Как разработать бренд

Как разработать бренд

Зачем компании нужен брендинг и как создать успешный бренд

Что такое брендинг

Тем, кто работает в бизнесе, ориентированном на широкого потребителя, особенно — в сфере услуг, ответ на вопрос может показаться очевидным. Бренд — это торговая марка, фирменный знак. Соответственно, брендинг как процесс — это создание бренда, его развитие. Так в современном маркетинге называют комплекс мероприятий и действий, направленных на создание устойчивого имиджа — ассоциаций, образа товара, смысла и эмоционального подтекста продукта, услуги или компании в целом.

Для чего нужен брендинг

В современном мире мы сталкиваемся с брендами каждый день. Многие интуитивно понимают, что это и зачем нужно. В том числе, это касается рядовых потребителей — целевой аудитории.

Брендинг в общем виде служит целям:

  • Повышения узнаваемости и широты охвата;
  • Усиления отличий от конкурентов с идентичными товарами и предложениями;
  • Повышения лояльности и расширения базы постоянных клиентов;
  • Увеличения цены товаров и услуг за счёт дополнительной ценности: положительных ассоциаций, эмоций, уверенности в особом качестве товара, его статусности, либо иных имиджевых преимуществах.

Несмотря на то, что бренд сам по себе — не материальный продукт, а, скорее, интеллектуальный, его влияние на окружающую действительность вполне осязаемо. Вспомните это, когда задумаетесь о смене телефона или одежды на марку, которая чаще всего попадается на глаза в рекламе. Скорее всего, позыв будет не целесообразным, а импульсивным.

Этим брендинг отличается от торговой марки или фирменного стиля. Торговая марка — это в большей степени формальная сторона вопроса. Зарегистрированный товарный знак, используемый в документах, на этикетках и в рекламе, защищённый авторским правом. Фирменный стиль служит для индивидуализации товара в визуальном аспекте — это те графические решения, которые делают его узнаваемым. Всё это имеет отношение к бренду, который, в том числе, выражен через эти аспекты, но сам сам по себе бренд — скорее, эмоционально-ассоциативное понятие и даже философия. Это то, что ощущает потребитель при упоминании торговой марки, моделей, при виде её айдентики. Бренд представляет собой в некоторой степени мнение, восприятие и доверие клиентов.

В число целей брендинга входит не только захват внимания конечного потребителя-индивида, он также отлично работает и в B2B-сегменте.

История возникновения

Историю брендинга можно отсчитывать, как минимум, со средних веков, когда купцы и лавочники стали ставить на свои товары отличительные знаки — например, клейма. Хотя упоминания о первых идентификационных знаках, предпосылках trademark, у египтян относятся к 4-ому тысячелетию до н.э., а позже так делали викинги.

Можно сказать, основной причиной возникновения брендинга, идентификации товаров и производителей стало расширение зон торговли и глобализация. Позже появились первые мануфактуры, развивалось малое производство и автоматизация. Технический прогресс дал обществу новые виды транспорта и скоростной передачи информации, что ещё ускорило, но и усложнило процессы. В конечном счёте, чётко прослеживаются вехи, которые привели к возникновению современного брендинга в том виде, в каком мы его знаем сегодня.

Можно выделить несколько видов брендинга.

В данном случае речь идёт о создании образа и репутации физического продукта, как, например, напиток Coca-cola — один из сильнейших брендов за обозримую историю маркетинга. Всем прекрасно известно, что это прекрасный растворитель и чистящее средство, но массированные рекламные кампании работают искусно. Продукция одноимённой компании ассоциируется у миллиардов людей с праздничным застольем.

С натяжкой можно сказать, что среди услуг потребителю определиться сложнее, так как ряд товаров всё-таки можно в некоторой степени оценить или протестировать перед покупкой. Хотя некоторые услуги также предусматривают пробный период, поэтому не всё так однозначно. На этом и строится продвижение многих услуг с целью снижения порога входа клиентов. Тем не менее, если возможность предоставления теста отсутствует, брендинг компенсируется агрессивной рекламной кампанией.

Для сервисного продукта создаётся специфический ореол доверия через визуальные средства и кросс-промоушн — то есть, сотрудничество с другими брендами. Например, услуги авиакомпаний не так-то просто оценить, не купив авиабилет и не поднявшись на борт самолёта. Поэтому авиакомпании стремятся через особые визуальные материалы стимулировать у аудитории ассоциации с повышенным комфортом и безопасностью. Запускаются совместные проекты вроде накопления авиамиль через использование карт банков-партнёров.

Многие руководители и топ-менеджеры компаний, уделяя пристальное внимание внешнему брендингу и поиску способов выделиться среди конкурентов, недооценивают важность брендинга внутри самой компании. То есть, улучшения её имиджа среди сотрудников в офисах, на производственных площадках, в обучающих материалах и в регламенте работы.

Здесь возникает много общего с понятием корпоративной культуры. Сотрудники многих компаний, по убеждению менеджеров, должны разделять ценности и философию бренда. Желательно быть лично ему преданными — приобретать товары компании или пользоваться её услугами. Но самое главное — на практике осуществлять и следовать тем принципам, которые бренд декларирует и через которые себя позиционирует.

Политики преуспели в брендинге гораздо лучше многих коммерческих корпораций. Партийная символика, агитационные лозунги и материалы, промо-ролики, выверенная программа и внутренняя культура — фирменному стилю и бренду многих партий могут позавидовать большинство представителей рынка. Для политиков это важно, так как действует принцип выборности власти, декларируемый более жёстко, чем «выборность» товаров и услуг. Хотя, заметьте, последние принудительно тоже никто не навязывает.

Также можно назвать туристическим. Города заказывают себе логотипы и фирменный стиль, знаки отличия. Например, Эйфелева башня в тысячах различных стилизаций присутствует повсеместно в Париже. Её можно встретить на упаковках товаров, в рекламных проспектах, на сувенирах и кондитерских изделиях — список огромен. В конце нулевых Австралийский Мельбурн заказал себе фирменный стиль и логотип. Теперь символом города является красочная стилизованная M . Тем же занимаются и другие крупные города по всему миру и даже страны. Всё это затевается с целью увеличить туристический поток, сделать пребывание иностранных граждан на территории страны более запоминающимся и комфортным.

Также стоит отметить элемент брендирования в искусстве — особенно массовом. Это же можно подразумевать под продюсированием. Принципы его схожи с политическим брендированием: нужен человек и резонансный повод в виде песни, клипа, фильма или чего-то иного. Из человека или команды создаётся бренд с особыми качествами, ожиданиями поклонников, эмоциональными ассоциациями. Проблема заключается в том, что в сфере искусства сложнее предугадать ожидания аудитории.

Этапы создания бренда

Эти этапы более или менее универсальны для любой сферы, но брендинг всегда заключается в деталях и смысловых нюансах — особенно в высококонкурентных областях.

Анализ рынка и бриф

Создание бренда — сложный и длительный процесс. Это связано с самой природой человека и тем, как он воспринимает информацию. Сегодня брендинг создаётся с привлечением больших команд специалистов и существенных ресурсов.

Для начала, необходимо проанализировать текущую ситуацию на рынке, отношение потребителей к бренду, если он уже запущен, либо выяснить основные рыночные тенденции. Составляется бриф — нечто вроде технического задания для команды маркетологов, дизайнеров, копирайтеров, бренд-менеджеров и целого перечня других специалистов. Большие корпорации могут позволить себе содержать собственные передовые отделы маркетинга, но многие предпочитают отдавать задачи из этой области на аутсорс.

В рамках этапа проводится сбор данных с помощью:

  • Опросов предполагаемой либо уже знакомой со старой версией бренда компании целевой аудитории;
  • Глубинных интервью сотрудников самой компании — в том числе, на предмет того, как они видят производимый продукт и будущее самой компании;
  • Тестов среди фокус-групп.

Данные систематизируются и структурируются, на их основе строятся предварительные концепции бренда.

Позиционирование

Формируется позиционирование товара через определение целевой аудитории, её ожиданий, отличий продукта от конкурентов. Формулируется УТП — уникальное торговое предложение. Это набор объективно сильных сторон продукта, способных вывести компанию вперёд.

Разработка платформы бренда

Происходит разработка стратегии бренда, первых вариантов концепций. Стратегия отвечает на вопросы:

  • Какие ценности и смыслы несёт продукт?
  • Какую философию и стиль жизни предлагает?
  • Какие ассоциации должен вызывать продукт у аудитории?
  • По какой стратегии будет выстраиваться управление созданным образом?
  • Через какие каналы (вербальные, визуальные) будет идти продвижение?

Нейминг

Важным аспектом является нейминг. Название должно быть ёмким, запоминающимся, иногда — отражать внутреннюю суть компании и продукта. Сюда же относится слоган, дескриптер — описательный элемент, идентифицирующий бренд — и другие релевантные текстовые материалы, которые впоследствии будут использованы в рекламных кампаниях.

Дизайн и айдентика

  • Создание фирменного стиля;
  • Разработка дизайна рекламных и сопутствующих материалов;
  • Создание сайта или его реконструкция;

Стратегия коммуникации

Определяются ключевые каналы воздействия на целевую аудиторию в интернете и офлайне. Разрабатываются стандарты и методологии, воронки продаж, контент-планы, на основе которых будет осуществляться постоянная коммуникация с потребителем.

Например, серьёзные компании не пренебрегают возможностью присутствия в соцсетях. С той же Air France можно проконсультироваться в чате Facebook и получить ответы на вопросы о предстоящем путешествии.

На самом деле коммуникация подразумевается не только и не столько в прямом смысле, сколько в аспекте присутствия в информационном пространстве. В отдельных случаях это может быть комплекс рекламных кампаний в онлайне. Узнайте подробнее, какие могут быть виды рекламы в интернете . Также, прибегая к помощи рекламы в интернете, позаботьтесь об инструментах оптимизации рекламных кампаний в самых популярных в России системах – Яндекс.Директ и Google Ads, чтобы не тратить время на рутину.

Оптимизатор

  • Забудьте про ручное управление ставками, машинное обучение сделает все за вас
  • Полная интеграция с Яндекс.Директ и Google Adwords
  • Автоматическая оптимизация ставок для получения большего количества лидов
  • Бесплатно для клиентов Calltouch

Гайдлайн и брендбук

Правила использования бренда отображаются в специальных документах.

Брендбук — подробное описание всех основных составляющих бренда: миссия и ценности, ассоциации, уникальное предложение.

Гайдлайн — подробное руководство на предмет использования графического оформления бренда. В нём содержатся фирменный цвета, варианты логотипа и его размещения, оформление документов и сувенирной продукции, рекламных материалов и многое другое.

Читать еще:  Журналисты выяснили, что на приеме стеклотары можно неплохо заработать

Последующая работа с брендом

Важная часть эксплуатации бренда — регулярный аудит. Он даст сигналы к действию в случае морального устаревания бренда, достижения критического уровня потребительского спроса, смены руководства или стратегического курса компании. Триггером к изменениям может служить и смена ассортимента продукции, выход на совершенно новые рынки и выделение отдельных суббрендов в свежую товарную линейку.

В связи с этим могут меняться отдельные составляющие элементы бренда, подход к ним, создаваться новые материалы, запускаться новые рекламные кампании.

В крайнем случае заходит о полном ребрендинге — радикальной трансформации существующего образа компании либо имиджа конкретного товара. Часто это происходит через усиление уникальных свойств бренда и донесение этой информации до потребителя в новой форме. Иногда принимается решения о запуске совершенно нового уникального продукта. Соответственно, разрабатывается подход к новой аудитории, а в исключительных случаях — смена курса компании.

Главный показатель, что что-то работает – это клиенты. Отслеживайте их звонки у себя на сайте без проблем с коллтрекингом.

Брендинг. Как разработать бренд, чтобы его запомнили?

Айдентика, бренд, гайдлайн — не понимаете, в чем разница? Короткий ликбез по брендингу объяснит вам все базовые термины и поможет ответить на главный вопрос: чего именно вы хотите для своей компании.

Бренд

Что такое бренд? Возьмем Apple, за который пользователи готовы переплачивать более 1000%. Почему многие выбирают его, а не альтернативные предложения?

Мы понимаем, что Apple — больше, чем продвинутые IT-технологии. Эстетичный дизайн и репутация бренда уже являются достаточной мотивацией, чтобы заплатить такую цену.

Начальный смысл слова «brand» — клеймо, торговая марка. Но со временем это понятие изменилось. Сегодня бренд — это интуитивное отношение человека к компании. Потребитель открывает для себя все новые продукты и названия каждый час. Конкуренция огромная, и в этих условиях предприятия вынуждены находиться в постоянном поиске контакта со своими покупателями.

Сильный бренд всегда отличает большая база постоянных клиентов. Потребители доверяют им, верят в их незыблемое превосходство. Есть фанаты брендов, которые будут покупать именно их товар или потреблять именно их контент, даже если есть предложения дешевле и интереснее. Например, ЦА Гоши Рубчинского или вселенной Star Wars.

Итак, бренд — это отношения. И то, как бренд воспринимается окружающими, влияет на его успех.

Брендинг

Начнем с того, что брендинг — это не только логотип и другие визуальные компоненты. Задачи брендингового агентства: придумать удачный нейминг, сформировать имидж продукта, компании или услуги, которые легко запомнятся потребителю.

Важные термины

УТП — уникальное торговое предложение. В чем сердце и душа вашей компании или продукта? Например, у Volvo — это 100% безопасность, у KFC уникальный рецепт: «Nobody does chicken like KFC / Никто не готовит курицу так, как KFC».

Позиционирование бренда — качества, присущие только вашей компании. Как воспринимают фирму на фоне конкурентов: инновационная, надежная, дружелюбная?

Язык бренда — как вы говорите с целевой аудиторией: используете серьезный деловой стиль, или, наоборот, легкий, полный сленга, язык подростков?

Репутация бренда — все те ассоциации, которые возникают в сознании людей при виде вашего бренда.

Большинство известных корпорации — результат долгосрочной стратегии, которая построена на четком понимании потребностей своего клиента. Поэтому на старте брендинга подумайте, почему клиент должен выбрать именно вас, что нового вы ему предлагаете, и насколько ваш продукт будет полезен для него.

Этапы брендинга

Узнаваемый бренд — один самых ценных активов, которым может владеть ваша компания. Но даже у новичков есть шанс конкурировать с корпорациями при условии, что ваш бренд предлагает уникальный, отличный от них продукт. И точно под ЦА.

Итак, что вам предстоит сделать, чтобы создать успешный бренд?

1. Определить целевую аудиторию бренда

Вы не можете быть всем и для всех. Задача компании на этом этапе — сузить фокус и определить, кто конечный потребитель их товара, кому нужны их услуги. Составьте портрет вашего клиента, проанализируйте его образ жизни и потребности.

Если ваша ЦА — молодые мамы, значит им нужны гаджеты для заботы о ребенке и работы по дому. Или молодые фрилансеры, которым нужен скоростной интернет, чтобы сохранять мобильность. Имея в голове четкую картинку, кто ваша ЦА, будет гораздо проще создавать брендинг, который клиенты смогут понять.

2. Назвать свою миссию

По какому вектору движется ваша компания? Зачем вы создали свой продукт? Как ваш бренд делает жизнь клиента лучше? Миссия определяет цель существования вашей работы, поэтому все элементы брендинга — от логотипа до слогана — должны ее отражать. Например, у Aviasales миссия очень удачно отражена в слогане: «Поиск дешевых авиабилетов».

Ниже еще один пример — наша миссия для сети магазинов кожаных аксессуаров «Шарпей».

3. Продумать стратегию бренда

Для начала изучите основных конкурентов и главных игроков в нише. Используйте собранную информацию, чтобы выделить свой бренд на их фоне и убедить клиента выбрать именно вас.

Варианты преимуществ

  • Экономим ваше время на повседневные задачи.
  • Уменьшите свои расходы, пользуясь услугами нашей компании.

Преимущества нужно раскрыть целевой аудитории понятным для нее языком, чтобы вызвать нужные эмоции и желание купить. Здесь основными инструментами будут нейминг, слоган и логотип.

4. Создать цепляющий нейминг и слоган

Название товара должно не только отражать его суть, но и быть лаконичным, запоминающимся, легко произносимым, а также иметь правовую защиту. Название можно дополнить слоганом, который передает позицию бренда и подчеркивает его уникальность.

Один из самых ярких антипримеров в истории российского брендинга — коллаборация «Газпрома» и «Nigerian National Petroleum Corp». Для совместного производства они выбрали название «Nigaz», соединив два слова: «Nigeria» и «gaz». В итоге получился нейминг, созвучный сленговому выражению, — nigga(-z), и на Газпром посыпались обвинения в расизме. Жирный минус креатив-отделу.

5. Разработать логотип и фирменный стиль

Логотип — основной знак, по которому покупатель будет узнавать вашу марку и соотносить со своими потребностями. Логотип можно дополнить другими элементами айдентики: фирменными цветами, шрифтами, паттернами, иллюстрациями. Дизайнеру нужно продумать концепцию фирменного стиля и представить, как он будет выглядеть на разных поверхностях.

6. Объединить все в брендбуке

Вы четко определили, что нового ваш продукт дает рынку, у вас есть цепляющее название и запоминающийся слоган, яркий логотип и живая история про вашу компанию. Как все это донести своим сотрудникам?

С помощью брендбука. Брендбук — это «библия», которая систематизирует всю информацию о бренде (миссия, история, стратегия) и содержит свод правил по использованию графических компонентов. Что в него входит?

Ваша история. Первая часть брендбука, в которой вы представляете бренд, называете его миссию и стратегию.

Логотип. Элементы, цвет, варианты использования.

Фирменные цвета. Большинство компаний выбирают три–четыре основных цвета, которые дополняют акцентами.

Шрифт. Единый шрифт для всего или один вариант под логотип, а другие — под разные форматы маркетинга.

Изображения. Фотографии и иллюстрации должны соответствовать вашей тематике. Например, если вы строительная компания, то визуальный контент будет состоять преимущественно из рендеров и фото. Передать атмосферу и художественный образ помогут иллюстрации.

Язык коммуникации с клиентом. Контент напрямую влияет на то, как целевая аудитория запомнит ваш бренд, поэтому используйте язык, который наиболее удачно отражает миссию компании. Если продаете спортпит — то уверенный, дерзкий и мотивирующий, а если вы деловой бренд — используйте более профессиональный язык.

7. Внедрить результаты

Самые ресурсозатратные этапы брендинга — изготовление упаковки и другой печатной продукции, разработка сайта и проведение рекламной кампании. Впрочем, расходы будут напрямую зависеть от того, насколько продуктивно вы поработали на предыдущих этапах.

Айдентика

Как создать фирменный стиль бренда

Посмотрите на этот рекламный баннер. Узнаете бренд?

Уже по шрифту, узнаваемому слогану и верстке мы можем понять, что это за бренд. Компоненты, которые визуализируют индивидуальность бренда, — и есть айдентика или фирменный стиль.

Как это работает? Многие из нас чаще запоминают общий образ, а не конкретные детали. Поэтому задача айдентики — формирование системы знаков, из которой сложится репутация бренда в глазах клиента.

Базовые элементы айдентики: логотип, шрифты, фирменные цвета, паттерн. Комбинируя эти компоненты, дизайнеры агентства создают рекламные макеты, фирменные визитки и другую брендированную продукцию.

Брендбук и гайдлайн: в чем разница?

Хотя сам брендинг существует уже достаточно давно, многие все еще не понимают разницы между брендбуком и гайдлайном, часто подменяя одно понятие другим.

Главное отличие в том, что брендбук гораздо шире. Брендбук — это корпоративная книга, в которой хранятся все данные, необходимые руководителям, маркетологам, копирайтерам и другим сотрудникам, чтобы работать над рекламой и продвижением бренда. У гайдлайна же совсем другая задача — передать правила использования фирменного стиля, поэтому он касается только внешних атрибутов: как наносить логотип на разные поверхности, использовать шрифт в рекламе, оформлять носители и прочее.

Почему у вашей компании должны быть и брендбук, и гайдлайн? Первый — расскажет про вашу креативную концепцию в целом. Второй — даст четкую инструкцию, как использовать все элементы фирменного стиля.

Как создать бренд [9 основных шагов]

Что такое бренд?

Бренд – это ассоциации, которые возникают у людей, когда они слышат название вашей компании.

  • офис, магазин
  • упаковка товаров, предоставление услуг
  • сайт и интернет-маркетинг
  • социальные сети и контент-маркетинг
  • печатные изделия (листовки, визитки, документы)

Бренд на создается за день или неделю и даже не за пару месяцев. Бренд – это длительный процесс. Это выстраивание долгосрочных отношений с вашими клиентами.

Как создать сильный бренд?

1. Составьте аватар вашего клиента.

Вы должны четко понимать, кто ваши клиенты, чем они живут, чего хотят, что их интересует.Вот список базовых вопросов, чтобы создать аватар клиента:

  • возраст;
  • пол;
  • место проживания;
  • семейное положение, количество детей;
  • сфера занятости;
  • какой ежемесячный доход?
  • должность, связанные с ней проблемы;
  • какие желания, о чем мечтает?
  • какие есть страхи?
  • в каких соц-сетях сидит и на каких сайтах
Читать еще:  Интернет-торговля: юридические аспекты работы. О чем следует предупреждать клиентов онлайн-магазина и проверяющие органы

В конечном счете должно получиться что-то такое:Анна. 32 года. Живет в Москве. Жената, двое детей. Основательница школы хореографии. Средний месячный доход – $5000 и т.д.

2. Определите миссию бренда

Почему ваша компания существует? Зачем вы здесь кроме денег? У всех великих компаний есть миссия. Например у Nike это: “Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена мира.” В Aremi мы определили такую миссию:

Люди обычно покупают не ваш продукт, а то, что он им дает: эмоции, статус. Посмотрите на Apple, к примеру, у них конечно классные технологии и дизайн, но люди покупают статус, они покупают яблоко, а не смартфон. И за это они готовы заплатить больше. Именно поэтому, если у вашей компании будет сильный бренд, ваш средний чек вырастет в разы.

Предлагаю посмотреть видео на эту тему:

3. Какие ценности у вашего бренда?

Ценности важно определить как и в личной жизни, так и для своей компании. Это основа, на которой все держится. На ценностях будет строится ваша культура, стратегия и позиционирование.

Для многих это задача на вырост, но она важна.

+ если вы будете транслировать свои ценности и они будут резонировать с ценностями ваших клиентов, то это усилит эмоциональную связь и доверие.

4. Анализ конкурентов компании

Для того, чтобы выделяться, нужно знать среди кого. Грамотно составленный анализ конкурентов поможет вам делать грамотное УТП, выделять уникальное преимущество и за счет этого переманивать к себе клиентов.Вот список критериев по которым стоит анализировать конкурентов:

  • прямой или косвенный
  • сайт (удобство, дизайн, донесение смыслов, сильные стороны)
  • оффер
  • миссия (есть ли, если да, то насколько грамотно транслируют)
  • социальные сети/блог, постят ли контент
  • как продвигаются, какие каналы используют
  • в чем их сильные/слабые стороны

Достаточно проанализировать 3-4 основных конкурента.

5. В чем ваше основное преимущество?

На рынке всегда будут компании больше вашей, продающие больше, делающие больше и с бОльшими бюджетами на продвижение. Но вы должны определить, почему ваш клиент (из пункта 1) должен купить именно у вас. Что вы предлагаете такого, чего не предлагают другие?

К примеру это может быть:

  • быстрее доставка
  • лучше дизайн
  • удобство использования
  • новый подход, до которого не додумались другие компании
  • креативный подход, который никто кроме вас не повторит

6. Создайте логотип и слоган

При создании бренда, визуальная часть – это первое что приходит в голову. Представьте яблоко, что это за бренд? Представьте красную бутылку, что это за бренд? А логотип Starbucks вы сможете перепутать? Или Instagram?

Или фраза “Just do it” с чем ассоциируется у вас?

Вы так же должны разработать фирменный стиль, куда входят:

  • логотип
  • шрифты
  • цветовая палитра
  • фотографии

Все это поможет грамотно транслировать ваш бренд на всех платформах и носителях. Увидев где-то ваш логотип или цветовую гамму, у человека в голове сразу будет появляться ваша компания и то, что вы даете. Это и есть ассоциация, это и есть бренд.

7. Разработайте 30-секундную презентацию своей компании

Важно уметь коротко донести кто вы, что вы предлагаете и почему кто-то должен обратить на вас внимание.

  • сообщение должно быть коротким и четким.
  • оно должно не просто рассказывать об услугах, а доносить то, чем вы можете быть полезны, что вы можете дать тому, кто вас слушает.

8. Персонализируйте бренд

Важно, чтобы у ваших клиентов была эмоциональная связь с вашей компанией. Но эмоциональная связь может быть только с людьми. Люди идут к людям. Тем более в 2018 году люди покупают у людей, а не компаний. Посмотрите вокруг: Тесла – Илон Маск, Тинькофф банк – Олег Тиньков, Black Star – Тимати и т.д.

Лицом вашей компании может быть создатель, а может быть известная личность, которая становиться амбасадором бренда. У таких компаний как Nike таких людей большое количество.

В добавок к этому вы должны рассказывать истории своих неудач, обращаться к людям дружественным тоном, возможно используя шутки или сленг. Вы должны максимально располагать к себе, установить эмоциональный контакт.

9. Будьте главным распространителем вашего бренда

Никто, кроме вас и ваших сотрудников не знает ваш бренд лучше чем вы. Рассказывайте о своем бренде везде, где можете.

Нанимая сотрудников, следите за тем, чтобы они соответствовали вашим ценностям и миссии компании.

Разрешайте сотрудникам писать контент для вашего бренда, рассказывать о жизни внутри компании, подталкивайте их делать это. Показывайте компанию изнутри и пусть каждый сотрудник распространяет ваш бренд.

Никто не знает ваш бренд лучше чем вы, поэтому это ваша задача рассказать о нем миру.

Вывод

Построение бренда может быть главным, что вы можете сделать для вашего нового или уже существующего бизнеса.

Сильный бренд позволяет вам перейти от маленького игрока в серьезного конкурента.

Вы увидите, что клиенты будут иметь к вам больше доверия, покупать больше и рассказывать о вас другим.

Давайте еще раз пройдемся по шагам, которые вам нужно сделать в первую очередь для того чтобы создать бренд:

  • Составьте аватар клиента.
  • Определите миссию бренда.
  • Какие ценности вашего бренда?
  • Анализ конкурентов компании
  • В чем ваше основное преимущество?
  • Создайте логотип и слоган
  • Разработайте 30-секундную презентацию своей компании
  • Персонализируйте бренд
  • Будьте главным распространителем вашего бренда

Успехов вам в ваших делах. Поделитесь с другими, если было полезно.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Как разработать свой бренд?

В интернете и книгах по маркетингу (и брендингу) приводится масса различных схем построения бренда: «колесо», «пирамида» и т.д. При желании можно найти подробное описание каждой из них (с реальными и, как правило, одними и теми же кейсами), вот только последовательность работы по созданию собственного бренда толком не описывается.
Еще один важный момент, что модели у различных авторов (Аакер, Линдстром и т.д.) часто учитывают различные аспекты взаимодействия бренда и потребителя. И при этом все они по-своему интересны, так что выбирать какую-то одну модель – значит отказываться от плюсов другой.
Мы работали со многими из этих схем бренда и в результате пришли к определенной последовательности действий, с помощью которой, не вдаваясь в дебри, можно разработать свой собственный бренд, сочетающий в себе лучшие особенности каждой из схем. Это «синтетическая» модель, где мы постарались учесть максимум важной информации и отсечь все, без чего можно обойтись.

Анализ

Самый важный этап – подготовка и сбор информации. Анализ часто опускается или выносится за рамки работ по брендингу. Тем не менее, от качества исходных данных зависит, насколько релевантной вашим целям окажется готовая схема бренда. Обращать внимание здесь нужно как минимум на 2 фактора – среду (рынок) и аудиторию (потребителя).

Изучение рынка (конкурентная среда)

Изучая конкурентов, стоит принять во внимание коммуникации (логотипы, дизайн, рекламу), торговые предложения (спектр услуг, их стоимость, особенности сервиса) и особенности целевой аудитории (на кого ориентируются, к кому обращаются). Удобным и эффективным является построение таблиц, где по горизонтали отмечаются названия конкурентов, а по вертикали – графы с интересующими свойствами.

Изучение аудитории

В аудитории самое главное – ее потребности (в спектре вашего продукта или услуги): удовлетворяемые (какие, как и кем удовлетворяются), неудовлетворенные (аудитория говорит о них, но соответствующих решений пока не знает) и неосознанные (это область инноваций – то что аудитория еще не понимает и не чувствует, как это было с персональными компьютерами). Широко распространенный подход сегментирования аудитории по социально-демографическим характеристик (пол, возраст, доход) в большинстве случаев бесполезен и не оправдывает себя. Дело в том, что люди идентифицируют и ведут себя в соответствии со своими ценностями и увлечениями. Именно на основе увлечений формируются социальные группы и субкультуры. Если продукт обращается к сильным и распространенным интересам аудитории, то он может сформировать вокруг себя приверженцев и особую культуру.
Так же стоит обратить внимание на мотивацию аудитории. То, почему они ведут себя так, а не иначе – не менее важно чем то, что именно они делают.

Разработка системы идентичности бренда

Построение схемы бренда – не линейный процесс, так как постоянно приходится возвращаться к началу и прокручивать всю цепочку. Но подход от общего к частному и от простого к сложному здесь более, чем оправдан. Начиная с общих идей, нужно постоянно прорабатывать детали их реализации, корректируя по ходу формулировки и направления развития мысли.

Идеи и ценности компании

Здесь нужно быть искренним перед собой и писать все, как есть. В первую очередь следует зафиксировать те ценности и идеи, которые значимы для вас, а потом уже посмотреть, можно ли что-то взять из ценностей аудитории. Здесь же формулируются ответы на вопросы: «Для чего существует компания?» «Как компания хочет изменить мир вокруг себя?». Суть раздела сводится к тому, чтобы четко определить, чего еще (кроме прибыли) должен добиться ваш бизнес.

Продуктовые особенности бренда

В этом разделе необходимо описать бренд как продукт (какой именно продукт вы предлагаете, какие у него свойства и особенности, где он применяется, откуда он родом). Лучше ориентироваться на значимые для рынка и аудитории свойства, чтобы бренд отражал именно актуальные потребности. Обычно описание этого пункта дается большинству компаний (и разработчикам бренда) проще всего.

Выгоды

Бренд должен предлагать своим потребителям 3 вида выгод (в идеале): рациональные, эмоциональные и выгоды самовыражения (самоидентификации). С первыми все понятно – это непосредственно выгоды при использовании продукта. Вторые – то, что должен давать продукт в эмоциональном плане (какие настроения и переживания должен нести потребителям бренд). Выгоды самовыражения – это то, что потребитель с помощью продукта сможет рассказать о себе своему окружению («я рисковый», «я разбираюсь в современном искусстве», «я независим» и т.д.).

Читать еще:  Арендодатель в одностороннем порядке повышает стоимость аренды. Как отстоять интересы арендатору?
Характер бренда

Для того чтобы описать характер бренда, о нем нужно говорить, как о живом человеке с индивидуальными чертами («упорство», «мечтательность», «вспыльчивость» и т.д.). Именно характер бренда во многом определяет идеи рекламных коммуникаций, так как с их помощью можно воссоздать эмоциональный образ бренда.

Культурный код

К культурному коду бренда относятся связанные с ним легенды, традиции и ритуалы. Это один из наибольших пробелов в большинстве схем бренда (приятное исключение, пожалуй, составляют кофейные, чайные и пивные бренды), так как приобщение потребителя к какому-то таинству лишь усиливает его приверженность. Можно, конечно, ждать, пока потребители сами придумают ритуалы, но лучше придумать их и распустить в виде сарафанного радио. Подумайте, как ритуал или традиция поможет потребителю больше насладиться продуктом или стать более значимым в своем окружении?

Сенсорная модель бренда

Такую модель первым предложил Линдстром (жаль, что его книжки не читают другие гуру брендинга). Помимо визуальных метафор и образов (что используют практически все компании), ваш бренд может быть ассоциирован (пусть не сразу, но со временем, когда будет позволять бюджет) с тактильными ощущениями (гладкие и тяжелые пульты управления Bang and Olufsen), вкусовыми символами (особый вкус конфет на ресепшене и в комнате переговоров), звуковыми символами (незабываемые фанфары XX век Fox или джингл Intel) и обонятельными символами (особый запах в салоне авто или офисе или от новой коробки с продуктом). Эти, казалось бы, мелочи, способны создавать невероятно устойчивые и сильные эмоциональные ассоциации с брендом.

Идентификационные элементы

На этом этапе, после многократной перепроверки предыдущих, необходимо уже работать с дизайнерами, копирайтерами и композиторами. Работы в порядке очередности (при равной значимости): название, логотип, слоган, джингл (звуковой логотип).

Разработка карты точек контакта с брендом

Здесь может помочь майндмеппинг. Берем лист бумаги и пытаемся вспомнить всех участников вашего бизнеса (клиенты, продавцы, дилеры, бухгалтера, курьеры). После этого проставляем взаимосвязи различных типов (встреча, звонок, письмо, e-mail, и т.д.) и выписываем список того, что для этого нужно (фирменные бланки, конверты, упаковка, машины и т.д.). Теперь вы точно знаете, что нужно для вашего брендбука.

Разработка гайдлайнов

На этом этапе без грамотного дизайнера не обойтись, но лучше потратиться немного на имидж в начале, чтобы потом не тратить еще больше на попытки его изменить или привлечь к себе внимание без внятного имиджа. По мере необходимости (зависит от продукта и способа его продажи) нужно сделать: Guide book (шрифты, полиграфия, фирменные цвета, брендирование всех коммуникаций и т.д.), Sales guide и Cut guide.

Как создать бренд — пошаговое руководство

Что такое бренд?

Бренд — это знак производителя товара или компании, оказывающей услуги, который широко используется для продвижения своей продукции или услуги.

Бренд — это статус, лицо компании. С его помощью компания позиционирует себя на рынке. Узнаваемый широкими массами бренд, дает производителю стабильность, а потребителю уверенность в качественном выборе.

Товары нераскрученных марок имеют общее название «No name». Как создать бренд, который станет узнаваемым и почитаемым?

Руководство по созданию своего бренда

Как создать свой бренд с нуля? Предлагаем инструкцию пошаговых действий.

Шаг 1. Маркетинговое исследование рынка

На первом этапе нужно сделать выборку всех конкурентов по направлению деятельности Вашей компании. Исследовать ценовую категорию и параметры качества подобного товара.

Шаг 2. Позиционирование бренда

Как выделиться из толпы и создать бренд, который будет выделяться из сотен других? На этом этапе нужно определить уникальные качества товара или услуги. Они будут главными критериями, на которые будет опираться бренд при продвижении на рынке.

  • Батарейки «Energizer» — Ни одна батарея не работает дольше;
  • Банк «Citibank» — банк возможностей;
  • Страховая компания — «Nationwide» на твоей стороне;
  • Бренд одежды «DIESEL» — для успешной жизни;
  • Еда «SUBWAY» — ешь свежее, натуральное!

Позиционирование бренда — это ключевая фраза, в которую вложена основная идея продукта.

Когда покупатель выбирает между разными марками машин, то опирается именно на характеристику, которой компания наделила свои авто:

  • Mercedes — престиж — «лучшее или ничего».
  • Ferrari — скорость — «искусство в движении».
  • Volvo — безопасность — «безопасность без границ».

Шаг 3. Разработка названия продукта

На этом шаге нужно придумать вариант названия Вашего товара, услуги, который будет хорошо звучать и не ассоциироваться с похожими продуктами конкурентов.

Немецкий производитель посуды для приготовления еды позиционирует свою продукцию как самую прочную и долговечную.

Посуда с каменным покрытием STONELINE — крепость альпийских гор.

При этом, он делает упор на качественные составляющие своих товаров, которые безопасны и выполнены из природного материала.

Название бренда STONELINE означает «каменная линия». Тем самым производитель хочет сказать, что основа производства этой посуды состоит из экологически чистого натурального сырья.

Красивый рекламный ролик, в котором показана стойкость антипригарного покрытия бренда STONELINE.

Шаг 4. Как зарегистрировать бренд

Важным моментом для создания бренда станет получение документа о регистрации.

Для этого нужно подать комплект документов в Федеральную службу по интеллектуальной собственности — Роспатент. На их сайте Вы найдете полную актуальную информацию о процедуре регистрации бренда.

Также существует много фирм, которые оказывают помощь, и готовы за определенную плату сделать часть работы по оформлению и подаче документов за Вас.

Шаг 5. Разработка логотипа

Следующим этапом станет разработка графического знака для Вашего нового бренда. Это серьезное дело и, как правило, эту услугу заказывают у дизайнерской студии или дизайнера-фрилансера.

Стоимость такой услуги может начинаться от нескольких сотен рублей и вырасти до бесконечности. Это зависит от престижа компании, в которой Вы будете заказывать логотип. Ведь дорогие бренды не экономят на столь важных деталях. Поэтому бренд получает дополнительный статус в зависимости от того, кто разрабатывает его графический рисунок.

Шаг 6. Фирменный стиль

Понятие фирменного стиля неотъемлемо связано с понятием имиджа. Фирменный стиль — это совокупность визуальных элементов, которые делают компанию индивидуальной. Этого своего рода «фасад», который воздействует на покупателя и выделяет Вас среди конкурентов.

Фирменный стиль включает в себя:

  • Гамма из 2-3 цветов, которая будет вызывать у покупателя стойкие ассоциации с Вашей компанией и Вашим брендом.

Например: Билайн — черные и желтые полосы, Сбербанк — зеленый цвет, Pepsi — синий, белый, красный.

В дальнейшем эти цвета используются во всей атрибутике компании — вывеске, сувенирной продукции, упаковке и даже в элементах одежды сотрудников.

Шаг 7. Фирменный персонаж

Этот шаг не считается обязательным. Многие компании не используют фирменных персонажей. Это зависит от маркетинговой стратегии компании. Покупатели легче запоминают бренд продукции по его персонажу.

  • Nestle — кролик Квики;
  • Йогурты «Растишка» — дракончик Дино;
  • Молочные продукты «Простоквашино» — герои одноименного мультфильма;
  • Шоколад «Milka» — фиолетовая корова-буренка.

Только Вам решать, будете ли Вы использовать для продвижения своего бренда фирменного персонажа.

Шаг 8. Разработка брендовой упаковки

Важной составляющей успешной компании по продвижению бренда — это создание такой упаковки, которую покупателю было бы жалко выбрасывать. Казалось бы пустяк. Но это не так! Оригинальная упаковка, которая остается в доме — формирует симпатию к бренду.

Качественная упаковка, которую приятно в дальнейшем использовать под хранение других вещей — несомненный плюс. Это позитивно скажется на узнаваемости бренда.

Шаг 9. Разработка рекламной концепции.

В зависимости от текущей цели выделяют следующие виды рекламы:

  • Информационная;
  • Сравнительная;
  • Напоминающая.

В зависимости от способа размещения можно подготовить разные виды рекламы, но все они должны быть в рамках единой концепции. То есть, подготавливается единый блок, в который включаются разработанные выше атрибуты бренда:

  1. Название бренда;
  2. Уникальные характеристики продукта (слоган, девиз);
  3. Логотип;
  4. Фирменные цвета;
  5. Фирменный персонаж.

Шаг 10. Продвижение бренда

Продвижение бренда зависит от рекламного бюджета компании. То есть, нет предела и все зависит от финансов, которые Вы готовы вложить в раскрутку своей продукции.

Существует несколько способов классического продвижения:

  1. Создание рекламных роликов для средств массовой информации, в том числе и на площадках в интернете;
  2. Создание сайта и публикация PR статей в социальных сетях;
  3. Участие в специализированных выставках;
  4. Организация презентации товаров своего бренда.

Каждый бренд должен иметь свою историю

Интересная история бренда позволяет создать доверие. Она становится мощным инструментом для воздействия на человека своей легендарной историей по созданию бренда.

  • Историю нужно ввести через личность. Рассказывая о своей успехе, Вы как бы передаете человеку часть позитивной энергии через свой товар.
  • История должна быть простой. В ней обязательно присутствует последовательность: Проблема — Решение — Успех.

Плюсы и минусы компании при создании бренда

  • Возможность выделиться среди многочисленных конкурентов и привлечь новых покупателей;
  • Стоимость брендового товара значительно дороже. Люди готовы платить за обладание товаром раскрученного бренда;
  • Формирование лояльных покупателей, которые готовы потреблять Ваш только Вашу продукцию.
  • Качество продукции должно всегда соответствовать имиджу. Здесь не должно быть ошибок и промахов. Раскрутить бренд тяжело, а потерять доверию и репутацию можно достаточно быстро.

Заключение

В современном мире на фоне растущего рынка и огромного количества предложений, важно найти свой путь. Он должен отличать Вас от конкурентов и поможет создать прибыльный бизнес.

В борьбе за лояльность покупателей — создание бренда становится хорошим подспорьем, который имеет долгосрочные перспективы и обеспечивает компании постоянный рост.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector