Почему все так не любят холодные звонки?

Почему все так не любят холодные звонки?

7 причин, почему «холодные звонки» больше не работают

Тактика холодных звонков, которую используют в продажах, изжила себя

Техника продаж стремительно меняется, на авансцену выходят новые технологии. Под давлением новых реалий менеджеры вынуждены менять свои приоритеты. Одна из самых отживших практик – холодные звонки, доказавшие свою неэффективность. И вот почему.

Причина 1. Мышление потребителя изменилось

Равнодушные ко многим ценностям старшего поколения, желающие быть независимыми во всем, в том числе и в принятии решений, миллениалы игнорируют в том числе и холодные звонки. Если им что-то неизвестно, они скорее включат свои смартфоны и «погуглят», чем поверят неизвестно кому, да еще и навязывающему услугу.

Точно такая же самостоятельность характерна и для их покупательского поведения. Им проще запустить поисковик, сравнить цены на товары у различных поставщиков, чем вступать в устную коммуникацию с продавцом.

Причина 2. Потребители видят вас насквозь

Современные потребители полны скептицизма по отношению к рекламе. Они подозрительны, если дело доходит до откровенных попыток что-то им продать. Как только они чувствуют непосредственные манипуляции, ждите от них по двадцать встречных вопросов или непробиваемого безразличия.

Поскольку миллениалы постепенно занимают руководящие должности в сфере закупок, всё то, о чём мы писали выше, надо принимать во внимание и в продажах B2B. Даже в корпоративном бизнесе управленцы могут быть равнодушны к рекламным презентациям и брошюрам. Что это значит? То, что в продажах в B2B вы точно также скоро встретитесь с бесполезностью холодных звонков. Такие закупщики должны вам доверять и быть в хороших личных отношениях с вами. И надо иметь в виду, что они совершенно точно предварительно проведут самостоятельное исследование вашего продукта, не ставя вас в курс дел.

Причина 3. Экономический спад

Другой фактор, снижающий продажи – весьма закономерно – спад в развитии экономики. Серия кризисов, начиная с 2008 года, заставляет компании более осторожно подходить к бюджетным тратам. И хотя признаки выхода из кризиса уже наметились, инерция снижения трат даёт о себе знать.

В связи со спадом экономики, компании производят только самые необходимые закупки, и продажи по холодным звонкам точно не вписываются в утверждённые бюджеты. Менеджеры могут бесконечно осуществлять холодные звонки в надежде «выцепить» хотя бы один заказ, но если на том конце провода ограничения, выставленные финансовым директором, какой в них смысл? Очевидно, что когда пояса затянуты, холодные звонки бесполезны. Тут нужно прыгнуть выше головы, и предложить покупателю товар, значительно превосходящий по качеству аналогичные образцы.

Причина 4. Перспективы призрачны

В период кризиса снижение затрат на персонал понятно. После волны увольнений, коснувшихся абсолютно всех отраслей, на одного оставшегося работника выпадает повышенная нагрузка и расширенные обязанности. Соответственно, у менеджера по закупкам просто нет времени «зависать» на телефоне в детальном обсуждении вашего предложения. И это ещё одна неумолимая причина.

Некоторые исследования подтверждают, что менеджерам по продажам необходимо совершить от восьми до двенадцати звонков, чтобы элементарно добиться от собеседника, чтобы тот взял трубку. А ещё в прошлом году количество попыток не превышало четырёх. И даже если вы наконец-то дозвонитесь, где гарантия, что собеседник не бросит трубку, едва услышав ваш голос?

Причина 5. На смену холодным звонкам идут продвинутые технологии

Хотя некоторые менеджеры упорно верят в перспективы холодных звонков, лишь 1% таковых заканчиваются назначением встречи. Но встреча – ещё не факт продажи. Опыт многих компаний показывает, что 90% ЛПР (лиц, принимающих решения) не отвечают на телефонные звонки в принципе.

Холодные звонки умерли, факт. Но это не значит, что нет других более продвинутых технологий продаж. Приходящие на смену холодным звонкам другие техники продаж превосходят ожидания. Почему? Элементарно. Они учитывают реалии нового времени и приход информационных и цифровых технологий. Новые технологии продаж позволяют потребителю больше времени уделять самостоятельным исследованиям рынка и обратиться к продавцу только тогда, когда покупатель захочет расширить знания о продукте и удовлетворить своё любопытство.

Причина 6. Холодные звонки – это не про личные отношения

Существенный недостаток холодных звонков, который впрочем, всегда был с ними – полное отсутствие знаний о собеседнике. Вплоть до незнания его имени и занимаемой должности. (И такое бывает).

Люди более заинтересованы приобретать у менеджеров по продажам, с которыми они хотя бы в минимальной степени знакомы. Если представители компании, продающей товары и услуги, зарекомендуют себя как «известные на рынке», покупать у них будут гораздо охотнее. Холодные звонки – из эры динозавров.

Причина 7. Мир идет дальше

Холодные звонки – не первая техника продаж, которая умрёт, и не последняя. Мировоззрение и покупательское поведение потребителя меняются, а значит, должны меняться и технологии продаж. Так что оставьте холодные звонки и будьте открыты новым реалиям, предлагает Forbes.

Почему все так не любят холодные звонки?

Холодные звонки не любит никто. Ни менеджеры, потому что они малоэффективны, ни клиенты, которым по 100 раз на дню звонят и предлагают всякую ерунду, ни руководители, которые должны стоять с хлыстом, заставляя менеджеров совершать ненавистные звонки клиентам, которых тошнит от нудных и монотонных речей менеджеров, над которыми стоят руководители и говорят: звони, звони, звони…

Эффективность холодных звонков

Холодные звонки действительно имеют меньшую эффективность, чем горячие или входящие звонки. И это вполне закономерно, клиент уже хочет купить, он осознает потребность и готов к покупке, а контактное лицо по холодному звонку часто не знает ни о вашей компании, ни о продукте. Возможно, для кого-то будет оскорбительно, но виноваты в жутком отношении к холодным звонкам именно руководители, которые:

  • Не обучают качественно совершать холодные звонки;
  • Заставляют из-под палки совершать звонки;
  • Заставляют слепо следовать сценариям или работать вообще без сценариев;
  • Не формируют качественную базу для звонков.

Преимущества холодных звонков и с чем их едят

1. Холодные звонки — это основной инструмент нового в отрасли менеджера по продажам в сфере b2b. Хороший менеджер, максимум через год, при продажах большинства групп товаров/услуг, перестает совершать холодные звонки. Просто потому, что он знает достаточно людей из отрасли и постоянно с ними взаимодействует. Поэтому холодные звонки – это, в основном, прерогатива молодых «голодных» менеджеров по продажам. При этом холодные звонки — психологически самая трудная работа для большинства людей. Вот и получается вилка: чтобы эффективно совершать звонки, необходимо иметь уверенность в себе, уверенность появляется с опытом, а опыт позволяет не совершать холодные звонки. Поэтому обучение технике холодных звонков новичков это одна из основных задач руководителя подразделения продаж. Я бы выделил три основных блока в обучении холодным звонкам:

  • Психологическая подготовка – да, да, этому тоже нужно учить, , но на этом нельзя зацикливаться;
  • Создание нестандартных подходов к звонкам – как только ты пошел по стандартному шаблону и тебя начали ассоциировать со стадом звонарей – пиши пропало. Поэтому нестандартный сценарий это залог успеха любого звонка, ну почти любого
  • Создание поводов установления контакта – продать сложно незнакомому человеку, так вот, чтобы стать своим и нужны общие темы для обсуждения и к ним нужно быть готовым.
Читать еще:  Сезонная торговля – солнцезащитные очки

2. Насильно мил не будешь, для того чтобы эффективно совершать звонки, ты должен их делать с удовольствием. Люди, которые не любят общаться или испытывают особый дискомфорт при звонках, не подходят для этой работы. Поэтому руководитель должен объяснить, почему эти звонки — благо, дать технику разговора, поставить задачи, а если это не помогло, то не пытаться изменить человека. Заставить быть счастливым невозможно, точно так же невозможно заставить человека быть богатым.

3. Отсутствие заранее подготовленного «скелета» сценария, подходит только для виртуозов холодных звонков, но и то, не помешает и им, а уж новичкам оно просто необходимо. Но сценарий нельзя просто проговаривать, в него нужно верить, говорить своими словами, добавлять импровизации и тогда сценарий действительно будет работать.

4. Хорошая качественная база увеличивает эффективность менеджеров в среднем в 3 раза. Задавая многим нашим клиентам вопрос, как у них формируется база, мы получали ответ: «В интернете все есть». Конечно, в интернете многое есть, но, во-первых, не все, а во-вторых, поиск нужного в интернете порой занимает большую часть времени у менеджера. А уж просматривание сайта «для более детального изучение клиента» вообще может занимать все свободное время. Чем бы не занимался менеджер, лишь бы не совершать холодные звонки. Вот и получается, что покупка базы, отсортированной по определенным критериям, экономит сотни человеко-часов, которые они могли потратить на общение. А звонки совершенные не туда, предлагающие не тому человеку, не тот товар, вообще вызывают аллергию на холодные звонки у всего остального населения. Ведь один несчастный телемаркетер, совершая 100 некачественных холодных звонков, делает несчастным 101 человека (в том числе и себя) в день.

Очень надеюсь, что общий уровень отрасли холодных звонков немного вырастет и позволит армии активных менеджеров и их клиентов, стать более счастливыми. Товарищи руководители – все в наших руках!

Почему все так не любят холодные звонки?

Автор, а как у вас со светскими беседами с малознакомыми людьми? Вы всегда можете получить от человека то, что вам нужно? Вы скорее прямолинейны или нет? Всегда играете честно или можете извиваться (не врать) в угоду своей выгоде? Умеете преподнести одну и ту же мысль по-разному?

Из моего жизненого опыта не все люди одинаково общаются в социуме. Успешные люди умеют “правильно” вести беседу и получать то, что им нужно. В области холодных звонков очень важно умение формулировать одну и ту же мысль, но по-разному. Если правильно сформулируете оупенер, то абонент не бросит трубку и не обматерит. Я бы начала с того, что поискала в инете образцы удачных диалогов при холодных обзвонах, выписала фразы и выражения, которые обтекаемы и не отпугивающие, набросала в ворде несколько вариантов диалога для ваших целей, которые бы оптимизировала по результатам обзвонов и тестировала на людях снова и снова. Этакий итеративный процесс бы устроила. Смотрела бы на своих абонентов как на подопытных кроликов и, отточив диалоги до совершенства, кайфовала бы от производимого эффекта и устроила бы с коллегами соревнование, у кого больше диалогов продлилось дольше 30 секунд. По итогам такого самотренинга, имхо, через пару недель вы почувствуете улучшение качества своей жизни за пределами рабочей сферы.

молодец) удачи Вам!
я ровно неделю отработала.. так и не пересилила себя.. в пятницу вообще думала, что это мой последний день..

а Вы когда пришли, тоже с нуля начинали или каких-то клиентов дали? у меня только просторы интернета.. потенциальных клиентов я нашла (около трехсот), коммерческие предложения разослала.. звонки глухие, результата по ним ноль.
можете посоветовать, как действовать дальше? периодически напоминать о себе (как?)..
умом понимаю, когда клиенты станут реальными, морально проще будет.. но пока насилую себя каждый день..
первые 4 месяца какими были Ваши результаты?

во время первичного звонка особо не грузить?) только представляемся, чем занимается компания и спрашиваем, куда коммерческое отправить. я правильно понимаю, что это буквально 2 минуты?
хотя трубку, скорее всего, секретари берут.. спрашивать, с кем можно по вопросу коммерческого предложения пообщаться.

у меня из “друзей” только директор)) менеджеры, увы, каждый за себя. но ничего, прорвемся)

Вы извините, что я к Вам пристаю)) теорию я почитала, интересует опыт компетентных кадров..

Долго работала продажником специфической продукции, в связи с кризисом в 2008-2009 пришлось заниматься холодным обзвоном. Выводы такие.

1) В специфических отраслях, где выбор ограничен все и так знают кто есть, почем и где. И холодные звонки это исключительно способ напомнить о себе, но никак не уговорить купить.
2) Очень часто огромную роль играет хорошее отношение, если с кем-то завязались хорошие отношения, то купят у тебя, потому что ты клевая. (Приходилось и выгуливать клиентов, и пить с ними и обмениваться подарками на праздники). Большинство моих клиентов ушло из фирмы после моего увольнения, но до сих пор переписываются со мной на темы далекие от работы.
3) В Вашей отрасли многое решают проектировщики, что они заложат в проект, то люди и покупают. (если это Вы писали про безопасность)
4) Шаблонные разговоры в холодных звонках бесят, бесят, бесят. Человек сразу это чувствует, любой разрыв шаблона ведет к тупнякам. Просто учитесь говорить, ищите плюсы, которыми можете зацепить(да у нас на 5 рублей дороже, но я вам организую доставку завтра). Постарайтесь выйти на минимальный приятственный личный контакт, без назойливости напоминайте о себе, сбрасывайте на почту буклетики с акциями, новинками, блаблабла)

Вообще у нас самый успешный холодный продажник был мужчина, который женщин на другой конце провода так очаровывал, что они к нему сбегались сами. Мы все смеялись, что продукция им и не нужна была. Если кто-то так же может, то гуд, я не смогла.

5) Была на тренингах, на 2 или 3ех, в том числе и по холодным звонкам (может они плохие были, не знаю. Начальство выбирало). Эта проамериканская хрень настолько идиотская, что у нас живот от смеха лопался. Если говорить так, как они учат, то ты кошку не уговоришь купить вискас.
Краткое содержание:
Ведущий: 3 часа объяснений как уговорить клиента, 30 шаблонов, вывод: вообще в России легче всего предложить откат. Занавес.

Читать еще:  Кондиционирование склада

Вообщем у меня холодные звонки не пошли, познакомилась с толпой народа, но реальных заказов было всего 2-3(правда миллионных). Дорогое оборудование в кризис было не востребовано. Потом я правда уволилась и был бы результат в дальнейшем не знаю.

Пока люди общаются, альтернативы холодным звонкам не будет. Но акценты уже не те

Холодные звонки, по мнению многих компаний, сегодня становятся неэффективными: все равно никто ничего не покупает. И все же этот инструмент остается одним из самых часто используемых и работающих — альтернативы ему пока нет. Почему в нынешних условиях рынка холодные звонки все еще актуальны и на что стоит обратить внимание, делая их сегодня — своим мнением делится Юрий Шлаганов, менеджер проектов в бизнес-школе ACTIVE SALES.

— Добрый день! Меня зовут Александр, я представляю компанию «Ромашка». Причиной моего звонка является…

Юрий Шлаганов
Менеджер проектов в бизнес-школе ACTIVE SALES

Это один из самых распространенных, но далеко не самый ужасный сценарий холодных звонков. Иногда разговор заканчивается фразами, которые приводить просто некорректно…

Нужны ли сегодня холодные звонки

Из-за того, что в последнее время все больше и больше холодных звонков заканчивается преимущественно провально, многие руководители начинают относиться к этому методу со здравым скептицизмом. У них возникает резонный вопрос «А есть ли вообще смысл в холодных звонках, если их эффективность оставляет желать лучшего? Не проще ли вложиться, например, в контекстную рекламу или e-mail маркетинг?». На мой взгляд, даже в такое «смутное» время, как сейчас, нужно не просто продолжать практиковать холодные звонки, но и учиться делать их профессионально.

Причин продолжать практику холодных звонков множество, но основная одна — холодные звонки не имеют пока альтернативы. Чтобы там ни говорилось. Интернет-маркетинг, например, хоть и может привлечь входящий поток, но не может обеспечить настолько тесного контакта с потенциальными покупателями, как во время звонка и последующей встречи.

Фото с сайта vk.me

Главный совет, который можно дать как менеджерам по продажам, так и их руководителям, звучит просто: нельзя лениться, а точнее, надо быть настойчивым, постоянно вести статистику звонков. И, конечно, это требует регулярных контролирующих усилий со стороны руководителя отдела продаж.

Также существует еще один фундаментальный момент, о котором, к сожалению, сейчас забывают многие: ваше предложение должно быть в первую очередь интересным для покупателя по сути, а кроме того — интереснее всех тех предложений, которые есть у покупателя сейчас.

На что обратить внимание, делая холодные звонки

На чем стоит акцентировать внимание сейчас, чтобы делать холодные звонки профессионально? В первую очередь нужно как можно более объективно оценить их эффективность, которая зависит от следующих принципиальных моментов:

1. Знание адресатов звонков, то есть подготовка развернутых баз данных руководителем отдела продаж либо другим ответственным за это лицом.

2. Мотивация менеджеров по продажам — материальная и нематериальная.

3. Учет статистики звонков: количество звонков, количество заинтересованных ЛПР, срок от первоначального холодного звонка до договора и другие индивидуальные показатели, в зависимости от специфики деятельности компании и в зависимости от продукта и способа покупки продукта клиентом.

4. Учет качества звонков: эмоциональность, следование целям звонка, настойчивость.

Не стоит забывать — кризис продолжается, легко с деньгами сейчас не расстанется никто. Именно поэтому специфика холодных звонков меняется — акцент смещается с прямых продаж на установление средне- и долгосрочных связей.

Суть в следующем: во время звонка собрать максимально возможную информацию о клиенте, а затем установить еще несколько точек контакта — электронная почта, соцсети, повторные звонки. Каждое последующее ваше действие будет все громче говорить клиенту «им можно доверять», и в один прекрасный момент клиент непременно обратится к вашему товару или услуге.

Возвращаясь к ведению статистики, вспомним воронку продаж. В упрощенной концепции продажа обычно происходит в 4 этапа:

  • Холодный звонок
  • Коммерческое предложение
  • Встреча
  • Продажа

Естественно, на каждом этапе теряется какая-то часть клиентов. Вести учет воронки важно именно для того, чтобы выявлять эти «утечки». Стандартная воронка при холодном звонке выглядит следующим образом:

Воронка продаж

Показатели конверсии по каждому этапу могут существенно различаться в зависимости от сферы деятельности компании. Приведу несколько примеров воронки из нашей практики.

Пример 1. Российская финансовая компания, которая продает инвестиционные услуги. Средний чек составляет около $ 150 000, а порог входа — от $ 10 000. Компания совершает звонки по базе состоятельных людей (топ-менеджеров, собственников предприятий, политиков). Итоговая конверсия составляет максимум 3%, чаще до 1%. Но для заявленных сумм — это круто.

Продавцы делают до 200 звонков в день и работают с 8.00 до 17.00, причем с 8.00 до 12.00 — стоя (больше концентрации и собранности при работе). Если меньше 100 звонков в день — испытательный срок не пройден. При этом зарплата у них средняя по рынку.

Пример 2. Компания, занимающаяся пожарными сигнализациями и системами видеонаблюдения. Звонки велись не по совершенно холодной базе, а с привлечением колл-центра по базе потенциальных клиентов. Конверсия: 80% не бросили трубку, 60% было отправлено коммерческое предложение, 30% согласились на встречу. Отлично.

Фото с сайта radiosat.ru

Пример 3. Он связан с рынком бизнес-образования. Компания продавала открытый тренинг, выбрав одним из каналов холодные звонки. Конверсия была такова: 40% было отправлено коммерческое предложение, из них 3% были готовы оплатить тренинг, фактически оплатил же 1 человек, то есть конверсия была ниже 1%.

На успех холодных звонков влияет:

  • Качество базы (идеальной не бывает)
  • Качество самих звонков (профессионалы в этой сфере — огромная редкость, особенно на рынке Беларуси)

Холодные звонки. Как вы к ним относитесь?

Я раньше была вежлива, теперь всех на к у й посылаю, ибо достали. Автор, если вы стрессоустойчивая, наглая и больше нигде не берут, идите туда, а так не стоит.

Я не понимаю смысла этих звонков. Особенно если навязчивые. Звонит 150-я компания по счету предлагает подключить интернет. А некоторые вообще мошенники, со счетчиками и фильтрами на воду. Из воды из под крана хотят сделать миллионы. Маме пенсионерке тут навязчиво предлагали салон красоты. Я всем таким сразу говорю, у меня денег нет и не будет, бесплатно приду и не на одну рекламну процедуру, а все время. Моя цена на ваши услуги такая то, больше нет. Прошу удалить мой номер из их базы. Опять звонят. Я говорю, девушка, вы мне вчера звонили, вы что, по-русски не понимаете, кто вас на работу принял. Требую имя, номер, адрес, фамилию руководителя от особо навязчивых.

Читать еще:  Больше чем весы

не пойму а чего такого даже если какой-то *** на том конце провода тебя послал..какой от этого стресс может быть?если вас в транспорте толкнут или в магазине нагрубят-тоже стресс испытываете?странно. другое дело что работа эта малооплачиваемая как правило,и бесполезная,так для подрабатывающих студентов.

Холодные звонки – это просто тихий ужас. Врагу не пожелаешь. Выдержала ровно один день, да и то с натяжкой, бежала оттуда, как черт от ладана. И это при том, что руководитель фирмы – мой знакомый, предлагавший мне попробовать себя в качестве менеджера и достойный оклад. Все равно это выше моих сил. За день мне пришлось выслушать столько грязи в свой адрес, что теперь где-то месяц отмываться буду. Голова раскалывается ужасно. Кто-то скажет, что я – неженка, и пусть. Выслушивать посылы и оскорбления – это просто выше моих сил. Да, я вежливая и деликатная, и искренне считаю, что врываться в личное пространство другого человека, приставая как цыганка на вокзале, – это априори свинство. Есть смысл вложить в рекламу, чтобы люди сами интересовались товаром и имели желание его купить. А активные продажи – это как русская рулетка “выгорит-не выгорит” из 50 звонков, может быть, один и принесет профит. Работа для людей-“таранов”, экстравертов в квадрате или даже в кубе. Интровертам и просто деликатным людям такой кошмар в страшном сне не приснится. PS: я не менеджер и не продажник по спец-ти. Просто решила попробовать ради интереса.

делала холодные звонки примерно два звонка в день.
в перерыве между делами рабочими.
когда у меня отдел продаж был.
больше как развлекаловку это воспринимала.
и свои давала задание 7-10 холодных звонков в неделю. с внесением в базу
не вижу смысла обзванивать огромные базы по 10 и более звонков в день – мартышкин труд.

Ой ей ей. Я звоню по работе, когда клиентов нет. Ну спокойно реагируют, но не слушают 40%, хамят 10% и 50% просто говорят нет (или да) спасибо и обязательно дослушают и попрощаются. Хотя кстати я предлагаю сотрудничество, другим фирмам. В период когда все плохо, сотрудничество очень спасает компанию(они нам клиента, а мы им большей процент. При том, что они ничего не будут делать) и если честно, они такой шанс профукивают когда меня не слушают.

Похожие темы

Не знаю как относятся звонящие, когда я их посылаю, но где-то в глубине души мне их жаль, дерьмовая работа 🙁

Я, с дуру, устроилась на работу в одну известную фирмы мобильной связи тоже на холодные звонки. Это кошмар. Слезы льются рекой, после работы, от накопившегося стресса. Не получается выполнять план и вообще душа Кричит, что “это не мое”. Все родные уговаривает уйти. Я понимаю, что они правы, здоровье важнее. Надо валить от туда!

Работаю на холодных звонках 2 года, из которых 1,5 года дома. Свой бизнес, работаю на себя, являюсь посредником по сбыту деталей к станкам и пр железок и услуг, связанных с ними. Работа как наркотик, интересная, требует освоения своего товара, постоянного изучения психологических приёмов, целеустремленности.
Конечно, поначалу, без своей клиентской базы очень сложно. До ужаса страшно звонить потенциальным клиентам, а они не просто физ.лица, а заводы, фабрики и огромные предприятия. Научиться грамотно общаться и перебороть страх очень сложный и длительный процесс, но главное это постоянная практика и желание зарабатывать, т.к. кто, если не ты + присутствует элемент некой свободы, когда ты сам себе работодатель.
В итоге за 2 года работы на холодных звонках, делала я от 50 до 100 звонков в день, у меня своя база ключевых клиентов. Постоянный доход. Куплена своя квартира, автомобиль, отпуска на хороших курортах. И теперь свой офис, свои менеджеры на таких же звонках, которых я обучаю. Остаётся только собирать прибыль. Вот вам и холодные звонки, которые все терпеть не могут и на которых все боятся работать.

Холодные звонки – это кошмар. Особенно, для такого интроверта, как я. Помню, долго не могла найти работу, согласилась, скрипя сердце, попробовать себя в роли телемаркетолога. Продавать надо было юридические услуги. Выдержала ровно 1 день. Меня не посылали, но и разговаривать со мной никто не хотел, хотя я придерживалась скрипта,написанного для меня более скилластыми продажниками. К концу дня я пришла к выводу, что мне проще зайти в клетку с голодными тиграми, чем ещё раз сделать хоть один холодный звонок. Эта работа для ярко выраженных экстравертов, которые легко сходятся с новыми людьми. Интроверт от такой работы только букет психо – соматических болячек вынесет, что потом придётся проходить курс медикаментозной психической и психологической реабилитации. Нафиг.

А когда мне звонят телеспамеры я их уже по интонации голоса, заискивающе – заученной узнаю. И обычно сразу бросаю трубку. Жалко, конечно, людей, сама была в их шкуре, но что поделать. У меня нет ни времени, ни желания наблюдать за тем, как меня пытаются на@бать, предложив мне заведомо кабальную услугу или ширпотребный товар. В последнее время эту проблему я вообще решила просто. Установила на смартфон программу “не бери трубку., Которая блокирует номера этих лохотронщиков даже в режиме Оффлайн

В холодных звонках нет ничего плохого. Просто нужно правильно выбрать товар или услугу. И к тому же холодные звонки работают успешно только с бизнесом то есть b2b. Конечному потребителю звонить бесполезно, практически все такие звонки будут пустыми.

Холодные звонки работа не простая. Важно что и как продаете и как процесс организован. У меня менеджеры звонят и не стрессуют, но для этого и и процесс продажи выстраивал и менеджеров обучал.

Я работаю в колл центре на холодных звонках. Меня всё устраивает, предлагаемый продукт интересный, люди откликаются, а на посылы и грубость(без этого никак) уже не реагирую, абсолютно не задевает.
Зарабатываю около 30 тыс. руб. (город с населением около 800 тыс чел).

Никто с дубиной не стоит, в туалет когда хочешь, тогда и идешь.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector