Фитнесс индустрия

Фитнесс индустрия

Общая характеристика фитнес индустрии в России

Отраслевые особенности фитнес-индустрии

В связи с тем, что в последнее время в России под влиянием различных социальных и культурных факторов отношение общественности к спорту и здоровью кардинально изменилось в лучшую сторону, в фитнес-индустрии произошел скачок. Пропаганда здорового образа жизни, которая более активно ведется в США, приводит к тому, что люди все больше и больше начинают задумываться о секретах долголетия и о создании здорового, подтянутого тела. Для удовлетворения этих эстетических, моральных и социальных потребностей общество прибегает к услугам фитнес-центров. Научные данные подтверждают, что занятия спортом позволяют значительно увеличить производительность труда населения. Резкий скачок в развитии фитнес-услуг также связан с повышением платежеспособности населения, что позволяет обеспокоенным своим здоровьем клиентам посещать фитнес-центры или покупать абонементы в фитнес-залы.

Фитнес-клуб – заведение, предоставляющее клиенту такие услуги, как спортивный зал, бассейн, зону для кардио-нагрузок, залы для групповых занятий, танцевальные программы. Также фитнес-клуб может предоставить своему клиенту инструктора, в обязанности которого входит составление индивидуальной программы оздоровления и укрепления организма. Также некоторые фитнес-клубы включают в себя дополнительные услуги (массажа, салон красоты, баня и сауна). Все вышеперечисленное в совокупности представляет собой фитнес-услуги.

Лидером в борьбе за здоровое и спортивное тело является США, где фитнесом занимается более 45 млн. человек. В России данная сфера недостаточно развита, но тем не менее по данным на 2012 год услугами фитнес-клубов пользуется уже около 3 миллионов человек. (INFOLine, 2012)

Объем российского фитнес-рынка составляет приблизительно 1% от общемирового рынка (объем рынка России – более 1 млрд. долл.) и , в основном, он сосредоточен в Москве и Санкт-Петербурге, так как в регионах фитнес-услугами практически не пользуются.

Первые российские фитнес-центры открылись в середине 90-х годов и развивались стремительно до 2008 года, когда в стране произошел экономический кризис. Однако позже, с посткризисным восстановлением экономики и под влиянием растущего спроса на данный вид услуг, фитнес-индустрия продолжила свое развитие. (Виртуальный фитнес клуб, 2013)

Сегодня услуги фитнес-клубов уже находятся в стадии активного развития и пользуются наибольшим спросом среди спортивных развлечений и видов спорта по оздоровлению после плавания (см. рисунок 2). Фитнес-услуги составляют 22% всего спроса на оздоровительные услуги. Из рисунка видно, что остальные виды услуг по поддержанию здоровья составляет небольшой процент, что является оченредным подтверждением того, что данная отрасль является востребованной и крайне перспективной в России (в том числе в регионах, так как на данных момент акцент сделан только на несколько самых больших городов). (Российская газета, 2013)

Рисунок 2. Спрос на оздоровительные услуги в 2012 году (% от потенциальных клиентов)

Благодаря тому, что многие придерживаются мнения о пользе и выгоде вложения денежных средств в здоровье, в стране стало появляться все больше фитнес-клубов, стала активнее осуществляться региональная экспансия и расширение списка предоставляемых услуг; разрабатываются индивидуальные программы, которые включают в себя элементы различных видов спорта: аэробики, борьбы, калланетики, упражнений на тренажерах. Так же произошло внедрение новых программ и методик, которые ориентированы на конкретную категорию клиентов: женщин, супружеских пар, пожилых людей, детей. На основе исследований, проведенных Ассоциацией профессионалов фитнеса, в последние годы фитнес-индустрия в России стабильно растет в среднем на 20% в год. (BBC Russia, 2012)

Кроме того, существуют сезонные колебания. Например, с приходом весны люди, как женщины, так и мужчины, начинают заботиться о своем внешнем виде, о своем теле и ставят перед собой задачи подтянуться к пляжному сезону. В связи с этим увеличивается и спрос на услуги фитнес-центров. Однако в последние годы число постоянных клиентов (тех, кто занимаются фитнесом и в течение года) тоже активно растет.

Граждане России теперь, имея возможность путешествовать по миру, набираются опыта за рубежом и извлекают наиболее полезные и эффективные примеры поддержания здоровья. К числу таких примеров относятся и услуги, предоставляемые фитнес-центрами. Ни для кого не секрет, что за границей данная отрасль развивается намного более длительный период, чем в России, и они уже давно функционируют и набирают обороты в сфере фитнес-бизнеса.

Характерной особенностью российского рынка фитнес-услуг является широкое распространение фитнес-сетей, в том числе и по франчайзингу (франшизы, как российских фитнес-клубов, так и клупнейших мировых центров, таких как Gold`s Gym и World Gym). Однако на определенной стадии развития клуба возможен его выход из франчайзинговой программы и создание им собственной торговой марки. (РБК Бизторг, 2013)

Данная индустрия в России изначально позиционировалась не вполне верно (хотя имеет огромный потенциал, ведь пока у нас фитнесом занимается всего 2 % населения, когда в США – 14,1%, в Великобритании – 6%), так как акцент делался на создании фитнес-залов класса премиум (годовой абонемент более 45 тысяч рублей), что мешало людям со средним достатком посещать подобные заведения. В итоге, в регионах Российской Федерации данная отрасль является невостребованной. Сегмент клубов для среднего класса (годовой абонемент 30-45 тысяч рублей) пока остается достаточно свободным, но становится все более привлекательным для инвесторов из премиум-класса , которые стремятся расширить бизнес и повысить доходность. С помощью расширения границ бизнеса фитнес-операторы выходят на средний сегмент с целью получения новой целевой аудитории. (Российская газета, 2013)

В Москве, где на данный момент уже функционирует более 500 фитнес-клубов, 45-50% приходится на премиум-класс, так как в России такую роскошь, как годовой абонемент (даже в силу менталитета), могут себе позволить только люди с высоким достатком. Средний класс жителей страны не привыкли принимать как должное регулярные фитнес-тренировки и уход за собой, в то время, как в Европе и Америке каждый гражданин со средним доходом имеет возможность заниматься и также богатый ассортимент фитнес-услуг. (Fitnescatalog, 2013)

Если же рассматривать отдельно фитнес услуги, то тут тоже у клиентов, как потенциальных, так и настоящих, имеются предпочтения по поводу того, что должно быть в их фитнес- клубе. Для стандартных фитнес-центров (рис.3) наиболее часто используемыми услугами являются тренажерный зал (так как мужчины занимают большую долю клиентской базы клуба) и бассейн, затем солярий и сауна, а групповые занятия и прочие дополнительные услуги уходят на задний план. (РБК, 2013)

Рисунок 3. Рейтинг услуг фитнес-клуба в 2013 году (% от клиентов фитнес-клубов Москвы)

Однако многочисленные исследования (РБК, Ромир, INFOLine) по определению основной целевой аудитории показывают, что в большинстве случаев женщины приходят тренироваться в фитнес-клубы в большем количестве и намного чаще, чем мужчины, и приоритеты у женщин расставлены немного иначе. В связи с этим фактом идея открытия специализированного женского фитнес-клуба имеет для предпринимателей большой потенциал. В основном клиентами подобных заведений являются люди от 20 до 30 лет, однако в последнее время появилась тенденция роста количества клиентов именно в более зрелом возрасте. Сегодня очень популярным стала фитнес-индустрия, потому что по зарубежному опыту мы видим на сколько человек лучше и здоровее себя чувствует, имея постоянные тренировки, соответственно и хорошую физическую форму. Учитывая потребности современного человека и образ его жизни, наибольший успех имеют фитнес-клубы, предоставляющие широкий спектр услуг для различных категорий граждан. Например, предоставление возможности для занятия фитнесом всей семьей, создание фитнес-залов исключительно для женской аудитории, создание индивидуальных программ тренировок, наличие усовершенствованного оборудования и высококвалифицированного персонала и так далее. На данный момент уже даже разрабатываются и вводятся в расписания фитнес-центров такие тренировки как «программы 50+», что определенно обеспечивает клубам дополнительную привлекательность. (РБК, 2013)

Необходимо отметить, что в данной отрасли очень важным фактором является продвижение. Именно благодаря грамотной работе маркетологов, фирма может приобрести популярность и позитивный имидж.

12 инновационных фитнес-проектов для миллениалов

Как должен выглядеть успешный спортивный или фитнес-проект в будущем? Мировой фитнес-рынок переживает цифровую трансформацию, которая влияет на появление инновационных продуктов. Сегодня, по данным CrunchBase, в фитнес-стартапы было вложено $6,2 млрд, из которых 10 самых финансируемых собрали более 2 млрд.

Двигатель изменений — новое поколение, которое отличается от предыдущих иными моделями поведения и отношением к здоровому образу жизни. Они предъявляют новые требования, к которым прислушивается индустрия. Что свойственно миллениалам и как это отражается на рынке фитнеса, рассказывает Александра Герасимова, основательница сервиса Fitmost.

Рациональное отношение к деньгам

Когда дело доходит до расходов, то поколение Y, а также выходящие на рынок потребления услуг поколение Z, рассчитывают получать максимум за свои деньги. Покупка годового членства в фитнес-клубе кажется им нерациональной тратой, если они не посещают клуб ежедневно по несколько часов в день.

Все большую популярность на рынке фитнеса набирает модель Pay-as-you-train, позволяющая расплачиваться исключительно за пройденное количество тренировок. Модель распространилась благодаря буму фитнес-бутиков, сконцентрированных на предоставлении услуг в одном виде спорта.

Получать максимум новое поколение хочет и от самого тренировочного процесса. Шаговая доступность, уютная, дружественная атмосфера, более внимательный подход инструкторов вкупе с гибкой моделью оплаты сделали формат студий-бутиков излюбленным у миллениалов.

Презентация кейса на конференции «Спорт как бизнес». Апрель, 2019

Разнообразие как часть образа жизни

Для миллениалов слово «привычное» становится синонимом плохого.

Читайте по теме: другие кейсы в рубрике спортивного маркетинга Традиционный формат многофункциональных спортивных клубов становится менее популярным, так как не соответствует ценностям поколения: персонализации и разнообразия. Долгосрочные отношения с конкретным клубом и видом спорта сменяются желанием экспериментировать.

Читать еще:  Рэп – это кэш. Но зарабатывают на рэпе пока только те, чья популярность выходит за рамки замкнутой хип-хоп-индустрии

В моде гибридные направления, как, например, барре (микс пилатеса, йоги, балета и упражнений с легкими гантелями), сочетания йоги и силовых классов, пилатеса и кроссфита. Проблему разнообразия решают появившиеся на рынке единые фитнес-абонементы: клиенты выбирают из нескольких сотен занятий те, которые проходят в удобном месте и в удобное время.

Также миллениалы и пост-миллениалы быстро осваивают технологии, поэтому индустрия стремится создавать и использовать умные гаджеты для тренировочного процесса: гантели, меняющие вес, тренажеры, подбирающие тренировки благодаря искусственному интеллекту, VR-очки с программами для сайклинга и бега.

Тренировки как развлечение

В борьбе между тем, как миллениалы предпочитают проводить свободное время, спортзалы победили бары. Исследования показали, что четверть молодежи в Великобритании в возрасте от 16 до 24 лет не пьют алкоголь, считая это уделом прошлых поколений.

Более 70% миллениалов занимаются спортом, по крайней мере, один раз в неделю. Теперь комьюнити образуются вокруг спортивных клубов. Встречаться с друзьями предлагается на групповых тренировках.

Из США пришла новая концепция sweat crawl— то же самое, что туры по барам, только для спортклубов. Молодые люди за день посещают несколько высокоинтенсивных групповых тренировок.

По оснащенности современными аудио- и видеоинсталляциями спортивные пространства не уступают «алкогольным» конкурентам. На тренировке в британской сети Tribe, которая представлена и в России, можно встретить диджея, играющего классический дэнсхолл, а по залу для антуража бегают блики от диско-шаров.

Миллениалы также определили появление новых инновационных фитнес-технологий и форматов студий, которые поражают количеством привлеченных инвестиций.

Семь новых фитнес-проектов

Появившаяся в 2012 году, компания Peloton разработала стационарные домашние велосипеды и беговые дорожки с подпиской на сотни тренировок и стримов. В августе 2018 года им удалось привлечь $550 миллионов. Общее финансирование составило почти миллиард долларов, а оценка компании — до $4 миллиарда. За пять лет клиентами Peloton стали 200 тысяч человек.

ClassPass позволяет своим клиентам посещать разные студии в США, нескольких европейских странах и не так давно в Азии, благодаря поглощению аналогичного локального игрока GuavaPass. Компания решает проблему разнообразия тренировок и удобства их посещения.

Уступает по количеству инвестиций только Peloton, однако именно с него начался бум вливаний в фитнес-индустрию. В России модель единого фитнес-абонемента представлена нами.

NEO U начал свою работу в 2016 году и был разработан как платформа для контента фитнес-инструкторов и брендов, на которые пользователи могут подписаться за 20 долларов в месяц. Для записи занятий предоставляется три студийных производства. Сервис имеет более 15 тысяч пользователей.

Приложение, которое одновременно планирует тренировки, следит за питанием, считает калории и рекомендует полезные рецепты. Клиенты получают комплекс тренировок из более чем 350 упражнений по десяткам различным видам спорта. Монетизация — платная подписка около $5 в месяц в зависимости от страны.

Сервис Aaptiv предлагает аудиотренировки по различным направлениям. Многим модель кажется спорной, однако отзывы клиентов говорят о даже большей вовлеченности в процесс занятий при отсутствии видео. Инвесторы также видят перспективу — в проект вложили более $50 миллионов.

Смарт-зеркало, которое получило более $40 млн инвестиций. По сути, это экран с live-стримингом и записями тренировок. Клиентам доступны тренировки по йоге, боксу, барре, HIIT, кардио и многим другим направлениям. Также есть возможность общения с товарищами по эфиру, а синхронизация с гаджетами собирает и отображает данные о прогрессе и подбирает нагрузку.

Этот многофункциональный тренажер уникален благодаря двум технологиям: Tonal использует электромагнетизм для симуляции и контроля веса, а благодаря машинному обучению составляет персональный тренировочный план.

Пять концепций фитнес-студий будущего

Orangetheory стала шестой в списке самых быстрорастущих франшиз в мире, открыв свыше тысячи студий в 16 странах. Концепция тренировок включает в себя бег, греблю, упражнения с гантелями. Все пользователи носят нагрудные датчики и отслеживают свои показатели на огромных экранах в зале.

Mile High Run Club запустили 45-минутные беговые тренировки с отягощениями. Неоновый свет, громкая музыка и растущее вокруг клуба комьюнити привлекает новое поколение.

Мода на сайклинг пришла в Россию благодаря сети сайкл-студий SoulCycle, запущенной в CША, Австралии, Великобритании. Клуб предлагает интенсивные групповые тренировки с тренером, который заводит толпу лучше любого диджея.

Излюбленное место для тренировок по боксу жителей Нью-Йорка, благодаря стильным пространствам, новым методикам тренировок.

Cеть студий селебрити-тренера Barry Jay. Особенностью Barry’s является разнообразие: тренеры могут менять программу занятия. Клиенты признаются, что такие тренировки лучше любой вечеринки.

Чтобы соответствовать ожиданиям поколения, рынку фитнес-услуг и продуктов придется экспериментировать с бизнес-моделями, концепциями и технологиями. Однако именно игреки и зеты к 2020-му году составят 20% платежеспособного населения и еще большую часть тех, кто занимается спортом.

*Кейс был озвучен на конферецнии «Спорт как бизнес»

Как на Вас наживается фитнес индустрия

Когда у человека есть проблема и желание ее решить, найдется тысяча желающих заработать на этом. Фитнес индустрия не является исключением, скорее наоборот, это лучший пример как можно наживаться на людях! Придумываются любые продукты и услуги, на которых можно заработать, и не важно, принесет ли это пользу конечному потребителю. Хитрость заключается в том, что нам с вами не рассказывают и десятой доли правды. Хорошо, что есть Интернет и желающие покопаться в чужом грязном бельишке. Начнем не по порядку, но по пунктам!

Гламурные фитнес журналы

Их задача сделать максимальный тираж и продать подороже рекламу. Если бы можно было печатать только рекламу, для них это было бы идеально, а так еще приходится привлекать авторов, чтобы те писали супер методики совершенствования фигуры. Возьмите несколько номеров разных лет и вы заметите, что журнал занимается переливанием из пустого в порожнее. Методики и советы зачастую очень противоречивы и абсолютно бесполезны для большинства читателей.

Отдельно можно упомянуть красивые фотографии профессиональных атлетов в каждом номере журнала. Только авторы почему-то не пишут, сколько нужно применять стероидов и других фармакологических препаратов, чтобы получить фигуру как на картинке. Кроме того, перед фотосессией большинство бодибилдеров садятся на диету, чтобы показать хороший рельеф. Уже спустя несколько дней после съемок их фигура куда более “заплывшая”, чем на обложке.

Чудо тренажеры

Эта тупая реклама по телику уже надоела наверное всем, но своих наивных покупателей продавцы находят. Вы заметили, что обычные тренажеры никто не рекламирует? Это обязательно какой-то супер тренажер, с супер функциями и изобрел его инструктор с огромным стажем. Чаще всего это модели для тренировки мышц брюшного пресса. Пресс действительно будет укрепляться, но вы вряд ли дождетесь появления заветных кубиков. Дело в том, что подкожный жир на животе нельзя сжечь никаким упражнениями. Помочь вам сможет только правильное питание и активные тренировки. Лишний жир будет уходить равномерно со всего тела, а на проблемных зонах уйдет только в последнюю очередь. Таким образом, тренажер для пресса – выброшенные деньги.

Стоит ли говорить про фитнес моделей, рекламирующих эти тренажеры? Их фигура – результат каждодневных упорных тренировок и пластических операций, но никак не рекламируемый тренажер. Не верите, купите и проверьте.

Спортивные добавки

Выпускаются десятки видов спортивных добавок: протеины, аминокислоты, гейнеры, креатин, витамины, энергетики, жиросжигатели и т.д. Только некоторые из них окажут хоть сколь-нибудь заметное влияние на вашу фигуру и ваше здоровье. Большинство же добавок предназначены лишь для выкачивания денег.

Например, жиросжигатели должны помогать сжигать жир. Если их принимать, похудеешь за 7 дней, а если не принимать – за неделю! Обвинить производителей в обмане нельзя, потому что у них есть документально подтвержденные эксперименты, согласно которым люди сжигали при помощи жиросжигателя по 0.01% жира. При продаже вам эту информацию никогда не скажут, ведь тогда вы не купите чудо-капсулы.

То же самое можно сказать и про остальные добавки.

Инструкторы по фитнесу

Они заинтересованы в вашем результате, но они не заинтересованы, чтобы вы получили его быстро, ведь тогда вы перестанете платить. Отдельным пунктом можно было бы рассказать о горе-инструкторах после двухмесячных курсов. Задача таких курсов – собрать деньги и выдать диплом в красивой рамочке.

Повсеместно можно увидеть как тренер с огромной задницей учит как правильно худеть, либо наоборот, худой инструктор составляет программу по набору массы. Есть шанс что у этих людей есть необходимые знания, но хороший инструктор – это еще и пример для подражания.

Индивидуальная программа тренировок

Частенько клиенты фитнес клубов удивляются, когда находят свою индивидуальную программу тренировок в каком-нибудь гламурном журнале по фитнесу. Или когда клиенты одного фитнес клуба знакомятся друг с другом и узнают, что занимаются по идентичным программам. Вот такое стечение обстоятельств!

Для большинства клубов это лишь красивая фраза, которую можно напечатать на рекламном буклете.

Разнообразные фитнес направления

Для решения одной проблемы, например, лишний вес, вам могут предложить кучу фитнес направлений и по словам одно краше другого. Тем самым у вас создается иллюзия выбора. В действительности для избавления от лишнего веса достаточно каждый день прогуливаться быстрым шагом на свежем воздухе и правильно питаться.

Читать еще:  Молодой миллионер. История Аяза Шабутдинова, основателя холдинга Like

Годовые клубные карты

Владельцы фитнес клубов знают, что большинство клиентов не продержаться дольше нескольких месяцев, поэтому намного выгоднее продать годовую карту. Вы можете найти в кучу частных объявлений о продаже клубных карт.

Диеты

Откуда появилось такое огромное количество идиотских диет можно только догадываться. Тому кто их придумал, не помешало бы отрубить руки, потому что люди верят и пробуют диеты на собственном организме. А ведь многие диеты по-просту опасны для здоровья!

Зайдите в любой книжный магазин и на полках будут продаваться сборники этих самых диет. Покупай и экспериментируй.

Видеокурсы

Что может быть проще и привлекательнее, чем похудение за любимым телевизором? Сейчас столько рекламных пауз, что можно худеть прямо во время просмотра любимого сериала.
На самом деле уже давно доказано, что домашняя обстановка не располагает к тренировкам и только люди с большой силой воли могут добиться дома какого-то результата. Также вы должны понимать, что, повторяя за телевизором, вы не всегда будете соблюдать правильную технику и интенсивность упражнений. Только квалифицированный инструктор сможет научить вас правильно тренироваться.

Какой же можно сделать вывод после всего сказанного? Нафиг тренажерные залы и фитнес клубы, пошли за пивом?! Конечно же, нет. Вы просто должны понимать, что для достижения красивой фигуры потребуется расширять свои знания в области тренировок и питания, а не просто платить всем подряд и верить, что вам вылепят желаемое тело.

20 бизнес-ошибок или “прелести” развития бизнеса в фитнес-индустрии

С 1999г в Сочи я развивала собственный спортклуб «Ультрамарин».

Перед открытием сетевого гиганта World Class в 2016г мне предрекали упадок бизнеса. Действительно, через несколько месяцев часть моих тренеров вместе с клиентами перекочевали к прославленному бренду. Тогда я закрыла «Ультрамарин» и … открыла новый велнес-клуб The Residence площадью в пять раз больше предыдущего – 2500 кв.м.

Сетевые фитнес-клубы в России стали открываться с начала 1990-х, а мода на здоровый образ жизни достигла апогея в начале 2010-х вместе с интересом к outdoor-активностям, марафонам и триатлону. Клубы продолжают открываться и закрываться. На мой взгляд, успех этого бизнеса обеспечен, когда все звенья механизма под названием «клуб» работают слаженно. Но зачастую в одних местах хорош дизайн, в других — спа, в третьих — качество предоставляемых услуг. Совпадение в одном месте современного оборудования, адекватного персонала, крутой команды тренеров, достойного ресторана, чистоты, атмосферы, следования тенденциям — редкость и не всегда достижимая планка.

За 20 лет работы в спорт-индустрии я брала кредиты, уходила в минус, реинвестировала всю прибыль в поездки и обучение. Я совершила все мыслимые ошибки и теперь могу на своем примере их рассказать.

1. Большая площадь. В большом зале неминуемо появляется много дорогостоящего оборудования, коммуникаций, раздувается штат персонала, а затраты на оборудование возрастают в геометрической прогрессии. Например, одна беговая дорожка стоит как неплохой автомобиль — более €20 000, и стоимость запчастей – как для авто. Без качественной вентиляции в наше время не открыться ни одному заведению. В итоге вы становитесь заложником своей площади, и не всегда это означает пропорциональное увеличение клиентов и доходов.

2. Маленькая площадь тоже может стать проблемой. Фитнес-бизнес может быть прибыльным, если на это выделено не менее 1 500 кв. м. Однако, чтобы их заполнить, приходится создавать несколько параллельных бизнесов: ритейл (продажа одежды, косметики, украшений, маст-хэвов), общепит (кафе здорового питания), спа (массаж, маникюр, обертывания, скраб), детские комнаты, площади для аренды (косметолог, услуги по красоте, химчистка), туризм и привлечение и заморских инструкторов. Таким образом, в придачу к основному бизнесу получается целый «торговый центр». Управлять этим нелегко. Только одно кафе требует около 600 000 рублей ежемесячно.

3. Авансирование картами клиентов нужно отрабатывать полгода и год. За это время могут случиться форс-мажоры: например, повышение арендной платы или поломка дорогостоящего оборудования. Еще одна важная проблема — неравномерна загрузка клиентами. Есть пиковые дни (понедельник, вторник, среда, четверг) и даже месяцы, когда все вдруг спохватываются, что пора приводить себя в форму (октябрь, ноябрь, март, апрель, июнь). И наоборот – «пустые» дни при тех же расходах.

Вот так примерно выглядит пиковый час (18-19 часов) в понедельник пикового месяца при неправильной стратегии — очереди на тренажеры, толпы в раздевалках, ошибки персонала от внезапного объема функционал, и … масса недовольных клиентов. Два таких понедельника и несколько клиентов уже не вернутся.

4. Управляющий. Одному человеку надо вникнуть во все нюансы и прощупать самое дно каждого бизнеса в «торговом центре», чтобы грамотно управлять системами внутри него. А это значит — сутками жить на работе, уметь видеть все сверху: СНиПы, ГОСТы, требования Роспотребнадзора и пожарной инспекции, и по каждому виду дополнительного бизнеса. А самое главное — генерить прибыль. Таких многоплановых людей в нашем бизнесе называют монстрами и не верят в их существование. Даже если такой «монстр» найдётся, всегда есть риск потерять его вместе с частью бизнеса.

5. Персонал. В велнесе каждый тренер и массажист – бриллиант, который сначала нужно долго и мучительно искать, потом учить, всячески мотивировать, поддерживать и реализовывать его идеи, и затем держать руку на пульсе, чтобы он не ушёл «в открытый космос». Чаще всего так и получается, учитывая что средний возраст сотрудников нашей индустрии — 25 лет.

6. Управление. Тренеры, массажисты, банщики- на 80% люди истероидного типа. Управлять ими — дело не из легких. Им нужно демонстрировать их собственную значимость и бесконечно напоминать про цели. Добавьте сюда «лунные циклы» и любые другие причины, и частые сессии у психоаналитика владельцу фитнес-клуба обеспечены.

7. Харизма. Профессиональный тренер (массажист, банщик) обязан донести до клиента как свою собственную ценность, так и полезность услуги, которую он представляет в клубе. Это складывается из сочетания его харизмы и навыков продаж. Задача сложная. В свой клуб я импортирую сотрудников из всех городов России. Это вынужденная ситуация – сочинские кадры не тянут на тот уровень, который мне хочется обеспечивать своим клиентам. Недавно мы вызвали тренера из Тайланда, желавшего тихо и спокойно пребывать с семьей в теплых краях, потому что не нашлось ни одной другой замены для группы постоянных клиентов.

8. Зарплаты. Не доплатите сотрудникам — получите воровство, либо потеряете кадр; переплатите — недополучите прибыль.

9. Бассейн. Его нужно чистить, чинить, содержать в чистоте, к нему «прилагаются» огромные хозяйственные помещения с бандой обслуживающего персонала. При этом всего 5% клиентов его используют.

10. Спа. Можно «настругать» сауну, смастерить хаммам, поставить душ и назвать это СПА. Вопрос — насколько это полезно и безопасно. Отсутствие правильной вентиляции — и вместо расслабления клиент получит головную боль. Но в наше стрессовое время СПА становится обязательным атрибутом мало-мальски приличного клуба, при этом его бизнес-эффективность остаётся под большим вопросом.

11. Ресторан, фитнес-бар. Надо ли говорить об особенностях работы общепита, который априори не принесет должных доходов без продажи алкоголя? При этом лицензию на алкоголь может получить не каждый клуб, так как близость 100 м к детским учреждениям запрещает продажу спиртных напитков. В среднем выручка фитнес-бара в Сочи около 30 000-100 000 рублей в месяц. За вычетом зарплат, налогов и прочих расходов, можно, не вдаваясь в расчеты, понять, что в лучшем случае остается пшик. Тем не менее, для многих фитнес-клубов бар – это имиджевый проект, «не вгоняет в минус – и ладно».

12. Конкуренция. Сейчас в тренде бесплатный и дешевый фитнес: outdoor-тренировки, бег, концептуальные студии. Я уже не говорю об онлайн-тренировках, приложениях, новых детокс-диетах, видео-уроках, инстаграм-марафонах и фитнесе с доставкой на дом. Маленькой малозатратной студии с качественным узконаправленным фитнесом (йога, танцы, пилатес, балет, функциональный тренинг) выжить проще, чем качественному, но общему фитнес-формату с неграмотным управлением.

13. Изменения. Всё меняется очень быстро. Сегодня мы боремся за лиды, выстраиваем идеальную работу CRM, пыхтим над приложениями, лендингами, таргетингом и соцсетями, изучаем ботов, пишем под себя программы, каждый день погружаемся все глубже в диджитал. Просыпаешься на следующий день, а правила игры уже изменились. Книги великих теперь не аксиома, на все необходимо накладывать личный опыт и реалии времени.

14. Демпинг – великое зло. Сегодня появилось так много фитнес-клубов без концепции и даже бизнес-плана, что выживать всем с каждым годом сложнее. Причины понятны: грамотных специалистов, умеющих принимать сложившиеся условия и конкурировать в «красном океане» немного. Клубы начинают соревноваться в демпинге. Это худший вид конкуренции, убивающий бизнес всех клубов.

15. Лояльность клиентов. Почему так много центров работают исключительно на новых потоках, теряя уже существующих клиентов? Ведь это дороже. Ответ прост: учредителю нужны доходы и покрытые расходы.

Мы много экспериментировали с развлечениями для клиентов, укрепляя их чувство лояльности. Устраивали вечеринки, фотосессии, выезды на природу, организовывали мастер-классы и приглашали специалистов с лекциями. Всё бестолку, если общая картинка не складывается. Ни одна лекция не удержит клиента, если параллельно вы не вкладываете в сервис, атмосферу, качество тренировок, улыбки на ресепшн и обработку обратной связи.

Читать еще:  В поисках ценного сотрудника: как составить профиль должности

16. Борьба с управляющей компанией, которая не дает запустить проект в полную мощность. Рейдерские действия, рэкет и коррупция — главные причины, по которым мы пока не выполняем свой план. К этому тоже надо быть готовыми в нашей стране.

17. Индивидуальный подход. Предвосхищение пожеланий каждого клиента формирует общую удовлетворенность клубом. К нам приходит от 300 до 800 человек. Каждому нужно не просто уделить время для общения, а погрузиться в его мир и точно понимать, что предлагать. Это требует от команды многогранности, гибкости, любви к людям и работе.

18. Новые инвестиции. Не стоит вкладываться в оффлайн-маркетинг. Опасно раздувать штат тех, кто на окладе, а не проценте от своих трудозатрат. Особенно это касается управленцев. Есть много моментов (оборудование, декор), на которых можно экономить, и никто этого не заметит, потому что людям это не важно. Но для этого надо очень много думать и быть наблюдательным за пределами клубного пространства. И в то же время, надо понять, что людям необходимо, что удивит, что оценят, какая деталь интерьера будет работать рекламой клуба в инстаграмме, потратиться и постоянно добавлять в горящее пламя именно это. Многое у меня происходит на уровне интуитивных решений. А интуиция, как известно, базируется на опыте.

19. Уникальность. В эпоху кризиса фитнес должен быть действительно уникальным, в противном случае человеку нужна специальная цена. Одинаковыми услугами во всех клубах уже никого не удивить. С кризисом снизилась покупательская способность населения, и если фитнес в России всегда был дороже чем в других странах, сегодня он дешевеет. При этом, арендные ставки не изменились, стоимость недвижимости растет, а дотаций от государства нет.

20. Репутация. Сейчас человек доверяет бренду или конкретному лицу с незапятнанной репутацией.

Что дальше? Я прошла все ошибки на опыте первого клуба и теперь, делая каждый шаг, понимаю, в какую сторону он должен быть направлен и где точно могу подвернуть ногу.

Готова проконсультировать каждого, у кого есть фитнес студия, кто только зашел в индустрию. Бесплатно. Потому что фитнес – действительно сложный бизнес, но его нужно развивать в России.

Нужно не демпинговать, а давать качество, сервис. Нужно не экономить на образовании тренеров. Фитнес клуб может как покалечить клиента, так и реабилитировать, избавить от докторов.

Пишите в сетях и по мере свободного времени буду подсказывать.

Свободные отношения: почему фитнес-индустрию в России ждут большие перемены

Последние пять лет кардинальные изменения произошли на многих рынках — такси, рестораны, здравоохранение. Индустрия спорта и фитнеса — следующая. И автоматизация, о которой уже писал Forbes, не единственный набирающий обороты тренд. Система подписки, моностудии и новые фитнес-практики в скором времени кардинально поменяют популярную пока в России бизнес-модель фитнес-клуба. Forbes объясняет, почему это случится.

Причина №1 – более осознанное потребление. Раньше бизнес-модель клуба состояла в том, чтобы продать карту тем, кто не ходит: по разным оценкам, 60-80% клиентов перестают посещать клуб на второй-третий месяц после покупки годового абонемента. Прекрасная, удобная модель, на которой по сути построен весь нынешний российские рынок. Однако постепенно равнодушных клиентов становится все меньше, и стратегию работы с потребителем приходится менять. Еще несколько лет назад купить абонемент на полгода в приличный фитнес-клуб было не так просто – требовалось заключить договор минимум на год, а сейчас двигаться по срокам членства готовы даже сетевые клубы. Само понятие членства в клубе долгое время было синонимом годового контракта. И не только в России. На Западе фитнес-клубы хоть практиковали ежемесячную оплату услуг, однако договор подразумевал обязательства на год, а то и два. Например, членство в легендарном Bally Total Fitness, закрывшемся в 2016-м, стоило $19 при условии привязки на 2 года.

Сегодня абонементы в Америке ни к чему не обязывают и работают по подписке (рекуррентные платежи с ежемесячным снятием и возможностью аннулирования в любой момент). Эту модель применяют как лидер премиум-сегмента Equnox (месяц – от $150), так и демократичная сеть Planet Fitness (месяц – от $10), нацеленная прежде всего на новичков в спорте. Перестроиться пришлось по причине того, что меняется модель потребления, траты становятся более осознанными. Однако это не мешает зарабатывать: выручка Planet Fitness в последнее время растет на 12-15% в год и в 2016-м превысила $370 млн.

Все более популярными становятся универсальные абонементы, которые за ежемесячную плату позволяют посещать несколько разных фитнес-площадок. В США лидером этого сегмента является проект Classpass, недавно закрывший очередной раунд инвестиций в $70 млн: через сервис сделаны 35 млн записей на тренировки.

Самый масштабный аналогичный проект в Азии – GuavaPass, действует в ОАЭ, Китае, Гонк-Конге, Корее, Сингапуре, Малайзии и Индонезии.

В России единый фитнес-абонемент предлагают онлайн-сервисы Onefit (Москва) и Fitmost (Москва, Санкт-Петербург, Сочи). Пользовательская база у них пока, конечно, скромнее, чем у подобных проектов в Штатах. Так, через сервис Fitmost записались уже на десятки тысяч тренировок. Зато статистика клиентской активности подтверждает тезис об «осознанном потреблении». Среди тех, кто посетил менее трех тренировок в месяц, абонемент продлевает менее 10%, а среди тех, кто сходил на 4-9 тренировок, – свыше 40%.

И тут надо сказать спасибо поколению Y и Z, которое уже к 2020-му будет составлять 20% платежеспособного населения и еще большую часть тех, кто занимается спортом. Разумные траты – это их черта №2, после №1 – это полное интернет-погружение. Свобода – их черта №3, и готовность связать себя «долгосрочными отношениями» с конкретным клубом будет все меньше. Это не значит, что модель годового абонемента полностью исчезнет, но существенно потесниться ей безусловно придется.

Причина №2 – специализация фитнес-индустрии. Моностудии каждый месяц отвоевывают все больше клиентов. Вслед за желанием иметь все в одном месте пришла мода на атмосферу камерности, когда каждая студия в зависимости от направления пропитана настроением этого спорта. Например, сайклинг в России существует уже давно, но бум этот спорт переживает сейчас, с появлением таких специализированных студий как Rock The Cycle и Velobeat. То же самое было на Западе: за сеть студий Soul Cycle – один из самых быстрорастущих фитнес-проектов последних лет – фитнес-гранд Equinox заплатил больше $160 млн и теперь выводит компанию на IPO.

Но сайклинг – лишь пример, отлично иллюстрирующий тренд. Если клиент выбирает кроссфит, то в клубе с кирпичными стенами, хардкорным интерьером и постоянным звуком падающих гантелей, если посвящает себя йоге, то в студии с дощатым полом и спокойной атмосферой, располагающей к расслаблению и ментальному отдыху. Средняя CAGR в моностудиях в США – 8,5%, в то время как средний показатель в обычных фитнес-клубах – 2%.

В Штатах количество клиентов моностудий увеличивается в среднем на 16% за год, остальных клубов – на 1%. Москва догоняет тренд: одна за другой громко открываются моностудии – сайкла, barre, йоги и др. Впереди однозначно появление сетей. Какие-то направления приживутся в массовом сегменте, другие останутся нишевым. Кроме того, стоит ждать M&As-активности от больших игроков на рынке. Возможно, в ближайшие годы западные моносети начнут развивать фрайчайзинговую модель и в России.

Причина №3 – новые направления фитнеса. На Западе (США, Великобритания, Италия и др.) есть сеть моностудий Barry’s Bootcamp стоимостью свыше $200 млн: там практикуют интервальные тренировки с использованием беговой дорожки и гантелей – и эти занятия считаются лучшим воркаутом в мире. В апреле специализированная студия для интервальных тренировок Booster Workout открылась и в Москве.

Сквош раньше казался абсолютно нишевым спортом, а теперь на его базе создаются клубы – например, Soul Rebel в Москве – и покоряют сердца даже тех, кто никогда не держал ракетку в руках.

Секрет успеха таких студий не только в эффективности тренировок, а в эмоциях, которые клиент получает от занятий. Это уже не «sex sells», а «emotions sell». Спорт перестает быть просто средством улучшения физического состояния или внешнего вида – теперь это способ интересно провести время и эмоционально подзарядиться, а фитнес-клуб – место, куда можно пойти с друзьями вместо кино, где можно отдохнуть и снять стресс.

Не «Таксивезет» изменили транспортный рынок, не Ginza основала Delivery Club, не «Медси» запустили DocDoc или «Онлайндоктор». Рынки меняются не изнутри, а снаружи, и игрокам важно вовремя почувствовать тренд и присоединиться к нему. И надо сказать, что многие участники российской фитнес-индустрии уже откликаются на новые запросы рынка. World Class открывает специализированные студии (Cycle, Beat Zone, Mind Body), Alex Fitness запускает онлайн-проект о похудении Alex Games, новые клубы вместо годовых контрактов вводят практику оплаты за тренировки (модель «pay-as-you-train» – 5 concept, «Секция», The Base) и все больше спортивных объектов подключается к системе универсального абонемента, чтобы найти новых клиентов (у Fitmost, к примеру, уже более 300 фитнес-площадок).

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector