Как создать имидж руководителя малого предприятия

Как создать имидж руководителя малого предприятия

Как создать имидж руководителя малого предприятия

Может ли имидж руководителя вложить в подсознание клиента лояльное отношение к фирме?

Должен ли предприниматель своим поведением и внешним видом соответствовать своему статусу, и как сформировать у клиента правильное мнение о компании, еще до того, как он совершит звонок или пересечет порог ее офиса?

Каков ваш статус?

Помните ли вы, что люди спрашивают, обычно, при знакомстве? Какой вопрос задается одним из первых?

Правильно. Где вы работаете и кем!

Вот то, что интересует в вас других людей. Ваш статус. Кто вы? Каково ваше положение в обществе?

Ведь нам свойственно сравнивать себя с другими, лелея собственное чувство превосходства. А может, мы просто хотим узнать, что за человек стоит перед нами, кто он и какой образ жизни ведет.

Это определяет наше отношение к нему в последующем.

А каким вопросом будет задаваться клиент, впервые узнав о вас? Какое мнение сложится в его голове о вашей фирме?

Какое влияние на решение клиента о покупке или заказе услуги может оказать сформированное в его голове субъективное мнение о вашем предприятии?

Клиенту важно знать, может ли он доверить вам свои деньги, и способны ли вы полноценно решить его проблему, с которой он обратился.

За счет чего можно повысить доверие клиента к вам лично, как к руководителю фирмы, так и к самой организации в целом? Ведь это может принести вашей фирме дополнительные заказы и прибыль.

Имидж – основа доверия клиента

Имидж – это тот образ, который формируется в сознании клиента о вашей организации или о вас лично. Хотите вы того, или нет, но этот образ все равно отпечатается в сознании ваших клиентов.

Теперь вы понимаете, почему важно с самого начала знакомства клиента с вами дать ему именно то представление о вас, которое нужно вам?

Под влиянием мнения о вас, вашей фирме, у клиента формируется соответствующая установка – достойны ли вы доверия, и будет ли именно в вашей фирме сделан заказ услуги или покупка товара.

В какой-то степени имидж руководителя и организации, особенно малого предприятия – едины.

Сложно отделить мнение о руководителе от мнения о предприятии, если деятельность предприятия напрямую зависит от предпринимателя. Но в большой фирме эта разница может быть существенна, поскольку руководителю сложно охватить все сферы деятельности бизнеса и заглянуть во все «темные» углы предприятия.

Вот почему формируя свой собственный имидж, по сути, руководитель малого предприятия создает имидж компании. А уже имидж предприятия в дальнейшем работает на благо фирмы, подталкивая клиентов к решению работать именно с данной компанией.

Но может быть и такая ситуация, когда работа над собственным имиджем необходима не только для привлечения клиентов, но и для внутреннего роста руководителя.

Предприниматель – это звучит гордо

Но чаще всего предпринимательский статус необходимо доказывать. Он может не восприниматься всерьез.

Когда человек говорит, что является сотрудником службы экономической безопасности банка, или коммерческим директором организации, или заместителем директора грибного комплекса по производству, то в нашей голове складывается вполне определенная картина. Перед нами стоит состоявшийся специалист, с неплохим доходом и определенным статусом в обществе.

А как определить статус индивидуального предпринимателя? Ведь мы не можем оценить его уровень дохода или профессиональные навыки.

Вот тут и необходимо применять способы создания имиджа успешного руководителя, предпринимателя, который не только работает сам на себя, и этим отличается от остальной массы общества, но и обладает некоторыми преимуществами – свободный график, высокий доход, респектабельный вид, самостоятельность и независимость.

Предприниматель – это звучит гордо. Но не для того, чтобы вы возвышались над остальными, а чтобы гордились тем, что смогли преодолеть свои страхи перед неудачей и организовать собственное дело.

Зачем нужен имидж?

Не для того ли, чтобы создать именно то мнение, которое нужно вам? Мнение как окружающих, так и свое собственное?

Неважно, что будут думать о вас другие, если вы считаете себя успешным. А ваш успех для окружающих выразится в вашем неистощимом оптимизме, веселом настроении, упорстве при достижении цели. Даже ваши клиенты, среди которых могут быть крупные компании и известные люди, могут положительно отозваться на формирование мнения о вас, как о серьезном предпринимателе.

Создав собственный образ успешного руководителя, вы показываете вашим клиентам, что вам можно доверять. Вы серьезный человек, который в состоянии профессионально решить проблему вашего клиента.

Ваш клиент получает гарантии, что его потребность будет удовлетворена. Но эти гарантии не вы ему даете. Они формируются в его голове под воздействием того впечатления, которое вы производите.

Имидж руководителя способствует успеху компании. Это факт. Но как этот имидж создать?

Как создается имидж руководителя?

Для того, чтобы сформировался образ солидного человека, бизнесмена, нужно предпринять некоторые шаги.

Даже если ваша фирма насчитывает всего пару сотрудников, вы являетесь лидером в их глазах и лицом своей фирмы в глазах клиентов.

Поэтому имидж руководителя важен как для партнеров по бизнесу, клиентом и сотрудников, так и для самого руководителя. Ведь формируя свой стиль в одежде, манеры поведения с клиентами, партнерами и сотрудниками, вы делаете это и для собственной самооценки.

Ведь каждый человек должен уважать себя и свой труд. А если ваше дело – это труд всей вашей жизни? Неужели вы не будете гордиться им и своими успехами?

1) Визитные карточки.

Если они есть у любого менеджера по продажам, то почему их нет у вас?

2) Отдельный номер для звонков.

Вам нужен отдельный телефонный номер, который вы используете для деловых разговоров. Отдельный номер мобильного телефона, или стационарный в офисе.

Ваша одежда должна соответствовать статусу, а не вашим предпочтениям.

Конечно, удобнее приезжать в офис летом в майке и шортах, особенно если только документы подписать. Но что тогда будут думать о вас ваши сотрудники? Расслабленность в коллективе начинается с подачи руководителя.

4) Место для работы.

Даже если вы работаете преимущественно дома, вам нужен выделенная рабочая зона. Это может быть место в гостиной или отдельный кабинет, но оно должно быть.

5) Название компании.

Знакомство клиента с вашей фирмой начинается с названия компании. Поэтому оно должно отражать суть вашей деятельности, быть запоминающимся, внушать доверие.

Адрес сайта вашей фирмы на домене второго уровня типа admiral.com будет гораздо эффектнее выглядеть, чем admiral.blogspot.com.

То же самое относится и к электронной почте.

7) Как вас называть?

Даже будучи индивидуальным предпринимателем, вы можете называться директором.

«Пупкин Василий Иванович, директор» согласитесь, солиднее звучит, чем «ИП Пупкин».

Ваш имидж руководителя предприятия – это ваше тайное оружие. Тайное, потому что вы не навязываетесь и никого не убеждаете открыто. Он формируется сам в голове клиента. И только от вас зависит, какой образ вложите в него вы о себе и о вашей фирме.

Как создать имидж руководителя малого предприятия

Может ли имидж руководителя вложить в подсознание клиента лояльное отношение к фирме?

Должен ли предприниматель своим поведением и внешним видом соответствовать своему статусу, и как сформировать у клиента правильное мнение о компании, еще до того, как он совершит звонок или пересечет порог ее офиса?

Каков ваш статус?

Помните ли вы, что люди спрашивают, обычно, при знакомстве? Какой вопрос задается одним из первых?

Правильно. Где вы работаете и кем!

Вот то, что интересует в вас других людей. Ваш статус. Кто вы? Каково ваше положение в обществе?

Ведь нам свойственно сравнивать себя с другими, лелея собственное чувство превосходства. А может, мы просто хотим узнать, что за человек стоит перед нами, кто он и какой образ жизни ведет.

Это определяет наше отношение к нему в последующем.

Читать еще:  Как выбрать роликовые коньки?

А каким вопросом будет задаваться клиент, впервые узнав о вас? Какое мнение сложится в его голове о вашей фирме?

Какое влияние на решение клиента о покупке или заказе услуги может оказать сформированное в его голове субъективное мнение о вашем предприятии?

Клиенту важно знать, может ли он доверить вам свои деньги, и способны ли вы полноценно решить его проблему, с которой он обратился.

За счет чего можно повысить доверие клиента к вам лично, как к руководителю фирмы, так и к самой организации в целом? Ведь это может принести вашей фирме дополнительные заказы и прибыль.

Имидж – основа доверия клиента

Имидж – это тот образ, который формируется в сознании клиента о вашей организации или о вас лично. Хотите вы того, или нет, но этот образ все равно отпечатается в сознании ваших клиентов.

Теперь вы понимаете, почему важно с самого начала знакомства клиента с вами дать ему именно то представление о вас, которое нужно вам?

Под влиянием мнения о вас, вашей фирме, у клиента формируется соответствующая установка – достойны ли вы доверия, и будет ли именно в вашей фирме сделан заказ услуги или покупка товара.

В какой-то степени имидж руководителя и организации, особенно малого предприятия – едины.

Сложно отделить мнение о руководителе от мнения о предприятии, если деятельность предприятия напрямую зависит от предпринимателя. Но в большой фирме эта разница может быть существенна, поскольку руководителю сложно охватить все сферы деятельности бизнеса и заглянуть во все «темные» углы предприятия.

Вот почему формируя свой собственный имидж, по сути, руководитель малого предприятия создает имидж компании. А уже имидж предприятия в дальнейшем работает на благо фирмы, подталкивая клиентов к решению работать именно с данной компанией.

Но может быть и такая ситуация, когда работа над собственным имиджем необходима не только для привлечения клиентов, но и для внутреннего роста руководителя.

Предприниматель – это звучит гордо

Но чаще всего предпринимательский статус необходимо доказывать. Он может не восприниматься всерьез.

Когда человек говорит, что является сотрудником службы экономической безопасности банка, или коммерческим директором организации, или заместителем директора грибного комплекса по производству, то в нашей голове складывается вполне определенная картина. Перед нами стоит состоявшийся специалист, с неплохим доходом и определенным статусом в обществе.

А как определить статус индивидуального предпринимателя? Ведь мы не можем оценить его уровень дохода или профессиональные навыки.

Вот тут и необходимо применять способы создания имиджа успешного руководителя, предпринимателя, который не только работает сам на себя, и этим отличается от остальной массы общества, но и обладает некоторыми преимуществами – свободный график, высокий доход, респектабельный вид, самостоятельность и независимость.

Предприниматель – это звучит гордо. Но не для того, чтобы вы возвышались над остальными, а чтобы гордились тем, что смогли преодолеть свои страхи перед неудачей и организовать собственное дело.

Зачем нужен имидж?

Не для того ли, чтобы создать именно то мнение, которое нужно вам? Мнение как окружающих, так и свое собственное?

Неважно, что будут думать о вас другие, если вы считаете себя успешным. А ваш успех для окружающих выразится в вашем неистощимом оптимизме, веселом настроении, упорстве при достижении цели. Даже ваши клиенты, среди которых могут быть крупные компании и известные люди, могут положительно отозваться на формирование мнения о вас, как о серьезном предпринимателе.

Создав собственный образ успешного руководителя, вы показываете вашим клиентам, что вам можно доверять. Вы серьезный человек, который в состоянии профессионально решить проблему вашего клиента.

Ваш клиент получает гарантии, что его потребность будет удовлетворена. Но эти гарантии не вы ему даете. Они формируются в его голове под воздействием того впечатления, которое вы производите.

Имидж руководителя способствует успеху компании. Это факт. Но как этот имидж создать?

Как создается имидж руководителя?

Для того, чтобы сформировался образ солидного человека, бизнесмена, нужно предпринять некоторые шаги.

Даже если ваша фирма насчитывает всего пару сотрудников, вы являетесь лидером в их глазах и лицом своей фирмы в глазах клиентов.

Поэтому имидж руководителя важен как для партнеров по бизнесу, клиентом и сотрудников, так и для самого руководителя. Ведь формируя свой стиль в одежде, манеры поведения с клиентами, партнерами и сотрудниками, вы делаете это и для собственной самооценки.

Ведь каждый человек должен уважать себя и свой труд. А если ваше дело – это труд всей вашей жизни? Неужели вы не будете гордиться им и своими успехами?

1) Визитные карточки.

Если они есть у любого менеджера по продажам, то почему их нет у вас?

2) Отдельный номер для звонков.

Вам нужен отдельный телефонный номер, который вы используете для деловых разговоров. Отдельный номер мобильного телефона, или стационарный в офисе.

Ваша одежда должна соответствовать статусу, а не вашим предпочтениям.

Конечно, удобнее приезжать в офис летом в майке и шортах, особенно если только документы подписать. Но что тогда будут думать о вас ваши сотрудники? Расслабленность в коллективе начинается с подачи руководителя.

4) Место для работы.

Даже если вы работаете преимущественно дома, вам нужен выделенная рабочая зона. Это может быть место в гостиной или отдельный кабинет, но оно должно быть.

5) Название компании.

Знакомство клиента с вашей фирмой начинается с названия компании. Поэтому оно должно отражать суть вашей деятельности, быть запоминающимся, внушать доверие.

Адрес сайта вашей фирмы на домене второго уровня типа admiral.com будет гораздо эффектнее выглядеть, чем admiral.blogspot.com.

То же самое относится и к электронной почте.

7) Как вас называть?

Даже будучи индивидуальным предпринимателем, вы можете называться директором.

«Пупкин Василий Иванович, директор» согласитесь, солиднее звучит, чем «ИП Пупкин».

Ваш имидж руководителя предприятия – это ваше тайное оружие. Тайное, потому что вы не навязываетесь и никого не убеждаете открыто. Он формируется сам в голове клиента. И только от вас зависит, какой образ вложите в него вы о себе и о вашей фирме.

Формирование имиджа руководителя

Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж ее первого лица, так называемого «лидера организации». Именно от первого лица компании во многом зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята компания общественностью. Именно первых лиц мы чаще всего видим в средствах массовой информации и именно от них получаем большую часть информации о функционировании организации и, следовательно, ассоциируем с ними всю деятельность организации. Таким образом, имидж руководителя является одним из основных факторов формирования имиджа организации.

Имидж руководителя – это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Имидж руководителя может быть позитивным, негативным и нечетким (завуалированным). В качестве примера завуалированного имиджа можно привести всем известный случай с «представителем Семьи» Романом Абрамовичем, которого долго никто не видел, не знал, где он работает, но СМИ каждый день сообщало о нем, как об очень влиятельном человеке.

Руководитель любой организации, как правило, стремится к созданию позитивного личного имиджа, но известны случаи, когда индивидуум целенаправленно идет на создание отрицательного, скандального образа. Такой шаг, как правило, свойственен политическим, общественным деятелям, а также представителям шоу бизнеса, реже он свойственен руководителям коммерческих структур, так как в данном случае клиент задумается, стоит ли отдавать свои деньги за товар или услугу, производимые компанией, руководитель которой имеет негативный имидж.

Таким образом, отрицательный имидж руководителя организации чаще всего только усиливает недоверие потребителей к продукту или услугам коммерческой организации. При прочих равных условиях положительный имидж руководителя организации будет являться ее конкурентным преимуществом.

Можно выделить следующие составляющие имиджа руководителя организации:

  • персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.;
  • социальные характеристики: статус руководителя организации, который включает не только статус, связанный с официально занимаемой должностью, но также и с происхождением, личным состоянием и т.д. Со статусом тесно связаны модели ролевого поведения. Также социальные характеристики включают связь лидера с различными социальными группами: с теми, интересы которых он представляет; с теми, которые поддерживают его и являются союзниками; а также с теми, которые являются его оппонентами и открытыми врагами. Социальная принадлежность в значительной мере определяет нормы и ценности, которых придерживается руководитель;
  • личная миссия руководителя: своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя. Личная миссия руководителя определяет то положение, в котором он находится в данный момент, и то, чего он хочет достичь в будущем. Личная миссия руководителя является важным моментом в выработке миссии и целей организации;
  • ценностные ориентации руководителя: наиболее важные предположения, принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную культуру организации.
Читать еще:  Как оформить банкротство ИП и каких ждать последствий

Каждая из групп характеристик вносит свой вклад в формирование имиджа лидера и в различной степени поддается сознательному конструированию. Так очевидно, что персональные характеристики различаются от индивида к индивиду, и многие из них почти невозможно изменить. Однако, в связи с тем, что общение лидера и общественности опосредуется СМИ, подавляющая часть нежелательных персональных качеств всячески скрывается, сглаживается или просто не попадает на глаза широкой общественности.

Одной из немногих характеристик, приобретающих в телевизионную эпоху большой вес, является внешность лидера. «По одежке встречают», – гласит старая русская пословица, и смысл ее в данном случае в том, что восприятие внешнего вида является очень существенным при первом впечатлении об индивиде. Если это восприятие оказалось положительным, то вся последующая информация будет наслаиваться на этот так называемый «скелет», независимо от того, будет она оказывать положительное или отрицательное воздействие. Главное, что основа уже создана, «первое впечатление – оно самое яркое». Но если восприятие оказалось отрицательным, то все, что будет сказано и сделано впоследствии, будет восприниматься через призму уже созданного негативного имиджа.

Для российского населения при определении симпатий и предпочтений внешность лидера пожалуй, наиболее важна. Для примера можно проанализировать выборы президента. Большинство населения голосовало за того или иного лидера только потому, что им нравилась его внешность, манера держаться, его одежда, и мало кого интересовала предвыборная программа кандидата.

Другие качества, существенные для имиджа руководителя организации, – социальные характеристики. Они связаны с обстановкой вокруг организации. Руководитель, ориентируясь на определённую целевую аудиторию, должен стараться в то же время заручиться поддержкой как можно большего количества людей, как имеющих прямого отношения к продукции или услуге организации, так и связанных с ней косвенным образом. Он должен чутко улавливать их требования. Например, генеральный директор российской страховой компании «РОСНО» Евгений Кургин тесно связан с российскими профсоюзами. Об этом свидетельствует и тот факт, что председателем Совета директоров ОАО «РОСНО» в 2000 году в очередной раз был избран Михаил Шмаков – председатель Федерации независимых профсоюзов России. Данный факт существенно влияет на имидж компании, так как еще с советских времен общественность воспринимает профсоюзы, как орган, защищающий права граждан. Это, наряду с другими факторами, влияет на формирование положительного имиджа и руководителя, и компании в целом.

Также стоит обратить внимание на такую важную социальную характеристику, как семейное положение лидера организации. К сожалению, в нашей стране на протяжении 70 лет семейные ценности всячески подавлялись, и им не придавалось особого значения. Советские политические лидеры, единственные, кто имел в то время публичный имидж, тщательно скрывали от общества своих жен и детей. Однако очень часто семейные ценности, проповедуемые лидером организации, играют важную роль в формировании его положительного имиджа. Одним из первых людей, кардинально изменившим эту ситуацию, стал Михаил Горбачев. Этот факт в числе других способствовал формированию его положительного имиджа в глазах российской и мировой общественности. Итак, «социальные характеристики» являются достаточно подвижной частью имиджа лидера, тесно связанной с требованиями реальности. Каждый раз на основе тщательного анализа сложившейся ситуации они конструируются заново.

Следующая составляющая имиджа – это личная миссия руководителя. Руководитель организации может иметь либо не иметь такой миссии, он может также не понимать назначения миссии.

Миссия организации, по определению Томпсона и Стрикланда, отвечает на вопрос: «В чем заключается наша деятельность, и чем мы будем заниматься?». Что касается руководителя организации, то, если он не будет осознавать, в чем смысл его деятельности, он никогда не сможет создать положительный имидж управленца.

В. Баранчеев определяет миссию как «способ выделения среди конкурентов». Это также важный момент при создании имиджа руководителя, так как людям свойственно запоминать что-то особенное и уникальное. Личная миссия руководителя – это, как правило, какая-либо идея или набор идей, которые он собирается реализовать в своей деятельности, и которые в совокупности наполняют миссию организации.

Ярким примером может служить миссия компании «Форд»: «Предоставление людям дешевого транспорта», которая перекликается с основной идеей Генри Форда: «Снабдить каждого работающего дешевым автомобилем». Это способствовало созданию положительного имиджа Форда в глазах общественности, как способного предпринимателя и помогло Форду превратить крошечную компанию в гигантскую отрасль, изменившую американское общество.

Еще одной важной составляющей имиджа являются ценностные ориентации руководителя. Базовые предположения и ценностные ориентации руководителя организации, безусловно, оказывают влияние на организационную культуру. Лидер пытается привести организационную культуру в соответствие со своими нормами и ценностями. Этот процесс, происходящий внутри организации, формирует «внутренний» имидж руководителя, который мы рассмотрим ниже. Что касается влияния ценностных ориентаций на «внешний» имидж руководителя, то тут следует отметить аспекты национальной культуры. У различных культур существуют совершенно разные критерии положительного имиджа. Например, в американской культуре ценятся такие качества как динамичность, умение действовать самостоятельно в собственных интересах, японской же культуре присущи такие качества как коллективизм, приверженность организации, умение работать в команде и в интересах компании. Если, согласно критериям американской культуры, руководителем может быть молодой человек, в том числе и женщина, то в Японии это практически невозможно, так как положительный имидж руководителя тесно связан с его зрелым возрастом.

Можно предложить следующую процедуру оценки влияния вышеперечисленных характеристик на формирование имиджа руководителя. Вначале каждая организация, исходя из сложившейся ситуации во внешней и внутренней среде, методом экспертной оценки выделяет по каждой группе характеристик те факторы, которые оказывают воздействие на создаваемый образ руководителя этой организации. Полученные данные заносятся в таблицу 1. После этого определяется соответствие (или несоответствие) существующего имиджа руководителя тем факторам, которые были выделены. В таблице 1 отмечаются положительные и отрицательные качества уже существующего образа лидера. Затем необходимо выявить, какие из отмеченных факторов поддаются изменению, а какие изменить невозможно. С учетом этого, отмеченные качества, попавшие в третью и пятую колонки таблицы, заносятся в матрицу, представленную на рисунке 1. По результатам такого анализа можно дать рекомендации по дальнейшему улучшению имиджа руководителя.

Таблица 1. Характеристики, влияющие на создание имиджа руководителя, и их соответствие характеристикам лидера.

Группы характеристик

Желаемые (положительные) характеристики

Соответствие характерис-тикам лидера

Нежелательные (отрицательные) характеристики

Соответ-ствие характерис-тикам лидера

Деловой имидж руководителя

Почему имидж директора школы так важен?

Имидж — это представление других людей о ком-то или о чем-то. Это представление тесно связано с общественным мнением о том, каким должен быть объект в своем статусе.

Конечно, от руководителя школы окружающие ожидают много. Учителя, родители, администрация города (да и ученики тоже) хотят видеть компетентного уверенного специалиста, управленца с четким видением развития организации, умеющего задать темп работы и тон общения.

Соответствует директор школы ожиданиям или нет, что о нем думают как о личности — от этого во многом зависит представление о самой школе. Имидж руководителя в принципе играет огромную роль в формировании имиджа организации, что важно учитывать в нынешних рыночных условиях жизни.

Читать еще:  Тренды сервиса 2018: как привести свою компанию к успеху с помощью обслуживания

Многие люди при слове «имидж» в первую очередь задумываются о внешнем виде. Но о стиле руководителя уже создано немало статей, а мы рассмотрим, что такое самопрезентация в контексте делового общения.

Составляющие имиджа руководителя

Имидж складывается из естественных и искусственно созданных свойств личности.

Естественные свойства личности:

    Генотипические признаки, т.е. унаследованные особенности человека. Сюда входят телесная организация, простейшие психические реакции, способность к речи, возможности умственной деятельности, а также проявление темперамента.

  • Фенотипические признаки, т.е. особенности человека, сформированные социумом. К ним относятся ценности, взгляды, мотивы, мировоззрение, стремление к определенным социальным ролям, коммуникативные умения, штрихи поведения (мимика, походка, жесты).
  • Специально созданные свойства личности формируются и корректируются таким образом, чтобы руководитель вписывался в систему ожиданий и сложившуюся корпоративную культуру. Эти свойства транслируются посредством PR (public relations) — комплексом действий и мероприятий, направленных на повышение узнаваемости руководителя и его престижа.

    Структура имиджа руководителя:

      Целостность образа, в котором гармонично сочетаются внешний вид, личностные качества и коммуникативные навыки.

    Конгруэнтность внешних качеств внутреннему состоянию, настроению человека.

  • Соответствие личности руководителя корпоративным целям и установкам.
  • Имидж формируется стихийно (спонтанно) или целенаправленно. Первый вариант подходит, если руководитель сам, как человек, соответствует требованиям корпоративной культуры и своему статусу. В этом случае формирование имиджа идет рука об руку с естественным становлением личности как индивидуальности.

    Целенаправленные действия нужны молодым управленцам и людям, пришедшим из других сфер, а также в ситуации конфликта в коллективе. Здесь человеку приходится надевать своеобразную маску. Для эффективности эта маска должна соответствовать корпоративной культуре и, для правдоподобности, быть близка личным качествам человека.

    Как приступить к формированию нужного имиджа прямо сейчас

    1. Задумайтесь о своем «эффекте ореола». Какое первое впечатление вы производите на людей? Ореол в деловом общении складывается из фактора превосходства, фактора привлекательности и фактора отношения.

      Превосходство демонстрируется через независимость, самоуверенность — и речь идет не только о решениях и поступках: при первом знакомстве эти качества нужно транслировать мимикой, жестами.

    Привлекательность подразумевает пресловутую «обложку» (отметим, что в порывах улучшения внешнего вида важно не допустить «ошибку привлекательности», когда стопроцентный лоск отталкивает окружающих).

  • Фактор отношения складывается из того, как, по мнению собеседника, мы к нему относимся (за одобрение проделанной работы подчиненный готов простить директору отсутствие укладки или случайную ошибку, однако важно быть честным и в некоторых ситуациях даже демонстрировать плохое отношение).
  • 2. Развивайте коммуникативные навыки. Подчиненным важно получать четкие указания и понятную обратную связь. Для положительного имиджа нужно не только доносить свои мысли до сотрудников, но и делать это грамотно, поставленным голосом.

    3. Рассматривайте внешний вид как ресурс для достижения целей. Некоторым людям тяжело признать, что помимо их человеческих качеств важна еще и «упаковка». Однако (повторимся) фактор привлекательности занимает значимое место в формировании имиджа. Нужно не только транслировать свои вкусы в одежде, но и делать так, чтобы внешний вид соответствовал профессии, статусу. Помните, что должное оформление позволяет дороже «продать» свои способности и привлечь внимание к внутреннему миру.

    4. Формируйте корпоративные ценности. Мы уже не раз отметили, как важно им соответствовать. Однако уважаемый руководитель не только соответствует общепринятым стандартам, но и привносит свои идеи, вокруг которых складывается имидж всей организации. Активно транслируйте свои ценности и подчиненным, и вышестоящим коллегам.

    5. Раскрывайте свои таланты и помогайте делать то же своим сотрудникам. Имидж педагога входит в структуру имиджа образовательной организации и работает на общую цель: создание положительного представления о школе. Компетентность педагогов, компетентность директора, благоприятный климат в коллективе, идейность сотрудников — это все постоянные слагаемые хорошего имиджа, на которые люди обращают внимание независимо от миссии школы, ее приоритетов, формы образования и материально-технической базы.

    Работайте над своим имиджем, чтобы сплотить коллектив, повысить работоспособность сотрудников и сделать свою школу известной и престижной образовательной организацией.

    Имидж руководителя

    Сущность имиджа руководителя

    Имидж (от англ. image) – это целенаправленно конструируемый образ (организации, индивида, явления), который призван оказать эмоционально-психологическое воздействие на определенную социальную группу.

    Данное слово появилось в обиходе не столь давно. Значение понятия «имидж» часто отождествляют с понятием “образ”. Однако, имидж – несколько более сложное и многоаспектное понятие, на формирование имиджа влияние оказывает множество самых различных факторов. Сам же имидж оказывает скрытое, незаметное влияет на сознание людей.

    Большинство исследователей сходятся во мнении о том, что происхождение категории «имидж» достаточно точно характеризует его первоначальное значение. Другими словами, имидж – это вовсе не то, чем человек на самом деле является и не простой набор разрозненных личностных характеристик. Имидж – это, образ данного человека, который создается у окружающих его людей. Очень часто имидж человека отличается от характеристик самой личности. Нередко имидж человека (или организации) создается при активном участии СМИ.

    Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

    Чаще всего слово «имидж» употребляется применительно к людям. Руководитель практически любой фирмы всегда будет стремиться к тому, чтобы создать себе позитивный имидж. Однако, в современном мире нередки случаи, когда та или иная известная личность целенаправленно формирует себе негативный, или, точнее сказать, «скандальный» образ. К подобного рода ухищрениям прибегают в основном артисты, политики и общественные деятели, представители шоу-бизнеса и т. д. Руководителям коммерческих предприятий, скорее всего, не следует прибегать к конструированию «скандального» имиджа, поскольку это может лишь вызвать недоверие потребителей к тем товарам и услугам, которые данная фирма производит. В целом же, при прочих равных условиях, позитивный имидж руководителя – это значимое конкурентное преимущество.

    Основные составляющие имиджа успешного руководителя

    Перечислим основополагающие составляющие имиджа руководителя:

    • Индивидуальные характеристики: психофизиологические особенности, внешность, тип личности, индивидуальный стиль деятельности, характер, харизма и т. д.
    • Социальные характеристики. Из данной категории, для руководителя наиболее важной можно назвать социальный статус. Да, безусловно, он тесно связан с занимаемой человеком должностью, однако ею он далеко не исчерпывается, поскольку большое влияние на статус оказывают личное состояние, происхождение и т. д. От социального статуса в значительной мере будет зависеть то, как индивид будет вести себя с бизнес-партнерами, как его будут воспринимать окружающие, коллеги, различные социальные группы и т. д.
    • Ценности – это внутренние базовые принципы и установки. Ценности лежат глубоко в основе каждого принимаемого индивидом решения. Ну уровне организации, ценности оказывают очень мощное влияние на организационную культуру фирмы.
    • Стратегическое видение развития фирмы, которое, говоря простыми словами, определяет то, где сейчас находится организация и где руководитель хотел бы, чтобы она находилась в будущем. Стратегическое видение определяет цели организации и оказывает влияние на большинство важнейших решений, принимаемых руководством.

    Задай вопрос специалистам и получи
    ответ уже через 15 минут!

    Помимо вышеперечисленного, можно выделить другие важнейшие компоненты успешного имиджа руководителя:

    • преданность делу и целеустремленность
    • лидерские качества
    • готовность к разумному риску и решительность
    • чувство ответственности за принимаемые решения
    • умение взять ответственность на себя
    • широта мышления, способность подходить к решению проблем комплексно, с учетом множества факторов
    • умение подбирать наиболее подходящих исполнителей, эффективно распределять обязанности, делегировать, подбирать нужные кадры и т. д.
    • позитивная мотивация и нацеленность на результат
    • хорошая работоспособность
    • умение эффективно разрешать конфликты
    • коммуникабельность и т. д.

    Внутренний и внешний имидж руководителя

    Имидж руководителя бывает внутренним и внешним.

    Внешний имидж – это то, как руководителя фирмы воспринимает общество в цело и в частности группы людей, чьи интересы, в той или иной мере, пересекаются с интересами организации.

    Внутренний имидж базируется на взаимоотношениях между руководителем и его подчиненными или, другими словами, как персонал фирмы воспринимает своего руководителя.

    Так и не нашли ответ
    на свой вопрос?

    Просто напиши с чем тебе
    нужна помощь

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector