Презентеизм — работа на износ

Презентеизм — работа на износ

ПСИХОЛОГИЯ ЖИЗНИ +

Презентеизм: Работай, пока дышишь или работа на износ

Что такое презентеизм? Если даже вам незнакомо слово, вы наверняка сталкивались с этим явлением в жизни. Оставаться после работы в офисе, приходить на службу во время болезни, выполнять свои обязанности в отпуске – это все и есть презентеизм. Явление может существенно навредить человеку, поэтому стоит избегать подобной работы на износ. Как этого добиться, вы узнаете из нашей статьи.

Само слово «презентеизм» происходит от английского «present», что можно перевести как «присутствующий». Основа подобного стиля поведения лежит в разделении между качеством выполняемой работы и временем, которое сотрудник проводит на службе. О презентеизме стало известно благодаря экономистам. По их подсчетам сотрудники, которые выходят на работу во время болезни, демонстрируют снижение продуктивности. Это снижение обходится в 60% затрат компании, выделяемых на больничные, страховку и другие меры по сохранению здоровья работника. Проблема презентеизма является серьезной и существенной. На ее появление влияет отношение сотрудника к рабочему процессу.

Работай, пока дышишь!

В 2013 году общественность была потрясена историей Морица Эрхардта, которая попала в новостные выпуски. Молодой человек работал стажером в одном из банков. Он умер из-за непрерывной работы в офисе. 21-летний сотрудник провел трое суток в труде без отдыха. Выяснилось, что финансовая элита практикует работу сверхурочно, в этих кругах она считается нормой. Это может быть своеобразной проверкой – тяжелые обязанности, на выполнение которых тратится весь день, иногда даже без перерывов на сон. Многие хотят получить хорошую должность, но вот пройти подобную проверку способен не каждый. Зато в результате сотрудник сорвет банк – получит влияние в обществе и огромный доход. Естественно, что такие перспективы существенно увеличивают конкуренцию в финансовой сфере. Также презентеизм характерен для всей западной деловой культуры. Причина кроется в ориентированности на результат. Это явление подробно объясняет американский психолог Джим Лоэр, директор Института производительности. Он говорит, что бизнес не воспринимает тело человека в принципе. Для него оно не имеет значения. Многие компании не обращают внимания на физические возможности работника, на его усталость. Его состояние не соотносится с производительностью, по мнению руководства компаний.

Работа на износ связывается с корпоративной культурой предприятий, которая даже не всегда находит свое отражение в кодексе корпоративной этики. Например, компании в Японии (или многих других странах мира) практикуют негласное правило – сотрудники не могут уйти из офиса раньше, чем их начальник. В компаниях, работающих на международном рынке, правило может распространяться и на представительства, расположенные в других странах. Эта особенность корпоративной культуры приводит к тому, что сотрудники подолгу задерживаются на работе, даже когда в этом нет необходимости.

Нужно ли работать на износ?

В книге Филиппа Родэ «Как защититься от стресса и преуспеть» объясняется, что долгая непрерывная работа негативно сказывается на эффективности. Усталость имеет свойство накапливаться, а к концу рабочего дня она может повлиять на самочувствие. Снижение эффективности приводит к появлению ошибок, проблем с концентрацией. Продуктивность работы существенно уменьшается. Если вы заметили, что стали хуже работать, что появилась усталость, то лучше отдохнуть. Это может быть небольшая пауза, короткий дневной сон или даже прогулка на свежем воздухе. 15-тиминутный перерыв поможет вернуть ясность ума. Хотя работа на износ даже с перерывами не принесет пользу организму. Человек работает по своему графику, который индивидуален для каждого организма. Здесь нет одного рецепта, каждый обладает собственным ритмом активности. Поэтому нужно работать именно так, как комфортно вам, найти оптимальное соотношение расхода времени и сил.

Более того, если желание находиться на рабочем месте не исчезает даже после появления тревожных сигналов организма, то это может свидетельствовать о психологических нарушениях. Эрик Берн, психолог из США, находит связь между презентеизмом и родительским давлением, оказанным в детском возрасте. Человек сформировал для себя особый жизненный сценарий, который заставляет игнорировать отдых и посвятить жизнь исключительно труду и работе. В детстве человек мог получить указание «Работай усердно», которое может называться конструктивным. Однако в соседстве с деструктивным указанием «Не расслабляйся» возникает установка, обойти которую можно только на родительском примере. А тот, в свою очередь, предполагает приобретение проблем со здоровьем (инфаркта или инвалидности). По такому сценарию только этот способ позволяет обойти заданные установки.

Как избежать презентеизма?

Во-первых, необходимо понять меру ответственности. Коуч Пьер Блан-Санун утверждает, что вы не должны испытывать чувство вины, возникшее из-за отношения ваших коллег или других посторонних людей. Никогда не стоит оправдываться, объясняя свой уход или стараться незаметно покинуть офис. Не ведите себя как ребенок. Условия пребывания на работе, рабочий день и время, которое вы должны тратить на должностные обязанности, прописаны в трудовом кодексе. Более того, рабочее время определяется и вашей самооценкой. Вы должны сами осознавать, какую пользу приносит ваша работа, что вы делаете для достижения цели. Тогда вы не будете подвержены негативному психологическому давлению упреков или подозрений.

Во-вторых, вы должны четко поставить границы. Филипп Родэ советует поговорить с начальством, объяснить ему, что постоянные задержки на работе снижают продуктивность и трудоспособность. У вас просто не остается времени на отдых и восстановление сил. А Ксения Евтюхина предлагает выяснить особенности корпоративной культуры на собеседовании. Если вы видите, что начальник не обращает внимания на результат, а только на сам процесс, то, вероятно, компания работает по такому же принципу. Если выяснить это заранее, то можно избежать «вынужденного» презентеизма.

В-третьих, необходимо обратить внимание на самоорганизацию. Ксения Евтюхина говорит, что появление стрессов и депрессий – это результат отсутствия баланса между работой и личной жизнью. Именно оно вызывает неудовлетворенность, которая вредит не только работнику, но и работодателю. Ведь плохие результаты и показатели негативно сказываются на функционировании организации в целом.

Полноценная жизнь – это не только работа. В ней должно быть место и увлечениям, друзьям, семье. Чтобы на все хватало времени, необходимо научиться его грамотно распределять. Главное – не брать лишние должностные обязательства.

Презентеизм появляется также из-за отношения начальника к рабочему процессу. В компании, где работа на износ не является нормой, не будут возникать губительные вспышки презентеизма. А если это явление становится индивидуальным, характеризует одного сотрудника, то вопрос обязательно должен обсуждаться. Начальнику необходимо выяснить причины проблемы и найти ее решение. Часто хорошим способом избавиться от презентеизма являются формы поддержки, например, коучинг или менторинг.

Презентеизм – причины, симптомы, лечение

Презентеизм – это относительно новое понятие в современной медицине. Оно буквально обозначает вред от работы.

Когда у вас в последний раз было так: вы остаетесь после работы на час-два и все равно не успеваете выполнить норму и рабочие задания? Причем, в общем качество вашей работы заметно страдает, а ваше здоровье стремительно ухудшается. Если все это проанализировать, то работа может нанести серьезный вред организму. Особенно, если человек не знает, как правильно организовать рабочий процесс, чтобы он не вредил, а наоборот – приносил удовольствие.

Итак, работа сверхурочно, неоплачиваемый труд, работа женщин в декрете, а также выполнение рабочих обязанностей вне зависимости от самочувствия – все это определяется одним словом – презентеизм. Психологи утверждают, что такое отношение к работе очень вредит здоровью.

О презентеизме

Слово презентезим с английского переводится как присутствующий, что в трактовке на взаимосвязь работы и личности звучит как то, что человек присутствует на работе физически, но целевой пользы от этого очень мало. Первые озвучили эту проблемы не врачи, а экономисты. Они подсчитали, что если человек выходит на работу плохо себя чувствующим, заболевшим, то это несет ущерб компании приблизительно на 60%. Как следствие, необходимо будет потратить деньги на больничный отпуск и медицинскую страховку такого сотрудника, если тот устроен официально. Чуть позже, исследования подтвердили, что дело не только в снижении работоспособности сотрудника, а в самом отношении человека к работе.

Если ты живой, значит – способен работать

Физические и моральные силы не позволяют человеку много работать, что подтверждает клинический случай. В 2013 году после 3 суток непрерывной работы умер от истощения финансовый аналитик Мориц Эдхарт. Но, несмотря на этот прецедент, социум в подавляющем своем большинстве продолжает работать на износ. В некоторых направлениях труда считается показателем стойкости и высокого профессионализма, если ты будешь работать практически 24 часа в сутки с небольшим перерывом на сон и еду.

Современный мир заставляет человека работать без отдыха. Причиной тому является большая конкуренция, проблемы на рынке труда и низкие зарплаты. Соответственно, чтобы сделать карьеру и заработать деньги, необходимо трудиться сверх нормы. Но, по своему физическому здоровью и умственным способностям, на это способны не многие. Физически истощенный человек не может показать продуктивную работу, наоборот – его состояние только усугубится.

Все чаще приходится сталкиваться с тем, что во многих компаниях презентеизм является корпоративной нормой. Например, в Японии сотрудники работают до результата – вне зависимости, когда он будет – через 10 часов или через сутки. Также, там не принято уходить домой раньше начальника, а высшее руководство японских компаний подбирается среди лиц, фанатично преданных работе. Получается замкнутый круг – один сотрудник выгорает на работе, истощается, его увольняют и берут другого и так может продолжаться бесконечно.

Работа на износ

Филипп Родэ, французский врач говорит о том, что уже после 2 часов непрерывной работы работоспособность и эффективность труда человека резко снижается. То есть, каждые 2 часа непрерывного труда необходимо обязательно делать перерыв. Если же работник продолжает трудиться, то его усталость накапливается, он не может сконцентрировать внимание на чем-то одном, допускает множественные ошибки.

Если вы во время работы почувствовали усталость, головокружение, затуманенность взгляда, то в срочном порядке сделайте перерыв на 15 минут.

Но, если кажется, что с перерывами по 15 минут каждые 2 часа можно проработать сутки, то это ошибка. У каждого человека есть свой предел работоспособности и активности в течение дня. Кто-то может работать всего лишь 4 часа и сделать за это время суточную норму труда, а кто-то растягивает процесс на несколько дней – здесь все индивидуально. В вопросах физической и умственной активности необходимо найти такое соотношение труда и отдыха, чтобы в результате показать максимальную продуктивность.

Читать еще:  Какая организация является субъектом малого предпринимательства?

Психическая болезнь

Когда человек, несмотря на усталость, серьезные болезни, головокружения, боль в теле идет на работу во что бы то ни стало – лишь бы только все видели, что он незаменимый сотрудник, то речь идет о психических отклонениях. Исследования психолога Эрика Берна говорят о том, что установки на изможденный рабочий труд нам закладывают родители в детстве или же сами показывают плохой пример. Неправильно давать ребенку установку: «Трудись и будешь вознагражден» вместе с «Ты должен быть лучше всех, ты должен показать лучший результат». В таких случаях, работа на износ может привести к инфаркту, инсульту и в дальнейшем – к инвалидности. Как известно, с ограниченными физическими возможностями очень сложно найти работу. Стоит ли так рисковать своим здоровьем?

Презентезим – как избежать?

Что делать, чтобы избежать презентеизма?

Необходимо понять и осознать меру своей ответственности на работе

Если кто-то вам насильно навязывает внеплановую работу и заставляет работать сверхурочно, то спросите: «А вы подумали о моем здоровье? Что я буду делать, когда заболею после такого ненормированного труда?». Вы не должны оправдываться ни перед кем, тем более – перед теми, кто не ценит ни ваш труд, ни ваше здоровье. В случае официального трудоустройства, еще раз перечитайте трудовой кодекс, где прописан ваш график и обязанности.

Требуйте от начальника постановку конкретной задачи

Если у вас есть задача, которую нужно реализовать, то вы знаете, к чему вам стремиться и как скоро вы ее достигнете. Когда по вашему плану все идет хорошо, и вы успеваете осуществить ее, то не стоит поддаваться упрекам и гонке со стороны.

Вынужденный презентеизм

Начальник заставляет работать по 20 часов в сутки? Оцените все плюсы и минусы такой деятельности и если вы понимаете, что это временно и в итоге вы получите повышение либо какие-то бонусы, то при желании – соглашайтесь, если после такого изнурительного труда вас не будет ждать вознаграждение – пора задуматься о смысле такой деятельности.

Тайм-менеджмент

Научитесь организовывать свое время. Возможно, вы работаете по 20 часов в сутки только потому, что тратите время впустую – на бессмысленные разговоры с сотрудниками, просмотр новостной ленты в интернете и на выполнение чужих просьб и задач. Поставьте таймер: час работаете – 15 минут отдыхаете и так до конца рабочего дня.

Избавиться от презентеизма можно, главное – проанализировать свои возможности, как физические, так и умственные, понять рабочие задачи и правильно организовать свой день. Помните, что ваше здоровье и самочувствие – прежде всего.

Миссия: работать на износ. Как отучить сотрудников от презентеизма

Не дайте команде выгореть по собственному желанию

Ко­ли­че­ство ча­сов, ко­то­рое со­труд­ник про­во­дит на ра­бо­те, — да­ле­ко не глав­ный по­ка­за­тель про­дук­тив­но­сти. Как по­ка­зы­ва­ют дан­ные Global Cor­po­rate Chal­lenge, еже­год­но ком­па­нии те­ря­ют в 10 раз боль­ше де­нег из-за тех, кто про­си­жи­ва­ет лиш­ние часы в офи­се, чем из-за боль­нич­ных и от­гу­лов. Если от­сут­ствие кол­лег на ра­бо­чем ме­сте об­хо­дит­ся при­мер­но в $150 мил­ли­ар­дов в год, то непро­дук­тив­ное вре­мя­пре­про­вож­де­ние при­во­дит к по­те­ре $1,5 трил­ли­о­нов го­до­во­го бюд­же­та ком­па­нии. «Цех» раз­би­ра­ет­ся, как рас­по­знать ра­бот­ни­ка, ко­то­рый доб­ро­воль­но при­го­ва­ри­ва­ет себя к тру­ду на из­нос, и во­вре­мя спа­сти его от вы­го­ра­ния.

Мис­сия: ра­бо­тать на из­нос

В ан­гло­языч­ном мире по­каз­ной тру­до­го­лизм раз­де­ля­ют на две ка­те­го­рии: пре­зен­те­изм (pre­sen­teeism — от англ. «при­сут­ство­вать») и ли­визм (leaveism — от англ. «вре­мя от­ды­ха»). Раз­ни­ца за­клю­ча­ет­ся в том, ра­бо­та­ет ли со­труд­ник у всех на виду или же тру­дит­ся вда­ли от чу­жих глаз.

Те, кто от­но­сит­ся к пер­вой ка­те­го­рии, ча­стень­ко склон­ны пре­не­бре­гать боль­нич­ным и при­хо­дить в офис на пару с грип­пом или про­сту­дой. Как гла­сит сло­варь биз­нес-тер­ми­нов, та­ким об­ра­зом со­труд­ник стре­мит­ся по­ка­зать, на­сколь­ко це­нен его вклад и на­сколь­ко он тру­до­лю­бив.

При­вер­жен­цы вто­рой ка­те­го­рии из дома до­де­лы­ва­ют про­ек­ты, с ко­то­ры­ми не успе­ли спра­вить­ся в ра­бо­чие часы или из-за бо­лез­ни. А еще та­кой тип со­труд­ни­ков на­хо­дит­ся на свя­зи 24/​​7.

Со­глас­но от­че­ту Global Cor­po­rate Chal­lenge, в год со­труд­ни­ки в сред­нем бе­рут че­ты­ре дня от­гу­лов. Зато впу­стую по­тра­чен­но­го вре­ме­ни в офи­се в год на­кап­ли­ва­ет­ся аж в ко­ли­че­стве 57 с по­ло­ви­ной дней. Ана­ли­тик дан­ных Оли­вия Са­кетт счи­та­ет: эф­фек­тив­ность со­труд­ни­ков до сих пор оце­ни­ва­ют по ко­ли­че­ству вре­ме­ни, про­ве­ден­но­го на ра­бо­те, лишь по­то­му, что та­кую ин­фор­ма­цию лег­ко со­брать и по­счи­тать. Хотя об­на­ру­жен­ная ста­ти­сти­ка и удив­ля­ет, она вполне хо­ро­шо опи­сы­ва­ет ны­неш­нюю тру­до­вую куль­ту­ру, по­ощ­ря­ю­щую ра­бо­ту на из­нос и при­сут­ствие ради при­сут­ствия.

Как рас­по­знать тех, кто ра­бо­та­ет на­по­каз

Со­вет­ник по пра­во­вым во­про­сам и HR Люси Ту­о­ми со­ста­ви­ла для HRZone порт­ре­ты ти­пич­ных лю­би­те­лей тру­дить­ся на­по­каз. Про­чи­тай­те эти опи­са­ния, что­бы узнать, не за­те­сал­ся ли один из них сре­ди ва­ших кол­лег.

Петр Хво­ра­ю­щий: он гор­дит­ся тем, что до­брал­ся до офи­са, несмот­ря на силь­ный жар и непо­нят­ные вы­сы­па­ния на спине.

Ири­на Все­в­по­ряд­ке: она все­гда справ­ля­ет­ся с ра­бо­чей на­груз­кой, но сей­час на­хо­дит­ся в со­сто­я­нии силь­но­го стрес­са из-за раз­во­да. Ири­на не мо­жет со­сре­до­то­чить­ся на ра­бо­те и ча­сто до­во­дит за­да­чи до кон­ца в вы­ход­ные.

Дмит­рий Все­рьез: на­сто­я­щий тру­до­го­лик. На­столь­ко, что он все­гда за­бы­ва­ет об от­пус­ке, пока ему не на­пом­нит кто-то из кол­лег.

Ни­ко­лай Ясмо­гу: он явно не справ­ля­ет­ся со сво­и­ми долж­ност­ны­ми обя­зан­но­стя­ми, но ста­ра­ет­ся изо всех сил, что­бы не по­те­рять ра­бо­ту. По­это­му оста­ет­ся в офи­се до­позд­на и кор­пит над неко­то­ры­ми де­ла­ми в свое сво­бод­ное вре­мя.

Еле­на Со­глас­ная: луч­ший ра­бот­ник в ком­па­нии, ее глав­ная про­бле­ма в том, что Еле­на не уме­ет от­ка­зы­вать. Она бе­рет­ся за сайд-про­ек­ты и по­мо­га­ет кол­ле­гам с их за­да­ча­ми, по­это­му с соб­ствен­ны­ми де­ла­ми ей при­хо­дит­ся во­зить­ся и по вы­ход­ным, что­бы все успеть.

Все эти пер­со­на­жи де­мон­стри­ру­ют опас­ные при­ме­ры пре­зен­те­из­ма или ли­виз­ма, опас­но­го не толь­ко для их соб­ствен­но­го здо­ро­вья и пси­хо­ло­ги­че­ско­го со­сто­я­ния, но и для всей ко­ман­ды: на­ли­чие та­ких «ге­ро­ев» слу­жит тре­вож­ным зна­ком для дру­гих со­труд­ни­ков и нега­тив­но ска­зы­ва­ет­ся на кор­по­ра­тив­ной куль­ту­ре.

Тру­до­го­лизм на­по­каз не все­гда лег­ко рас­по­знать. Обыч­но ру­ко­во­ди­те­ли склон­ны по­ощ­рять тех, кто ра­бо­та­ет сверх­уроч­но и все­гда справ­ля­ет­ся с дед­лай­на­ми. Одоб­ре­ние свер­ху за­став­ля­ет ве­рить та­ких ра­бот­ни­ков, как Еле­на или Дмит­рий, что их ре­жим тру­да нор­ма­лен. Так пе­ре­гру­жен­ность и уста­лость пре­вра­ща­ют­ся в при­выч­ку, а про­бле­ма гря­ду­ще­го вы­го­ра­ния оста­ет­ся не ад­ре­со­ва­на и, рано или позд­но, при­ве­дет к ка­та­стро­фе.

Как во­вре­мя уви­деть про­бле­му и ука­зать на нее сво­им со­труд­ни­кам? Вот чек­лист, ко­то­рый по­мо­жет вам за­по­до­зрить са­мый страш­ный кош­мар HR-щика — ра­бот­ни­ков на гра­ни вы­го­ра­ния:

  • оши­бок боль­ше, чем обыч­но;
  • низ­кий уро­вень мо­ти­ва­ции у ра­бот­ни­ка;
  • про­бле­мы с дис­ци­пли­ной: со­труд­ник при­хо­дит позд­но, а ухо­дит рань­ше обыч­но­го, плюс он вы­гля­дит боль­ным;
  • че­ло­век про­во­дит на ра­бо­чем ме­сте доль­ше обыч­но­го вре­ме­ни, но так и не успе­ва­ет спра­вить­ся с за­да­чей в срок;
  • со­труд­ник при­хо­дит в офис, несмот­ря на недо­мо­га­ние;
  • кол­ле­га вы­гля­дит пе­ре­утом­лен­ным;
  • ко­гда бы вы ни на­пи­са­ли или по­зво­ни­ли ра­бот­ни­ку, он все­гда на свя­зи;
  • вы не мо­же­те до­бить­ся от че­ло­ве­ка от­ве­та о том, ко­гда он пла­ни­ру­ет от­пуск;
  • неуме­ние де­ле­ги­ро­вать за­да­чи дру­гим, ко­гда это тре­бу­ет­ся;
  • со­труд­ник до­де­лы­ва­ет ра­бо­ту в вы­ход­ные или в от­пус­ке.

Про­бле­ма тру­до­лю­бия на­по­каз ча­сто слу­жит ин­ди­ка­то­ром того, что со­труд­ни­ки по­про­сту на­хо­дят­ся в по­сто­ян­ном стра­хе — они бо­ят­ся по­те­рять ра­бо­ту и не до­ве­ря­ют сво­ей ко­ман­де. По­ста­рай­тесь по­нять, в чем при­чи­на по­вы­шен­но­го стрес­са ра­бот­ни­ков и мо­же­те ли вы как-то по­вли­ять на си­ту­а­цию.

Рас­по­знав пер­вые сиг­на­лы тру­да на из­нос, сто­ит от­не­стись к ним все­рьез и вне­сти неко­то­рые из­ме­не­ния в ра­бо­чую эти­ку и нор­ма­ти­вы. Это по­мо­жет вам предот­вра­тить стрес­со­вые си­ту­а­ции, сни­же­ние про­дук­тив­но­сти и хож­де­ние ви­ру­са по офи­су.

Как предот­вра­тить ка­та­стро­фу

Люси Ту­о­ми рас­ска­зы­ва­ет, как ре­а­ги­ро­вать, об­на­ру­жив сре­ди сво­их со­труд­ни­ков лю­би­те­лей оста­вать­ся в офи­се до­позд­на и ра­бо­тать, сидя на даче.

1. Не по­ла­гай­тесь на ко­ли­че­ство про­пу­щен­ных ча­сов и от­гу­лов. Они не от­ра­жа­ют по-на­сто­я­ще­му успе­ва­е­мость и эф­фек­тив­ность со­труд­ни­ка.

2. От­ка­жи­тесь от жест­ких ад­ми­ни­стра­тив­ных на­ка­за­ний и штра­фов за опоз­да­ния и ча­стые от­гу­лы. Помни­те, что чем стро­же на­ка­за­ние, тем ак­тив­нее вы по­ощ­ря­е­те куль­ту­ру при­сут­ствия ради при­сут­ствия. На вы­руч­ку при­дет по­ли­ти­ка гиб­ко­го гра­фи­ка, осо­бен­но ко­гда в ко­ман­де есть со­труд­ни­ки, ис­пы­ты­ва­ю­щие хро­ни­че­ские про­бле­мы со здо­ро­вьем.

3. Лич­ный при­мер — от­лич­ный спо­соб ад­ре­со­вать про­бле­му на­туж­но­го тру­да и по­каз­но­го при­сут­ствия на ра­бо­те. Тру­до­вой ре­жим ру­ко­во­ди­те­лей и ме­не­дже­ров сред­не­го зве­на ста­нет пре­крас­ной ил­лю­стра­ци­ей цен­но­стей ком­па­нии. Вот, как мож­но вдох­но­вить сво­их кол­лег лич­ным при­ме­ром:

  • не оста­вай­тесь в офи­се по­сле за­вер­ше­ния ра­бо­че­го дня;
  • не пре­не­бре­гай­те сво­им пра­вом на от­пуск;
  • не поль­зуй­тесь ра­бо­чей поч­той и не тру­ди­тесь во вре­мя от­пус­ка;
  • ис­поль­зуй­те гиб­кий гра­фик;
  • спо­соб­ствуй­те де­стиг­ма­ти­за­ции стрес­са и хро­ни­че­ских про­блем с пси­хи­че­ским здо­ро­вьем — на­при­мер, по­де­ли­тесь соб­ствен­ным опы­том, как вы справ­ля­е­тесь с де­прес­си­ей, тре­во­гой или пе­ре­утом­ле­ни­ем.

Об­ще­ство спе­ци­а­ли­стов по свя­зям с об­ще­ствен­но­стью так­же ре­ко­мен­ду­ет:

Вве­сти опла­чи­ва­е­мый от­пуск по бо­лез­ни. В сред­нем ра­бот­ни­ки бе­рут 5-6 дней от­пус­ка по бо­лез­ни в год. По­это­му было бы ра­зум­но предо­ста­вить со­труд­ни­кам воз­мож­ность спо­кой­но от­ле­жать­ся, не пе­ре­жи­вая из-за фи­нан­сов и не за­ра­жая кол­лег.

Пред­ло­жить со­труд­ни­кам воз­мож­ность гиб­ко­го гра­фи­ка. Оче­вид­ная вещь: ко­гда че­ло­век сам рас­по­ря­жа­ет­ся сво­им вре­ме­нем, ему лег­че рас­пре­де­лить тру­до­вую на­груз­ку так, как ему удоб­но. В том чис­ле, вы­де­лить вре­мя на за­бо­ту о сво­ем здо­ро­вье.

По­ощ­рять куль­ту­ру от­ды­ха. Вам ка­жет­ся, что ваш кол­ле­га пе­ре­утом­лен? По­ощ­ряй­те неболь­шие па­у­зы и мо­мен­ты пе­ре­за­груз­ки. На­при­мер, про­ве­ди­те встре­чу на воз­ду­хе или пред­ло­жи­те со­труд­ни­ку немно­го вздрем­нуть. Неболь­шая сме­на об­ста­нов­ки по­мо­жет пе­ре­за­ря­дить­ся и по­чув­ство­вать себя све­жее.

Обу­чать со­труд­ни­ков смеж­ным спе­ци­аль­но­стям. Боль­шой про­бле­мой обо­ра­чи­ва­ет­ся си­ту­а­ция «неза­ме­ни­мо­го» ра­бот­ни­ка, ко­гда че­ло­ве­ку не с кем раз­де­лить свои обя­зан­но­сти, по­это­му он даже не мо­жет уйти на боль­нич­ный. Что­бы из­бе­жать та­ких си­ту­а­ций, по­ста­рай­тесь вре­мя от вре­ме­ни рас­ши­рять спи­сок уме­ний и ком­пе­тен­ций со­труд­ни­ков.

Сити XXI век

+7 (495) 480 79 12

Миниполис — новый формат жилых комплексов
в Москве и Подмосковье от компании «Сити-XXI век»

Миниполис Самоцветы

г. Люберцы
Подробности на сайте city-xxi.ru

Миниполис Радужный

г. Видное — квартал «Краски жизни»
Подробности на сайте city-xxi.ru

ЖК «Подсолнухи»

миниполис Строгинский
Подробности на сайте city-xxi.ru

ЖК «Альбатрос»

Миниполис Строгинский
Подробности на сайте city-xxi.ru

ЖК «Янтарный город»

Миниполис Строгинский
Подробности на сайте city-xxi.ru

ВЫГОРАНИЕ НА РАБОТЕ

Вы ежедневно раздражаетесь от одной мысли, что «завтра опять на работу»? Вы чувствуете себя измотанным человеком, трудящимся на износ? Вы задаетесь вопросом: «Какую пользу я приношу? Кому это все надо?» Внимание! Похоже, вы страдаете «синдромом профессионального выгорания», который необходимо срочно побороть.

Читать еще:  Какие вопросы нужно задать клиенту чтобы увеличить продажи в разы

НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ

Словарь современного трудоголика будет неполным без двух понятий: «феномен пепла» и «презентеизм». Первое — это отказ от амбициозных рабочих планов по причине «профессионального выгорания», усталости и истощенности. Его причиной часто становится второе — термин, образованный от английского present, то есть «присутствующий». В основе презентеизма лежит разница между временем, проведенным на рабочем месте, и качеством сделанной работы.

Показательный случай. В 2013 году в выпуски мировых новостей попала история двадцатилетнего стажера крупного банка Морица Эрхардта. Юноша скончался прямо на рабочем месте после трех суток почти беспрерывного труда. Как это принято в элитных финансовых кругах, в его банке сверхурочные считались нормой и молодой человек просто хотел проявить себя и зарекомендовать перед начальством. Начинающие специалисты уже давно выучили формулу: чтобы стать профи в любой отрасли, надо отработать 10 000 часов. Огромные доходы и влияние — это тот свет в конце тоннеля, который маячит для каждого, заболевшего презентеизмом. Немудрено, что нетерпеливые карьеристы готовы сдать норматив экстерном.

Тяжелая работа на износ — особенность корпоративной культуры некоторых стран. Самый известный пример — Япония. В Стране восходящего солнца просто не принято уходить домой раньше начальника. Все сотрудники будут в буквальном смысле слова сидеть на работе до победного даже тогда, когда это совсем не требуется. Сверхурочная работа здесь считается в порядке вещей, а вот стандартный оплачиваемый отпуск на 18 дней — ужасным моветоном. По статистике, в среднем отпуск японца составляет 8–9 дней в году. В противном случае коллеги засмеют «лентяя». Одна из причин — древняя традиция создавать трудовые династии, причем даже не будучи владельцем бизнеса или топ-менеджером. Должность обычного бухгалтера может запросто достаться ребенку по наследству. Не удивительно, что случаи, подобные судьбе Морица Эрхардта, тут не редкость. По официальным данным, ежегодно в Японии от чрезмерной переработки умирают около 500 человек. Не официально — несколько тысяч. Причины: инсульт, сердечные приступы и самоубийства на почве депрессии. Другие последствия выгорания: хроническая усталость, раздражительность, частые головные боли, астения и бессонница.

На контрасте с японцами выделяются датчане и финны, которых обычно представляют довольными жизнью людьми. Они — абсолютные лидеры по абсентеизму. Явлению, связанному с уклонением от рабочих обязанностей.

Еще одна неприятная сторона медали — бессмысленность «убийства» на рабочем месте. Французский врач Филипп Роде в книге «Как защититься от стресса и преуспеть» отмечает, что все старания трудоголиков бессмысленны. Уже после двух часов непрерывной работы наша эффективность и продуктивность снижаются, а усталость накапливается. Что и говорить про 10, 15, 20 часов труда?! К тому же отсутствие здорового баланса между работой и личной жизнью ведет к общей неудовлетворенности сотрудника, а дальше развиваются депрессии и тревожность.

Еще одно распространенное и опасное проявление презентеизма — появление на работе заболевшего сотрудника. Из-за опасений потерять свое место или деньги многие люди продолжают выходить на работу, даже когда плохо себя чувствуют. Стоит ли говорить, что работает больной человек куда менее эффективно, чем обычно? Плюс ко всему он разносит по офису заразу, становясь причиной местных «эпидемий». Как показывают данные исследования социолога Дени Моннеза, автора исследования «Суперпрезентеизм. Работа, несмотря на болезнь»: около 40% сотрудников хотя бы раз, но приходили на работу, имея при этом уважительные причины не приходить. Моннеза подсчитал, что утомленные сотрудники обходятся компаниям в два-три раза дороже, чем те, кто работу постоянно пропускает. Причина: «выжатые лимоны» не только тормозят процессы, но и деморализуют весь коллектив за счет того, что всячески выражают негатив по поводу чрезмерной загруженности и неудовлетворенности жизнью.

Плохой пример сотрудникам подают и сами руководители, которые задерживаются в офисе допоздна. Тем самым они наглядно демонстрируют — «такое поведение у нас считается нормой». У подчиненных на бессознательном уровне формируется впечатление, что их босс будет прежде всего оценивать рабочий процесс, нежели результат. Продуктивность вновь хромает.

ПЕРВЫЙ ЗВОНОЧЕК

Откуда берется презентеизм? Почему одни сотрудники могут гармонично существовать на работе, а другие непременно делают это с остервенением? По мнению психолога Эрика Берна, корни выгорания стоит искать уже в детстве. Установка на бесконечный труд без отдыха — следствие чрезмерного количества деструктивных родительских предписаний и запретов. Например, призыв «Не расслабляйся!».

Угасанию на работе подвержены несколько категорий. Это, прежде всего, новички и те люди, которые годами привязаны к одной работе. Во-вторых — личности, которые по долгу службы вынуждены постоянно общаться с людьми (менеджеры по продажам, медслужащие, консультанты во всех сферах, педагоги и т. д.).

По складу характера быстрее выгорают интроверты. От природы замкнутые, они психически не могут постоянно коммуницировать с людьми. В группе риска и женщины, которые разрываются между работой и семьей или вынуждены постоянно конкурировать с мужчинами. Меньше других синдрому подвержены люди, которые целенаправленно заботятся о своем здоровье и тщательно следят за физической формой, а также сотрудники с завышенной самооценкой. Еще одна категория вне зоны риска — сотрудники, которые проявляют гибкость в стрессовых ситуациях. Они коммуникабельны, открыты и подвижны.

В числе возможных причин:

  • расхождение между принципами работы и личными стремлениями человека;
  • конфликтные отношения с начальством / коллегами;
  • частое и утомляющее общение с людьми;
  • отсутствие стимулов (в виде повышения зарплаты / продвижения по карьерной лестнице) и недооцененность достижений;
  • потеря смысла (например, после достижения желанной должности);
  • рутинность работы;
  • нарушение баланса между карьерой и частной жизнью (жизнь ограничена только работой);
  • несправедливость и профессиональный цинизм.

В отличие от простой усталости, синдром профессионального выгорания не лечится обычным отдыхом, поэтому постарайтесь прислушаться к себе внимательнее прямо сейчас. Сравните главные симптомы:

хроническая усталость (за выходные или во время отпуска силы не восстанавливаются);

равнодушие и безразличие к работе;

чувство постоянного раздражения по отношению к коллегам / клиентам.

При заболевании «в легкой форме» вы будете часто забывать какие-то рабочие детали и мелочи, смахивая все на «девичью память» или «склероз». Этот этап профессионального выгорания может длиться от 3 до 5 лет. Вторая ступень недуга — значительная потеря интереса к работе и общению как с коллегами, так и с членами семьи, апатия, упадок сил, недостаток энергии, регулярные головные боли и сон без сновидений (от 5 до 15 лет!). Тяжелая форма синдрома, или полное выгорание, сопровождается потерей всякого интереса к работе и жизни, стремление к уединению, беспрерывный упадок сил, потеря концентрации внимания и остроты мышления. Может растянуться на 20 лет.

ТУШИТЕ СВЕТ

Интересная цифра от социолога Дени Моннеза: преданность работе в 60% случаев оборачивается повышенной агрессией по отношению к компании. К счастью, последние годы показывают, презентеизм и эффект постоянного присутствия на работе даже посредством удаленной почты в сфере бизнеса перестает поощряться. Скорее наоборот. Первыми на активную борьбу с трудоголизмом встали упомянутые японцы. Причем на правительственном уровне. Государство отказывается поощрять заработавшихся граждан, приравнивая неадекватные сверхурочные к рабству. В стране созданы специальные клиники для трудоголиков, где они проходят курс реабилитации после нервных расстройств, вызванных переутомлением. Правительственная программа призывает руководство компаний не позволять сотрудникам перерабатывать. Некоторые прислушались и уже запрещают работникам выходить из отпуска раньше, чем через 12 дней. Интересно, что сами японцы, которых насильно заставляют отдыхать, новому законопроекту противятся и смотрят на ситуацию с нескрываемым скептицизмом.

Борьбу с выгоранием ведут и на Западе. В ряде крупных компаний в обозначенный час в конце рабочего дня сотрудникам попросту «перекрывают кислород» — отключают электричество и доступ в интернет, а охранники выгоняют людей с рабочих мест. Притча во языцех — компания мечты Google, где помимо целого набора заманчивых благ цивилизации (от оплачиваемой еды до плавающего графика) разрешается приводить в офис домашних питомцев, если контакт с ними помогает сотруднику сосредоточиться и почувствовать себя комфортно. Не отстают от поисковика в Evernote, где стараются не допускать, чтобы люди без толку сидели в офисе. Все члены команды, работающей над приложением, могут брать неограниченный оплаченный отпуск в размере $1000. Вдобавок компания берет на себя все расходы на еду, спортзал и личный транспорт сотрудников, а также уборку их дома. Концепцию Workplace Innovation внедрили и в офисе Philips. Человек может приходить в офис в любое время с 7.00 до 11.00, а уходить домой с 16.00 до 20.00 или вовсе работать удаленно. В компаниях Apple, Nike, Procter & Gamble, Huffington Post и Cisco Systems есть специальные комнаты, или капсулы, отдыха для дневного сна в офисе.

Врачи советуют трудоголикам несложную профилактику от выгорания. Например, простое правило: почувствовав усталость, устроить небольшую паузу и отправиться на короткую прогулку на воздухе, перед тем как снова приступить к работе. Чаще меняйте деятельность, разнообразьте жизнь подручными способами. Допустим, возьмите за правило плавать по утрам в бассейне или бегать в соседнем парке в течение 30 минут. Этого времени будет достаточно, чтобы перезагрузить мозг. Тонус мышц поможет справиться с нагрузками. Другой важный совет — дайте себе установку: «Я фокусируюсь на результате, а не на процессе». Повторяйте эту мантру по утрам перед зеркалом.

Известно также, что эффективный сотрудник должен обладать навыками тайм-менеджмента, чтобы успевать выполнить должностные обязанности в обозначенный срок. Возможно, вам следует отправиться на специальный тренинг.

В числе других базовых профилактических действий:

  1. выбирайте работу по душе;
  2. любите себя или по крайней мере относитесь к себе с симпатией;
  3. не ищите в работе спасения или счастья;
  4. уделяйте время не только работе, но и личным потребностям;
  5. научитесь говорить «нет» хотя бы в ответ на некоторые просьбы.
Читать еще:  Как отличить съедобные и ядовитые грибы

Но, пожалуй, самая эффективная пилюля — общение с семьей и близкими людьми, и в особенности с детьми. Завершив рабочий день, старайтесь переключиться на личные дела — это лучшие антидепрессанты. Поверьте, это куда более ответственная и сложная работа, чем любая бизнес-задача. Так приходит понимание, что в работе все просто и не нужно тратить время зря.

Презентеизм — что это такое, как с ним бороться

Каждый современный руководитель или менеджер по персоналу должен знать, что это такое — презентеизм. С точки зрения HR-менеджмента, презентеизм — это состояние, в котором сотрудник заставляет себя находиться на рабочем месте, понижая свою эффективность труда. Сейчас в управлении персоналом презентеизм и абсентеизм являются одними из важнейших явлений, с которыми следует бороться в целях повышения эффективности использования трудовых ресурсов.

Презентеизм — что это такое

Понятие презентеизма, как негативного явления непосредственно в рамках ведения рабочего процесса возникло в конце 20-го века. Все больше работодателей стали обращать внимание на падение эффективности труда своих сотрудников, несмотря на их постоянное стремление находиться на рабочем месте. Параллельно с этим появлялись данные исследований, в которых демонстрировалась даже большая общая эффективность труда у работников, которые чаще уходили на больничный или по иным причинам пропускали рабочие дни.

Таким образом, у работодателей и исследователей сформировалось понимание сути презентеизма. Это — состояние, в котором сотрудники, несмотря на недомогание, слабость, болезнь, иные неприятные факторы, предпочитают оставаться на рабочих местах. При этом нахождение в подобном состоянии значительно понижает общую эффективность их трудовой деятельности и, соответственно, приводит к значительной потере ресурсов у работодателей.

Презентеизм, несмотря на кажущуюся полезность, а именно — стремление работников находиться на своих рабочих местах вместо того, чтобы отсутствовать, является сугубо негативным фактором, который значительно влияет на их общую результативность труда. По данным различных исследований, общее падение качества работы у персонала, который страдает презентеизмом, составляет около 60%. Таким образом, каждому руководителю, работодателю и менеджеру по персоналу необходимо четко осознавать, как именно проявляется презентеизм, насколько он опасен для действующего бизнеса и коллектива, и как именно с ним следует бороться в рамках ведения бизнеса.

Презентеизм в управлении персоналом — как его определить

Одной из основных задач руководителя или менеджера по персоналу является определение наличия или отсутствия презентеизма в деятельности отдельных сотрудников, или во всем коллективе. Обратить внимание на проявления этого негативного феномена можно как при помощи технических и аналитических методов, так и путем непосредственного наблюдения за сотрудниками на их рабочих местах. К наиболее эффективным, быстрым и простым в реализации способам идентификации презентеизма можно отнести следующие решения:

Визуальное наблюдение за сотрудниками. В первую очередь, руководитель или HR-менеджер, могут заметить отдельные проявления презентеизма на рабочих местах просто путем визуального наблюдения за сотрудниками. Если человек болен — это часто можно заметить невооруженным взглядом. Кашель, насморк, наличие таблеток — всё это свидетельствует о том, что сотрудник решил переносить болезнь на работе, что является однозначным маркером презентеизма. Однако далеко не все случаи презентеизма можно определить так легко с использованием лишь наблюдения за работниками, что следует учитывать в рамках борьбы с этим явлением.

  • Проведение анкетирования. Для сбора информации о сотрудниках и их отношении к работе можно провести небольшое анкетирование трудящихся. В том числе в рамках анкетирования следует задавать вопросы и о том, как часто болеют коллеги опрашиваемых работников, а также об отношении самих трудящихся к выходу с больничного ради выполнения рабочих задач или к отказу от выхода на больничный в принципе, даже при условии болезни. При этом следует помнить — что даже если сотрудники будут отвечать неправдиво (например, говоря о том, что предпочитают не выходить на больничный) в целях угодить работодателю, такие ответы все равно следует считать валидными и свидетельствующими если не о наличии презентеизма, то о присутствии предпосылок к его проявлению на рабочих местах.
  • Анализ данных отдела кадров обольничных. Частота выхода сотрудников на больничный в целом по предприятиям обычно является достаточно стабильной и статичной с точки зрения глобальной статистики величиной. Исключение могут составлять лишь случаи эпидемий и пандемий. Однако, если в рамках анализа сведений от отдела кадров выясняется, что работники какого-либо из отделов реже берут отпуска за свой счет, меньше находятся на больничных — это прямое свидетельство того, что в данном структурном подразделении имеет место презентеизм.
  • Следует отметить, что выше приведены наиболее простые и доступные практически для каждого руководителя способы определения презентеизма, позволяющие точно выявить сотрудников, на которых влияет этот негативный аспект труда. Однако сейчас есть и другие способы выявления данного явления, которые тоже могут пригодиться работодателям и руководителям в своей практике.

    Последствия презентеизма для работодателя и работников

    Как уже было упомянуто ранее, главным непосредственным негативным последствием презентеизма в управлении персоналом является снижение эффективности труда сотрудников. Однако достигается оно за счет целого комплекса нежелательных эффектов, каждый из которых способствует последующему уменьшению результативности труда персонала. И стоит рассмотреть эти негативные воздействия по отдельности. Так, к ним можно отнести следующие характерные для презентеизма черты:

    • Ухудшение самочувствия сотрудников. Нахождение на рабочем месте в состоянии, когда лучше было бы избежать работы, неизменно приводит к повышению их стресса, неудовлетворенности текущим положением дел. Сам по себе стресс на рабочем месте является катализатором целого ряда негативных процессов — как в отношении самого сотрудника, так и всего коллектива.
    • Повышение заболеваемости. Если работник приходит на работу больным — это значительно увеличивает риски распространения болезни в коллективе. Что, в свою очередь, приводит к ухудшению здоровья всего коллектива и снижению его эффективности — как из-за больничных, так и в случае, если презентеизм характерен для всех работников — из-за снижения общей продуктивности труда.
    • Деградация психологического микроклимата в коллективе. Если презентеизм среди сотрудников становится массовым явлением, это приводит к глобальным структурным изменениям в их взаимоотношениях. Больничные, отгулы и неоплачиваемые отпуска начинают вызывать общественное осуждение, что лишь усугубляет проблему презентеизма на работе.
    • Снижениемотивации. Несмотря на то, что на первый взгляд презентеизм наоборот отражает высокую мотивацию сотрудников, на практике, она снижается. Работодатель, в свою очередь, теряет инструмент для проведения поощрительной мотивации трудящихся — в виде предоставления отпусков и дополнительных дней отдыха в качестве вознаграждения отличившимся работникам. Более того, снижается эффективность и методов обратной мотивации — наказания трудящихся за нарушение установленных правил внутреннего трудового распорядка.

    Таким образом, можно сделать вывод о том, что презентеизм является комплексной проблемой, которая при этом способна быстро распространяться от одного или нескольких работников на весь коллектив. И именно подобный способ распространения данного явления и является одной из основных причин её значительного влияния на деятельность любого предприятия.

    Причины возникновения презентеизма

    Чтобы лучше понимать механизмы борьбы с презентеизмом в управлении персоналом, следует сначала осознать причины возникновения подобных механизмов поведения среди сотрудников. Знание причин позволит устранить не только последующие последствия данного явления, но и не допустить повторения неблагоприятных для работодателя и самих сотрудников ситуаций в будущем. К основным причинам, по которым возникает презентеизм, можно отнести:

    Авторитарный стиль управления. Если работодатель в первую очередь стремится к повышению своего контроля над работниками жесткими и прямыми методами, это однозначно способствует развитию в коллективе презентеизма. В случае, если сотрудник, просто уходящий на больничный или в отпуск без сохранения заработной платы оказывается в чем-то ущемлен работодателем — это точно станет основанием для нежелания выходить на больничный или в отпуск.

  • Высокий корпоративный дух. Хороший корпоративный дух в компании — это хорошо для предприятия. Однако одним из негативных аспектов его наличия может стать презентеизм, когда сотрудники будут настолько гордиться своей ролью в компании, что будут посещать работу даже тогда, когда лучше этого было не делать. Тем не менее, при правильном подходе можно сохранять корпоративный дух не допуская проявлений презентеизма.
  • Сложный коллектив. В некоторых случаях презентеизм в целом возникает из-за неблагоприятного климата в коллективе. Моббинг новых работников, травля сотрудников в коллективе — все это способствует развитию презентеизма как инструмента давления одних работников на других.
  • Неправильные механизмы мотивации. Несмотря на то, что каждый работодатель заинтересован в минимизации дней отсутствия работников на рабочем месте, не стоит привязывать непосредственно к присутствию заработную плату трудящихся и дополнительные поощрения, так как это приводит к тому, что работники стараются формально быть на рабочем месте в любом состоянии, не заботясь о фактических результатах труда.
  • Способы борьбы с презентеизмом — практические рекомендации

    Зная причины возникновения презентеизма и его последствия уже можно принимать меры по устранению данного неблагоприятного фактора, влияющего на работу отдельных работников и целых коллективов. В первую очередь, основной мерой борьбы с презентеизмом должно стать донесение сути этого явления до работников, а также обеспечение возможности доверительного контакта трудящихся с работодателем.

    В частности, руководитель или менеджер по персоналу должны следить за состоянием здоровья подчиненных и направлять их на больничный, если те выказывают признаки плохого самочувствия. Кроме этого, помочь могут дополнительные меры компенсации на случай болезни. Также, следует помнить и о важности психологического комфорта трудящихся. Так, в западных компаниях принято иметь возможность использовать «день ментального здоровья» — любой сотрудник вправе взять отдых, если чувствует чрезмерную усталость и просто хочет позаботиться о своем состоянии.

    Не лишним будет пересмотреть мотивацию персонала, чтобы исключить из системы оплаты труда те варианты, когда от работников будет требоваться лишь формальное присутствие на рабочем месте. Возможность применения гибкого графика или дистанционной работы является хорошим способом профилактики презентеизма, как негативного фактора.

    В целом же, следует помнить о том, что презентеизм — это комплексная проблема, требующая таких же комплексных и многогранных решений. Не существует одинаковых предприятий, одинаковых коллективов и сотрудников. А значит — не существует и целиком универсальных решений проблемы презентеизма. Поэтому в любом случае, любые мероприятия по борьбе с ним должны учитывать индивидуальные особенности работника, сферы деятельности и самого субъекта хозяйствования.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector