Офисное интриганство. Истории жертв и полезные уроки

Офисное интриганство. Истории жертв и полезные уроки

Оливер Джеймс – Искусство офисных интриг. Как построить успешную карьеру в мире лжи, подстав и грязной игры

99 Пожалуйста дождитесь своей очереди, идёт подготовка вашей ссылки для скачивания.

Скачивание начинается. Если скачивание не началось автоматически, пожалуйста нажмите на эту ссылку.

Описание книги “Искусство офисных интриг. Как построить успешную карьеру в мире лжи, подстав и грязной игры”

Описание и краткое содержание “Искусство офисных интриг. Как построить успешную карьеру в мире лжи, подстав и грязной игры” читать бесплатно онлайн.

Эта книга – трезвый психологический подход к выживанию в офисе без ущерба для морального здоровья. По мнению автора, современный офисный мир, как и вся наша жизнь, изобилует психопатами, нарциссами и макиавеллистами самых разнообразных подвидов. Обоснованность этой теории придают психологические исследования и собственные интервью автора более чем с 200 сотрудниками офисов, а кроме того, аналогии из жизни известных личностей от Сталина до Мадонны. Проанализировав в первой части книги характерные черты каждого из вышеперечисленных типов, во второй части Джеймс рассказывает о стратегиях и инструментах, которые научат вас не просто выживать, но и процветать в офисной среде. Несколько циничный подход автора вполне оправдан, ведь искусство офисных интриг можно описать известной поговоркой: «Хочешь жить – умей вертеться». Советы Джеймса помогут избежать многих ошибок как начинающим, так и опытным обитателям офисных джунглей.

Искусство офисных интриг. Как построить успешную карь еру в мире лжи, подстав и грязной игры

Книга посвящается Джону Камминсу, Майклу Джексону и Дэвиду Макиндоу, ставшим моими наставниками в искусстве офисных интриг.

Copyright © Oliver James 2013 First published by Vermilion, an imprint of Ebury Publishing. A Random House Company.

© Аржанова Е. А., Чибирова Л. Ю., перевод на русский язык, 2015

© ООО «Издательство «Эксмо», 2015

Эта книга поможет вам найти ответы на следующие вопросы:

Как понять психопата? (См. главу 2)

Что отличает вас от психопата? (См. главу 2)

Как обнаружить в себе психопата? (См. главу 2)

Кто такой макиавеллист? (См. главу 3)

Как выявить нарцисса? (См. главу 4)

Почему нарциссы опасны? (См. главу 4)

Как найти подход к нарциссу? (См. главу 4)

В чем различие психологии людей в странах Скандинавии, Востока и Запада? (См. главу 4)

Кто такие притворщики? (См. главу 5)

Чем опасны те, кто легко мимикрирует под среду? (См. главу 5)

Как выстраивать отношения с самозванцем? (См. главу 5)

Как понять, что вы – самозванец? (См. главу 5)

Чем опасны творческие профессии? (См. главу 6)

Почему современная экономика, ориентированная на сферу оказания услуг, создает опасную среду? (См. главу 6)

Почему вы – один из тех, кто носит маску? (См. главу 7)

Как выбрать подходящую роль? (См. главу 7)

Манипуляция, саботаж и другие офисные приемы – в чем практическая выгода? (См. главу 7)

Почему в офисе важно быть в курсе всего, что происходит? (См. главу 8)

Почему к первому впечатлению не всегда стоит прислушиваться? (См. главу 8)

Почему иногда лучше игнорировать здравый смысл и уметь промолчать? (См. главу 8)

Кто такие хамелеоны и какие приемы они используют? (См. главу 9) Почему так важно следить за собственной речью и как это может помочь карьере? (См. главу 9)

Чем опасна лесть? (См. главу 9)

Как оказание услуг коллегам поможет вам заработать баллы? (См. главу 9)

Что делать в конфликтных ситуациях с начальством? (См. главу 10)

Почему достоинств порой недостаточно для успешной карьеры? (См. главу 11)

Какие сильные черты работника являются наиболее привлекательными достоинствами в глазах компаний? (См. главу 11)

Почему мы все используем обходные маневры? (См. главу 12)

Почему шантаж – это агрессивная, но подчас необходимая мера? (См. главу 12)

Какие уловки используют политики и яркие лидеры, чтобы быть ближе к людям? (См. главу 12)

Общение с начальником Джул мало кому доставит удовольствие. Он вечно угрюм и быстро выходит из себя, если что-то идет не так, как он хочет, его любимое занятие – обвинять Джул в своих ошибках.

Два подчиненных Джона всегда готовы наброситься друг на друга. Он перепробовал все, чтобы их помирить: собирал вместе, разговаривал по отдельности – ничего не помогло.

Андреа мечтает о повышении заработной платы. Некоторые в компании работают меньше с худшими результатами, но им почему-то платят больше. Когда Андреа пыталась объяснить это боссу, он оказался глух к ее аргументам, оставив ее раздосадованной.

Если вы вынуждены решать подобные задачки каждый день, то эта книга для вас. В первой части мы рассмотрим мотивы, движущие вашими проблемными коллегами, а также способы защиты от их действий. Во второй части мы рассмотрим механизмы офисных интриг и пути достижения вершин мастерства в этом искусстве.

Словосочетание «офисные интриги» вызывает негативные ассоциации. Общественная мораль трактует такие взаимоотношения как непозволительные и крайне вредные. На самом деле, как вы увидите далее, это вовсе не так плохо, как принято считать. «Офисные интриги» – неотъемлемая часть жизни любой компании, а значит, и относиться к ним следует с большим юмором и, если угодно, более философски.

Совершенно очевидно, что люди всегда будут конкурировать друг с другом: рабочие интересы будут сталкиваться, а такие факторы, как интересные задания, способствующие продвижению, удобный график работы или возможность получать бонусы, ограничены. Поэтому важно для достижения собственных интересов и получения наилучших предложений от компании уметь применять собственные методы. Иными словами, я использую термин «офисные интриги» для описания обычных уловок, к которым прибегают люди для продвижения своих интересов.

Ученые выделили четыре основных элемента навыков ведения офисной политики.

Проницательность. Основное качество хорошего политика: умение понимать окружающих, компанию и, конечно, самого себя. Если вы не способны интерпретировать скрытые сигналы своих коллег, то высока вероятность того, что вы не сможете найти свой путь. Если вы не будете понимать то, как работает ваша компания, то вы просто будете двигаться вперед на ощупь. Если вы не будете знать, куда вы хотите попасть, то выбрать направление движения будет очень сложно. Следовательно, важно приложить всю свою проницательность, чтобы точно понять своих коллег, свою компанию и себя.

Эффективность. Если вы поняли происходящее и выработали план, то необходимо располагать навыками для его исполнения. Таким образом, вам необходимо знать, как выбрать правильную тактику, выбрать точки приложения усилий и определить правильное время и форму воздействия, и, конечно, воспользовавшись своими актерскими навыками, обыграть ситуацию.

Налаживание связей. Тщательно выстроенные отношения внутри и вне компании позволят вам дергать за нужные нити. Связи помогают создавать и укреплять репутацию, продвигаться вперед, не говоря уже о том, что они жизненно необходимы при смене места работы.

Искренность. Чем меньше разница между тем, кем вы на самом деле являетесь, и тем, кем вы хотите стать, тем лучше. Однако для создания успешного образа необходимо «развести» внутреннее и внешнее «я». При этом важно оставаться максимально (насколько это возможно) искренним, потому что продвижение вперед затруднится, если коллеги потеряют веру в ваши честность и искренность.

Если рассматривать офисные интриги в подобном ключе, то они утрачивают свою негативную коннотацию. Более того, мне бы хотелось помочь вам научиться осознанно использовать четыре предлагаемых базовых элемента. Если вы относите себя к тем, кто полагает применение данного инструментария неэтичным, то я настоятельно рекомендую еще раз пересмотреть свою позицию. Вы просто обманываете сами себя: нравится вам это или нет, но каждый пятый наш разговор с другим человеком содержит невинную ложь – «ложь во спасение». Тем временем разумное использование данного инструмента бывает необходимым для продвижения собственных интересов. Понимая и планируя свои действия и действия коллег, вы будете приносить пользу не только себе, но и окружающим. Однако ложная скромность и самообман приведут только к разочарованиям и досаде из-за того, что вас перехитрили и обошли те, кто не боялся проявить активность. Я хочу донести до вас, что нет ничего плохого в том, чтобы быть хорошим офисным политиком, развивая и совершенствуя существующие навыки.

Я далек от того, чтобы призывать вас превращаться в холодных безжалостных эгоистов. Напротив, я не сторонник позиции «человек человеку волк», являющейся ключевой для карьеристов. Однако те, кого можно отнести к «психопатам», «макиавеллистам» и «нарциссам», часто встречаются в разных отраслях, и в ваших же интересах уметь различать их и сформировать стратегии общения с ними. В первой части книги мы рассмотрим особенности таких типов людей, поскольку именно они будут делать все, чтобы превратить вашу жизнь в ад. Существует три типа личностей, которые перекликаются:

Психопатия. К данному типу относятся импульсивные, жадные до острых ощущений, не способные к сочувствию люди. Это тип Сталина и Гордона Гекко из фильма «Уолл-стрит». Данный тип встречается в четыре раза чаще1 среди топ-менеджеров, чем среди простых работников.

Макиавеллизм. К данному типу относятся расчетливые, склонные к хладнокровному манипулированию люди, преследующие свои интересы без оглядки на окружающих. Это тип Генри Киссинджера и Питера Мандельсона.

Эти черты характерны для тех, кто достиг вершины2, а не застрял в основании пищевой цепи.

Нарциссизм. К данному типу относятся тщеславные, предрасположенные к мегаломании люди, для которых характерно чувство собственного величия, попытки достичь доминирования и превосходства. К этому типу относятся Мадонна и Марадона. Можете верить или нет, но чаще всего «нарцисса» можно встретить среди топ-менеджеров3, а не обывателей или обитателей психиатрических клиник.

Таким образом, можно сделать заключение, что человек со склонностью в одну из указанных сторон с высокой долей вероятности будет пытаться доминировать. Более того, если присмотреться к человеку, являющемуся источником проблем в офисе, то можно заметить черты одного из типов «Темной Триады».

Офисные интриги: 6 способов победить в офисной войне

В вашем офисе все дураки и не лечатся, один вы в белом пальто стоите красивый? Скорее всего, вы так не думаете — среди читателей КД больше половины топ-менеджеров. Презрительное (от неумения) отношение к офисным интригам — бич молодых бойцов. Дайте почитать своим молодым сотрудникам — может, чему научатся.

Умение вести допрос — простая способность. Этому можно научиться весьма приятным способом — например, в баре. Но сначала я уточню методику.

Самое важное — перестаньте делать глупости, которым вас учили на тренинге по коммуникабельности, а именно: прекратите слушать! Это самая большая глупость, которую могли выдумать специалисты по общению. Единственное, чего нельзя делать, — это слушать! Потому что 80% того, что говорят люди, не более чем упражнение их голосовых связок. Все, что вам необходимо, это обращать внимание на прилагательные, которые использует собеседник.

“ Собрание было хаотичным”. Предположим, кто-то сказал вам именно так. После этого нужно выведать у него все о прилагательном “ хаотичное”. А чего вам не надо делать, так это выяснять, чья вина была в том, что председатель плохо вел собрание либо повестка была составлена неудачно.

Вся важная информация кроется в слове “ хаотичное”. Вы должны повторить это слово и превратить его в вопрос.

— Да, — ответит собеседник, — потому что те двое постоянно наскакивали друг на друга.

Таким образом, он раскроет то, что мы хотели узнать: обстановку за сценой, подтекст, скрытую повестку дня. Ходите в бар каждый вечер в течение трех недель и всякий раз допрашивайте там кого-нибудь нового. Расспросите о юности, работе, сексуальной жизни, финансовом положении, но делайте это, акцентируя внимание на прилагательных. Вас поразит то, что вы узнаете за каких-то полчаса.

Читать еще:  Почему не нужно планировать свою карьеру?

Офисная политика всегда несет в себе трудности. Почти никто не любит корпоративные интриги, и людей, которые получают удовольствие от них, вам следует опасаться.

И так же, как обычная политика, офисная политика является неотъемлемой частью человеческого поведения. Собери в одном офисе больше двух человеческих существ и жди интриг.

Есть такой распространенный вредный совет, как выжить в офисных разборках: «Просто не играй в эти игры». Как будто избегая политики в вашем офисе, вы сможете защитить себя и свою карьеру.

Говорить, что вас не затрагивает офисная политика, — это как сказать, что вас не затрагивает политика в целом. Она существует повсюду, даже если вы закроете глаза и будете надеяться, что политика исчезнет.

Ключ к победе в офисных войнушках в том, чтобы прекратить мечтать, что они внезапно закончатся, и начать учиться тому, как преуспеть в политической обстановке своего рабочего места. Вы не должны впутываться глубоко в дебри офисной политики, чтобы выиграть в этой игре; вы выиграете, играя умно и зная, когда стоит тонко вмешаться.

1. Изучите закон земли

Если вы только начали новую работу или просто поняли, что избегать офисной политики губительно для вашей карьеры, вы должны начать с выяснения того, что именно происходит. Ваш офис полон союзников и соперников, и, если смотреть и слушать внимательно, вы можете получить довольно полное представление о том, кто против кого дружит.

Кто обедает вместе?

Кого приглашают на важные встречи, а кого нет?

Кто всегда узнает первым о предстоящих изменениях? Кто всегда в курсе всего?

Ответы на эти вопросы набросают вам политический ландшафт. Это не значит, что вы должны выбрать сторону — это было бы контрпродуктивно. Но довольно умно постараться понять правила, игроков и их стратегии, прежде чем броситься в бой. В противном случае, вы обнаружите себя втянутым против вашей воли в долгое изматывающее соперничество.

2. Стройте широкие альянсы

Одна из самых умных вещей, которые вы можете сделать, — это создать союзы и альянсы по всей компании, так что вы будете знать, что происходит в как можно большем количестве политических лагерей. Если вы достигнете этого и покажете людям везде, что они могут положиться на вас, у вас появится хороший шанс вырваться вперед, независимо от того, какой сейчас политический лагерь «побеждает». Вы также не останетесь не у дел, если группа союзников покидает компанию.

3. Не выпускайте цель из угла зрения

Напомните себе столько раз, сколько потребуется, что вы в офисной политике не для удовольствия или чтобы быть «одним из них»; вы делаете это по двум причинам: успех в карьере и выполнение работы.

Сплетни, предательство, манипуляции и все остальное не нужны, чтобы победить в офисных интригах. Держите цель перед собой — это позволяет развивать и поддерживать стратегический подход к работе и справляться с «особой политической атмосферой» вашего рабочего места.

4. Помните о взаимной выгоде

Обязательно помните о ней. То, что создает офисной политике такую плохую репутацию — идея, что всегда есть победитель и проигравший, и что вы только выиграете, если ваш противник уходит с поля боя, истекающий кровью.

Правильно проведенная партия — это не игра с нулем на выходе. Офисная политика работает лучше, когда вы будете следовать золотому правилу переговоров: всегда давайте противнику почувствовать, что он победил. Вместо того чтобы пытаться победить соперника, потратьте это время и энергию, думая о том, как вы можете сделать то, что вы хотите. Так играют умные.

5. Никогда не стравливайте соперников друг с другом

Ситуация, которой все боятся, — оказаться меж двух огней. В такой ситуации легко проговориться каждой стороне, что они хотят услышать, даже если вы только согласно кивали, когда они поливали грязью друг друга. Но фальшивые чувства всегда вскрываются на длинной дистанции, и даже люди, которых вы пытались впечатлить, не будут доверять вам.

Вместо выслушивания противников, направьте беседу к фактам: какие решения должны быть приняты? Каковы следующие шаги? Что я могу сделать, чтобы помочь улучшить эту ситуацию?

6. Придерживайтесь своих принципов

Наконец, вы должны придерживаться своих принципов, без вариантов. Прежде чем предпринимать какие-либо действия, на которые провоцирует офисная политика, спросите себя, почему вы делаете это. Если вы мотивированы страхом, желанием мести или ревностью, лучше не надо ничего делать. Если действие противоречит вашим ценностям и убеждениям о порядочном поведении, лучше не увлекаться.

Подводя итоги

Решить держаться подальше от офисных интриг — совсем не эффективная стратегия. Пока это происходит вокруг вас, вас втянут так или иначе. Намного лучше быть грамотным, сознательным игроком, чем наблюдать с обочины или оказаться пешкой в чужой игре.

Ключ в том, чтобы понять игроков и правила, а затем играть в игру так, чтобы она не противоречила вашим личным ценностям и принципам. Не обманывайте себя компромиссом «только один раз», потому что одного раза достаточно, чтобы потерять контроль.

Призыва на интерактив не будет, потому что об интригах не принято говорить в приличном обществе по причинам, о которых тоже не принято говорить в приличном обществе 🙂 Коллеги, мы поняли друг друга.

Плетение интриг помогает продвинуться по службе

Во времена кризиса, когда происходит перестройка бизнеса и ликвидация целых подразделений, борьба сотрудников разного уровня за влияние в офисах заметно обостряется. Кадровые чистки, смены команд и руководителей, проводимые сейчас в российских компаниях, этому особенно способствуют, знает Анна Цейтлина, ведущий консультант Alex Primus Executive Search.

Чтобы помочь сотрудникам выигрывать внутренние битвы, а не стать жертвами махинаций других коллег, издательство Harvard Business Review Press недавно выпустило пособие по офисным интригам (HBR Guide to Office Politics). По мнению автора книги Карен Диллон, нет такого рабочего места, где можно избежать вовлечения в корпоративную борьбу. И было бы ошибкой считать, что кому-то удастся сосредоточиться исключительно на своей работе и не участвовать в интригах.

Истории с корпоративными скандалами и войнами в последний год участились в российских компаниях, как признают и 37% участников опроса Online Market Intelligence, проведенного по заказу «Ведомостей» в июле. При этом 49% соглашаются, что с помощью умелого ведения такой борьбы в их компаниях люди часто достигают карьерных и материальных выгод. И, что удивительно, 41% работающих участников опроса сами готовы включиться в плетение интриг против своего руководителя или неприятного коллеги, если будут уверены в успехе и безнаказанности.

В своей книге Диллон ссылается на ряд исследований, проведенных в крупных корпорациях, которые показывают: те, кто уклоняется от участия в корпоративных играх, как правило, хуже продвигаются по службе. В российских компаниях также находятся сторонники этой точки зрения. «Надо уметь дать отпор интригану, уметь постоять за себя, и если человек такой беззубый, что не может этого сделать, то я его никогда не повышу до руководящей должности, даже если он хороший профессионал», – говорит Алексей Андреев, генеральный директор агентства Depot WPF.

Лучший друг

В своей борьбе за влияние участники используют шесть различных тактик, говорят эксперты: открытое противостояние, сбор компромата, вхождение в образ лучшего друга, серию мелких ударов, слив информации и запуск слухов. Так, в госструктурах в борьбе за влияние пользуются старыми проверенными методами, отмечают эксперты. Сбор компромата, коррупционные подставы и жалобы в вышестоящие инстанции по поводу неисполнения документов и законов – самые распространенные методы конкурентной борьбы у госслужащих, прежде всего среднего звена, говорит Кирилл Кабанов, председатель Национального антикоррупционного комитета. Региональные чиновники, стремясь потопить конкурента, часто используют слив информации в силовые структуры или СМИ, добавляет он: «Негодяи – наша надежда и опора, шутили мы, когда я работал в ФСБ».

А вот в частных компаниях тактику открытого противостояния современные управленцы среднего и высшего звена используют все реже, замечает Алена Владимирская, руководитель рекрутингового агентства Pruffi. Сейчас гораздо более популярный сценарий, наоборот, притвориться другом и помощником менеджера, против которого плетется интрига, уточняет она. Лжепомощник старается выглядеть командным игроком, активно помогать своей жертве, объясняет она: «Надо лишь изучить уязвимые места человека и направить его в сферу, в которой он проявит себя с невыгодной стороны. При этом сам интриган остается вроде как ни при чем». Ныне «лучший друг» чаще всего подставляет коллегу, доказывая акционерам или людям, принимающим решения, что коллега мыслит неактуально: больше занимается перспективными и длинными проектами и мало заботится о близких продажах, добавляет Владимирская: «Сейчас это очень пугает владельцев, и я знаю несколько историй, когда топов в один день уволили после такой интриги».

Компромат в слайдах

Сейчас внутрикорпоративные битвы часто начинаются, чтобы обеспечить инициаторам интриг душевное спокойствие и вернуть чувство безопасности, поясняет Алексей Аверьянов, директор по персоналу Ecco Shoes, член НП «Эксперты рынка труда». При этом сотрудники, чьим позициям что-то угрожает (в реальности или в воображении инициаторов офисных интриг), используют классическую тактику сбора компромата. Инициатор интриги собирает факты, выставляющие его жертву в невыгодном свете, причем факты иногда могут быть реальными, но подаются они под негативным соусом и с ложными выводами.

Типы интриганов

Типология американского психолога Джона Циона
Всезнайка – бесконечно рассуждает о том, «что происходит на самом деле», делая вид, что обладает эксклюзивной информацией.
Лоббист – активно и любыми способами отстаивает свой проект.
Закулисный интриган – как правило, обаятельный и коммуникабельный, продвигается по службе за счет манипуляций, а не за счет хорошей работы.
Активист – с энтузиазмом и даже агрессией отстаивает «правое дело».
Советник – «глаза» и «уши» начальника.

По такому сценарию, например, недавно развернулась борьба за влияние в российском офисе крупной международной IT-компании, где наняли нового директора по продажам. Некоторые менеджеры восприняли его в штыки, тем более что новый босс планировал реорганизацию и смену команды, рассказывает Цейтлина. Раскопав на него «компромат», инициаторы интриги сделали презентацию для руководителей головного офиса из Китая, в которой обвинили сейлз-директора в коррупции и откатах. Компромат оформили в виде красивых слайдов. В качестве доказательства «вины» в презентации фигурировали автомобиль Ferrari нового босса, его дорогие часы и недвижимость за рубежом, а также комментарии бывших коллег и хедхантеров. Руководители согласились учесть эти факты, но в тот же день переслали презентацию самому директору по продажам. В результате инициаторов бунта уволили, а руководитель работает поныне. Но это скорее исключительный случай: слухи об участии в коррупционных схемах часто заканчиваются увольнением главного героя этих слухов, замечает Цейтлина.

Серия мелких уколов

Более затратная и длительная тактика – многоходовая комбинация, направленная на изматывание противников. Владелец кафе «Пончик & Ко» и эксперт по маркетингу Андрей Мамонтов рассказал, что на прежнем месте работы втянулся в борьбу, которая велась много месяцев. Источником интриг был один из директоров, работавший в компании восемь лет. «Тактика у него такая: он втирался в доверие ко всем – ходил вместе на перекуры и пить кофе, вел задушевные беседы на деловые и личные темы и таким образом нащупывал слабости и промахи коллег, – объясняет Мамонтов. – И когда подворачивался случай, ставил человека в неудобное положение при свидетелях. А письма с описанием происшествий он рассылал всем руководителям, стараясь донести до всех промахи сотрудника. Так этот топ-менеджер и проводил рабочий день: собирал факты или вел военные действия против сотрудника, на кого накопился материал». Его цель – продвинуть себя или убрать человека, который угрожает его положению либо просто не нравится, уточняет Мамонтов. И постоянно инициируя скандалы с последующим расследованием их причин и виновных, этот человек продвинулся по службе: был рядовым менеджером среднего звена, а стал директором. По мнению Мамонтова, если высшие руководители компании поощряют такого сотрудника, он будет всегда в выигрыше. Но компания проиграет. «Те компании, в которых руководители поощряют офисные войны, считая их полезным элементом внутренней конкуренции, со временем становятся неэффективными, потому что находятся под влиянием сиюминутных интересов интриганов, а не требований рынка», – говорит Мамонтов.

Читать еще:  Генетический код личности. Как найти и реализовать свое призвание

Машина слухов

Раз избежать офисных войн нельзя, то нужно стараться использовать их во благо, уверен Андреев из Depot WPF. К примеру, он практикует такой прием, как слив информации, когда надо сообщить сотрудникам, что руководство планирует направить пятерых человек на обучение за границу. «Можно сделать объявление на собрании и столкнуться с недовольством коллег, которых никуда не отправляют и которые считают, что других выбрали незаслуженно, – рассказывает Андреев. – А можно под строгим секретом сообщить это нескольким проверенным подчиненным, которые гарантированно за минуты разнесут информацию по офису». Так руководитель избегает открытого недовольства. Но серьезные интриги и подставы разрушительны и неэтичны, считает Андреев. Он говорит, что в своем агентстве старается противостоять интриганам и даже проводит собрания, посвященные борьбе с подковерными играми. Ведь в конечном счете должен преуспевать не ловкий ветеран офисных войн, а тот сотрудник, который покажет лучшие результаты.

Как не стать жертвой офисных интриг

Сплетни, козни и интриги на работе — обычное дело. О них слышал каждый, кто-то непосредственно с ними сталкивался или даже принимал в них участие. Кому же нужно плести сети заговора в офисе и как не стать жертвой интригана?

Изначально служебные интриги имеют две причины. В первом случае кровопролитные сражения затевают те, кого преследуют зависть, обида и жажда власти. Например, жертва интригана может больше зарабатывать, лучше выполнять свои профессиональные обязанности и иметь карьерные амбиции. «Предпосылкой интриг может являться неудовлетворенность человека тем, что он делает, его неспособность справляться со своей работой, ощущение несправедливости в плане компенсации его труда», — утверждает Илья Шабшин, психолог-консультант, ведущий специалист Психологического Центра на Волхонке.

Во втором случае строить козни могут сотрудники, которым просто-напросто нечем заняться на работе (для них интриги являются развлечением и своеобразным лекарством от скуки), или те, кто, напротив, излишне перегружен, в том числе эмоционально. Толчком могут послужить «глобальные» процессы, внезапно вмешавшиеся в упорядоченную жизнь компании. «Это могут быть реструктуризации компании, смена первых лиц — все то, что нарушает привычную структуру. В таких условиях повышается вероятность психологических “выходок”, в частности интриг», — считает наш эксперт.

Между тем, важнейшую роль в создании благоприятного или неблагоприятного климата для интриг играет руководитель, которому должно быть видно поведение своих подчиненных. Окружающие люди быстро понимают, прислушивается ли начальство к слухам, туманным предположениям и прочей информации агентства ОЧС (один человек сказал)», — говорит Илья Шабшин. Если вовремя не пресечь деятельность сплетников, то здоровой атмосферы в таком коллективе не будет. Что делать, если вам без остановки перемывают косточки? И как выйти победителем из этой войны?

Палки в колеса

Многое зависит и от особенностей характера человека, его личностных качеств, привычек, мировоззрения, нерешенных психологических проблем. «Например, если женщине с ярко выраженными чертами демонстративного характера не хватает внимания, получаемого в кругу семьи и близких, она вполне может затевать интриги для того, чтобы “добирать” недостаток внимания к своей персоне», — отмечает эксперт.

Из комментариев к статьям на Rabota.ru: «Сколько работал — всегда начальниками были мужчины. Когда они менялись — все женщины молились: “Пускай пьет, в работе ничего не понимает, только пусть будет мужик!” Два раза везло. На третий пришла женщина и коллектив развалился».

Впрочем, подобная модель «компенсации» свойственна не только представителям слабого пола.

«Если в душе мужчины зрелого возраста живет сильная обида на девушку, которая, к примеру, не дождалась его из армии, эта эмоция может выражаться через неприязнь к молодым сотрудницам, особенно тогда, когда внешность какой-нибудь из них будет напоминать ему ту самую девушку», — продолжает Илья Шабшин.

Жертвы интриг

Жертвой офисной дедовщины может стать и новый руководитель. В случае, если он захочет внести в устоявшиеся методы и принципы работы коллектива свои изменения, сотрудники, не желающие расставаться с привычным для них образом жизни, точнее — режимом работы, будут сопротивляться нововведениям. Новый босс может столкнуться с проблемами — например, сотрудники умышленно будут «забывать» выполнять его требования.

Позиция «старичков» по отношению к новичкам в большинстве своем будет оставаться неизменной — поведение новых сотрудников будет заведомо подвергаться критике и негативной оценке. Но по мнению Ильи Шабшина, тяготы, которые приходится пережить новому сотруднику, далеко не всегда являются интригой против него — иногда это просто сложно проходящий этап адаптации к новым людям, новым обязанностям, новым условиям работы.

«В 24 года я устроилась на работу в call-центр. Небольшой коллектив. Я была самая компетентная и чуть ли не единственная в отделе с высшим образованием. Так как у меня был опыт работы в PR, я стала проявлять себя как компетентный работник. Через 2 месяца директор решил перевести меня на должность начальника отдела маркетинга. А это не понравилось начальнице отдела (что мимо нее пошла к руководству), и еще у нас была девушка — на год меня старше и без образования. Вот она эту грязь и затеяла. Стала сплетни распускать, гадости подстраивать, всех натравливать на меня (я-то человек новый в компании). Выдумали они в курилке (а я еще и не курила единственная в фирме!), что я перепродаю базы данных компании. А закончилось все тем, что я ворую чужие булочки и сахар с кухни. Вот такой маразм. В конце концов у начальницы отдела съехала крыша, она меня постоянно вызывала на приватные беседы, хамски со мной разговаривала, оскорбляла (потом это перешло в открытую), курила при мне. Потом начались придирки не по существу, оскорбления (я не знала, что такое screen shot, а меня обвинили в том, что я вообще не знаю компьютера). В итоге я уволилась. Через пару месяцев уволили этих двух сотрудниц, так как они стали делать гадости всем остальным. А причина-то простая: они просто обе неудачницы, ничего не добившиеся и без всяких перспектив и потенциала; одинокие и озлобленные тетки (хотя и не старые, а очень молодые)», — так описала свой личный опыт одна из пользовательниц нашего сайта.

Объектом интриг нередко становятся и просто активные сотрудники, которые с энтузиазмом выполняют свою работу. Зачастую активисты не обходятся без внимания руководства. За хорошую работу к их зарплате прибавляются еще и премиальные.

Во всей этой истории большое значение имеет сплоченность коллектива и его мотивация. «Когда каждый сотрудник четко знает, что и для чего он делает, чувствует связь своей работы с итоговым результатом, разделяет ценности компании, то в такой обстановке плести интриги трудно, да и ни к чему», — размышляет Илья Шабшин.

Оборона или нападение?

Старайтесь быть максимально открытым и понятным для окружающих человеком, не принимайте участия в офисных войнах. Что бы ни произошло, поддерживайте с коллегами нормальные отношения, относитесь к ним по-доброму — это самая действенная мера и лучшее средство обороны. Можете еще делать им искренние комплименты. Постарайтесь просто-напросто не принимать близко к сердцу возникшие о вас слухи и сплетни. Ведь нервные клетки не восстанавливаются — это всем известно.

Илья Шабшин советует: если человек стал жертвой офисной интриги, ему не стоит спешить с увольнением. Необходимо спокойно и тщательно понять, что происходит на самом деле и почему. «Нужно взглянуть на происходящие события как бы со стороны, как будто вам кто-то о них рассказывает. Тогда будет легче понять мотивы всех действующих лиц, спрогнозировать варианты развития ситуации и выбрать оптимальный план действий. Главное — удержаться от действий на “эмоциях”, не дать со своей стороны поводов для обоснованных обвинений».

Офисное интриганство. Истории жертв и полезные уроки

Анонимный опрос в США показал: 40% респондентов активно участвуют в офисных интригах. 78% признались, что предприняли бы что-нибудь против своего босса или неприятного коллеги.

Как выжить рядом с интриганом? Шесть жертв рассказали свои истории, а эксперты их проанализировали.

Маска, я тебя знаю!

Марина, зам.начальника маркетингового отдела, вторая в очереди на приближающееся повышение, мечтала стать первой. И была готова на все. Но понимала: остановить президента в коридоре и сказать ему про более удачливого претендента «Сидоров считает, что вы дурак» – значит провалить дело.

Она выбрала более изощренный способ – подставу онлайн. Под ником Веселый Сид Марина жаловалась на тупого президента в форумах, а потом и вовсе завела Живой Журнал, в котором от плохо замаскированного лица своего соперника описывала босса-идиота, используя его высказывания и прибавляя кое-что от себя. Через два месяца о ее литературных трудах доложили самому. Конечно, опытный начальник отдела безопасности мог бы вычислить по IP-адресу настоящего Яго. Но кто занимается подобными мелочами, когда первое лицо, как разъяренный кабан, уже бежит по прямой на выбранного «виновного»? Сидорову немедленно предложили найти новое место работы и руководителя, соответствующего его запросам.

Помните школьную игру – возню вокруг стульев, которых меньше, чем участников? Интриган в такой ситуации предпочитает не бежать быстрее и работать лучше, а подставить ножку сопернику и восстановить против него влиятельных персон. Руководство скорее закроет глаза на промахи, чем на нелояльность. «Специфика интриги зависит от корпоративной культуры, правил продвижения и психологических особенностей первого лица, – говорит Людмила Шибут, кандидат социологических наук и президент Клуба консультантов в бизнесе и политике. – Если босс не любит слушать сплетни и повышает сотрудников только за реальные производственные заслуги, то никто не будет строить сложные схемы. А вот там, где все решается по настроению, для интриганов открываются широкие возможности».

«Чтобы избежать ситуаций, когда интриганы выживают хорошего профессионала или снабжают ложной информацией, руководителю нужно развивать обратную связь с подчиненными, – добавляет Роман Седых, бизнес-тренер, кандидат психологических наук. – Для этого необходимо доверие, демонстрация готовности узнать истинное положение дел. Увы, многие боссы расценивают обратную связь как способ самоутверждения, наказания либо снятия собственного стресса. А кто-то вообще рубит с плеча не разбираясь, как в данном случае. Если начальник руководствуется подобными мотивами, подчиненные будут интриговать».

«Мишки» тоже злятся

В каждой организации есть своя «сорока», которая разносит сплетни вроде бы по доброте душевной, а на самом деле от безделья и желания быть значимой. Слухи и предположения сплетаются в ее монологах и удобряют почву для скандалов и интриг. Такая «птичка» шепнула Сергею, менеджеру торговой фирмы: «А у вас в отделе скоро будет сокращение. Говорят, увольнять будут тех, кто меньше всего нравится начальству». Затем дама окинула Сергея скептическим взглядом и осеклась, словно в предчувствии его гибели.

В одно мгновение белый и пушистый «кролик», преданный товарищ и лояльный до самоотверженности труженик Сергей почувствовал, как у него растут клыки. Он не умел врать и скандалить, но нашел приемлемый «способ подлости»: уничтожил важные документы двух коллег и подкинул записки со стола босса на стол одному из них. «Зачем вы рылись в моих бумагах?» – орал на невиновного возмущенный руководитель.

Читать еще:  Способы снятия психологического напряжения

Сергей делал гадости довольно неумело, оставляя улики. Но даже если бы пострадавшим напрямую указали на него, они бы не поверили. Его защищала репутация «плюшевого мишки». Кроме того, никто не искал корень зла. Все списали на обычную офисную неразбериху.

Между тем отдел собирались не сокращать, а расширять. Корпоративная «сорока» неправильно интерпретировала обрывок телефонного разговора директора «. а еще планирую грядущее изменение штатного расписания. ».

Может ли укус котенка быть смертельно опасен? «Может!» – ответит опытный ветеринар. И уточнит: «Если котенок бешеный». Интриганом иногда становится мирный сотрудник, доведенный до состояния крайнего стресса и тревоги. По мнению Людмилы Шибут, прозрачные схемы управления и своевременное информирование о грядущих изменениях может оздоровить обстановку. Кроме того, по ее мнению, «интригами чаще всего занимаются люди средних способностей, с нереализованными амбициями – у них просто нет других средств достижения цели. Кстати, зачастую подобным «котятам» не хватает банального одобрения и поддержки. Порой их достаточно просто «погладить». Хотя этот метод срабатывает не всегда».

Ольга, ведущий специалист отдела по работе с клиентами известного рекламного агентства, недавно вошла в кадровый резерв и была крайне польщена, получив приглашение на обед от своей начальницы Эльвиры, которая поручила ей подготовку двух крупных контрактов. А заодно сделала ее своей наперсницей, начав «по секрету» жаловаться на самодурство и тиранию генерального, подробно описывать его предпочтения и привычки. Амбициозная девушка Ольга работала за двоих и мечтала понравиться самому высокому начальству. Такая возможность представилась, когда Эльвира собралась в отпуск и оставила Ольгу вместо себя – с правом присутствовать на планерках. Ольга, наслышанная о предпочтениях генерального, готовила свои выступления точно в соответствии с ними. Но, видимо, чего-то недоучла – на его лице отражалось только недовольство.

Вернувшись из отпуска, руководительница поохала, что Ольга подвела ее. И уволила бывшую протеже под предлогом того, что этого потребовали наверху, правда, дав ей отличные рекомендации. Поэтому Ольга не сразу поняла, что ее просто принесли в жертву: Эльвира опасалась, что со временем гиперактивная способная девушка может занять ее место. А в качестве бонуса «шефиня» получила возможность присвоить себе заслуги по подписанию контрактов, которыми занималась Ольга.

В данном случае утонченная интрига замаскирована под партнерство/наставничество. Амбициозный и тщеславный человек, подобный Ольге, особенно легко становится жертвой такого «союза». Как говаривал Сталин, «здоровое недоверие – хорошая основа для совместной работы». Когда вам «сливают» слухи и усиленно приближают к себе, подумайте: не кормят ли вас ложной информацией? Не изучают ли для наиболее точного удара? «Друга» проще подставить, чем врага – особенно если речь идет о «друге», способном заменить вас, или «друге» из конкурирующего отдела. «Зачастую в компаниях наблюдаются два вида внутренних междоусобиц (инструментом которых и являются интриги): битвы за ресурсы и битвы со «смежниками», – предупреждает Максим Горбачев, бизнес-консультант, кандидат психологических наук, автор книги про корпоративные интриги «Откат». – В противостоянии «продажников» и логистиков, финансистов и производственников схватка происходит между руководителями подразделений, с попыткой привлечь на свою сторону высшее руководство. Битва за ресурсы обычно разворачивается внутри подразделения – в том случае, если нет четких правил их распределения»

Вместе батьку бить легче

«Как только поднимаешься над суетой, становишься недосягаем для зла», – думал Игорь. И напрасно. Для босса (особенно назначенца «из низов») важно не только установить контроль, но и заинтересовать оставшихся «на дне» в общем успехе. Ведь в них и так бурлит недовольство: повысили-то не их! Но Игорь принялся издеваться над вчерашними коллегами, чтобы сразу вкусить всю меру власти на посту директора одного из департаментов большого страхового агентства. Подчиненные сплотились и принялись создавать начальнику репутацию «случайного выскочки». Сотрудникам других подразделений «по секрету» рассказывали, что «наш-то дает такие задания, что ни в какие ворота! Из-за таких умников фирмы и банкротятся». Запущенные с разных сторон байки через месяц дошли до ушей генерального. Сам Игорь пребывал в полном неведении. Подчиненные не информировали его об истинном положении дел, в результате он принимал неправильные решения, провал следовал за провалом. Через четыре месяца Игорь услышал «С вещами на выход! Несостоятелен как управленец».

Если булыжник – оружие пролетариата, то саботаж – это оружие служащего любой конторы, и государственной, и частной. Суровый закон корпоративных джунглей гласит: дружные муравьи съедят глупого и неосторожного льва. Мудрый руководитель правит, расточая демократические улыбки и обещания. Тогда подчиненные не партизанят, а сворачивают горы. Впрочем, интригуют и против и хороших руководителей. «Время от времени интриги могут возникать даже в достаточно дружном и сплоченном коллективе, – замечает Юлия Забазарных, руководитель отдела рекрутмента «АГЕНТСТВА КОНТАКТ». – Однако когда кандидат говорит, что он потерял работу из-за чужих происков, это, безусловно, настораживает. Возможно, он не способен грамотно расставлять приоритеты, склонен смешивать личное с профессиональным, не умеет грамотно выходить из конфликтной ситуации и выстраивать отношения с коллегами. Узнав, что к смене работы подтолкнули бесконечные интриги в компании, я стараюсь собрать как можно больше информации и создать объективный портрет человека, например, обращаюсь за рекомендациями, пытаюсь выяснить, что в действительности произошло, какова была его роль. Соискателям, у которых на прошлых местах работы были конфликтные ситуации, из-за которых работодатели могут дать негативные рекомендации, стоит быть максимально открытыми. Я со своей стороны всегда рассказываю им о наличии плохих отзывов и даю возможность объясниться. Ведь порой негативные рекомендации действительно могут быть следствием внутренних проблем и особенностей корпоративной культуры компании».

Плата за роскошь

«Никогда не покупай более навороченные часы и машину, чем у твоего босса. Не хвались тем, чего у него нет. При совместной трапезе не заказывай более дорогие блюда», – такие советы наставник когда-то давал Михаилу. Судя по тому, что старший товарищ сам не достиг больших корпоративных высот, он убедился в их правильности на собственном опыте. Увы, как только Михаил стал одним из директоров крупной строительной фирмы, он не смог удержаться от покупки престижного авто и прочих примет раннего успеха.

Быть заметным приятно, но опасно. Когда в компании пропала значительная сумма, подозрение пало на Михаила – «нувориша, который живет не по средствам». Напрасно он клялся, что дом принадлежит тестю, а машина приобретена в кредит, доказывая это соответствующими документами. Ему показывали другие бумаги – какие-то «странные накладные», на которых стояла его подпись. Михаил вспомнил: эти бумаги ему действительно когда-то подсунули под видом расписки – в тот момент, когда он спешил в супердорогой ресторан. А кто подсунул? Секретарь. А где она? Ее уволил сам же Михаил, «случайно» получив сведения о ее неблагонадежности от «доброжелателя».

Получить куш, спихнуть на «павлина» свою вину, убрать рядового соучастника и ощутить свое превосходство – двойное удовольствие для интригана. Чтобы провернуть такую операцию, он пользуется слабостями своей жертвы. «Для вовлечения сначала нужно напугать человека и рассказать об угрозе, пусть даже мнимой, а затем уменьшить страх, обещая поддержку или толкая на какое-то действие. Чем больше у нас слабостей и чем более открыто мы признаемся в них, тем легче интригану использовать нас или выбить из седла. Мы предстаем перед ним со всем нашим репертуаром соблазнов, отсутствия гибкости, страхов и тщеславия – целым набором «клавиш», умело используя которые, можно сыграть симфонию Большой Интриги», – пишет Йооп Сгрийверс, автор книги «Как быть крысой. Искусство интриг и выживания на работе».

Хотите завтра же стать предметом интриги, даже будучи сотрудником без всяких претензий на повышение, а не топ-менеджером? Явитесь в офис в супердорогой одежде, объявите о скорой поездке на Багамы и переезде в коттедж улучшенной планировки. Во время перерыва отделитесь от коллектива и демонстративно продефилируйте в более дорогой ресторан. На столе разложите мобильник последней модели по цене ноутбука и приглашения в элитные клубы. Если expensive look входит в должностную инструкцию, ничего страшного. Но если коллегам и даже боссу подобные атрибуты не по карману, девять из них вздохнут, а один устроит козни.

Спасибо, друг! И прощай

Максим, менеджер проектов крупной IT-компании, четко знал, чего хочет от жизни. Он даже в туалет ходил как на охоту – заметив, что туда направляется «нужный человечек», которому можно «втереть нужное словечко». У него в запасе всегда были ласковая улыбка, набор индивидуально подобранной лести и приятных сувениров. Он первым узнавал секреты, первым оказывался в очереди при «раздаче слонов», был приятен важным персонам и продвигался по службе. Однако не так быстро, как ему хотелось.

Хитреца считали приятелем многие перспективные работники. Когда одного из них пригласили в известную корпорацию, суперинтриган взмолился: «Как я без тебя? Я засохну среди этих бездарностей, а тебе я бы пригодился, стал надежным тылом. Со мной всегда можно посоветоваться, опробовать на мне задумки». Попав на новое место, профи настоятельно рекомендовал Максима и даже лично провел для него ускоренный курс переподготовки, рассказал о ключевых моментах на собеседовании и корпоративных правилах. Его протеже легко прошел встречи со службой персонала, а в приобретении связей на новом месте обошел своего благодетеля.

«Они тут просто звери, притом очень лицемерные и коварные, улыбаются, но при этом ставят подножки», – говорил Максим своему рекомендателю. «Его проекты на деле были реализованы мной, поэтому он и перетянул меня сюда», – признавался Максим «лицемерным коллегам». Постоянно узнавая от благодетеля о новых планах и идеях, наш герой успевал раньше творца рассказать о них начальству. А когда руководство решило уволить того и оставить Максима на его месте, «признался» жертве: «Мне тут сказали опытные люди, что рановато ты воспарил, да и самооценка у тебя неоправданно завышена».

На этом история не заканчивается. Потеряв источник креатива, Максим не растерялся. Он постоянно звонил специалистам с прежнего места работы и, обещая похлопотать за них, разживался новыми идеями и важными сведениями. Заслужив репутацию перспективного профи, он получил должность начальника отдела, набрал талантливых и скромных подчиненных. Они-то за него и работают.

В данном случае чужой успех не просто присваивается, а позволяет качественно изменить жизнь, а его истинный создатель добровольно покидает поле битвы, мучимый комплексом профессиональной несостоятельности. «Есть особый тип людей, 15-20% общества, которые рвутся вперед, в завтрашний день. Именно они наименее защищены и наиболее уязвимы для интриг, потому что замечают их слишком поздно», – говорит Любовь Цой, кандидат социологических наук, директор социологической школы конфликтологии. «Заводила», «Инициатор», «Детонатор», «Интриган», «Агрессор» – обозначения одной роли, – предупреждает Тахир Базаров, доктор психологических наук, содиректор компании «Центр кадровых технологий XXI век». – Чтобы точнее понимать интересы людей и их роль в вашей производственной жизни и одновременно не отгораживаться от коллег, опасаясь интриг, развивайте не только профессиональные навыки, но и эмоциональный интеллект».

Ищите, кому выгодно!

Что делать, если вы чувствуете себя жертвой интриг? Отвечает бизнес-консультант, кандидат психологических наук Максим Горбачев: «Рядовому сотруднику в первую очередь необходимо собрать информацию и провести анализ ситуации, ответив на следующие вопросы:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector