10 правил создания успешного интернет-магазина

10 правил создания успешного интернет-магазина

10 правил создания успешного интернет-магазина

За время работы организаторы интернет-магазинов вывели незыблемые правила, по которым строится успех в этом бизнесе. Бесценным опытом поделилась Светлана Елисеева, директор по маркетингу интернет-магазина Nabook.

Своим опытом работы с нашими читателями поделилась Светлана Елисеева, директор по маркетингу интернет-магазина Nabook.

Наверное, не стоит напоминать, что низкие по сравнению с конкурентами цены – один из самых серьезных аргументов для совершения покупки в любом магазине. Многочисленная армия потенциальных покупателей путешествует по сети интернет исключительно в поисках самых низких цен. Именно экономия денег является для них важнейшим аспектом онлайновых покупок. Конечно, ценообразование – довольно сложная тема и заслуживает отдельного разговора. Постарайтесь организовать бесплатную доставку – это тоже весьма важный фактор для категории экономных покупателей. В противном случае они могут вообще отказаться от совершения покупки.

2. Правильный маркетинг

О вашем магазине никто так и не узнает, если львиную долю усилий (а зачастую, и финансов) вы не потратите на его маркетинг. Ключевые инструменты в продвижении интернет-магазина:

SEO (поисковая оптимизация)

Контекстная реклама (размещение объявлений на тематических сайтах или в результатах поиска с оплатой за количество кликов/показов)

Медийная реклама (размещение баннеров на тематических сайтах)

Партнерский маркетинг (перепродажа ваших товаров и услуг сайтами с вашей целевой аудиторией)

Е-mail маркетинг (подписка на рассылку новостей магазина)

Вирусный маркетинг (флеш-игры, веселые шутки, видеоролики с неназойливой рекламой, которую распространяют по сети сами потребители)

Корпоративный блог (освещение внутренних событий магазина, ненавязчивый пиар и контакт с посетителями сайта)

PR (платная или бесплатная публикация статей и пресс-релизов на тематических сайтах)

3. Широкий ассортимент товаров

Один из важнейших факторов успеха – наличие в вашем магазине товаров, которых нет у конкурентов. Информация о том, товара нет на складе, отпугивает потенциальных покупателей. Поэтому некоторые магазины оговаривают сроки доставки только при личном контакте.

4. Дополнительная информация о товаре

При работе с интернет-магазином следует учитывать главный недостаток электронной коммерции – невозможность «потрогать руками» продукцию. Поэтому для покупателей важна любая дополнительная информация – обзоры, описания, рецензии, характеристики, фотографии.

5. Грамотные консультации

Обратная связь выгодна для обеих сторон: покупатель получает ответ на интересующий его вопрос, а продавец – ценную информацию о потребностях клиентов. Постарайтесь отвечать оперативно и грамотно – это сэкономит время ваших покупателей и повысит степень доверия к магазину. Для ускорения процесса, желательно организовать форму обратной связи прямо на сайте. А в качестве альтернативного варианта неплохо было бы опубликовать номера ICQ консультантов.

6. Программы лояльности

Чтобы увеличить число покупателей, придумайте систему скидок для постоянных клиентов, предоставляйте им возможность зарабатывать на покупках друзей, раздавайте дисконтные карты. Стимулируйте покупательский интерес различными акциями и бонусами.

7. Доставка в точно назначенное время

Многие покупатели пользуются электронными магазинами для того, чтобы сэкономить время. Им некогда обходить оффлайн-магазины в поисках нужного товара, поэтому они прибегают к помощи интернета. Быстрая регистрация и скорость доставки являются для них ключевыми факторами для совершения покупки. Товар должен быть привезен в точно назначенное время, без повреждений и с полным комплектом всей соответствующей документации. Однажды обманув доверие таких клиентов, вы рискуете потерять их навсегда. И по возможности, предоставьте им возможность выбора способа доставки.

8. Различные варианты оплаты

Предоставьте вашим клиентам также и выбор системы оплаты: курьеру при доставке, с помощью кредитной карты, электронных платежных систем (WebMoney, Яндекс Деньги)

9. Удобные финансовые условия

Постарайтесь предоставить покупателям возможность приобретения товаров в кредит и обеспечьте выбор кредитных организаций. Пусть ваши клиенты сами определяют наиболее приемлемые для них программы кредитования.

10. Отлаженная логистика

Посетители вашего сайта должны тратить как можно меньше времени на поиск того ли иного продукта, на регистрацию, ожидание контакта с продавцом и доставленного товара. Поэтому ваша система логистики должна работать, как часы.

11 шагов для создания успешного интернет-магазина

1. Выбирайте сферу деятельности осознанно

Здесь у вас два пути: продавать популярные товары в большом ассортименте или заниматься нишевыми, дорогими и уникальными. Что именно выбрать — зависит от вашей интуиции и анализа рынка. Обратитесь к профессиональному маркетологу, который проведет его для вас и выявит существующие тренды или незаполненные пробелы, каковыми можно и нужно воспользоваться.

Знание особенностей определенной сферы торговли или конкретного вида товаров полезно, но решающим аргументом при выборе становиться не должно. Важно понимать, что ситуация на рынке постоянно меняется: тренды устаревают, а нишевые продукты порой обретают внезапную популярность.

2. Осуществляйте грамотный маркетинг

Как бы банально это ни звучало, реклама — двигатель торговли, так что интернет-магазину для достижения высокого уровня конверсии она совершенно необходима. Экспериментируйте с ее видами, наблюдайте с помощью аналитики, какие работают лучше, следите за поведением конкурентов и создавайте следующие кампании в соответствии с приобретенным опытом. Учитывайте, что в разные периоды и результаты отличаются, не зацикливайтесь лишь на одном-двух способах.

Лайфхак: на зарубежных торговых площадках тренды проявляются на пару месяцев раньше, отслеживая их, вы сможете оперативнее реагировать на рыночные колебания.

Основные маркетинговые инструменты для интернет-магазина таковы:

  • SEO-оптимизация,
  • контекстная реклама,
  • сайты-агрегаторы цен,
  • продвижение в соцсетях.

3. Найдите подходящую CMS

От системы управления зависит как юзабилити, так и администрирование, то есть удобство не только пользователей сайта, но и ваше. Подбирайте CMS под ваши потребности и учитывайте перспективу развития (смотрите, где набор инструментов богаче). Для малого и среднего бизнеса лучше подойдут готовые решения, поскольку работа с сайтом обычно отдается на аутсорсинг, и контакт с программистом сохраняется не всегда. При использовании известного движка техподдержка будет доступнее и оперативнее, а переезд потребуется не скоро и пройдет без особых осложнений. Крупные игроки могут себе позволить штатного программиста и соответственно — самописный СMS, максимально учитывающий все особенности сайта и специфику представленных продуктов.

4. Сделайте интерфейс удобным и понятным

Красота, как известно, требует жертв, но жертвовать ради нее удобством пользователей сайта будет серьезной ошибкой. Посетитель вряд ли захочет долго разбираться в особенностях интерфейса, скорее уйдет к конкурентам, где все просто и наглядно, пусть и не оригинально.

5. Используйте адаптивный дизайн

Мобильные устройства существуют в огромном количестве вариаций и имеют самые разные диагонали экранов и соотношения сторон. Чтобы при просмотре с любого гаджета сайт выглядел хорошо и не требовал периодического увеличения плохо видимых элементов, необходимо применять адаптивный дизайн. Забота о производимом впечатлении и об удобстве клиента всегда окупается.

6. Поддерживайте многообразие вариантов оплаты и доставки

Чем больше видов оплаты и доставки вы используете, тем лучше вы заботитесь не только о пользователе сайта, но и о своих доходах. Ведь не нашедший удобного для себя варианта посетитель уйдет к конкурентам, так и не превратившись в клиента.

7. Предоставляйте подробную информацию о товаре

Речь не только о текстовом описании, хотя и оно должно быть максимально полным, включающим все сколько-нибудь значимые параметры и свойства товара. Специфика интернет-магазина в том, что товар нельзя потрогать, а фотографии, даже профессионально снятые с разных ракурсов, не дают полного представления. Поэтому, например, для одежды/обуви или смартфонов/планшетов приветствуется размещение 3D-моделей, флеш-роликов или видеообзоров.

Покупатели положительно оценят ваше стремление качественно предоставить им всю возможную информацию. К тому же уменьшится процент возвратов и количество негативных отзывов.

8. Рекламируйте сопутствующие товары

Предложение аксессуаров к покупке или дополнительных услуг — прекрасный способ увеличения среднего чека. Витрина под описанием “с этим товаром покупают” или кнопка “подобрать аксессуары/допуслуги” присутствует на всех активно продающих сайтах.

9. Поощряйте лояльных покупателей

Бонусы и скидки для постоянных покупателей, система привилегий для клиентов, потративших определенные суммы, подарки и промо-коды поддерживают и укрепляют лояльность, вместе с тем побуждая к покупкам.

10. Ведите новостную рассылку и настройте уведомления

Никогда не помешает напомнить о себе приятной новостью о свежих поступлениях, праздничной акции или розыгрыше призов.

Читать еще:  10 советов как заставить себя заниматься спортом

Сервис уведомлений позволит оперативно проинформировать зарегистрированных пользователей о возвращении желаемого товара в продажу и получить почтовый адрес незарегистрированных, давая шанс заинтересовать их и другими предложениями.

11. Наладьте обратную связь

Создайте “горячую линию”. Предлагайте онлайн-консультации, это простой и доступный способ помочь клиенту принять решение о покупке. Проводите опросы. Мотивируйте покупателей размещать отзывы и обзоры, вместо того чтобы копировать их из Яндекс.Маркета.

Не убирайте негативные отзывы — об этом быстро станет известно, и ваша репутация испортится. Лучше откликайтесь на них, тогда для клиентов они будут показателем вашей честности, открытости и готовности решать проблемы.

10 правил создания успешного интернет-магазина

8 принципов
создания успешного
интернет-магазина

Что такое успешный интернет-магазин? Безусловно, не существует универсальных инструментов или дизайнов, которые гарантированно сделают ваш магазин популярным. Но существует ряд основополагающих правил, которые нужно учитывать при создании интернет-магазина.
Мы составили свод правил, которые непременно сделают ваш интернет-магазин успешнее и популярнее.

Большинство предпринимателей придерживаются мнения, что успех их дела напрямую зависит от наличия продукции и трафика.

Они тратят колоссальные бюджеты на продвижение, в расчёте на то, что это обеспечит их постоянными покупателями. Но что делает сам предприниматель? Какие усилия он прикладывает к тому, чтобы покупатель вернулся и совершил вторую, третью или пятую покупку? Как правило, НИЧЕГО! И это печально, потому как именно постоянная, лояльная аудитория – залог успеха и процветания любого бизнеса, в том числе и электронных торговых площадок!

После того, как вы определите продукцию, которой будете торговать, и вашу целевую аудиторию, задумайтесь о пользовательском опыте вашего потребителя. Какой канал он использует для совершения покупки: компьютер, приложение или мобильную версию сайта?

Согласно статистике средние показатели мобильного трафика интернет магазинов Рунета давно превышают 20%, при этом трафик детских товаров и косметики давно перевалил за 30%. Печально то, что менее 10% онлайн торговых площадок оптимизированно для работы с планшетников и смартфонов – а ведь предприниматели за него платят!

Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин продавал, и был успешным – необходима мобильная версия сайта. Посетители должны иметь возможность просмотреть каталоги, оформить заказ, оплатить покупку и связаться с консультантом. Как правило, покупка с мобильного телефона – импульсивна, а это значит, что продаваться будут только те товары, которые есть в наличии, и которые вы сможете оперативно доставить.

Мобильные приложения – другая история. Их скачивают в среднем до 10% пользователей. Наибольший показатель скачиваний у товаров постоянного потребления, интим-продукции, косметических и детских товаров. Покупка товаров из секс-шопа через мобильное приложение позволяет сохранить анонимность, косметическую продукцию удобно дозаказывать. А целевая аудитория детских товаров – тут и так все понятно: на ноутбуке один киндер смотрит «Машу и медведя», на планшетнике другое дите играет в Angry Birds. Как правило, маме остаётся только ее смартфон.

Если брать в расчет то, какими темпами развивается мобильный трафик, то нужно тщательно подойти к решению этого вопроса. Например, многие коммерсанты считают, что достаточно иметь сайт с адаптивной версткой – этот подход был верным пару лет назад. Сегодня такое решение в разы проигрывает мобильным шаблонам. Давайте обратим свой взор к флагманам рынка: EBAY, Sony, Asos, Amazon, Reebok. Каждый из них использует полноценную, мобильную версию сайта и мобильное приложение. Данное решение – идеально, потому как потребитель, пришедший с мобильной версии или с приложения, отличается от посетителя, пришедшего с десктопа. Hay-Studio называет удовлетворение этих потребностей «стратегией мобильной торговли».

Из-за низкого процента повторных продаж рушится бизнес как мощных стартапов, так и мелких компаний. Чем же привлечь потребителя, чтобы ему захотелось покупать у вас снова и снова?

В сети не однократно проводились исследования на тему почему электронные торговые площадки теряют своих клиентов. Согласно опросу: в 80% случаях потому, что никто не отвечает на телефонные звонки. Вторая причина – неспособность менеджера качественно проконсультировать покупателя. Причины банальны до безобразия: от «я тут не так давно работаю», до «зависла программа, перезвоните позднее».

Обеспечьте консультантов необходимым оборудованием (телефония, гарнитура, программы складского учета), инвестируйте в обучение персонала. Знайте – за один раз, и само по себе, ничего не заработает, вам придётся потратить на это как время, так и деньги. Ведь придя в обычный магазин можно получить консультацию продавца, который выявит потребность, поможет выбрать товар или сделает выбор за вас. В интернет-магазине потребитель остается наедине со своим гаджетом. Более половине точек электронной торговли могут похвастаться лишь несколькими фильтрами и онлайн-консультантом и ВСЕ. Сегодня мало кто пытается стать для клиента другом, экспертом и просто добрым советчиком. Оперативно решайте вопросы клиентов, заботьтесь о них, помогайте им использовать ваши товары или услуги. А ведь уже доказано, что 20% преданных и лояльных потребителей дают 80%прибыли, и остальные 80% – лишь 20% прибыли.

Ежедневно в сети интернет и реале проходят десятки тренингов, семинаров и вебинаров по привлечению целевого трафика, повышению конверсии. Но многие интернет-предприниматели продолжают оплачивать дорогой контекст, продвижение по словам, и выгрузку на «ЯндексМаркет». Хотите получить дешевый трафик – займитесь оптимизацией веб-ресурса.

У вас установлены фильтры? Тогда каждое их сочетание должно иметь собственный фиксированный url с уникальным title, H1. Что это вам даст? Вместо продвижения по одному типу товара, бренду или конкретной модели, вы получите возможность продвинуть массу запросов: «пылесос моющий», «пылесос с водными фильтрами», «пылесос робот» и т.д. Посадочные страницы для контекста и страницы, попадающие в поиск – станут целевыми, что позволит вам охватить большую целевую аудиторию.

Не стоит пренебрегать и другими видами трафика, такими как: партнёрские и социальные сети, бонусные программы лояльности. Поощряйте за каждого приведённого клиента. Главное – постоянно мониторьте метрику, и своевременно отключайте нерентабельные источники и запросы.

Всем известно, что доставка – основа электронной коммерции, не смотря на это, добиться четкой и слаженной работы этих служб практически никому не удается. Если взять, например небольшие интернет-магазины, то они зачастую ограничиваются сотрудничеством лишь с одной службой доставки. Но почему нельзя организовать доставку товара в тот же день, сделать большой выбор точек самовывоза, постоматов – ведь такая возможность есть у 90% компаний?

Вот, например Секс-Шоп «Sexo» доставляет свои товары в день покупки, и выполняют эту работу курьеры на мотоциклах и мопедах. Не зацикливайтесь на одной службе доставки, развивайтесь, давайте клиентам больше возможностей в плане доставки и оплаты. Но при этом очень важно, чтобы работа служб доставки была встроена в процессы компании. Службы должны быть обеспечены максимальным количеством способов принятия оплаты от клиента.

Согласитесь странно когда мощный СТАРТАП привозит продукции на сумму в 100.000 рублей, а галочка «оплата картой» не приходит в логистическую службу и курьер, не сумевший провести оплату по карте, предлагает заказчику повторить покупку через некоторое время, когда товар вернется на склад. При этом клиент вынужден еще и отслеживать появление продукции на сайте. Следите за этим, регулярно делайте контрольные закупки с различными способами оплаты и доставки.

Ежедневно, каждое утро, также как вы проводите гигиенические процедуры, вы должны просматривать WebWizor. Изучать сколько времени потребители провели на сайте, почему остались брошенные корзины, анализировать страницы входа/выхода, время посещения, источники, географию трафика, средний чек первой и последующих покупок.

Необходимо настроить множество целей: от кнопки «добавить в корзину» до страницы подтверждения заказа, установите цель на отправку всех интерактивных форм.

Постоянный анализ метрик даст вам возможность сделать поразительные открытия: от изменения графика работы консультантов, до открытия точек самовывоза в новых регионах. Не ленитесь изучать свою целевую аудиторию – ведь все люди такие разные. Например, клиенты интернет-магазина детских товаров – это женщины 20-35 лет, среднего и вышесреднего достатка, являющиеся активными участниками интернет-сообществ и форумов. Думаете этого достаточно? Ошибаетесь! Мамочки с одним и двумя детьми имеют принципиально разные модели поведения.

Читать еще:  Как назвать ломбард?

Первые: подробно изучают состав продукции, историю бренда, читают отзывы, тщательно подходят к выбору размера. У этой группы потребителей достаточно спросить рост, вес и возраст ребенка, и перестроить выдачу товара, добавив крупные метки из разряда «100% хлопок», «натурально» или «БЕЗ ГМО» — этом мы не только упростим им выбор, но и повысим их лояльность. Хотите получить гарантированного постоянного клиента – периодически посылайте письма с напоминаниями. Яркое и работающее решение внедрили в LinguaLeo – они ввели игровую механику в виде персонажа.

Мамы с двумя и более детьми, совершенно не располагают свободным временем – они четко знают, что им необходимо. Поэтому важно данной целевой аудитории сделать путь заказ максимально коротким – при заходе на сайт расположить товары пользующиеся спросом. Сделать это можно посредством сервиса RetailRocket. Также предоставьте возможность быстрого заказа и повтора предыдущего, идеальный вариант позволить подписаться на получение товара – покупка с определённой регулярностью детского питания, средств гигиены, памперсов. И не забудьте во время подтверждения заказа предложить изменить размер памперсов, ведь дети растут.

Развивайте и масштабируйте свой бизнес, но при этом не забывайте максимально оптимизировать все бизнес-процессы компании: интегрируйте учетные и бухгалтерские системы, системы учета клиентов, телефонию и почтовые сервисы рассылки. Объедините в единую систему системы учета товаров по всем торговым точкам и предоставьте возможность просмотра остатков по торговым точкам на сайте. Чем меньше человеческого фактора – тем лучше.

Если вы занимаетесь оптовыми продажами – переведите ваших средне и мелкооптовых клиентов на форму заказа «онлайн». Сделайте упрощённую регистрацию – ИНН и почта, после чего система сама подтянет историю контрагента (категория цен, карточку, заказы).

Переведите общение клиентов с менеджером из почты в личный кабинет – это позволит вам сократить штат менеджеров или увеличить количество обрабатываемых заказов тем же штатом. Пустые разговоры убивают время сотрудников – минимизируйте возможность персонала отвлекаться, используйте рабочий потенциал для увеличения прибыли.

Автоматизируйте контекстную рекламу и СЕО – при пополнении ассортимента должны автоматически создаваться контекстные объявления о новых товарах, услугах, категориях.

ВАЖНО: не переборщите с автоматизацией процессов – автоматизируйте только то, что действительно приносит прибыль.

Многие из вас, прочитав данный текст, зададутся вполне естественным вопросом – достаточно ли следовать вышеперечисленным советам для достижения максимума в электронной коммерции? Нет, одних этих постулатов недостаточно. Мир, а вслед за ним интернет пространство, стремительно развивается – то, что было актуально сегодня, завтра может уже не приносить желаемой выгоды. Постоянно ищите новые способы привлечения трафика, мониторьте полезные сервисы и услуги, проводите A/B тестирование посадочных страниц, тестирование потребителей, юзабилити-тестирование. Эксперименты с графиком работы службы поддержки клиентов, с ценами и акциями, ассортиментом и программами лояльности никогда не должны останавливаться.

Сегодня eCommerce – ключевой драйвер роста отечественной торговли, и только постоянные изменения и динамический рост позволят вам повысить конкурентоспособность и выжить на этом рынке.

Создание сайтов в Киеве, Харькове

Создание сайта с нуля — один из важных этапов в построении успешного бизнеса и его развитии, ведь именно он — тот самый маркетинговый инструмент, который позволяет привлекать новых клиентов, повышать продажи и достойным образом представить ваш бизнес общественности.

Создание сайтов в Киеве и продающих интернет-магазинов — приоритетное направление деятельности компании Artjoker. Обратившись к нам, вы получите не просто качественный программинг, красивый и эргономичный дизайн, но и комплексный подход к решению всех возложенных на нас бизнес-задач.

Основные этапы разработки сайтов от компании Artjoker

Разработка сайта с нуля — процесс трудоемкий и требующий максимальной ответственности и профессионализма со стороны разработчиков и менеджеров. Основные этапы разработки сайта от Artjoker:

  • бизнес-анализ и составление технического задания
  • внедрение: дизайн, верстка, программирование и наполнение контентом
  • контроль (тестирование на всех технических этапах) и запуск в сеть (размещение на хостинге)

В компании Artjoker выполняется разработка сайта быстро, мы проповедуем Культ Дедлайна, и вы можете быть уверены, что на выходе получите свой веб-проект на высшем уровне и в срок. Как правило, создание сайта с нуля занимает около 30 дней, и, в конечном итоге, мир веба пополняется новым выдающимся ресурсом, а ваш бизнес-инструментарий — мощным источником новых клиентов, стабильной прибыли и усилением имиджа бренда.

1 этап — Формирование технического задания на изготовление сайтов

Итак, с чего все начинается? Изготовление сайтов начинается со знакомства с заказчиком и его бизнесом. Менеджеры проекта проводят, как правило, несколько встреч с клиентом, на основе чего выявляют особенности и специфику бизнеса, его сильные и слабые стороны, определяют целевую аудиторию и вырабатывают стратегию дальнейших действий.

Поставленные цели и задачи, а также поэтапный план работы над проектом отображается в техническом задании на изготовление сайта — документе, в котором прописаны основные моменты работы: архитектура страниц, структура, ключевые модули, разделы и функционал. Кроме того, на этом этапе окончательно определяются необходимые ресурсы, команда и часы работы каждого специалиста, сроки выполнения (обязательно фиксируется дедлайн). В окончательном итоге мы получаем конкретный план проекта, нацеленного на достижения положительного результата.

2 этап создание сайта — Разработка дизайна под ключ

После того, как техническое задание готово, обсуждено и утверждено, специалисты приступают ко второму этапу — разработке дизайна. Команда дизайнеров рисует все необходимые элементы веб сайта в соответствии с выбранной концепцией и пожеланиями клиента, чтобы создать сайт, который будет привлекательным как для заказчика, так и для целевой аудитории.

3 этап разработки сайта — Верстка

Создание, разработка сайта Харьков, Киев от команды Artjoker следующим этапом предполагает внедрение технологий, в частности, верстку. Можно использовать разные типы верстки: фиксированную, резиновую или адаптивную. Своим клиентам мы советуем адаптивную, ведь именно она позволяет сделать ресурс максимально удобным для использования не только на ПК, но и на различных мобильных устройствах, что сегодня особенно актуально.

4 этап — Программирование

Далее приступаем к программированию, в процессе которого происходит так называемая «магия», ведь не посвященному в особенности технологий веб-разработки может показаться, что специалист и правда колдует над проектом. На этом этапе происходит создание всех страниц и обеспечение функциональности всех элементов. Все, зафиксированные в техническом задании модули, внедряются, а верстка прикручивается к админке. По согласованию с заказчиком, мы разрабатываем сайты на CMS (админке) MODx, а интернет-магазины — на Magento или расширенной собственными доработками и модулями MODx E-commerce.

5 этап — Наполнение контентом

Разработка, создание сайтов Харьков заканчивается тем, что они наполняются контентом. Мы готовы предложить команду специалистов в лице контент-менеджеров и копирайтеров, которые не только напишут уникальные и продающие тексты, но и сумеют гармонично их вписать в общую структуру ресурса, при этом обеспечив начальный этап внутренней оптимизации ресурса: мета-теги, уникальные тексты и перелинковка.

После того, как интернет ресурс будет окончательно готов, мы размещаем его на домене клиента, настраиваем хостинг и обучаем заказчика работать с ресурсом. Благодаря тому, что в качестве административной панели мы используем систему управления MODX или Magento, процесс взаимодействия для вас со своим ресурсом предельно понятен и прост.

Вот, собственно, и все: на этом работа над созданием веб-ресурса заканчивается, но следует помнить, что разработка сайтов Украина — это первый шаг к успеху. Следующим логичным шагом будет грамотное и контролируемое продвижение проекта.

Разработка сайтов под ключ ведется на базе CMS:

Почему стоит доверить изготовление сайта студии разработки веб сайтов Artjoker?

Студия разработки веб сайтов Artjoker— это не просто команда опытных специалистов, это «большой мозг», который постоянно работает над улучшением качества своей работы и результатов для клиентов.

Обращаясь к нам за созданием сайта или интернет-магазина вы получаете:

  • продающий веб-проект, ориентированный на привлечение клиентов
  • контроль качества продукта на каждом из этапов разработки
  • надежность и стабильность работы
  • поддержку и возможность дальнейшего продвижения
Читать еще:  Запустить продукцию своего бренда – легко или сложно?

Кроме того, вы получаете команду специалистов, состоящую из менеджера, дизайнера, верстальщика, юзабилиста, программиста, тестировщика и маркетолога, которые постоянно работают над вашим проектом и добиваются только лучших результатов!

Где заказать сайт под ключ дешево?

Создание сайтов, заказать которое можно практически в любой студии веб-разработки в Киеве, не всегда стоит дешево. А ведь так хочется получить максимально качественный и профессиональный веб-проект, при этом не потерять в экономическом плане, не так ли?

Но, если вы хотите заказать сайт дешево, то следует помнить, что «скупой платит дважды» и, сделав проект по низкой цене, вы рискуете получить неэффективный ресурс, который может не принести желаемого результата. Чтобы действительно развить свой бизнес и поднять продажи, в первую очередь, в приоритете должно стать качество проекта, в первую очередь, профессиональная разработка сайта, стоимость которой в компании Artjoker окупается в самые короткие сроки.

Свяжитесь с нашим менеджером прямо сейчас и мы поможем вам прокачать свой бизнес в сети!

Как создать успешный интернет-магазин: 9 главных правил

Клиенты, находящиеся в поиске товара, как правило, посещают десяток ресурсов перед принятием решения о покупке. При прочих равных (товары, цены, возраст сайта, SEO-продвижение, реклама) некоторые сайты получают значительно больше заказов, чем остальные. В чем же секрет?

В этой статье специалисты Nethouse постарались обобщить свой удачный опыт и выделить ряд важных правил, которые повышают доверие к ресурсу со стороны посетителей и увеличивают продажи.

Правило 1. Подключите прием платежей

Ушло в прошлое время, когда пользователи боялись оплачивать товары и услуги в Интернете. Сегодня присутствие на сайте иконок Visa/MasterCard и других платежных способов, наоборот, говорит посетителю о том, что ресурсу можно доверять. Также наличие оплаты через Интернет способствуют увеличению продаж с сайта, так как позволяет продать пользователю товар, пока он “тепленький”, то есть уже заинтересовался товаром и хочет купить его прямо сейчас. А если этой возможности ему не дать, то есть большая вероятность того, что желание и интерес к покупке товара в вашем интернет-магазине просто пропадет.

Хорошо, если на сайте будет несколько способов оплаты, чтобы покупатель мог выбрать тот способ, который ему удобен.

При этом важно использовать только интегрированные способы онлайн оплаты. Некоторые владельцы интернет-магазинов почему-то думают, что на сайте достаточно указать номера банковских карт и электронных кошельков для перевода. Это в корне неверно.

Ниже приведен пример такого сайта. Вы правда думаете, что покупатели со спокойной душой будут переводить деньги просто по реквизитам карточки?

Правило 2. Позаботьтесь о структуре каталога товаров

Важно, чтобы пользователь всегда знал, где он находится на сайте, и мог спокойно перейти в нужный ему раздел. Главное – это удобство клиента, ведь если он не может найти нужную ему информацию, то он просто уйдет на сайт конкурентов.

Если же нет ни удобного каталога ни «хлебных крошек», как на примере ниже, то очень трудно понять, как перейти к другому товару, как посмотреть, какой ассортимент существует. Обычно пользователям не хочется тратить время на поиски нужного товара на сайте, им хочется, чтобы все было просто и понятно.

Правило 3. Тщательно заполните карточку товара

Добавьте подробное описание, технические характеристики, цену, чтобы покупатели смогли быстро определиться в своем выборе товара. Не копируйте материалы с других сайтов. Сделайте фото и видео продаваемых товаров самостоятельно, добавьте индивидуальности, обыграйте логотип и/или слоган своей компании. Времени это займет немного, а оценят и пользователи, и поисковые системы.

В примере ниже мы можем увидеть, что карточка отдельного товара не оформлена. Чтобы выбрать подходящее устройство, потенциальному покупателю нужно будет дополнительно искать о нем информацию. А вы уверены, что уйдя с сайта за нужной информацией, он к вам вернется?

Правило 4. Предлагайте сопутствующие товары

Привлечь потенциального клиента на сайт непросто. Еще сложнее убедить его принять решение о покупке. А уж если это удалось, обязательно нужно порекомендовать дополнительные товары. Например, при продаже мобильного телефона это чехлы, защитные пленки и сменные панели. Вероятность продажи таких товаров вместе с основным значительно увеличивается. Следовательно, растет средний чек и оборот интернет-магазина. Простой и чрезвычайно эффективный инструмент.

Следите за тем, что вы рекомендуете пользователю. Не нужно предлагать то, что никак не относится к выбранному пользователем товару. На примере ниже пользователь выбирает обычный цифровой фотоаппарат, а сайт ему предлагает еще приобрести объектив от «зеркалки». Блок сопутствующих товаров – это дополнительный инструмент продаж, но в данном случае этот блок не выполняет своих функций, а только отвлекает пользователя от покупки.

Правило 5. Добавьте триггеры

Это элементы на сайте, которые призваны стимулировать клиента к покупке. Подчеркните особенности и преимущества своего интернет-магазина. Например, “доставка в течение часа”, “гарантия 10 лет”, “вернем деньги, если товар не подойдет” и т.д. Тем самым вы сможете развеять возможные страхи и сомнения посетителя.

Правило 6. Помогите клиенту найти вас

Отобразите расположение вашего офиса или магазина на карте. Кроме того, разместите дополнительные фотографии помещения. Если даже клиент и не поедет к вам в офис, это подчеркнет вашу открытость и вызовет у него доверие.

Добавив карту на сайт, не забывайте проверять корректность ее работы. На примере ниже можно увидеть, что раньше была карта, но сейчас есть только строчка Яндекса о ней. Это говорит о том, что сайтом не занимаются, а это не повышает уровень доверия пользователей.

Правило 7. Подключите онлайн-консультант

Этот инструмент позволит вам максимально эффективно взаимодействовать с целым рядом клиентов. Например, с теми, кто не любит общаться по телефону и предпочитает переписку. Или с теми, кто живет в другом городе и не хочет тратить деньги на звонок. Функционал онлайн-консультантов позволяет отслеживать действия клиентов на сайте и вступать в переписку в момент, когда им что-то непонятно или они готовятся покинуть ресурс. Общайтесь, предлагайте дополнительные услуги и убеждайте совершить покупку. Как показывает наша практика, онлайн-консультант увеличивает оборот интернет-магазина на 20-30%.

Правило 8. Используйте отзывы и работайте с обратной связью

Наличие на сайте отзывов и комментариев также существенно повышает доверие посетителей к интернет-магазину. Обязательно включите эту возможность и просите всех клиентов после покупки оставлять отзывы. Когда сайт только открылся, для получения первых комментариев можно задействовать друзей и специальные онлайн-сервисы.

Постоянно следите за отзывами клиентов на своем сайте и на других ресурсах. Необходимо не только давать возможность пользователям давать обратную связь по вашему магазину, но и реагировать на поступающие отзывы. Реакция на отрицательные отзывы или вопросы поможет вам не только увеличить доверие ваших покупателей, но и дать понять новым пользователям, что вам важно мнение клиентов и вы всегда готовы ответить/помочь им. На примере ниже видно, что на сайте на отзывы и вопросы пользователей никак не реагируют. Возникают сомнения в работе данного интернет-магазина.

Правило 9. Используйте поиск на сайте

Многие владельцы интернет-магазинов игнорируют такой инструмент как поиск на сайте, а ведь он не только позволяет вашим потенциальным покупателям найти нужный им товар, но и увеличить продажи на сайте, дать вам понять, что интересно вашим пользователям.

От того, как выглядят результаты, тоже зависит, совершит ли пользователь покупку или нет. Постоянно проверяйте, корректно ли работает поиск по сайту. Делайте выдачу наглядной и с возможностью купить товар даже со страницы результатов поиска.

На примере ниже выдача результатов поиска представлена обычным списком. Чтобы посетителю выбрать нужный товар, ему необходимо перейти по всем ссылкам и уже только там понять, подходит ему или нет.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector