать им, а создать жесточайшую конкуренцию. Зарабатывать эффективнее получится при быстром обороте, да и конкуренты останутся не у дел. Так что не бойтесь продавать дешево, бойтесь не продавать.

Во-вторых, создайте максимально комфортные условия для Вашего потенциального покупателя, не скупитесь на услужливости. Поставьте себя на его место, и Вы с легкостью найдете подход к покупателю.

Ну и, в-третьих, не сдавайтесь, чего я чуть было не допустил, ведь если вы будете пробовать, вариантов исхода у Вас будет два: либо получится, либо нет. А если не попробуете, то исход один. Всем добра и финансового процветания!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector