Магазин аксессуаров: советы новичкам

Магазин аксессуаров: советы новичкам

Магазин аксессуаров: советы новичкам

На аксессуары всегда был, есть и будет спрос. Следовательно, и предложение должно быть постоянным. И лишним такой магазинчик быть не может. Как сделать его оригинальным и прибыльным?

Мы неоднократно говорили о различных аксессуарах – для волос, одежды и т. д. Чем же они так хороши, почему так популярны? Аксессуар позволяет дополнить образ, добавить к нему какую-то яркую деталь, подчеркнуть индивидуальность. Удобство заключается еще и в том, что за считанные секунды вы из простого платка или шарфа можете создать эффектное дополнение к платью или украшение для шляпки. Сами по себе аксессуары – настоящие шедевры, которые позволяют создать даже из самой обычной, заурядной вещи произведение искусства на зависть всем. На аксессуары всегда был, есть и будет спрос. Следовательно, и предложение должно быть постоянным. И лишним такой магазинчик быть не может.

Как выглядит обычный магазин аксессуаров? Как правило, для него не нужны большие площади: весь товар лежит и весит вдоль стен или развешан на специальных стойках. А что если уйти от этой обыденности? Тем более если речь идет об эксклюзивных аксессуарах. Если вы решили специализироваться на булавках для шляп и зажимов для косынок, платков и шарфов, то вам потребуются сами шляпки, множество платков и не обойтись без манекенов. Но стоит ли специально закупать их, если можно украшать шарфами свой персонал? А под шляпки можно купить специальную вешалку, например, из металла. Такая конструкция делает вешалку невесомой и тем самым экономит пространство. Однако в вашем магазине должно быть достаточно места, чтобы можно было свободно передвигаться, не боясь что-либо зацепить.

Боитесь, что покупка или аренда большого помещения, да еще и в центре города (а это крайне желательно) обойдется для вас слишком дорого? Тогда можно немного схитрить. Арендуйте 2 бутика в торговом центре и уберите разделяющую их стенку. Чем удобен такой вариант? Тем, что вы сможете сэкономить не только на аренде помещения, но еще и на рекламе. Во-первых, вам не потребуется размещать рекламу о себе на билборде или транспорте. Здесь вполне можно обойтись листовками и визитками около самого торгового центра. К тому же важную роль сыграет визуальный эффект. Ведь люди, которые придут в какой-то другой бутик, не смогут не заметить новый магазин и обязательно к вам заглянут. И пусть даже в первый раз они у вас ничего не купят, но вас запомнят, расскажут своим знакомым, друзьям и всегда будут иметь вас в виду. Конечно, хорошо бы ввести систему скидок и проводить различные акции – без этого не обходится ни один современный магазин.

Вернемся к вопросу дизайна помещения. Вы должны постараться создать нестандартный магазин – не такой, как у всех. Около одной из стен вы можете повесить различные шарфы и платки, чтобы клиент мог сам попробовать примерить зажимы. У вас должны быть листовки, на которых изображены варианты использования зажимов, которые позволяют создавать банты, различные розы и рюши из любого шарфика, косынки. Шляпки для примерки должны быть разных моделей – с большими полями, соломенные, фетровые, котелки и др. Все должно быть максимально удобно. Кроме того, ваш товар должен свободно лежать, чтобы любой желающий мог взять шляпную булавку или косыночный зажим и самостоятельно попробовать, как это будет выглядеть. Наверное, тут у вас возникает вопрос: как же уследить за товаром, ведь он мелкий. Чтобы избежать краж, можно использовать штрих-кодирование. Если завести привычку наклеивать штрих-код на каждый товар сразу, как только он поступил, то проблем не возникнет. На входе поставьте специальные улавливатели сигналов. Так вы будете уверены в том, что ваш товар под присмотром.

Важно помнить, что ваши клиенты – это женщины, а женщины любят всякие коробочки, красивые пакетики. Поэтому для каждой покупки должна быть своя отдельная коробочка. Если хотите, чтобы ваша покупательница была приятно удивлена, то положите в коробочку много-много разноцветных блестящих бумажек – конфетти (такие остаются после дырокола). Когда девушка откроет коробочку дома, они разлетятся в разные стороны и создадут ощущение маленького праздника. Поверьте, затраты будут невелики, но они приведут к вам новых и новых покупателей. Не помешают и маленькие пакетики: их можно делать на заказ – с вашим логотипом. Так к вам будут приходить не только за покупками, но и просто полюбоваться на красивые вещи. Но удержаться от покупки вашим зрителям будет слишком тяжело.

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин аксессуаров

И снова мы с вами погружаемся в женское царство, туда, где царят милые вещицы: сумочки и зонтики, украшения и пояса, перчатки и ремни, бейсболки, очки и купальники… Мужчины и не подозревают, насколько эти мелочи важны для женщин. Так важны, что они готовы тратить на них целое состояние!

Аксессуары делают образ – об этом вам скажет любая женщина, хоть немного разбирающаяся в моде. Можно купить одно-единственное платье и дополнять его разными аксессуарами – и вы каждый раз будете выглядеть по-новому.

Мы уже писали отдельные статьи о том, как открыть интернет-магазин сумок, интернет-магазин украшений и бижутерии… В сегодняшней статье сведем вместе эти знания, дополнив их информацией о других аксессуарах.

Рынок аксессуаров и бижутерии

Когда-то аксессуары считались чем-то несерьезным: советские женщины, например, лишены были радости подбирать сережки к бусикам, бусики к платьицам… Были, конечно, и украшения, и сумки, но мало-мальски красивые вещи женщины были вынуждены покупать через третьи руки.

Сейчас ситуация в корне изменилась. В начале нулевых рынок наводнила масса аксессуаров – которые, правда, большинство женщин не умели носить и сочетать. Шли годы, и теперь этой науке обучена практически каждая женщина – благодаря женским журналам, видеороликам и примерам звезд.

В настоящее время продажи аксессуаров неумолимо растут. На рынке появляются новые игроки – как отечественные, так и зарубежные. В связи с популярностью стилей винтаж и бохо резко возрос спрос на аксессуары ручной работы. Сейчас в гардеробе каждой модницы есть хотя бы пара вещей хенд-мейд.

Более того – если раньше аксессуары продавались как дополнительные товары в интернет-магазинах одежды, теперь в рунете появились специализированные магазины аксессуаров, которые пользуются огромной популярностью. В общем, вы поняли: торговать аксессуарами сейчас – выгодное дело.

Выбираем направление

Откройте сайт популярного магазина аксессуаров – вы найдете там коллекции разных стилей и разных брендов. Вы тоже можете последовать этому примеру и торговать всеми аксессуарами, которые есть на рынке: сумками, солнцезащитными очками, купальниками, ремнями, головными уборами, чехлами для мобильных телефонов… Однако в этом случае готовьтесь сражаться с конкурентами за каждого покупателя: вряд ли вы обойдете такие раскрученные магазины, как Marmalato, Diva, Lambada-маркет и другие.

Аксессуары на сайте Lamoda

Второй вариант – остановиться на каком-то одном направлении. Например, продавать только украшения для волос: ободки, заколки, резинки, повязки и многое-многое другое. Вот тут уж можете развернуться в полную силу: привлечь к сотрудничеству все известные бренды, найти интересных мастеров, которые делают украшения для волос ручной работы. Имейте в виду: если выберете второй вариант работы, ваш ассортимент должен быть максимально полным.

И третий вариант – найти необычную узкую нишу (в идеале – из тех, что еще не представлена или мало раскручена на отечественном рынке) и продвигать ее. Здесь уже все зависит от вас самих: ниша действительно должна быть необычной, чтобы заинтересовать российских модниц. Например, это могут быть аксессуары из слоновой кости, зубов вождей африканского племени мумбо-юмбо – ну вы поняли. В этом случае понадобится масштабная кампания, чтобы о ваших товарах узнала целевая аудитория.

Регистрируем ИП

Мы говорим ИП, предполагая, что для вас это первый бизнес. Для новичка лучше остановиться на этой форме собственности, а потом, если надумаете расширяться, можно открыть ООО.

Итак, открываем ИП в ближайшей налоговой, платим пошлину, указываем коды ОКВЭД. Здесь вам нужно определиться, какими аксессуарами вы будете торговать – для отдельных категорий есть свои коды. Например, для торговли бижутерией и галантерейными изделиями (сумки, кошельки, ремни) – 52.41, для розничной торговли в неспециализированных магазинах – 52.1, и так далее. Полный список можно посмотреть на сайте кодов ОКВЭД.

Составляем бизнес-план

Итак, теперь вы предприниматель! Чтобы не прогореть в первые же несколько месяцев, необходимо составить бизнес-план – хотя бы условно на бумаге.

  1. Изучаем рынок и основных конкурентов. Заходим на сайты и смотрим цены, размер скидок, масштаб распродаж, отзывы покупателей. Можно провести собственный опрос в соцсетях: создать группу интернет-магазина и напрямую спросить подписчиков, какие аксессуары они бы покупали с большей охотой.
  2. Расписываем все расходы (на создание сайта, рекламные кампании, закупку партий товара, аренду офиса, зарплату продавцам) и предполагаемый финансовый доход на ближайший год. Будьте готовы к том, что в первый год все может пойти не так гладко, как хотелось бы. Все познается на практике: продержитесь год – дальше будет легче.
  3. Изучаем сильные и слабые стороны конкурентов. Этот интернет-магазин делает слишком большую наценку и отпугивает людей ценами, а тот, напротив, торгует дешевой мелочевкой и никак не может нарастить обороты? Делайте выводы и не повторяйте их ошибок.
  4. Составляем УТП – уникальное торговое предложение. Это то, чем вы отличаетесь от конкурентов, то, что делает ваши товары и ваш магазин уникальными. Вы нашли золотую жилу, узкую нишу, которая еще не представлена в России? Отлично. Вы привлекли к сотрудничеству медийную персону, которая пиарит ваши аксессуары? Прекрасно! Вот это и есть ваше УТП, на котором и нужно строить рекламную кампанию.
  5. Знакомимся с целевой аудиторией. Кто они – ваши клиенты? Точнее, клиентки: основными покупателями у вас будут женщины. Что они носят, где работают, как проводят свободное время? Составим портрет ЦА и в дальнейшем будем ориентироваться на него.

Советуем определиться с возрастом целевой аудитории: так легче угадать потребности и подобрать подходящий ассортимент. Сами знаете: то, что подходит молоденькой девушке, на зрелой даме будет смотреться неуместно.

То же самое можно сказать и об уровне финансовой обеспеченности. Вряд ли богатая женщина будет покупать сумки и часы из Китая – не тот статус, знаете ли. А простой офисной служащей не по карману дорогущий хенд-мейд из натуральной кожи и полудрагоценных камней. Каждому свое. Старайтесь, чтобы в вашем интернет-магазине были представлены аксессуары на любой кошелек – и никто не уйдет обиженным.

Фильтрация товаров по цене

Ищем поставщиков

Не советуем работать с оптовиками – ширпотребных аксессуаров навалом в каждом торговом центре. Ваша аудитория ищет что-то новенькое – удивите ее. А удивить ее вы сможете только одним способом: предложив оригинальные необычные аксессуары. Но где их найти?

  1. Ищите среди рукодельниц. Мастера делают вручную все: от сумок до чехлов на смартфоны, не говоря уже об украшениях. Отметим – и все это в единственном экземпляре, что является дополнительным конкурентным преимуществом. Водятся они в соцсетях, на специализированных сайтах вроде “Ярмарки мастеров”, многие из них имеют свои магазинчики офлайн или в интернете. Главное – задаться целью и найти действительно качественные оригинальные вещицы, которые понравятся вашим покупательницам.
  2. Ищите за рубежом. На западе тоже много рукодельниц-одиночек, которые продают свой товар среди друзей и знакомых. Специфика работы с ними не отличается от той, что мы предложили выше. Единственное отличие – нужно хорошее знание языка и изучение тонкостей передачи товара через границу (пошлина, растаможка и так далее).
  3. Ищите в Китае. Да, аксессуары с “Алиэкспресс” и ему подобным сайтам зачастую смотрятся дешево – но при этом стоят копейки. Не ориентируйтесь сразу на обеспеченную ЦА: много молодых девчонок, живущих на стипендию и подработки, тоже хотят иметь прикольные штучки. Плюсы китайских магазинов в том, что там постоянно появляются модные новинки. Ваша задача – постоянно мониторить их ассортимент и первыми предлагать этот товар у нас в России.
  4. Ищите среди звезд. Популярные личности часто выпускают собственные коллекции аксессуаров: духи, головные уборы, украшения, очки и тому подобное. Реализуют они их по тем же магазинам – нужно лишь договориться о сотрудничестве и предложить себя в роли посредника. Имейте в виду: у молодежи свои кумиры – как правило, это модные блогеры и видеоблогеры, которые тоже выпускают на волне популярности свои коллекции. Например, интернет-магазин Marmalato сотрудничает с видеоблогером Сашей Спилберг – у них на сайте можно посмотреть ее коллекцию аксессуаров в отдельном разделе.
Читать еще:  Как повысить выручку ресторана

Подбираем ассортимент

Аксессуары – довольно широкое понятие. Вы можете продавать и головные уборы, и обувь, и бижутерию, и сумки, и пляжную одежду, не говоря уже про часы и сумки. Вот какой ассортимент предлагает покупателям тот же Marmalato.

Ассортимент товаров на сайте аксессуаров

Создаем сайт

Для этого вам придется обратиться к специалисту-фрилансеру или в рекламное агентство. Можно поступить еще проще – создать сайт на платформе InSales. Вы можете посмотреть нашу галерею шаблонов и выбрать любой понравившийся. Если будут собственные пожелания по дизайну и структуре – специалисты сервиса сделают это без проблем.

Примерная структура хорошего сайта показана на предыдущей картинке. Вы можете взять ее за основу или дополнить своими разделами. Советуем позаботиться о клиентах и дать больше информации о магазине: кто вы такие, какова ваша миссия, как купить у вас товар, каковы условия доставки, можно ли вернуть аксессуары и так далее. Это успокоит клиентов и даст понять, что вы – надежная компания, которой можно доверять.

Также особое внимание уделите фото и видео. Покупатели должны видеть товар лицом – покажите аксессуары во всей красе: спереди и сзади, крупным планом, на модели. Скорее всего, придется раскошелиться на фотосессию – но это того стоит, поверьте.

И наконец – сделайте удобную систему фильтров. Если в вашем интернет-магазине планируется много позиций, категорий и подкатегорий, не заставляйте людей пролистывать все страницы в поисках нужного аксессуара. С помощью фильтра по цене, материала, из которого сделан товар, цвета покупатель сможет быстрее сделать выбор и перейти к оформлению заказа. Чем проще это сделать – тем лучше.

Продвигаем интернет-магазин аксессуаров

Продвигать ваше детище можно разными способами. Расскажем, как.

SEO-оптимизация

Вам нужен специалист, который приведет сайт в соответствие к требованиям поисковиков. Вы, наверное, слышали о новых алгоритмах, которые регулярно выпускают “Яндекс” и Google для удобства пользователей. Теперь недостаточно просто сделать каталог, создать карточки товаров и проставить побольше ключей. Да и черные методы продвижения давным-давно не работают. Чтобы сайт поднялся в выдаче, необходимо насытить его полезным контентом (подробные описания, качественные фото, советы в блоге), прописать метатеги, сделать перелинковку с другими страницами сайта.

Контекстная реклама

С ее помощью сайт поднимается в верхние строчки выдачи без особых усилий. Специалисты разрабатывают рекламные кампании по поисковым запросам пользователей, и когда они набирают в строке поиска нужные слова – в первых строчках появляется ваш сайт.

Реклама в соцсетях

По традиции женские тематики удачнее всего рекламировать во “ВКонтакте” и “Инстаграме”. Там проводит время ваша аудитория, которая вряд ли откажется пройти по рекламной ссылке и купить симпатичный аксессуар с хорошей скидкой. Привлекайте внимание скидками и акциями, полезным контентом, конкурсами и розыгрышами, оперативными ответами на вопросы подписчиков.

Реклама в товарных агрегаторах

За умеренную плату ваш сайт появляется в таких крупных маркетплейсах, как “Яндекс.Маркет”, “Гугл Покупки” и других – заманчиво, правда? Аудитория агрегаторов исчисляется миллионами – только представьте, сколько людей увидят ваш сайт и перейдут по ссылке!

Привлекайте людей оригинальностью товаров, низкими ценами и безупречным сервисом – а лучше всем вместе. Удачи в продвижении!

Техника продаж продавца-консультанта: 5 этапов. Как повысить объем продаж

Успешность продаж напрямую зависит от правильности подхода к потенциальному покупателю. Не случайно работодатели, которые работают в сфере торговли, внедряют различные системы поощрений сотрудников. Те консультанты, которым удается привлечь больше покупателей, и доход получают более внушительный. Правильное общение с клиентом – залог успеха. Существует 5 основных этапов продаж, о которых должен знать каждый продавец-консультант.

Этап первый – установление контакта

Первое впечатление о человеке – самое важное. Это мнение действительно оправдано и относится не только к общению в обычной жизни. Имеет значение, каким будет представлен магазин впервые в глазах потенциального покупателя. И если консультанту удастся произвести хорошее впечатление, объем продаж точно будет повышен. При этом нельзя игнорировать клиента или быть навязчивым. Следует выбрать «золотую середину».

Как стоит вести себя человеку, который работает в сфере торговли? Как только потенциальный покупатель переступает порог магазина, стоит обязательно улыбнуться и поприветствовать его. В течение последующих нескольких секунд необходимо оценить покупателя, понять, нуждается ли он в помощи. Далее можно обратиться к клиенту с вопросом «Вам что-то подсказать?» При отказе ни в коем случае нельзя навязываться.

Важную роль играет также и внешний вид сотрудника магазина. Даже самая лучшая техника продаж продавца-консультанта не сработает, если тот выглядит неопрятно. Сотрудник маркета должен быть ухоженным. Хорошо, если в магазине соблюдается дресс-код.

Этап второй – распознавание потребностей

Хороший продавец-консультант сможет в любом случае повысить объем продаж и реализовать товар, который не является востребованным. Однако таким способом не удастся наладить контакт с потенциальным покупателем для долгосрочного сотрудничества. Важно выяснить, за чем именно пришел клиент, что ему действительно интересно. Как это можно сделать? В первую очередь, нужно дать человеку выговориться, не перебивая его. Активное слушание – залог успеха. Единственное, что можно сделать, – это задать несколько уточняющих вопросов. Так, если речь идет об обуви, стоит уточнить, какой размер и цвет интересует потенциального покупателя.

Наиболее важными качествами продавца на этом этапе являются: вежливость, доброжелательность, умение выслушать. Терпеливость – качество, которое также имеет большое значение. Продавцу придется сталкиваться с самыми разными покупателями. Многим из них будет сложно сформулировать свои пожелания. Но высказывания типа «вы сами не знаете, чего хотите» по отношению к клиенту не допустимы.

Этап третий – презентация товара

Если на первых двух этапах общение с клиентом прошло удачно, покупателю удалось выяснить, в каком направлении действовать далее. Необходимо предложить потенциальному покупателю сразу несколько моделей выбранного товара, описать их выгоды. Не стоит склонять человека к более дорогостоящей модели. Возникает риск, что потенциальный покупатель вообще откажется от затеи купить товар здесь и сейчас.

Какой должна быть техника продаж продавца-консультанта одежды? Специалист выяснил, зачем пришел покупатель в магазин. Далее стоит задать уточняющие вопросы и предложить потенциальному покупателю несколько подходящих вариантов. При этом стоит оценить физические параметры человека, ни в коем случае не обсуждая их вслух. Так, не стоит предлагать женщине с внушительными формами облегающее мини-платье.

Этап четвертый – вопросы и возражения

Любые возражения и вопросы со стороны потенциального покупателя – хороший знак. Такие моменты не должны пугать продавца. Ведь именно они показывают, что клиент действительно заинтересован в приобретении товара. Любые вопросы – это ступени, которые ведут к удачному завершению сделки. Задача продавца – правильно ответить на любые возражения, склонить клиента к покупке.

Консультанты, которые научились работать с возражениями, могут считать себя настоящими мастерами. Ведь для этого необходимо не только обладать полной информацией о товаре, который презентуется, но и обладать навыками психолога. Важно понять саму суть возражения покупателя, чтобы найти соответствующий ответ или предложить альтернативный товар.

Как быть, если потенциальный покупатель согласен со всеми аргументами специалиста магазина, но просто не имеет всей суммы, чтобы приобрести товар сейчас? Техника продаж продавца-консультанта предполагает продвижение не только продуктов магазина, но и партнеров. Так, практически любая торговая точка сотрудничает с банками, которые могут оформить кредит на тот или иной товар. Эту информацию обязательно стоит предоставить потенциальному покупателю.

Этап пятый – заключение сделки

Завершающий этап продаж является наиболее сложным. Клиент еще сомневается, стоит ли ему совершать покупку, а продавец боится получить отказ. Сейчас важно не отступать назад. В большинстве случаев покупатели ждут, чтобы их подтолкнули к активным действиям. Они уже держали товар в руках, и расстаться с ним может оказаться достаточно сложно. На этом этапе можно напомнить нерешительному покупателю, что согласно законодательству РФ товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Этот аргумент обычно идет в пользу продажи. Хотя в действительности возвращается не более 5 % покупок.

Подталкивать к действиям сомневающегося клиента следует ненавязчиво. В этом случае вероятность того, что человек захочет вернуться в конкретную торговую точку, увеличивается. Рекомендуется дополнительно поощрить клиента – предложить ему скидку на следующий товар или оформить дисконтную карту.

Ошибка первая – неумение слушать

Продавец, который знает все о предлагаемом товаре и рассказывает о нем об умолку, не сможет стать успешным. Чтобы действительно заинтересовать покупателя, необходимо дать высказаться ему. Клиент должен рассказать, зачем именно он пришел, что бы ему хотелось видеть в предложенной модели. Ни в коем случае не должно создаться впечатление, что продавец что-то навязывает потенциальному покупателю. Консультант – это помощник, который направляет клиента к правильному выбору.

Выслушивая собеседника, продавец должен понимать, когда и как задавать уточняющие вопросы. Если потенциальный клиент теряет интерес к общению, это следует обязательно заметить. Первые 10-15 секунд контакта продавца с пришедшим в магазин покупателем являются наиболее важными. Легко удастся расположить клиента к себе, если делать записи во время встречи и разговора с ним. Такой момент обязательно предполагает техника продаж продавца-консультанта мебели. Заказывая ту или иную модель, покупатель должен быть уверен в том, что его правильно поняли и в итоге он получит действительно такой диван (кровать тумбу, шкаф), какой он хочет.

Читать еще:  Договор аренды нежилого помещения. Образец 3

Еще одно важное правило: если разговор зашел в тупик, его следует прекратить. Агрессивность и навязчивость – черты, которые не красят продавца. Если покупатель получит негативные эмоции от общения, он никогда не захочет возвращаться в магазин повторно.

Ошибка вторая – игнорировать точку зрения покупателя

Каждым продавцом должна быть тщательно изучена выбранная техника продаж, 5 этапов которой описаны выше. Правильная презентация той или иной модели – это необходимость. Однако стоит помнить о том, что покупатель обращается в магазин, исходя из собственной выгоды. Его не всегда волнует, является ли тот или иной товар наиболее востребованным на рынке (именно об этом сообщает большинство продавцов во время презентации).

Ошибка третья – убеждать, а не объяснять

Начинающие продавцы уверены в том, что им удастся повысить прибыль, если загнать покупателя в угол, описать все выгоды конкретного товара и добиться покупки. Возможно, на пути таких консультантов будут встречаться слабохарактерные клиенты, которые все же доведут сделку до конца. Но даже такие покупатели не захотят возвращаться в магазин повторно.

Продавец ни в коем случае не должен агрессивно убеждать клиента, что тот или иной товар является наиболее выгодным для него. Все, что нужно сделать, – это аргументировать действительную выгоду для покупателя. Техника продаж продавца-консультанта должна включать вежливое общение, уточнение желаний клиента. Если человек не идет на контакт, навязываться нельзя. Только в том случае, если покупатель действительно заинтересован в товаре и задает вопросы, стоит честно ему объяснить, почему стоит сделать покупку.

Ошибка четвертая: недооценивать умственные способности покупателя

Когда продавец-консультант в магазин одежды приходит впервые, он не знает, как стоит вести себя с потенциальными клиентами. Все люди, которые посещают торговую точку, кажутся абсолютно одинаковыми. При этом многие неопытные продавцы могут недооценить возможностей клиента. Достаточно смешно выглядит консультант, который рассказывает о выгодах приобретения того или иного платья стилисту. Успешный продавец должен уметь оценивать покупателей практически с первого взгляда. Это позволит избежать курьезной ситуации.

Активное предложение дополнительных услуг

Как еще можно заинтересовать потенциального покупателя? Стоит активно продвигать дополнительные товары и услуги. О возможности оформить тот или иной товар в кредит уже говорилось ранее. Дополнительно можно предложить покупателю застраховать приобретение. Особенно эта услуга актуальна в салонах мобильной связи. Возможно, клиент согласится приобрести более дорогой смартфон, если ему объявят о том, что можно застраховать его от падений или кражи.

Какие товары можно дополнительно предлагать в магазинах одежды? Отлично повысить продажи удастся с помощью различных аксессуаров. Если покупатель пришел за брюками, можно предложить ему ремень или носки. Отлично продаются также шейные платки, колготки. Больший доход удастся получить, если правильно прошли приготовления к продажам. Сопутствующие товары должны быть разложены рядом на полках. В магазинах одежды также хорошо идут дополнительны услуги, такие как скидка на химчистку, ателье, возможность доставки товара.

Клиентская база

Тем, кто решил посвятить свою жизнь продажам, стоит завести собственную базу клиентов. Все, что нужно сделать, это при совершении сделки сохранить данные покупателя. В дальнейшем по указанному номеру или имейлу можно оповещать клиента о поступлении нового товара или скидках на старую продукцию. Такую тактику обязательно должна включать техника продаж продавца-консультанта бытовой техники. Человеку, который купил холодильник, рано или поздно понадобится микроволновая печь или мультиварка. К тому же любая техника со временем выходит из строя. Кроме того, клиент может рассказать о возможных выгодах своим близким и знакомым. В этом случае продажи будут расти в геометрической прогрессии.

Еще более действенным будет прямой контакт с клиентом через телефонный звонок. В процессе разговора можно заинтересовать потенциального покупателя новыми акциями и выгодными предложениями. В этом случае также важно не навязываться. Уже с первых секунд общения профессиональный продавец-консультант должен понять, интересен ли разговор клиенту.

Успешным продавцом может стать каждый. Главное, не отчаиваться и стараться исправлять допущенные ошибки. Важно также правильно выбрать сферу деятельности. Так, женщина, которая плохо разбирается в автомобильной технике, скорее всего, не сможет достичь больших успехов в магазине автозапчастей. Также и продавец-консультант мужского пола – не лучший вариант для салона женского нижнего белья.

Беспроигрышный бизнес на аксессуарах для телефонов

Аксессуары для мобильных телефонов – это товар, имеющий высокий спрос, большой ассортимент и доступную цену. Эти факторы привлекают предпринимателей, стимулируют развитие бизнеса. Узнайте, как начать бизнес на продаже аксессуаров для мобильных телефонов, в каких направлениях работать, чтобы его раскрутить.

Какие аксессуары для телефонов можно продавать

От предоставляемого ассортимента зависит успешность бизнеса по продаже аксессуаров для телефонов. Перед открытием своего проекта следует проанализировать весь товар, представленный конкурентами. Современный рынок гаджетов развивается намного быстрее, чем любые другие технологии.

Чехлы

Разнообразные чехлы для мобильников, особенно для Iphone и Ipad, пользуются популярностью среди молодёжи. Продажа чехлов для телефонов может быть крайне прибыльной.

Другие аксессуары

Помимо такого основного товара как чехлы, следует продавать и другие товары, имеющие высокий потребительский спрос:

  • гарнитуры;
  • наклейки;
  • зарядные устройства;
  • аккумуляторы;
  • переходники;
  • защитные стекла и пленки;
  • дополнительные источники питания (пауэр-банки);
  • карты памяти;
  • кабели.

Необязательно ограничиваться только продажей аксессуаров, возможно вы сможете предложить потребителю что-то еще. К примеру, производить ремонт смартфона, замену защитного стекла и прочее.

Анализ рынка: перспективы, конкуренция и риски

Анализ отечественного рынка гаджетов показывает, что единственное направление, которое имеет ощутимый рост, – это продажа аксессуаров.

Вопрос о конкуренции является острым в данной сфере, так как число точек по продаже мобильных аксессуаров постоянно увеличивается, они сконцентрированы в местах с хорошей проходимостью. На первом этапе будет достаточно проблематично привлечь покупателей.

Следует заранее разработать деловой бизнес план магазина аксессуаров для телефонов. Стратегия может касаться как более низкой цены, так и уникальных предложений, которых нет в конкурирующих магазинах.

Качество товара – в погоне за экономией владельцы часто приобретают низкопробный товар. Как правило, такая продукция быстро перестаёт служить потребителю, а это в дальнейшем влияет на доверие и симпатию покупателя.

Важно! Для предотвращения такой ситуации следует сотрудничать только с проверенными поставщиками, предоставляющими гарантию на продукцию.

Самостоятельное изготовление

Сегодня также возможно самостоятельное изготовление чехлов.

Существует несколько технологий:

  • чехол из горячего клея;
  • чехол-книжка;
  • фетровый;
  • кожаный;
  • силиконовый.

В данном списке представлены наиболее популярные технологии, следует лишь разобраться с технологией производства. Чехлы, сделанные собственноручно, высоко ценятся среди покупателей, так как отличаются оригинальным дизайном.

Закупка продукции

После того как составлен детальный бизнес-план, можно покупать необходимый товар. От ассортимента предлагаемого товара и зависит ваш успех на рынке.

Обратите внимание! Важно рассчитать: какое количество товара следует купить для удовлетворения потребительского спроса на первоначальных этапах производства.

Как выбрать поставщика

К данному пункту следует отнестись с особым вниманием. Вы можете выбрать компании, которые работают в России или же поставляют товар напрямую из Китая. Однако важно, чтобы заграничные фирмы специализировались и на прохождении таможни, чтобы для вас это не стало неожиданно появившейся проблемой.

При сотрудничестве с китайскими производителями следует заключить договор на поставку товара с официальным представителем бренда на территории Российской Федерации. Возможен и такой вариант, как работа с дистрибьюторами – оптовыми базами, торгующими мобильными аксессуарами.

Обратите внимание! Уточните условия сотрудничества у всех потенциальных поставщиков, а также по возможности приобретите пробную партию. Это даст понимание скорости поставок и качества поставляемой продукции.

Поищите информацию и отзывы в интернете от лиц, непосредственно занимающихся закупкой данного товара.

Реализация бизнеса

Для продажи мобильных аксессуаров можно воспользоваться статусом ИП или ООО. Принцип регистрации в обоих случаях несложен:

  1. Сбор документов – для ИП требуется только паспорт, ИНН и оплаченная госпошлина в размере 800 рублей.
  2. Для ООО – устав общества, данные учредителя, юридический адрес и оплаченная госпошлина в размере 4 000 рублей.
  3. Система налогообложения в обоих случаях – УСН 6%.

Обратите внимание на следующие коды ОКВЭД:

  • 52.44.6 – торговля бытовыми приборами, не указанными в иных группах;
  • 52.48 – розничная торговля в специализированных точках;
  • 52.48.3 – торговля специализированными товарами, не указанными в иных группах.

Что говорит закон

Никаких ограничений при реализации такого продукта нет, главное – официально зарегистрировать бизнес и регулярно платить налоги.

Места сбыта и персонал

Месторасположение – параметр, определяющий более 50% успеха. В первую очередь необходимо определиться с районом будущей торговой точки, а затем с конкретным местом расположения. Для объективности выбирают несколько локаций, определяют все магазины и павильоны мобильных аксессуаров, после чего сравнивают ассортимент, стоимость и проходимость людей.

Существует 2 основных варианта при выборе помещения: мобильная стойка в ТРЦ и отдельный магазин.

Плюсы мобильной стойки:

  • низкая арендная плата;
  • высокая проходимость людей;
  • мобильность;
  • самореклама;
  • легкость в ведении бизнеса.

Островок с чехлами для телефонов располагается либо в центральной части ТЦ, где проходит 100% потенциальных покупателей, либо в зоне отдыха и фудкорта.

Отдельный открытый магазинчик для мобильных аксессуаров актуален при узкой направленности ассортимента. Расположение – ТРЦ либо зона иных торговых точек с высокой проходимостью людей:

  • рынок;
  • пешеходные улицы;
  • вокзал;
  • развлекательные комплексы;
  • оживленные пешеходные переходы.

Требования к помещению стандартные – соответствие утвержденным санитарным нормам. Для мобильной стойки – договор аренды и разрешение на предпринимательскую деятельность. Для небольшой торговой точки площадью 10–15 кв.м достаточно двух продавцов, работающих посменно.

Требования к персоналу:

  • опрятный внешний вид;
  • грамотная речь;
  • отсутствие вредных привычек;
  • понимание мобильных основ;
  • ответственность при обращении с финансами.

Также желательно, чтобы был опыт работы в данной сфере. Возраст – до 35 лет, поскольку основная целевая аудитория магазина по продаже мобильных аксессуаров – молодые люди 15–35 лет.

Возможные проблемы и нюансы

Основная проблема – высокая конкуренция. При правильном ведении бизнеса эта проблема вас не коснётся.

Важно! Прежде чем открывать точку и продавать аксессуары для телефонов, детально продумайте бизнес план. Особенное внимание уделите таким моментам, как закупка продукции, место сбыта, предлагаемый ассортимент.

Несмотря на низкую стоимость мобильных аксессуаров по отдельности (50-100-200 рублей), общий доход в день может достигать 7–10 тысяч рублей. А такие товары, как чехлы, наушники или оригинальные зарядные устройства способны увеличить среднедневной заработок до 15 тысяч рублей.

Финансовые расчеты

Доходы магазина зависят от покупательской способности населения. Учитывая, что точка расположена в месте с высокой проходимостью людей, в день ожидается не менее 100 посетителей, и 20–25% от их общего числа – реальные покупатели. Средний чек составляет примерно 300 рублей и выше.

Таким образом, дневной доход магазина равняется 7 500 рублям. Месячная выручка – 225 000 рублей. Чистый доход – от валовой прибыли отнимаются ежемесячные траты:225 000-127 000=98 000 рублей.

Читать еще:  Как заработать на нефтяных ценах?

Бизнес-план

Ответы на частый вопрос

На что следует обращать внимание при формировании ассортимента?

Более 80% ассортимента мобильных аксессуаров универсально и подходит для любой модели, поэтому отсутствие спроса на редкие модели товаров практически не наблюдается. Необходимо верно расставлять приоритеты и производить заказ продукции в соответствующем объеме.

Интервью с владельцем бизнеса

Подведем итоги

Бизнес по продаже аксессуаров для сотовых телефонов – это отличный старт для начинающего предпринимателя. Широкий ассортимент товаров и высокая наценка делают его особенно привлекательным. Ваши оригинальные идеи будут помощниками при ведении бизнеса.

Техника продаж продавца-консультанта: 5 этапов. Как повысить объем продаж

Успешность продаж напрямую зависит от правильности подхода к потенциальному покупателю. Не случайно работодатели, которые работают в сфере торговли, внедряют различные системы поощрений сотрудников. Те консультанты, которым удается привлечь больше покупателей, и доход получают более внушительный. Правильное общение с клиентом – залог успеха. Существует 5 основных этапов продаж, о которых должен знать каждый продавец-консультант.

Этап первый – установление контакта

Первое впечатление о человеке – самое важное. Это мнение действительно оправдано и относится не только к общению в обычной жизни. Имеет значение, каким будет представлен магазин впервые в глазах потенциального покупателя. И если консультанту удастся произвести хорошее впечатление, объем продаж точно будет повышен. При этом нельзя игнорировать клиента или быть навязчивым. Следует выбрать «золотую середину».

Как стоит вести себя человеку, который работает в сфере торговли? Как только потенциальный покупатель переступает порог магазина, стоит обязательно улыбнуться и поприветствовать его. В течение последующих нескольких секунд необходимо оценить покупателя, понять, нуждается ли он в помощи. Далее можно обратиться к клиенту с вопросом «Вам что-то подсказать?» При отказе ни в коем случае нельзя навязываться.

Важную роль играет также и внешний вид сотрудника магазина. Даже самая лучшая техника продаж продавца-консультанта не сработает, если тот выглядит неопрятно. Сотрудник маркета должен быть ухоженным. Хорошо, если в магазине соблюдается дресс-код.

Этап второй – распознавание потребностей

Хороший продавец-консультант сможет в любом случае повысить объем продаж и реализовать товар, который не является востребованным. Однако таким способом не удастся наладить контакт с потенциальным покупателем для долгосрочного сотрудничества. Важно выяснить, за чем именно пришел клиент, что ему действительно интересно. Как это можно сделать? В первую очередь, нужно дать человеку выговориться, не перебивая его. Активное слушание – залог успеха. Единственное, что можно сделать, – это задать несколько уточняющих вопросов. Так, если речь идет об обуви, стоит уточнить, какой размер и цвет интересует потенциального покупателя.

Наиболее важными качествами продавца на этом этапе являются: вежливость, доброжелательность, умение выслушать. Терпеливость – качество, которое также имеет большое значение. Продавцу придется сталкиваться с самыми разными покупателями. Многим из них будет сложно сформулировать свои пожелания. Но высказывания типа «вы сами не знаете, чего хотите» по отношению к клиенту не допустимы.

Этап третий – презентация товара

Если на первых двух этапах общение с клиентом прошло удачно, покупателю удалось выяснить, в каком направлении действовать далее. Необходимо предложить потенциальному покупателю сразу несколько моделей выбранного товара, описать их выгоды. Не стоит склонять человека к более дорогостоящей модели. Возникает риск, что потенциальный покупатель вообще откажется от затеи купить товар здесь и сейчас.

Какой должна быть техника продаж продавца-консультанта одежды? Специалист выяснил, зачем пришел покупатель в магазин. Далее стоит задать уточняющие вопросы и предложить потенциальному покупателю несколько подходящих вариантов. При этом стоит оценить физические параметры человека, ни в коем случае не обсуждая их вслух. Так, не стоит предлагать женщине с внушительными формами облегающее мини-платье.

Этап четвертый – вопросы и возражения

Любые возражения и вопросы со стороны потенциального покупателя – хороший знак. Такие моменты не должны пугать продавца. Ведь именно они показывают, что клиент действительно заинтересован в приобретении товара. Любые вопросы – это ступени, которые ведут к удачному завершению сделки. Задача продавца – правильно ответить на любые возражения, склонить клиента к покупке.

Консультанты, которые научились работать с возражениями, могут считать себя настоящими мастерами. Ведь для этого необходимо не только обладать полной информацией о товаре, который презентуется, но и обладать навыками психолога. Важно понять саму суть возражения покупателя, чтобы найти соответствующий ответ или предложить альтернативный товар.

Как быть, если потенциальный покупатель согласен со всеми аргументами специалиста магазина, но просто не имеет всей суммы, чтобы приобрести товар сейчас? Техника продаж продавца-консультанта предполагает продвижение не только продуктов магазина, но и партнеров. Так, практически любая торговая точка сотрудничает с банками, которые могут оформить кредит на тот или иной товар. Эту информацию обязательно стоит предоставить потенциальному покупателю.

Этап пятый – заключение сделки

Завершающий этап продаж является наиболее сложным. Клиент еще сомневается, стоит ли ему совершать покупку, а продавец боится получить отказ. Сейчас важно не отступать назад. В большинстве случаев покупатели ждут, чтобы их подтолкнули к активным действиям. Они уже держали товар в руках, и расстаться с ним может оказаться достаточно сложно. На этом этапе можно напомнить нерешительному покупателю, что согласно законодательству РФ товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Этот аргумент обычно идет в пользу продажи. Хотя в действительности возвращается не более 5 % покупок.

Подталкивать к действиям сомневающегося клиента следует ненавязчиво. В этом случае вероятность того, что человек захочет вернуться в конкретную торговую точку, увеличивается. Рекомендуется дополнительно поощрить клиента – предложить ему скидку на следующий товар или оформить дисконтную карту.

Ошибка первая – неумение слушать

Продавец, который знает все о предлагаемом товаре и рассказывает о нем об умолку, не сможет стать успешным. Чтобы действительно заинтересовать покупателя, необходимо дать высказаться ему. Клиент должен рассказать, зачем именно он пришел, что бы ему хотелось видеть в предложенной модели. Ни в коем случае не должно создаться впечатление, что продавец что-то навязывает потенциальному покупателю. Консультант – это помощник, который направляет клиента к правильному выбору.

Выслушивая собеседника, продавец должен понимать, когда и как задавать уточняющие вопросы. Если потенциальный клиент теряет интерес к общению, это следует обязательно заметить. Первые 10-15 секунд контакта продавца с пришедшим в магазин покупателем являются наиболее важными. Легко удастся расположить клиента к себе, если делать записи во время встречи и разговора с ним. Такой момент обязательно предполагает техника продаж продавца-консультанта мебели. Заказывая ту или иную модель, покупатель должен быть уверен в том, что его правильно поняли и в итоге он получит действительно такой диван (кровать тумбу, шкаф), какой он хочет.

Еще одно важное правило: если разговор зашел в тупик, его следует прекратить. Агрессивность и навязчивость – черты, которые не красят продавца. Если покупатель получит негативные эмоции от общения, он никогда не захочет возвращаться в магазин повторно.

Ошибка вторая – игнорировать точку зрения покупателя

Каждым продавцом должна быть тщательно изучена выбранная техника продаж, 5 этапов которой описаны выше. Правильная презентация той или иной модели – это необходимость. Однако стоит помнить о том, что покупатель обращается в магазин, исходя из собственной выгоды. Его не всегда волнует, является ли тот или иной товар наиболее востребованным на рынке (именно об этом сообщает большинство продавцов во время презентации).

Ошибка третья – убеждать, а не объяснять

Начинающие продавцы уверены в том, что им удастся повысить прибыль, если загнать покупателя в угол, описать все выгоды конкретного товара и добиться покупки. Возможно, на пути таких консультантов будут встречаться слабохарактерные клиенты, которые все же доведут сделку до конца. Но даже такие покупатели не захотят возвращаться в магазин повторно.

Продавец ни в коем случае не должен агрессивно убеждать клиента, что тот или иной товар является наиболее выгодным для него. Все, что нужно сделать, – это аргументировать действительную выгоду для покупателя. Техника продаж продавца-консультанта должна включать вежливое общение, уточнение желаний клиента. Если человек не идет на контакт, навязываться нельзя. Только в том случае, если покупатель действительно заинтересован в товаре и задает вопросы, стоит честно ему объяснить, почему стоит сделать покупку.

Ошибка четвертая: недооценивать умственные способности покупателя

Когда продавец-консультант в магазин одежды приходит впервые, он не знает, как стоит вести себя с потенциальными клиентами. Все люди, которые посещают торговую точку, кажутся абсолютно одинаковыми. При этом многие неопытные продавцы могут недооценить возможностей клиента. Достаточно смешно выглядит консультант, который рассказывает о выгодах приобретения того или иного платья стилисту. Успешный продавец должен уметь оценивать покупателей практически с первого взгляда. Это позволит избежать курьезной ситуации.

Активное предложение дополнительных услуг

Как еще можно заинтересовать потенциального покупателя? Стоит активно продвигать дополнительные товары и услуги. О возможности оформить тот или иной товар в кредит уже говорилось ранее. Дополнительно можно предложить покупателю застраховать приобретение. Особенно эта услуга актуальна в салонах мобильной связи. Возможно, клиент согласится приобрести более дорогой смартфон, если ему объявят о том, что можно застраховать его от падений или кражи.

Какие товары можно дополнительно предлагать в магазинах одежды? Отлично повысить продажи удастся с помощью различных аксессуаров. Если покупатель пришел за брюками, можно предложить ему ремень или носки. Отлично продаются также шейные платки, колготки. Больший доход удастся получить, если правильно прошли приготовления к продажам. Сопутствующие товары должны быть разложены рядом на полках. В магазинах одежды также хорошо идут дополнительны услуги, такие как скидка на химчистку, ателье, возможность доставки товара.

Клиентская база

Тем, кто решил посвятить свою жизнь продажам, стоит завести собственную базу клиентов. Все, что нужно сделать, это при совершении сделки сохранить данные покупателя. В дальнейшем по указанному номеру или имейлу можно оповещать клиента о поступлении нового товара или скидках на старую продукцию. Такую тактику обязательно должна включать техника продаж продавца-консультанта бытовой техники. Человеку, который купил холодильник, рано или поздно понадобится микроволновая печь или мультиварка. К тому же любая техника со временем выходит из строя. Кроме того, клиент может рассказать о возможных выгодах своим близким и знакомым. В этом случае продажи будут расти в геометрической прогрессии.

Еще более действенным будет прямой контакт с клиентом через телефонный звонок. В процессе разговора можно заинтересовать потенциального покупателя новыми акциями и выгодными предложениями. В этом случае также важно не навязываться. Уже с первых секунд общения профессиональный продавец-консультант должен понять, интересен ли разговор клиенту.

Успешным продавцом может стать каждый. Главное, не отчаиваться и стараться исправлять допущенные ошибки. Важно также правильно выбрать сферу деятельности. Так, женщина, которая плохо разбирается в автомобильной технике, скорее всего, не сможет достичь больших успехов в магазине автозапчастей. Также и продавец-консультант мужского пола – не лучший вариант для салона женского нижнего белья.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector