Преуспеть в условиях хаоса: ключевые навыки топ-менеджера

Преуспеть в условиях хаоса: ключевые навыки топ-менеджера

Преуспеть в условиях хаоса: ключевые навыки топ-менеджера

Хаос — это естественное состояние, один из циклов развития, который проходит любая система. Его главное отличие от периода упорядоченности — отсутствие четких характеристик, неопределенность и высокая скорость изменений. В частности, рост объема и понижение качества информации: среда насыщена самыми разными по источникам и направлению потоками. В таких условиях компании и их управляющие вынуждены адаптироваться: ускоряться, упрощаться и учиться ловить рыбу в мутной воде. Вот несколько историй бизнесменов и советов, которые помогут менеджерам преуспеть в условиях информационного хаоса.

Не отрицайте изменения — меняйтесь сами

Менеджеры, отрицающие изменения мира и не желающие ничего менять, рано или поздно погубят бизнес. В условиях неготовности меняться любые новшества на рынке грозят компании катастрофой.

Несколько лет назад я работала с генеральным директором крупной компании, которая на тот момент лидировала на рынке IT. Несмотря на мои предупреждения о стремительных изменениях, характерных для хаоса, руководитель компании был уверен в стабильности рынка и не мог допустить возможности кардинальных изменений. Все работы и исследования о последствиях подобной политики он считал преувеличением. В этом году у компании внезапно отобрали половину рынка новые конкуренты: они предложили потребителям услуги, которые компания, уверенная в своем безоговорочном лидерстве, даже не начинала разрабатывать.

Если говорить об управлении в условиях хаоса, следует уяснить: разработка и внедрение новых технологий являются одним из главных требований для успешного существования компании на рынке.

Нельзя бояться, необходимо действовать

Хаос на рынке может пагубно сказаться на компании, но бояться в этих условиях означает лишь затягивать принятие жизненно необходимых решений.

В условиях неопределенности топ-менеджеру особенно необходимы три качества: видение, системное мышление и интуиция. Составляя единый комплекс, они создают главный навык предпринимателя, позволяющий принимать решения в условиях противоречивых тенденций на рынке, — предвидение или бизнес-чутье.

В 2001 году Константин Р., руководитель убыточного холдинга компаний, приобрел сыродельческий комбинат в Краснодарском крае. Несмотря на крайне сложную специфику управления в области продаж сыров, Константин утверждал, что видит огромные перспективы в развитии сыроделия. В то время, когда компания находилась на грани банкротства, идею управляющего не поддержал никто. Тем не менее Константин купил комбинат, собрал хорошую команду и начал развивать производство. Через два года стоимость холдинга увеличилась в 27 раз, сыры стремительно заняли гигантскую часть рынка, а предприятие вошло в тройку крупнейших сыродельческих компаний в стране.

Важно действовать быстро

В условиях неопределенности решения зачастую нужно принимать немедленно — промедление может привести к потере рынка.

Мой клиент Валерий Е. занимался региональным ритейлом. Он постоянно отслеживал возникновение новых торговых площадок у конкурентов и однажды заметил, что одним из таких новшеств стала электронная торговля. Валерий сразу предложил собственнику своей компании начать продавать продукцию через интернет. Владелец раздумывал два месяца, но за это время четыре из одиннадцати его магазинов разорились.

Если вы ведете бизнес в условиях информационного хаоса, критически важно понимать: запаздывание в принятии решений моментально приводит к краху.

Развивайте видение

Видение — один из важнейших инструментов управления компанией в условиях информационного хаоса. Этой способностью, которую трудно разложить на составляющие и проанализировать с точки зрения логики, обладают руководители всех наиболее успешных компаний. Британский миллиардер Ричард Брэнсон часто меняет направление развития холдинга Virgin, основываясь на собственном видении событий завтрашнего дня. Он не всегда может привести общепринятые аргументы в пользу решения направить ресурсы в определенном направлении, но в итоге всегда оказывается прав.

Важно помнить, что видение состоит из двух частей: важно увидеть не только бизнес, но и его организационную структуру. Есть много людей, хорошо видящих бизнес, но не представляющих, как он будет работать.

Сотрудничая с российским отделением известной международной компании, производящей средства личной гигиены, я отметила как раз такой случай. По всем характеристикам компания производила очень достойный продукт, однако продвигать его на рынке в рамках привычной механики оказалось невозможно. Продажи упали, компания начала незаслуженно проигрывать на рынке локальным российским брендам.

Если не видеть и бизнес, и структуру управления им одновременно, компания потеряет огромную часть рынка. Если вы изобрели машину, но не понимаете, как она устроена, вы — горе-изобретатель. Если вы понимаете, как работает машина, вы — Никола Тесла.

Сформулируйте свою цель через 10 лет

Часто продукт или бизнес погибает не родившись по причине того, что менеджер не может сформулировать стратегическую цель.

В первую очередь необходимо сформулировать, каким вы видите себя и свой бизнес через десять лет: что вы будете делать, сколько у вас будет партнеров, как вы будете действовать. Мысль нужно оформить, основываясь хотя бы на опыте других компаний, например: «Я хочу быть Apple».

Развить такое мышление помогают курсы и бизнес-школы, где людей учат моделировать ситуации и их отдаленные результаты. Найдите себе такую школу или обратитесь к персональному консультанту, который научит вас видению. Хорошие коучеры имеют за плечами огромный жизненный опыт и две-три докторские степени в области физики, математики, педагогики, психологии. Основываясь на направленности личности своих студентов, специалисты учат их перестраивать мышление, энергетику, ценностную базу и, в конечном итоге, менять свою жизнь.

Я работала с Валентиной Т. — учительницей начальных классов, которая находилась в тяжелой жизненной ситуации. Через четыре года после начала нашей совместной работы Валентина стала управляющей подмосковной сети магазинов бытовой техники. А еще через два года — директором по персоналу крупной производственной компании.

Бизнес-школа открывает перед каждым человеком его путь. Возможно, человек не должен работать директором по производству, а открыть собственное дело и вести бизнес самостоятельно.

Вспоминаю случай со студентом нашей бизнес-школы Игорем К., который был директором по маркетингу крупной авиационной компании. Несмотря на головокружительный карьерный рост, Игорь чувствовал, что идет по жизни не тем путем. Придя на нашу программу, он не захотел больше заниматься бизнесом, а вместо этого начал рисовать. Он устроил выставку своих картин, пригласив на ее открытие коллег и партнеров из других компаний. На выставке несколько картин были проданы, а вырученных денег Игорю хватило, чтобы уволиться и уехать в Италию, где бывший директор по маркетингу теперь живет, рисует и прекрасно себя чувствует. Да, Игорь перестал заниматься бизнесом после того, как пришел на обучение в бизнес-школу. Но при этом он наконец нашел свое дело.

Развивайте правополушарное мышление

Интуицией, видением и системным мышлением управляет правое полушарие головного мозга. Как и все свойства мозга, эти навыки можно и нужно развивать.

Большинство людей мыслят левополушарно: устойчиво и шаблонно. Люди разучились мыслить логически, а вследствие недостатка интуиции теряют в скорости и креативности. Для развития интуитивно-сенсорного мышления существует значительное количество методик. Наиболее популярны «Теория решения изобретательских задач» Генриха Альтшуллера и «Методика латерального мышления» Эдварда де Боно. Эти пособия можно найти на прилавках книжных магазинов и в интернете, однако для самостоятельного овладения этими методиками необходимы значительные усилия и дисциплина.

За два месяца регулярных занятий можно увеличить ментальную мощность мышления минимум на 40%. Имея более чем 20-летний опыт занятий этими тренингами, могу уверенно заявить: интуитивно-сенсорное мышление — самое важное свойство нашего мозга, которое нужно развивать. И успешные люди этим советом не пренебрегают. Известно, что основатели российских инвесткомпаний «Тройка Диалог» и «Ренессанс Капитал» активно тренировались по подобным методикам. Сегодня и крупнейшие российские государственные компании занимаются развитием интуитивно-сенсорной системы мышления у руководителей. Менеджеру, претендующему на успех, просто необходимо владеть этими методиками.

Правильно подбирайте и мотивируйте сотрудников

Важно подбирать кадры исходя из условий, в которых собирается работать компания. В условиях упорядоченности на первом месте стоят профессиональные навыки и опыт сотрудников. В условиях хаоса на первом месте обучаемость, адаптивность, высокий уровень мышления и энергетики. О мотивации здесь вопрос не стоит. Сотрудник с высоким уровнем мышления, обучаемый и адаптивный, схватит все на лету и будет прекрасным работником. А слабый и трусливый сотрудник, вне зависимости от опыта, не будет работать, как бы его ни мотивировали.

В условиях неопределенности лучше всего использовать высшие мотиваторы: предложить сотруднику выполнить задачу, которую не делал еще никто. Амбициозные сотрудники выполнят задачу не для вас и вашего бизнеса, а для удовлетворения собственной гордости. К этому мотиву автоматически добавятся стимулы более низкого порядка — деньги, власть и т. п.

Нам знаком прекрасный пример мотивации, который много раз использовал Олег Тиньков. Начиная проект, он в дальнейшем передавал его менеджеру с пожеланием: «Я вложил 15 миллионов. Хочу за проект 27 миллионов. Отбиваешь мне 27 миллионов – за любое время – и объект твой».

В состоянии хаоса легко проверить сотрудников на прочность. На моем опыте был пример работы с компанией, которая хотела выйти на белорусский рынок пищевых продуктов. Конкурировать на этом перенасыщенном рынке крайне сложно, но руководитель компании видела очень хорошие перспективы. Проектная группа сотрудников выполнила расчеты и разработала план. Но уже перед подписанием бюджета на вопрос генерального директора: «Вы готовы?», сотрудники ответили молчанием. Руководитель повторила вопрос, но никто так и не заявил о готовности приступить к проекту. Внезапно выступила сотрудница, не входившая в проектную группу: «Испугались? Не можете? Я это сделаю, выведу компанию на рынок в Белоруссии». Сегодня эта девушка управляет крупным белорусским комбинатом.

Читать еще:  Стоит ли избавляться от недвижимости в кризис?

Это не история о героизме, это история о мотивации, о способности зажечь в человеке огонь, заставить сделать все возможное для достижения цели. А если возможного окажется недостаточно, заставить придумать, как использовать невозможное. Только те, кто хочет добиться результата, могут выполнять подобные задачи.

Не доверяйте никому свою работу

Часто руководители, увлекаясь делегированием полномочий, передоверяют все управленческие функции своему первому заместителю. Так, первый зам становится человеком управляющим, но не несущим никакой ответственности, своего рода «костылем» для руководителя-инвалида, который номинально занимает свое место. Такое положение дел не только способствует утрате контроля над текущими процессами, но и ведет к потере самой компании.

В недавнем прошлом я столкнулась с подобной историей. Руководитель крупной российской компании, работающей в сфере информационных технологий, очень не хотел погружаться в дела, перепоручив всю свою работу первому заместителю. Тот оказался интриганом, одержимым властью: не занимаясь развитием бизнеса, он создавал коалицию своих сторонников, устраняя сотрудников, которые поддерживали руководителя. Фактически захватив власть в компании, заместитель повел бизнес в прямом направлении к гибели. Позже оказалось, что первый зам специально «топил» компанию и продавал ключевые наработки компаниям-конкурентам. Генеральный директор слишком поздно осознал, с кем имеет дело, поэтому до сих пор сложно судить о том, сможет ли компания выбраться из кризиса.

Любой руководитель, который испытывает соблазн передоверить все дела первому заместителю, должен задуматься о том, что именно ему нужно. Если есть желание отдохнуть, нет сил ли знаний — уйдите. Если есть желание руководить — доверьте дела двум-трем профильным заместителям, каждый из которых работает в своей области. Но контролировать результаты придется самостоятельно. Не нужно пытаться самоустраниться, оставаясь во главе стола.

Александра Кочеткова, доктор философских наук, кандидат экономических наук, профессор, коучер
Источник: Forbes

Условия хаоса: ключевые навыки топ-менеджера

Хаос — это естественное состояние, один из циклов развития, который проходит любая система. Его главное отличие от периода упорядоченности — отсутствие четких характеристик, неопределенность и высокая скорость изменений. В частности, рост объема и понижение качества информации: среда насыщена самыми разными по источникам и направлению потоками.

В таких условиях компании и их управляющие вынуждены адаптироваться: ускоряться, упрощаться и учиться ловить рыбу в мутной воде. Вот несколько советов, которые помогут менеджерам преуспеть в условиях информационного хаоса.

Сформулируйте свою цель через десять лет

Часто продукт или бизнес погибает не родившись по причине того, что менеджер не может сформулировать стратегическую цель. В первую очередь необходимо сформулировать, каким вы видите себя и свой бизнес через десять лет: что вы будете делать, сколько у вас будет партнеров, как вы будете действовать. Мысль нужно оформить, основываясь хотя бы на опыте других компаний, например: «Я хочу быть Apple». Развить такое мышление помогают курсы и бизнес-школы, где людей учат моделировать ситуации и их отдаленные результаты. Найдите себе такую школу или обратитесь к персональному консультанту, который научит вас видению.

Не отрицайте изменения — меняйтесь сами

Менеджеры, отрицающие изменения мира и не желающие ничего менять, рано или поздно погубят бизнес. В условиях неготовности меняться любые новшества на рынке грозят компании катастрофой. Если говорить об управлении в условиях хаоса, следует уяснить: разработка и внедрение новых технологий являются одним из главных требований для успешного существования компании на рынке.

Развивайте видение и действуйте без страха

Хаос на рынке может пагубно сказаться на компании, но бояться в этих условиях означает лишь затягивать принятие жизненно необходимых решений. В условиях неопределенности топ-менеджеру особенно необходимы три качества: видение, системное мышление и интуиция. Составляя единый комплекс, они создают главный навык предпринимателя, позволяющий принимать решения в условиях противоречивых тенденций на рынке, — видение, или бизнес-чутье.

Видение — один из важнейших инструментов управления компанией в условиях информационного хаоса. Этой способностью, которую трудно разложить на составляющие и проанализировать с точки зрения логики, обладают руководители всех наиболее успешных компаний. Британский миллиардер Ричард Брэнсон часто меняет направление развития холдинга Virgin, основываясь на собственном видении событий завтрашнего дня. Он не всегда может привести общепринятые аргументы в пользу решения направить ресурсы в определенном направлении, но в итоге всегда оказывается прав. Если не видеть и бизнес, и структуру управления им одновременно, компания потеряет огромную часть рынка.

Важно действовать быстро

В условиях неопределенности решения зачастую нужно принимать немедленно — промедление может привести к потере рынка. Если вы ведете бизнес в условиях информационного хаоса, критически важно понимать: запаздывание в принятии решений моментально приводит к краху.

Развивайте правополушарное мышление

Интуицией, видением и системным мышлением управляет правое полушарие головного мозга. Как и все свойства мозга, эти навыки можно и нужно развивать. Большинство людей мыслят левополушарно: устойчиво и шаблонно. Люди разучились мыслить логически, а вследствие недостатка интуиции теряют в скорости и креативности.

Для развития интуитивно-сенсорного мышления существует значительное количество методик. Наиболее популярны «Теория решения изобретательских задач» Генриха Альтшуллера и «Методика латерального мышления» Эдварда де Боно. Эти пособия можно найти на прилавках книжных магазинов и в интернете, однако для самостоятельного овладения этими методиками необходимы значительные усилия и дисциплина.

Правильно подбирайте и мотивируйте сотрудников

Важно подбирать кадры исходя из условий, в которых собирается работать компания. В условиях упорядоченности на первом месте стоят профессиональные навыки и опыт сотрудников. В условиях хаоса на первом месте обучаемость, адаптивность, высокий уровень мышления и энергетики. О мотивации здесь вопрос не стоит. Сотрудник с высоким уровнем мышления, обучаемый и адаптивный, схватит все на лету и будет прекрасным работником. А слабый и трусливый сотрудник, вне зависимости от опыта, не будет работать, как бы его ни мотивировали.

В условиях неопределенности лучше всего использовать высшие мотиваторы: предложить сотруднику выполнить задачу, которую не делал еще никто. Амбициозные сотрудники выполнят задачу не для вас и вашего бизнеса, а для удовлетворения собственной гордости. К этому мотиву автоматически добавятся стимулы более низкого порядка – деньги, повышение и т. п.

Не доверяйте никому свою работу

Часто руководители, увлекаясь делегированием полномочий, передоверяют все управленческие функции своему первому заместителю. Так, первый зам становится человеком управляющим, но не несущим никакой ответственности, своего рода «костылем» для руководителя-инвалида, который номинально занимает свое место. Такое положение дел не только способствует утрате контроля над текущими процессами, но и ведет к потере самой компании.

Любой руководитель, который испытывает соблазн передоверить все дела первому заместителю, должен задуматься о том, что именно ему нужно. Если есть желание отдохнуть, нет сил или знаний — уйдите. Если есть желание руководить — доверьте дела двум–трем профильным заместителям, каждый из которых работает в своей области. Но контролировать результаты придется самостоятельно. Не нужно пытаться самоустраниться, оставаясь во главе стола.

City Business School

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

Полный набор: ключевые навыки ТОП-менеджеров

Престижная и высокооплачиваемая должность требует соответствия: владения набором компетенций, знаний, обширного управленческого инструментария. Да, соответствовать этим параметрам бывает непросто. Но где получить такие навыки?

Проанализировав ключевые компетенции менеджера, мы выделили главные. А также составили готовый алгоритм действий: к каждой компетенции мы подобрали обучающие курсы, которые помогут вам не только усовершенствовать личные навыки, но и получить фундаментальные техники и методики профессионального управленца.

1. Обширный управленческий инструментарий

Современные компании хотят видеть во главе руководителя, обладающего аналитическим мышлением, способного строить стратегические цели и достигать их. Он должен быть профессионалом в своей области, понимать законы рынка и с готовностью реагировать на их изменения. Хороший руководитель доносит до подчиненных цели организации, мотивирует их и направляет таким образом, чтобы сотрудники и руководитель выполняли единые задачи и шли к достижению миссии компании.

2. Лидерские компетенции

Эффективным руководителем станет тот, кто сможет достичь результатов в постановке задач. Самоанализ, креативность, саморегуляция, понимание мотивов других людей: эти компетенции управленца должны быть развиты в совершенстве. Лидер «ведет» за собой команду, управляет ею, взаимодействует с каждым звеном и делает свою компанию устойчивой к любым катаклизмам. Он найдет правильное решение в кризисной ситуации и будет знать, как действовать его подчиненным.

3. Умение сформировать целостную команду, эффективно подобрать персонал

Чтобы компания достигала поставленных целей, руководитель должен придерживаться точного цикла управления: ставить цели, планировать действия, контролировать результат и анализировать его. Только такой алгоритм управленческих ходов сформирует полноценный управленческий механизм, который сгенерирует мощную команду и поможет ей двигаться в верном направлении. Современный руководитель должен правильно расставлять приоритеты в действиях и понимать, как донести до команды все задачи. А это значит, обладать мощным управленческим инструментарием и применять его максимально точно.

По отзывам слушателей Онлайн-школы, повысить ключевые навыки менеджера и сформировать точные социально-технологические методы управления вам поможет курс Владимира Тарасова «Менеджмент: руководство и подчинение». Что такое Картина мира, столкновение с неожиданностью или твердое и пустое в нашем мировоззрении? Обучение на курсе ответит на эти вопросы. В процессе обучения вы освоите 8 ступеней управленческого искусства и получите эффективные методики для точного и экологичного управления.

4. Навыки делового общения, профессиональное ведение переговоров

Владеть словом – значит владеть ситуацией. Без этой компетенции руководителю не обойтись. Контролировать свою речь, грамотно вести переговоры и проводить совещания, уметь подать себя и аргументировано отстоять свою позицию: эти навыки топ-менеджера стоят в ряду с самыми важными чертами профессионала-управленца. Если руководитель умеет контролировать свои эмоции, договариваться, слушать оппонента, он добьется в карьере небывалых высот.

Читать еще:  Виртуальный кредит. Что это такое и как его оформить?

Как меньше совершать ошибок на переговорах?

В любой деятельности лучшие учителя – это профессиональное обучение и собственная практика. На курсе Льва Лестера «Ошибки на деловых переговорах» Вы сможете научиться анализировать основные ошибки, допускаемые на переговорах, а затем применять полученные знания на практике. Шаг за шагом, вы будете совершенствовать свое мастерство и улучшать свои практические результаты.

5. Контроль рабочих процессов

Достижение поставленных целей и эффективность производственных процессов зависят от того, насколько точно руководитель контролирует и координирует персонал. Можно ли контролировать абсолютно все процессы и каких ошибок во взаимодействии с персоналом лучше не допускать? Грамотный руководитель знает, как вывести контроль на новый уровень, сделав его эффективным. Профессиональные навыки управленца позволяют ему грамотно оптимизировать рабочий процесс, повысить производительность труда, оставаясь в рамках сроков выполнения задач.

6. Ориентация на результат

Эффективный управленец правильно расставляет приоритеты в рамках выполнения одной задачи, ищет оптимальные пути оптимизации и умеет максимально рационализировать процесс. Он ставит перед собой конкретные цели и ориентируется на конечный результат. Этот навык очень ценится, так как он демонстрирует высокую потребность руководителя в достижении успеха и саморазвитии. Управленец достигает целей компании, с ответственностью берется за каждое дело и стремится повысить эту компетенцию и у своих подчиненных.

7. Многозадачность

В компетенции менеджера этот навык входит не зря. Эффективный руководитель одновременно умеет работать с разными задачами, многофункционален, точно контролирует бизнес-процессы. И делает эти задачи одинаково эффективно. Практически каждая современная компания желает видеть такого гениального руководителя во главе. Как повысить компетенции топ-менеджера до такого уровня?

Если вам кажется, что у вас слишком много работы и очень мало времени, необходимо устранить хаос из вашего рабочего графика. Как это сделать? Эффективные инструменты и методики для приведения управления к сбалансированному состоянию вы получите на курсе Александра Фридмана «Вы или Хаос: профессиональное планирование для регулярного менеджмента». Вы узнаете, как правильно произвести запуск управленческого планирования, как расставить приоритеты в поставленных задачах и выполнить их максимально продуктивно.

В силу временных изменений рынка и его насыщенности специалистами разного уровня подготовки систематически наблюдается некая эволюция компетенций руководителя. Возникают более сложные задачи, требующие нестандартных управленческих решений и точного разбора. Поэтому сегодня отбор на руководящую должность выдвигает больше требований к компетенциям руководителя, чем это было даже несколько лет назад.

Преуспеть в условиях хаоса: ключевые навыки топ-менеджера.

Хаос — это естественное состояние, один из циклов развития, который проходит любая система. Его главное отличие от периода упорядоченности — отсутствие четких характеристик, неопределенность и высокая скорость изменений. В частности, рост объема и понижение качества информации: среда насыщена самыми разными по источникам и направлению потоками. В таких условиях компании и их управляющие вынуждены адаптироваться: ускоряться, упрощаться и учиться ловить рыбу в мутной воде. Вот несколько историй бизнесменов и советов, которые помогут менеджерам преуспеть в условиях информационного хаоса.

Не отрицайте изменения — меняйтесь сами

Менеджеры, отрицающие изменения мира и не желающие ничего менять, рано или поздно погубят бизнес. В условиях неготовности меняться любые новшества на рынке грозят компании катастрофой.
Несколько лет назад я работала с генеральным директором крупной компании, которая на тот момент лидировала на рынке IT. Несмотря на мои предупреждения о стремительных изменениях, характерных для хаоса, руководитель компании был уверен в стабильности рынка и не мог допустить возможности кардинальных изменений. Все работы и исследования о последствиях подобной политики он считал преувеличением. В этом году у компании внезапно отобрали половину рынка новые конкуренты: они предложили потребителям услуги, которые компания, уверенная в своем безоговорочном лидерстве, даже не начинала разрабатывать.
Если говорить об управлении в условиях хаоса, следует уяснить: разработка и внедрение новых технологий являются одним из главных требований для успешного существования компании на рынке.

Нельзя бояться, необходимо действовать

Хаос на рынке может пагубно сказаться на компании, но бояться в этих условиях означает лишь затягивать принятие жизненно необходимых решений.
В условиях неопределенности топ-менеджеру особенно необходимы три качества: видение, системное мышление и интуиция. Составляя единый комплекс, они создают главный навык предпринимателя, позволяющий принимать решения в условиях противоречивых тенденций на рынке, — предвидение или бизнес-чутье.
В 2001 году Константин Р., руководитель убыточного холдинга компаний, приобрел сыродельческий комбинат в Краснодарском крае. Несмотря на крайне сложную специфику управления в области продаж сыров, Константин утверждал, что видит огромные перспективы в развитии сыроделия. В то время, когда компания находилась на грани банкротства, идею управляющего не поддержал никто. Тем не менее Константин купил комбинат, собрал хорошую команду и начал развивать производство. Через два года стоимость холдинга увеличилась в 27 раз, сыры стремительно заняли гигантскую часть рынка, а предприятие вошло в тройку крупнейших сыродельческих компаний в стране.

Важно действовать быстро

В условиях неопределенности решения зачастую нужно принимать немедленно — промедление может привести к потере рынка.
Мой клиент Валерий Е. занимался региональным ритейлом. Он постоянно отслеживал возникновение новых торговых площадок у конкурентов и однажды заметил, что одним из таких новшеств стала электронная торговля. Валерий сразу предложил собственнику своей компании начать продавать продукцию через интернет. Владелец раздумывал два месяца, но за это время четыре из одиннадцати его магазинов разорились.
Если вы ведете бизнес в условиях информационного хаоса, критически важно понимать: запаздывание в принятии решений моментально приводит к краху.

Развивайте видение

Видение — один из важнейших инструментов управления компанией в условиях информационного хаоса. Этой способностью, которую трудно разложить на составляющие и проанализировать с точки зрения логики, обладают руководители всех наиболее успешных компаний. Британский миллиардер Ричард Брэнсон часто меняет направление развития холдинга Virgin, основываясь на собственном видении событий завтрашнего дня. Он не всегда может привести общепринятые аргументы в пользу решения направить ресурсы в определенном направлении, но в итоге всегда оказывается прав.
Важно помнить, что видение состоит из двух частей: важно увидеть не только бизнес, но и его организационную структуру. Есть много людей, хорошо видящих бизнес, но не представляющих, как он будет работать.
Сотрудничая с российским отделением известной международной компании, производящей средства личной гигиены, я отметила как раз такой случай. По всем характеристикам компания производила очень достойный продукт, однако продвигать его на рынке в рамках привычной механики оказалось невозможно. Продажи упали, компания начала незаслуженно проигрывать на рынке локальным российским брендам.
Если не видеть и бизнес, и структуру управления им одновременно, компания потеряет огромную часть рынка. Если вы изобрели машину, но не понимаете, как она устроена, вы — горе-изобретатель. Если вы понимаете, как работает машина, вы — Никола Тесла.

Сформулируйте свою цель через 10 лет

Часто продукт или бизнес погибает не родившись по причине того, что менеджер не может сформулировать стратегическую цель.
В первую очередь необходимо сформулировать, каким вы видите себя и свой бизнес через десять лет: что вы будете делать, сколько у вас будет партнеров, как вы будете действовать. Мысль нужно оформить, основываясь хотя бы на опыте других компаний, например: «Я хочу быть Apple».
Развить такое мышление помогают курсы и бизнес-школы, где людей учат моделировать ситуации и их отдаленные результаты. Найдите себе такую школу или обратитесь к персональному консультанту, который научит вас видению. Хорошие коучеры имеют за плечами огромный жизненный опыт и две-три докторские степени в области физики, математики, педагогики, психологии. Основываясь на направленности личности своих студентов, специалисты учат их перестраивать мышление, энергетику, ценностную базу и, в конечном итоге, менять свою жизнь.
Я работала с Валентиной Т. — учительницей начальных классов, которая находилась в тяжелой жизненной ситуации. Через четыре года после начала нашей совместной работы Валентина стала управляющей подмосковной сети магазинов бытовой техники. А еще через два года — директором по персоналу крупной производственной компании.
Бизнес-школа открывает перед каждым человеком его путь. Возможно, человек не должен работать директором по производству, а открыть собственное дело и вести бизнес самостоятельно.
Вспоминаю случай со студентом нашей бизнес-школы Игорем К., который был директором по маркетингу крупной авиационной компании. Несмотря на головокружительный карьерный рост, Игорь чувствовал, что идет по жизни не тем путем. Придя на нашу программу, он не захотел больше заниматься бизнесом, а вместо этого начал рисовать. Он устроил выставку своих картин, пригласив на ее открытие коллег и партнеров из других компаний. На выставке несколько картин были проданы, а вырученных денег Игорю хватило, чтобы уволиться и уехать в Италию, где бывший директор по маркетингу теперь живет, рисует и прекрасно себя чувствует. Да, Игорь перестал заниматься бизнесом после того, как пришел на обучение в бизнес-школу. Но при этом он наконец нашел свое дело.

Развивайте правополушарное мышление

Интуицией, видением и системным мышлением управляет правое полушарие головного мозга. Как и все свойства мозга, эти навыки можно и нужно развивать.
Большинство людей мыслят левополушарно: устойчиво и шаблонно. Люди разучились мыслить логически, а вследствие недостатка интуиции теряют в скорости и креативности. Для развития интуитивно-сенсорного мышления существует значительное количество методик. Наиболее популярны «Теория решения изобретательских задач» Генриха Альтшуллера и «Методика латерального мышления» Эдварда де Боно. Эти пособия можно найти на прилавках книжных магазинов и в интернете, однако для самостоятельного овладения этими методиками необходимы значительные усилия и дисциплина.
За два месяца регулярных занятий можно увеличить ментальную мощность мышления минимум на 40%. Имея более чем 20-летний опыт занятий этими тренингами, могу уверенно заявить: интуитивно-сенсорное мышление — самое важное свойство нашего мозга, которое нужно развивать. И успешные люди этим советом не пренебрегают. Известно, что основатели российских инвесткомпаний «Тройка Диалог» и «Ренессанс Капитал» активно тренировались по подобным методикам. Сегодня и крупнейшие российские государственные компании занимаются развитием интуитивно-сенсорной системы мышления у руководителей. Менеджеру, претендующему на успех, просто необходимо владеть этими методиками.

Читать еще:  Как обеспечить начальный капитал

Правильно подбирайте и мотивируйте сотрудников

Важно подбирать кадры исходя из условий, в которых собирается работать компания. В условиях упорядоченности на первом месте стоят профессиональные навыки и опыт сотрудников. В условиях хаоса на первом месте обучаемость, адаптивность, высокий уровень мышления и энергетики. О мотивации здесь вопрос не стоит. Сотрудник с высоким уровнем мышления, обучаемый и адаптивный, схватит все на лету и будет прекрасным работником. А слабый и трусливый сотрудник, вне зависимости от опыта, не будет работать, как бы его ни мотивировали.
В условиях неопределенности лучше всего использовать высшие мотиваторы: предложить сотруднику выполнить задачу, которую не делал еще никто. Амбициозные сотрудники выполнят задачу не для вас и вашего бизнеса, а для удовлетворения собственной гордости. К этому мотиву автоматически добавятся стимулы более низкого порядка — деньги, власть и т.п.
Нам знаком прекрасный пример мотивации, который много раз использовал Олег Тиньков. Начиная проект, он в дальнейшем передавал его менеджеру с пожеланием: «Я вложил 15 миллионов. Хочу за проект 27 миллионов. Отбиваешь мне 27 миллионов – за любое время – и объект твой».
В состоянии хаоса легко проверить сотрудников на прочность. На моем опыте был пример работы с компанией, которая хотела выйти на белорусский рынок пищевых продуктов. Конкурировать на этом перенасыщенном рынке крайне сложно, но руководитель компании видела очень хорошие перспективы. Проектная группа сотрудников выполнила расчеты и разработала план. Но уже перед подписанием бюджета на вопрос генерального директора: «Вы готовы?», сотрудники ответили молчанием. Руководитель повторила вопрос, но никто так и не заявил о готовности приступить к проекту. Внезапно выступила сотрудница, не входившая в проектную группу: «Испугались? Не можете? Я это сделаю, выведу компанию на рынок в Белоруссии». Сегодня эта девушка управляет крупным белорусским комбинатом.
Это не история о героизме, это история о мотивации, о способности зажечь в человеке огонь, заставить сделать все возможное для достижения цели. А если возможного окажется недостаточно, заставить придумать, как использовать невозможное. Только те, кто хочет добиться результата, могут выполнять подобные задачи.

Не доверяйте никому свою работу

Часто руководители, увлекаясь делегированием полномочий, передоверяют все управленческие функции своему первому заместителю. Так, первый зам становится человеком управляющим, но не несущим никакой ответственности, своего рода «костылем» для руководителя-инвалида, который номинально занимает свое место. Такое положение дел не только способствует утрате контроля над текущими процессами, но и ведет к потере самой компании.
В недавнем прошлом я столкнулась с подобной историей. Руководитель крупной российской компании, работающей в сфере информационных технологий, очень не хотел погружаться в дела, перепоручив всю свою работу первому заместителю. Тот оказался интриганом, одержимым властью: не занимаясь развитием бизнеса, он создавал коалицию своих сторонников, устраняя сотрудников, которые поддерживали руководителя. Фактически захватив власть в компании, заместитель повел бизнес в прямом направлении к гибели. Позже оказалось, что первый зам специально «топил» компанию и продавал ключевые наработки компаниям-конкурентам. Генеральный директор слишком поздно осознал, с кем имеет дело, поэтому до сих пор сложно судить о том, сможет ли компания выбраться из кризиса.
Любой руководитель, который испытывает соблазн передоверить все дела первому заместителю, должен задуматься о том, что именно ему нужно. Если есть желание отдохнуть, нет сил ли знаний — уйдите. Если есть желание руководить — доверьте дела двум-трем профильным заместителям, каждый из которых работает в своей области. Но контролировать результаты придется самостоятельно. Не нужно пытаться самоустраниться, оставаясь во главе стола.

Александра Кочеткова
доктор философских наук, кандидат экономических наук, профессор кафедры общего и стратегического менеджмента ИБДА РАНХИГС

4 универсальных навыка топ-менеджера, которые можно прокачивать до бесконечности

Если теорию преподают в вузах, то практиковаться и получать новый опыт нужно каждый день в течение всей жизни.

Особенно это касается нескольких ключевых навыков , в которых нет предела совершенству.

Навык самопрезентации

Парадокс в том, что далеко не каждый успешный руководитель умеет сходу в любой ситуации правильно себя презентовать. Это один из первых пунктов в списке обязательных навыков .

Умение правильно преподнести себя и свою компанию как минимум:

  • развивает личный бренд руководителя, делает его узнаваемым в нужных кругах
  • работает на репутацию его бизнеса
  • помогает сделать партнеров и клиентов лояльнее
  • повышает вероятность заключения успешной сделки или получения большей выгоды

того, что каждый из нас заранее готовится к собеседованиям или важным переговорам, не у всех руководителей развивается навык «спонтанного» поиска нужных аргументов и формулировок.

Для тех, кто чувствует нехватку знаний и практики, существует множество тренингов. Они преследуют разные цели, но будут одинаково полезны, чтобы прокачать профессиональные навыки :

  • по самопрезентации и переговорам
  • коучинг и коучинговые семинары
  • курсы ораторского и актерского мастерства

Получив базу, не забывайте наращивать ее полезными фишками. Никогда не помешает научиться работать с троллингом из зала или разряжать обстановку удачной шуткой.

На этом этапе полезно получать новый опыт, смотреть в сторону смежных областей, таких как: искусство сторителлинга, сценарного мастерства, умение работать с энергией собеседников.

Даже изучение иностранного языка поможет раскрепоститься и перестать теряться при ответах на неудобные вопросы.

Иностранные языки

Знание английского языка в наше время — необходимость.

Если руководитель не провел детство и большую часть взрослой жизни в Америке или в Великобритании и не окончил английский вуз, изучать его можно всю жизнь.

Совершенствовать уровень языка важно, если ваш бизнес предполагает выход на международную арену.

В некоторых случаях карьера вообще невозможна без знания хотя бы английского. Мы говорим «хотя бы» потому, что часто руководитель не останавливается на знании русского и английского языков.

Среди успешных бизнесменов и политических деятелей много полиглотов.

Например, дипломат Сергей Лавров свободно говорит на 4 языках, включая сингальский. Он начинал карьеру, будучи послом России на острове , где и выучил местный официальный диалект.

Коммерческий директор рекрутинговой компании Antal Russia Люк Джонс владеет 6 языками на приличном уровне: родным английским, русским, польским, французским, испанским и итальянским.

При этом Люк не останавливается на достигнутом. Он планирует выучить еще и казахский, утверждая, что изучение новых языков с их правилами, лексическими и грамматическими нормами здорово разгружает мозг и заставляет его работать эффективнее.

Изучение незнакомых языков помогает:

  • развить дикцию
  • улучшить память и мышление
  • расширить кругозор

Руководитель службы разработки продуктов «Вымпелком» Сергей Марин в совершенстве знает 7 языков, включая китайский и арабский.

Впрочем, способность к этому проявилась у него еще в юности при поступлении в МГУ. Хорошее образование, усидчивость и случай помогли ему выучить еще 6 иностранных языков.

Навык коммуникации

Это умение тоже входит в список ключевых навыков и отчасти связано с умением презентовать себя.

Однако если самопрезентация необходима на начальном этапе переговоров, то навык коммуникации — это умение строить всё общение выгодным для себя образом. То есть, самопрезентация влияет на эффективность дальнейшего общения.

Но, умея налаживать прочные связи, можно успеть спасти ситуацию, если представление себя и своего бренда не удались.

Многие считают себя малообщительными людьми и убеждены, что нравиться всем — удел активных экстравертов.

Однако человек, обладающий навыками коммуникации, совсем не обязан быть приятным в общении. Умение выстроить диалог часто компенсирует недостатки внешности и характера.

Тем, кто не может похвастаться талантом налаживать связи в любой сфере, крайне рекомендуется учиться этому на практике. А те, кто умеет это делать, подтвердят — учиться делать это хорошо в 100% случаев можно всю жизнь.

Улучшить навыки коммуникации помогут, кроме практики, книги:

  • Роберт Чалдини, Ноа Гольштейн, Стив Мартин «Психология убеждения»
  • Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»
  • Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон «Переговоры без поражения: Гарвардский метод»

Навык управления и работы в команде

Опытный рядовой сотрудник далеко не всегда становится руководителем именно потому, что он банально не умеет этого делать.

Это умение обычно не присуще людям с рождения — его можно и нужно развивать.

Недаром говорят: «век живи, век учись». Каждая отдельно взятая команда и в разных сферах бизнеса будет требовать нового подхода к управлению и выстраиванию работы.

Даже опытный руководитель обязательно столкнется с задачами, которые заставят его пересмотреть взгляды на менеджмент.

Эта гибкость, готовность пробовать новые методы взаимодействия и понимание специфики каждого отдельно взятого бизнеса — и есть один из важных пунктов ключевых навыков .

Что общего у всех 4 навыков руководителя, которые можно совершенствовать всю жизнь?

Все они связаны с умением взаимодействовать с другими людьми. Бизнес — это всегда люди: руководители, команда, клиенты, партнеры. Не контактируя с ними, достичь успеха невозможно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector