Будущее интернет-магазинов

Будущее интернет-магазинов

Будущее интернет-магазинов

Курсы валют
Курс ЦБ
$ 63.43
70.13

Магазины будущего, которые работают уже сегодня

Будущее рядом – не в книгах фантастов и голливудских блокбастерах, а за дверью супермаркета. Разбираемся в самых многообещающих технологических новинках офлайн- и онлайн-ритейла.

Amazon Go

Премьера магазина в январе 2018 года наделала много шума. Справедливости ради надо сказать, что компания топчется в этой теме давно. Магазин был открыт еще в декабре 2016 года и работал исключительно для сотрудников Amazon, так сказать, в тестовом режиме. После тринадцати месяцев эксплуатации авторы проекта решились пустить внутрь всех желающих.

Концепция простая, но интересная. За всеми входящими в магазин следит целая армия видеокамер. Их задача фиксировать, что покупатель берет с полок. Как только товар оказывается в его руках, в виртуальной корзине появляется соответствующая отметка. Продукт можно вернуть на место, и тогда он также автоматически удаляется из корзины. Деньги списываются при выходе из магазина.

Любопытна идея неким подобием Большого Брата, который наблюдает за всеми посетителями. Когда в 2016 году новость о магазине только появилась, большинство экспертов ставили на то, что компания реализовывает технологию RFID. Предложенная Amazon навороченная система видеонаблюдения под управлением компьютерного интеллекта выглядит более перспективным решением. Хотя и тут есть свои сложности. Например, долгое время ББ допускал ошибки, если покупателей было больше двадцати.

Amazon Go называют полностью автоматическим. Частично это так, но мы не можем не отметить, что кто-то должен разложить все товары на полки. О планах интернет-ритейлера говорят много и разное, мелькают даже слухи о 2000 магазинов в скором будущем, но более реалистичными выглядят прогнозы о запуске 20 Amazon Go в ближайшую пару лет. Пока можно отметить один забавный факт: несмотря на обещание компании обойтись без очередей, любители гаджетов ее быстро организовали.

Checkout от IBM и Shell

Старичок компьютерной индустрии IBM тоже стремится не отставать от стремительно уносящегося в будущее автоматизированного ритейла. В Англии разработчики компании вместе с сетью Shell тестируют систему, которая тоже позволяет обходиться без чеков, очередей и живых продавцов. Выглядит она попроще, однако в ней реализованы практически все технологии, которые считаются многообещающими.

В небольшом магазинчике при АЗС Shell установлены автоматические кассы, которые могут сканировать сразу всю корзинку. То есть нет нужды доставать каждую покупку и пропускать ее через считыватель, что на самом деле убивает сейчас всю идею касс самообслуживания со штрих-кодами. В отличие от Amazon, IBM консервативно сделал ставку на хорошо знакомый RFID. В этом есть свои преимущества и недостатки.

Руководитель проекта Линдси Герберт (Lindsay Herbert) обещает увеличение производительности в пятнадцать раз. Сложно сказать, откуда именно взялась эта цифра, но на продемонстрированном IBM видео бросается в глаза одно потенциально узкое место системы.

После того, как все купленное помещается в специальную платформу, где и размещены сканеры, необходимо зайти в приложение, проверить правильность ее наполнения и расплатиться с помощью Apple Pay или Android Pay. Что ни говори, это совсем необязательные телодвижения.

Мини-маркет в Сколково

Мимо такой благодатной темы, конечно, не могли пройти в Сколково. В настоящее время на территории технопарка работает мини-маркет, который можно назвать самым инновационным в России. И дело не только в том, что там, кроме десертов и снеков, продаются горы выпущенных местными стартапами высокотехнологичных гаджетов. Сам по себе магазин – это собрание перспективных отечественных разработок в ритейле.

Единой концепции у него нет – это сборник изобретений резидентов «Сколково», которые хотят показать потенциальным заказчикам и заодно их протестировать. Например, каждый посетитель проходит мимо счетчика от «Навитек». Он автономный и беспроводной, так что устанавливать его можно где угодно. Сотни таких приборов в магазине способны выявить самые проходные зоны.

Также представлена система видеонаблюдения за стеллажами от Intelligence Retail. Она в реальном времени контролирует наличие товара на полках, правильность расстановки и способна сообщать, когда он заканчивается. ИИ запоминает продукцию по упаковке и различает разные позиции даже по мелким деталям.

Представлено довольно оригинальное решение «умной полки» от intraMarket. Она тоже может определять наличие на стеллаже продаваемой продукции, но делает это с помощью встроенного датчика веса. А вот система видеонаблюдения, которая в ней также есть, заточена совершенно под другое. Она следит за покупателями, определяет пол и возраст подошедшего и в зависимости от результата проигрывает им ролик о товаре, который может заинтересовать конкретного клиента.

Moby Mart от Wheelys Inc

Полтора миллиарда жителей Поднебесной – это просто гигантский рынок. Неудивительно, что местные ритейлеры начали массово предлагать свои варианты «магазинов будущего». Задал темп стартап BingoBox, который предложил своеобразный вендинговый киоск, который обходится почти без человека. «Почти» — потому что в любой момент можно связаться с консультантом по видеосвязи. Для покупки клиент сначала должен авторизоваться с помощью приложения WeChat, потом отсканировать код выбранных товаров и оплатить их через Alipay.

BingoBox изначально задуман ограниченно мобильным. Это обычный киоск, который можно переставить с помощью спецтехники. Однако сейчас в Китае тестируется другой стартап, который превратил в точку продажи автобус Moby Mart. Тот может как курсировать по маршруту, так и быстро менять свое местоположение. Что интересно, разработчиком выступила шведская компания Wheelys Inc, а ее партнером стал университет города Хэфэй.

Система продажи напоминает BingoBox, однако разработчики обещают полную автономность. Moby Mart сам следит за наполненностью полок, в случае необходимости возвращается на склад за новым товаром или пополняется из другого автобуса. При этом в арсенале этого магазина предполагаются еще и дроны, которые будут способны доставить оплаченные заказы на небольшие расстояния.

Надо сказать, что BingoBox и Moby Mart задумывались как вполне реальные бизнес-проекты, а не просто демонстрация возможностей современных технологий. BingoBox в настоящее время предлагает заказчикам организацию сети из сорока «боксов» с тремя сотрудниками. А Wheelys Inc собирается запустить продажи своих автобусов уже в этом году.

VR-магазин от AliExpress и Fibrum

Вышеперечисленные проекты объединяет тот факт, что все это разные варианты модернизации офлайновых магазинов. Однако многие эксперты ритейла уверены, что в будущем торговля перейдет в виртуальную реальность, а «ходить» за покупками будут, не вставая с дивана. Такой сценарий развития – это не только предмет спора футурологов и фантастов. Работу виртуального магазина можно посмотреть уже сейчас. Например, в прошлом году подобные площадки запустили австралийское отделение IKEA и китайский AliExpress. Последний сделал это совместно с российским стартапом Fibrum.

Австралийцы из IKEA немного схалтурили. Если реальный магазин с помощью платформы Matterport перевели в трехмерную модель, то сам товар остался фоном с всплывающими аннотациями.
Разработчик виртуального магазина для AliExpress, компания Fibrum, пошел значительно дальше. Он создал условное VR-пространство, а каждая позиция получила еще и полноценную 3D-модель. Покупатель может крутить вещь так, будто она действительно у него в руках. Кроме того, компания учла интересы потенциальных пользователей: внутри есть мини-игры, победители которых получают небольшую скидку.

VR-магазин для России создан Fibrum с нуля с использованием возможностей Web-VR и WebGL. Это не первый опыт AliExpress в реализации таких проектов. Еще в 2016 году в Японии и Америке открыли двери первые из них и даже успели собрать 8 млн посетителей в Черную пятницу. Но предыдущие варианты были скорее примерами расширенной, чем полностью виртуальной реальности.

В нашу подборку вошли только те проекты, которые уже реализованы и, в том или ином виде, доступны для фанатов девайсов и потенциальных инвесторов. Однако 2018 год обещает стать громким на различные сенсации в этой теме. Например, Alibaba Group собирается представить вендинг по продаже автомобилей в виде огромной многоэтажки, а сервис Farfetch обещает показать публике проект Store of the Future, который объединит возможности онлайновых и оффлайновых магазинов.

Макс Усачев | RETAILER.ru

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

Будущее в России: мнения экспертов рынка e-commerce

Мы попросили крупных игроков рынка рассказать, как они видят будущее в России. Свой ответ дали основатели и руководители компаний Эквид, МойСклад, Serpstat, Boxberry и Кнопка.

Задали три важных для владельца вопроса:

  • Сделайте прогноз, как будет развиваться в России в ближайшие 5 лет?
  • На что делать ставку российскому чтобы выжить на рынке?
  • Ваш совет тем, кто собирается открывать свой

Надеемся, ответы экспертов помогут вам найти своё место на рынке и понять, как развивать бизнес дальше.

Руслан Фазлыев

Основатель и генеральный директор конструктора Эквид

1. Сделайте прогноз, как будет развиваться в России в ближайшие 5 лет?

Мировые тренды захватят и Россию. Люди будут чаще покупать с мобильных устройств, поэтому сайтам с устаревшим неадаптивным дизайном (таких ещё много) придётся туго. Уже появились магазины, которые работают по схеме дропшиппинга. В мире эта модель популярна, думаю и в России дропшиппинг будет распространяться, в том числе с помощью китайских поставщиков.

Продажи через маркетплейсы будут расти, поэтому стоит начать тестировать эти каналы продаж уже сейчас

Будут развиваться маркетплейсы типа Amazon, который пока не спешит на наш рынок. В США распространена такая схема покупок: человек находит товар в потом идет на Amazon, ищет этого же продавца или такой же товар и заказывает. Я и сам так делаю. Площадка даёт гарантии быстрой, предсказуемой и надёжной доставки, безболезненного возврата. В России нет аналога, но, возможно, из маркетплейсов, например Яндекс.Маркет, достигнет такого же уровня. В любом случае продажи через маркетплейсы будут расти, поэтому стоит начать выгружать товары и тестировать эти каналы продаж уже сейчас.

Усилится протекционизм государства в пользу местных за счет таможенных ограничений для зарубежных продавцов. Это должно быть выгодно предпринимателям, но невыгодно покупателям.

охватит самые мелкие бизнесы. Даже в небольшой шашлычной на районе можно будет легко заказать еду онлайн. В этом предпринимателям как раз помогает Эквид.

2. На что делать ставку российскому чтобы выжить на рынке?

Два пути: специализация или перепродажа с минимальными расходами.

В первом случае надо найти свою узкую нишу, придумать уникальное торговое предложение и делать суперкачественно. Во втором случае стоит использовать тот самый дропшиппинг: не заниматься хранением и доставкой, а только рекламой своего магазина, и получать процент за продажи.

3. Ваш совет тем, кто собирается открывать свой

Не затягивайте с запуском. И не бойтесь конкуренции. Люди будут покупать в интернете больше с каждым годом и каждый найдёт своё место. И занимайтесь тем делом, которым «горите». Так легче.

Аскар Рахимбердиев

Руководитель облачного сервиса для управления торговлей МойСклад

1. Сделайте прогноз, как будет развиваться в России в ближайшие 5 лет?

Лидеры в крупных нишах уже определились, и со временем они окончательно подавят мелкие При этом небольшие магазины с уникальным ассортиментом и особым подходом к клиенту никуда не денутся, а будут популярны. Обязательно появятся новые модные темы, а вместе с ними — и с такими товарами.

Читать еще:  Расходы на командировки «чужих» работников. Если суммы компенсации не установлены трудовым законодательством

Будут популярны небольшие с уникальным ассортиментом и особым подходом к клиенту

Сейчас в сети появляется все больше магазинов, которые работают по подписке: фрукты, корма для животных, белье, носки. Эта модель неплохо приживается в нашей стране, и мне кажется, предприниматели обязательно придумают еще что можно продавать по подписке.

2. На что делать ставку российскому чтобы выжить на рынке?

Сейчас эра особенно в части видео. Есть все основания считать, что именно за счет развития в этом направлении магазины смогут конкурировать и расти. Очень доступный, модный, удобный инструмент для продвижения — YouTube. Любой желающий, без специальных навыков, может записать продуктовый обзор — и его увидят многие. Лидеры рынка уже пару лет снимают видео для своих магазинов и сотрудничают с популярными блогерами. Вскоре это станет массовой тенденцией, и тогда выживут те, кто как минимум не отстает от этого тренда.

Фишка, отличие друг от друга — тоже важно для того, чтобы не затеряться в море себе подобных. Причем, отличия могут быть не только в том, что ты продаешь, но и в Та же самая работа по подписке, сервисные услуги, услуги по консультированию, когда, например, выбрать платье человеку помогает профессиональный стилист.

Чтобы выжить, магазину нужно быть и в онлайне, и в офлайне, и на торговых площадках, и в соцсетях

И не будем забывать про омниканальность! Несмотря на то, что люди все более охотно покупают в интернете, офлайновая торговля исчезать не собирается. Поэтому, чтобы выжить, магазину нужно быть и в онлайне, и в офлайне, и на различных торговых площадках, и в соцсетях.

Ни в коем случае нельзя игнорировать то, что сейчас делает государство в сфере торговли. Конечно, более мелкие инициативы перекрыл но на самом деле не ровен час, когда у предпринимателей появятся новые ниши. Например, возможно, что в скором времени в России разрешат дистанционную торговлю лекарствами и алкоголем.

Алексей Данилин

Product Manager многофункциональной Serpstat

1. Сделайте прогноз, как будет развиваться в России в ближайшие 5 лет?

Люди больше будут покупать товары, которые предпочитали до этого покупать в оффлайне. Барьер принятия решений можно будет преодолеть за счет более качественного представления товаров на сайте и возможности получить о них полную информацию.

В онлайне сократится время от начала процесса покупки до получения бизнесом денег. Более простые и удобные способы оплаты, надежная логистика и качество контента на сайтах будут этому способствовать.

Рынок могут наполнить более дешевые товары из зарубежных магазинов.

2. На что делать ставку российскому чтобы выжить на рынке?

Уже сейчас магазин в онлайне можно поднять за несколько дней. Проблемы возникают, когда он готов, но не продает. Нужно больше задумываться о маркетинге и позиционировании на начальных этапах развития бизнеса.

Невозможно бороться с крупными игроками или дешевыми зарубежными товарами, если бизнес не может сформулировать и донести потенциальным клиентам свои преимущества.

Сформулируйте УТП для своего бизнеса. Если не получается, займитесь другим бизнесом

Также нужно работать с разными каналами привлечения аудитории. Не стоит делать ставку только на один канал и рыдать над разбитым корытом после того, как этот канал перестал работать.

3. Ваш совет тем, кто собирается открывать свой

Начните с УТП. Если не можете его сформулировать, займитесь другим.

Алексей Бездеткин

Коммерческий директор службы доставки Boxberry

1. Сделайте прогноз, как будет развиваться в России в ближайшие 5 лет?

У российского рынка большой потенциал роста. Полагаю, в ближайшие пять лет он будет прирастать не менее, чем на 15% год к году. Продолжат переход в онлайн офлайновые игроки, будут активно развиваться класифайды, рынок доставки еды.

Серьезный вклад в развитие отрасли внесут регионы. Там много активных предпринимателей, для которых развитие становится важной частью Также растет интерес к рынку региональных пользователей: у них пока только формируется привычка покупать в сети, но интерес заметен, и он активно растет. Крупные китайские площадки продолжат завоевывать и параллельно развивать российский

К сожалению, пока покупательная способность населения еще очень невелика. Экономическая ситуация и последствия некоторых государственных решений несколько ограничат рост рынка.

2. На что делать ставку российскому чтобы выжить на рынке?

Каждый магазин выбирает свою стратегию развития, в зависимости от нее ставки могут быть разными. Но есть два момента, важных для всех: автоматизация и клиентоориентированность. Первый тренд позволяет значительно сократить затраты, поэтому следите за тенденциями рынка и внедряйте новые технологии.

Автоматизация и клиентоориентированность — тренды, которым нужно следовать каждому

Но в погоне за инновациями не забывайте о людях, которые у вас работают: никакая автоматизация не заменит на 100% человеческие ресурсы. Исследования показывают, что квалифицированного персонала в российском еще очень мало. Берегите профессионалов и создавайте сильную команду.

3. Ваш совет тем, кто собирается открывать свой

В последнее время вышло уже несколько книг о том, как открыть В них делятся опытом практики, реально существующие игроки российского рынка. Думаю, самым правильным будет начать с них и почитать советы тех, кто уже прошел свой путь в и добился определенных успехов.

Кроме того, существует множество профильных форумов, где собираются участники рынка, обсуждают актуальные проблемы и вместе ищут решения. Их также полезно просмотреть на этапе обдумывания идеи собственного

Андрей Завьялов

Основатель бухгалтерского сервиса для предпринимателей Кнопка

1. Сделайте прогноз, как будет развиваться в России в ближайшие 5 лет?

С каждым годом покупать в интернете будет только выгоднее и удобнее. Для этого есть несколько факторов:

  • Цены в интернете ниже, чем в потому что нет затрат на продавцов и торговые площади. При этом в интернете можно представить больший ассортимент, на несколько квадратных метров всё не поместить.
  • Люди перестанут бояться безналичных платежей, средний чек покупок в интернете будет становиться выше. Потому что покупать в интернете удобнее — нет затрат по времени на личное посещение магазинов. Многие уже оплачивают безналичными способами даже большие суммы. Дальше будет только рост таких потребителей.
  • Внедрение технологий визуализации, которые помогают выбрать товар. Уже сегодня технологии позволяют в интернете представить себя в автомобиле, посмотреть по отелю и примерить одежду или другие товары на себя. Часть предлагают живую бесплатную примерку.

2. На что делать ставку российскому чтобы выжить на рынке?

В первую очередь нужно сконцентрироваться на сервисе, на взаимодействии с клиентом, на быстрой обратной связи. Улучшайте сервис и все точки контакта с клиентом. Это, например, быстрая обратная связь, как в Кнопке — мы перезваниваем по новым заявкам в течение 10 минут.

Некоторые грешат тем, что перезванивают по заказу на следующий день или нанимают для обзвона людей из которые плохо знают ваш товар. Так завоевать рынок не получится.

Ищите и занимайте узкую нишу. Выбирайте для продажи уникальный товар, сегмент или услугу, чтобы изначально было чем конкурировать с крупными

Курьерская доставка — самая большая проблема. Она может испортить впечатление даже от самого крутого

Делайте ставку на качество курьерской доставки. Сейчас это самая большая проблема Какой бы у тебя не был крутой магазин или сайт, интересный товар или ещё — всё впечатление портит курьерская доставка. Часто приезжают хамоватые люди, что плохо гармонирует с идеей даже самого крутого магазина.

Сделайте удобные окна доставки — в течение часа, а не с 9 до 18. Современным людям не хочется быть столько времени привязанным к одному месту. Иногда за доставку или подъём приходится доплачивать. Включайте цену доставки сразу в стоимость товара, не создавайте лишний барьер для покупки.

3. Ваш совет тем, кто собирается открывать свой

Запускайтесь быстро. Не ждите, когда все товары будут в наличии на складе. Выбирайте нишу, запускайте и сразу тестируйте спрос.

Сразу включайтесь в работу с максимальным количеством агрегаторов, например, один из таких — Яндекс.Маркет. Такие площадки будут тоже показывать ваш товар, а значит, помогут с продвижением. Это очень поможет на начальном этапе, когда бюджет для самостоятельного продвижения часто неподъёмный.

Подключайте все возможные каналы оплат, не сужайте воронку способа получения денег.

Какими будут интернет-магазины в 2028 году

Вспомним, какими были интернет-магазины еще 10 лет назад? Мобильные версии имели далеко не все онлайн-магазины, а о прямых покупках в соцсетях можно было только мечтать. Сегодня мы можем без проблем купить понравившуюся нам вещь, не выходя из Instagram, VK, Facebook. Сфера онлайн-ритейла развивается невообразимыми темпами, а через 10 лет нас ждут онлайн-магазины, которые будут кардинально отличаться от сегодняшних.

Татьяна Глазачева, исполнительный директор Robokassa (проект Robo.market) сделала свои прогнозы, чего нам ждать в сфере онлайн-ритейла через 10 лет.

Мобильные покупки 2.0

Покупки с помощью мобильных устройств занимают только четверть рынка электронной коммерции. Статистика говорит, что к концу 2018 года примерно 73% всех онлайн-покупок будет совершено с помощью компьютеров, и только 27% — с помощью смартфонов или планшетов.

Но тенденция такова, что число поклонников мобильного шоппинга растет с каждым годом. К примеру, в 2014 году покупок с телефонов было только 19%. И динамика только растет.

Если такие темпы роста сохранятся, то мы не ошибемся в прогнозах, если предположим, что в 2028 году 70-80% онлайн-покупок будут совершаться с использованием мобильных устройств.

Но это еще не все. Мобильность клиентов позволит пересмотреть в будущем саму систему обслуживания покупателей. Принять решение о покупке станет еще проще, в приоритете будет максимальная экономия времени и сил для клиентов. Возможен вариант, когда человек приобретает вещь во время перерыва на работе, а по возвращению домой коробки будут ждать его у порога.

Персонализация на максимум

Сегодня многие онлайн-магазины предлагают отдельные комплектации товаров для разных категорий покупателей. Но клиенты ожидают намного больше возможностей индивидуального выбора.

Они хотят не просто выбрать более-менее подходящий товар из существующих, а создать его самостоятельно, чтобы он отвечал их потребностям на 100%. Наши эксперты считают, что такая тенденция со временем только усилится. В 2028 году мы имеем шансы увидеть онлайн-магазины из разряда «сам себе дизайнер», где существующие модели одежды можно изменять, как угодно. И даже это не предел. Некоторые футурологи предполагают, что в 2028 году мы будем приобретать не саму одежду, а только ее эскизы. Создавать одежду или предметы бытового использования мы будем на домашних 3D-принтерах.

Изображение: Photogenica

Анализ потребностей

Уже сегодня поисковики и соцсети могут предлагать вам товары и услуги в контексте той информации, которую вы искали ранее.

Читать еще:  На смену классическому SEO-продвижению по словам пришел новый тренд – продвижение по трафику

Концерн Google уже объявил о том, что он планирует использовать нейросети для предугадывания потребностей потребителей. Специалисты вовсю тестируют нейросеть в системах анализа данных. А это значит, что через 10 лет алгоритмы контекстной рекламы станут еще сложнее и будут предугадывать желания потребителей намного лучше.

Можно предположить, что по поведенческим реакциям пользователя в интернете система сможет определять потребности с учетом личностных предпочтений. Ведь и сейчас, стоит один раз в поисковой строке ввести интересующую потребность, как нам в рекламных блоках долго отображаются любые схожие варианты. Тесты нейросетей показывают их невероятную обучаемость. Уверена, что за 10 лет нейросеть достигнет такого уровня развития, что определять предпочтения она сможет даже по косвенным признакам, без конкретных действий с вашей стороны. То есть система будет просто анализировать психотип человека по его действиям в сети и предлагать ему товары и услуги, которые наиболее часто выбирают люди данного психотипа.

Новый уровень доставки

Логистика всегда была очень затратным делом для каждого интернет-магазина. И компании стараются сократить расходы на доставку товаров. К примеру, некоторые онлайн-магазины заключают договора с курьерскими службами или даже такси, но в будущем все может быть совершенно иначе.

Сегодня в онлайн-магазинах можно наблюдать 2 любопытные тенденции:

  • уменьшение времени на доставку заказов клиентам;
  • тотальная автоматизация всех процессов.

Это значит, что интернет-магазины будут стараться доставлять товары еще быстрее и желательно — без помощи людей. И такой способ существует. Компания Amazon сейчас тестирует особую систему доставки негабаритных товаров с помощью дронов. При этом интернет-магазин планирует запустить эту систему в полном объеме уже в ближайшие 5 лет. Если тестирование пройдет успешно, то через 10 лет часть заказов будет доставляться именно таким образом. При этом скорость доставки увеличится в несколько раз — в крупных городах она займет всего несколько часов после оплаты заказа.

Фото: Amazon

Виртуальная реальность

Онлайн-магазины идут в VR. Конечно, не все сразу, но многие крупные мировые ритейлеры задумываются над созданием собственных виртуальных магазинов. А некоторые передовики уже делают такие проекты. Чтобы посетитель мог не только прочитать описания товаров, но и увидеть их «вживую».

Кроме того, сегодня также ведутся разработки технологий, с помощью которых можно будет передавать тактильные ощущения. Правда, неясно, будут ли они использоваться в будущем.

В 2028 году вы сможете сидеть дома в удобном кресле и одновременно с этим осуществлять покупки в бутике. Для этого нужно будет просто надеть VR-шлем и запустить приложение магазина.

И это не предел. Эксперты полагают, что виртуальная реальность будет прямо использоваться для персонализированного выбора товаров. К примеру, можно будет примерить одежду, «надевая» ее на собственную виртуальную модель.

Интернет-магазины сегодня вплотную подобрались к решению проблемы, когда онлайн-покупка не подошла клиенту по размеру. Уже сегодня разрабатываются программы, которые с помощью веб-камеры будут точно определять размеры покупателя. При этом также будет решена проблема нестандартной фигуры. Через 10 лет эти системы однозначно будут использоваться в онлайн-магазинах.

Способы оплаты

Потратить 20 секунд, чтобы вбить в поле оплаты номер своей банковской карты — это слишком долго для покупателя из 2028 года. В тренде будут системы, с помощью которых можно оплатить покупку с помощью одного клика или даже жеста.

Ударными темпами развивается технология беспроводной высокочастотной связи NFC. Сейчас ее используют преимущественно для бесконтактных банковских карт с системой PayPass.

Но компания Apple уже пошла дальше и вывела эту технологию на новый уровень. С помощью системы Apple Pay смартфон теперь становится полноценным финансовым инструментом. Владельцы iPhone уже могут проводить финансовые операции без банковских карточек. Достаточно лишь привязать банковский счет к смартфону.

Фото: Shutterstock

Аналогичную систему разрабатывает и Android. По функционалу она очень схожа с Apple Pay, но использует несколько другие алгоритмы.

Платежи P2P, не привязанные к банковским карточкам, будут набирать популярность и в будущем. Эксперты считают, что Apple Pay и аналогичные ресурсы через 5-7 лет займут до 20% рынка онлайн-оплат.

Но также есть вероятность, что ритейлеры будут использовать отличный от традиционных способ для оплат. В биометрию я пока не верю, в силу обострившихся страновых конфликтов, но через 10 лет, вполне повсеместно будут использовать в качестве оплаты скан пальцев или сканирование сетчатки глаза.

Что ждать в 2028 году?

Независимо от того, какие изменения нас ждут в сфере онлайн-покупок через 10 лет, можно сказать одно: люди будут покупать всегда. Конкуренция в онлайн-ритейле будет расти постоянно, и в выигрыше останутся только самые сильные компании, которые предложат покупателям наиболее выгодные и удобные возможности.

Использование технологий в этом обязательно сыграет ключевую роль. Конечно, этот прогноз нельзя считать основополагающим, ведь в течение 10 лет специалисты могут разработать технологии, о которых сегодня мы даже и не догадываемся. Но мы уверены, что онлайн-магазины будут развиваться, а процессы покупок будут становиться технологичнее, удобнее и быстрее.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Интернет-магазины необычного товара и интернет-магазины будущего: чего ждать продавцам и покупателям

Мы привыкли к тому, что интернет-магазины откликаются на насущные проблемы людей. Здесь продают одежду, бытовую технику, продукты — стандартные и обыденные вещи. Но зачастую в интернет идут и за нестандартным решением проблемы подарка, например. И бизнес отзывается на этот запрос магазинами с необычным ассортиментом. Каким? Расскажем в нашей статье. А еще дадим рекомендации, как владельцу интернет-магазина подготовиться к будущему e-commerce.

Интернет-магазины с необычным ассортиментом

Magazin-maga.ru

Рай для фанатов школы волшебства Хогвартс и книг про Гарри Поттера. Владелец интернет-площадки среагировал на возросший интерес к этой теме и предлагает посетителям ассортимент особенных товаров. Так, здесь можно купить волшебные палочки и аксессуары к ним, одежду для волшебников и волшебниц, постеры с кумиром – Гарри Поттером и другую атрибутику, способствующую созданию магической атмосферы.

Товары рассчитаны как на детей, так и на взрослых и позиционируются как особенные, запоминающиеся подарки, которые станут альтернативой стандартным и неинтересным презентам.

Если в жизни не хватает праздника, то можно просто купить билет на Хогвартс Экспресс в этом магазине, заказав не только волшебную палочку, но и набор искателя приключений.

Mirbabochek.ru

Сайт для тех, кто хочет произвести впечатление и сделать необычный презент – живую бабочку. Здесь можно заказать как одну тропическую красавицу, так и комплект из нескольких, и даже салют из бабочек. Бабочки – это и необычно, и романтично. Они уместны в ситуациях, когда хочется создать вокруг особенную ауру красоты и гармонии. К слову, купить такую атмосферу недешево – одна бабочка на сайте стоит около 3000 рублей, а салют из 21 бабочки, красиво выпархивающей из коробки, примерно в 16 тысяч рублей.

Для тех, кто всерьез интересуется насекомыми, в интернет-магазине можно приобрести мини-ферму по выращиванию бабочек. В ситуациях, когда какие-то материальные вещи и статусные подарки не особенно подходят, эта бизнес-идея, наверное, востребована покупателями. Бабочек заказывают на свадьбы, юбилеи, романтические признания в любви.

Помимо самих насекомых, сайт предлагает посетителям и франчайзинг своего необычного бизнеса, аргументируя тем, что это редкий и прибыльный вид продаж, который быстро окупается.

Pionerflowers.ru

Интернет-магазин тропических и экзотических растений. Торговая точка для тех, кого не устраивает герань и фикус на подоконнике, а хочется чего-то необычного. В «Мире экзотических растений» можно приобрести уже готовое растение в контейнере или горшке, а можно заморочиться на ботанике и начать с семян.

Каталог предлагает значительный ассортимент товаров – больше 350 видов и наименований. Пальмы и лианы, цветущие кустарники, суккуленты – все для настырных «мичуринцев», которые готовы к экспериментам. Интернет-магазин культивирует серьезный подход к растениям, поэтому у каждой позиции каталога есть подробное описание растения и рекомендации по уходу. Есть и раздел «Энциклопедия», который помогает сориентироваться в богатом мире тропических растений. Поскольку тема озеленения жилья и вообще садоводство сегодня в тренде, сайт наверняка востребован интересующимися.

Zoo-ekzo.ru

Мультсериал «Мадагаскар» с доставкой на дом, разве что без крупногабаритных животных. Бегемотиху Глорию вам здесь не продадут, а вот лемура или обезьяну или даже оленя – пожалуйста! Интернет-магазин также зарабатывает на страсти к экзотике, Гринписа на них нет… Каталог «товаров» разделен по группам: млекопитающие, птицы, змеи (есть даже ядовитые), ящерицы, черепахи, амфибии и насекомые. Можно купить кенгуру за 250 тысяч рублей или недорого взять сверчков, по 40 копеек за штуку.

Помимо животных сайт предлагает и сопутствующие товары – вольеры, клетки, корм и другую специальную атрибутику (например, перчатки для соколиной охоты).

Gar-ptisa.ru

Вы думаете, в наш век лабутенов негде лапти купить? Ошибаетесь, есть такие места. И купить здесь можно не только лапти, но и балалайку с гуслями. И порадовать коллег на корпоративе каким-нибудь звучным запевом. Экологическая обувь из березового лыка стоит около 1000 рублей. Подругу можно одарить стильным кокошником, а дочерей нарядить в льняные сарафаны. Помимо товаров «a la russe», интернет-магазин предлагает сувениры и шкатулки с различными видами росписи, павлопосадские платки, форфор – то есть традиционные вещи, которые завораживают иностранцев неповторимым русским колоритом.

Badbears.ru

Плохой мишка – антипод своего собрата – гламурного Мишки Тэдди. И если последнего принято преподносить в особо романтических случаях, то его «плохую копию» принцессам лучше не показывать. Каталог товаров в интернет-магазине делится на: «немного неприличные», «просто неприличные» и «совсем неприличные», оставляя за покупателем право выбирать подарок, соответствующих конкретному случаю. Остроумная идея, наверняка, находит свою аудиторию, судя по тому, что интернет-магазин принимает заказы круглосуточно и доставляет их по всей России. В качестве «маркетинговой фишки» на сайте представлены аватары с неприличными медведями, которых можно бесплатно скачать и загрузить в свой профиль в соцсетях.

Perpetualkid.com

Если дети увлекаются My little pony, напевают песню «Дружба – это чудо» и просят челку, как у Рейнбоудеш, то рано или поздно родители отправятся в интернет за очередной порцией «поняшной радости». На них и рассчитан американский интернет-магазин, в котором можно приобрести много тематических и бесполезных товаров. Например, магический шампунь единорогов или специальную туалетную бумагу с символикой MLP. Если кто-то захочет позабавить родных зубной пастой с ароматом колбасы или пластырем с цитатами самого Шекспира – то вам тоже сюда.

Вперед, в будущее!

Даже с таким шутливым и несерьезным ассортиментом интернет-магазины прочно входят в быт людей, заменяя офлайновые. И дальше это внедрение будет только усиливаться.

Будущее должно удивить нас не столько товарами, сколько технологиями их продажи. Помните, в любимом всеми фильме «Москва слезам не верит», Родион (он же Рудольф) говорил, что «везде будет сплошное телевидение»? Так вот, в чем-то коварный обманщик провинциалок был прав: все будет сплошной витриной. И на этой витрине будут представлены все возможные варианты товаров, начиная от галантерейной мелочи и заканчивая корпорациями.

Читать еще:  Проверки кассовой дисциплины: сроки и штрафы

Авторитетная консалтинговая компания Ovum опубликовала исследование The future of e-commerce: the road to 2026, посвященное будущему электронной коммерции. Тезисы экспертов сегодня, возможно, выглядят футуристично, но, посмотрим, что мы скажем про них лет через пять…

Будущее интернет-торговли:

  • онлайн будет преобладать над офлайном, расширяя влияние;
  • круглосуточная работа интернет-магазинов и высокоскоростная доставка товаров станет реальностью;
  • появятся новые типы интерактивных офлайн магазинов, которые будут давать возможность познакомиться с товаром (временные магазины, магазины «на колесах»);
  • омниканальные продажи продолжат свое развитие;
  • покупки через мобильные устройства будут многократно возрастать, смартфон станет главной площадкой для покупок;
  • использование геолокаций даст продавцу исчерпывающую информацию о покупателе;
  • ожидается бум мобильных платежей;
  • технологии дополненной реальности будут использоваться как в офлайн, так и в онлайн торговле.

Уже сейчас эти тенденции постепенно реализуются в странах, где интернет-торговля работает на уровень выше, чем в России.

Супермаркет Homeplus

Виртуальный супермаркет в метро Сеула работает уже с 2013 года. Покупки в этом корейском интернет-магазине можно сделать со смартфона. Скаченное в телефон приложение позволяет просто сканировать QR-коды товаров, фотографии которых размещены на стенах подземки. Товар складывается в виртуальную корзину и доставляется в указанное покупателем время.

Онлайн бизнес YIHAODIAN

Еще одна супертехнология, на этот раз из Китая. Виртуальные продуктовые магазины размещены на улицах, свободных зонах, пустырях . Фотографии продуктовых полок с товарами можно увидеть с экрана смартфона при помощи специального мобильного приложения. И купить в один клик, организовав доставку.

Социальная сеть Hyperlocal

Это продукт из Лондона, для тех, кто занимается выращиванием овощей и фруктов. Идея проста и понятна – соединить изготовителя и потенциального покупателя напрямую, без посредников. И даже еще до того момента, когда созрел урожай! Садоводы выкладывают в приложении фотку товара и предполагаемую цену, а их соседи получают информацию, где и у кого можно купить свежие яблоки, цветы или картошку. У первых решена проблема с излишками, вторым не надо тратить время на рынки и овощные развалы. Плюс в том, что соседские отношения гарантируют личный подход и отсутствие конфликтов на тему качества товара.

Будь в тренде!

Рано или поздно эти настроения и технологии дойдут и до России. Чтобы не упустить момент и не оказаться за бортом электронной торговли, стоит готовиться к переменам уже сейчас.

Что нужно делать:

  • следить за тенденциями в развитии e-commerce, осваивать новые возможности и учиться;
  • внедрять «личный» подход: покупатель будущего все больше разбирается в товарах и хочет для себя самого лучшего, поэтому продавцам придется перестраиваться, отходя от массового товара;
  • вкладывать средства в маркетинговые исследования, в изучение психологии покупки – вы должны знать путь вашего клиента в магазин;
  • думать над брендом, в среде конкурентов надо уметь выделяться.

Конечно, 2026 год – это пока весьма отдаленная перспектива, тем более, что, помноженная на российские реалии, она кажется еще более отдаленной, чего уж греха таить. Но готовиться к переменам все равно нужно, будущее приближается каждый день!

Есть ли будущее у интернет-магазинов?

В пылу гонки за конверсиями, кликами и сервисами мы, интернет-магазинщики, проспали революцию, которая совершается прямо сейчас у нас под носом.

О чём это я? Я о том, что происходит в российской электронной коммерции. Казалось бы, ничего не изменилось за последние годы, но это не так.

Вы заметили, как много крупных специализированных интернет-магазинов активно выходят из своих ниш, превращаясь в гипермаркеты? Wildberries, Citilink, “Юлмарт” и другие. Поначалу я думал, что это просто странный, но традиционный путь продолжения роста через бесконтрольное расширение ассортимента. Есть известный бренд, и таким образом можно привлекать больше клиентов со сформированным спросом. Товары ищут, и с большей вероятностью будут покупать их в знакомом месте. Да, конечно же, это так, но не только.

Второй момент – рост активности производителей. Раньше они занимались исключительно медийной рекламой, при необходимости создавали спрос на новые продукты, продвигали свои товары. Но чем дальше, тем больше им интересен прямой контакт со своей аудиторией. Тем более, что она стала гораздо ближе. Вот приверженец какой-то марки, он находится на сайте её производителя или лайкнул официальную страницу бренда. Он находится на расстоянии одного клика от бренда. Могли ли производители когда-либо раньше даже представить себе такое?

Идём дальше. Вы обратили внимание на развитие аутсорсингового фулфилмента? Да, конечно, спрос на эти услуги растёт, ведь не у всех есть возможность создавать собственный склад с сопутствующим функционалом. Но дело не только в этом. Фактически это и есть ключевое звено электронной коммерции. Что такое типичный современный интернет-магазин? Организация, которая:

А) получает заказы от клиентов, в основном со сформированным спросом, в основном привлекая их через контекстную рекламу (а это поисковые гиганты) или товарные агрегаторы (а это тоже поисковые гиганты, либо те, с кем они делятся трафиком);

Б) покупает товар у поставщика (оптовика, дистрибьютора, дилера);

В) передаёт его службе доставки

Г) принимает деньги (здесь уже не важно, до или после доставки)

Если исключить момент договорённостей с поставщиком и приёма денег, всё остальное может делать фулфилмент-компания. А привлекать клиентов – … правильно, маркетплейс.

Многие ли интернет-магазины могут похвастаться известностью своего бренда? Многие ли из нас с вами могли бы обойтись без поисковых гигантов? И два самых главных вопроса:

  1. А могли бы поисковые гиганты обойтись без нас?
  2. А могли бы производители обойтись как без нас, так и без оптовых компаний?

“Аудиомания” несколько лет назад решила создать собственные торговые марки акустических систем и аксессуаров, и даже собственное производство. Мы немало вкладываем в собственный бренд, и клиенты обращаются к нам, как к экспертам за советом в решении тех или иных задач по созданию домашних аудиосистем, домашних кинотеатров, озвучиванию бизнес-центров. Нашим покупателям зачастую не так важен бренд производителя, как результат, который он получит. Поэтому этот шаг был совершенно логичен. Кроме того, наличие товара, который есть только у нас, упрощает конкуренцию в рознице, хоть и создаёт новую – с другими производителями с мировым именем.

Я это пишу не чтобы похвастаться, а чтобы поделиться с вами своим видением картины как производитель. Ведь изначально мы думали о том, что будем поставлять свою продукцию и другим игрокам рынка. Но возникла проблема. Никому не нужны деньги. Я не шучу. Очень многие ритейлеры просто сидят и ждут, пока клиент сам к ним придёт, уговорит продать товар, всучит деньги и только тогда начнёт происходить какой-то процесс. И это происходит далеко не только в сфере Hi-Fi-аудио. Я много читаю об этом в своей френдленде Facebook про автомобильную тематику. При этом нельзя сказать, что там низкая конкуренция. Даже в самое кризисное время реклама автомобильных брендов не сходила с билбордов и экранов телевизоров.

В итоге производители тратят деньги на раскрутку своих товаров, а конечные продавцы могут всё испортить. И здесь дело не только в сиюминутных деньгах, дело в лояльности, которая зарабатывалась в течение многих лет.

В чём заинтересован производитель, у которого лояльная аудитория находится на расстоянии одного клика? Он будет делать всё возможное, чтобы сократить цепочку до клиента до минимума. Видели ли вы фирменные интернет-магазины, например, Befree, Moleskine, “Эконика”, Ralf ringer Они обслуживаются сервисом eTraction, входящим в ОТТО Group. Интересно ли этим брендам продаваться в небольших интернет-магазинах, берущих трафик в одном и том же месте, при этом конкурирующих за одних и тех же людей, платя всё больше и больше за привлечение, едва покрывая эти расходы своей маржей? В этом нет никакого смысла. Это не повысит продажи.

Другой вопрос: а интересно ли крупным производителям разместить свои товары на крупном маркетплейсе, у которого охват – половина пользователей рунета, и который принадлежит поисковому гиганту? Что вендору нужно сейчас для того, чтобы начать «прямые продажи»? Раньше бы им пришлось строить всю инфраструктуру самостоятельно. Сейчас же они всё отдадут на аутсорсинг. Им лишь нужно будет своевременно поставлять товары и оплачивать услуги, продолжая рекламировать свои бренды через те каналы, где будет находится их целевая аудитория. Не нужно больше кормить оптовиков, интернет-магазины, а деньги, которые в этой схеме тратятся на привлечение сформированного спроса, отдадутся маркетплейсу. Маржа при этом значительно увеличится, ведь производитель начнёт получать ту долю, которая обычно оседала в карманах оптовиков и ритейлеров. А это, в свою очередь, даст возможность снизить цены и начать более эффективно конкурировать с другими производителями.

Нужны ли в данной схеме интернет-магазины? Да, но не любые. А какие? И вот тут мы возвращаемся к началу статьи. Нужны – гипермаркеты, которые будут получать товары напрямую от производителей. А вот дистрибьюторский бизнес, увы, не ждёт ничего хорошего. Ключевая ценность гипермаркетов – все товары на одном сайте по справедливой цене. Круг замкнулся.

Что же делать в этой ситуации владельцам небольших и средних интернет-магазинов? Во-первых, оторваться от своей текучки и начать думать о стратегии. Сейчас это как никогда важно. Во-вторых, вытекающее из во-первых, – решить, каким путём идти. Их всего три.

Первый – стать маркетплейсом. Как вы понимаете, здесь вы начнёте конкурировать с другими маркетплейсами, в том числе принадлежащими поисковым гигантам, имеющим бесплатный доступ практически ко всей аудитории рунета. Логично предположить, что в будущем в эту схему так или иначе начнут вмешиваться социальные сети, но пока их роль не до конца очевидна.

Второй – стать гипермаркетом. И, если вы думаете, что это так просто, то я вас расстрою. Скорее всего, большинство ваших бизнес-процессов не масштабируются в необходимом размере, начиная от простых технических – хранение в базе данных огромного объёма товаров, приёма и обработки огромного объёма заказов до вопросов, связанных с закупками или финансовой логистикой. Но это не невозможно, и этот путь гораздо более реальный, чем первый.

Третий – стать известным нишевым игроком. И вот здесь, как никогда, важен брендинг. И построение и развитие собственного бренда – это очень большая история. На мой взгляд, здесь может и должен помочь контент-маркетинг. Я об этом подробно писал в своей книге «Ваш интернет-магазин от А до Я». Контент-маркетинг – это будущее интернет-маркетинга, в котором все текущие основные каналы привлечения покупателей становятся дополнительными.

Ну как, уже выбрали путь, по которому пойдёт ваш бизнес? Времени осталось совсем мало, и оно сейчас играет против вас. Времена, когда “просто интернет-магазин” считался перспективным бизнесом, безвозвратно уходят в прошлое.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector