Коммуникационное агентство: первые шаги

Коммуникационное агентство: первые шаги

Коммуникационное агентство

Коммуникационное агентство

Коммуникационные агентства в России появились сравнительно недавно, но этот бизнес приобретает популярность и набирает обороты. Растет интерес к услугам таких компаний возрастает и их количество. У клиента возникает проблема выбора и правильного понимания деятельности коммуникационных агентств.

Коммуникационные агентства предоставляют полный спектр услуг в сфере коммуникаций и маркетинга. Этим они отличаются, к примеру, от event-агентств, реализующих только мероприятия, или от PR-служб, занятых лишь в сфере связей с общественностью. Коммуникационное агентство оказывает полное информационное сопровождение деятельности компании на всех этапах: создание бренда, его раскрутка, укрепление, разрешение кризисных ситуаций.

Сферы деятельности коммуникационного агентства:

  • маркетинг (анализ рынка, изучение спроса, разработка стратегии деятельности предприятия),
  • BTL (оформление точек продаж, листовки, почтовые рассылки),
  • Event (проведение корпоративных мероприятий, праздников, концертов, презентаций),
  • брендинг (нейминг, разработка логотипа),
  • креатив (разработка идей по организации информационного сопровождения, создание сайтов, дизайн, копирайтинг),
  • работа со СМИ (создание инфоповодов, инициирование публикаций, медиа-аналитика),
  • public relations (пиар-кампании, социальные акции, антикризисный PR, Digital-услуги), внутренние коммуникации (организация информационных потоков внутри компании).

Обращаются к коммуникационным агентствам как за комплексным продвижением, так и за отдельными услугами. В таких организациях особое внимание уделяют разработке стратегии, в которой четко определено, какие задачи и каким образом необходимо решать, какие ожидаются результаты. Воплощением этих планов может уже заняться сам клиент или специализированные компании.

Ассоциация коммуникационных агентств России

Деятельность агентств в России регламентируется либо отечественными, либо зарубежными стандартами. На территории РФ действует несколько организаций, которые призваны делать жизнь PR и коммуникационных агентств и их заказчиков лучше. Так, к примеру, существует Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР), созданная еще в 1993 году и объединяющая около 200 организаций. Ассоциация разрабатывает соответствующие стандарты деятельности, проводит исследования, организует обучение специалистов.

Как выбрать коммуникационное агентство?

Обратиться за информационным сопровождением к специалистам – решение верное и обещающее хороший результат.Важно только, чтобы специалисты не оказались шарлатанами. Важно понять – речь идет не только о потерянных средствах и времени, но и порой о кризисных коммуникациях, связанных с выправлением репутации.

Перечислим возможные критерии выбора коммуникационного агентства:

1. Работа с агентством – это прежде всего работа с конкретными людьми. Важно, чтобы менеджеры компании имели соответствующие их сфере деятельности образование и опыт работы. От сотрудника коммуникационной фирмы требуется широкий кругозор, знания в области маркетинга, социологии, психологии, права, журналистики. Лучше, если в агентствеимеются открытые критерии отбора специалистов и требования к PR-специалистам.

2. Кроме квалифицированных сотрудников, агентство должно располагать оборудованием и программным обеспечением для оказания своих услуг (микрофоны, диктофоны, программы дизайна и прочее).

3. Репутация фирмы не на последнем месте. Даже если организация недавно вступилана рынок, она уже успела поработать с клиентами, и вы всегда можете поинтересоваться их мнением. Хотя в большинствеслучаев, при реализации коммуникационных или PR-услуг, работая с профессионалами, вряд ли кто-то озвучит название компаний или персоналии, – профессиональная этика и договоренности с заказчиками не всегда позволяют это сделать. Но в некоторых случаях, когда разрешение получено – препятствий для получения рекомендаций нет. Если есть желание, можно запросить грамоты, благодарственные письма и др. атрибуты успешно реализованных проектов – как правило, их вручение сопровождает успешное завершение крупных проектов, которыми точно можно похвастаться.

4. Доверять следует не только отзывам о фирме, но и собственным глазам. Попросите в агентстве отчеты о завершенных проектах, сравните их с клиентскими договорами, проанализируйте, какие задачи агентству удалось решить. Важно также соотнести проделанную работу и результат со стоимостью проекта. Просмотрите портфолио организации.

5. Наличие специализации – важный показатель. Во многих случаях, лучше обратиться в узкоспециализированное агентство, выполняющее одну услугу, чем в то, которое занимается всем спектром задач.

6. Крупное или небольшое агентство нужно выбирать? Бытует мнение, что владельцам среднего бизнеса в большинстве случаев достаточно обратиться в небольшую фирму, а если ваш проект и деятельность требуют проведения масштабных мероприятий, расширения контактов за рубежом, лучше прибегнуть к услугам многопрофильного холдинга. В случае с выстраиванием внешних коммуникаций компании, разработкой креативных концепций, количество персонала в агентстве не является критерием принятия решения в пользу того или иного агентства, а вот реализация масштабных проектов, действительно, потребует мобилизацию дополнительных сил или обращение в более густонаселенное агентство.

7. Опытное или молодое агентство? Давно существующие на рынке крупные фирмы стабильнее, имеют устойчивый круг партнеров и клиентов, действуют по наработанным годами схемам, могут похвастаться прочной деловой репутацией. Но порой это расслабляет, лишает гибкости, не стимулирует к изучению нового, конкурентной борьбе. Молодые коммуникационные агентства могут оказывать услуги не худшего качества, к тому же они более ориентированы на потребности и тенденции сегодняшнего дня, склонны к новаторским решениям, готовы на смелые шаги. 8. И последнее, вопрос, который так и не нашел однозначного ответа среди специалистов: западное или российское, сетевое или несетевое. Здесь, пожалуй, все зависит от конечных целей и задач. Поскольку и у тех и у других в разных условиях имеются явные преимущества и минусы. Как то: широкая партнерская или филиальная база (у сетевых), к примеру, для реализации задач в регионах, но более низкая скорость реализации (связано с согласованиями и передачей информации). То же самое с российскими или западными – если действовать приходится на территории нашей страны, то, пожалуй, без особых знаний специфики российского PR и в целом бизнеса, не обойтись.

Помочь в выборе также может рейтинг коммуникационных агентств, который ежегодно выявляет 100 самых эффективных организаций. Важно, чтобы автор рейтинга пользовался доверием в профессиональном сообществе и был независимым.

Коммуникационное агентство Comagency

Среди коммуникационных агентств Москвы можно найти агентство успешных коммуникаций Comagency. В нашу компанию следует обратиться, если Вас интересуют следующие услуги: – взаимодействие со СМИ, государственными органами, инвесторами (сферы – строительство, промышленность, недвижимость, энергетика, финансы) – организация пресс-, корпоративных и деловых мероприятий – мониторинг, аналитика – маркетинговые исследования, оценка эффективности PR, позиционирование, анализ внутренних коммуникаций компании – брендинг, ребренгдинг – управление репутацией в Интернет – копирайтинг – медиа-тренинги – PR в социальной сфере, социальные проекты.

Коммуникационное агентство: первые шаги

Предпринимательница написала эти строчки, сидя на кухне с чашкой кофе. Спустя год после открытия своего бизнеса, она решила оценить первые результаты и подвести итоги. А также рассказать о главных ошибках новичкам.

Я пишу эти строчки, сидя на кухне с чашкой кофе. В марте исполнится ровно год, с того момента, как я отправилась в свободное плавание. Подходящее время для того, чтобы оценить первые результаты и подвести итоги.

Проработав почти пять лет в одной из крупнейших страховых компаний страны, весной прошлого года я наконец-то решила реализовать давнюю студенческую мечту о собственном коммуникационном агентстве, обслуживающем компании финансового сектора и специализирующемся на региональном развитии.

Собственный бизнес представлялся мне в радужном свете. Свобода креатива, быстрота, гибкость и самостоятельность в решении всех вопросов. А главное — отсутствие многочасовых совещаний и компромиссных, а порой и ущербных решений, которые на 90% составляли работу нашего подразделения в офисе. Не остановило меня ни отсутствие серьезного финансового «неприкосновенного запаса», ни наличие двух весьма увесистых кредитов, на погашение которых ежемесячно уходила значительная часть жалованья.

Читать еще:  Сеть платежных терминалов окупается за 13 месяцев

Признаться, я не проводила никаких специальных маркетинговых исследований, чтобы удостовериться в правильности выбранного направления — региональных коммуникаций для финансовых компаний. Будучи пиарщиком, которому каждый день на протяжении нескольких лет приходилось вести «воспитательную работу» с региональными офисами компании и местными СМИ, я мечтала о том, чтобы найти вменяемое агентство, которое бы точно знало, как нужно работать с регионами, и взяло на себя часть этого неблагодарного труда. Но таких агентств на рынке не было. А имеющиеся брали столько денег, сколько моя компания платить была не готова. И когда в конце 2006 года многие финансовые компании, умеющие хорошо считать свои деньги, начали активно заходить в регионы, я была уверена: скоро им потребуется качественное коммуникационное сопровождение. И все равно было страшно выпрыгнуть из ставшего привычным офиса в не защищенную соцпакетом действительность.

А вдруг парашют не раскроется?

Но в результате все получилось довольно мягко и даже последовательно. Знакомый владелец отраслевой медиагруппы предложил развивать агентство вместе. Оказалось, он тоже считает регионы наиболее перспективным направлением. Договорились, что проект будет независимым от его издательского бизнеса, но при этом он обеспечит протекцию в отраслевой среде, а я займусь реализацией конкретных бизнес-проектов. Две недели ушло на разработку плана развития агентства: мы сформировали перечень основных предложений, определились с ценовой политикой, оценили объем рынка, составили список потенциальных клиентов и наметили план работ на ближайший квартал.

Я с энтузиазмом принялась за дело и начала заниматься вещами, которые сопровождают «нулевой этап строительства» в любом коммуникационном проекте. Изучала особенности местных медиарынков, формировала базу контактов с региональными СМИ, 80% времени проводила в телефонных беседах с незнакомыми журналистами и редакторами, пытаясь выявить их информационные потребности. А параллельно сочиняла презентации и коммерческие предложения для пиарщиков компаний-заказчиков.

Вот только с продажами дело не шло. Бешеного энтузиазма со стороны потенциальных клиентов почему-то не наблюдалось даже на третий месяц бурной деятельности. Да, наши предложения вызывали вежливый интерес. Но… ничего большего. Встречи, которые удавалось назначить, носили «общеобразовательный» характер, а презентации и предварительные сметы проваливались в ватные почтовые ящики и умирали в бесконечных согласованиях.

Через два месяца я могла похвастаться личным знакомством с ключевыми персонами рынка и базой региональных СМИ с тремя сотнями живых контактов. Но мы так и не заключили ни одного договора. Я утешала себя тем, что пара–тройка проектов должна была начаться вот-вот. Однако отсутствие видимых результатов в денежном эквиваленте стало раздражать партнера, который с холодным любопытством интересовался, как продвигается работа. Иногда он сокрушенно вздыхал. А иногда, меча громы и молнии, кричал: «Не разбрасывайся!» Или: «Думай, что ты делаешь не так!»

Думать об этом было очень трудно. Казалось, я все делаю правильно и хорошо, а второй стороне просто нужно некоторое время на раскачку и принятие решения. Но вскоре я с тоской начала ждать ежедневных хирургических вопросов своего партнера. А хуже всего, что я просто не могла заставить себя в восьмой раз за месяц звонить по выученному наизусть списку мобильных телефонов пиарщиков, от которых во многом зависело светлое будущее агентства.

Оглядываясь назад, я понимаю: весна была не самым удачным временем для стартапа. Маркетинговые бюджеты компаний были уже не только сформированы, но и «расписаны», а то и наполовину потрачены. А значит, хоть какой-то «выхлоп» мы могли получить в лучшем случае к осени.

К счастью, один из клиентов все-таки принял решение и заказал нам проведение узкого исследования, чем скрасил безрадостные перспективы наступающего лета. Нужно было опросить ключевых экспертов рынка и выдать заказчику отчет, на основании которого компания планировала скорректировать свою рыночную политику. Работа над проектом состояла из четырех этапов, которые мы с партнером распределили между собой, исходя из квалификации и загрузки каждого. Мне предстояло договариваться с экспертами и заниматься технической поддержкой проекта, а издатель взялся за проведение интервью.

В общей сложности за полтора месяца мы должны были завершить всю работу. Скажу сразу: нам не удалось сделать проект так блестяще и элегантно, как это виделось мне поначалу. Свою роль в этом сыграли внешние обстоятельства в виде отсутствия или высокой занятости экспертов, постоянно переносивших даты интервью. В результате мы серьезно затянули сроки сдачи отчета. Но были и внутренние причины — принципиально разные подходы к работе в команде. Издатель, имея почти десятилетний опыт работы в качестве независимого предпринимателя, давно привык все делать самостоятельно и искренне не понимал, как можно что-то кому-то делегировать. Я же, изнеженная работой в крупной структуре, где все только и занимались перераспределением обязанностей, не могла взять в толк, чего он от меня хочет, если всю работу и без того выполняет сам.

Сегодня, когда мне говорят, что в малом бизнесе нельзя применять методы бизнеса большого, я не соглашаюсь. Я уверена: делегирование — важный навык для любого предпринимателя. А передача на аутсорсинг части работы является не чем иным, как формой делегирования. Именно благодаря этому умению многие небольшие компании добиваются впечатляющих успехов и быстро растут!

Спустя некоторое время мы с издателем разошлись. Слишком уж разными оказались наши характеры, темпераменты, возраст и опыт. Он продолжает вести свой основной бизнес. Я же развиваю свое агентство. Вы спросите, каковы итоги? Мне кажется, я поняла главное: в бизнесе важно обладать терпением и выдержкой, чтобы получить ожидаемые результаты. Следует быть беспощадно честным с самим собой, чтобы признавать ошибки и делать выводы. Требуется внутренняя уверенность в успехе, чтобы не сломаться, и — что не менее важно — дисциплина. Вот тогда купол вашего парашюта раскроется. По крайней мере мой купол — раскрылся.

Коммуникационные агентства. Приятно познакомиться

Быстрое содержание:

Коммуникационные агентства, кто они, чем занимаются, и какое отношение имеют к рекламному рынку? Подобные вопросы все еще возникают у многих клиентов, которые приходят к нам впервые. Кто-то приходит за консалтингом, кто-то для разработки бренда с нуля, другим нужен только видеоролик или упаковка, мы помогаем всем.

Коммуникационные агентства – будущее рынка

Коммуникационные агентства – это сравнительно новое, пока еще не всем привычное явление на российском рынке маркетинговых услуг, которое, тем не менее, пользуется все большей востребованностью. Спрос поражает предложения, и российские коммуникационные агентства растут и развиваются. По сути своей, коммуникационные агентства представляют собой уникальную формацию, которая позволяет совместить в рамках одной компании весь инструментарий маркетинга и коммуникаций: проведение исследований, консалтинг, стратегическое планирование, разработку креатива, дизайна и т.д.

Если мы понаблюдаем за любым из рынков, то мы можем увидеть, что практически ни на одном из них не существует проблем ни с производством, ни с дистрибуцией или организацией розничных продаж. Это порождает избыточное предложение товаров и услуг, ведет к сильнейшему обострению конкуренции, которому также способствует мировой экономический кризис и понижение покупательской активности.

Читать еще:  Создание индивидуальных сказок для детей

Как в этой ситуации «пробиться» к потребителю? Как осуществить продажу? Как осуществить ее по ценам, обеспечивающим не только покрытие издержек, но и обеспечивающим прибыль? Для этого нужно стать для потребителя чем-то большим, чем просто продукт с его физическими свойствами. Необходимо дать потребителю ощущение чего-то большего, дополнительных свойств, качеств продукта. Тогда он выберет продукт под привлекательным для него брендом и тем самым обеспечит акт покупки-продажи.

Разработкой таких свойств и донесением их до конечного потребителя, построением коммуникации между торговой маркой и целевой аудиторией занимается коммуникационное агентство.

Как мы уже сказали профессиональное коммуникационное агентство уникально по своей структуре и подходу к работе с брендами, поскольку привлекает к этому процессу специалистов самых различных областей. К примеру, разработка позиционирования в нашей компании – это задача не только для стратегического отдела, поскольку проблема маркетологов – обычно экономистов по образованию в том, что просто по складу мышления они не всегда поднимаются до творческого понимания сути коммуникации, поэтому им требуется разносторонних специалистов в области социологии, психологии, креатива, дизайна и т.д.

Комплексный подход

Работа коммуникационного агентства позволяет осуществлять эффективное управление брендом благодаря координации и согласованности всех видов маркетинговых коммуникаций. Создание, распространение, укрепление, сохранение и развитие бренда – сложнейшая технология, четкое следование которой под силу лишь профессионалам.

В рамках коммуникационного агентства Soldis Communications мы комплексно подходим к решению задач по созданию и продвижению торговых марок. Наше агентство предлагает целый комплекс услуг для решения широкого круга задач наших клиентов в области маркетинга и коммуникаций. Слияние отдельных элементов брендинга: названия, логотипа, фирменного стиля, упаковки, рекламы в единую систему маркетинговых коммуникаций позволяет достичь синергетического эффекта, четкого взаимодействия интегрированных маркетинговых коммуникаций, объединенных одной общей идеей.

Индивидуальные решения

Коммуникационное агентство – это в первую очередь думающее агентство, мы не просто решаем поставленные перед нами задачи, а вместе с клиентами находим лучшее решение, ищем оптимальный выход из любой ситуации. Ведь большинство маркетинговых процессов, таких как анализ, стратегическое планирование, управление, реализация планов взаимосвязаны и не могут быть сведены к простому механическому выполнению отдельных задач. Любая компания – это уникальный организм, неповторимая организация и для каждого заказчика мы стремимся найти свое решение.

Только при наличии комплексного коммуникационного решения, определяющего как общие, так и частные вопросы продвижения бренда и построения его коммуникации с потребителями, возможно достижение глобальной цели любой компании – создание сильного, успешного, конкурентоспособного бренда.

«Это бизнес-класс на рекламном рынке». Зачем и кому нужны клиентские агентства?

  • Мир закрывает границы с Китаем. Россия отменила безвизовые туристические поездки в страну
    Купить и выгодно продать: топ автомобилей с лучшей остаточной стоимостью
    «Руки прочь». В Екатеринбурге растет протестная активность горожан
    «Эволюцию невозможно отменить. Ее можно замедлить, если везде поставить Росгвардию»

    «Во многих компаниях есть маркетологи, которые ведут текущие задачи, но они не занимаются аналитикой, не знают, как разрабатывать коммуникационную стратегию в условиях меняющегося рынка».

    Летом 2017 г. группа компаний Be Brand Group объявила о появлении в своей структуре клиентского агентства, организованного на базе рекламного агентства Yes, we can!. Задача новой компании — представлять интересы своих клиентов на рекламном рынке: во взаимодействии с байерами, селлерами, продакшн- и дизайн-студиями, креативными агентствами и пр. Для Екатеринбурга это уникальный ранее не представленный формат. В чем его особенности, в интервью DK.RU рассказала исполнительный директор «Первого клиентского агентства» Светлана Потапова.

    Светлана, игроков на рекламном рынке много: это и продакшн студии, и студии дизайна, и многие другие. Чем они занимаются, все понимают. Теперь появилось «клиентское агентство», в чем его миссия?

    — Объясню. Клиентское агентство — это коммуникационное агентство, которое действует в интересах клиента и по его поручению выполняет творческие, исполнительские и контрольные функции по планированию и реализации маркетинговых коммуникаций.

    По сути, это новая модель взаимоотношений на рынке, где мы выступаем партнерами, а не подрядчиками для своих клиентов, работаем вместе, ради общей цели. Поровну делим ответственность за продукт, финансовые обязательства, радость побед. Такое партнерское сотрудничество и позволяет максимально понимать бизнес клиента, создавать долгосрочную коммуникационную стратегию, вместе идти к ее реализации и становиться агентством, которому клиент полностью доверяет и прислушивается к экспертному мнению.

    Главную роль в структуре клиентского агентства играет аккаунт-менеджер — специалист, который выстраивает коммуникацию с клиентом и представляет его интересы. У него нет фокуса на поиск и увеличение количества обслуживаемых клиентов, нет KPI «рост заказов». Его цель — сосредоточиться на интересах своего клиента, его маркетинговых задачах и подбирать из всего набора инструментов на рынке наиболее подходящий и эффективный. В данном формате аккаунт-менеджер является маркетинговым консультантом для своего клиента.

    Клиентское агентство — это агентство-партнер, которое максимально понимает бизнес клиента и вместе с ним идет к общей цели. Съемки рекламной кампании для СКБ-банка

    То есть в основе бизнес-модели лежит качественный клиентский сервис?

    — Именно так. Здесь будет уместна ассоциация с аэропортом. Все знают, что там есть бизнес-зал и многие хотят попасть в самолет именно через него. Почему? Потому что там высококлассный сервис, там есть все, что облегчает пассажирам жизнь. Клиентские агентства выполняют именно эту роль — бизнес-класса на рекламном рынке. Соответственно, клиентами таких агентств являются те компании, которые уже «доросли» до определенного уровня. Которые понимают, что оперативные задачи можно решать с помощью своего отдела маркетинга, но им требуется стратегическое видение, как их компания будет развиваться через год-три-пять лет.

    Да, во многих компаниях есть маркетологи, которые ведут текущие задачи, но они не занимаются аналитикой, они не знают, как нужно разрабатывать коммуникационную стратегию в условиях меняющегося рынка. В этом смысле мы, как партнер, занимаемся стратегическим развитием клиента и являемся его собственным отделом маркетинга на аутсорсе.

    Этой осенью мы провели глобальное клиентское исследование, целью которого было выявить: каким должен быть идеальный клиентский сервис, по мнению наших текущих и потенциальных клиентов. Результаты исследования дополнили наши стандарты клиентского сервиса, который является основой позиционирования агентства.

    Говоря о клиентском сервисе, приведу цитату Махатма Ганди, которая мне очень близка: «Клиент — это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он — цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он — его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать».

    Мы много говорим про сервис, но какие именно услуги предоставляет «клиентское агентство»?

    — Я бы говорила не об услугах, а о ключевом продукте, который предоставляет клиентское агентство. Наш продукт — это сервис по разработке и реализации коммуникационных стратегий в интересах клиента. За ним стоит большая работа стратегов, аналитиков, маркетологов, креативщиков, дизайнеров, медиастратегов и, конечно же, аккаунтов, как главных связующих звеньев между клиентом и агентством. Обращаясь к нам, клиент обращается за решением своих бизнесовых, маркетинговых и коммуникационных задач. Коммуникационная стратегия, план маркетинговых инициатив как раз и являются ответом на вопрос: куда двигаться, как развивать бизнес, как увеличить количество обращений, спрос и пр. То есть становиться неотъемлемой частью бизнеса клиента.

    Значит вы не конкуренты с рекламными агентствами?

    — Абсолютно нет. Категория «клиентское агентство» подразумевает открытость и партнерство не только с клиентом, но и плотное сотрудничество с коллегами по цеху — рекламными агентствами, дизайн-студиями, селлерами, байерами и пр. Разработав коммуникационную стратегию, мы подбираем исполнителей, подрядчиков под ее реализацию. Мы понимаем, кто в данной ситуации сможет решить задачу в рамках стратегии максимально эффективно и подключаем эти компании к решению, при этом осуществляя авторский надзор.

    Клиентское агентство подразумевает открытость и партнерство не только с клиентом, но и плотное сотрудничество с коллегами по цеху. Закрытое заседание АКАР Урал (Ассоциация коммуникационных агентств России — прим. ред.)

    Вы ранее сказали, что предоставлять такую услугу можно лишь тогда, когда есть команда аналитиков, стратегов, креативщиков. Получается, что «клиентские агентства» — это та сфера, где человеческий фактор является ключевым?

    — Безусловно, чтобы создавать наш продукт и осуществлять клиентский сервис, нужны безумно талантливые люди. И это самое дорогое, что у нас есть. Наша команда — специалисты очень высокого уровня профессионализма. Элитная категория специалистов на рынке, если можно так выразиться. Эти люди заточены на то, чтобы превосходить запросы клиентов. Это не просто «рабочие единицы», это люди-бренды, «BeBrandPeople». Работать в такой команде, с такими людьми — мечта и удовольствие!

    Многие клиенты говорили нам о важности быть знакомыми с командой проекта, которая для них работает. И мы с удовольствием это делаем. Не скрываем своих сотрудников и подрядчиков, скорее, наоборот — гордимся, что работаем с лучшими профессионалами на рынке!

    Что выбрать: коммуникационное агентство или пиарщик в соседней комнате?

    Генеральный директор PR Partner Инна Анисимова присоединяется к вечной дискуссии о том, кто эффективнее: собственная PR-служба или стороннее агентство.

    Кому поручить продвижение компании? Вот в чем вопрос!

    Берете агентство? Тогда вы получаете группу профи с ресурсами, знаниями и возможностью увидеть ситуацию в компании со стороны. Делаете выбор в пользу штатного? Так обзаводитесь специалистом, который будет максимально включаться во внутренние процессы. Разберу плюсы и минусы обоих вариантов. Моя роль директора агентства не помеха — мы заинтересованы в притоке только «своих» клиентов, с которыми будем работать долго и счастливо. Со внутренними пиарщиками мы работаем в одной команде, а не боремся.

    Что вам даст внутренняя PR-служба:

    + Cтоимость. Если у вас маленький бизнес и небольшой бюджет, то внутренний пиарщик финансово может быть доступнее. У нас есть минизаказы на разовые релизы, например, но полноценное абонентское обслуживание начинается с суммы в 200 тысяч рублей. Агентства ревниво относятся к потраченному времени, нам невыгодно отдавать человеко-часы за бесценок, когда за дверью стоят компании, готовые нагружать наших спецов и платить больше.

    + Нет риска разглашения информации. Человеку, работающему в соседней комнате, легче доверить тайны компании. Но, на мой взгляд, это все психологические барьеры, никакое агентство не будет сливать ваши секреты конкурентам. Если волнуетесь, то пропишите все нюансы в договоре. Кроме того, выходя на публичный рынок, нужно быть готовым делиться цифрами, историями, фактами, деталями о компании.

    + Эксклюзивное внимание. В агентствах за «звездных» менеджеров чаще всего идет борьба. С внутренней службой вы будете уверены, что получаете максимальный фокус внимания сотрудника.

    + Контроль над контентом. С внутренним пиарщиком, у вас на руках больше рычагов контроля. Плюс человек, проводящий внутри фирмы много времени, больше знаком с ее принципами, ценностями. Специалист агентства опирается в решениях скорее на опыт, в том числе работы с другими.

    + Скорость решения вопросов. Логично, что при отсутствии посредника (СМИ-агентство-ваша компания-агентство-СМИ), скорость обработки информации вырастает. Вы сэкономите на встречах, согласованиях, звонках.

    Разберитесь, чем вы хотите нагрузить будущего сотрудника, и ищите пиарщика или команду под задачи. Выделите бюджет на обучение пиарщика: коммуникационная область развивается быстро, апгрейд знаний, чтобы успевать за рынком, критичен.

    Что даст агентство:

    + Одна голова хорошо, а пять лучше. Заключая договор с агентством, вы покупаете внимание не одного человека, а команды. Возможности внутреннего пиарщика сильно ограничены, каким бы гениальным он ни был. Динамика агентства, опыт, брейнштурмы — все это позволяет получать нестандартные решения, а также справляться с новыми задачами, которых не было и в помине, когда вы искали внутреннего спеца.

    + Больше возможностей. У агентства, работающего на рынке не первый год, есть нужные контакты и связи. Вы получите выходы на ТВ, коллаборации с модными блогерами и пр.

    + Экспертный доступ к рынку и опыту. Агентство обсуживает несколько клиентов, поэтому отслеживание тенденций — это само собой разумеющееся. Внутреннему человеку неоткуда взять профессиональные инсайты, если его руководство не вкладывается в обучение, а сам он не очень любознателен. Сейчас, к сожалению, СМБ экономит на обучении своих специалистов.

    + Легче выбрать. Внутренний пиарщик — это еще один сотрудник и еще один пункт работы для вашего эйчара. Специалист по коммуникациям должен быть максимально «своим», подходить вам и команде по многим пунктам, личным и профессиональным. С менеджером агентства гораздо проще. Он не уходит в декрет, отпуск и пр. Ну, да, уходит, но всегда есть замена внутри команды. При желании можно расширить команду под вашу новую задачу или попросить о замене аккаунт-менеджера. Со внутренним это сделать не так легко.

    Изучите рынок — советы коллег, рейтинги, премии, присутствие в информационном поле. Если боитесь сразу кидаться в сотрудничество с агентством с головой и покупать абонентку, обратитесь за разовой услугой к понравившейся компании (PR-аудит, небольшой ивент, пресс-кит, медиатренинг).

    Все зависит от того, какие цели вы преследуете и каким бюджетом располагаете. Главный фактор — финансы. Если сильно ограничены, больше подойдет штатный пиарщик. В случаях особо жесткой экономии некоторые идут к фрилансерам — среди них можно найти того, кто готов уделять проекту часть времени. Искать за 20 тысяч рублей коммуникационное агентство не стоит — вы не приходите к Audi с бюджетом на велосипед. Хотя можно заказать час консалтинга и получить ответы на некоторые свои вопросы.

    Помимо финансов оцените объем работы. Будет ли у штатного полная загрузка? Или он заскучает от ваших «два релиза в месяца»? С некоторыми клиентами мы сотрудничаем только по одной типовой услуге. Других вроде и устраивает работа внутреннего пиарщика, но за креативными подарками они идут к нам. Некоторым нужно закрыть конкретную бизнес-задачу, например, подготовка выступлений перед иностранными инвесторами, а пиарщик в штате не может быть готов ко всему, a master of all is a master of nothing.

    Есть фирмы, которые пробуют сначала работать с агентством, но потом обзаводятся внутренней командой. А может быть, задач и возможностей хватит на обе стороны?

    Материал опубликован пользователем.
    Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector