Как нейтрализовать пессимистов в коллективе

Как нейтрализовать пессимистов в коллективе

5 способов нейтрализовать негативную ситуацию в коллективе

Автор: Вера Альшевская, HR-директор корпорации «Баркли»

«Прежде чем выбрать тот или иной инструмент нейтрализации негативной ситуации в коллективе, нужно разобраться в истинных причинах ее формирования — только в этом случае попытки исправить ситуацию будут эффективными. Ухудшение морально-психологического климата в коллективе может пагубно сказаться на работе, поэтому в интересах руководства улучшить обстановку, используя для этого как стандартные, так и нетривиальные методы.

Корпоративная культура

Обстановка внутри коллектива напрямую зависит от типа корпоративной культуры. Кулуарные обсуждения и междоусобные разборки свидетельствуют о нездоровой атмосфере ― в такой ситуации руководитель должен своевременно пресекать любую деструктивную информацию. Необходимо отметить, что большая часть неприятных кейсов, связанных с распространением «сплетневируса» по офису, происходит с молчаливого согласия руководства. В рамках профессиональной этики нужно открыто и четко дать понять своим подчиненным, что подобный вариант выстраивания взаимоотношений в коллективе категорически недопустим. Пресекайте такие действия решительно и публично! Выявляйте «зараженных» сотрудников и своевременно «лечите». Чем дольше вы позволяете таким «коллегам» распространять вирусную информацию, тем хуже становятся отношения между отдельными сотрудниками и в команде в целом.

Тимбилдинг

Бывает так, что в коллективе плохо налажены межличностные коммуникации, отсутствуют общие интересы. Особенно часто это встречается в проектных командах, где коллектив подбирается для совместного решения задач из разных структур или даже отдельных офисов компании. Это неизбежно приводит к трениям, провоцирует сложности в решении совместных задач, приводит к скрытой конфронтации. Самый короткий путь в решении такой ситуации ― организация командного мероприятия. Рынок таких услуг сейчас достаточно развит, поэтому каждая компания может найти мероприятие, подходящее корпоративной культуре. Даже без существенных финансовых затрат можно самостоятельно справиться с решением этой проблемы — это может быть и организация шахматного турнира прямо на территории офиса, и товарищеский футбольный матч, и совместное посещение интересной выставки. Все зависит от типа корпоративной культуры, возрастных особенностей, гендерного состава и, конечно, личных пристрастий ваших коллег. Результат не заставит себя долго ждать!

На практике я сталкивалась с ситуациями, в которых негатив зарождался вне офиса, а проецировался на рабочий процесс. Обычно это происходит в компаниях с крайне высоким объемом работы персонала на пике проектных загрузок. Когда сотрудники остаются в офисе сверхурочно, вынуждены отвлекаться на рабочие задачи в свое свободное время, часто и подолгу находятся в командировках. Родные и близкие крайне неодобрительно относятся к таким обстоятельствам, оказывают давление, принуждают к смене работы. Как следствие, и у самого сотрудника формируется негативное отношение к рабочей нагрузке. В таком случае тимбилдинги также полезны, поскольку всегда можно пригласить на мероприятия близких родственников. Например, организовать День открытых дверей для членов семей работников, с рассказом о компании, общением с руководством, последующим совместным чаепитием отлично поможет снять негатив и сформировать образ благонадежного работодателя. Для детей, если позволяет территория, можно позвать клоунов и аниматоров. Это очень запоминающееся событие, позволяющее людям сблизиться еще больше и прийти к взаимопониманию.

Профессиональные тренинги

Зачастую негативная среда формируется в молодых и малоопытных командах — для успеха им может просто не хватать знаний и навыков успешных коммуникаций. У них пока еще отсутствует должным образом сформированное умение правильно доносить информацию, разрешать конфликты, работать в команде, делегировать полномочия и расставлять приоритеты. Здесь стоит важная задача ― обеспечить молодым бойцам непрерывное наращивание компетенции в области конфликтологии и психологии рабочих отношений. Сегодня это очень востребованное и важное направление. Можно организовать Soft-skill тренинг, где такие сотрудники могли бы на практике овладеть инструментами эффективных коммуникаций, получить знания в области разрешения конфликтов и успешно применять их для качественного взаимодействия с коллегами и партнерами. Это позволит повысить уровень передачи и получения информации среди персонала.

Комната психологической разгрузки

Высокий темп и постоянно растущий объем задач нередко бывают тесно связаны с повышением уровня недовольства персонала. Плотная интенсивность работы и неподвижность в рабочее время напрямую влияют на психоэмоциональное состояние сотрудников. В таком случае можно организовать комнату психологической разгрузки. Форматы могут быть разными ― от мини- спортзала до релакс-помещения с тихой музыкой и удобными креслами-трансформерами. Мужчинам, например, достаточно подтянуться на турнике 10 раз и сделать несколько физических упражнений, чтобы почувствовать себя комфортней эмоционально и физически.

Транслирование перспектив

Как бы банально не звучал совет ― не пренебрегайте возможностью открыто и честно доносить до персонала текущее состояние дел в бизнесе. В информационном вакууме сотрудники склонны преувеличивать текущие сложности, искажать факты, домысливать. А это неотвратимо провоцирует рост напряженности, повышает уровень неуверенности в завтрашнем дне и, как следствие, оказывает негативное влияние на атмосферу в коллективе. Главная задача руководства в такой ситуации — регулярно информировать персонал об изменениях и возможных перспективах преодоления кризисных моментов, которые в компаниях периодически случаются. Когда сотрудники видят открытую позицию руководства, знают о том, что бизнес предпринимает максимум усилий для улучшения сложившейся обстановки, планирует свою деятельность как в отдаленной, так и в ближайшей перспективе, уровень их лояльности стабилизируется. Для этого топ–менеджерам достаточно проводить периодические личные встречи с подчиненными или же использовать внутренние информационные ресурсы для информирования персонала. Руководство должно раскрыть сотрудникам стратегию компании и перспективы развития либо преодоления сложностей, несмотря на текущие непростые рыночные условия, нездоровую конкуренцию и непрерывное повышение стоимости продуктов и услуг. Это очень эффективный инструмент.»

Как нейтрализовать пессимистов в коллективе

Как сотрудника-пессимиста превратить в оптимиста?
Когда команда работает слаженно и в хорошем настроении, то можно преодолеть любые трудности. Как сотрудника-пессимиста превратить в оптимиста?
Когда команда работает слаженно и в хорошем настроении, то можно преодолеть любые трудности. Однако не все сотрудники могут позитивно мыслить. И стоит только заразиться пессимизмом одному, как вирус негатива распространится на весь коллектив. Таких сотрудников обязательно выявляйте и прививайте им оптимизм. Поговорим, как провести диагностику среди персонала и вылечить пессимистов.
Как сотрудник-пессимист влияет на рабочий процесс.
Эмоциональное самочувствие коллектива складывается из настроений отдельных членов. Когда в отделе появляется сотрудник в вечно унылом состоянии, для руководителя это катастрофа. Если такой работник заразит пессимизмом остальных, обязательно возникнут негативные последствия.
Снижается работоспособность коллектива. Инструменты мотивации в подразделении, охваченном пессимистическими настроениями, не работают. Сотруднику платят премию, но это не радует. Обещают карьерный рост – ему неинтересно. Сообщают, что через полгода в компании введут новые льготы, но он остается безучастным. Пессимист грустно кивает головой и смотрит печальными глазами. Он работает хуже и хуже. И все вроде бы ничего, но рядом с ним коллеги. Они видят, что он трудится слабее, чем они, но при этом получает зарплату. С унылого и несчастного берут пример, постепенно снижая производительность.

Пример
Персонал склада торговой компании стал хуже работать. Увеличилось количество ошибок при наборе заказов. Операторы и диспетчеры тоже постоянно ошибались. Сотрудников пытались наказывать рублем, не платили премии, но это не помогало. Менеджеры службы персонала провели опрос и выяснили, что работники пребывают в той или иной степени уныния. Один из сотрудников склада однажды пустил слух, что перспективы компании печальны, поэтому, возможно, в скором времени она закроется и всех уволят.
Клиентоориентированность стремится к нулю. Как правило, это выражается в том, что фронт-персонал не выполняет стандарты общения с клиентами. Сотрудники отказываются вникать в проблемы и обстоятельства, перестают общаться с заказчиками и покупателями. Они постоянно в плохом настроении, а это не способствует доброжелательности.

Пример
У магазина бытовой техники упали продажи. Раньше продавцы подолгу выясняли, какой товар нужен покупателю, но потом ситуация изменилась. Сотрудники из продавцов превратились в приемщиков заказов. Выявлять потребности никто не хотел, здороваться и прощаться с покупателями – тоже. HR-ы выяснили, что сотрудники ожидают либо сокращений зарплаты, либо сокращения штата. Такими последствиями пригрозил старший продавец.
Снижается лояльность к организации. Пессимизм приводит к тому, что люди перестают доверять компании. Когда лояльность снижается, растет текучесть персонала. Работники становятся ленивыми. В беседах все чаще проскальзывают фразы: «Хотите, чтобы я выполнил задание, – платите», «Да я пальцем не пошевелю за просто так» и т. д.

Читать еще:  Как назвать ферму

Пример
Персонал сети полиграфических салонов стал хуже относиться к своей фирме. В разговорах мелькала мысль, что неплохо бы сменить место работы, ведь руководство некомпетентно, а о сотрудниках никто не заботится. Менеджер по персоналу поговорила с работниками и узнала, что все началось с того, что один из принт-менеджеров стал приходить на работу «не в духе», критиковал начальство и выражал недовольство своим положением в компании.

Как вычислить сотрудника-пессимиста?
Вирусные эпидемии начинаются с одного человека. Так происходит и в коллективе, который «заболевает» плохим настроением. Не бывает изначально унылых команд. Поэтому легче найти источник плохого настроения и скорректировать нежелательное состояние одного сотрудника, чем потом приводить в чувство команду. В идеале печальных сотрудников нужно не искать, а проводить профилактику. Поэтому постоянно изучайте коллектив.
Кто входит в группу риска. Человек не становится несчастным без причины. Даже если у него от рождения огромный заряд оптимизма, все равно есть обстоятельства, которые могут сломить даже сильного.
В каждом подразделении есть люди, жизнь которых не так уж легка. Выделяют четыре категории таких сотрудников (подробнее в таблице ниже):
– сотрудники с проблемами в семейной и личной жизни;
– люди с проблемами со здоровьем. Болезнь ослабляет человека;
– сотрудники в тяжелых материальных обстоятельствах;
– работники, испытывающие психологические сложности.
Эти категории сотрудников подвержены пессимистическим настроениям в первую очередь. Внешнее негативное обстоятельство выводит их из внутреннего равновесия. Поэтому они должны быть постоянно в поле внимания службы управления персоналом.

Четыре отличительных признака пессимистичного сотрудника.
Во-первых, работник в плохом настроении отказывается от участия в общих делах. Особенно когда работа без вознаграждения. Если такое повторяется неоднократно – перед вами пессимист.
Во-вторых, человек, находящийся в унынии, ищет психологическую помощь других людей. Но делает он это не напрямую («я оказался в затруднительном положении, помогите»), а косвенно, как бы невзначай. Это завсегдатаи курилок, любители послоняться по коридорам, пообщаться ни о чем.
В-третьих, эти люди совершают незначительные нарушения дисциплины. Сделать серьезное – отказаться от работы, накричать на руководителя, они не могут, но неосознанно выдают отношение к организации таким образом. Это опоздания, задержки после обеда, пренебрежение регламентами общих действий (собраний, семинаров).
В-четвертых, скрытая агрессия. Она выражается в сплетнях, участии в интригах. Когда человек хочет избавиться от негативного состояния, он выплескивает переживания на окружающих. Например, оценивает моральные качества, недостатки начальства или коллег и негативными заключениями делится с окружающими.

Как вылечить пессимизм у сотрудника?
Можно ли предотвратить заражение коллектива пессимизмом? Да, если вы выявили человека до того, как он оказал негативное влияние. Первым делом переключите его внимание на себя. Пообщайтесь с пессимистом. Цель этого действия – отвести удар от подразделения и выявить причину унылого настроения. Далее переходите к коррекции состояния.
Проблемный способ. Он включает либо предметную помощь человеку, либо психологическую.
Предметная помощь – содействие в решении проблем. Например, компания может оказать сотруднику материальную помощь или юридическую при выплате кредитов, разводах и т. д.; содействовать устройству детей в детский сад, школу.
Психологическая помощь заключается в умении выслушать. Такую поддержку целесообразно применять для сотрудников с проблемами в семье и со здоровьем. Люди, попавшие в тяжелое положение, испытывают недостаток общения. Если пессимиста выслушать, не перебивая, а лучше не один раз, то ему станет легче. Настроение поднимется и улучшится общение в коллективе. Здесь соблюдайте такие правила:
– не перебивайте. Молчите и кивайте головой;
– не лезьте с советами. Когда человеку тяжело, ему нужно сначала выговориться, советы и рекомендации – потом;
– соблюдайте конфиденциальность. Без этого невозможна психологическая помощь, конкретное содержание бесед не сообщайте никому;
– не используйте полученную информацию во вред сотруднику.
Стрессовый способ. В некоторых случаях можно применить и радикальный метод. Он подходит для людей, испытывающих психологические трудности в общении с коллегами и начальством, или тех, кто страдает от неустроенности в личных отношениях.
Дайте пессимисту ответственное задание. Например, возглавить сложный проект, требующий мобилизации душевных и физических сил. Эффект метода в том, что человек активизируется, стресс включает силы организма, повышается самооценка. Применяйте этот способ только для тех людей, у которых действительно есть силы и опыт, чтобы выполнить серьезную работу. При этом поручение должно быть сложным, а дело – общественно значимым.

Оздоровительный способ. Некоторым пессимистичным сотрудникам подходит метод, связанный с оздоровительной активностью. Сниженное настроение плохо сказывается на общефизическом тонусе. Человек становится малоактивным, возникает застой эмоций, что в свою очередь подпитывает пессимистичный настрой. Физическая активность дает всплеск эндорфинов, гормонов радости. Если есть возможность, компания может содействовать тому, чтобы сотрудники занимались спортом: ходили в бассейн, на фитнес, йогу и т. д. Особое внимание при этом уделяйте сотрудникам, которые постоянно находятся в плохом настроении.
Главное условие применения – добровольное участие сотрудника. Не требуйте от него сиюминутной отдачи. Следите, чтобы процедуры не вредили здоровью.

Используйте либо чередуйте все три подхода: проблемный, стрессовый и оздоровительный. Такой комплекс наиболее эффективен против пессимизма и быстро приведет сотрудника в рабочее состояние.

Важные выводы
1. Выявляйте сотрудников-пессимистов, они заражают негативом других работников и снижают работоспособность коллектива.
2. Сотрудников с проблемами со здоровьем и в личной жизни постоянно держите в поле внимания. Эта категория подвержена пессимизму в первую очередь.
3. Чтобы вылечить сотрудника-пессимиста, чередуйте три подхода: проблемный, стрессовый и оздоровительный. Показать больше

Стукач на работе: как вычислить крысу в коллективе и как проучить ее?

Как ведет себя стукач и зачем он это делает?

Стукачи обычно кажутся вполне приятными людьми. Они могут расположить человека к себе, очаровать его своей добротой и умением выслушать.

Однако за этой маской прячется весьма корыстный коллега, который не прочь выслушать то, как вы изливаете душу, а затем донести до директора. Все ваши жалобы, проблемы и прочее «грязное белье» обязательно станут известны начальству.

ВАЖНО! Если в офисе ничего не происходит, он, как истинный специалист этого дела, начнет создавать инфоповоды самостоятельно, натравливая своих коллег друг против друга.

Чем больше коллектив, тем сложнее контролировать этот процесс: возникает эффект испорченного телефона, и найти первоисточник всех бед становится невозможно.

«Дятел» наблюдает за искусственно созданной ситуацией со стороны и наслаждается… А потом отправляется в кабинет босса и докладывает ему обо всем.

Зачем он это делает? Причин может быть несколько, и далеко не все из них лежат на поверхности. Давайте разберемся более детально в этом неоднозначном вопросе.

  • Если стукач совершает доносы только на вас, стоит задуматься, не пробежала ли между вами черная кошка когда-то давно. Вероятно, вы не помните о недавней ссоре или просто недооценивается масштаб обиды этого человека. Выход из ситуации, конечно, не самый порядочный, но такова психология слабого и озлобленного — он приложит все усилия, чтобы уничтожить вашу репутацию и сломить веру в себя.
  • Человек просто занимается своей карьерой. Он с детства мечтал о том, что однажды он сядет в кресло начальника, все будут стучаться, прежде чем побеспокоить его. Стукачам часто не хватает собственных интеллектуальных и моральных ресурсов, чтобы пробиться к вершине власти своими силами. Поэтому они вынуждены прибегать к уловкам. Намного проще втереться в доверие к директору, чтобы при удобном случае намекнуть о повышении.

КСТАТИ! Появление в коллективе такого человека — сигнал, что ваш руководитель тоже не отличается высоким профессионализмом, если подпускает к себе сотрудников, которые считают доносы нормой жизни и ценным качеством.

Как вычислить стукача?

Бывает два типа крыс в коллективе. Давайте рассмотрим их более подробно, чтобы разобраться, как без труда вычислить стукача у себя на работе и принять меры.

  1. Обычный болтун. Это практически душа компании. Ему все рады, он с удовольствием вращается в обществе и готов выслушать каждого. Возможно, он и сам что-то рассказывает о своей жизни. Беда в том, что стукач этого типа совсем не умеет держать секреты при себе (особенно чужие). Хитрые начальники быстро вычисляют болтунов и стараются втереться к ним в доверие, чтобы получать сведения о других коллегах в обмен на разного рода привилегии.

СОВЕТ! Понаблюдайте за словоохотливыми персонами в вашем коллективе и постарайтесь больше никогда не обсуждать личную жизнь с ними.

Найти крысу в коллективе можно еще по одному признаку. Стукач никогда не высказывает своего мнения в разговоре. Он будет до последнего уворачиваться от прямого ответа, ограничиваясь общими фразами. Это похоже на нейтралитет, но на самом деле «дятел» боится, что его слова могут быть использованы против него самого.

Как проучить стукача на работе?

Итак, вы уже выяснили, что в вашем коллективе завелась паршивая овца. И точно знаете, кто это. Не пора ли наказать бессовестного стукача?

КСТАТИ! Нельзя игнорировать факт того, что в вашем коллективе завелся доносчик. Это может начаться с безобидных вещей и закончиться чем-то более серьезным.

Однако люди порой теряются, когда сталкиваются с откровенным хамством и наглостью. Даем вам несколько простых рекомендаций, как избавиться от крысы или по крайней мере обезопасить себя.

  • Главное правило таково: не нужно общаться со стукачом слишком близко. Обсуждайте максимально нейтральные темы, и тогда вы окажетесь в безопасности. Не сплетничайте о. своих коллегах, не жалуйтесь на несправедливые решения босса. Обсуждайте плохую погоду, новые фильмы, еду. Ничего личного. Кроме того, такое поведение поможет избежать зависти коллег.
  • Попробуйте самостоятельно сгенерировать сплетню. Пустите заведомо ложный слух о самом себе. Главное, чтобы он был правдоподобным. Расскажите о своей воображаемой тайне только одному человеку, стукачу, если вы подозреваете его и хотите вывести на чистую воду. Через некоторое время об этой новости будет говорить весь офис. Тогда вы уже сможете сделать вывод о ненадежности сотрудника. Можно сделать эксперимент групповым, пусть остальные подозревающие тоже поучаствуют.

ВАЖНО! Устраивать суд Линча не нужно, просто возьмите на заметку, с кем не следует делиться приватной информацией.

Полезное видео

Предлагаю посмотреть видео, где раскрывается психологический портрет стукача:

Помните, что сплетни способны разрушить вашу карьеру, навредить личной жизни и очернить доброе имя. Не откровенничайте наедине с людьми, которые могут вас подставить. Приходите на работу, чтобы выполнять прямые обязанности: это будет наилучшей иллюстрацией вашего профессионализма и личных качеств.

Психологи дали 9 советов, которые помогут погасить конфликт на работе и остаться на коне

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Статистика показывает: менеджеры среднего звена тратят 25–40 % своего времени на конфликты на рабочем месте. А ведь его можно было бы использовать для улучшения карьерных показателей или просто для приятного общения. В этой статье мы расскажем, как решать конфликты на работе, чтобы чувствовать себя комфортно в кругу коллег.

Мы в AdMe.ru составили список ситуаций, которые могут создать напряженную атмосферу на работе, и расскажем, как из них выйти.

1. Излишняя требовательность босса

Выстраивать коммуникацию с вышестоящими сотрудниками непросто. Большинство боссов ориентированы на действия, они уверены в себе и требовательны, они беспокоятся об упущенных возможностях.

Но руководители не всегда могут учитывать малейшие нюансы: они ведь управляют всем процессом, а не вникают в тонкости работы каждого сотрудника или отдела. Вот почему некоторые решения могут просто сводить с ума исполнителя, которого беспокоит то, как выполнить поставленную задачу качественно в каждой детали.

Если и руководитель, и подчиненный в достаточной степени компетентны, почему бы им путем переговоров не прийти к партнерству, сбалансировав качества друг друга? Не нужно подчиняться слепо. Лучше вежливо и обоснованно выражать свое мнение, чтобы потом не пришлось отвечать своей головой за просчет шефа.

2. Травля в коллективе

Если большинство стрессов, с которыми мы сталкиваемся в офисе, можно запланировать и предотвратить, то реакции коллег являются неконтролируемой переменной. Особенно это касается такой офисной проблемы, как конфликты на почве личностных качеств и ценностей. Несколько простых советов помогут выжить в атмосфере травли.

  • Не позволяйте человеку, систематически унижающему вас, «сколотить коалицию»: общайтесь с другими сотрудниками как ни в чем не бывало.
  • Некоторые личности задевают очень сильно. Если вы не можете снизить интенсивность своей реакции, то по крайней мере ограничьте контакты с обидчиком.
  • Сосредоточьтесь на сильных сторонах оппонента, напомните себе о его вкладе в общее дело. Это снимет раздражение.

3. Провокации конфликтных личностей

По данным исследования, представленного на ежегодном собрании Американской психиатрической ассоциации, 5–10 % работников могут страдать расстройством личности. Существуют 4 их основных типа.

Самый фанатичный и неприятный из этих типов условно называется «звезда». Такие люди фантазируют о безграничном успехе, считают, что они все знают лучше всех, любят командовать и не терпят возражений. Общаясь с ними, следует сохранять хладнокровие и уважать их мнение, но все же стоять на своем, иначе с вами перестанут считаться.

Если нужно убедить в чем-либо такого человека, постарайтесь говорить максимально аргументированно, расскажите о пользе, которую могут получить и этот отдельный коллега, и весь коллектив.

4. Женский коллектив

Офис, в котором подавляющее число сотрудников женского пола, — типичная конфликтогенная среда. На первый взгляд может показаться, что лучший выход — держаться особняком. Однако это, напротив, настроит против вас сослуживиц, а в итоге может даже привести к увольнению. Поэтому выбирайте золотую середину. Как это сделать?

  • Не делитесь ни с кем информацией о своей личной жизни и не рассказывайте о проблемах, которые не относятся к решению рабочих задач.
  • При вас муссируют сплетни и слухи или просто обсуждают кого-то за спиной? Покажите, что вы не собираетесь принимать участие в подобных разговорах. Только постарайтесь обойтись без лишнего морализаторства.
  • Соблюдайте дресс-код и не носите на работу слишком яркие и вызывающие наряды, дорогие предметы гардероба, аксессуары.
  • Не стремитесь стать «своим в доску». Это всегда заметно и вызывает лишь презрение.
  • Будьте внимательны, больше слушайте и в свою очередь не допускайте резких высказываний в адрес других коллег.
  • Не пренебрегайте правилами и ценностями компании. Если в организации принято проводить корпоративы и отмечать дни рождения в офисе, не стоит их игнорировать.

5. Неряшливость сослуживца

Порядок способствует внутреннему спокойствию и продуктивности большинства людей — но не всех. Почему у коллеги на столе вечный бардак? Тому может быть несколько причин.

  • Некоторых людей вдохновляет беспорядок, они считают, что это стимулирует их идеи, подталкивает их к развитию.
  • Кто-то просто не замечает беспорядка — он не влияет на них никак, они просто его «не видят».

Прежде чем обрушиться с обвинениями в неряшливости на коллегу, напомните себе, что нет правильного или неправильного пути, а то, что нравится одному, может не нравиться другому. В конце концов, это его рабочее место, и только ему решать, каким оно будет.

Если же бумаги сослуживца плавно «переползают» на ваш стол, достаточно будет обычной спокойной просьбы не нарушать границы.

6. Разрыв дружеских отношений с коллегой

Дружба на рабочем месте имеет свои плюсы и минусы. Один из минусов — чувство неловкости, которое возникает, когда близкие отношения рушатся, а вы должны видеть этого человека каждый день на работе. Чтобы его преодолеть:

  • Абстрагируйтесь от разногласий в личной сфере и ориентируйтесь на то, насколько ваш бывший товарищ хорош в выполнении своих служебных обязанностей.
  • Сосредоточьтесь на выполнении своих служебных задач.
  • Старайтесь поддерживать нормальные профессиональные отношения с человеком, с которым вы некогда дружили.

7. Последствия офисной вечеринки

Совместные праздники — это один из приемов тимбилдинга. Исследования показали: руководители считают, что совместные праздники и выезды на природу, игры и участие в общественных мероприятиях укрепляют отношения в коллективе, что приводит к более эффективной работе, как бы интегрируя личную и профессиональную жизнь в единое целое.

Но здесь есть и обратная сторона — нежелательные последствия корпоративов. Обычно это выражается в дурацком поведении коллег. Но вы и сами можете попасть в неловкую ситуацию.

Лучший вариант — контролировать свое поведение. Ну а если случилось нечто на первый взгляд непоправимое, не злитесь. Если это возможно, попробуйте перевести все в шутку. Если необходимо, объяснитесь с теми, кого ненароком обидели.

8. Пассивная агрессия

4 уровня пассивной агрессии описала Сигне Уитсон, специалист по социальной работе и автор нескольких книг по конфликтологии.

  • Человек устно соглашается выполнить просьбу, но поведенчески задерживает или намеренно забывает выполнить ее.
  • Преднамеренная неэффективность, когда человек выполняет просьбу, но неприемлемым образом.
  • Человек предпочитает не делиться информацией, которая могла бы предотвратить проблему.
  • Скрытая месть: человек порочит репутацию оппонента, расстраивает его повседневную деятельность, крадет важные документы, и все это за спиной, втихаря.

Попытайтесь вывести такого коллегу на открытый разговор, чтобы выяснить причины подобного поведения. Как правило, это недопонимание, недомолвки, скрытое недовольство, которое человек в силу характера или иных обстоятельств не желает выражать явно.

Если же вы сами испытываете скрытую агрессию по отношению к коллеге, постарайтесь увидеть в нем хорошие стороны. Не стоит таить злобу или обиду.

9. Размытые поведенческие границы

Независимо от того, что делают или говорят другие, каждый в итоге отвечает за себя, поэтому лучше придерживаться умеренно-официального формата общения.

На работе не стоит говорить и делать все, что хочется, и в то же время не надо позволять другим людям устанавливать для вас моральные и этические границы. То, что для одного нормально, для другого может быть совершенно неприемлемо.

Эффективный инструмент по борьбе с фамильярностью на работе — дать коллегам прямую и мгновенную обратную связь, но без перехода на личности. То есть, не унижая и не нападая, вежливо сообщить, чего вы хотите, а чего — нет. Формулировка может быть такой: «Могу ли я попросить вас не делать этого в отношении меня / не говорить этого в моем присутствии?»

Случались ли у вас конфликтные ситуации на рабочем месте? Как вы их решали? Расскажите о своем опыте в комментариях.

Управление пессимизмом в команде

Любой лидер не понаслышке знает, что важно сохранять высокий боевой дух в команде и насколько это сложно. Все может измениться в считанные минуты и вот эффективная команда превращается в удрученную, теряет энергию и неспособна эффективно работать. Конечно, иногда пессимисты могут принести пользу команде, однако обращаться с ними нужно мудро, чтобы не подорвать мораль других членов команды.

Что такое пессимизм?

Слово «пессимизм» происходит от латинского «pessimus», что означает «худшее». Он представляет собой, как правило, подсознательное убеждение в том, что нежелательные последствия неизбежны и что неудачи и проблемы перевешивают по своей значимости позитивные моменты в жизни. Пессимисты склонны верить, что несчастье, разочарования и провалы — это нормально, а позитивные эмоции — это результат удачи и стечения обстоятельств.

Психолог Мартин Селигман в своей книге «Learned Optimism» утверждает, что пессимисты обладают собственным стилем объяснения неудач, который влияет на их образ мышления. Он называет его объяснительным стилем и говорит, что это влияет на всю их жизнь.

Существует три измерения объяснительного стиля:

  • Постоянство. Пессимисты верят, что неудачи являются постоянными, оптимисты — что временными.
  • Вездесущность. Пессимисты склонны глобализировать проблему (делать из мухи слона), оптимисты же сводят ее к конкретному случаю.
  • Персональность. Пессимисты склонны винить только себя и ничего не делают, оптимисты же говорят «Таковы были обстоятельства. В следующий раз получится».

Как распознать пессимиста?

Итак, как же можно распознать пессимиста, работающего в вашей команде? Вот некоторые признаки:

  • Пессимисты предсказуемо негативно настроены.
  • Они редко ценят усилия других и говорят «спасибо».
  • Они считают, что другие подводят их.
  • Почти любая ситуация для них является негативной даже при наличии позитивных моментов.
  • Им свойственны недовольство и критика.
  • Пессимисты боятся перемен и не идут на риск.

Как справиться с пессимизмом в команде?

Пессимисты способны подрывать моральный дух в коллективе и заражать своим настроением других, что становится причиной конфликтов. Только умелое и мудрое руководство позволит избежать многих проблем.

Осознайте их точку зрения

Несмотря на свое негативное мышление, пессимисты часто оказываются правы. Они, возможно, переоценивают возможные проблемы, но как правило смотрят в правильном направлении. Их можно назвать «адвокатами дьявола» в любой команде. Если все находятся в приподнятом настроении от запуска нового проекта, нужен человек, который посмотрит на него критически.

Спросите у пессимиста почему он думает именно так. Если точка зрения обоснована — это пригодится и поможет вам сделать правильные выводы.

Обратите их внимание на пессимизм

Некоторые пессимисты не считают себя таковыми и уверены, что просто смотрят на мир реалистично. Укажите им на то, что мозг человека работает лучше у позитивно настроенного человека, что оптимисты уверены в себе, а это крайне важно в наше время. Сообщите, что все любят веселых и радостных людей и что самые великие лидеры — неисправимые оптимисты.

Также важно указать им в беседе тет-а-тет, что их негативное отношение к миру влияет на остальных членов команды. Приведите конкретные примеры того, как их поведение портило настроение команде и полностью демотивировало ее.

Говорите с пессимистом без критики, будьте спокойны и сообщите, что цените его мнение и он часто оказывается прав, но коллектив должен пребывать в хорошем настроении, чтобы достигать поставленных целей.

Сделайте рефрейм

Многим пессимистам недостает уверенности в себе, поэтому они часто начинают предложение со слов «Я не могу…». Смещайте фокус их внимание на то, как они могут добиться цели. Например, спросите о том, какие ресурсы им нужны для этого или как вы можете им помочь. Эти вопросы заставят их искать пути продвижения вперед вместо того, чтобы «смотреть на пустой лист бумаги».

Повышайте их уверенность в себе

Множество пессимистов испытывают страх провала. Они не высказывают своих идей и не проявляют инициативу, потому что боятся неудачи.

Повышайте их уверенность в себе: позвольте им достичь серии быстрых и маленьких побед. Укажите им на победы, потому что пессимисты не склонны радоваться удачам. Напомните, как они в прошлом выполняли проект и достигали успеха.

Поздравляйте, хвалите их — это нечто на подобие словесных аффирмаций. Помните, что как правило пессимисты являются таковыми не по собственной воле. Им нужно напомнить о том, что они справлялись с проблемами ранее и что умели обретать уверенность в себе в нужные моменты.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector