Кассы самообслуживания

Кассы самообслуживания

Кассы самообслуживания Self-Checkout

Магазины будущего уже сегодня

Меняется мир — меняются люди. Людям больше не нужен посредник, чтобы купить товар. Они ценят свое время и избегают очередей.

Магазины будущего идут навстречу своим покупателям уже сейчас, превращая обычные кассы в острова самообслуживания.

Свобода от кассиров

Владельцы магазинов знают, насколько сложно найти профессионального и ответственного кассира. Но даже высококлассный кассир — это человек, а люди ошибаются, устают, нервничают. На кассе самообслуживания покупатели защищены от перепадов настроения кассира.

Установив систему самообслуживания, владельцы магазинов снижают зависимость своего бизнеса от персонала. Кассы без кассиров готовы работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю, не допускают ошибок, не уходят на перекур и всегда рады покупателям.

Неоспоримые преимущества

Посмотрите, как это просто

Гостеприимный остров

Остров самообслуживания Set SCO — яркий, привлекающий внимание и гостеприимный. Он дает покупателям комфортное пространство, а магазинам — полный контроль за ситуацией на кассах самообслуживания.

Set SCO надежно огражден от посторонних — сюда нельзя попасть снаружи или по ошибке. На острове установлено сразу несколько касс, поэтому покупатели, впервые увидевшие терминал самообслуживания, могут спокойно и без спешки разобраться, как с ними работать. А если возник вопрос — на выручку придет помощник.

Изучите карту острова

Ворота

Закрывают вход снаружи и контролируют выход. Предотвращают воровство — открываются только после сканирования чека.

Фонарь

Маяк на острове. Сигнализирует помощнику о том, что нужна его помощь, — например, чтобы проверить паспорт при покупке алкоголя.

Разделитель

Делит ленту кассы Twin Flow: пока один покупатель собирает товар, другой может начать сканировать свои покупки.

Рамка

Следит за тем, чтобы все товары, попадающие на ленту, были предварительно отсканированы.

Помощник

Управляющий островом — следит за безопасностью, отвечает на вопросы, помогает покупателям, незнакомым с системами самообслуживания.

Весовая ячейка

Сравнивает вес товара с данными из базы и предотвращает кражи: нельзя просканировать один товар, а положить другой.

Сканер с весами

Экономит время покупателя: взвешивать товары в торговом зале необязательно.

Касса iSCAN Easy

iSCAN Easy компактная и недорогая касса самообслуживания, которая принимает оплату наличными и по банковским картам. Дополнительная платформа позволяет размещать до четырех пакетов. Дизайн iSCAN Easy спроектирован с учетом стандарта ADA-II и гарантирует удобное использование кассы людьми с ограниченными возможностями.

Касса POS Tower

POS Tower 150 принимает оплату наличными и по банковской карте. Модуль оборота наличных выдаёт сдачу теми же купюрами и монетами, что внесли покупатели, и совместим с системой cash-менеджмента Cineo C6020. POS Tower 150 предлагается в двух вариантах: с обычной платформой и увеличенной — например, для магазинов формата DIY.

Кассы Move Flow

Кассы самообслуживания Move Flow 1 и Move Flow 2 (с увеличенной платформой для пакетов) экономят время для покупателей с небольшим количеством товаров — им не нужно стоять в общей очереди вместе с людьми, приобретающими продукты на неделю. Дружелюбный интерфейс помогает покупателю на каждом шаге.

Касса Twin Flow

Касса самообслуживания Twin Flow предназначена для покупателей с большим количеством покупок. Кассира заменяет производительный и скоростной сканер штрихкодов Datalogic Magellan 3200. В ленту кассового стола встроен весовой модуль, который сверяет вес положенного и отсканированного товара.

Ворота Exit Flow

Exit Flow — электронные ворота, которые открываются только по чеку. Они препятствуют входу снаружи и не выпускают из торгового зала покупателей, не оплативших покупку.

Чек распознается мгновенно и действует только определенное время — выйти из острова самообслуживания по вчерашнему чеку нельзя. Ворота оборудованы звуковой индикацией, поэтому если покупатель попытается выйти по старому чеку, Exit Flow оповестит об этом помощника.

Set SCO — помогает и управляет

Set SCO — простая и понятная с первого прикосновения программа. Она «ведет» человека в процессе покупки, инструктируя его на каждом шаге. При этом Set SCO не только «общается» с покупателями, но также контролирует актуальность цен и управляет всеми устройствами на кассе самообслуживания.

Set SCO — часть семейства программ для автоматизации торговли Set Retail, установленных в тысячах магазинов страны. Это обеспечивает легкую интеграцию с существующими кассовыми решениями.

Касса самообслуживания

Технологии постоянно развиваются практически с самого появления человечества. Происходит автоматизация многих процессов не только в производстве, но и в торговле. Что же собой представляют кассы самообслуживания?

Это аппаратно-программный комплекс для ускорения процесса оформления продаж в магазинах, торговых точках. Он позволяет отказаться от отдельных кассиров. Клиент сам фиксирует товар и самостоятельно выполняет оплату удобным для него способом. По прогнозам специалистов доля таких касс будет только расти в ближайшие 5 лет.

Киоски самообслуживания – новое решение для бизнеса

Электронный кассир – Производство и продажа киосков самообслуживания для любых сфер бизнеса в Москве и по всей России.

Автоматизация фитнес-центра

Внедрение касс самообслуживания в фитнес-центр позволит улучшить качество обслуживания и сократить затраты бизнеса.

Касса самообслуживания – реальный опыт торговых сетей

Благодаря установке касс самообслуживания предприниматели могут существенно увеличить прибыль от бизнеса или предприятия

Автоматизация ритейла – внедрение касс самообслуживания

Внедрение касс самообслуживания для ритейла позволит увеличить качество обслуживания, повысить эффективность трудовых ресурсов и сократить затраты бизнеса.

Где они находят свое применение?

Кассы самообслуживания чаще всего применяются в супермаркетах и гипермаркетах, что объясняется большой масштабностью и необходимостью интеграции в единую систему всего программного и аппаратного обеспечения. Данные работы достаточно дороги и являются непосильной задачей для небольших магазинов. Но, если торговая сеть развита, то касса самообслуживания окупается весьма быстро. Достаточно настроить только один аппарат, а уже другие нужно будет только подключить к готовой сети.

Преимущества касс самообслуживания:

  • Быстрое обслуживание и соответственно сокращение очередей
  • Снижение расходов на персонал за счет отсутствия кассиров;
  • Исключение человеческого фактора в расчетах,что значительно минимизирует ошибки;
  • Экономиться время клиентов, не нужно взаимодействовать с сотрудниками;
  • Расширение свободной площади, позволяет выставлять дополнительные полки и витрины с товарами;
  • Окупаемость в развитых сетях от 1 года.

Кроме всего вышеперечисленного увеличивается лояльность покупателей за счет большего доверия в результате переноса функций кассира в их руки.

Для предотвращения воровства и вандализма такие системы самообслуживания оборудуются весами и камерами видеонаблюдения.

Распространение кассовых терминалов самообслуживания на территории СНГ и РФ

В России такие автоматические кассы чаще всего можно встретить в сети гипермаркетов «Ашан». Статистические данные свидетельствуют о значительном росте удовлетворенности покупателей до 97% и экономии времени до 40%.

Читать еще:  Что делать с ипотекой, если у банка отозвали лицензию

Растет количество установленных аппаратов и в торговой сети «МАГНИТ». Их количество перевалило за 2000 в начале 2018 года.

На территории Украины подобное оборудование активно используются уже с 2013 года.

Как работают кассы самообслуживания?

Автоматизировать расчеты, денежные потоки позволяют установленные в таком оборудовании счетные машинки. Планируется увеличивать возможности, а именно в дальнейшем зачислять оплату прямо на банковский счет.

Приём наличных происходит наиболее удобным для покупателя способом. Это может быть, как одна банкнота, так и пачка денег или монеты. В случае возникновения нестандартных ситуаций и для мониторинга возможен удаленный контроль за работой кассы.

Возможно расширение функционала за счет подключения дополнительных компонентов. Но, такие терминалы обычно очень много весят.

Контроль покупок и веса

Касса самообслуживания надежно защищена от краж. Это достигается специальным алгоритмом:

1) Сначала покупатель сканирует свой товар;

2) Полученная информация сравнивается с имеющимися в базе;

3) После этого покупатель складывает товар в пакет под которым расположены весы;

4) Если вес отличается, то указывается на несоответствие, а если данные идентичны выполняется оплата.

Программное обеспечение

Основная задача графического интерфейса программы — это улучшение взаимодействия с покупателями. При нажатии кнопок запускаются определенные процессы и обращения к базе данных. Такой подход позволяет настроить работу системы при любой клиентской структуре. Но, есть и ограничения связанные с интерфейсом, например, нельзя выводить то, что не было предусмотрено заранее программным обеспечением.

Касса самообслуживания NCR

Касса самообслуживания NCR (NCR SelfServ CheckOut) Компания ШТРИХ-М представляет относительно молодой продукт на рынке ритейла – кассы самообслуживания (КСО). Сейчас все больше ритейлеров пытаются оптимизировать свои бизнес процессы и к данной технологии проявляется все больше интереса.

Базовое назначение модулей и узлов управления КСО можно увидеть на фото:

Кассы самообслуживания NCR выпускаются в едином конструктиве, как комплекс оборудования для самостоятельного сканирования, взвешивания, контроля и оплаты своих покупок самим покупателем. Всё необходимое для работы КСО оборудование совмещено и удобно расположено в одном корпусе, что позволяет без труда проводить все операции по осуществлению и оплате покупок, а также легко осуществлять сервисное обслуживание работниками магазина. Благодаря грамотной компоновке всех модулей КСО, инженерам NCR удалось сделать ее размеры минимальными, что позволяет экономить место и сократить арендную плату владельцам торговых сетей. КСО NCR – считаются самыми компактными из всех существующих КСО различных производителей.

Кассы самообслуживания NCR выпускаются в различных конфигурациях, что бы удовлетворить все возможные пожелания заказчиков. Они подразделяются на одно, двух и трехбэговые, возможны конфигурации с транспортером. Кассы самообслуживания бывают левосторонние и правосторонние, это необходимо для того, что бы можно было устанавливать КСО в магазине (задняя стенка к задней стенке) для экономии места. Примеры возможных конфигураций представлены на фотографиях:

Кассы самообслуживания на одну, две и три сумки

Кассы самообслуживания NCR с транспортером и касса самообслуживания NCR с транспортером и возможностью конвертации в обычную кассу

Кассу самообслуживания NCR можно мысленно разделить на три основных составных части:

Модуль управления и обработки

Модуль приема и обработки наличности

Контрольные весы на одну, две, три сумки.

Состав модуля управления и обработки:

15” сенсорный монитор для управления кассой самообслуживания;

Внутри КСО установлен системный блок с мощным процессором для управления всеми процессами, необходимыми для осуществления покупки;

Аудио система для голосового сопровождения действий (подсказок и т.п.) во время осуществления и оплаты покупок;

Встроенный внутрь корпуса программно-технический комплекс для печати фискальных чеков;

на высоте, порядка 2,3 м находится система оповещения, которая дает информацию персоналу магазина об аварийных ситуациях на КСО (закончились купюры, закончилась чековая лента и т.п.) и она же выполняет роль сигнализации (о возможных попытках воровства товара или других противозаконных действиях);

Биоптический сканер/весы NCR 7878, которым присуща высокая скорость сканирования, высочайшая надежность, защита от перегрузок и т.д. Опционально NCR 7878 могут быть без весового модуля (только биоптический сканер), опционально в него могут быть встроены антенны и диактиваторы для различных антикражных систем, например, CheckPoint или Sensormatic ;

Встроенный блок бесперебойного питания ( UPC ) – необходим для поддержания работоспособности КСО при отключении электропитания;

опционально встраивается карт-ридер для карт лояльности клиента;

опционально снаружи навешивается ПинПад для возможности оплаты покупок безналичным способом при помощи банковских пластиковых карт;

Модуль приема и обработки наличности:

Снабжен модулем с рециркуляцией монет и банкнот

Базовый модуль терминалов самообслуживания V .5

USB порты для подключения кассового терминала

Программный пакет для интеграции с кассовым ПО

Модули приема и обработки банкнот и монет расположены рядом, есть датчики переполнения. Купюры и монеты, которыми оплачивались покупки, могут также выдаваться на сдачи, что дает возможность реже проводить инкассацию.

Наличие данного модуля в КСО позволяет значительно экономить время для осуществления покупки и оплаты покупателем, т.к. нет человеческого фактора, нет ошибок, не теряется время на выдачу сдачи. Модуль сам выдает сдачи, при этом покупатель может класть всю имеющуюся у него мелочь в монетоприемник, не пересчитывая. Модуль сам возьмет необходимые монеты для осуществления покупки, а остальное выдаст на сдачи. Т.о. значительно сокращается время, на отсчитывание наличных денег, и соответственно, время, проведенное в очередях.

Основной составляющей данного модуля, является модуль от компании MEI , одного из ведущих производителей BNR модулей, который обеспечивает автоматизированный прием наличных и выдачу сдачи, весь процесс работы с наличными может быть организован так, что кассиры не соприкасаются с деньгами, данный модуль имеет встроенную систему мониторинга, находящейся в нем наличности. Т.о. обслуживающий КСО персонал в любой момент может узнать точную сумму, находящейся в КСО наличности, что также значительно сокращает и упрощает время инкассации.

Данный модуль осуществляет следующие функции:

Прием банкнот – банкноты принимаются в любом состоянии и под любым углом;

Производит проверка подлинности банкнот;

Имеет встроенную денежную кассету, в которой может храниться до 600 банкнот, кассета легкая, съемная, запираемая. Легко осуществляется инкассация, Денежная кассета – в магазине не вскрывается, принимается и возвращается в банк в запечатанном виде. Каждый терминал – КСО инкассируется в среднем не более одного раза в неделю;

Читать еще:  Нулевка: Заполняем отчетность

Модуль загрузки – осуществляет обработку банкнот, рассчитан на 250 банкнот;

Модуль сортировки – Принимает и сортирует до четырех номиналов банкнот, имеет два барабана на 30 и 55 банкнот.

Контрольные весы на 1, 2 или 3 сумки

Представляет собой общую весовую платформу со встроенными контрольными весами. Каждая КСО оборудована сложной и эффективной системой контроля веса сканируемого товара. Система заранее знает усредненный вес упаковки каждого товара, поэтому при сканировании товара, если покупатель не положит его на контрольную весовую платформу или положит вместо него другой товар, то сработает сигнализация, что привлечет внимание работников магазина.

Порядок внедрения КСО в магазин:

На основе реальных данных создается модель магазина, для этого используется база данных магазина;

Проводится цифровое моделирование работы магазина: определяется оптимальное количество КСО, определяется наилучшая для данного магазина конфигурация КСО, определяется оптимальное место расположения КСО, определяется влияние на рабочий процесс, даются ответы на вопросы как лучше организовать процесс перехода и срок возврата инвестиций;

Для контроля внедрения проводится точный расчет ожидаемого эффекта от внедрения КСО;

После внедрения КСО осуществляется сопровождение проекта, где отрабатывается соответствие расчетных показателей реальным показателям магазина.

Кассы самообслуживания

Касса самообслуживания (Self-Checkout) — проверенная временем технология, которая успешно применяется по всему миру, включая Россию. Она представляет собой специальное устройство, позволяющее покупателю самостоятельно сканировать, взвешивать и оплачивать товары без участия кассира.

Достоинства Self-Checkout

Завоевать популярность среди ритейлеров кассе самообслуживания помог ряд ключевых достоинств.

Компактность

Self-Checkout занимает меньше места, чем классический кассовый узел, что позволяет на равной площади разместить большее число кассовых линий. Особенно, если речь идёт о станции с безналичной оплатой, которая, к тому же, стоит дешевле, чем Self-Checkout, снабжённые компонентами обработки наличности.

Снижение ошибок из-за человеческого фактора

Кассы самообслуживания не вовлекает персонал в работу с наличностью и сканером. А все операции, совершаемые покупателем, контролируются беспристрастной машиной.

Современное решение

Удобный формат технологии Self-Checkout уже успел стать популярным у современной аудитории магазинов, значительная часть которой характеризуется глубокой вовлечённостью в цифровые технологии. Такие покупатели привыкли оперативно получать максимум информации на экране цифровых устройств, смартфонов и планшетов. В их картину мира прекрасно укладывается и касса самообслуживания, которая помогает оформить покупку самостоятельно, с использованием привычных интерфейсов, без взаимодействия с кассирами.

Оптимизация трудозатрат и загруженности персонала

Внедрив технологию Self-Checkout в торговой точке, можно уменьшить количество задействованного в кассовой зоне персонала, а также более грамотно составить трудовое расписание и избежать очередей при неравномерном потоке покупателей. Такие ситуации возникают регулярно. Например, в магазин спальном районе, зачастую, покупатели приходят группами каждые 20-30 минут, в соответствии с расписанием подъезжающих автобусов. В итоге кассиры часть времени скучают в ожидании покупателей, а потом не успевают справиться с потоком. В результате возникают очереди. По этой же причине персонал не может полноценно переключиться на другие функции в торговом зале (выкладку, смена ценников) и вынужден бегать между кассой и торговым залом.

Технология для всех

Касса самообслуживания поможет ритейлеру достучаться до разной аудитории, в том числе до тех, кто не приемлет вторжения в личное пространство. С этим устройством комфортно и удобно работать людям, которые не любят контактировать с кассирами, отвечать на такие вопросы, как «Нужен ли вам пакет?» или «Хотите ли вы приобрести товар по акции?». Кроме того, это дополнительная возможность выбора: при одновременном использовании в магазине различных сценариев кассового обслуживания покупатель может сам решить, какой из предложенных вариантов ему больше подходит.

Отработанная архитектура решения

Технология Self-Checkout имеет огромное число внедрений и инсталляций по всему миру, включая Россию. Благодаря накопленному опыту, внедрение данной технологии является понятной и прозрачной процедурой с прогнозируемым результатом. Дополнительным преимуществом распространённости технологии является осведомленность покупателей — ритейлерам не нужно прикладывать больших усилий для обучения клиентов, они уже знают, что это такое!

Сокращение оттока покупателей

Очереди влияют на решения, принимаемые покупателями. Зачастую их наличие вызывает отказ от посещения магазина и ведёт к снижению выручки ритейлера. А если клиент ещё и оставляет полную корзину на выходе, то создаётся дополнительная нагрузка на персонал магазина. Уменьшение и ускорение очередей за счет использования Self-Checkout позволяет снижать количество ушедших покупателей и число оставленных корзин.

Умный супермаркет: как работают кассы самообслуживания в Украине

Какие украинские торговые сети уже установили кассы самообслуживания и как это повлияло на их бизнес?

Кассы самообслуживания в Эпицентре

Первый в мире магазин с кассами самообслуживания (КСО) заработал в 1992 году в Нью-Йорке. Устройства были установлены в одной из торговых точек Price Chopper. Сегодня для потребителей США магазины с системой самообслуживания не являются чем-то новым. А в Сиэтле уже более года функционирует инновационный маркет без касс и кассиров Amazon Go.

В Украине интерес к кассам самообслуживания появился в 2013 году. Увидев успешный зарубежный опыт, украинские продуктовые ритейлеры переняли эту практику. Сперва кассы самообслуживания начали устанавливать в крупных супермаркетах Киева, таких как “Велика Кишеня”, Novus, “Таврия В”, “Сильпо”. Потом спрос на эти устройства появился и у мини-маркетов.

Идея заменить кассиров автоматизированными пунктами самообслуживания оказалась привлекательной. Но на деле оборудовать магазин такими устройствами получалось достаточно затратно. К тому же, оставался неизвестным факт, будут ли эти терминалы самообслуживания пользоваться спросом среди покупателей. Редакция PaySpace Magazine собрала информацию о кассах самообслуживания в супермаркетах Украины, а также выяснила у представителей крупных продуктовых сетей, насколько эффективно использовать такую систему в ритейле.

Системы самообслуживания в Украине:

опыт крупных торговых сетей

Первооткрывателем автоматизированной технологии в супермаркетах стал холдинг Retail Group. В декабре 2013 года в одном из киевских супермаркетов “Велика Кишеня” установили первую кассу самообслуживания, которая предоставляла покупателю несколько способов оплаты: банковской картой, наличными и бонусными средствами. Это стало настоящим ноу-хау для многих украинских покупателей.

Кассы самообслуживания в «Велика кишеня» Фото: retailers.ua

Автоматизированные кассы появились и в супермаркетах “Велмарт”, владельцем которых тоже является Retail Group. Устройства работают по стандартной схеме: покупатель сканирует товары, оплачивает их банковской картой через POS-терминал и получает чек.

Читать еще:  Встречают по визитке

В 2015 году “Таврия В” начала внедрять кассы самообслуживания в своих супермаркетах. Сначала торговая сеть протестировала четыре кассы в одном из торговых центров Одессы, чтобы оценить реакцию покупателей на инновационные пункты самообслуживания. В результате компания получила множество положительных откликов, и решила оборудовать почти все торговые центры (где находятся супермаркеты Таврия В) Одессы и Киева кассами самообслуживания.

А в 2017 году технологию self-checkout реализовали и в сети Novus. Первые кассы появились в одном из крупнейших супермаркетов ритейлера — гипермаркете на ул. Здолбуновской, 7-Г в Киеве.

Зона касс самообслуживания в Novus Фото: rau.ua

По словам Панасенко, решение установить в супермаркетах кассы самообслуживания основано на успешном опыте внедрения таких устройств за рубежом.

Цели, которые были достигнуты благодаря КСО в супермаркетах Novus:

  1. Снизилось количество мелких покупок на традиционных кассах
  2. Удалось обеспечить возможность расчета покупателей в моменты краткосрочных пиковых нагрузок
  3. Увеличилось количество пунктов оплаты на небольшой площади

Также кассы самообслуживания пользуются популярностью у молодого поколения, которое больше привыкло общаться в виртуальном мире.

В ходе установки автоматизированных касс важно было не ограничивать возможности покупателей, которые захотят ими воспользоваться. Разнообразие форм расчета (банковской картой или устройством с NFC через терминал), возможность купить любой товар, функционирование программы лояльности — касса самообслуживания позволяет самостоятельно проделать все операции, которые совершает кассир на обычной кассе.

Касса самообслуживания Novus

С момента запуска этих устройств в супермаркетах Novus количество покупок на автоматизированных кассах приближается уже к семизначному числу. Ежедневно ими пользуются до 2500 покупателей, уточняет Панасенко. На старте запуска проекта кассы самообслуживания использовали 10-12% клиентов. Сегодня в некоторых супермаркетах Novus этот показатель составляет около 20% от общего количества чеков. Ритейлер не собирается сбавлять темпы и планирует расширять сеть касс самообслуживания.

Другая крупная торговая сеть — “Сильпо”, оборудовала свои супермаркеты кассами самообслуживания в прошлом году. В июне 2018 года ритейлер представил устройства в двух торговых точках Киева. Тогда это был пилотный проект, а в пресс-службе “Сильпо” заявили, что не собираются расширять сеть КСО на остальные свои супермаркеты.

Касса самообслуживания в «Сильпо» Фото: http://insider.zt.ua

Однако в начале 2019 года кассы самообслуживания появились и в других супермаркетах ритейлера (в трех торговых точках Киева, и в одном маркете Харькова).

Автоматизированные точки самообслуживания должны были не только сократить нагрузку на обычных кассах, но и обеспечить максимальный психологический комфорт клиента.

В дальнейшем ритейлер планирует расширять проект по установке КСО. По информации пресс-службы “Сильпо”, в текущем году появятся новые супермаркеты с автоматизированными зонами самообслуживания. Кроме того, торговая сеть планирует переоборудовать часть старых магазинов в Киеве и в других городах — Запорожье, Одессе и Львове.

В конце 2018 года кассы самообслуживания появились в одном из торговых центров сети «Эпицентр» по ул. Берковецкая, 6-В. Реализовать проект однозначно было не просто, учитывая отсутствие подобного примера среди украинских ритейлеров. Кроме того, наличие большого количества подобных касс в одной точке продаж и колоссальный ассортимент сети «Эпицентр». На сегодня рассчитаться на кассе самообслуживания можно во всех торговых центрах «Эпицентр» в Киеве, Броварах, скорый запуск ожидается в Одессе.

Касса самообслуживания в Эпицентре

Инновационный опыт крупных супермаркетов перенимают и молодые продуктовые ритейлеры. Так как и вышеупомянутые компании сферы розничной торговли, “Пчелка маркет” тоже хотел решить проблему сокращения очереди в час-пик на обычных кассах. Поэтому в конце лета 2018 года в киевском супермаркете на Печерске (ул. Е. Коновальца, 44-Б) были установлены две кассы самообслуживания производства львовской компании RED, которая входит в состав украинского холдинга Modern-Expo Group.

Кассы самообслуживания в «Пчелка маркет» Фото: rau.ua

Установка касс самообслуживания:

опыт технических специалистов

Представители супермаркетов сошлись во мнении, что кассы самообслуживания упрощают обслуживание клиентов и в целом эффективны в ритейл-бизнесе. Поставщики технологий для комплексов самообслуживания также верят в будущее автоматизированного ритейла.

Подробнее о процессе интеграции касс самообслуживания рассказал Игорис Ругинис, CEO «UVS GROUP», компании, которая имеет большой опыт внедрения решений самообслуживания в таких странах, как Литва, Латвия, Эстония, Украина, Болгария, Румыния, Беларусь, Великобритания, Ирландия. Кроме этого, ведет проекты по кассам самообслуживания в украинских сетях Novus и Эпицентр.

Есть несколько вещей, на которые необходимо обратить внимание в первую очередь:

  • Каждый ритейлер уникален, и решение для каждого ритейлера будет в чем-то уникальным. У всех разные бизнес-процессы, системы скидок, системы взаимодействия с покупателем. Тот же самый шаблон у одного ритейлера будет работать на ура, а у другого — так себе. Поэтому всегда полезно сделать качественную оценку проекта, обрисовать вместе с заказчиком цели проекта, типового покупателя, наиболее подходящий формат решения, выбрать поставщика оборудования, продумать, каким образом информировать пользователей о новом способе самообслуживания. При этом решение с точки зрения пользователя должно оставаться узнаваемым, чтобы не надо было снова обучаться чему то, что будет внедрено только в конкретной сети.
  • Следующий важный этап — интеграция с существующими системами. От того, насколько качественно она выполнена, будет зависеть, насколько правильно система считает цены, скидки, бонусы, насколько система проста в использовании, сколько нужно вмешательств со стороны сотрудников и т.п.

Не столицей единой:

развитие системы self-checkout в регионах

После успешного внедрения автоматизированных пунктов самообслуживания в супермаркетах Киева, эту технологию начали использовать в торговых точках других городов Украины.

Например, в конце марта 2018 года в Харькове открылся двенадцатый по счету супермаркет “Класс”, в котором установили девять касс самообслуживания. Кроме стандартного функционала, который предусматривает, что покупатель может самостоятельно сканировать товары и оплачивать их банковской картой, устройства считывают изображения с экрана мобильного телефона. Поэтому клиентам не обязательно носить с собой дисконтную карту, чтобы получать дополнительные баллы за покупки.

Касса самообслуживания Класс в Харькове Фото: klassmarket.ua

Осенью прошлого года в гипермаркете “Там Там” города Луцка тоже заработала умная касса. На кассе можно приобрести лишь товары со штрих-кодами, которые надо оплачивать только картой. Однако там нельзя покупать алкоголь и табачные изделия.

Кроме гипермаркета “Там-Там” кассы самообслуживания заработали в другой торговой точке Луцка — оптовом супермаркете “ПАККО”.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector