О нас

О нас

Как написать текст на страницу «О нас» («О компании»): пошаговое руководство

Время чтения: 7 минут Нет времени читать? Нет времени?

Вас когда-нибудь посещала мысль, что ваша компания — это динамично развивающийся молодой коллектив профессионалов? Наверняка в голову приходило и не такое, когда вы писали текст на страницу «О компании». Признайтесь, вы спасали планету в корпоративной миссии, писали цель компании и обещали служить гуманистическим идеалам человечества путем продажи продукта по самым выгодным ценам.

Не расстраивайтесь, вы не одиноки в своих высоких устремлениях. Многие ваши коллеги и конкуренты тоже пишут о динамично развитых профессионалах, поэтому ваша страница «О нас» не бросается в глаза. Говорите, пользователи часто сбегают с сайта, прочитав первые строки текста? Эта статья поможет вам исправить ситуацию. Из нее вы узнаете, как правильно писать текст «О компании».

О чем на самом деле должна рассказывать страница «О компании»

Думаете, текст «О нас» — это едва ли не единственное место на корпоративном сайте и в интернете в целом, где можно нахваливать себя, хвастаться, писать о своих достижениях, лучших качествах? Да кому они нужны, ваши качества. Все эти «мы», «наша компания», «стремимся заботиться», «удовлетворяем индивидуально», «засыпаем и просыпаемся с мыслями о клиенте» и прочая ерунда никого не интересует. Клиентам наплевать на вашу динамично-профессиональную команду, особенно, когда они впервые попадают на сайт. Они интересуется своим бизнесом, своей выгодой, решением своих задач, своим молодым коллективом.

Страница «О компании» не должна рассказывать о вашей компании. Посетитель должен найти здесь информацию о себе, о своих интересах и потребностях. Он должен узнать, как вы решите его проблемы и почему вы обязательно это сделаете. Создавая страницу «О нас», помните: на самом деле она называется «О вас». О них: любимых, желанных, лояльных, капризных, щедрых, экономных клиентах.

А теперь немного когнитивного диссонанса и шизофрении. Страница «О компании» должна рассказывать о вашей компании. Ну, как же без этого? Не ищите здесь противоречия и не спешите звать санитаров. Все просто: в первую очередь страница «О нас» должна рассказывать о клиенте и его интересах, а во вторую очередь о вашем бизнесе и динамичном профессионализме.

Как это возможно на практике? Вы же наверняка писали что-то про креативный подход. Вот и включите креативность. В первую очередь говорите клиенту о нем. Потребитель должен быть фигурой, а вам придется остаться фоном, присутствовать между строк, рассказывать о себе делом, а не словом. Помните английскую поговорку о джентльменах? Так называются люди, которые никогда не употребляют слово «джентльмен». Держите это в уме: рассказывайте о своей компании, говоря о клиенте и его нуждах.

Пошаговый алгоритм создания текста «О нас» описан ниже. Однако не считайте его догмой. Вы можете менять логику изложения и порядок смысловых блоков. Если вы удалите некоторые пункты и добавите собственные, ничего страшного не произойдет. Достаточно придерживаться принципов, описанных выше.

Как правильно писать текст «О компании»

Выше сказано, что цель страницы «О нас» — показать клиенту, что вы понимаете его потребности и можете их удовлетворить. Чтобы добиться этого результата, решите следующие задачи.

1. Покажите клиенту, что понимаете его нужды

Попав на страницу «О компании», посетитель должен увидеть, что вы знаете его потребности. Попробуйте следующие приемы:

  • Вступите в диалог с клиентом. Задавайте вопросы, обсудите самые распространенные варианты ответов. Обращайтесь к посетителю, поприветствуйте его на сайте.
  • Продемонстрируйте понимание нужд клиента. Например, расскажите историю. Когда-то у вас не было табуретки. Вы сделали ее самостоятельно и поняли, что можете улучшить жизнь людей. С тех пор вы делаете классные табуретки.
  • Ответьте на распространенные вопросы, возникающие у потребителей. Скажите два слова о выгодах своего продукта.

2. Покажите, что можете решать проблемы клиентов

Вам необходимо во что бы то ни стало заинтересовать клиентов своим продуктом и бизнесом. Однако не спешите рассказывать о себе. Вам потребуется эмпатия. Что это значит на практике? Вы должны убедить клиента, что без вас и вашего продукта ему не жить. Однако делайте это деликатно. Не впаривайте, не хвастайтесь, не уподобляйтесь верующим-харизматам, несущим благую весть людям, которые тянут авоськи с базара. Попробуйте следующие приемы:

  • Расскажите истории успеха, связанные с использованием вашего продукта.
  • Ненавязчиво подчеркните уникальные качества вашего продукта и объясните выгоды, которые получает потребитель.
  • Нарисуйте портреты типичных клиентов, успешно использующих ваш продукт.

Еще раз обратите внимание: на данном этапе вы должны заинтересовать клиента своим продуктом и бизнесом. Однако в центре внимания должен оставаться потребитель.

3. Подтвердите свою компетенцию

Нормальный клиент всегда сомневается. Задача бизнеса — развеять эти сомнения. Для этого подойдут любые социальные доказательства: отзывы потребителей, дипломы, высокие места в рейтингах, список клиентов с именем.

Соблюдайте главный принцип создания текстов для страницы «О компании»: говорите о себе, удерживая в центре внимания клиента и его интересы. Вот некоторые идеи:

  • Заинтересуйте клиента возможностью работать с компанией, клиентами которой являются Microsoft и «Газпром».
  • Удивите потребителя доступностью продукта, создатель которого входит в топ-5 компаний мультиверса.
  • Покажите живые отзывы известных клиентов.
  • Сошлитесь на исследования и кейсы.

4. Покажите себя

Ваша задача — показать потенциальным клиентам, что они будут работать с живыми людьми, а не с безликими менеджерами, отличающимися друг от друга порядковыми номерами. Воспользуйтесь следующими идеями:

  • Покажите фотографии и биографии сотрудников.
  • Опубликуйте неформальные видео и фото с вашими сотрудниками. Корпоративные праздники, рабочий процесс, незапланированные блиц-интервью, — подходит все.
  • Расскажите о своих взглядах и принципах. Только не скатывайтесь до банального «наше кредо — днем и ночью думать о клиенте». Лучше попросите ключевых сотрудников рассказать о своих взглядах на бизнес, музыкальных вкусах, литературных предпочтениях.

5. Продайте что-нибудь

Как насчет подписки на Email-рассылку или вступления в группу в социальной сети? После посещения страницы «О компании» пользователь должен унести с собой постоянный контакт с вашей компанией. Попробуйте такие идеи:

  • Предложите оформить подписку на рассылку в обмен на бесплатную книгу.
  • Пообещайте всем вступившим в социальные группы какой-нибудь бонус.
  • Попробуйте заинтересовать пользователя дискуссиями на вашем форуме или в блоге.

Вы точно знаете, какой не должна быть страница «О нас»

Вашим клиентам не нужны скучные штампованные тексты, хвастовство, информация о вашей исключительности и неповторимости. Пляшите от этой печки: рассказывайте потребителям то, что они хотят слышать. Поставьте посетителя в центр внимания и постройте рассказ о вашем бизнесе вокруг него. Соблюдая этот принцип, вы можете выбирать любые формы повествования, типы контента и стили изложения.

Как правильно написать текст о компании

О чем на самом деле должна рассказывать страница «О компании»

Вопреки мнению части маркетологов, которые считают, что страница или статья о компании – это лишнее, мы утверждаем, что такая страница обязана присутствовать на сайте. Иногда вы можете услышать, что текст о компании – это формализм и пережиток прошлого. Отчасти это правда, но лишь в тех случаях, когда отношение к данному информационному блоку соответствующее – для галочки.

Начнём сразу с анти-примеров: в корпоративном мире давно закрепился целый перечень штампов. Штампы – это плохо. Подобно тому, как некоторые вакансии пестрят формулировками «уютный офис», «дружный коллектив», «чай и печеньки», а соискатели в резюме неизменно характеризуют себя как «стрессоустойчивых», «командных игроков», компании в описании своей деятельности допускают аналогичные ярлыки. Клиенту предлагается сотрудничать с «молодым коллективом профессионалов», «динамично развивающейся компанией». Разумеется, работа делается «качественно и в срок».

Зачастую текст о компании превращается в акт самовосхваления, не претендующий на осмысленность и конкретику. Можно сколько угодно повторять, что вам важно заботиться о своих клиентах, находить к ним индивидуальный подход и гарантировать качество, но к конверсии вы этим пользователя не приблизите.

Скорее всего, на таком горьком опыте строится скепсис многих веб-мастеров, не рекомендующих вообще создавать раздел «О компании». Конечно, тексты под копирку, обо всём и ни о чём – это непрофессионально и вредно. Но если подойти с умом к решению данной задачи, оказывается, что именно страница с описанием может стать главным стимулом для потенциальных клиентов и поможет им сделать шаг к покупке.

Дело в том, что любой бизнес представлен в конкурентном пространстве – так или иначе, потребитель выбирает между многими поставщиками товаров и услуг. Вопрос не только в том, чтобы выделиться, а в том, чтобы донести информацию прямо в сознание уставшего от поисков человека с замыленным взглядом.

Каждая отрасль представлена как производителями, так и дистрибьюторами. Очень часто ваш клиент нацелен на поиск либо того, либо другого вида поставщика. Листая страницы одну за другой, он везде видит общие слова о товарах и услугах, но информация о том, является компания производителем, перекупщиком или даже обслуживающей мастерской, опускается.

Вы можете продвигать себя по запросу «ткани оптом» и разместить эту фразу во многих местах на сайте. При этом, являясь только продавцом ограниченного ассортимента готовых тканей, вы можете забыть обозначить это. Клиенты, в свою очередь, будут думать, что вы производитель, так как у многих из них работает ассоциация «оптом – значит, производитель». Ситуацию может спасти обратный звонок, когда потенциальный клиент запросит звонок и задаст все интересующие вопросы сам.

Обратный звонок

  • Виджет обратного звонка для быстрой связи клиента с вашим менеджером
  • Гибкие настройки и кастомизация виджета под брендбук сайта.
  • Запись и подробные отчеты по каждому звонку.

Однако, если до звонка еще далеко, необходим текст. Пока вы чётко не объявите своё позиционирование, вам будут регулярно поступать заявки на изготовление ткани по заданию заказчика. Есть ли смысл изо дня в день тратить время на объяснения или лучше один раз подумать, как написать текст о компании так, чтобы всем была ясна её сфера деятельности?

Как правильно писать текст «О нас»

В идеале, страницу или раздел «О компании» стоит разбить на несколько страниц, вкладок или блоков, в каждом из которых донести определённую мысль. Наиболее соответствующая ожиданиям пользователей структура выглядит так:

В этих блоках вы должны рассказать о своих реальных компетенциях и привести достоверную информацию, чтобы вызвать доверие потребителя.

Позиционирование

Такая элементарная вещь, как позиционирование, не столь очевидна создателям корпоративных страниц. В первых строках текста нужно чётко изложить род вашей деятельности:

  • сфера;
  • производитель вы или продавец;
  • какие услуги предоставляете;
  • кому;
  • на каких условиях;
  • в каких случаях следует обращаться в вашу компанию;
  • почему именно в вашу, а не куда-то ещё.

Клиент сразу поймёт, что пришёл по адресу и с вами можно иметь дело. У него сложится впечатление, что вы не пытаетесь казаться кем-то, кем не являетесь, а исполняете свои обязательства чётко и качественно.

Точка зрения клиента

Говорите не о себе, а о потребностях своей целевой аудитории. Да, вы профессионалы и вам лучше знать, что нужно потребителям. Но постарайтесь абстрагироваться от данной позиции и встать на место клиента. В основном, он приходит с определённым видением результата, и это нельзя игнорировать. У него есть сложившаяся ситуация, в которой ему необходим ваш товар или услуга. Он примерно представляет, как он будет применять ваш продукт.

Рассматривая взаимодействие с точки зрения поставщика, вы упускаете много важных деталей, которые очевидны и существенны для потребителя. Посмотрите на всё с его стороны. Представьте себя на месте потенциального клиента, а ещё лучше – проведите маркетинговое исследование и опрос среди пользователей, чтобы лучше узнать, с какими потребностями они приходят и с какими препятствиями сталкиваются.

Читать еще:  Будьте бдительны: Россиян все чаще грабят домушники-любители

Пора перестать петь оды своей оптимизированной производственной линии или менеджерам, аккуратно заполняющим рабочие формы. Лучше хотя бы раз назвать реальные обстоятельства, которые привели клиента к вам, и предложить путь решения его насущной проблемы. Тогда его внимание и интерес будут принадлежать вам.

Измеримые результаты

Пустые обещания «доставим быстро», «за качество отвечаем» и подобные только насторожат целевую аудиторию. Расскажите о конкретных результатах своей деятельности:

  • сколько удовлетворённых клиентов воспользовались вашими услугами;
  • на сколько ваша продукция дольше служит;
  • какие эксклюзивные наименования есть у вас в ассортименте.

Людей убеждает конкретика и открытость. Покажите потенциальным покупателям, что вы не пытаетесь их обвести или что-то утаить от них. Прямо расскажите о том, как вы работаете, с кем, чего и сколько хорошего сделали для своих клиентов. Посвятите в будничные моменты, чтобы продемонстрировать свою простоту и близость к пользователю – будьте с ним на одной волне.

Графика

Лучше всего ваши слова проиллюстрирует инфографика, даже самая простая. Пользователь с большей готовностью усвоит информацию, когда она представлена в структурированном виде и вызывает интерес. Гораздо увлекательнее изучать карту или дашборд, на которых лаконично и со вкусом отражены основные показатели успеха компании, чем вчитываться в пресный серый текст.

Людей затянет один только внешний вид и желание внимательнее рассмотреть графику, благодаря чему они с удовольствием изучат то, что вы хотите им донести. Главный плюс подхода состоит в его ненавязчивости и дружелюбном характере.

Положительные отзывы

Самый авторитетный аргумент для потенциальных покупателей – это отзывы тех, кто уже воспользовался вашими услугами и остался доволен. Возможно, вам на странице не понадобится блок непосредственно с отзывами, но большим плюсом будет наличие, как минимум, списка известных брендов, с которыми вы работали. Если вам доверяют крупные игроки с высокими стандартами качества и требований, значит вы действительно классно выполняете свои обязательства и предоставляете качественный результат.

Социальное подтверждение – важнейший фактор. Первым делом вы приближаетесь к клиенту, открываясь ему со стороны повседневности, рассказывая о своих процессах и наработках. Затем важно предоставить мнение и опыт тех, кто уже стал клиентом и может поручиться за вас, как за надёжного исполнителя.

Конечно же, идеально, когда вместе со списком лояльных клиентов вы разместите на странице и благодарности представителей заказчиков с указанием имён и должностей. Фальшивые отзывы, которые являются плодом фантазии автора текстов для сайта – настолько распространённая практика, что нужно приложить немало усилий для обеспечения достоверности. Предоставьте посетителю возможность лично проверить реальность персоны того, под чьим именем вы публикуете отзыв. Можно не давать ссылки на профили в социальных сетях или на корпоративном портале, но хотя бы, как было сказано, уточнить имя, фамилию и позицию представителя компании заказчика.

Вместе с вербальными характеристиками большую роль играют различные дипломы, свидетельства, лицензии и сертификаты качества. Это наивысший уровень подтверждения профессионализма – когда о вас не просто положительно отзываются, но также свидетельствуют о безукоризненном качестве ваших услуг документально.

Кейсы

Покажите своим потенциальным клиентам, как именно можно на практике воплощать их идеи с вашей помощью. Очень мощное влияние на подсознание человека оказывает демонстрация применения продукта в жизни – даже больше, чем развёрнутое описание всех его преимущества.

Именно из-за этого свойства психики человека так часто снимают рекламу продуктов питания, в которой актёры, не произнося ни слова, смачно вкушают нечто. Или же рекламу гаджетов, в которой герои с помощью смартфонов или ноутбуков на ходу решают все задачи и проблемы. Важно показать непосредственно действие, практическую применимость, без лишних слов.

Как нельзя кстати для этого подходит раздел с успешными проектами и примерами извлечения пользы из вашего продукта.

Контакты

Возможно, более подходящим разделом для размещения данных ваших сотрудников будет именно раздел контактов, но это всё равно стоит упомянуть в текущем контексте.

Выделите блок или страницу под галерею с фото и, возможно, контактами своего персонала. Потребитель, видя, что для него стараются настоящие живые люди, готовые идти навстречу, гораздо больше будет расположен к вам.

Типичные ошибки и как их избежать

Как и в любом деле, в вопросе о том, как написать о компании, ошибки могут быть двух типов:

Штампы

Недочёты мы успели достаточно подробно расписать в начале – речь шла о том, что авторы текстов о компании не раскрывают суть предложения. Вместо этого они вставляют общие многозначные формулировки, которые не несут в себе смысловой нагрузки. Вам следует учитывать необходимость конкретики и взгляда со стороны клиента – этому посвящён предыдущий пункт статьи.

Что касается перегибов, есть ряд «полезных советов» от экспертов, которые не сильно тянут на экспертизу.

Сторителлинг

Например, часто можно увидеть рекомендацию прибегать к сторителлингу в разделе «О компании». Якобы, история пути к успеху или развития продукта вызовет положительные эмоции и симпатию клиента. Разумеется, ни намёка на сторителлинг в данном разделе быть не должно.

Мы говорили о том, что наиболее типичная ситуация – это беглый просмотр множества однотипных предложений клиентом в процессе выбора наилучшего. Для того, чтобы он остановился именно на вас, необходимо делать описание услуг предельно сухим, снабжая их триггерами – точными формулировками о специфике вашей деятельности и фактами.

Клиент должен мгновенно выхватывать из текста важнейшие моменты, на основе которых он принимает решения. Если в первую секунду не дать ему концентрированное ценностное предложение, он устанет читать историю успеха и, разочарованный, уйдёт к другой компании. Будет ли такая «история успеха» вписываться в общую канву того, что вы о себе фантазируете в тексте, объяснять не требуется.

Продажа или подписка

Не советуем скатываться в примитив вроде предложения подписки сразу на странице «О нас». Даже для лендинга с надувными матрасами из Китая расположение формы подписки на странице о компании – это слишком, а тем более – для солидного сайта с дорогими продуктами.

Не снижайте свой авторитет среди клиентов, будьте терпеливы и делайте продажи там, где они к месту – например, непосредственно в каталоге или на созданной для этого странице. А отслеживать результаты работы можно с помощью сквозной аналитики.

6 страниц «О нас», которые вероятно лучше той, что на вашем сайте

Сегодня мы поговорим об игнорируемой многими веб-мастерами странице практически любого ресурса: «О нас» или «Кто мы».

Создавая новый сайт, вы рискуете впасть в крайность и чрезмерно увлечься дизайном, забыв о написании текстового контента, хотя именно качественный увлекательный контент является фундаментом входящего маркетинга. Равновесие между продающим текстом и дизайном — это одна из целей страницы «О нас» на сайте. При этом достаточно подчеркнуть уникальный стиль вашей компании, а затем поделиться сведениями о ней со своей целевой аудиторией — и вы уже на шаг ближе к вашим клиентам.

Конечно, легче сказать, чем сделать. Но не пренебрегайте одной из самых важных страниц своего сайта. Рассмотрим 6 реально существующих великолепных страниц «О нас», способных вдохновить вас на то, чтобы сделать нечто похожее на собственном веб-ресурсе.

Итак, перед вами лучшие страницы «О компании».

1. Yellow Leaf Hammocks

Чем хороша эта страница: она рассказывает историю

У вас есть захватывающая история о том, как появился ваш бренд, товар или сервис? Разместите ее на странице «О нас». Описание сайта в виде хорошей истории «очеловечивает» бренд, обеспечивая ваш продукт значимым контентом. Более того, такие тексты лучше всего подходят для «вирусного маркетинга».

Копирайтеры Yellow Leaf Hammocks проделали отличную работу, рассказав о путешествии основателя бренда в Таиланд, где и родилась его «великая идея» о создании компании, производящей гамаки. Сам текст звучит удивительно поэтично, рисуя надолго запоминающиеся образы типа «Гамак окружает его подобно шелковому кокону и нежно держит в объятьях, словно облако».

У каждой компании есть что поведать о себе. Правда, создание интересного и эмоционального рассказа потребует все-таки больших усилий, чем написание сочинения в рамках школьной программы или использование готового текста для страницы «О нас», но затраченные усилия окупятся стократно. 😉

2. LessFilms.com

Чем хороша эта страница: она очень персональная

Вы не похожи на других — так зачем подражать ? Будьте оригинальны, покажите, кто вы такой на самом деле, пользуясь остроумными заголовками и забавными иллюстрациями, заставьте зазвучать подлинный неподражаемый голос вашего бренда.

Производящая видеоролики компания LessFilms добивается потрясающего эффекта персонализации, используя остроумные тексты и образ гигантского рестлера (да, рестлера). И хотя ни огромный борец, ни смешные заголовки не имеют ничего общего с бизнесом LessFilms, они подчеркивают чувство юмора владельцев бренда.

Для создания хорошей страницы «О нас» вам не обязательно быть юмористом, если подобный «шуточный» подход не соответствует вашего бренда. Найдите другой аспект, отличающий ваш бренд от прочих участников рынка, продемонстрируйте его посетителям вашего сайта, чтобы произвести на них неизгладимое впечатление и подчеркнуть свою уникальность.

3. Eight Hour Workday

Чем хороша эта страница: она очень человечная

Большинство людей ошибочно полагает, что беспристрастно и формально написанная страница «О нас» внушает большее доверие. Это отнюдь не так — основная масса посетителей больше доверяют реальным человеческим существам, а не бездушным . Стараясь выражаться формально и максимально безлично, вы рискуете навсегда остаться «невидимкой» Интернета.

Eight Hour Day проделали большую работу для того, чтобы продемонстрировать подлинные личности создателей бренда, для чего на странице «О нас» были использованы имена и настоящие фотографии учредителей компании. Даже фотография собаки Натана и Кэти способствует гуманизации их бренда.

Когда вы пишете текст, старайтесь не злоупотреблять профессиональным жаргоном, лучше использовать подлинную, обычную, «человеческую» манеру изъясняться. Конечно, текст должен быть «отполирован до блеска» и в нем не должно быть ошибок, но он также должен звучать доброжелательно и человечно. Это правило в равной степени актуально и для целевых страниц.

4. Callia Media

Чем хороша эта страница: она говорит с клиентами

Какая из 2 компаний вызовет у вас больше доверия: заявляющая о себе, что она « потрясающая», или же та, что подробно и обстоятельно рассказывает о своей работе? Мы уверены, что вы поверите второму бренду, беспристрастно дающему вам реалистичное описание сути своего рыночного предложения. Еще больше доверия получит тот, кто на странице «О нас» разместит подлинные отзывы реально существующих клиентов.

Андреа Баттерворт (Andrea Butterworth), владелица ресурса Callia Media, является опытным высококвалифицированным маркетологом, о чем ясно говорится на странице ее сайта. Но что еще более важно, Андреа предоставила «право голоса» своим клиентам, благодарным ей за оказанные услуги. Таким образом был достигнут идеальный баланс между личной информацией, описанием достижений компании и отзывами самых больших поклонников бренда и лично Андреа.

5. Apptopia

Чем хороша эта страница: на ней отсутствует профессиональный жаргон

Все мы любим казаться умнее, чем мы есть на самом деле. Одним из способов добиться такого эффекта может быть применение профессионального жаргона. А теперь подумаем еще раз — нет ли у подобного подхода негативной стороны? Конечно, есть — люди ценят откровенный и понятный рассказ о том, что представляет собой ваша компания, а если они даже не могут уяснить, о чем, собственно, идет речь в вашем предложении, как они поймут, что нуждаются в вашем продукте или услуге?

Простой, но тщательно выверенный язык, описывающий сущность стартапа Apptopia, легко доносит смысл предложения до самого простого среднестатистического обывателя.

Читать еще:  Пособия и льготы: Детские пособия в Санкт-Петербурге

Мораль этой истории заключается в том, что вы должны попытаться по мере возможности избавиться от жаргона. Опишите свои возможности и умения максимально простым языком.

6. I Shot Him

Чем хороша эта страница: она полностью ломает стереотипы восприятия

Вам не обязательно ждать, пока посетитель доберется до страницы «О нас», чтобы рассказать ему о себе: яркая индивидуальность вашего бренда может проявлять на каждой странице вашего ресурса, например так, как это происходит на сайте I Shot Him. Резкое как выстрел название («Я застрелил его») и невероятно забавная самопрезентация участников, составляющих сей замечательный творческий коллектив, настраивают на знакомство с ними, начиная еще с главной страницы сайта. А уж страница «О нас» является подлинной жемчужиной ресурса, на которой вы с истинным удовольствием видите настоящие лица этой веселой компании, дарившей вам хорошее настроение, начиная с первой секунды визита на их .

Даже если у вас уже есть страница, рассказывающая о вас и вашем бизнесе, подумайте вот над чем — не нуждается ли она в доле хорошего осмысленного креатива? Да, плыть по течению проще всего, но нарушение привычных шаблонов может принести значительный выигрыш в популярности вашему бренду.

Пожалуйста, не ошибитесь: креативный подход рекомендован художникам, актерам, дизайнерам, копирайтерам, студиям танцев , на сайте же супероригинальное решение может только снизить конверсию, причем существенно.

Пишем сочинение на тему “О моем интернет магазине”.

Люблю писать статьи на темы, которые никто до меня ранее не поднимал. Поговорим о странице “О нас”, которая размещена на сайте вашего интернет магазина.

“Наш интернет магазин на рынке более 3-х лет … мы даем лучшее качество … у нас самые низкие цены … только у нас весь ассортимент … мы ценим каждого покупателя…”. Ох уж эти избитые фразы, которые не несут ровным счетом никакой пользы. А порой даже во вред.

Сегодня я продолжу начатый ранее цикл статей, посвящённых наполнению отдельных страниц интернет-магазина. Ранее мы рассмотрели следующие страницы:

Сегодня мы поговорим о странице «О нас». Она же «О магазине», «О нашей компании», «О компании» и так далее. Я расскажу как правильнее её подготовить и подать вашей аудитории чтобы повысить доверие к вам еще до совершения первой покупки.

Зачем вообще нужна страница “О нас”?

Вовсе не затем, чтобы размещать там подобный текст:

Наш интернет магазин приветствует вас! Добро пожаловать!

Только мы даем самые низкие цены на свою продукцию, а если вы найдете еще дешевле, то мы снизим цену еще больше.

Наш интернет магазин работает на рынке более 5 лет и мы уже давно зарекомендовали себя как надежного и уверенного поставщика товара. Покупая в нашем магазине, вы будете всегда счастливы и рады вернуться к нам снова.

Представленный ассортимент является самым широким и у нас есть все, что вам нужно.

Наши менеджеры всегда будут рады вам помочь.

Это сборная солянка из десятков подобных текстов, которые не несут абсолютно никакого смысла. Ну согласитесь, что это выглядит очень сухо и не внушает никакого доверия.

Большинство владельцев интернет магазинов стараются как можно сильнее закрыться от своих покупателей. Некоторые в силу своего характера, а некоторые для того, чтобы не светить лишнюю информацию своим конкурентам. Но никто не учитывает интересы самого ценного человека – покупателя.

А для большинства покупателей подсознательно важно:

  1. Понять, что за интернет магазином стоят реальные люди;
  2. И проникнуться доверием к интернет магазину еще до покупки в нём.

И мы должны поспособствовать ему в этом.

Внимание, основные ошибки!

Ниже основные ошибки, которые допускаются при заполнении этой страницы:

  1. Чересчур общие фразы из разряда «Добро пожаловать в наш интернет-магазин», “Наши цены самые низкие” и так далее. Они не несут абсолютно никакого смысла, а зачастую и не подкреплены никакими фактами;
  2. Закрытость перед аудиторией, обезличенность текстов;
  3. Отсутствие “изюминки” в описании вашей компании или четкого отличия от подобных интернет магазинов.

Нельзя сказать, что ситуация с вашим интернет магазином сильно усугубится, если вы допустили ошибки, перечисленные выше. Но, с другой стороны, страница “О нас” это как один из маркеров для покупателя. А, как вы знаете, общее впечатление как раз складывается из мелочей.

Предлагаю рабочий вариант

Давайте попробуем пошагово подготовить страничку с описанием вашей компании.

Шаг 1. Кто вы?

Начните с себя. Расскажите о себе как о владельце данного бизнеса. Покажите своим посетителям кто вы, чем вы занимаетесь, какие ваши интересы.

Дайте понять своим посетителям почему вы вообще решили открыть этот интернет-магазин и почему ваш магазин в своем роде лучший. Эффективным будет рассказать историю создания этого интернет-магазина, а также почему почему вы решили продавать именно этот товар.

Рассмотрим пример интернет магазина рыболовных принадлежностей. Вы можете с легкостью рассказать, что:

  1. Вы рыбак с большим опытом;
  2. Вы отлично знаете тот товар, который продаёте;
  3. Вы прекрасно понимаете, как этим товаром пользоваться;
  4. Вы не просто взяли поставщиков и разместили их товары, а тонко подобрали ассортимент для своих дорогих посетителей;
  5. Вы человек, который в отлично разбирается в снастях и удочках и с лёгкостью можете что-то посоветовать новичку. Достаточно просто позвонить.
  6. Вы …

    Офис и склад. Выложите фотографии своего офиса и склада. Если офиса нет, а есть только склад, то покажите как вы храните товары. Это особенно актуально, если речь идет о товарах с определёнными условиями хранения.

    Поставщики. Расскажите про поставщиков, с которыми вы работаете. Я не прошу вас говорить, что вы работаете с поставщиком «А», «В» и «С». Достаточно показать их уровень и дать понять, что вы торгуете полноценным товаром, который куплен у официальных поставщиков. Также обязательно уточните, что у вас имеются все необходимые сертификаты и прочие документы на товар.

    Упаковка. Посетителю будет приятно увидеть как бережно и с какой любовью вы упаковываете заказы, готовые к транспортировке. Особенно важно это для товаров с повышенным риском повреждения во время доставки.

    Транспортировка. Если доставка товаров это ваш конёк и у вас есть хотя бы один свой курьер, то обязательно сообщите об этом.

    Сюрпризы покупателям. Если вы дарите подарки и открыто об этом заявляете на сайте, то имеет смысл лишний раз об этом упомянуть и на этой странице. Замечу, что не стоит открывать все карты и сообщать обо всех подарках покупателям. Часть из них можно скрыть чтобы покупатель узнал об их наличии только когда откроет заказ.

    Шаг 3. Веские причины

    Следующим абзацем попробуйте показать вашей аудитории 3-5-7-10 причин почему посетитель, который читает этот текст, должен превратиться в покупателя

    Покажите свои самые сильные стороны.

    Шаг 4. Самый важный шаг

    В самом конце статьи поместите призыв к действию. Это может быть просто кнопка со следующим текстом:

    1. «Перейти в каталог»
    2. «Ознакомиться с отзывами»
    3. «Список постоянных акций»
    4. «Посмотреть самые популярные товары»

    Как я уже много раз говорил, старайтесь не оставлять свою аудиторию наедине со своими мыслями. Помогайте и направляйте своих посетителей.

    Давайте помогу

    Оставляйте в комментариях ссылки на ваши страницы “О компании” и я дам несколько советов всем без исключения. Не стесняйтесь! Все, заявки больше не принимаю.

    Похожие статьи:

    Подпишитесь на обновления блога

    Новые статьи сразу вам на email! Бонусом 30 практических советов для новичка или владельца интернет-магазина!
    Они экономят деньги. И время.

    45 Комментарии › Ваш комментарий

    http://poldlyadoma.ru/o-nas.html Андрей, если не сложно, дайте комментарий и рекомендации…

    18.03.2014 в 14:24

    25.03.2014 в 20:14

    Рекомендации для вас полностью изложены в статье.

    “Мы уверены в качестве наших материалов”… Факты?
    “Наша команда постоянно работает над”… Кто ваша команда?
    “Мы не только интересуемся и делимся с вами тем, что происходит в мире напольных покрытий”… А где вы делитесь?

    Прошу перечитать статью и внедрить перечисленное хотя бы частично.

    Добрый день!
    Отличный сайт!
    Уже с Вашей помощью сам лично без всякой помощи зарегистрировался в качестве ИП и почти доделал сайт!
    Если Вам не трудно, оцените его, Вы ведь настоящий профессионал в этом деле!

    С уважением,
    директор “Планеты Интима”
    Алексей Шумов

    18.03.2014 в 14:24

    25.03.2014 в 20:17

    Алексей, то, что у вас сейчас расположено на странице “О нас” следует перенести на страницу “Контакты”. А на страницу “О нас” постарайтесь оформить согласно статье хотя бы частично.

    Андрей, добрый день.

    Давно читаю Ваш блог. Очень полезно.

    Хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу страницы “О нас” с нашего сайта: http://www.umnieigrushki.ru/o-nas.html

    18.03.2014 в 14:23

    25.03.2014 в 20:21

    Михаил, страница “О нас” суха и уныла. 🙁

    Я никак не могу провести параллель между этим текстом и людьми, которые у вас покупают.

    1. “Прогресс (от латинского progressus) характеризуется развитием от низшего к высшему, движением вперед, от худшего или среднего к лучшему. Некоторые философы сомневаются в существовании социального прогресса. Давайте сейчас не думать об обществе в целом, давайте подумаем о себе любимых. Будем воспринимать это понятие как положительно окрашенное, как нечто”. Это вы к чему?
    2. “Сейчас мы уже готовы вам предложить:
    высокое качество продукции; ” – чем это подтверждено?
    “квалифицированный и вежливый персонал персонала;” – персонал персонала? 🙂
    “оперативное выполнение заказа; привлекательные цены;” – опять же почему я должен вам верить? Факты?

    Будьте ближе к своей аудитории и пишите проще 🙂

    18.03.2014 в 11:58

    Андрей, уже поняла, что слишком сухой текст, но все же вот ссылка

    18.03.2014 в 14:23

    25.03.2014 в 20:23

    Ваш случай прост: просто прислушайтесь к советам из статьи. Я бы полностью переписал текст.

    18.03.2014 в 13:13

    Спасибо за ресурс! и за очередную порцию полезной информации)
    Буду рад любой обратной связи… http://ariadna-mebel.ru/ сайт совсем свежий

    18.03.2014 в 14:23

    25.03.2014 в 20:26

    Основная ошибка (как и у всех) – отсутствие фактов.

    “Компания награждена дипломом за участие в специализированной мебельной выставке 2010 г.” – отсканируйте и разместите
    “Качество производимой продукции и используемых материалов подтверждаются соответствующими сертификатами качества.” – где эти сертификаты качества?

    Я также предложил бы разместить фото оборудования/склада/машин/сотрудников. Хуже от этого точно не будет.

    18.03.2014 в 19:40

    19.03.2014 в 19:58

    Пожалуста, посмотрите и мою страницу 🙂

    15.05.2014 в 12:37

    Яна, все выглядит вполне прилично, только добавьте побольше заголовков в часть текста с начала и до сертификата. А то он смотрится одним блогом и с трудом читается.

    18.03.2014 в 19:56

    Андрей, Ваш блог подтолкнул на реализацию магазина! Спасибо за открытость и труд! (стандартное начало сообщения на Вашем блоге от читателей)))) но действительно это правда!
    Сейчас рисуется лэндинг и вот-вот начнутся звонки с авито), для понимания потребностей и ниши.
    Простите за оффтоп, но это свежая статья, поэтому спрашиваю здесь.
    Целевая моего ИМ: родители детей 3+, доход: средний +, высокай. Товары от 19 000 руб.
    Вопрос. Существует масса сайтов-бирж по продаже готовых магазинов. Стоит ли рассматривать покупку таких как привлечение стартовых покупателей, а не как движка, дизайна, продолжение работы с поставщиками и т.п.? Только посетителей и клиентов. Понимаю, что конверсия будет не 2%… Условие продающихся сайтов: потребители товара – родители (дети конечно же, но деньги родителей). Есть ли смысл рассматривать (бюждет на покупку 20-40 тыс руб):
    1) Существующие ИМ/сайты. Например, продается магазин

    150 уников/день, 500 страниц/день. Цена около 30 тыс руб. Если разместить на этом же магазине редирект, либо явную рекламу на

    20% страницы “мы теперь продаем куклы”. Будет ли конверсия хотя бы 1% (при идеяльном новом ИМ)? Стоят ли эти посетители, ну скажем 30 000 стартапа?
    2) Покупка групп ВК или др соц сетей. 1200 подписчиков. Сколько из них ботов – вопрос открытый. Постов и ответов от посетителей почти нет. Ну это худший вариант.
    А в целом вообще как идея было бы очень интересно почитать Ваше мнение как очередную качественную статью в блоге. Нужно/Можно/Не имеет смысла.
    Благодарю за ответ (не за ожидание новой статьи)))
    Не нашла похожую статью на блоге для поднятия данной темы. Спасибо за Вашу пользу! На грани принятия решения о покупке Вашей помощи на стартапе) Уже уперлась, уже склоняюсь к началу сотрудничества с Вами. Спасибо. Простите за многобукаф.

    11.04.2014 в 14:34

    Анна, покупка готового бизнеса (особенно интернет магазина) дело рисковое и я очень часто встречался с предложениями купить интернет магазин, созданный чисто под продажу. Я подготовлю статью на эту тему, так как вопрос очень актуальный 🙂

    22 лучших корпоративных страниц “О нас”


    Визитки стали частью прошлого. Лицо предприятия в интернете – это страница “О компании”. Она самая важная, с точки зрения брендинга. Страница “О нас” – как виртуальный офис, в который обязательно захочет зайти клиент.

    Оформить ее правильно можно только, предварительно вдохновившись удачными решениями больших брендов.

    Предлагаем для ознакомления 22 лучших примера корпоративных страниц “О нас”.

    Этот список не является исчерпывающим и номер в нем вовсе не отвечает месту в рейтинге. Все страницы, собранные в этой статье, одинаково заслуживают главного приза за качественный дизайн, продуманную навигацию, релевантное наполнение

    В наш список вошли:

    1. Bravour

    Bravour. Позвольте вам представить голландский семи-флет. Чистый, строгий, вечный. Минимум анимации, максимум контрастности, больших качественных фото и шрифтов. От знакомства до контактов в черно-белых тонах. Приключение посетителя дополняется информацией о рабочих отраслях, клиентах-друзьях и возможностью “початиться” с сотрудниками компании. Располагает ведь такая страница к коммуникации, не так ли?

    2. Achtung!

    ACHTUNG! Ахтунг! Голландский креатив во флет обличии. Большая типографика с представлением компании – на входе. Ниже – появляются фотографии родного Амстердама и офиса, дополненные инфографикой, информацией о наградах и рабочих направлениях. В завершении, как и полагается странице About, находятся контакты.

    3. Pentagram

    Pentagram. Эта страница о компании принадлежит крупнейшей мировой дизайнерской студии. Несмотря на всю простоту и строгость оформления – сапожник с сапогами. Небольшое текстовое интро в начале раскрывает суть оформления – студия уникальна тем, что арт-директора лично создают сайты для клиентов “Пентаграмм”. Оставшееся пространство заполнено именно фотографиями команды-супергероев. Все очень просто и сдержанно, но в то же время стильно и долговечно. Такая страница не нуждается в ежегодном обновлении оформления. Она выглядит современной и без анимации.

    4. Nectarin

    Nectarin. Один из значительных игроков digital-рынка России демонстрирует класс и в оформлении страницы “О нас”. Сочные картинки в корпоративных цветах, дополненные популярной сегодня абстракцией. Фотографии руководителей, много анимации, инфографики и крупной типографики. Рассказали ребята о себе все, но тезисно, а еще добавили кнопку отправки брифа, увеличив тем самым шансы роста конверсии. Продающая страница “О компании” сегодня? Примерно такая.

    5. Vodafone

    Vodafone. Топовый мировой оператор делает ставку на простоту, чистоту дизайна и историю компании. Минимум оформления, только нужная для пользователя информация – чем сегодня является Vodafone Украина, какова славная история этого предприятия в инфографике. Сразу стоит отметить, данная страница является имиджевой, поскольку бренд Водафон хорошо известен в мире и может просто заявить о своей позиции и истории, ничем не склоняя пользователя к взаимодействию.

    6. MediaMonks

    MediaMonks. Голландские двигатели IT в каждой детали своей страницы “О компании” подчеркивают любовь к производству сайтов и приложений. После говорящей картинки появляется краткая информация о предприятии и кнопка, которая дает возможность узнать больше о микстейпе “медиа-монахов”. Ниже – качественные фото центрального офиса, инфографика и крупные, говорящие о достижениях цифры.

    7. MetaDesign

    MetaDesign. Страница “О нас” еще одной дизайн-студии с мировым именем. Все сделано на максимальном контрасте – сочетание красного, белого и черного, крупная типографика, слайдер, видео, инфографика и карточки – есть абсолютно все для конвертации посетителя в клиента. Представлена информации о проектах, топовых клиентах и представительствах в разных странах. Разряжают обстановку забавные факты о компании (самая длинная борода, количество кофемашин и т.д.).

    8. Fidesio

    Fidesio. Продающий семи-флет в лучших традициях. А французы действительно знают толк в изысканных продажах! Много анимации, стильной графики и большой типографики – классика динамичного жанра! Информация подается в сжатом, концентрированном виде. Только по делу: награды, полезные факты, клиенты и по традиции – контакты.

    9. Альфа-банк

    Альфа-Банк. Страница “О нас” от Альфа-Банка включает контрастное оформление, много визуализации и карточек, кнопок целевого действия, которые прямо не продают продукты, но повышают степень доверия пользователей к банку. Можно прямо на странице скачать бланки документов, узнать о правлении, акционерах, а также контактах и адресах основных офисов.

    10. 5emegauche

    5emegauche. Французские дизайнеры, программисты и маркетологи из “5эмгош” решили много о себе не рассказывать. Всегда лучше показать реалии, используя живое видео, параллакс-эффекты и большую типографику с представлением принципов работы организации. Креативные и со смелым сердцем – именно такой посыл они хотели передать миру, и это у них получилось.

    11. Spin

    SPIN. Очень необычная страница “О компании” аналогичной дизайнерской студии. Привлекает в первую очередь абстрактность визуализации – текстуры, трава, книги, цветы, листья – все похоже на отдельные фрагменты фильма, которые между собой никак не связаны. За карточками следует развернутая информация о компании, ее избранных клиентах. Все очень просто и в тоже время художественно. Возникает чувство присутствия на выставке современного искусства. Сайты с инфографикой, видео с историей бренда на странице “О нас” мы видим очень часто. Вот такие экземпляры, как у “Спин”, попадаются редко.

    12. Bershka

    Bershka. Модный бренд должен брать модной страницей “О компании”. Этим правилом и руководствовались дизайнеры, которые использовали и анимацию, и стильный эффект наложения фотографий, асимметричные надписи, информационные врезки. Но страница примечательна не только этим. Представлено множество ссылок и форм захвата. Можно задавать вопросы, подписываться на рассылку, искать подходящие вакансии. Хорошо и то, что на странице уместился полный список офисов – сразу находим ближайший к дому, заходим и, возможно, совершаем покупку.

    13. Alphabet Design

    Alphabet Design. Хороший пример того, как флет может сохранять свою актуальность и быть конверсионным в 2018 году. Страница “О компании”, посвященная этой дизайн-студии оформлена без какого-либо анимационного или динамичного включения. Только текст, качественные фото, строгая статичная инфографика и продуманная структура повествования. Но смотрится хорошо, актуально, по-деловому. На странице представлена информация о компании, ее специалистах, схеме работы и принципах деятельности. Конверсионный венец оформления – предложение посмотреть примеры работ.

    14. Roshen

    Roshen. Хороша с продающей точки зрения страница “О компании” у фабрики “Рошен”. Удобная навигация, сочная картинка на фоне, инфографика с объяснением преимуществ продукции и сервиса. Есть видео о фабрике, карта со странами-экспортерами, фото магазинов и прочая располагающая к доверию информация.

    15. Franklyn

    Franklyn. Рисованная команда специалистов, список брендов, среди которых Disney, The New York Times, Google, Converse, прочие монстры, и даже тотемное животное Бастер. Примерно таким оригинальным, но в тоже время продающим способом оформлена страница “О нас” известной дизайн-студии “Франклин”. Краткое вступление о компании дополняется уникальными рисованными портретами ключевых игроков команды и Бастера, логотипами брендовых клиентов и контактами. Мало, на первый взгляд, но этого вполне достаточно для того, чтобы расположить к себе потенциального клиента.

    16. Shoptiques

    Shoptiques. Семи-флет оформление и продуманное до мелочей наполнение – фишка сети бутиков “Шоптикс”. В верхней части экрана расположено видео, увидев которое можно мысленно перенестись в настоящий бутик брендовой одежды, оценить его уют и стиль. Ниже – описание самой компании в деталях. Представлена ее миссия, взгляды на рынок, концепция деятельности. Третий конверсионный блок лендостраницы – чем мы отличаемся от других. Преимущества оформлены анимированной инфографикой. Есть информация об основателе, партнерах в прессе и команде. Очень просто, логично и убедительно.

    17. Dragon Rouge

    Dragon Rouge. Красный Дракон чествует гостей самым стильным и креативным дизайном страницы “О нас”. Анимированные шрифты, крупная типографика, необычные иллюстрации, карточки – минимализм в лучших его проявлениях. Кроме краткого и емкого введения, на странице представлена развернутая информация о работниках и представительствах корпорации в разных странах. Обойти стороной огромную надпись: “Нравится, что видишь здесь? Хочешь узнать больше? Давай поговорим!”, – крайне сложно.

    18. Nike

    Nike. Нельзя сказать, что и “Найк” удивляет новизной оформления своей презентационной страницы. Но уж точно его дизайнеры позаботились о солидном наполнении и продающем внешнем виде последней. Первый экран лендостранички – презентация миссии с фоновым автовоспроизведением видео. Ниже – хорошо визуализированная и структурированная информация о бренде, инновациях, команде, комьюнити и релевантных ресурсах.

    19. Ingate

    Ingate. Компания “Ингейт” создала хорошую продающую страницу “О компании” в лендостиле. Повествование начинается с представления компании и основных фактов о ней. Представлены уникальные преимущества, сведения о курсах, наградах и топовых клиентах. Посетитель в любой момент может как заказать консультацию, так и без отлагательств стать клиентом компании.

    20. CreativePeople

    CreativePeople. Креативная страница-визитка для топового креативного агентства. Компания держит марку – необычные иллюстрации, большие фото и типографика, символичная инфографика. Эта страница “О нас” – отличный пример креативного семи-флета без особых продающих признаков. Повышать конверсию призваны сами факты – логотипы партнеров, количество наград и номинаций, опыт на рынке.

    21. Appetite Creative Solutions

    Appetite Creative Solutions. Страница “О нас” от титулованных испанских диджитальщиков. Она подкупает блоками “Что делаем? Что не делаем”, яркими шоу-рилами, историей и информацией о курсах. А какой роскошный блок “О команде”! Он необычен не столько рисованными портретами специалистов, сколько нестандартным применением анимации и разными стилями рисунков (есть и аниме, поп-арт и т.д.). Венцом оформления можно считать конверсионную кнопку внизу экрана с подписью “Есть проект? Давайте обсудим это!”. Вот уж действительно, после просмотра такого креатива может созреть идея проекта у любого посетителя.

    22. Aparticula

    APARTICULA. Крайне стильная и креативная страница представителей парижской digital-индустрии. Здесь вам и много свободного пространства, геометрические формы, качественные картинки, цитаты – все органично оттеняет информацию о компании и принципах ее работы. Внизу страницы – конверсионный элемент в виде кнопки обратной связи.

    Хороших примеров корпоративных страниц действительно много, но при создании этого списка мы руководствовались желанием показать разницу между имиджевой и продающей составляющей оформления.

    Есть большие бренды, которым в разделе About достаточно рассказать свою историю, используя инфографику, и не пытаясь подцепить на “крючок” посетителя с помощью кнопок и форм захвата. Есть локально известные компании, которые предпочитают использовать возможности лендостраниц.

    Главное – понимать, на каком уровне развития находится ваша компания, и будет ли логичным добавление конверсионного элемента в частном случае.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector