Продавец подарков, которые нельзя потрогать руками

Продавец подарков, которые нельзя потрогать руками

Продавец подарков, которые нельзя потрогать руками

Игорь Даниленко, молодой предприниматель Москв

Не хочешь, чтобы твой подарок пылился в углу? – Тогда подари то, что нельзя потрогать руками.

В 2007 году Игорь Даниленко, выпускник экономфака МГУ, уехал из России в Англию работать аналитиком фондовых рынков. Но не надолго. Сытый быт финансиста быстро подсказал, что есть в жизни вещи поважнее материальных благ. Туманный Лондон подарил ему новые бизнес идеи. Сейчас компания Игоря и его партнеров ежедневно продает больше 100 уникальных впечатлений, которые остаются в памяти их клиентов на всю оставшуюся жизнь. Возвратов пока не было.

Вы продаете впечатления?

На 1500 рублей вы можете купить либо один букет цветов, либо подарить незабываемый поход в SPA-салон или урок шеф-повара известного ресторана. Как это сделать? Просто подарить наш подарок. О чем никогда не забудут? Конечно, о том времени, когда было хорошо… А вам не придется искать выходы на нужных людей и места, договариваться об услугах. В западной Европе бизнес идеи по продаже подарочных сертификатов давно уже превратились в мощнейшую индустрию с миллионными прибылями, а вот в России подобные услуги стали доступны для массовых потребителей всего 3-4 года назад. Наша компания работает с большим количеством провайдеров активного отдыха, поэтому стоимость подарков может отличаться в разы. Например, можно подарить полет на ЯК-45 за 45000 рублей, а можно выбрать что-нибудь попроще.

Как вы начинали свой бизнес на новом для России рынке?

Идея давно витала в воздухе. В 2007 году мы стали внимательно изучать рынок и покупать такие же наборы в Европе. Мы смотрели на наших конкурентов, учились и делали выводы. Хотя наш проект стартовал в декабре прямо под Новый год, за второй месяц было продано не более 100 подарочных сертификатов. Мы тогда много вкладывали в маркетинг и рекламу. Наши инвестиции в бизнес окупились только к концу первого года работы. На данный момент наши средние затраты на продвижение сохраняются на уровне 8 % от оборота. Сейчас мы входим в тройку лидеров рынка и продаем больше 2000 подарков в месяц.

В чем же секрет вашего успеха?

Главное – это наша концепция. Мы продаем подарки, которые нельзя потрогать руками. Например, прыжок с парашютом или полет в воздушной трубе. Кроме того, наши сертификаты дают человеку выбор, ведь угадать, что предпочтет ваш новый друг сложно, а понять что хочет женщина – невозможно. Каждый подарочный набор «Смайл» предусматривает несколько вариантов отдыха. Это очень тонкая регулировка. С одной стороны, возможность выбирать, а с другой – ориентация всего набора на определенную категорию получателей. Каждый подарок – это уникальный опыт и эмоциональный заряд, отрывающий от материальной реальности.

А как организован учет подарков?

Сначала бухгалтерский учет наших продаж мы вели, что называется, «на коленках». В табличках, сделанных в Еxcel, сводили итоги. В то время у нас даже не было системы учета серийных номеров подарков. Никакой автоматизации. Сейчас, конечно, все по-другому.

Сейчас все автоматизировано?

Сейчас, кроме московского офиса, мы открыли представительства в Петербурге и Киеве и продолжаем активно развивать сеть независимых дистрибьюторов наших подарков в других городах России. На данный момент наша средняя годовая выручка составляет около 50 миллионов рублей. Процессы учета подарков, продаж, платежей клиентов и планирования полностью автоматизированы. Значительную долю наших продаж составляют прямые онлайн покупки с нашего сайта. Мы ведем постоянную работу с провайдерами разных услуг и выбираем только тех, кто соответствует нашим стандартам обслуживания. Наш бизнес носит сезонный характер. Пики продаж обычно приходятся на большие праздники: Новый год, 23 февраля, 8 марта и т.д. В сезон продажи возрастают примерно на 40% – 50 %.

Расскажи, какие услуги пользуются наибольшей популярностью?

Летом любят полетать на пароплане. Это когда тебя подвешивают на тросе и ты летишь над какой-нибудь живописной речкой. А вот зорбинг, катание внутри больших надувных шаров, столь популярный ранее сейчас пользуется заметно меньшим спросом. Всесезонный хит – плавание с дельфинами. У нас в Москве пока единственное место, где можно поплавать с дельфинами, поэтому там всегда очереди. А еще недавно мы добавили новый подарокужин в темноте. Никогда не знаешь, чем тебя кормят. Потом, конечно, тебе все рассказывают. (Улыбается)

А как кризис повлиял на желание Россиян дарить подарки?

Прямые продажи упали не очень сильно. Люди не стали дарить меньше. Просто у них изменились предпочтения и на 10-15% снизилась средняя стоимость подарка. Значительно больше пострадал сектор корпоративных продаж, который традиционно приносит хорошие доходы в новогодние праздники. А тут в конце 2008 года, т.е. фактически через год после нашего старта, начинается финансовый кризис и крупные компании резко срезают все свои дополнительные затраты. В тот момент наши корпоративные продажи упали почти на 50%.

Расскажи, что тебе лично дарили самого необычного в жизни?

Недавно мне подарили на день рожденье вебсайт c моими фотографиями. А в другой раз сразу 6 мобильных телефонов… чтобы не терял… (смеется)

Как вы планируете развивать свой бизнес?

Мы стремимся играть в долгую, а не сидеть на уровне какой-нибудь местной парикмахерской. Хотя у нас небольшая рентабельность, всего около 10 %, на данный момент мы оцениваем наш рынок в 500 миллионов долларов в год. Сейчас мы строим виртуальную сервисную площадку, объединяющую сотни различных провайдеров. Следующий шаг – создание «сложных» подарков, которые объединяли бы несколько провайдеров. Это можно сравнить с туризмом. Только путешествие происходит по подаренному Микро-Миру. Например, вы хотите подарить удивительный отдых вашему другу на несколько дней. Нет ничего проще. Просто купите подарок и подарите его другу, а он уже сам сделает свой единственно правильный выбор в ключевых точках маршрута. При чем на каждом новом этапе этого «путешествия» по подаренному миру, «туристу» предлагаются различные альтернативы удивительных приключений или полезного опыта.

Продавец подарков, которые нельзя потрогать руками

Игорь Даниленко, молодой предприниматель Москв

Не хочешь, чтобы твой подарок пылился в углу? – Тогда подари то, что нельзя потрогать руками.

В 2007 году Игорь Даниленко, выпускник экономфака МГУ, уехал из России в Англию работать аналитиком фондовых рынков. Но не надолго. Сытый быт финансиста быстро подсказал, что есть в жизни вещи поважнее материальных благ. Туманный Лондон подарил ему новые бизнес идеи. Сейчас компания Игоря и его партнеров ежедневно продает больше 100 уникальных впечатлений, которые остаются в памяти их клиентов на всю оставшуюся жизнь. Возвратов пока не было.

Вы продаете впечатления?
На 1500 рублей вы можете купить либо один букет цветов, либо подарить незабываемый поход в SPA-салон или урок шеф-повара известного ресторана. Как это сделать? Просто подарить наш подарок. О чем никогда не забудут? Конечно, о том времени, когда было хорошо… А вам не придется искать выходы на нужных людей и места, договариваться об услугах. В западной Европе бизнес идеи по продаже подарочных сертификатов давно уже превратились в мощнейшую индустрию с миллионными прибылями, а вот в России подобные услуги стали доступны для массовых потребителей всего 3-4 года назад. Наша компания работает с большим количеством провайдеров активного отдыха, поэтому стоимость подарков может отличаться в разы. Например, можно подарить полет на ЯК-45 за 45000 рублей, а можно выбрать что-нибудь попроще.

Как вы начинали свой бизнес на новом для России рынке?
Идея давно витала в воздухе. В 2007 году мы стали внимательно изучать рынок и покупать такие же наборы в Европе. Мы смотрели на наших конкурентов, учились и делали выводы. Хотя наш проект стартовал в декабре прямо под Новый год, за второй месяц было продано не более 100 подарочных сертификатов. Мы тогда много вкладывали в маркетинг и рекламу. Наши инвестиции в бизнес окупились только к концу первого года работы. На данный момент наши средние затраты на продвижение сохраняются на уровне 8 % от оборота. Сейчас мы входим в тройку лидеров рынка и продаем больше 2000 подарков в месяц.

В чем же секрет вашего успеха?
Главное – это наша концепция. Мы продаем подарки, которые нельзя потрогать руками. Например, прыжок с парашютом или полет в воздушной трубе. Кроме того, наши сертификаты дают человеку выбор, ведь угадать, что предпочтет ваш новый друг сложно, а понять что хочет женщина – невозможно. Каждый подарочный набор «Смайл» предусматривает несколько вариантов отдыха. Это очень тонкая регулировка. С одной стороны, возможность выбирать, а с другой – ориентация всего набора на определенную категорию получателей. Каждый подарок – это уникальный опыт и эмоциональный заряд, отрывающий от материальной реальности.

Читать еще:  Как педагогу бесплатно пройти курсы повышения квалификации

А как организован учет подарков?
Сначала бухгалтерский учет наших продаж мы вели, что называется, «на коленках». В табличках, сделанных в Еxcel, сводили итоги. В то время у нас даже не было системы учета серийных номеров подарков. Никакой автоматизации. Сейчас, конечно, все по-другому.

Сейчас все автоматизировано?
Сейчас, кроме московского офиса, мы открыли представительства в Петербурге и Киеве и продолжаем активно развивать сеть независимых дистрибьюторов наших подарков в других городах России. На данный момент наша средняя годовая выручка составляет около 50 миллионов рублей. Процессы учета подарков, продаж, платежей клиентов и планирования полностью автоматизированы. Значительную долю наших продаж составляют прямые онлайн покупки с нашего сайта. Мы ведем постоянную работу с провайдерами разных услуг и выбираем только тех, кто соответствует нашим стандартам обслуживания. Наш бизнес носит сезонный характер. Пики продаж обычно приходятся на большие праздники: Новый год, 23 февраля, 8 марта и т.д. В сезон продажи возрастают примерно на 40% – 50 %.

Расскажи, какие услуги пользуются наибольшей популярностью?
Летом любят полетать на пароплане. Это когда тебя подвешивают на тросе и ты летишь над какой-нибудь живописной речкой. А вот зорбинг, катание внутри больших надувных шаров, столь популярный ранее сейчас пользуется заметно меньшим спросом. Всесезонный хит – плавание с дельфинами. У нас в Москве пока единственное место, где можно поплавать с дельфинами, поэтому там всегда очереди. А еще недавно мы добавили новый подарокужин в темноте. Никогда не знаешь, чем тебя кормят. Потом, конечно, тебе все рассказывают. (Улыбается)

А как кризис повлиял на желание Россиян дарить подарки?

Прямые продажи упали не очень сильно. Люди не стали дарить меньше. Просто у них изменились предпочтения и на 10-15% снизилась средняя стоимость подарка. Значительно больше пострадал сектор корпоративных продаж, который традиционно приносит хорошие доходы в новогодние праздники. А тут в конце 2008 года, т.е. фактически через год после нашего старта, начинается финансовый кризис и крупные компании резко срезают все свои дополнительные затраты. В тот момент наши корпоративные продажи упали почти на 50%.

Расскажи, что тебе лично дарили самого необычного в жизни?

Недавно мне подарили на день рожденье вебсайт c моими фотографиями. А в другой раз сразу 6 мобильных телефонов… чтобы не терял… (смеется)

Как вы планируете развивать свой бизнес?
Мы стремимся играть в долгую, а не сидеть на уровне какой-нибудь местной парикмахерской. Хотя у нас небольшая рентабельность, всего около 10 %, на данный момент мы оцениваем наш рынок в 500 миллионов долларов в год. Сейчас мы строим виртуальную сервисную площадку, объединяющую сотни различных провайдеров. Следующий шаг – создание «сложных» подарков, которые объединяли бы несколько провайдеров. Это можно сравнить с туризмом. Только путешествие происходит по подаренному Микро-Миру. Например, вы хотите подарить удивительный отдых вашему другу на несколько дней. Нет ничего проще. Просто купите подарок и подарите его другу, а он уже сам сделает свой единственно правильный выбор в ключевых точках маршрута. При чем на каждом новом этапе этого «путешествия» по подаренному миру, «туристу» предлагаются различные альтернативы удивительных приключений или полезного опыта.

Что подарить парню на день рождения

День рождения любимого мужчины — это с одной стороны долгожданный праздник, а с другой — головная боль. Потому что каждый раз приходится ломать голову над тем, чтобы такого эдакого ему подарить. Ведь хочется, чтобы подарок пришёлся по душе, был нужным, не скучным, напоминал бы о вас всю жизнь и, чего уж греха таить, не стоил бы целое состояние.
Не знаете, что можно подарить парню на день рождения? Мы облегчили вам задачу и составили список идей подарков любимому имениннику.

Подарки, которые нельзя потрогать

Подарки чаще всего ассоциируются с чем — то материальным. Когда речь заходит о презентах на день рождения, первое, что приходит на ум — какая — нибудь нужная, хорошая, полезная и долгожданная вещь. Но ведь хороший подарок — это не обязательно что-то, что можно потрогать или куда — нибудь применить. Подарите вашему парню развлечение, которое подарит ему массу эмоций и впечатлений как минимум на весь день.
Можно организовать совместную конную прогулку или романтичную прогулку по реке на пароходе, подарить полёт на вертолёте или воздушном шаре, пригласить поиграть в пейнтбол, лазертаг, боулинг, бильярд, посетить парк аттракционов. Поход в театр, кино, на концерт, интересную выставку, в океанариум или аквапарк — все эти варианты тоже могут стать отличным подарком.
В тёплое время года можно организовать пикник на природе. Заранее закупить самые любимые вкусняшки своего парня, собрать посуду и все необходимые вещи, а в сам день рождения предложить любимому отправиться с вами в приятное мини — путешествие в лес или к берегу реки. При желании можно даже прихватить с собой палатку, мангал и остаться на природе с ночёвкой.

Полезные подарки

Чтобы вручить действительно полезный и нужный подарок, нужно, как минимум, знать предпочтения вашего молодого человека. Так, спортсмену можно подарить фитнес — браслет, шейкер, беспроводные наушники, а парню, только собирающемуся начать тренировки — абонемент в тренажёрный зал. Любителю отдыха на природе хорошим подарком может стать термобельё, вместительный рюкзак, сумка — холодильник и т.д. Кофеману вручите собственноручно составленный набор из разных сортов молотого кофе или стильную турку, фотографу — объектив, штатив или новую сумку для камеры, рыбаку — набор блёсен, удобный стул, коллекционный нож. Парню, который с особой тщательностью следит за своей внешностью и стилем, можно подарить подарочный сертификат на посещение барбершопа, массажного или маникюрного кабинета, тример для бороды и т.д. Только перед тем, как покупать что-то, в чём вы не очень хорошо разбираетесь, лучше всего же заранее проконсультироваться с профессионалом, который даст дельные советы.

Банальные подарки

Есть подарки, которые принято считать банальными. Но от этого они не становятся менее нужными и полезными.
Что подарить на день рождения парню, у которого всё есть? Вручите годовой запас носков. Можно купить готовый кейс или собрать запас носков самостоятельно. Это могут быть лёгкие летние и утеплённые зимние варианты, классические и спортивные модели разной расцветки. Этот предмет одежды никогда не бывает лишним! К тому же, он будет напоминать имениннику о вас все 365 дней в году.
Ещё один вариант полезного подарка — набор средств по уходу за обувью. Это может быть крем, воск, губки, водоотталкивающие средства и т.д. Если всё это упаковать в стильную деревянную коробку, а для большей оригинальности можно даже выжечь имя её владельца, то получится стильный, нужный и не затратный подарок.
Не знаете, что подарить парню на день рождения? Купите то, что никогда не бывает лишним и чего никогда не бывает много. Галстуки, стильные бабочки (например, выполненные из дерева), запонки, свитшоты с оригинальными принтами — всё это в хозяйстве непременно пригодится.
И даже книги, которые почему — то тоже перенесли в разряд банальностей, могут стать желанным подарком, которому именинник искренне порадуется. Это могут быть книги по бизнесу, по копирайтингу, по искусству, по содержанию домашних питомцев, саморазвитию или просто художественная литература. Всё зависит от того, чем интересуется ваш молодой человек. Только выбирайте качественно сделанные книги, которые действительно приятно держать в руках — с хорошей бумагой, в стильных и твёрдых переплётах.

Романтичные подарки

Романтические подарки могут стать настоящей палочкой — выручалочкой, когда совсем не знаешь, что подарить. Ужин при свечах дома или в ресторане, совместное путешествие по городским крышам, поход в спа — салон. Даже обычную прогулку под звёздным небом можно превратить в настоящее событие, если, к примеру, заранее продумать маршрут, захватить термос с чаем или шампанское и сладости.
А самый экономичный, но при этом трогательный подарок — баночка или коробка с признаниями «Сто причин, почему я тебя люблю». Смастерить такой подарок не составит особого труда — достаточно написать на 100 маленьких листочках по одному комплименту парню, свернуть их трубочками, перевязать ленточками и сложить в красиво оформленную банку или коробку.

Интимные подарки

Можно порадовать партнёра и интимным подарком — в магазинах для взрослых продаётся уйма необычных и оригинальных приспособлений. А можно сделать интимный презент своими руками. Например, подарить собственноручно изготовленный сертификат на исполнение 10 (или больше) его самых смелых желаний или организовать остросюжетную ролевую игру с пикантным финалом.
Ещё один вариант — распечатать на цветном принтере и качественной бумаге карточки с заданиями, например, «Поцелуй меня в губы», «Поцелуй меня в шею», «Раззадорь меня», «Приласкай меня» и т.д. А затем устроить вечеринку в кровати — вытаскивать по очереди карточки и выполнять указания друг друга. Кстати, для выполнения некоторых заданий наверняка могут понадобиться определённые атрибуты. Об их приобретении тоже стоит позаботиться заранее.

Читать еще:  Право РАР лишать торговцев алкоголем лицензии наведет порядок на рынке

Съедобные подарки

Пусть к сердцу любого мужчины лежит через его желудок. Эта аксиома известна каждой представительнице слабого пола. И если вы совсем не знаете, что подарить парню, то вручите ему большой и вкусный съестной набор, который можно собрать своими руками. В него могут входить дорогой алкоголь, который предпочитает ваш парень, или элитные сорта пива, а также самые разные закуски: рыба и морепродукты, колбаски — гриль, чипсы и другие снеки, солидная порция шашлыка, пицца, суши — сет и т.д. А если ваш парень сладкоежка, то подарите ему фантастически вкусный, а может быть даже собственноручно испечённый, торт с надписями — признаниями в любви или большую корзину с самыми разными сладостями.

Творческие подарки

Коллажи из многих совместных фото, картины по номерам, которые нужно самостоятельно раскрашивать, или картины по вашим фото в жанре поп — арт, портрет или шарж парня на холсте — все эти творческие подарки могут приятно удивить и обрадовать вашу вторую половинку.
А хотите по — настоящему удивить своего парня? Снимите для него фильм — поздравление! Возьмите с собой телефон с хорошей камерой и подружку для смелости и отправляйтесь в пешую прогулку по городу. Вам предстоит непростая задача — приставать к прохожим с просьбой сказать несколько добрых слов в адрес вашего любимого на камеру. Будьте готовы к тому, что некоторые люди будут отмахиваться от вас, как от назойливых мух. Не отчаивайтесь! Обязательно найдутся и те, кто с радостью вам поможет. Чем необычнее будут персонажи, которых вы выберете для своего фильма, тем лучше. Водители камазов, уличные музыканты, студенты — афроамериканцы, продавщицы селёдки на рынке и даже бомжи — все эти люди сделают ваш подарок невероятным!
Следующий шаг — пройтись по родственникам и общим друзьям и попросить их поздравить вашего парня. Если есть такая возможность, то не лишним будет заглянуть и к его коллегам. Ну и про себя, конечно, не забудьте! После этого вам останется только соединить видеофрагменты в один полноценный ролик, наложить музыку (сделать это можно при помощи простейших программ по монтажу) и — вуаля! — подарок, который запомнится на всю жизнь готов. А презентовать его можно словами: «Дорогой, сегодня тебя поздравляю не только я, но и весь город! И сейчас ты сам в этом убедишься».

8 подарков к Новому году, которые нельзя потрогать руками

Вопрос « Что подарить на Новый год?» особенно мучителен , когда у тех , о ком думаешь , все есть. Или им сложно угодить. Или они далеко. Или они сложные и непредсказуемые личности. Так не хочется , чтобы твой подарок оказался заброшенным в дальний угол шкафа. И что же дарить тогда?

Cosmo рекомендует

Как выбрать украшение – талисман на удачу по знаку зодиака

Звездный провал: селебрити, которые переборщили с косметикой

Кроме того , что можно подержать в руках , надеть на себя или повесить на стену , дарить можно то , что не имеет материальной оболочки. Но при этом способно приносить радость и менять жизнь к лучшему.

Путешествие-сюрприз

Вряд ли найдется человек , не мечтавший все бросить и улететь куда-нибудь на выходные. Обычно эта фантазия разбивается о реальность: дорого , все выходные уже расписаны на месяц вперед , да и некогда составлять культурную программу. Вот для такого человека , у которого нет сил и времени подумать об отдыхе , секретное путешествие выходного дня от WooTrip станет идеальным подарком. Сюрприз еще и в том , что только за 24 часа до вылета он узнает , в какой из 12 городов полетит. Подарив такой подарок , ты станешь феей , исполняющей мечты.

Подписка на безлимитную аудиобиблиотеку

Cosmo-тест: какой ты персонаж новогодних мультиков?

Книга — это , конечно , лучший подарок. Но одна , как известно , у каждого уже есть. Поэтому уж если и дарить , то целую библиотеку. И если читать книги времени ни у кого почти нет , то слушать можно в любой ситуации: в дороге , за приготовлением ужина , на пробежке. В storytel.ru скоро появится огромная библиотека англоязычной литературы , и между удовольствием от прослушивания остроумных рассказов Довлатова и до слез пробирающих стихов Веры Полозковой можно будет поддерживать в боевом состоянии свой английский. Такой подарок сделает только настоящая интеллектуалка.

Экстремальное приключение

Прыжок с парашютом , полет на параплане или мотодельтоплане , урок экстремального вождения или езды на мотоцикле , полет на вертолете — любое из этих занятий подарит всплеск адреналина и захлестнет эмоциями. Можно найти сертификат , который дает возможность выбрать один из нескольких вариантов. А можно найти тех , кто специализируется на том или ином виде экстремального досуга. Например , курс экстремального вождения можно пройти в школах топовых автомобильных брендов: Audi , BMW , Landrover и другие.

Коррекция фигуры

Звучит так себе для подарка , правда? Но на самом деле тема подписки на онлайн-программы коррекции фигуры и правильного питания сейчас одна из трендовых. Успех « Секты» породил множество похожих сервисов , в каждом из которых есть свое очарование.

Такие , как « Фитподдержка», каждый день присылают участнику новый комплекс упражнений , и зарядка по утрам превращается из скучного надоевшего набора упражнений в настоящий заряд энергии. Другие ( «Зеленые богини», например) последовательно меняют твое пищевое поведение , рассказывая про секреты и тонкости взаимодействия продуктов и ежедневно присылая новые простые и интересные рецепты.

Такой подарок сделает настоящая комсомолка , спортсменка и красавица , искренне желающая красоты и здоровья близкому человеку.

Уроки вокала

Универсальный подарок , который подойдет мальчикам и девочкам любого возраста. Кто не ловил себя в караоке на мысли , что вот бы выйти и спеть I will always love you не хуже Уитни Хьюстон? Все возможно! Развить голос и слух можно , а пение — это вообще невероятно терапевтичный процесс , снимающий стресс. Об этом вам скажет любой преподаватель по вокалу. Вокальных студий сейчас много , но в случае с персональными уроками лучше искать рекомендованного преподавателя. Спроси на своей страничке в соцсети , и ты удивишься , как много твоих знакомых занимаются пением. Такой подарок способна подарить только очень тонкая душа.

ДНК-тест

Сегодня вы можете выбрать самое важное — здоровье. ДНК-тест « Здоровье и долголетие» помогает выявить генетическую склонность к возникновению конкретных заболеваний и предупредить их на ранней стадии. Есть и другие , не менее любопытные тесты. К примеру , Genotek предлагает генетические тесты с подробной генеалогией , а еще наша двойная спираль может обнаружить скрытые таланты с помощью теста « Таланты и спорт».

Обучающий онлайн-курс

Как говорил Сенека , «сколько бы ты ни жил , всю жизнь следует учиться». Зачем? Вот как отвечал на этот вопрос Суворов: «Учение в счастии человека украшает , в несчастии же служит прибежищем». Ну и , как известно , мозг так устроен , что чем больше он работает , тем на большее способен. Тому , от кого ты ждешь интеллектуальных свершений , или тому , кто просто заскучал , можно подарить образовательный курс. Найти действительно интересные программы можно на coursera.org и udemu.com. Кто-то мечтал в детстве быть художником , а стал юристом. А кто-то мечтал писать детские книги , а работает менеджером. Вот как раз писательские курсы сейчас очень востребованы , интересные программы есть у школы Майи Кучерской Creative Writing School и проекта Елены Помазан LitBand.

Подари близкому человеку исполнение детской мечты. А пока будешь выбирать ему подходящий курс , наверняка найдешь что-то и для себя. И Новый год станет действительно годом новых свершений , новых возможностей , новых впечатлений. Все , как мы каждый год загадываем.

Карачун интернет-издание

Новости

“Товар возврату не подлежит” или “Руками не трогать”: незаконные табу в магазине и что еще нужно знать о правах потребителей

Украинцам нередко приходится сталкиваться с недобросовестными производителями и продавцами. А некачественные товары и просроченные продукты довольно часто встречаются на полках магазинов. Как правильно поступить, если охранник требует осмотреть личные вещи или цена на ценнике отличается от выбитой в чеке? К Международному дню защиты прав потребителей редакция NEWSONE собрала полезные ответы на спорные вопросы, которые часто возникают у граждан.

Разрешено ли употреблять товар по пути к кассе

До тех пор, пока покупатель не приобрел товар, он принадлежит магазину. Однако, Закон “О защите прав потребителей” не содержит конкретного запрета на употребление продовольственных товаров в торговом зале еще до момента оплаты. Максимум, что могут работники заведения – сделать замечание и обратиться с просьбой оплатить продукцию на кассе. Но если вдруг человек отказывается, охрана вправе вызвать правоохранителей для дальнейшего разбирательства.

Читать еще:  Упрощенная система налогообложения на основе патента

Цена на ценнике и в базе кассира отличается – как оплатить товар

Цены могут отличаться по разным причинам – то ли они меняются слишком часто и продавец не успевает переставлять ценники, то ли умышленно, чтобы товар не залеживался на складе и раскупался быстрее. В любом случае, несоответствие реальной и заявленной стоимости считается грубым нарушением законодательства.

Так, в статье 655 ГК Украины говорится, что продавец обязан передать товар в собственность покупателю по договору купли-продажи, а покупатель принимает его и обязуется оплатить конкретную сумму. При этом в статье 691 указано, что потребитель должен оплатить товар по цене, которая установлена в договоре купли-продажи. То есть, стоимость – это условие договора, которое известно покупателю и он на него согласен. Заявленная стоимость – цена на ценнике, поэтому продавец не может потребовать оплатить товар по неизвестной покупателю новой цене в базе. Получатся, что согласно закону, продавец должен продать товар по старой стоимости либо отказаться его продавать.

А вот отказать покупателю в продаже товара магазин не может, поскольку это его прямая обязанность. Согласно статье 633 ГК Украины, он должен выполнять условия публичного договора купли-продажи с каждым, кто к нему обратиться. Когда супермаркет отказывается от публичного договора без основательных на то причин, он должен возместить убытки перед потребителем за такой отказ. По такому поводу можно обратиться либо в администрацию магазина, либо обжаловать это в судебном порядке.

Можно ли отказать охраннику магазина в осмотре вещей

Проводить осмотр или обыск имеют право только правоохранители, и только в том случае, если имеется подозрение о правонарушении. Охрана магазина не может это делать. Следственно, когда охранник требует показать ему содержимое вашей сумки, а вы считаете необоснованными такие действия – смело вызывайте полицию.

Тем не менее, показать личные вещи можно, если необходимо быстро уладить конфликт, а на длинные разбирательства у покупателя нет времени. В любом случае, вашу невиновность можно доказать благодаря камерам наблюдения, которые в наше время установлены во многих заведениях, и даже на улицах.

Оставлять или нет личные вещи в камере хранения магазина
Не обязательно оставлять сумку или рюкзак в ячейке, особенно, если там находятся ценные вещи. Пластиковые, иногда металлические, камеры хранения считаются не очень надежными, несмотря на то, что запираются на ключ. Как известно, магазин или торговый центр не несет ответственности за личные вещи посетителей, поскольку между сторонами отсутствует договор найма. Поэтому охрана либо другие работники супермаркета не могут делать замечания на этот счет, а запретить войти в магазин с личными вещами – тем более.

Разрешено ли фотографировать продукцию в магазине

Конституционные права граждан (статья 34) определяют, что каждый может собирать, хранить, использовать и распространять информацию устно, письменно либо иным способом без каких либо ограничений. Они могут быть связаны только с национальной безопасностью и территориальной целостностью. К счастью, товары в супермаркете никак не касаются этих факторов.

При этом статья 50 КУ предоставляет право беспрепятственного доступа к информации о качестве пищевых продуктов и бытовых предметов, а также право на ее распространение. Следовательно, такие данные не могут быть кем-либо скрыты. И если работники магазина запрещают делать фото или видео товара, то их действия противоречат основному закону Украины и нарушают ваши права.

Вход с домашними животными в магазин – воспрещен
Украинским законодательством не предусмотрено единого нормативно-правового акта, который регулирует этот вопрос. При этом местные органы исполнительной власти самостоятельно контролируют его в рамках Правил содержания животных. Допустим, в Киеве владельцам запрещено заводить своих питомцев в помещения магазинов (пункт “д” часть 7).

Однако, каждый супермаркет самостоятельно несет ответственность за чистоту помещения. То есть, если при входе не указано на запрет, то гражданин имеет полное право не оставлять своего питомца за дверью. Что касается дополнительных штрафов за животное в зале магазина или нарушение санитарных норм, то законодательством они также не предусмотрены. Единственное – покупателя могут попросить вывести животное за пределы магазина.

Работники магазина запрещают ощупывать и осматривать товар
Иногда в магазине приходится слышать фразу “Не трогайте товар руками, мы вам все сами покажем”. Насколько такие действия продавцов соответствуют законодательству? Еще до заключения договора купли-продажи покупатель может осмотреть товар, настоять на проверке свойств товара или презентации использования товара в его присутствии. Разумеется, если сам товар не исключает такую возможность и это не противоречит правилам розничной торговли. Об этом говорится в части 2 статьи 700 ГК Украины.

Помимо всего прочего продавец обязан разнообразными способами содействовать потребителю в свободном выборе продукции. Такие нормы установлены Законом Украины “О защите прав потребителей” (часть 2 статьи 17).

Наиболее часто подобные замечания можно услышать в шоу-румах меховых изделий, где продавцы переживают за дорогостоящий и нежный товар. В таком случае, нужно обратится к пункту 11 раздела 2 Правил розничной торговли непродовольственных товаров. Здесь говорится о том, что продавец должен создать потребителю удобные условия для ознакомления, выбора и примерки швейных, трикотажных, меховых, овчинно-шубных товаров и головных уборов. Поэтому детально осмотреть и потрогать даже шубу, продавец запретить не вправе.

Оплата за случайно уничтоженный товар

Случается, что товар выскальзывает из рук по неосторожности еще в зале, когда покупатель не успел донести его даже до кассовой зоны. Что же делать и нужно ли за него платить в таком случае? В статье 323 ГК Украины говорится о том, что собственник имущества самостоятельно отвечает за риски связанные со случайным уничтожением и случайной порчей (если законом или договором не установлено другого).

Соответственно, за неоплаченный покупателем товар ответственность лежит на собственнике магазина. А если сотрудники настаивают на немедленной оплате товара, то сначала им придется доказать вину покупателя в суде. Самостоятельно требовать с человека выплаты, они не имеют никакого права. Единственное, что могут – официально зафиксировать факт повреждения или уничтожения продукции.

При этом в законе “О защите прав потребителей” (часть 2 статья 17) продавцу запрещено влиять на потребителя и заставлять его купить ненужный товар или продукцию ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть товар и как это сделать

Согласно статье 9 Закона Украины “О защите прав потребителей” покупатель может обменять только непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у соответствующего продавца. При этом нужно объяснить почему товар не подошел, а среди главных причин закон выделяет такие: неподходящая форма, цвет, габариты, фасон, размер, а также допускаются другие факторы, которые не позволяют использовать товар по назначению.

Неподходящий товар можно вернуть в течение четырнадцати дней без учета дня покупки. При этом продавец может самостоятельно устанавливать более длительный срок. На момент возврата состояние товара должно быть отличное и соответствовать новому, а чек нужно предъявить продавцу.

Впрочем, постановлением Кабмина установлен перечень товаров, которые не подлежат возврату, даже в хорошем состоянии. С группами таких товаров можно ознакомиться ниже.

Как вернуть некачественный товар

Иногда покупателям приходится сталкиваться с ситуациями, когда на товаре по истечению короткого времени появляются недостатки. Допустим, в гарантийный период на недавно купленной паре туфель оторвалась подошва или внезапно разошелся шов на новой рубашке. В таком случае, покупатель может обменять дефектный товар на аналогичный либо попросить вернуть за него деньги. Для этого необходимо так же предъявить чек об оплате продавцу. Этот спорный вопрос регулирует часть 1 статьи 8 Закона Украины “О защите прав потребителей”.

В шоу-румах, например, с обувью не может быть табличек по типу “Товар обмену и возврату не подлежит”. И в случае обращения в суд, их необходимо сфотографировать и предоставить в качестве доказательства. Подобные объявления считаются незаконными, а обязанность продавца – заменить товар или вернуть за него средства. Это предусмотрено частью 5 статьи 8 данного Закона.

Случается, что необходимый размер или товар на момент обмена отсутствует, а покупателя просят подождать. Закон установил время ожидания в таком случае – максимум два месяца. После чего потребитель может требовать возврата средств.

При этом продавец не может отказать покупателю и направить его напрямую к изготовителю. Часть 3 статьи 8 Закона говорится о том, что потребитель сам вправе выбирать, к кому обратиться в случае замены некачественного товара – к продавцу или производителю.

Человеческий фактор непосредственно влияет на качество товаров и оказанных услуг. В таком случае, нужно знать, как правильно повести себя и не позволить сотрудникам магазина нарушить ваши права. Но главное не нужно хитрить, а лучше – всегда быть законопослушным гражданином самому.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector