Как объединить в команду сотрудников, живущих в шести часовых поясах

Как объединить в команду сотрудников, живущих в шести часовых поясах

6 необычных способов сплотить команду и зарядиться энергией

«Фердинанд, если бы вам пришлось сделать выбор – потерять людей или лишиться оборудования, – от чего вы отказались бы в первую очередь?» – такой вопрос эксперт по эффективности бизнеса Ицхак Адизес однажды задал сыну основателя компании Porsche. Фердинанд Порше ответил: от оборудования. Сплочённые сотрудники – одно из самых важных достижений предпринимателя. Мы выбрали самые необычные способы объединить сотрудников и повысить эффективность работы команды.

Вождение вслепую

Не слишком затратное мероприятие, которое поможет наладить доверие между членами команды. Понадобятся машины, повязки на глаза, тихая местность. Кто-то садится за руль с завязанными глазами, а кто–то указывает, куда ехать и на какой скорости (один человек или небольшая команда, которая влезет в автомобиль). Для лучшего эффекта можно запретить очевидные подсказки вроде «влево» и «вправо» и попросить членов команды изобрести собственный язык.

Такой тимбилдинг – один из вариантов популярных «игр в слепых», которые позволяют людям найти взаимопонимание. Иностранные агентства предлагают проверенные организаторами маршруты и наблюдение инструктора, однако в России придётся устраивать такое мероприятие своими силами.

Овцеводство

Если один пастух и одна собака могут привести стадо в загон, то почему бы с этим не справиться команде специалистов с высшим образованием? Животные будут подчиняться только в том случае, если команде удастся работать сплочённо. «Вы должны работать вместе и говорить друг с другом», – объясняет поучаствовавший в таком тренинге Марк Треветан, сотрудник одной из крупнейших в Великобритании сети супермаркетов Sainsbury’s. У его команды овцы разбежались несколько раз, прежде чем оказаться в загоне: животные легко перепрыгивали через замешкавшихся менеджеров, не сумевших выстроить цепь.

В России мы нашли только одну компанию, которая поможет организовать такой тимбилдинг. Однако можно попытать счастья с обычными сельскими хозяйствами, которые согласятся поучить ваших сотрудников навыкам овцеводства.

Торговля на рынке

Если команда продаж засиделась в офисе, её можно отправить работать в поле. Этот тимбилдинг позволит вывести сотрудников за пределы зоны комфорта и выявить лидеров: им придётся соревноваться не только между собой, но и с настоящими рыночными торговцами. Клиенты тоже будут отличаться от привычных, значит, придётся проявить креативность.

«Когда мы устроили такую деловую игру для одной компании, люди с энтузиазмом вернулись к своей работе. После этого тренинга в течение двух месяцев количество продаж в компании увеличилось на 30%», – рассказывает владелец event-холдинга «Князев» Сергей Князев. По его словам, такой тимбилдинг поможет коллективу оживиться и найти новые идеи.

Фуд–тур

Twitter, Google, Pinterest – все эти компании отправляли сотрудников в фуд–туры. Еда это то, что объединяет всех, но в отличие от кулинарных поединков, тут не нужно соревноваться и можно просто получать удовольствие. Этот тимбилдинг не разовьёт профессиональных навыков, зато поможет наладить общение между членами разных команд. Важно не просто отправиться поесть, а задать определённую тему. Если ваш офис находится в необычном районе, где популярна определённая кухня, можно обойти местные рестораны. А если вся команда сойдётся на одном любимом блюде, можно отправиться, например, на сыроварню, чтобы увидеть процесс производства сыра и продегустировать его.

Флешмобы

Во время Открытого чемпионата Австралии по теннису в 2014 году люди, прогуливавшиеся вокруг площади федерации в Мельбурне, вдруг резко надели на себя футболки с нарисованной радугой и надписью «Making smiles, changing lives». За несколько минут они собрались в центре площади и стали танцевать – 240 человек, все сотрудники отдела продаж компании Johnson & Johnson. «Это всех объединило – лучший тимбилдинг, в котором мы принимали участие», – поделился впечатлениями CEO Johnson & Johnson Гэвин Фокс-Смит.

Главное правило любого флешмоба – действовать слаженно, поэтому такие тимбилдинги помогают сотрудникам ощутить себя командой. Корпоративный флешмоб требует длительной подготовки, но и это часть тимбилдинга, в котором выступление на публике станет результатом действий сплочённой команды.

Испытание маршмеллоу

Представленная на конференции TED Talks игра The Marshmallow Challenge не потребует длительной организации: понадобится 20 длинных спагетти, по одному метру ниток и видеокассетной плёнки и одна маршмеллоу. За 18 минут команда из четырёх человек должна построить из этих материалов башню с маршмеллоу на конце – настолько высокую, насколько это возможно. Задача принуждает людей быстро сотрудничать и искать креативные способы воздвигнуть башню.

Именно эту игру взял на вооружение специалист по визуализации бизнеса Том Вуджек, который провёл более 70 семинаров с использованием The Marshmallow Challenge: самая высокая башня, которую он видел, почти достигла одного метра. Лучше всего игра подойдёт для команд дизайнеров – именно для них изобрёл её Питер Скиллман, генеральный менеджер Microsoft по интернету вещей. Кстати, он говорит, что лучше всего с игрой справляются дети, потому что не тратят времени на выяснение того, кто станет СЕО «команды спагетти».

Позвоню тебе вчера: как организовать работу удаленной команды в разных часовых поясах?

Чтобы вместе работать над проектом, больше не обязательно сидеть через стенку open space. Разделять команду может даже океан: многим удается быть коллективно-продуктивными, физически находясь в разных странах. Это открывает новые возможности, в том числе и в IT-рекрутинге. Сложность, пожалуй, только в организации: учитывать разные часовые пояса, пока один пьет первую чашку утреннего кофе, другой – последний бокал вечернего… фрэша. Как же быть с разницей во времени, когда работаешь с удаленной командой?

1. Установите правила. Если рабочий день фиксированный и разница во времени невелика, можно просто сдвинуть график для части команды на пару часов. А если кто-то трудится, скажем, в Киеве, а кто-то – в Лос-Анджелесе? На 10 часов, в глухую ночь, график не «перекроишь».

Но решения есть. Так, команда IT-рекрутингового агентства Indigo работает удаленно уже 10 лет, из разных городов и даже стран, и не собирается «оседать» в одном офисе. Поскольку теперь важнее результат, а не отсиживание «от звонка до звонка», IT-команды тоже все чаще могут решать, в какие часы им работается лучше. Кто-то готов сворачивать горы спозаранку, а кого-то прилив сил настигает ближе к обеду. При этом, если люди не работают в одном пространстве, учесть все эти нюансы и организоваться для обсуждения важных вопросов нелегко.

Чтобы не было путаницы, установите единые для команды правила и следуйте им. Договоритесь, в какие дни и часы и каким именно способом (например, через Skype или Google Hangouts) выходить на связь, и как решать срочные дела. Например, пятница, 16.16 – это время для стендапов в Indigo (по Киеву).

Очень важно, чтобы не только лидер, а все участники команды, которые взаимодействуют между собой, были в курсе графиков друг друга. Есть смысл зафиксировать эту информацию для общего доступа.

И хотя удаленные команды – очень гибкие, это все-таки не совсем свободные художники. Договоритесь не пропадать из доступа, не предупредив об этом команду.

2. Сверьте часы. В кино комнаты для переговоров, где влиятельные люди вершат судьбу мира, обвешаны часами, которые показывают время по мировым столицам. Очень полезная привычка: так никто не потревожит ночным звонком сладкий сон какого-нибудь диктатора.

В удаленной команде тоже важно иметь возможность оперативно узнать, который час у коллеги. Для этого есть удобные приложения. Например, World Clock.

3. Пишите письма. Благодаря почте и мессенджерам выходить на связь в режиме реального времени нужно не так уж часто. Обмен короткими сообщениями позволяет коллегам получать нужную информацию оперативно и в тот момент, когда им удобно. Можно выбрать любимое командное средство быстрой связи. Но полезно знать и привычки друг друга – кто-то быстрее всего отвечает в Skype или Slack, а кто-то в социальных сетях.

4. А поговорить? Конечно, тоже нужно. И обсудить работу над проектами, и просто командообразоваться. Как выбрать удобное для всех время?

Работая удаленно, приходится планировать даже планирование. Решите ребус: запишите «часы продуктивности» каждого в команде и проследите, где они совпадают. Если разница во времени ощутимая – например, 10-12 часов, кому-то придется выходить на связь рано утром, кому-то – поздно вечером. Но скорее всего, отыщется часок-другой, который устроит всех. Что ж, издержки есть и в удаленном формате работы.

Читать еще:  Фонды

Обычно удаленные команды ориентируются на время, удобное большинству, но с учетом интересов всех участников. А некоторые даже договариваются о графике обсуждения того или иного направления в работе – о продвижения продукта или стратегии. Особенно о стратегии: составлять планы всей командой полезно для результатов. Тогда люди чувствуют личную ответственность и заинтересованы в реализации планов, это смещает фокус с контроля менеджера на самоорганизацию. Именно так и поступают в Indigo: стратегические сессии проводятся всей командой.

Можно составить и мини-графики для людей, которые чаще всего решают вопросы между собой. Вдруг кому-то как раз нравится брейнштормить именно под таинственным лунным светом?

А менеджеру полезно запланировать время для one-to-one общения с каждым в команде. И регулярно выходить на видеосвязь, поговорить о работе и личных результатах, и что важно – не только о них. Спросить, как дела. Просто так.

5. Поделитесь планами. Любой команде нужна система, в которой можно фиксировать задачи, коллективные и индивидуальные. А удаленной команде – особенно. Кому-то подойдет Google-календарь, кому-то Trello или другие решения под различные задачи. В таком случае вам не придется лишний раз звонить коллеге с вопросом «Ну когда же ты уже. »: задачи и их статус всегда перед глазами.

В работе удаленных команд все держится на самоорганизованности. Не важно, о ком речь — IT-рекрутерах или Frontend-разработчиках — даже идеальный график бесполезен, если люди не умеют управлять собой. Идея подбора IT-специалистов для удаленных команд в том, чтобы не ограничиваться географией. Приглашать людей, которым не нужно всевидящее око менеджера за спиной. И, несмотря на сложности, опыт многих удаленных команд показал: разница во времени не мешает, а порой даже помогает быть более собранными, эффективнее коммуницировать и разумно тратить наш самый ценный ресурс.

И все-таки команде необходимо находить возможность раз в квартал (или хотя бы раз в полгода) видеться под одним солнцем. Сложно переоценить удовольствие от таких встреч , в едином времени и пространстве. Когда можно обняться, рассказать как дела и обменяться смайликами в офлайне — без гаджетов и прочих технологических посредников.

Что такое прекариат и почему салариат лучше?

Авторская колонка Ольги Быковой, учредителя консалтингового бизнес-проекта HR Project «Olga Bykova», создателя и ведущей медиапроекта «Волшебный пендель» (Radio|TV). Эксперта и организационного консультанта в области управления персоналом, а также в создании и продвижении бизнес-проектов, продуктов через персональный бренд владельцев бизнеса.

Термин «прекариат» происходит от английского precarious и латинского precarium и переводится как «вынужденный вести себя осторожно и осмотрительно из-за сложившейся непростой ситуации». Термин стал модным с выходом в свет книги «Прекариат: новый опасный класс» известного британского экономиста Гая Стэндинга. Если суммировать его мысли, то получается, что в результате глобализации и ряда неолиберальных реформ появился новый угнетенный социальный слой – прекариат (по аналогии с пролетариатом).

Возросшая из-за открытых границ конкуренция на рынке труда, концентрация богатства на верхних этажах общественной пирамиды, появление новых, более «гибких», форм трудоустройства, а также развитие аутсорсинга и аутстаффинга привели к разделению работников на салариат (от английского salary – твердая регулярная зарплата) и прекариат.

Салариат работает с уверенностью в завтрашнем дне: на постоянных контрактах, с фиксированным окладом, имея медицинскую страховку и адекватные пенсионные программы. Подобного человека, по крайней мере в «старой Европе», очень сложно уволить, он может планировать собственную жизнь, способен делать накопления и иметь подушку безопасности.

С прекариатом же все наоборот: временные контракты, иногда заемный труд, множество условностей при начислении заработной платы (пресловутый «процент»), а также облегченный порядок увольнения. При таких условиях прекарий живет в вечном стрессе, поскольку, во-первых, он не может прогнозировать и планировать собственную жизнь, во-вторых, от полномасштабной жизненной катастрофы его отделяет ровно одна болезнь (или несчастный случай, неожиданная трудность в жизни фирмы или просто лишнее слово в разговоре с находящимся в плохом настроении боссом).

Примерно так ситуация выглядит в развитом мире.

Что касается России, то картина здесь несколько иная из-за национальной специфики.

Во-первых, прекариата в России явно больше. К салариату у нас можно отнести лишь некоторых госслужащих и бюджетников, работников крупных компаний с государственным участием и сотрудников этичных иностранных фирм. Всех остальных можно отнести к прекариату.

Во-вторых, даже оформленные по ТК сотрудники у нас de facto часто относятся именно к прекариату. Да-да, несмотря на то, что трудовое законодательство у нас формально защищает сотрудника довольно хорошо, а суды часто встают на сторону работника, Россия является страной неформальных норм. И у нас до сих пор увольняют работников одним днем якобы по собственному желанию, не выплачивая выходных пособий. Почему так происходит – отдельный разговор, и он заслуживает отдельной статьи. Просто любой человек, хоть сколь-нибудь хорошо знакомый с реалиями российского офисного мира, согласится, что все обстоит именно так.

В-третьих, в России до сих пор живет и здравствует серая экономика. Поэтому зарплаты в конвертах, которые вообще ничем не гарантированы, у нас отнюдь не редкость.

В-четвертых, опыт перехода к работе в качестве прекариата у нас был куда более радикальным, чем в странах Запада. Обвал советской экономики и переход к рынку были столь резкими и хаотичными, что трудовое законодательство еще долго отставало от капиталистических реалий. Поэтому средний россиянин уже давно привык к существованию в условиях правовой неопределенности.

Так что у нас две новости.

Плохая: у нас прекариатом являются те, кто в развитой экономике и в условиях верховенства формальных норм точно относился бы к привилегированному салариату.

Хорошая: к этому почти все привыкли.

С другой стороны, ситуация в условиях нынешнего кризиса все же ухудшается, а потому все то, что раньше казалось знакомым и нестрашным, вскоре может обернуться неприятными сюрпризами.

В конце концов, нынешняя стагнация – это всерьез и надолго. Поэтому перепрыгнуть в мир салариата станет сложнее. Возможно, мы избежим массовых сокращений, но темпы найма замедлятся. Кроме того, правительство в условиях сокращения экономики стремится все больше контролировать «серый сектор». И если предприниматели со связями до последнего смогут избежать новых проблем, то все шишки посыплются на работников, что вполне ожидаемо.

Сюда как нельзя кстати вписывается сюжет с возрождением наказаний за тунеядство. Зачастую человек пополняет ряды прекариата не по доброй воле: никому не хочется работать по договору подряда или вообще «вчерную». Тем не менее иногда человек просто вынужден идти на это ради выживания или блага семьи. И любые попытки наложить на такого человека дополнительные санкции могут превратить тяжелую жизнь в невыносимую. Будем надеяться, что самые одиозные из озвученных мер все же не будут реализованы.

Хочется завершить статью несколькими рекомендациями, чтобы те, кто относится к прекариату, менее тяжело воспринимали ситуацию.

1. Старайтесь выбраться в ряды салариата.

Не сдавайтесь, не думайте о том, что все рабочие места одинаковы. Хорошие вакансии на рынке труда все равно существуют, поэтому необходимо постоянно мониторить местный рынок труда. Возможно, стоит приглядеться к соседним или же просто более перспективным регионам. Не стоит забывать о друзьях и родственниках, а также о друзьях родственников и родственниках друзей. Если не прекращать поиск, то рано или поздно попытки дадут результат.

2. Делайте накопления.

Прекариату, имеющему денежную подушку безопасности, легче жить. Как бы трудно ни было, откладывайте, хотя бы немного. О том, что не стоит брать потребительские кредиты на неоправданные покупки, думаю, подробно говорить нет необходимости.

3. Учитесь.

Уделяйте свободное время самосовершенствованию. Хотя бы часть времени посвятите улучшению навыков и углублению профильных знаний. Дорогостоящие курсы не обязательны, достаточно будет интернета.

4. Будьте готовы к неожиданностям, если вы занимаете прекариат-позицию.

Постоянно отслеживайте подходящие вакансии на рынке труда и держите наготове резюме. Не стоит слишком часто самостоятельно менять одно плохое место на другое, даже если текущая работа вам смертельно надоела. Главная цель должна заключаться в том, чтобы перейти в категорию салариата.

Читать еще:  Порядок государственной регистрации юридических лиц

5. Следите за здоровьем и внешним видом.

У физически и душевно здорового человека больше шансов порвать порочный круг.

6. Сохраняйте оптимизм и верьте в себя.

Подчас сложно излучать уверенность и энергию. Тем не менее мысли материальны, как бы банально это ни звучало.

С течением времени прекариата будет все больше и больше – как в России, так и на Западе. Современная экономика с ее мобильностью и открытостью будет все сильнее стимулировать конкуренцию на рынке труда по всему миру, провоцируя борьбу за каждое хорошее рабочее место. И в такой ситуации условия будет диктовать стремящийся к оптимизации работодатель.

Работа в различных временных зонах

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Работа в различных временных зонах

Некоторые тренинги инструктора:

Глобальным командам, опоясывающим земной шар, надо уметь строить свою работу с учетом того, что их участники находятся в разных странах и городах. Страны, как правило, имеют собственные рабочие календари со своим уникальным набором выходных и праздничных дней, а города могут быть расположены в самых разных часовых поясах, делая рабочий день члена распределенной во времени команды неоднородным. Часть дня, когда есть пересечение по времени с коллегами, может быть посвящена задачам, требующим очного взаимодействия. Например, решению срочных проблем, творческим задачам, принятию групповых решений. Другую его часть, когда такого пересечения нет, можно потратить на обособленные задачи, не требующие общения в режиме реального времени. Неумение или нежелание учитывать разницу во времени может приводить к его потере из-за того, что коллега, чье участие жизненно необходимо для решения срочного вопроса или проблемы, недоступен, так как его рабочий день уже завершился или еще не начался.

Далее рассмотрим подходы и инструменты, позволяющие распределенной команде успешно выполнять проектные задачи с учетом временных зон, занимаемых ею.

According to Wikipedia Greenwich Mean Time ( GMT ) is the mean solar time at the Royal Observatory in Greenwich, London. Coordinated Universal Time (UTC) заменило GMT в качестве международного стандарта, но для большинства целей они эквивалентны. Например, в то время как в Нью-Йорке 10 утра (UTC-4 часа), в Москве 17 часов (UTC+3 часа), а в Хошимине 21 час (UTC+7 часов). Зная свое локальное время и смещение по отношению к UTC в команде, можно быстро вычислить локальное время любого из членов команды. Полезно также при планировании своего рабочего дня и управлении текущими задачами ориентироваться не на свое локальное время, а на время того часового пояса, в котором расположена большая часть команды или заказчик.

В интернете доступно несколько инструментов, позволяющих быстро найти информацию о локальном времени и UTC смещении для выбранного города и страны мира. Самый известный из них – конвертер часовых поясов: http://www.timeanddate.com/worldclock/converter.htm . Также могут быть полезны ресурсы: www.worldtimezone.com и http://24timezones.com .

Подстройка индивидуальных графиков работы
Если требуется, рабочее время каждого сотрудника изменяется по сравнению со стандартным так, чтобы создать необходимое для эффективной работы команды пересечение по времени. Размер пересечения может различаться от команды к команде, и определяется, в первую очередь, тем, насколько сильно зависят сотрудники друг от друга, а значит как часто они должны работать одновременно. Например , в команде компании 37signals принятый стандарт пересечения по времени – 4 часа. Поэтому сотрудники этой компании в Копенгагене работают с 11 утра до 7-ми вечера (по локальному времени), а в Чикаго с 8 утра до 5-ти вечера.

Информацию о графике работы каждого из членов команды принято отражать в корпоративном календаре и в таблице часовых поясов команды, которая публикуется в wiki проекта. Эта таблица может выглядеть следующим образом:

Следует отметить, что изменение индивидуального графика работы сотрудника может приводить к недовольству в том случае, если новый график создает дополнительные неудобства. Например, ему приходится очень рано вставать или очень поздно ложиться спать, или новый график включает наименее продуктивное время для конкретного человека, что создает возможности для дополнительных ошибок в работе. Проблемой может быть даже не график сам по себе, а ощущение у сотрудника, что рабочие графики его коллег более удобны. Одно из решений в этой ситуации – периодическая ротация графиков сотрудников, таким образом, чтобы создать всем равные условия работы. Другое решение – ротация времени проведения ключевых регулярных совещаний команды (например: планирование спринта, Daily Stand-up meeting, ретроспектива).

Возможность работать по собственному индивидуальному графику часто отмечают, как весомый плюс работы в виртуальных командах. Это дает большую свободу в выборе наиболее продуктивного режима. Некоторые люди достигают наивысшей производительности в очень ранние или очень поздние часы. Соответственно они могут сдвигать свой график, чтобы подобрать самое лучшее для них время (с учетом потребностей коллектива). Кроме высокой эффективности работа в таком режиме позволяет проводить синхронизацию с сильно удаленными временными зонами, которая иначе была бы сильно затруднена или невозможна.

Также в обычных командах, расположенных в одном офисном пространстве и времени, может быть много отвлечений на разговоры с людьми из своего или других проектов. Посторонние звуки, шумы – все это отвлекает от работы. Когда нет пересечения по времени с коллегами, для многих наступает тишина – те часы, когда можно спокойно сосредоточиться на задаче, войти в состояние потока.

Баланс синхронной и асинхронной работы

Если необходимость в частой синхронизации и сильная зависимость по задачам создает для проекта сложности – можно делать работу более асинхронной, разбивая проект на задачи таким образом, чтобы каждый выполнял свою индивидуальную порцию работы независимо от других. В этом случае каждый разработчик может отвечать за свой собственный компонент, взаимодействуя с другими посредством заранее обговоренных интерфейсов. “Manage projects in a way that they’re asynchronous,” remote developer Mutahhir Ali Hayat says . “That means that the remote person has a lot of autonomy and any problems that arise can be solved by either leaving messages on Slack/email or syncing up for a couple of hours one day.”

Отметим, что сильно асинхронная работа может создавать проекту и дополнительные трудности, такие, как:

  • Снижение сплоченности в команде за счет слабого взаимодействия между ее участниками.
  • Очень ограниченное применение практик, требующих одновременной совместной работы. Например, практики парного программирования.
  • Отсутствие коллективного владения кодом.
  • Большее количество проблем на этапе интеграции отдельных компонентов в единую систему из-за невозможности или нежелания проводить интеграцию кода достаточно часто.
  • Как отмечает David Starr , разделение программы на сильно изолированные компоненты может приводить к излишне сложному дизайну, приводящему к росту размера кода. Дизайн можно было бы сильно упростить, если бы члены команды чаще общались между собой.

Поэтому нельзя делать упор только на асинхронную работу. Следует соблюдать баланс, выделяя достаточно времени на синхронизацию команды. Очень полезная практика для регулярной синхронизации – Daily Stand-up meeting. Она способствует постоянному общению в команде, создает единое понимание текущего состояния дел, позволяет каждому спланировать свой рабочий день с учетом требуемых очных совещаний с коллегами. Daily Stand-up meeting лучше всего проводить в утренние часы по времени большинства участников команды.

Планирование задач и совещаний

Работа в разных часовых поясах требует тщательного планирования. При планировании итераций, релизов и проектов надо учитывать локальные рабочие календари стран участников. При ежедневном планировании – индивидуальные рабочие графики и разницу во времени. Многие инструменты, используемые командой, позволяют учесть эту специфику. Укажем некоторые из них:

Корпоративные календари, как правило, позволяют планировать совещания с учетом временных зон участников команды. Рекомендуется отмечать в календаре индивидуальный график работы сотрудника, если он отличается от стандартного. Также удобно использовать групповые календари, позволяющие охватить единым взглядом рабочее расписание всех участников команды или ее выделенных подгрупп. С помощью группового календаря можно быстро назначить совещание, выбрав наиболее подходящее для всех время.

Читать еще:  Рэп – это кэш. Но зарабатывают на рэпе пока только те, чья популярность выходит за рамки замкнутой хип-хоп-индустрии

• Инструменты для планирования задач

Инструменты для планирования задач проекта часто позволяют использовать календари отдельных стран с учетом праздничных и выходных дней, а также индивидуальные календари каждого сотрудника организации. Если такие возможности есть, то ими надо воспользоваться.

Этот инструмент удобно использовать, чтобы выбрать оптимальное время для совещания, когда участники находятся в разных часовых поясах. Для этого задается дата встречи, а также указываются города, где живут коллеги. Далее программа подбирает возможные часы для встречи, выделяя зеленым наиболее подходящее время, желтым – менее оптимальное, а красным – совсем не удобное.

24-часовой рабочий день
Некоторые команды реализуют как бы глобальный конвейер, когда частично сделанная работа передается между временными зонами. Например, разработка ведется в одном часовом поясе, а тестирование – в другом в то время, когда разработчики спят. Это позволяет сократить (и иногда очень значительно) длительность проекта. We’re spread over a number of different time zones all over the world, so our development is 24/7,” says Groove founder and CEO Alex Turnbull . “Even when those of us in the U.S. are sleeping, our developers in Europe and South Africa are hustling. Customers can get help at any hour, and production never stops.”

Это подход используется уже достаточно давно и доказал свою эффективность. Довольно много лет назад он использовался при разработке Microsoft Internet Explorer американскими и индийскими командами Microsoft в системе, называемой “Follow the Sun”. “They worked the night shift while my team in Redmond worked days,” Skott Berkun говорит об индийских программистах. “If I planned well, we’d find magic in going to bed frustrated by a missing puzzle piece, and waking to find it in our inbox. It was like having a friend in the future.”

Как объединить в команду сотрудников, живущих в шести часовых поясах

Большинство сотрудников проекта JivoSite, который разрабатывает решения для общения с посетителями сайта, ни разу не бывали в московском офисе компании. При этом они периодически встречаются на общих онлайн-собраниях и принимают важные решения для развития продукта. Что позволяет компании JivoSite выстраивать эффективную работу в условиях, когда сотрудники живут в шести разных часовых поясах?

Ищите проверенных

На старте мы с бизнес-партнером Николаем Иванниковым все делали сами: программировали, продавали, упаковывали продукт, работали в технической поддержке. Но в какой-то момент мы перестали успевать — клиенты заваливали вопросами. При этом денег на аренду офиса и найм сотрудников катастрофически не хватало. Так пришла идея взять первого сотрудника на удаленную работу. Естественно, в первую очередь на ум приходили знакомые.

Долго искать не пришлось. Когда я занимался своим предыдущим проектом, вместе с партнерами развивал компанию «Октолайн» (виртуальную АТС для бизнеса), к нам на стажировку приезжал парень из Казахстана, который запомнился мне своим ответственным отношением к работе. Именно ему я позвонил в первую очередь и предложил работать у нас на полставки. Он согласился и стал первым удаленным сотрудником в компании. Сейчас Эмиль переехал в Москву, работает у нас, занимается аналитикой.

Без офиса работать можно

Признаться, поначалу я очень скептически относился к идее работать с людьми удаленно. Когда в компании четыре человека, трое из которых программисты, наладить эффективную работу не так сложно: созвонились в Skype, поговорили, пошли работать дальше. Но когда в компании больше 40 человек, их сложно контролировать даже из офиса, не говоря уже об удаленке. Тем не менее мы решили попробовать и продолжили нанимать сотрудников из других городов. Число заказчиков росло, объем работы увеличивался, нужны были специалисты техподдержки, маркетологи, тестировщики. Мы старались отбирать лучших.

Даже в тот момент, когда число сотрудников достигло десяти человек, я относился к удаленной работе как к эксперименту. Все ждал, когда же у нас все сломается, когда мы поймем, что дальше работать по Skype не получится. Морально готовился к тому, что придется снимать офис и набирать новую команду, а с некоторыми удаленщиками придется попрощаться. Но такой момент не настал. Компания продолжала расти: если в начале 2012 года в ней числилось всего 2 человека, то концу года нас стало уже 10.

Думаю, секрет в том, что у нас получалось находить мотивированных, заинтересованных сотрудников и объединять людей вокруг интересной задачи — сделать хороший продукт, который решает реальную задачу клиентов.

Людям нравится быть частью какого-то большого и значимого проекта, быть причастными к решению реальных задач.

Офис мы в итоге сняли, но только спустя полтора года, в августе 2013-го, и только потому, что сложно организовать удаленную работу отдела продаж. Однако 35 сотрудников так и продолжают работать из дома.

Посмотрите им в глаза

У нас часто спрашивают, не халтурят ли удаленщики, как мы контролируем их работу. Я для себя понял: человек, который не хочет работать, не будет работать ни дома, ни в офисе, а человеку, которому интересна его работа, не так важно, где ее делать. Да, работа вне офиса требует определенной самодисциплины и самоконтроля, не всем такой режим работы подойдет. Таких кандидатов мы обычно отсеиваем на испытательном сроке.

Как правило, к нам приходят мотивированные люди, которых мы отбираем на трех этапах интервью: с HR-специалистом, руководителем отдела и со мной. Мы обязательно проводим видеособеседования с соискателями по Skype: когда видишь глаза человека, легче его понять и определить, подходит он нам или нет.

Во время интервью мы стараемся не просто узнавать, чем человек занимался на предыдущей работе, но и то, как он решал задачи, что делал в случае возникновения трудностей.

На собеседовании все кандидаты рассказывают о предыдущих работах и навыках одинаково красиво, но когда начинаешь углубляться в детали и задавать более подробные уточняющие вопросы, становится понятно, компетентен человек или нет. В этом плане лично мне помогает знание изнутри всех процессов в компании, так как я сам занимался и продажами, и техподдержкой, и программированием, и тестами.

Если у двух кандидатов примерно одинаковый опыт, образование и прочее, мы обращаем внимание на эмоциональный тип — насколько нам нравится человек и насколько органично он впишется в команду. У Цукерберга есть интересный принцип приема на работу, он говорит так: «Я беру на работу в свое непосредственное подчинение только таких сотрудников, на которых бы сам хотел работать».

Кстати, правило визуального контакта мы применяем в ежедневной работе. В нашей удаленной команде принято общаться с включенной камерой, чтобы лицо собеседника было видно, это помогает быстрее найти общий язык.

Уделяйте внимание коммуникациям

Под словом «коммуникации» я понимаю любое общение в команде. Сейчас у нас 4 отдела: разработки, технической поддержки, маркетинга и продаж, бухгалтерии и HR. У каждого из них есть свой чат в Skype и свой инструмент для работы, а также график планерок / совещаний. Программисты используют JIRA и BitBucket, продавцы работают в нашей собственной CRM, техподдержка — в Zendesk. Мы также используем Google Docs и Bitrix 24.

Так как у нас в команде уже более 40 человек, причем, живущих в разных часовых поясах, иногда возникают трудности. В скайпе 40 человек одновременно не помещаются, приходится использовать другие сервисы для проведения общих собраний. Мы пока выбираем подходящее решение для этого, пробуем разные варианты.

Тот факт, что сотрудники физически находятся в разных местах, не мешает нам вести неформальное общение. Для этого у нас есть специальная «Skype-курилка», где можно безнаказанно флудить и развлекаться. Еще есть «котопятницы», когда весь Skype в забавных котах, это поднимает настроение.

Впрочем, мы не ограничиваемся онлайн-развлечениями. Все-таки живая коммуникация тоже очень важна, так что мы все-таки один-два раза в год собираемся всей компанией офлайн, за исключением двух сотрудников из Америки. Мы уже проводили тимбилдинги в Греции, Черногории и Египте.

Команда — это залог успеха. Поэтому главное — найти правильных и профессиональных людей, разделяющих ваши цели, а остальное приходит следом.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector